Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte et qu'un message s'affiche indiquant que le compte est VERROUILLÉ, il y a deux raisons possibles :
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Blocage de géolocalisation. Si vous vous connectez depuis un nouvel emplacement, vous devez l'approuver par e-mail pour vous connecter.
Que faire ?
Un lien de déverrouillage vous a été envoyé par e-mail. Cliquez sur le lien pour continuer à utiliser notre site Web.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte ou si vous n'avez pas reçu l'e-mail contenant le lien de Paxful, veuillez nous fournir le message d'erreur ou envoyez-nous une capture d'écran afin que nous puissions vous aider.
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Lorsque nous identifions une activité suspecte sur votre compte, nous pouvons le verrouiller à des fins de sécurité afin d'éviter toute action criminelle sur notre plateforme. Le compte restera verrouillé jusqu'à ce que nous confirmions votre identité et que vous êtes bien le propriétaire du compte.
Que faire ?
Contactez l'assistance pour obtenir de l'aide.