General

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  • Empezar con Paxful

    Paxful es el mercado peer-to-peer líder donde los usuarios pueden comprar, vender y almacenar diversas criptomonedas. ¿Preparado para empezar a construir tu futuro financiero? Empecemos con una cuenta Paxful.

     

    1. Empieza en la Página de registro de la cuenta Paxful

    Si estás empezando desde la página de inicio de Paxful, haz clic en Registrate.

    Desde allí, tienes que crear una cuenta, bien con tu número de teléfono o bien con tu dirección de correo electrónico.

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    Cuando se haya creado tu cuenta, recibirás un monedero de criptomoneda gratuito. Este monedero digital es donde almacenarás todas las criptomonedas que has ganado con esfuerzo. Para saber más sobre las funciones de este monedero y cualquier restricción, visita nuestra sección del Centro de ayuda en los Monederos Paxful. 

     

    2. Verifica tu cuenta

    Cuando hayas creado tu cuenta, tendrás que verificar tu número de teléfono o dirección de correo electrónico (dependiendo de lo que hayas usado para crear la cuenta) usando un código enviado a tu teléfono o correo electrónico.

    Hay muchos niveles de verificación que puedes completar. Estos niveles de verificación te permiten diferentes oportunidades de comercio en el mercado, y el proceso de verificación ayuda a la seguridad de la plataforma.

    Truco de experto

    Cuando verifiques tu cuenta, dedica tiempo a familiarizarte con el mercado. Puedes hacer un recorrido por la plataforma presionandoScreen_Shot_2021-03-15_at_11.38.15_AM.png

    ¡Eso es todo! Es hora de comerciar 🤟 

    Nota:

     Si te encuentras en determinados estados o determinados países, puede que no puedas acceder a Paxful en este momento. Consultaaquí los países que tienen el acceso prohibido.

  • ¿Qué es Paxful?

    Paxful es una plataforma financiera líder peer-to-peer para el comercio de criptomoneda.

    En 2014, Ray Youssef y Artur Schaback fundaron EasyBitz, que luego pasó a llamarse Paxful, nombre que recibe de la palabra latina "paz". Crearon Paxful con un objetivo en mente: hacer que bitcoin sea más fácil para todos, desde empresas hasta comerciantes

    Muchos problemas importantes en el mundo giran en torno al dinero, específicamente el hecho de ganarlo y transportarlo. Enviar dinero a diferentes partes del mundo no es nada rápido ni barato, pero Paxful ha cambiado eso.

    Paxful es el mercado líder de criptomoneda peer-to-peer donde tanto compradores como vendedores están conectados para hacer negocios. El tener más de 300 formas de pago disponibles en Paxful hace que encontrar ofertas adecuadas sea increíblemente fácil. Nosotros le damos a los usuarios el control total sobre su dinero. Junto con nuestro sistema de depósito en garantía y nuestro eficiente servicio de atención al cliente las 24 horas, Paxful también es extremadamente seguro si sabes cómo minimizar el riesgo y cómo proteger tu cuenta. Al registrarse, los usuarios de Paxful reciben un monedero de bitcoin GRATIS.

    El sistema peer-to-peer de Paxful elimina límites y fronteras. Puedes visualizar tu cuenta de Paxful como tu propio pasaporte financiero. Con este, puedes enviar dinero y comprar cosas desde el otro lado del mundo. Construye tu propio negocio con nuestro programa de afiliados de bitcoin.

    Nuestra comunidad tiene más de 6 millones de usuarios y continúa creciendo. Estos usuarios pueden hacer que el comercio en Paxful sea extremadamente fácil y sin complicaciones.

    ¡Crea tu propia cuenta de Paxful hoy!

  • Formas de pago

    Hay más de 300 formas de comprar y vender criptomonedas en Paxful.

    Estas son algunas de nuestras formas de pago más populares:

    1. Compra criptomoneda con Transferencia bancariaDepósito en efectivo
    2. Compra criptomoneda con monederos en línea como PayPal, Skrill, Neteller
    3. Compra criptomonedas con tarjetas de regalo de iTunes
    4. Compra criptomonedas con tarjetas de regalo de Amazon
    5. Compra criptomonedas haciendo transacciones locales por Dinero en efectivo en persona
    6. Compra criptomonedas con altcoins como Ethereum, , Litecoin y muchos otros.

    Al hacer clic aquí, puedes buscar las formas en que deseas pagar. Lo único que tienes que hacer es escribir el monto de criptomonedas que deseas comprar, la moneda y la forma de pago que utilizarás. Si no puedes encontrar la forma de pago que estás buscando, ¡siempre puedes sugerir una! Es tan simple como buscar un enlace que diga "¿Tu forma de pago no existe? Haz clic aquí para sugerir una nueva ". 

    Las formas en que puedes comprar criptomonedas se llaman "formas de pago".

    Cada forma en que puedes comprar criptomoneda se llama una "forma de pago". Puedes encontrar una lista de todas las formas de pago disponibles aquí. Esta lista está en constante crecimiento, ya que los comerciantes de Paxful están creando todo el tiempo nuevas formas de pago. Cada forma de pago tiene sus propios detalles y niveles de riesgo con los que debes familiarizarte antes de comenzar una transacción. El sistema peer-to-peer de Paxful fomenta la creación de nuevas formas de pago, ya que esto facilita la compra de criptomoneda. 

  • Tarifas de Paxful

    Comerciar con criptomoneda

    Grupo de pago Vender Comprar
    Transferencia bancaria 0.5% sin costo
    Tarjetas de crédito/débito 1% sin costo
    Moneda digital 1% sin costo
    Monedero en línea 1% sin costo
    Dinero en efectivo 1% sin costo
    Bienes & Servicios 1% sin costo
    Tarjeta de regalo

    5% Tarjetas iTunes y Google Play

    3% para otros tipos de tarjetas de regalo

    sin costo

    Comprando criptomoneda

    • Al comprar criptomoneda de otro usuario en Paxful, estás comprando cripto a una tasa establecida por los propios clientes. Estas tasas varían en función de numerosos factores, como tu estado de verificación, forma de pago, par de divisas (como USD, EUR, CNY) y el tamaño del pedido.

    Vender criptomoneda

    • Este depósito en garantía se deduce de tu Monedero Paxful al comienzo de la transacción. Al completar con éxito la transacción, Paxful recibe la tarifa de depósito en garantía. Si la transacción no se completa, es decir, la criptomoneda se envían de vuelta del depósito en garantía al vendedor de la criptomoneda, Paxful no cobra ninguna tarifa.

    Enviar y recibir bitcoin

    Tipo de monedero Enviar Recibir
    Monedero externo $0 - $9.99 = tarifa de 0.00008 BTC
    $10 - $19.99 = tarifa de 0.00016 BTC
    $20+ = tarifa de 0.0004 BTC
    sin costo
    Monedero interno

    Hasta 1,000 USD al mes gratis (entre todas las criptomonedas)

    Cuando se llega a 1,000 USD, se aplicará una tarifa de 1 USD o 1% del monto que se envía, lo que sea mayor.

    sin costo

    Enviar y recibir tether (USDT)

    Tipo de monedero Enviar Recibir
    Monedero externo

    tarifa de red dinámica Ethereum o Tron + tarifa de Monedero Paxful

    Desglose de la tarifa del Monedero Paxful:

    $0 - $9.99 = tarifa de 1 USDT
    $10 - $19.99 = tarifa de 2 USDT
    $20+ = tarifa de 5 USDT

    sin costo
    Monedero interno

    Hasta 1,000 USD al mes gratis (entre todas las criptomonedas)

    Cuando se llega a 1,000 USD, se aplicará una tarifa de 1 USD o 1% del monto que se envía, lo que sea mayor.

    sin costo
    • Cuando envías USDT basado en TRC-20 de tu Monedero Pacful, no pagarás una tarifa de red Tron, pero pagarás la tarifa del Monedero Paxful.
    • Ten en cuenta que aunque puedes enviar USDT desde tu Monedero Paxful en la red Tron, tu monedero no puede recibir USDT de la red Tron.

    Enviar y recibir ethereum (ETH)

    Tipo de monedero Enviar Recibir
    Monedero externo

    tarifa de red dinámica Ethereum + tarifa de Monedero Paxful

    Desglose de la tarifa del Monedero Paxful:

    $0 - $9.99 = tarifa de 0.0005 ETH
    $10 - $19.99 = tarifa de 0.001 ETH
    $20+ = 0.002 tarifa de ETH

    sin costo
    Monedero interno

    Hasta 1,000 USD al mes gratis (entre todas las criptomonedas)

    Cuando se llega a 1,000 USD, se aplicará una tarifa de 1 USD o 1% del monto que se envía, lo que sea mayor.

    sin costo

     

    Lightning

    Tipo de monedero Enviar Recibir
    Monedero externo

    1% del monto enviado

    sin costo

     

    Convertir criptomoneda

    Tipo de conversión Tarifa
    Todas las conversiones de criptomoneda 0.5%

    Convertir tether (USDT)

    Paxful Stablecoin

    El precio cotizado que recibe de la Contraparte Stablecoin incluye todas las tarifas y cargos. Este precio cotizado puede incluir tarifas adicionales cobradas por la Contraparte Stablecoin y / o tarifas de terceros necesarias para facilitar esta transacción. Ten en cuenta que esta es una tarifa separada de un tercero y Paxful no es responsable ni calcula dicha tarifa de terceros.

  • ¿Es Paxful legítimo y seguro?

    Hemos tomado muchas medidas de seguridad para asegurarnos de que nuestros usuarios estén seguros en el mercado.

    Tenemos un estricto proceso de verificación que ayuda a asegurar que conozcamos a nuestros clientes, un ejército de analistas de prevención de disputas y fraudes para ayudar a asegurar que las operaciones se realicen sin problemas y mantener a los malos actores alejados del mercado. También tenemos un depósito en garantía donde la criptomoneda con la que se comercia se guarda de forma segura hasta que la transacción se complete. Esto protege tu dinero y ayuda a garantizar que la criptomoneda llegue a la parte correcta en caso de disputas.

    Usamos BitGo como proveedor de servicios de monedero, uno de los servicios más seguros y de alta tecnología del mercado. Además, te ofrecemos todos los medios para proteger tus fondos en tu cuenta Paxful, como configurar la autenticación de dos factores al iniciar sesión en tu cuenta y enviar criptomoneda desde tu Monedero Paxful.

    Además, tenemos en nuestro equipo a algunos de los mejores profesionales de ciberseguridad que trabajan las 24 horas del día para asegurarse de que nuestros usuarios y nuestra plataforma estén a salvo de daños y piratas informáticos.

    Si buscas más información sobre tu seguridad en el mercado, consulta estos artículos:

    ¿Es Paxful fiable?

    Paxful tiene una política contra el lavado de dinero (AML), cumplimos con sanciones de la Oficina de Control de Activos Extranjeros ("OFAC") , somos una entidad financiera regulada y más de 5 millones de usuarios confía en nosotros. Echa un vistazo a lo que nuestros usuarios tienen que decir de nosotros en nuestras reseñas!

Ver los 7 artículos

Comprar y vender criptomoneda

Comprando criptomoneda

  • Comprar criptomoneda

    El mundo de las criptomonedas es muy emocionante y estamos muy contentos de que estés viviendo esta experiencia con nosotros.

    Esta guía te ayudará a encontrar las ofertas existentes para comprar criptomoneda. Si quieres crear tu propia oferta, consulta nuestro artículo sobre la creación de ofertas

    Video

    Aquí hay un breve video sobre cómo comprar bitcoin al instante:

    Paso 1 Establecer los requisitos de búsqueda

    1. Crea una cuenta o inicia sesión en tu cuenta Paxful, coloca el cursor encima de la flecha Comprar y haz clic en tu criptomoneda preferida.

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    Aparece la página con ofertas para comprar criptomonedas.

    Consejo: ¿Utilizas tu teléfono? Haz clic en el icono de la hamburguesa y elige una de las opciones de la lista que aparece.

    2. Haz clic en el campoMostrar todo o Cualquier forma de pago y selecciona tu forma de pago preferida para comprar cripto en el cuadro de diálogo que aparece.

    También puedes hacer clic en Ver ofertas para todas las formas de pago para ver una lista de todas las formas de pago disponibles.

    3. Haz clic en Cualquier moneda y selecciona tu moneda de la lista. Introduce el monto por el que quieres realizar la transacción en el campo Cualquier monto.
    Puedes dejar el campo Monto vacío si no tienes ninguna cantidad específica en mente.

    4. Selecciona tu país en la lista Ubicación.

    5. Haz clic en BUSCAR OFERTAS. La lista de ofertas se actualiza de acuerdo a tus requisitos de búsqueda.

    Buying2.png

    Paso 2 Encontrar una oferta

    1. Explora la lista de ofertas.
    La lista comienza con las ofertas que tienen:

    • Los vendedores con la mejor puntuación y reputación.
    • Los vendedores más activos en la plataforma, que están listos para realizar transacciones al instante.
    • El margen más rentable.

    Revisa los tags y las etiquetas para obtener información adicional sobre una oferta. Cuando encuentres una oferta que te guste, haz clic en Comprar.

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    Nota: En este punto, tu transacción todavía no ha comenzado.

    Aparecerá la página de la Oferta.

    Analiza todos los detalles de la oferta, como por ejemplo:

    • Límites de compra: ¿la cantidad ofrecida no es ni muy baja ni muy alta?
    • Tasa del vendedor: ¿te parece rentable?
    • Límite de tiempo: ¿podrás realizar el pago dentro de este plazo?
    • Términos de la oferta: ¿el vendedor está solicitando documentos adicionales o tiene requisitos específicos como parte del procedimiento de la transacción?

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    2. Introduce el monto que estás dispuesto a comerciar en el campo de Moneda tradicional o en el campo criptomoneda. Haz clic en COMPRAR AHORA.
    Puedes hacer clic en Realizar un recorrido para obtener una visión general del proceso en caso de que tengas alguna pregunta o duda.

    Buying5.png

    Aparecerá la página del Chat de transacción.

    Nota: Al momento de iniciar la transacción, la tasa de criptomoneda es fija y no fluctuará.

    Paso 3 Transacción

    1. Discute los detalles necesarios con tu socio, usando nuestro chat de transacción y sigue sus instrucciones cuidadosamente.

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    2. Realiza el pago.
    Después de pagar, haz clic en He pagado.

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    Aparecerá el cuadro de diálogo de Autodeclaración.
    3. Haz clic en Sí, he pagado.

    Nota:

    • Siempre puedes cancelar la transacción haciendo clic en Cancelar.
    • En caso de cualquier problema o desacuerdo, haz clic en Disputa para invitar a nuestros moderadores a investigar el caso.

    El vendedor envía el BTC desde el depósito en garantía a tu Monedero Paxful. La transacción se completa con éxito. 

    Consejo:

    • Después de que el vendedor de criptomoneda haya enviado los fondos desde el depósito en garantía a tu monedero de Paxful, considera dejarle un comentario. Esto ayuda a otros comerciantes a conocer con quiénes están tratando.
    • Puedes hacer clic en Haz clic en añadir nombre de usuario a tus contactos para comerciar con ellos de forma rápida en el futuro para añadir usuarios a tu lista de socios comerciales. Te ayudará a crear tu propia comunidad de comercio con usuarios en los que confías.
    • Si necesitas un recibo público de la transacción con BTC, haz clic en Recibo público en la parte inferior de la página.

    Consulta nuestros consejos para comprar criptomoneda para más información. En caso de que quieras vender criptomoneda, explora la siguiente guía.

     

  • Consejos para comprar criptomoneda

    Comprar criptomoneda puede resultar difícil al principio, pero aquí hay algunos consejos para facilitarte la compra de cripto de forma segura y rápida. 

    Para empezar, aquí hay algunos puntos a tener en cuenta: 

    1. El monto mínimo de transacción en Paxful.

    Si estás comprando bitcoin, el mínimo actual es de 10 dólares o su equivalente en otras monedas. Si estás vendiendo, entonces el mínimo es de 0.001 BTC.

    2. La reputación y la actividad del vendedor.

    La reputación de un vendedor se muestra en verde con un + delante. Por ejemplo, +1305/ -1 significa que el usuario tiene 1305 buenos comentarios de los compradores y solo 1 negativo.
    Presta atención a cada tipo de comentario: positivo y negativo.
    Por ejemplo, a pesar de tener más de 10.000 resultados de comentarios positivos y 1000 negativos, debes ser cauteloso con este tipo de usuario. Presta atención al porcentaje de comentarios negativos en relación con los negativos y los positivos. Además, no olvides comprobar cuánto tiempo lleva un usuario en nuestra plataforma .
    También es mucho mejor si el vendedor está ID-verificado. Esto significa que hemos comprobado sus documentos y antecedentes.
    Ademas, comprueba cuando el vendedor estuvo por última vez en línea en Paxful. Esto ayudará a asegurarte de que tendrás una transacción rápida sin ningún tipo de retrasos por parte del vendedor.
    Haz clic en el nombre de usuario del vendedor para abrir su perfil para obtener más información de fondo sobre ellos.
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    3. Siempre lee los términos de la oferta antes de empezar la transacción.

    Los vendedores deben mencionar lo que esperan y lo que deberás proporcionar. Por ejemplo, en el caso de las tarjetas de regalo, muchos vendedores exigen un recibo que demuestre que la tarjeta de regalo fue comprada legalmente y que establezca que efectivamente eres el propietario. Si te piden esta información y no puedes proporcionarla, entonces es mejor no proceder con la transacción. Si puedes proporcionar todos los requisitos, entonces asegúrate de tener todo listo antes de comenzar la transacción.

    4. Presta atención al precio.

    El precio del bitcoin en Paxful nunca es igual a su tasa oficial de mercado, ya que los vendedores cobran una tarifa para convertir la moneda tradicional en bitcoin. El precio de la tarifa varía entre los vendedores y depende de a quién le compres. Así que asegúrate de estar atento para obtener las mejores ofertas. La página de ofertas siempre incluye la tarifa de cada vendedor. Lo que más debería interesarte es cuánto obtienes por dólar. Cuanto más alto sea el número, más rentable será el comercio para ti.
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    5. Lee las instrucciones del vendedor.

    Estas son las instrucciones más específicas que se te presentan justo después de haber comenzado la transacción. Normalmente, se muestran al principio del chat de transacción. Si en algún momento necesitas ayuda para aclarar o cumplir una instrucción, no dudes en preguntar al vendedor en el chat de transacción.

    6. Haz clic en el botón "Pagado" solo cuando realmente hayas pagado.

    Una vez que hayas hecho clic en el botón Pagado, el temporizador de cuenta regresiva se detiene y el pedido ya no puede caducar. Esto es importante porque si enviaste la información de pago, como un código de tarjeta de regalo, y la oferta caduca, entonces se libera el depósito en garantía y no obtendrás tu criptomoneda. El botón Pagado también proporciona seguridad contra los vendedores deshonestos u olvidadizos. Si haces clic en el botón Pagado y no has pagado, el vendedor podría pensar que eres un bloqueador de fondos o alguien que intenta estafarlo. Asegúrate de hacer clic en el botón solo después de haber pagado para evitar complicaciones.

    7. La intermediación de códigos de tarjetas de regalo está estrictamente prohibida en Paxful.

    La intermediación es cuando compras un código de tarjeta de regalo de alguien, pensando que puedes venderlo más adelante a otra persona. Incluso si comprobaste el código cuando lo compraste, la persona que te vendió el código puede usarlo en cualquier momento sin tu conocimiento, y es por eso que está en contra de los Términos de servicio de Paxful. Si sigues tratando de darles códigos incorrectos a los vendedores, serás reportado y expulsado. Además, no solo perderás tu tiempo, sino también el de los demás. Recuerda usar solo tarjetas de regalo que hayas comprado tú mismo.

    8. No se permite el uso de terceros para hacer pagos.

    Debes ser el pagador real y el propietario original del pago enviado (Propietario de la tarjeta de regalo, tarjeta de crédito, cuenta bancaria, una cuenta en una plataforma de pago en línea). Ser un intermediario en el pago de la criptomoneda no está permitido y puede considerarse una estafa.

    9. Siempre realiza la transacción por el monto total de la tarjeta de regalo.

    Si tienes una tarjeta de regalo de $50, entonces no puedes hacer una transacción por una fracción de eso (por ejemplo, pedirle a alguien que tome solo $33 de tus $50). Ten en cuenta que el vendedor solo puede tomar el monto total, por lo que si comienzas el pedido por $33 y él toma $50, la única forma de recuperar tu cambio en criptomoneda es iniciando una nueva transacción por la diferencia. Es posible que los rangos de los vendedores no cumplan con ese monto o que el vendedor pueda retirar sus ofertas o desconectarse.

     10. Nunca pidas al vendedor que envíe primero la criptomoneda.

    Esto es motivo para una expulsión instantánea, ya que indica una estafa. Tenemos un servicio de depósito en garantía para que sepas que la criptomoneda está ahí, a la espera de que completes el pago.

     11. Sé amable con los vendedores.

    Ellos pasan por mucho lidiando con clientes difíciles y ser amable puede ahorrarte mucho tiempo. Ser amable es mucho más que las palabras que usas, también se trata de seguir sus instrucciones. Ten en cuenta que si hay una disputa, el moderador prestará atención a las palabras que usaste.

     12. ¿No estás interesado? ¡Cancela la transacción!

    Si ya no estás interesado en el comercio y aún no has pagado al vendedor, siéntete libre de cancelar la transacción. Esto liberará su depósito de garantía y le permitirá seguir realizando transacciones con otros usuarios que sí estén interesados. Si no cancelas la transacción y la dejas suspendida, el vendedor tendrá que presentar una disputa o reportarte, lo que probablemente resultará en que recibas un comentario negativo. Puedes ver todas tus transacciones abiertas activas en tu panel de control. Haz clic en Chat para abrir la transacción y en Cancelar para cancelarla.
    Además, recuerda que cualquier negociación de precios está estrictamente prohibida. Si no te gusta la oferta, no insistas en cambiar el precio dentro de la misma transacción. Simplemente comienza una nueva transacción con nuevos precios para evitar cualquier disputa o malentendido con el vendedor.

  • Compra criptomoneda con artículos de juego

    Además de las tarjetas de regalo con saldo del juego, algunos videojuegos ofrecen la opción de regalar artículos del mismo, como recursos, máscaras, armas, etc. Nos alegra ofrecerte la oportunidad de comprar criptomonedas por artículos de videojuego. Esto es todo lo que tienes que saber al respecto.

    Antes de la transacción

    Antes de comenzar a comprar criptomonedas para artículos de videojuego, asegúrate de tener los medios para demostrar que el artículo se transfirió realmente a tu socio comercial. Ya sea que elijas una moneda, un impulso o un aspecto del juego, debes asegurarte de tener los medios para verificar la transición del artículo.

    Advertencia:

    • Está prohibido vender cuentas.
    • No reveles ninguna información (por ejemplo, los detalles de inicio de sesión de tu cuenta de juego o de tu cuentaPaxful) a los vendedores.
    • No te arriesgues comerciando fuera del flujo de transacción de Paxful, ya que está protegido por el depósito en garantía seguro de Paxful.

    Durante la transacción

    Buscar una oferta

    El primer paso para comprar criptomoneda por artículos de juego es buscar una oferta que acepte este tipo de pago. También puedes especificar la cantidad que deseas comprar y la moneda que prefieres.

    Elige la mejor tasa de criptomoneda para obtener el mayor beneficio posible. Además, presta atención a la reputación de tu socio comercial potencial. Y finalmente, lee detenidamente los términos de la oferta y las instrucciones comerciales.

    Habla con tu socio comercial en el chat de transacción. Aclara cómo se entregará exactamente el artículo del juego y decide si tu socio comercial está de acuerdo con el producto antes de continuar.

    Crear una oferta

    Para comprar cripto por artículos de juego, también puedes crear tu propia oferta.

    Estas son algunas cosas que tener en mente:

    • Establece un margen que te resulte rentable, ya que no se permite ninguna negociación durante la transacción.
    • Escribetérminos e instrucciones de la oferta claros.
    • Utiliza etiquetas de oferta para resaltar información esencial, como el tipo de artículo y el nombre de un juego.
    • Considera incluir una sección de preguntas frecuentes: piensa en las preguntas que pueden hacer los socios comerciales.
    • Si es necesario, menciona lo siguiente:
      • el servidor del juego donde debe realizarse el intercambio;
      • ¿Se realizará la entrega "cara a cara", a través del correo del juego o cualquier otro canal de intercambio dentro del juego?
      • nivel de personaje del juego requerido, etc.
    • Sé claro sobre qué prueba de pago puedes ofrecer a tu socio comercial, por ejemplo, capturas de pantalla de una transacción en el juego.

    Cuando hayas creado y publicado tu oferta personalizada, espera a que un vendedor empiece la transacción contigo. Recibirás una notificación cuando haya empezado una transacción. No dudes en discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial en el chat de transacción y procede en consecuencia.

    Completar la transacción

    Cuando hayas entregado todos los documentos que haya solicitado el vendedor, haz clic en Pagado. El último paso será que el vendedor confirme haber recibido el pago. Ten paciencia, porque puede tardar un tiempo. Cuando el vendedor haya confirmado el pago, debería enviarte la criptomoneda y se habrá completado la transacción.

    Consejo: Toma y guarda una captura de pantalla, pues puede ser útil en caso de unadisputa.

    Después de la transacción

    Cuando la transacción haya acabo, puedes dejar un comentario apropiado para tu socio comercial. Además, so te gusta comerciar con el usuario, añádelos a tu lista de confianza.

    Consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo comprar criptomoneda y consejos sobre cómo comprar criptomoneda.

  • Comprar criptomoneda con oro

    El oro es uno de los métodos de pago más antiguos del mundo, y nos alegramos de ofrecerte la oportunidad de usar oro para comprar criptomoneda. Esto es todo lo que tienes que saber sobre realizar transacciones con oro

    Antes de la transacción

    Antes de empezar a comprar criptomoneda con oro, asegúrate de que tienes una fuente fiable para el oro. Una de las formas de obtener oro es pedirlo en una página web y hacer que lo envíen a una dirección específica. Si decides utilizar tu propia fuente privada o entregar el oro en persona tú mismo, debes garantizar un riesgo mínimo.

    Al intentar pagar con oro al comprar criptomoneda, tus posibles socios comerciales pueden solicitar lo siguiente como prueba para validar la transacción:

    • Prueba de compra (un recibo).
    • Certificado de autenticidad del objeto de oro.
    • Foto de tu identidad.
    • Foto del objeto real de oro que estás ofreciendo.
    • El número de seguimiento emitido por el servicio de paquetería (en caso de que el oro se les envíe directamente).

    Invirtiendo

    Buscar una oferta

    El primer paso para comprar criptomoneda con oro es buscar una oferta que acepte este tipo de pago. También tendrás que escribir la cantidad que deseas comprar y la moneda que prefieres.

    Elije la mejor tasa de criptomoneda para obtener el mayor beneficio posible. Además, presta atención a la reputación de tu socio comercial potencial y elije el lugar con cuidado, para asegurarte de que puedes entregar el oro a tu socio comercial. Y por último, lee en su totalidad lostérminos de la oferta e instrucciones de la transacción cuidadosamente. Ten en cuenta que los vendedores de criptomoneda pueden solicitar una verificación extra y tienen otros requisitos específicos para verificar la prueba de pago.

    Habla con tu socio comercial en el chat de transacción. Aclara cómo entregarás el oro y si tu socio comercial está de acuerdo con lo que ofreces

    Consejo:

    • Para hacer transacciones en persona, decántate por lugares públicos.
    • Para entregar por correo, usa métodos de rastreo de envío.

    Crear una oferta

    Para comprar criptomoneda con oro, también puedes crear tu propia oferta.
    Aquí hay algunas cosas que hay que tener en cuenta:

    • Establece un margen que te resulte rentable y agradable, ya que no se permite ninguna negociación durante la transacción.
    • Escribetérminos e instrucciones de la ofertaclaros.
    • Sé claro sobre las pruebas de pago que estás dispuesto a presentar por el oro que posees.
    • Para una transacción en persona, sé muy claro sobre la ubicación del encuentro y el procedimiento de intercambio.

    Cuando hayas creado y publicado tu oferta personalizada, espera a que un vendedor empiece la transacción contigo. Recibirás una notificación cuando haya empezado una transacción. No dudes en discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial en el chat de transacción, y procede con la transacción en consecuencia.

    Completar la transacción

    Cuando hayas entregado todos los documentos que haya solicitado el vendedor de criptomoneda, haz clic en Pagado. En este momento, tendrás 21 días para entregar el oro al socio comercial ya sea por correo o en persona. Si el vendedor no confirma la recepción del oro dentro de este plazo, se iniciará una disputa automáticamente y nuestros moderadores intervendrán para ayudar.

    Nota: El cálculo de los 21 días comienza desde el momento en que la transacción se marca como Pagada.

    El último paso será que el vendedor de criptomoneda confirme haber recibido el pago. Ten paciencia, porque puede tardar un tiempo. Cuando el vendedor haya confirmado el pago, debería enviarte la criptomoneda y se habrá completado la transacción.

    Después de la transacción

    Cuando la transacción haya acabo, puedes dejar un comentario apropiado para tu socio comercial. Además, si te gusta hacer transacciones con el usuario, puedes añadirlos a tu lista de confianza

    Verificación de identidad y dirección

    Otro aspecto importante que hay que considerar es tu verificación de identidad y dirección. Para comerciar con oro, tienes que completar tu Verificación de identidad y verificación de dirección . Tu verificación es importante para proteger a nuestros vendedores de criptomoneda de cualquier actividad fraudulenta. Por lo tanto, no es posible intercambiar cripto por oro o viceversa sin estar completamente verificado en Paxful.

    Nota: La verificación completa es obligatoria para ofertas y transacciones que empiecen en 50 USD.

    Consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo comprar criptomoneda y consejos sobre cómo comprar criptomoneda.

  • Comprar criptomoneda con transferencia bancaria

    Las transferencias bancarias son una forma de pago popular en Paxful. Este artículo te mostrará lo fácil que es comprar cripto con transferencias bancarias.

    Antes de la transacción

    Antes de empezar a comprar criptomonedas con transferencias bancarias, asegúrate de que tu cuenta esté configurada y lista para realizar transacciones. Averigua si tienes algún límite de transacción o restricciones geográficas configurada en tu cuenta bancaria. Además, considera utilizar un banco que pueda proporcionar fácilmente comprobantes de transacciones, con todos los datos visibles en la misma página o archivo pdf.

    Los detalles requeridos son: 

    • Nombre y apellido del titular de la cuenta.
    • El nombre y el logo del banco.
    • Fecha, hora y estado de la transacción.
    • Número de cuenta y nombre completo del destinatario.

    Durante la transacción 

    Buscar una oferta

    El primer paso para comprar criptomoneda con transferencias bancarias es buscar una oferta que acepte transferencias bancarias como pago. También tendrás que introducir la cantidad que deseas comprar y la moneda que prefieres.

    Después de encontrar una oferta adecuada, asegúrate de leer los términos de la oferta antes de abrir la transacción. Esto te mostrará un breve resumen de lo que el vendedor te pedirá en cuanto al pago.

    Cuando hayas comenzado la transacción, aparecerá un conjunto más detallado de instrucciones en el chat de transacción. Se llaman instrucciones para la transacción. En algunos casos, los vendedores ya tendrán su información bancaria en las instrucciones de oferta, pero si no la tienen, puedes pedirles su información bancaria.

    Crear una oferta

    Para comprar criptomoneda con transferencias bancarias, también puedes crear tu propia oferta.
    Aquí hay algunos consejos para tus ofertas de transferencia bancaria:

    • Establece un margen que te resulte rentable, ya que no se permiten negociaciones durante la transacción.
    • Escribe los términos e instrucciones de la oferta de forma clara.
    • Aclara quién se hará cargo de los gastos de transferencia, si es que los hay.

    Después de crear y publicar tu oferta personalizada, espera a que un vendedor empiece una transacción contigo. Una vez que haya comenzado la transacción, recibirás una notificación. Siéntete libre de discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial y transferir los fondos a la cuenta proporcionada.

    Completar la transacción

    Una vez que hayas pagado al vendedor y subido el comprobante de tu pago, haz clic en Pagado. Tu pago no quedará confirmado a menos que hagas clic en Pagado. Si se te olvida hacerlo, la transacción caducará y la criptomoneda se devolverá desde el depósito en garantía al vendedor.

    El último paso es que el vendedor confirme el pago. Ten paciencia porque esto puede tardar un poco. Una vez que el vendedor haya confirmado el pago, deberá enviarte la criptomoneda y completar la transacción.  

    Después de la transacción

    Una vez que la transacción se haya completado, puedes dejar un comentario a tu socio comercial. Además, si te gusta realizar transacciones con este usuario, puedes agregarlo a tu lista de confianza.

    Aquí te dejamos más consejos sobre cómo comprar criptomoneda en Paxful.

     

  • Comprar criptomoneda con tarjetas de débito o crédito

    En Paxful ofrecemos la opción de comprar criptomoneda con tarjetas de crédito o débito, incluyendo tarjetas de prepago. Este artículo te ofrece una visión general de la compra de criptomoneda usando cualquiera de las tarjetas admitidas. 

     

    Antes de la transacción

    Antes de comprar criptomoneda con tu tarjeta de débito o crédito, asegúrate de que tienes suficientes fondos en ella y que los pagos no se bloquearán por un límite diario o cualquier restricción de geolocalización

    Invirtiendo

    Buscar una oferta

    El primer paso para comprar criptomoneda con tarjetas de débito/crédito es buscar una oferta que acepte el tipo específico de tarjeta que tienes. También tendrás que introducir el monto que deseas comprar y la moneda que prefiere.

    Cuando hayas encontrado una oferta adecuada, asegúrate de leer los términos de la oferta antes de abrir la transacción. Esto te mostrará un breve resumen de lo que el vendedor te pedirá en relación con el pago.

    Cuando hayas comenzado la transacción, aparecerá un conjunto más detallado de instrucciones. Se llaman instrucciones para la transacción. Lo que el vendedor te pedirá variará dependiendo del pago específico que utilices.

    Crear una oferta

    Para comprar criptomoneda, también puedes crear tu propia oferta.
    Estos son algunos consejos:

    Después de crear y publicar tu oferta personalizada, espera a que un vendedor empiece una transacción contigo. Recibirás una notificación cuando haya empezado una transacción. Eres libre de discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial y finalizar el pago.

    Completar la transacción

    Cuando hayas pagado al vendedor y subido prueba de tu pago, haz clic en Pagado. Tu pago no se confirmará a menos que hagas clic en Pagado , y si te olvidas, la transacción acabará expirando y la criptomoneda volverá del depósito en garantía de la transacción al vendedor.

    El último paso es que el vendedor confirme el pago. Ten paciencia, porque puede tardar un tiempo. Cuando el vendedor haya confirmado el pago, debería enviarte la criptomoneda y completar la transacción

    Después de la transacción

    Cuando la transacción haya acabo, puedes dejar un comentario apropiado para tu socio comercial. Además, si te gusta hacer transacciones con el usuario, puedes añadirlos a tu lista de confianza.

    Aquí te dejamos más consejos sobre cómo comprar criptomoneda en Paxful.




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Vender criptomoneda

  • ¿Cuándo debo enviar mi criptomoneda durante una transacción?

    Como vendedor, enviar la criptomoneda que estás vendiendo no debería ser el último paso de tu transacción. Solo deberías enviar la cripto tras haber confirmado que el comprador ha pagado con éxito.

    Si envías la cripto antes de confirmar que has recibido el pago, puedes iniciar una disputa y nuestro moderador te ayudará a solucionar el problema. Para obtener más información sobre cómo iniciar una disputa, haz clic en este artículo.

  • Vender criptomoneda

    Vender cripto es muy emocionante y estamos encantados de que estés viviendo esta experiencia con nosotros.

    Esta guía ayudará a encontrar las ofertas existentes para vender criptomoneda. Si quieres crear tu propia oferta, consulta nuestro artículo sobre crear ofertas

    Video

    Paso 1 Establecer los requisitos de búsqueda

    Paso 2 Encontrar una oferta

    Paso 3 Transacción

    Video

    A continuación, un breve video sobre cómo comprar bitcoin hoy mismo:

    Paso 1 Establecer los requisitos de búsqueda

    1. Crea una cuenta o inicia sesión en tu cuenta Paxful, coloca el cursor encima de la flecha Vender y haz clic en tu criptomoneda preferida.

    click-sell-crypto-type.png

    Aparece la página con ofertas para vender criptomonedas.

    Consejo: ¿Utilizas tu teléfono? Haz clic en el icono de la hamburguesa y elige una de las opciones de la lista que aparece.

    2. Haz clic en el campoMostrar todo o Cualquier forma de pago y selecciona tu forma de pago preferida para vender cripto en el cuadro de diálogo que aparece.

    También puedes hacer clic en Ver ofertas para todas las formas de pago para ver una lista de todas las formas de pago disponibles.

    3. Has clic en Cualquier moneda y selecciona tu moneda de la lista. Introduce el monto con el que quieres comerciar en el campo Cualquier monto.

    Puedes dejar el campo Cualquier monto vacío si no tienes ningún monto específico en mente.

    4. Selecciona tu país en la lista Ubicación.

    5. Haz clic en ENCONTRAR OFERTAS. La lista de ofertas se actualiza de acuerdo con tus requisitos de búsqueda.

    sell_crypto_details.png

    Paso 2 Encontrar una oferta

    1. Navega por la lista de ofertas.

    La lista comienza con ofertas de:

    • Los compradores con la mejor puntuación y reputación.
    • Los compradores más activos en la plataforma, que están listos para realizar transacciones al instante.
    • El margen más rentable.

    Comprueba los tags y las etiquetas para obtener más información sobre una oferta. Cuando encuentres una oferta que te guste, haz clic en Vender.

    Vender3.png

    Nota: A este punto, tu transacción todavía no ha comenzado.

    Aparecerá la página de la Oferta .

    Analiza todos los detalles de la oferta, tales como:

    • Límites de venta: ¿la cantidad ofrecida no es ni muy baja ni muy alta?
    • Tasa del comprador: ¿te parece rentable?
    • Términos de la oferta: ¿el comprador solicita documentos adicionales o tiene requisitos específicos como parte del procedimiento de la transacción?
    • Comisión de Paxful : esta comisión depende de la forma de pago que elijas.

    Vender4.png

    2. Introduce el monto que estás preparado para vender en el campo Moneda tradicional o criptomoneda. Haz clic en VENDER AHORA.

    Vender5.png

    3. En el cuadro de diálogo que aparece, haz clic en Entiendo los riesgos, procedo a vender.

    4. Aparecerá un nuevo cuadro de diálogo de advertencia. Confirma leyendo la advertencia y haciendo clic en Lo entiendo.

    Aparecerá la página del Chat de transacción.

    Nota:

    • Cuando empiece la transacción, la tasa de criptomoneda se fija y no fluctuará.
    • La criptomoneda se a movido de tu monedero personal Paxful al depósito en garantía del comercio.

    Paso 3 Transacción

    1. Discute los detalles necesarios con tu socio usando nuestro chat de transacción y sigue sus instrucciones cuidadosamente.

    6-sellingEDIT.png

    2. Cuando tu socio comercial haya hecho el pago, haz clic en Enviar criptomoneda.

    Vender8.png

    Vuelve a comprobar si la cantidad enviada es correcta. Confirma el envío de BTC al comprador haciendo clic en Enviar en un cuadro de diálogo que aparece.

    Vender9.png

    Nota:

    • Solo el comprador podría cancelar la transacción.
    • En caso de cualquier problema o desavenencia, haz clic en Disputa para invitar a nuestros moderadores a investigar el caso.
    • Puedes hacer clic en Informar de un problema para presentar un informe.
    • Si la transacción caduca, puedes volver a abrirla haciendo clic en Volver a abrir el depósito en garantía.

    Envías el BTC del depósito en garantía al monedero de Paxful del comprador. La transacción se ha completado con éxito.

    Consejos:

    • Después de una transacción, considera dejar un comentario a tu socio comercial. Ayudará a otros a entender con quién están tratando.
    • Puedes hacer clic en Haz clic en añadir nombre de usuario a tus contactos para comerciar con ellos de forma rápida en el futuro para añadir usuarios a tu lista de socios comerciales. Te ayudará a crear tu propia comunidad de comercio con usuarios en los que confías.
    • Si necesitas un recibo público de la transacción de BTC, haz clic en Recibo público en la parte inferior de la página.

    Advertencia: Si tu país está en la lista gris de la OFAC, vender criptomoneda requiere que verifiques tu identidad.

    Vender10.png

    Consulta nuestros trucos para vender criptomoneda para obtener más información. En caso de que quieras comprar criptomoneda, consultala siguiente guía.

  • Reglas para vender criptomoneda

    Ser vendedor de Paxful puede ser muy rentable si sigues unas reglas básicas. Para empezar, hemos recopilado algunas reglas para hacer que vender criptomoneda no solo sea fácil, sino también seguro y fiable:

    1. Acepta tu responsabilidad de posibles riesgos.

    En Paxful hacemos todo lo posible para aumentar el nivel de seguridad en nuestra plataforma. Sin embargo, tú, como vendedor, debes aceptar todos los riesgos y responsabilidades que vienen con el comercio. Depende de ti protegerte de usuarios maliciosos y estafas obvias. Revisa nuestra guía de seguridad y consejos de seguridad para obtener más información.

    2. La intermediación de códigos de tarjetas de regalo está estrictamente prohibida en Paxful.

    La intermediación es cuando compras un código de tarjeta de regalo de un tercero y lo revendes después a otra persona. Esto va en contra de los Términos de Servicio de Paxful y está estrictamente prohibido. Esta regla se aplica tanto a los códigos electrónicos como a las tarjetas de regalo físicas.

    3. Responde a los compradores.

    • Si no estás en tu computadora, desactiva todas tus ofertas. Puedes hacerlo fácilmente desde tu Panel de control. Esto también te ayudará a evitar que tu BTC se bloquee en un depósito en garantía de la transacción si un comprador comienza una transacción durante tu ausencia.

    • Cuando un comprador empiece un negocio contigo, salúdalo y dile que estás listo para comerciar.
      Ejemplo: "¡Hola, estoy listo, sigue por favor las instrucciones y podrás tener tu criptomoneda en poco tiempo!". Este mensaje puede sonar demasiado simple y obvio. Sin embargo, según nuestras estadísticas, un gran número de transacciones canceladas se debe a un vendedor que no responde. Por favor, demuéstrale al comprador que estás listo.

    4. Mantén un tono civilizado con tus socios comerciales.

    El lenguaje ofensivo y el tono irrespetuoso no se permiten en nuestra plataforma. Sé comprensivo con los compradores, ya que algunos de ellos pueden carecer de experiencia realizando transacciones. Si te enfrentas a algún problema serio con tu socio comercial, invita a nuestros moderadores a iniciar una disputa.

    5. Escribe términos de la oferta e instrucciones de la transacción claros.

    • Ten tanto los términos de la oferta como las instrucciones comerciales en una simple lista corta de puntos o en una lista enumerada. Lee más sobre cómo escribir buenos términos de oferta e instrucciones para la transacción. Esto es importante alcrear tu propia oferta.

    • Si tienes procedimientos especiales relacionados con el pago que puedan retrasar el envío de criptomoneda durante un período más largo, díselo claramente al comprador. Debes declararlo de forma franca en los términos de tu oferta y en las instrucciones para la transacción. Debes asegurarte de que el comprador entiende que la liberación de criptomoneda puede retrasarse razonablemente. El tiempo de liberación no puede exceder el tiempo establecido en tus términos. (Recuerda que Paxful anuncia el servicio p2p como un servicio instantáneo).

    • Escribe términos de la oferta concisos. El comprador ve los términos de la oferta antes de empezar la transacción Pueden contener información importante sobre la transacción.

      Ejemplo: subir una foto de la identificación, subir un recibo de dinero en efectivo, aceptar solo tarjetas de regalo físicas, etc.

      Ten en cuenta que los compradores evitan las ofertas con términos complicados. Los términos de oferta simple también pueden darte ventaja en caso de una disputa. Nunca dejes esta sección en blanco al crear una oferta.

    • Escribe instrucciones de transacción claras. Las instrucciones de la transacción se muestran al comprador cuando empieza la transacción. Las instrucciones ofrecen una orientación adicional a tu socio comercial y deben consistir en pasos claros.

    • Proporciona a tus clientes ayudas y ejemplos útiles si es necesario. Por ejemplo, si les pides que suban una foto de identificación, pon una foto de ejemplo.

    6. Sé consciente del monto mínimo de transacción en tu plataforma.

    Es importante que sepas cuál es el monto mínimo de transacción en Paxful. Actualmente, el monto mínimo de intercambio es de 10 USD para comprar criptomoneda. Si estás vendiendo criptomoneda, el mínimo es 0,001 BTC.

    7. No uses a terceros para los pagos.

    Eres la persona responsable de aceptar y procesar los pagos. Si no tienes control sobre el pago y transfieres la responsabilidad a otros, puede considerarse un fraude. Por ejemplo, en el caso de una transferencia bancaria, debes ser el titular de la cuenta, en el caso de altcoins, debes el propietario del monedero, etc.

    8. No se permiten transacciones fuera del depósito en garantía.

    Es importante que no des a otros usuarios tu información de contacto para hacer una transacción fuera del flujo comercial de Paxful. El depósito de garantía Paxful debe usarse en todo momento o tu cuenta puede eliminarse. Al evitar pagar la tarifa de depósito en garantía en nuestra plataforma al comerciar fuera de nuestro servicio de depósito en garantía, expones tu BTC a un riesgo mucho mayor, ya que nuestro equipo de investigación no podrá ayudarte en caso de una discusión.

    9. Se prohíbe totalmente negociar el precio.

    Un comprador de criptomoneda debe pagar el precio exacto que se establece para una transacción. Si durante una transacción ambas partes acuerdan cambiar el monto, debe abrirse una nueva transacción por la cantidad correcta. Las negociaciones de precios dentro de la misma transacción van en contra de nuestros Términos de servicio.

    Consulta nuestra guía sobre cómo vender criptomoneda en Paxful para ver un resumen de nuestro flujo de transacción.

     

  • Vende criptomoneda con artículos de juego

    Además de las tarjetas de regalo con saldo del juego, algunos videojuegos ofrecen la opción de regalar artículos del mismo, como recursos, máscaras, armas, etc. Nos alegre ofrecerte la oportunidad de vender criptomonedas por artículos de videojuego. Esto es todo lo que tienes que saber al respecto.

    Antes de la transacción

    Antes de comenzar a vender criptomonedas para artículos de videojuego, asegúrate de tener los medios para comprobar que realmente se te transfirió el artículo. Ya sea que elijas una moneda, un impulso o un aspecto del juego, debes asegurarte de tener los medios para verificar la transición del artículo.

    Advertencia:

    • Está prohibido comprar cuentas.
    • Tras haberlo recibido, no devuelvas el artículo del juego bajo ninguna circunstancia.
    • No te arriesgues comerciando fuera del flujo de transacción de Paxful, ya que está protegido por el depósito en garantía seguro de Paxful.

    Durante la transacción

    Buscar una oferta

    El primer paso para vender criptomoneda por artículos de juego es buscar una oferta que acepte este tipo de pago. También puedes especificar la cantidad que deseas vender y la moneda que prefieres.

    Elige la mejor tasa de criptomoneda para obtener el mayor beneficio posible. Además, presta atención a la reputación de tu socio comercial potencial. Y finalmente, lee detenidamente los términos de la oferta y las instrucciones comerciales.

    Habla con tu socio comercial en el chat de transacción. Aclara cómo se entregará exactamente el artículo del juego y decide si estás de acuerdo con el productos antes de continuar.

    Nota: Ten mucho cuidado si después de que haya comenzado el intercambio se te ofrece un artículo diferente al anunciado.

    Crear una oferta

    Para vender cripto por artículos de juego, también puedes crear tu propia oferta.

    Estas son algunas cosas que tener en mente:

    • Establece un margen que te resulte rentable, ya que no se permite ninguna negociación durante la transacción.
    • Escribetérminos e instrucciones de la oferta claros.
    • Utiliza etiquetas de oferta para resaltar información esencial, como el tipo de artículo y el nombre de un juego.
    • Considera incluir una sección de preguntas frecuentes: piensa en las preguntas que pueden hacer los socios comerciales.
    • Si es necesario, menciona lo siguiente:
      • el servidor del juego donde debe realizarse el intercambio;
      • ¿Se realizará la entrega "cara a cara", a través del correo del juego o cualquier otro canal de intercambio dentro del juego?
      • nivel de personaje del juego requerido, etc.
    • Sé claro sobre qué prueba de pago puedes esperar de tu socio comercial, por ejemplo, capturas de pantalla de una transacción en el juego.

    Cuando hayas creado y publicado tu oferta personalizada, espera a que un comprador empiece la transacción contigo. Recibirás una notificación cuando haya empezado una transacción. No dudes en discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial en el chat de transacción y procede en consecuencia.

    Completar la transacción

    Una vez que hayas recibido el artículo y el comprador haya marcado la transacción como "Pagada", puedes enviar la criptomoneda del depósito en garantía. Haz clic en el botón Enviar solo si estás absolutamente seguro sobre recibir el pago. Recuerda que las transacciones con criptomoneda son definitivas e irreversibles.

    Después de la transacción

    Cuando la transacción haya acabo, puedes dejar un comentario apropiado para tu socio comercial. Además, so te gusta comerciar con el usuario, añádelos a tu lista de confianza.

    Consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo vender criptomoneda y nuestras reglas para vender criptomoneda.

  • Vender criptomoneda por oro

    El oro es uno de los valores conocidos más antiguos del mundo, y uno que ha aumentado de forma constante en valor en el tiempo a pesar de los cambios en la economía. Nos alegre ofrecerte la oportunidad de vender criptomonedas por oro. Esto es todo lo que tienes que saber sobre realizar transacciones con oro.

    Antes de la transacción

    Durante la transacción

    Buscar una oferta

    Crear una oferta

    Completar la transacción

    Después de la transacción

    Verificación de identidad y dirección

    Antes de la transacción

    Antes de empezar a vender criptomonedas por oro, asegúrate de que tienes los recursos para verificar la calidad del oro antes de realizar el pago. Tanto si eliges que te envíen el oro por correo postal o en persona, tienes que asegurar un riesgo mínimo.

    No dudes en solicitar cualquier otra documentación de prueba como:

    • Prueba de compra (un recibo).
    • Certificado de autenticidad del objeto de oro.
    • Foto de la identificación de tu socio comercial.
    • Foto del verdadero objeto de oro.
    • El número de seguimiento emitido por el servicio de paquetería (en caso de que el oro se te envíe directamente).

    Durante la transacción 

    Buscar una oferta

    El primer paso para vender criptomoneda por oro es buscar una oferta que acepte este tipo de pago. También tendrás que escribir la cantidad de oro que deseas vender y la moneda que prefieres.

    Elije la mejor tasa de criptomoneda para obtener el mayor beneficio posible. Además, presta atención a la reputación de tu socio comercial potencial y elije el lugar con cuidado, para asegurarte de que tu socio comercial pueda entregarte el oro. Y por último, lee en su totalidad lostérminos de la oferta e instrucciones de la transacción cuidadosamente.

    Habla con tu socio comercial en el chat de transacción. Aclara cómo te enviarán el oro y decide si estás de acuerdo con el producto antes de continuar.

    Consejo:

    • Para hacer transacciones en persona, decántate por lugares públicos.
    • Para el envío por correo postal, usa métodos de rastreo. 

    Crear una oferta

    Para vender criptomoneda por oro, también puedes crear tu propia oferta.
    Aquí hay algunas cosas que hay que tener en cuenta:

    • Establece un margen que te resulte rentable, ya que no se permite ninguna negociación durante la transacción.
    • Escribetérminos e instrucciones de la ofertaclaros.
    • Sé claro respecto a las pruebas de pago que esperas por el oro que estás aceptando.
    • Para una transacción en persona, sé muy claro sobre la ubicación del encuentro y el procedimiento de intercambio.

    Cuando hayas creado y publicado tu oferta personalizada, espera a que un comprador empiece la transacción contigo. Recibirás una notificación cuando haya empezado una transacción. No dudes en discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial en el chat de transacción, y procede con la transacción en consecuencia.

    Completar la transacción

    Cuando el comprador haya pagado y marques la transacción como Pagada, tendrán 21 días para enviarte el oro, bien por correo postal bien en persona. Si no confirmas haber recibido los bienes en este periodo de tiempo, comenzará una disputa automáticamente y nuestros moderadores intervendrán para ayudarte. 

    Nota: El cálculo de los 21 días comienza desde el momento en que la transacción se marca como Pagada.

    Cuando hayas recibido el oro, puedes enviar la criptomoneda del depósito en garantía de la transacción. Haz clic en el botón Enviar solo si estás absolutamente seguro sobre recibir el pago. Recuerda que las transacciones con criptomoneda son definitivas e irreversibles.

    Después de la transacción

    Cuando la transacción haya acabo, puedes dejar un comentario apropiado para tu socio comercial. Además, si te gusta hacer transacciones con el usuario, puedes añadirlos a tu lista de confianza

    Verificación de identidad y dirección

    Otro aspecto importante que hay que considerar es tu verificación de identidad y dirección. Para comerciar con oro, tienes que completar tu Verificación de identidad y verificación de dirección . Tu verificación es importante para proteger a nuestros vendedores de criptomoneda de cualquier actividad fraudulenta. Por lo tanto, no es posible intercambiar criptomoneda por oro o viceversa sin estar completamente verificado en Paxful.

    Nota: La verificación completa es obligatoria para ofertas y transacciones que empiecen en 50 USD.

    Consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo vender criptomoneda y nuestras reglas para vender criptomoneda.

  • Vender criptomoneda con transferencia bancaria

    Las transferencias bancarias son un método de pago popular en Paxful. Este artículo te muestra cómo vender criptomoneda con transferencias bancarias.

    Antes de la transacción

    Antes de vender criptomoneda por transferencias bancarias, asegúrate de que tu cuenta bancaria está configurada y lista para recibir transacciones. Averigua si tienes un límite de transacción o restricciones geográficas configuradas en tu cuenta bancaria. Además, considera usar un banco que puede darte fácilmente prueba de las transacciones con toda la información visible en una página o archivo pdf.

    Los detalles requeridos son: 

    • Nombre y apellido del titular de la cuenta.
    • El nombre y el logo del banco.
    • Fecha, hora y estado de la transacción.
    • Número de cuenta y nombre completo del remitente.

    Durante la transacción 

    Buscar una oferta

    El primer paso para vender criptomoneda con transferencias bancarias es buscar una oferta que acepte transferencias bancarias como pago. También tendrás que escribir el monto que deseas vender y la moneda que prefieras.

    Cuando hayas encontrado una oferta apta, asegúrate de leer los términos de la oferta antes de abrir una transacción. Esto te mostrará un resumen de lo que te pedirá el comprador en relación con el pago.

    Cuando hayas comenzado la transacción, aparecerá un conjunto más detallado de instrucciones en el chat de la transacción. Se llaman instrucciones para la transacción. Los compradores siempre te pedirán la información de tu banco. Consulta aquí cómo puedes añadir y almacenar la información de tu banco en tu perfil y chat de transacción.

    Crear una oferta

    Para vender criptomoneda por transferencias bancarias, también puedes crear tu propia oferta.
    Estos son algunos consejos para tu oferta de transferencia bancaria:

    • Establece un margen que te resulte rentable, ya que no se permiten negociaciones durante la transacción.
    • Escribetérminos e instrucciones de la ofertaclaros.
    • Aclara quién se hará cargo de los gastos de transferencia, si es que los hay.

    Después de crear y publicar tu oferta personalizada, espera a que un comprador empiece una transacción contigo. Recibirás una notificación cuando haya empezado una transacción. No dudes en discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial.

    Completar la transacción

    Cuando el comprador te haya pagado, marca la transacción como Pagada y sube el comprobante de pago, vuelve a comprobar si el pago ha tenido éxito por tu parte.

    El último paso es enviar criptomoneda de tu depósito en garantía de transacción. Haz clic en el botón Enviarsolo si estás absolutamente seguro sobre recibir el pago.

    Después de la transacción

    Cuando la transacción haya acabo, puedes dejar un comentario apropiado para tu socio comercial. Además, si te gusta hacer transacciones con el usuario, puedes añadirlos a tu lista de confianza.

    Aquí te dejamos más información sobre cómo vender criptomoneda en Paxful.

     

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Ofertas

  • Cómo edito mis ofertas

    Cuando hayas hecho tu oferta de compra o de venta, puedes editarla fácilmente siguiendo estos pasos rápidos:

    1. Ve a tu panel de control clásico. Bajo la sección Mis ofertas, puedes ver una captura de todas tus ofertas actuales. Aquí puedes ver tus ofertas con más detalle y editarlas.
    How_to_Edit_Your_Offer_Step_1.png

    2. Para tus comprar ofertas, haz clic en Ofertas para comprar. Para tu vender ofertas, haz clic en Ofertas que vender

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_2.png

    3. A continuación, haz clic en el botón Editar al lado del botón Ver .

    How_To_Edit_Your_Offer_Step_3_-_Edit_Button.png

    Nota:

    También puedes apagar tus ofertas con el botón azul

    4. Serás redirigido a la primera página de Editar oferta . En esta página, puedes hacer cambios en tu forma de pago y otros detalles del comercio. Cuando hayas actualizado toda la información, haz clic en Siguiente paso en la columna de la derecha. 

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_3.png

    Nota:

    Siempre puedes eliminar la oferta haciendo clic en el botón de eliminar oferta.

     

    5. Al hacer clic en Siguiente paso, irás a la segunda página de Editar oferta page. Aquí puedes cambiar el precio del comercio, los márgenes de la oferta y otros detalles. Cuando hayas actualizado toda la información, haz clic en Siguiente paso en la columna de la derecha.

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_5_-_Trade_Pricing.png

    6. Tras hacer clic en Siguiente paso, irás a la tercera página de Editar oferta . Aquí puedes cambiar las instrucciones de la transacción, los tags de la oferta y otros detalles. Cuando hayas actualizado toda la información, haz clic en Actualizar oferta en la columna de la derecha.

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_6.png

    7. Al actualizar la oferta, verás un mensaje emergente confirmando las actualizaciones. 

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_7.png

    Nota:

    También puedes compartir tu oferta actualizada en tus cuentas en la redes sociales y por correo electrónico.

    ¡Eso es todo! ¡Has editado tu oferta correctamente!

  • ¿Qué son las ofertas de confianza?

    Las ofertas de confianza provienen de diferentes grupos de usuarios de Paxful. Hemos verificado y aprobado a estos usuarios, y creemos que disfrutarás comerciando con ellos. La lista incluye:

    • Power Traders
    • Cuentas corporativas
    • Miembros del programa Peer

    ¿Qué significa cada grupo?

    • Paxful Peer Program LATAM (Peers, Embajadores, Asociados): Usuarios fiables y verificados que han ido un paso más allá para formar parte de la comunidad Paxful.
      • Si estás interesado en formar parte del Paxful Peer Program LATAM, consulta los requisitos y siguientes pasos aquí.
    • Power Traders:Comerciantes con experiencia que van más allá para proporcionar transacciones perfectas a sus socios comerciales.
      • Puedes consultar los requisitos y pasos siguientes para convertirte en Power Trader aquí.
    • Cuentas corporativas: Negocios que cumplen con los requisitos y han sido aprobados por nuestras comprobaciones de cumplimiento.
      • Los requisitos y el proceso de solicitud pueden encontrarse aquí.

    Nota: Si te gustaría ver ofertas solo de alguno de estos grupos, puedes usar el filtro Tipo de usuario en la parte izquierda de la página de compra o venta:

    User_Type_Filter.png

  • Ofertas destacadas

    ¿Qué son las ofertas destacadas?

    Las ofertas destacadas están resaltadas en las secciones "comprar" y "vender" del mercado Paxful. Nuestro equipo selecciona unas cuantas ofertas para que aparezcan en el mercado durante un período de tiempo.

    Featured_Offers_-_KB_Screenshot.png

    Si ves una oferta destacada en el mercado, podría ser de:

    • Un Power Trader
    • Un comerciante en el que confiamos (ha recibido buenos comentarios de socios comerciales)
    • Un comerciante que hayas marcado como "de confianza" en el pasado

    ¿Cómo puedo hacer que mi oferta sea destacada?

    En este momento, no aceptamos solicitudes para destacar una oferta. ¡Sigue comerciando de forma segura y justa en el mercado y tal vez algún día tu oferta sea una oferta destacada!

  • Restricciones de países en formas de pago

    Algunas formas de pago solo están disponibles en algunos países en el mercado Paxful. Las restricciones actuales pueden encontrarse más abajo:

    Forma de pago Países restringidos
    Cash App Camerún, Ghana, India, Nigeria
    Chime Camerún, China, Ghana, India, Nigeria
    GoBank China
    Green Dot Camerún, China, Ghana, India, Nigeria
    Zelle Camerún, China, Ghana, India, Nigeria
  • ¿Cómo podemos eliminar una restricción en mi forma de pago?

    En un esfuerzo por ayudar a que el mercado sea un entorno más seguro, notarás que tenemos formas de pago limitadas que puedes usar según tu ubicación. Desafortunadamente, no puedes crear una nueva oferta o comenzar una nueva transacción con esta forma de pago. Cualquiera de tus ofertas actuales con esta forma de pago también se desautorizarán.

    Si vives o viajas temporalmente a un país donde una forma de pago está actualmente restringida, pero tienes prueba de que la forma de pago te pertenece, por favor:

    1. Toma una captura de pantalla de la cuenta, que muestre tu nombre
    2. Proporciona prueba de que te encuentras solo temporalmente en un país restringido y prueba de domicilio o documentación de tu país de origen
    3. Envía las capturas de pantalla de los documentos a nuestros equipo de soporte por medio del formulario de contacto.

    Cuando nos llegue la información, nuestro equipo les echará un vistazo y veremos qué podemos hacer.

     

  • ¿Por qué se eliminó mi oferta?

    A veces, una oferta en Paxful se quita del mercado porque daña la experiencia de comprar y vender bitcoin para la comunidad Paxful.

    Esta es una breve lista que explica por qué se quitan ofertas del mercado Paxful:

      • Cambiar los términos e instrucciones - No cambies los términos e instrucciones que has acordado con tu socio comercial cuando la transacción ya ha empezado.
      • Compartir información de contacto: No intentes comunicarte fuera del chat de transacción de Paxful con tu socio comercial. El fraude y el robo de identidad empiezan dando información personal. Esto incluye WhatsApp, Telegram, números de teléfono, correos electrónicos, etc. 
      • No responder a tu socio comercial : No crees una oferta y luego dejes de contestar a tu socio comercial una vez iniciada la transacción.
      • Ser irrespetuoso : No uses palabrotas, discurso de odio ni otros mensajes ofensivos o vulgares en tu oferta. Paxful tiene tolerancia cero ante este tipo de comportamiento.
      • El método de pago fue restringido. Las ofertas se pueden eliminar del mercado porque el método de pago seleccionado se ha restringido en tu ubicación. Para obtener más información, echa un vistazo a este artículo.
      • Violación de los Términos de servicio de Paxful - Si hay una violación de los Términos de servicio de Paxful, tu oferta puede eliminarse.

     

    Entiendo por qué retiraron mi oferta. ¿Cuáles son los siguientes pasos?

    En la mayoría de los casos, recibirás una advertencia amable sobre tu oferta y la razón de su retirada. Esperamos que vuelvas a activar tu oferta cuando actualices los términos e instrucciones para que no se ajusten con los criterios mencionados más arriba. Ante ofensas graves o repetidas, tomaremos otras acciones, como expulsarte de Paxful o restringir la forma de pago.

     

    Entiendo por qué se retiró mi oferta y ahora no puedo crear una oferta usando la misma forma de pago. ¿Cuáles son ahora los siguientes pasos?

    Comunícate con nuestro equipo de soporte para poder ayudarte para restaurar esta forma de pago. El equipo de investigaciones de nuestro mercado verificará la solicitud y se asegurará de que tu cuenta esté en perfectas condiciones antes de darte acceso.

     

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Transacciones

  • Bot de comercio Paxful en Telegram

    El bot de comercio de Paxful es una forma fácil de comerciar con criptomonedas en Paxful por medio de Telegram sin tener que salir de la aplicación.

    Para usar el bot de comercio de Paxful, necesitas la aplicación Telegram para móvil o escritorio y una cuenta Paxful.

    Si ya tienes ambas, simplemente sigue este enlace y presiona Empezar.

    Advertencia: Ten cuidado con bots similares que se hacen pasar como Paxful en Telegram. Asegúrate de que usas el enlace en este artículo cuando te registres o asegúrate de que es el logo oficial de Paxful (que se muestra más abajo) cuando accedes al bot de comercio de Paxful.

    Paxful_Trade_Bot_Info.png

    ¿Cómo compro o vendo cripto por medio del bot de comercio de Paxful?

    1. Usa este enlace para iniciar el bot.
      Paxful_Trade_Bot_Buy_or_Sell_Step_1.png
    2. Elige tu idioma preferido.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_2.png
    3. Haz clic en el botón Iniciar sesión e inicia sesión en tu cuenta Paxful. Después de eso, tendrás acceso a la funcionalidad completa del bot.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_3.png
    4. Para comprar o vender criptomonedas, haz clic en el botón Comerciar y luego haz clic en Comprar oVender.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_4.png
    5. A continuación, seleccionarás la categoría de la forma de pago que quieras usar.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_5.png
    6. Después de elegir una categoría de forma de pago, puedes elegir tu forma de pago específica.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_6.png
    7. Cuando hayas seleccionado una oferta, verás la información del comerciante y los detalles de la oferta.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_7.png
    8. Escribe el monto que quieres comprar.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_8.png

    Usar el bot de comercio de Paxful para comerciar es exactamente igual que usar la página web o la aplicación de Paxful. Recibirás información del vendedor, le pagarás, marcarás el comercio como "pagado" y el vendedor enviará la criptomoneda a tu monedero.

    ¿Cómo puede gestionar mis ofertas por medio del bot de comercio de Paxful?

    1. Selecciona el comercio.
      Paxful_Trade_Bot_Manage_Offers_Step_1.png
    2. Hacer clic en Mis ofertas.
      Paxful_Trade_Bot_Manage_Offers_Step_2.png

    Aquí puedes:

    • Ver tus ofertas de compra y venta
    • Habilitar y deshabilitar ofertas
    • Borrar y crear ofertas
    • Cambiar precios de la oferta
    • Suscribirte a ofertas

     

    ¿Cómo me suscribo a una oferta?

    1. Selecciona Comerciar y elige si quieres comprar o vender.
      Subscribe_to_offers_step_1.png
    2. Selecciona el grupo y la forma de pago que quieres usar.
      Subscribe_to_offer_step_2.png
    3. Haz clic en Suscribirte.
      Subscribe_to_offer_step_3.png
    4. Cuando una oferta a la que te has suscrito está disponible, recibirás una notificación como esta:
      Subscribe_to_offer_step_4.png
  • Cómo evitar contracargos

    Los contracargo pueden ocurrir con algunas formas de pago incluso después de realizar una transacción. Esto significa que tu socio comercial puede solicitar la devolución de sus fondos, incluso después de haber recibido el pago. Para protegerte frente a los contracargos al comerciar en el mercado, hay varias cosas que puedes hacer:

    • Los contracargos suelen estar relacionadas con pagos de terceros *. Si se envió un pago a un tercero, intenta obtener la mayor cantidad de información posible sobre la cuenta desde la que se envió el pago
    • Echa un vistazo al historial de comentarios de tu socio comercial antes de comenzar una transacción para asegurarte de que no reciban comentarios sobre contracargos
    • Si creas la oferta, añade tags que indiquen si aceptas pagos de terceros o no.
      • Si el usuario ha verificado su identidad, pregúntales si van a pagar con su nombre verificado
    • Si no aceptas pagos de terceros y el comprador está intentando usar uno, pídele que cancele la transacción

    * Los pagos de terceros son pagos realizados por alguien que no es el propietario de la forma de pago/cuenta.

    Si un comprador ha presentado un contracargo, echa un vistazo a este artículo para ver qué puedes hacer.

  • ¿Cómo funcionan los códigos QR?

    Puede agregar un código QR a tu cuenta Paxful para ayudar a que tus transacciones de monedero en línea sean más fáciles y rápidas. Al agregar un código QR, puedes compartir rápidamente los detalles de tu monedero en línea en el chat de transacción o cuando estés creando una oferta. Hemos desglosado los pasos sobre cómo agregar y usar un código QR en el mercado Paxful:

    Para agregar un código QR a tu cuenta Paxful:

    1. Ve a la página de configuración de tu cuenta Paxful y haz clic en Detalles del pago
      QR_section_1_step_1.png
    2. Desplázate hacia abajo hasta Monederos en línea y haz clic en Agregar nuevo
      QR_codes_section_1_step_2.png
    3. A continuación, elige el nombre de tu monedero, carga la URL del mismo y asigna un apodo a la cuentaQR_codes_section_1_step_3.png
    4. Cuando hayas terminado, haz clic en Añadir
      QR_codes_section_1_step_4.png

    Para editar o eliminar un código QR conectado a tu cuenta Paxful:

    1. Ve a la página de configuración de tu cuenta Paxful y haz clic en Detalles del pago
      QR_codes_section_2_step_1.png
    2. Selecciona el monedero en línea que deseas editar o eliminar
      QR_codes_section_2_step_2.png
    3. Haz clic en las acciones que quieres ejecutar
      section_2_step_3.png

    Para cargar un código QR en el chat:

    1. Cuando hayas iniciado una transacción y tengas un código QR vinculado a tu cuenta Paxful, verás un icono de código QR en el chat de transacción. Toca el ícono para ver la lista de tus monederos en línea vinculados
      QR_codes_section_3_step_1.png
    2. Selecciona el código QR que te gustaría usar
      QR_codes_section_3_step_2.png
    3. Desde allí, tu código QR se cargará en el chat.

    Notas:

    • Si creaste una oferta de venta con una monedero en línea, tu código QR aparecerá automáticamente en el chat de transacción una vez que se inicie la misma.

    • Si eres el comprador, deberás hacer clic en el enlace del código QR para visitar el monedero en línea de tu socio comercial.


    Para crear una oferta con un código QR:

    1. Empieza creando una oferta como lo harías siempre. Si seleccionas un monedero en línea compatible con esta característica, tendrás la opción de subir tu monedero en línea enlazado durante el primer paso:
      QR_codes_section_4_step_1.png
    2. Selecciona el monedero en línea que deseas usar
      QR_codes_section_4_step_2.png
    3. Desde allí, puede continuar creando tu oferta como de costumbre.

    Nota: Si estás añadiendoun código QR a tu oferta, los detalles se compartirán automáticamente en el chat de comercio cuando este empiece.

    Advertencia: No todas las formas de pago y regiones están disponibles en este momento con esta característica.

  • Depósito en garantía de Paxful

    La característica del depósito en garantía de Paxful tiene como objetivo asegurar una experiencia de transacciones justa para ambas partes. Paxful es un mercado de criptomoneda peer-to-peer en el que la gente puede reunirse y comerciar con seguridad con criptomoneda utilizando más de 300 métodos de pago. Cuando se inicia una operación, la criptomoneda del monedero del vendedor se traslada automáticamente a una cuenta de depósito seguro temporal (depósito en garantía) donde se guardará hasta que se complete la transacción.

    ¿Cómo funciona el depósito en garantía?

    Cuando una transacción comienza, la cripto del vendedor se transfiere automáticamente a nuestro depósito en garantía seguro. 

    Nota: El monto transferido al depósito en garantía es el monto de la cantidad más la tarifadel depósito en garantía.

    Cómo el depósito en garantía ayuda a los compradores de criptomoneda: Si tú, como comprador, haces el pago pero el vendedor se niega a liberar tu cripto, el depósito en garantía seguro sirve como garantía. La criptomoneda del vendedor permanecerá en el depósito en garantía hasta que nuestros moderadores intervengan para investigar la situación y adjudicar la criptomoneda a la parte que lo merezca.

    Cómo el depósito en garantía ayuda a los vendedores de criptomoneda: A veces un comprador no puede finalizar el pago de la criptomoneda. Si, en este caso, eres el vendedor, tu criptomoneda se devolverá a salvo a tu monedero.

    Cuando el pago esté hecho y se haya confirmado, el vendedor puede liberar la criptomoneda del depósito en garantía al comprador, y esto marcará el final de la transacción.

    escrowImage.png

    Aquí hay más información sobre como puedes Iniciar una disputa. Además, comprueba cómo puedes comunicarte con nuestro dedicado equipo de atención al cliente 24 horas los 7 días de la semana.

  • Flujo de transacciones Paxful

    Todos las transacciones de Paxful fluyen de manera similar. Sin embargo, puedes encontrar algunos casos específicos dependiendo del método de pago que selecciones. Si te familiarizas con el proceso, las transacciones en Paxful serán mucho más sencillas.  

    Comprar criptomoneda

    Encuentra una oferta en nuestra lista Comprar Bitcoin . Para más información sobre cómo comprar cripto, consulta nuestra guía.

    También puedes crear tus propias ofertas directamente de tu cuenta Paxful. Consulta nuestra guía breve sobre cómo crear tu primera oferta.

    Vender criptomoneda

    Encuentra una oferta en nuestra lista Vender Bitcoin . Para más información sobre cómo vender cripto, consulta nuestra guía.

    También puedes crear tus propias ofertas directamente de tu cuenta Paxful. Consulta nuestra guía breve sobre cómo crear tu primera oferta.

    Nota: Algunos métodos de pago en nuestra plataforma tienen un flujo de transacción automatizado. Esta es la lista:

  • Estatus de la transacción

    Los estados de la transacción determinan el progreso de las mismas.

    Cada transacción en Paxful puede tener un estado diferente. Puedes ver el estado exacto de tus transacciones en tu panel de control. Tu transacción podría tener uno de estos ocho estados:

    Financiación activa : una transacción ha comenzado y se han transferido fondos del monedero del vendedor al depósito en garantía de la transacción.

    Pagada : un comprador ha marcado la transacción como pagada. Significa que un comprador de criptomoneda está seguro de que ha hecho el pago y ha hecho clic en el botón Pagado .

    Caducada : todas las transacciones tienen un plazo para que el comprador pague. Cuando se ha financiado una transacción pero el comprador no la ha marcado como pagada, este plazo caducará. Esta estado significa que una transacción se ha cancelado.

    Cancelada : un comprador o vendedor ha cancelado la transacción de forma intencional.

    Disputa abierta : un comprador o vendedor ha abierto una disputa.

    Exitosa : el vendedor de criptomoneda ha enviado los fondos desde el depósito en garantía al monedero del comprador.

    Vendedor compensado : se estableció una disputa y se otorgó la criptomoneda al vendedor de criptomoneda.

    Comprador compensado : se estableció una disputa y se otorgó la criptomoneda al comprador.

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Disputas

  • ¿Por qué he perdido una disputa?

    Para que Paxful siga siendo una experiencia genial y segura para todos, usamos moderadores cuando se ha presentado una disputa. Como parte del protocolo de Paxful, nuestros moderadores son jueces neutrales al decidir quien gana o pierde una disputa.

    A continuación se presentan varios motivos sobre por qué un usuario puede perder: 

    • El usuario no proporcionó las pruebas requeridas en las 12 horas de la disputa.
    • Actividad comercial sospechosa
    • El usuario no envió el comercio/hash ID de la transacción
    • El comprador o vendedor no envió un PDF de su estado de cuenta bancario/e línea que muestra la transacción
    • El usuario proporcionó pruebas insuficientes, falsas o editadas
    • El comprador o vendedor incumplió los términos de la oferta de la otra parte y/o de las instrucciones para el comercio.
    • El usuario incumplió cualquiera de los Términos de servicio de Paxful.

    Nota: Algunos de estos motivos podrían llevar a que seas permanentemente expulsado de nuestra plataforma.


    ¿Qué hacer durante una disputa?

    Durante una disputa, recomendamos que los usuarios de ambas partes se adhieran a tus Términos de servicio. En Paxful, intentamos ser lo más justos y útiles posible y durante el proceso, recomendamos que los usuarios sean sinceros con la información para resolver la disputa de forma rápida y correcta. 


    ¿Qué pedimos en las disputas?

    Durante una disputa, también pedimos cualquier prueba que pueda ayudar al moderador a tomar una decisión. Las pruebas pueden incluir lo siguiente:

    • Un PDF de tu extracto bancario/el línea que muestra la transacción.
    • Una grabación de video/captura de pantalla de la transacción del monedero en línea
    • La ID del hash o la transacción
    • Cualquier otra captura de pantalla que demuestre que completaste la transacción

    Para obtener más información sobre qué proporcionar en una disputa, visita la página de nuestro Centro de ayuda: Qué información debo proporcionar durante una disputa.

    Paxful entiende que presentar una disputa puede ser una experiencia frustrante y estamos constantemente trabajando en busca de soluciones para que la experiencia Paxful sea segura para todos nuestros usuarios. Si tienes más preguntas sobre las reclamaciones de tu disputa, comunícate con nuestro equipo de soporte. 

    Para obtener más información sobre por qué puedes haber perdido una disputa, sobre todo relacionada con tarjetas de regalo, visita nuestra página  Por qué perdí mi disputa por una tarjeta de regalo. Para obtener más información sobre como iniciar una disputa, visita la página del Centro de ayuda.

  • ¿Cuándo debo presentar una disputa?

    Hay algunos casos en los que la mejor opción para resolver un problema es presentar una disputa.

    Como comprador:

    • Si has seguido las instrucciones del vendedor y completado el pago pero el vendedor se niega a enviar la criptomoneda
    • Si has pagado pero el vendedor deja de responder y no ha enviado la criptomoneda
    • Si notas cualquier violación de los Términos de Servicio

    Como vendedor:

    • Si el comprador marca la transacción como "pagada" pero no responde
    • Si el comprador dice que ha pagado pero no has recibido el pago o hay un problema con el mismo
    • Si notas cualquier violación de los Términos de servicio

    Si no estás seguro de cómo presentar una disputa, echa un vistazo a este artículo para obtener una guía paso a paso.

  • ¿Qué información tengo que proporcionar en una disputa?

    Consejos generales:

    Cuanta más información proporciones durante el proceso de disputa, más fácilmente podrá nuestro equipo procesarla. Hemos reunido una colección de mejores prácticas para ayudar a nuestro equipo a procesar con precisión tus disputas.

    Al subir las pruebas:

    • Asegúrate de que la imagen no está cortada ni recortada.
    • Asegúrate de que la imagen es clara
    • No cambies ni alteres la imagen

    ¿Qué información debo ofrecer?

    Disputas de tarjetas de regalo:

    Comprador:
    evidence_--_gift_card_disputes.png

    • Imagen de la tarjeta de regalo con el chat de transacción de Paxful claramente en el fondo (asegúrate de que las cuatro esquinas de la tarjeta salgan en la imagen)
    • Recibos que demuestren que eres dueño de la tarjeta
    • Grabación de video verificando el saldo de una tarjeta de regalo antes de subirla durante la transacción
    • Prueba que demuestre que eres propietario de la tarjeta de regalo (historial de la página web del emisor, etc.)

    Vendedor:

    • Una captura de pantalla completa, sin recortar, que muestre tanto el código en sí como el mensaje de error recibido al intentar canjearla

    Para obtener más información sobre las disputas de tarjetas de regalo, consulta este artículo.

    Disputas de transferencias bancarias:
    evidence_-_PDF_of_bank_statement.png

    • Un PDF de tu extracto bancario que muestra la transacción.
    • Grabación de video del historial de transacciones (el nombre debe coincidir con el nombre de tu cuenta de Paxful, y muestra el historial de transacciones desde el día anterior a la transacción hasta hoy)
    • Grabación de audio tuya y de la institución financiera que confirme la transacción.

    Disputas sobre bienes y servicios:

    • Cualquier prueba que tengas (un selfie con la persona con la que comerciaste, recibos, etc.)

    Disputas de monedero en línea:
    evidence_-_online_wallet_transaction.png

    • Captura de pantalla de la transacción del monedero en línea
    • Prueba de que el monedero en línea te pertenece (grabación de video del nombre de tu cuenta de monedero en línea que coincida con el nombre de tu cuenta de Paxful)

    Disputas de tarjetas de débito/crédito:

    • Prueba de que se realizó el cargo en tu tarjeta (grabación de video del nombre de tu cuenta bancaria que coincida con el nombre de tu cuenta Paxful y 10 días del historial de transacciones y asegúrate de que la fecha sea visible)
    • Grabación de audio de la conversación entre tú y el proveedor de tu tarjeta confirmando la transacción.

    Disputas de efectivo:

    • Cualquier prueba que tengas que muestre la retirada de efectivo (extracto bancario, recibo del cajero automático, etc.)

    Disputas de monedas digitales:

    • La ID del hash o la transacción
    • Cualquier otra captura de pantalla que demuestre que completaste la transacción
  • Tengo un problema con una transacción, pero no puedo presentar una disputa.

    La mejor manera de resolverlo es presentando una disputa. Cuanto antes se presente una disputa, más recursos tendrá nuestro equipo para ayudar a resolverla.

    Si no puedes presentar una disputa, nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarte, pero es posible que no podamos resolver el problema. Nuestro equipo investigará y tomará las medidas necesarias, si es necesario, para asegurarse de que esto no vuelva a suceder en el futuro.

    Si te comunicas con nosotros por esto, envíanos tanta información como sea posible, como el ID de la transacción, la prueba de la propiedad, pruebas, detalles de lo sucedido, etc.

    Nota: Solo lo permitiremos una vez. Recomendamos echar un vistazo a la guía que hemos elaborado para ayudar a prevenir problemas como este en el futuro.

  • ¿Por qué perdí una disputa de una tarjeta de regalo?

    Como comprador, podrías perder una disputa por cualquiera de los siguientes motivos:

    • No proporcionar las pruebas válidas solicitadas en el periodo de tiempo que se te da.
    • No poder probar que eres el propietario original de la tarjeta de regalo. No recomendamos la venta de tarjetas que no hayas comprado originalmente. No se permite el uso ilícito de tarjetas de regalo
    • Vender una tarjeta de regalo usada o inválida
    • La prueba proporcionada no fue suficiente
    • Una violación de los términos de la oferta de la otra parte y/o de las instrucciones para la transacción.
    • No proporcionar prueba de pago, no responder al vendedor o estar inactivo en la transacción tras haber hecho clic en "Pagado" (ten en cuenta que en estos casos, tu disputa puede decidirse en menos de 12 horas)
    • Otras violaciones de los Términos de servicio de Paxful

    Advertencia: Algunos de estos motivos podrían llevar a que se te prohíba permanentemente la entrada a nuestra plataforma.

    Apoyar el intercambio de tarjetas de regalo por una criptomoneda es complicado. Las pautas que seguimos son para proteger a la comunidad de Paxful cuando se disputa el intercambio de una tarjeta de regalo.

    Como vendedor, podrías perder tu disputa por cualquiera de las siguientes razones:

    • Haber canjeado una tarjeta de regalo válida y no enviar las criptomonedas
    • Una violación de los términos de la oferta y/o de las instrucciones para la transacción.
    • Actividad comercial sospechosa
    • Proporcionas pruebas insuficientes, falsas o editadas
    • Otras violaciones de los Términos de servicio de Paxful

    ¿Qué hacer durante una disputa de tarjeta de regalo?

    Paxful realiza investigaciones exhaustivas para resolver las disputas de tarjetas de regalo, a pesar del mínimo apoyo que reciben de los servicios de tarjetas de regalo. Si comienzas una disputa, debes estar preparado para demostrar que eres el propietario de la tarjeta. Si no eres el propietario original de la tarjeta de regalo, esto hace muy difícil probar la validez de la tarjeta. Por esta razón, los vendedores de criptomoneda son muy favorecidos en tales disputas. 

    ¿Qué pedimos en las disputas de tarjetas de regalo?

    • Una foto de la tarjeta de regalo original con el chat de transacción de Paxful claramente visible en el fondo
    • Una foto completa del recibo original (no recortado)
    • Si es un código electrónico (e-code), una factura del pago original y la grabación de video de tu estado de cuenta bancario como comprobante de compra
    • Prueba de la conversación con el servicio de atención al cliente de la empresa emisora de la tarjeta de regalo
    • Cualquier otra prueba requerida a discreción de Paxful (Ejemplo: la verificación de identidad)

    Nota: Las disputas sobre tarjetas de regalo pueden tardar hasta tres semanas en resolverse. Seguir las instrucciones del moderador y ser receptivo en el chat de transacción es importante para que la disputa pueda resolverse de manera oportuna. Aquí hay un artículo detallado sobre el proceso de disputa.

    Como se establece en nuestros Términos de servicio, te recordamos que Paxful no es un proveedor de tarjetas de regalo con licencia, ni un distribuidor autorizado de ningún emisor de tarjetas de regalo. Además, la intermediación y la reventa de tarjetas de regalo están estrictamente prohibidas en nuestra plataforma. Paxful entiende que las disputas de tarjetas de regalo pueden ser bastante complicadas y estamos trabajando para encontrar una solución que haga que la experiencia de invertir en bitcoin sea segura para todos nuestros usuarios.

  • ¿Cómo inicio una disputa en Paxful?

    Paxful ofrece una oportunidad para que nuestros clientes realicen transacciones libremente con cripto entre ellos. Aunque la gran mayoría de las transacciones se realizan sin problemas y con éxito, hay casos que requieren la intervención de un tercero nuestros moderadores. En Paxful, tenemos nuestro propio sistema de disputas a través del cual resolvemos los conflictos entre nuestros usuarios de la mejor manera posible. Este artículo te dará una visión general del proceso de resolución de disputas. 

    Video

    Aquí hay un corto e informativo video sobre el tema:

     

    Pasos para iniciar una disputa


    1. En el chat de transacción, haz clic en Disputa.

    Dispute1.pngAparecerá el cuadro de diálogo de la Disputa.

    2. Selecciona un motivo de disputa de la lista y explica lo que sucedió claramente en el cuadro de texto que aparece a continuación.

    Aquí están las opciones de disputa para los vendedores y los compradores:

    • Vendedor de criptomoneda: Bloqueo de fondos, problema con el pago, otros.
    • Comprador de criptomoneda: Vendedor que no responde, problema con el pago, otro.

    Para más información sobre los tipos de disputa, consulta los Casos para iniciar una disputa.

    3. Haz clic en "Iniciar disputa" y revisa tu chat de transacción para ver si hay un mensaje de un moderador.

    Dispute2.png

    4. Proporciona tanta evidencia como puedas, tal como:

    • Comprobante de pago (recibo de la transacción, captura de pantalla del pago, prueba de video)
    • Prueba de propiedad (recibo de la transacción, recibo de la tienda de las tarjetas de regalo, recibo en línea,
    • Capturas de pantalla de operaciones o grabación de video.
    • Grabación de llamadas telefónicas de una conversación con atención al cliente de terceros.
    • Cualquier prueba adicional solicitada por nuestros moderadores.

    La disputa será investigada por nuestros moderadores y se tomará una decisión de acuerdo con la evidencia provista por ambas partes. Los moderadores de Paxful resuelven las disputas mediante la evaluación de los términos de la transacción, instrucciones de la oferta, evidencia de pago, interacción en el chat de transacción, reputación del usuario, historial de transacción anterior, así como datos enviados o recopilados de acuerdo con la Política de privacidad.

    Nota: 

    • Cuando hayas enviado una solicitud de disputa, no tienes que contactar con nuestro Soporte. Nuestros moderadores investigarán tu caso lo antes posible y se pondrán en contacto contigo.
    • Investigar una disputa es un proceso complicado y puede tardar tiempo (hasta tres semanas). Agradecemos tu paciencia y comprensión.
    • No satures el chat con mensajes, ya que esto puede retrasar al moderador. Espera a que se una a la disputa para investigar.

    ¿Cómo cancelar tu disputa?

    Si iniciaste una disputa pero cambiaste de opinión y quieres cancelarla, haz lo siguiente:

    • Si empezaste una disputa como vendedor y ves que el comprador ha resuelto el problema por su parte, haz clic en Enviar.
    • Si empezaste la disputa como comprador y ves que el problema se ha resuelto, haz clic en Cancelar.

    Consejo: Para garantizar la mejor solución posible, espera a un moderador y deja que ellos decidan cómo resolver la disputa.

    Razones para perder una disputa

    Si pierdes una disputa, puede ser por varios motivos. Los motivos más comunes son:

    • No pudiste proporcionar razones y pruebas claras como te solicitó el moderador
    • Las pruebas que proporcionaste no fueron suficientes

    También revisamos el historial de transacción de ambas partes para ver si fuiste capaz de seguir las instrucciones de la transacción o los términos de la oferta de las transacciones anteriores. La decisión se toma solo cuando la investigación ha finalizado a satisfacción del moderador. Lee más aquí: ¿Por qué perdí una disputa de una tarjeta de regalo? 

    Más información sobre cómo proteger tus fondos de estafadores en nuestra guía de seguridad

Verificación de la cuenta

Verificación de la cuenta

  • Iniciar sesión con el número de teléfono o la aplicación móvil

    ¿Por qué no puedo iniciar sesión en la aplicación móvil usando mi número de teléfono?

    En este momento, la característica de inicio de sesión con número de telefóno solo está disponible en la versión del navegador de Paxful. Aunque todavía no está lista para la versión móvil, sigues teniendo dos opciones:

    • Verifica tu dirección de correo electrónico. Puedes verificar tu dirección de correo electrónico y usarla para iniciar sesión en la aplicación móvil. Como bono añadido, como beneficio añadido, tus límites de comercio/envío aumentarán cuando se verifique tu dirección de correo.
      Para verificar tu dirección de correo, vete a la página de Configuraciónen tu cuenta Paxful, y haz clic en Verificación. Desde allí, puedes verificar tu dirección de correo electrónico en solo unos pasos.
    • Usa un navegador web. Sigues pudiendo iniciar sesión usando tu número de teléfono en la versión web de Paxful, incluso en tu dispositivo móvil. Simplemente abre tu navegador favorito y ve a https://paxful.com.

    Sigue las actualizaciones mientras nuestro equipo trabaja duro para que este lanzamiento llegue a los móviles.

  • Cómo usar tu NIN en Paxful

    Desde el 1 de julio de 2021, los usuarios en Nigeria pueden usar su NIN (número de identificación nacional) para verificar su identidad y dirección en Paxful.

    Para usar tu NIN en Paxful, sigue las instrucciones a continuación: 

    1. Selecciona tu país de emisión como Nigeria y elige la opción: número de identificación nacional (NIN) del menú desplegable.
      NIN_KB_Step_1.png
    2. Escribe tu NIN de 11 dígitos en la casilla proporcionada.NIN_KB_Step_2.png

    3. Haz clic en el botón "Empezar el proceso de verificación".
      NIN_KB_Step_3.png

    4. Sube un selfie (o sácate una foto) para demostrar que tu identidad coincide con la de tu NIN.

      NIN_KB_Step_4.png

      Asegúrate de lo siguiente:

       - Tu cara está bien iluminada y se ve completamente en la cámara
       - No llevas nada que pueda taparte cualquier parte de la cara.
       - Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.

      5. Cuando te saques el selfie, permite que la cámara acceda como se muestra en la imagen a continuación.
      NIN_KB_Step_5.png

      6. Sácate un selfie alineando la cara con el óvalo que aparece en la pantalla. Para obtener más información, ve la imagen a continuación.

      NIN_KB_Step_6.png

      7. Cuando te hayas sacado la foto, la verificaremos y verás la pantalla que aparece a continuación.
      NIN_KB_Step_7.png8. Desde que se verifique y apruebe tu foto, verás la imagen a continuación. Esto significa que tu identificación y dirección se han verificado. ¡Ya estás listo para comenzar a comerciar!

      NIN_KB_Step_9.png

      Nota:

      Si tu foto no pasa el proceso de verificación, verás la siguiente pantalla y tendrás que volver a intentarlo.

       

      NIN_KB_Step_8_-_note.png

  • Límites y verificación

    La verificación es una parte importante en Paxful, ya que nuestro objetivo es hacer que la experiencia de negociación en nuestra plataforma sea lo más segura posible.

    La siguiente tabla muestra nuestros distintos niveles de verificación junto con sus beneficios correspondientes:

    Nivel Verificación requerida Límite por transacción Límite del volumen total de transacciones Límite total de envío desde el monedero Límite total de recepción desde el monedero Conversiones
    0 Ninguna $0 $0 $0 Sin límites $0
    1 Teléfono $1,000 $1,000 $1,000* Sin límites Sin límites*
    2 Correo electrónico e identidad $10,000 $10,000 $10,000 Sin límites Sin límites
    3 Dirección $50,000 Sin límites Sin límites Sin límites Sin límites
    4 Política de Diligencia Debida Mejorada (EDD) Más de $50,000 Sin límites Sin límites Sin límites Sin límites

    * Los usuarios de países de esta lista requieren niveles 1 y 2 para vender cripto, convertirla y retirar cualquier fondo de su Monedero Paxful. 

    Nota: Los límites de transacción y los límites de envío del monedero se rastrean por separado. Por ejemplo, puedes tener $ 500 restantes para comerciar y $ 9,000 para envíos de monedero.

    ¿Por qué verificar mi cuenta?

    Con cada nuevo nivel de verificación, aquí tienes un vistazo de lo que desbloquearás:

    Nivel 1

    • Aumenta la seguridad de tu cuenta

    • Capacidad para comerciar y enviar más cripto

    • Poder convertir criptomoneda

    Nivel 2

    • Aumenta los límites de transacción y envío

    • Accede a más formas de pago

    • Poder crear tus propias ofertas

    Nivel 3

    • Aumenta los límites de transacción y envío
    • Eliminación del requisito de 0.002 BTC para que tus ofertas sean visibles en el mercado

    Nivel 4

    • Aumenta los límites de transacción y envío

    Advertencia: 

    • Los usuarios de esta lista requieren niveles 1 y 2 para usar los servicios del monedero Paxful y comerciar en nuestro mercado. Para retirar fondos y para hacer cualquier transacción en Paxful, los usuarios deben verificar su ID.
    • Para poder crear una oferta, es necesario que hayas verificado tu identidad.
    • Para enviar fondos desde tu Monedero Paxful, tienes que verificar tu teléfono.
    • El límite por transacción se calcula en base al volumen total de todas las transacciones activas disponibles para tu nivel actual.  
    • Comprueba si tu país está en la lista de sancionados por la OFAC. En caso de que tu país esté en la lista, para enviar fondos de tu Monedero Paxful o para vender criptomoneda necesitas tener tu ID-verificada.

    Aquí hay algunos casos adicionales que pueden requerir verificación. Por favor, visita nuestro Centro de ayuda para obtener más información sobre el proceso de verificación.

  • Verificación de correo electrónico

    La verificación de la dirección de correo electrónico añade una capa extra de seguridad a tu cuenta. Aquí hay una guía paso a paso de cómo verificar tu dirección de correo electrónico.

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful, coloca el cursor por encima de tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la página y haz clic en Configuración en el menú desplegable.
      Email_verification_1.png

      Aparecerá la página Configuración.

    2. En la sección "Verificar la dirección de correo electrónico", haz clic en "Reenviar correo electrónico". 
      Email_verification_2.png 
      Se enviará un correo electrónico de verificación a tu dirección de correo electrónico registrada. 
    3. Abre el correo electrónico en tu bandeja de entrada que recibiste de parte de [email protected], y haz clic en Confirm Email. Tu dirección de correo electrónico será verificada correctamente. 

    Nota:

    • Puedes solicitar un nuevo correo electrónico de confirmación solo una vez, cada 20 minutos.
    • Si no encuentras nuestro correo electrónico en tu bandeja de entrada regular, revisa también tus carpetas de Spam o correo basura.

    Tras verificar tu correo electrónico, te recomendamos también configurar la autenticación de dos factores en tu cuenta Paxful, si no lo has hecho aún.

     

  • Verificación de teléfono

    Si no creaste tu cuenta Paxful usando tu número de teléfono, tendrás que verificarlo para acceder a ciertos niveles de tu cuenta. Esto también proporciona seguridad extra a tu cuenta con herramientas como la autenticación de dos factores (A2F). Así es como puedes verificar tu número de teléfono en Paxful si no creaste tu cuenta de Paxful usando tu número de teléfono.

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful, coloca el cursor por encima de tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la página y haz clic en Configuración en el menú desplegable.
      Email_verification_1_2.png

      Aparecerá la página de Configuración.
    2. A la izquierda de la página, en el menú, haz clic en "Perfil".
      clickProfile.png
    3. Introduce tu número de teléfono en el campo TELÉFONO y haz clic en Verificar o Usar en su lugar una llamada de teléfono.
      CLickVerify.png

      Nota: Recomendamos que uses la opción Verificar, ya que la opción de llamada no está disponible en todos los países.

    4. a) Llámame:
      Recibes una llamada telefónica con el código de numérico de confirmación. Escucha atentamente el código, introdúcelo en el campo que aparece a continuación y haz clic en "Enviar". Tu número quedará verificado.
      b) Opción verificar (SMS):
      Recibes un SMS con el código numérico de confirmación. Introduce el código en el campo que aparece a continuación y haz clic en "Enviar". Tu número quedará verificado.
      ClickSubmit.png

      Después de confirmar tu número de teléfono, considera activar el A2F y verificar tu identidad.

     

     

  • Verificación de identidad

    La verificación de identidad eleva tu experiencia comercial a un nuevo nivel. Hemos hecho todo lo posible para que este proceso sea lo más fácil posible para ti. Aquí te compartimos una guía paso a paso que te ayudará a verificar tu identidad en Paxful.

    Antes de empezar, asegúrate de que has verificado tu número de teléfono.

    Guía en video

    Aquí hay un corto video que te guiará a través del proceso de verificación:

    Paso 1 Abre la página de verificación

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful, coloca el cursor por encima de tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la página y haz clic en Verifícame.
      ID2.1.png
      Aparecerá un cuadro de diálogo con la guía en video de verificación.

    2. Después de ver un vídeo, haz clic en Seguir con la verificación.
      ID2.2.png
      Aparecerá la página deverificación.

    Paso 2 Introduce tus datos

    1. Completa los campos del formulario de Verificación de identidad.
    ID2.3.png

    Nombre del campo Descripción
    País de donde es tu identificación con foto Selecciona el país que emitió tu identificación.
    Tipo de identificación con foto Selecciona el tipo de documento que estás enviando.

    2. Haz clic en Comenzar proceso de verificación
    ID2.4.png
    Aparecerá la página deverificación de identidad con foto page appears. 

    Paso 3 Proporciona una identificación con foto

     

    1. En la página de verificación de identidad, haz clic enComenzar.
    StartVerificationNew.png
    Aparecerá la página de Enviar tarjeta de identidad.


    2. Elige si deseas tomar una foto de la identificación o subir un archivo existente desde tu dispositivo.
    ID_verification1NEW.png

    Nota:

    • Puede que en algunos países no puedas subir un archivo durante el proceso de verificación de identidad. Estos usuarios deberán hacerse una foto en el momento.
    • Si prefieres usar tu teléfono móvil, haz clic en ¿Prefieres usar tu teléfono móvil?

    Toma una foto

    Para tomar una foto de tu identificación, asegúrate de que tu documento esté listo y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.

    1. Haz clic en Tomar foto.
    TakePhotoNEW.png

    2. Haz clic en Comenzar.
    ID2.7.png

    Advertencia: Debes darle permiso a la aplicación, para que pueda acceder a la cámara de tu dispositivo.


    Po tu identificación en el centro de la pantalla y asegúrate de que se vean todos los detalles necesarios: 

    • tu cara en el documento
    • número de documento
    • tu nombre completo

    3. Haz clic en el ícono de la cámara para capturar la imagen.
    ID2.7.1.png
    La imagen será capturada y aparecerá en la pantalla. 

    Si la imagen está clara, haz clic en Confirmar". Si la foto no se ve o no te gusta, haz clic en Volver a tomar e inténtalo de nuevo..
    ID2.8.png

    Repite el proceso una vez más para capturar el reverso de tu tarjeta de identificación o licencia de conducir. En el caso de un pasaporte, simplemente continúa con el siguiente paso.

    Subir archivo

    Si quieres subir un archivo desde tu dispositivo,

    1. Haz clic en Subir archivo.
    UploadFileNEW.png
    Serás dirigido a la página Subir imagen

    2. Haz clic en "Elegir archivo" y selecciona un archivo desde tu dispositivo.

    ID2.10.png

    3. Haz clic en "Elegir otro archivo" si deseas volver a intentarlo. Si seleccionaste el archivo correcto, haz clic en "Confirmar".
    ID2.11.jpg

    Repite el proceso una vez más para capturar el reverso de tu tarjeta de identificación o licencia de conducir. En el caso de un pasaporte, simplemente continúa con el siguiente paso.

    Paso 4 Completa la verificación de cara

    Después de enviar tu identificación, el siguiente paso es completar la verificación de cara.

    1. En la página de Verificación de cara, haz clic en Continuar. Aparecerá la página
    ID2.12.png
    Centra tu cámara.

    2. Asegúrate de que tu cámara funciona y está bien colocada. Haz clic en Continuar.
    ID2.13.png

    La aplicación activará la cámara de tu dispositivo para que puedas sacar una foto de tu cara.

    3. Cuando estés listo, haz clic en Comenzar.

    selfiestartFinal____.png
    Al hacer hacer la foto, ten en cuenta estos puntos:

    • Mira directamente a la cámara.
    • Asegúrate de estar bien vestido y no uses gafas ni sombreros.
    • Sigue las instrucciones acercando tu cara a la cámara.
    • Ajusta tu cara dentro del marco ovalado.

    En caso de error, haz clic en "Intentar de nuevo". Si lo haces de manera exitosa, tu foto será enviada automáticamente a nuestro equipo de verificación.
    ID2.14.jpg

    Nota: Si tu intento no ha salido bien, prueba a aumentar la cantidad de luz de la habitación.

    ¡Se te notificará sobre tu aplicación en solo unos minutos! Revisa tu bandeja de entrada de notificaciones para ver si tu aplicación ha sido aprobada o rechazada. También recibirás un correo electrónico con el resultado de tu verificación. 

    Nota:

    • ¡Cada usuario tiene un límite de por vida de 5 intentos!
    • Si no has recibido una respuesta en 24 horas, significa que su documento está pasando por una verificación manual. La verificación manual puede tardar más de 2 días (de 2 a 7 días).
    • Debido a la pandemia del Coronavirus (COVID-19), el plazo de procesamiento de la verificación manual puede ser mayor que el usual (3-10 días). Gracias por tu paciencia.

    Si tienes alguna pregunta o te encuentras con algún problema, contacta con nosotros con nuestro formulario de contacto. Tras completar la verificación de ID, no dudes en verificar tu dirección también.

     

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Cuenta

Gestionando tu cuenta

  • Preguntas Frecuentes del Paxful Trader Program

    ¿Qué es el Trader Program?

    El Trader Program tiene dos niveles que ofrecen ventajas y beneficios exclusivos a usuarios que reúnan los requisitos.

    ¿Cuáles son los niveles del programa?

    • Power Trader
    • Expert Trader

    ¿Cuáles son los niveles del Trader Program?

    Power Trader

    • Insignia en tu perfil
    • Sé el primero en probar nuevas características
    • Ofertas destacadas
    • Promociones para ofertas de venta
    • Disputas instantáneas
    • Ningún requisito de bono para las ofertas de tarjetas de regalo
    • Soporte prioritario

    Expert Trader

    • Insignia en tu perfil
    • Sé el primero en probar nuevas características
    • Ofertas destacadas
    • Promociones para ofertas de venta
    • Disputas instantáneas
    • Ningún requisito de bono para las ofertas de tarjetas de regalo
    • Soporte prioritario
    • Gestor de cuentas dedicado
    • Tarifas personalizadas

    ¿Cuáles son los requisitos para unirse al Trader Program?

    Power Trader

    • Seguir nuestros Términos de servicio
    • Tener una cuenta desde hace al menos 90 días
    • Identidad y prueba de domicilio verificadas
    • Una buena puntuación de comportamiento*
    • 250 comercios cada 90 días

    Expert Trader

    • Seguir nuestros Términos de servicio
    • Tener una cuenta desde hace al menos 90 días
    • Identidad y prueba de domicilio verificadas
    • Una buena puntuación de comportamiento*
    • 1,000 comercios cada 90 días

    *Paxful considera un buen comportamiento comerciar con sinceridad, hacer envíos rápidos, mantener el comercio en Paxful, etc. Puedes consultar nuestros Términos de Servicio para obtener más información sobre lo que es aceptable en el mercado.

    ¿Cómo sé si soy apto para ser parte del Trader Program?

    Cuando cumplas con los requisitos, enviaremos una notificación a tu cuenta Paxful y te enviaremos un correo electrónico.

    También puedes rastrear tu progreso en la Barra de progreso ubicada en tu Panel de control clásico. La Barra de progreso muestra todas tus actividades comerciales y lo que necesitas hacer para pasar al siguiente nivel en el Trader Program.

    ¿Tengo que solicitar unirme al Trader Program?

    ¡No! Recibirás automáticamente la notificación de inscripción cuando reúnas los requisitos para recibir los beneficios del Trader Program, por lo que no tendrás que solicitarlo.

    ¿Puedo perder mi estado de Trader Program?

    Sí. Para conservar el estado de Trader Program es necesario cumplir los requisitos de forma continuada durante un periodo de 90 días. Si incumples nuestros Términos de servicio y/o los requisitos de cumplimiento, puedes perder el privilegio y el derecho a las recompensas Paxful.

    ¿Preguntas? ¿Comentarios? ¿Opiniones? ¿Sugerencias?

    Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte y te contestaremos.

  • ¿Por qué mi cuenta de Paxful está congelada o restringida?

    Para mantener condiciones seguras en el mercado Paxful, tomamos acciones en la cuentas que violan cualquiera de nuestros Términos de servicio. Estas acciones tendrán un estado que restringe el uso de Paxful.

    Si tu cuenta está suspendida, no podrás usar tu cuenta Paxful. 

    Si tu cuenta está bloqueada, no podrás iniciar sesión en tu cuenta Paxful de forma temporal; esto podría deberse a que iniciate sesión desde una nueva ubicación, o es posible que hayamos detectado actividad sospechosa y la hayamos bloqueado para mantenerte seguro. Para obtener más información, echa un vistazo a este artículo.

    Si tu cuenta está congelada, no podrás comprar o vender en Paxful temporalmente y no podrás retirar fondos.

    Si tu cuenta está retenida, tu cuenta se restringe por un periodo de tiempo para revisarla. Cuando venza el tiempo, podrás retirar cualquier fondo en tu monedero. Si tu cuenta no tiene la identidad verificada, tendrás que verificar tu identidad antes de poder retirar cualquier fondos.

    Si tu cuenta está expulsada, estarás permanentemente restringido para comprar y vender. Sin embargo, aún podrás retirar una vez todos tus fondos de tu cuenta Paxful y enviarlos a cualquier dirección de monedero que selecciones. Si eres de un país de esta lista, o si has alcanzado el límite de envío de tu monedero, tendrás que verificar tu identidad antes de poder retirar tus fondos.

    Restricted.png

    ¿Qué provoca las restricciones de cuenta?

    Estas son algunas de las actividades que llevan a que tu cuenta sea restringida:

    • El vendedor de criptomoneda pide cancelar la transacción después de que el pago se haya completado.
    • Realizar una transacción fuera del depósito en garantía de Paxful comunicándote por Telegram, WhatsApp, etc.
    • Hacer un contracargos o reversión del pago después de que se haya procesado.
    • Bloquear los fondos o mantener la criptomoneda del vendedor en el depósito de garantía, sin la intención de realizar el pago y completar la transacción.
    • El uso no autorizado de tarjetas de regalo, tal como vender una tarjeta de regalo en varias transacciones o vender tarjetas de regalo que ya se hayan usado.
    • Forzar o engañar a un socio comercial para que envíe inmediatamente tu criptomoneda.

    Paxful tiene cero tolerancia en los siguientes casos:

    • Usar múltiples cuentas de Paxful.
    • Usar una identidad falsa o documentos de verificación falsificados.
    • Usar Paxful desde un país no permitido por la OFAC enumerado en esta página.
    • Uso no autorizado de tarjetas de regalo/contracargos/defraudar a usuarios.

    ¿Cómo quito la restricción?

    Algunas restricciones de cuenta como expulsada y suspendida no son reversibles. Por lo tanto, las acciones son definitivas

    Sin embargo, si tu cuenta está congelada, comprueba primero tu email para obtener información y luego comunícate con soporte para averiguar los siguientes pasos para apelar.

    Si tu cuenta está bloqueada, echa un vistazo a este artículo para ver los pasos para desbloquear tu cuenta.

    Advertencia: La forma más rápida de apelar una restricción de tu cuenta es usando el formulario Contacta con nosotros seleccionando el siguiente tipo de solicitud: Acceder y usar mi cuenta > Mi cuenta está expulsada, congelada, suspendida o en espera.

  • Creando una cuenta en Paxful

    Tu experiencia en Paxful comienza con una simple decisión: si crear o no crear una cuenta. Si crees que estás listo para dar el salto al mundo de las criptomonedas y la libertad financiera, entonces el siguiente paso es crear tu cuenta de Paxful. Crear tu cuenta es un proceso simple y fácil. Al registrarte, también obtienes un monedero gratis para guardar la criptomoneda que ganes al realizar transacciones en Paxful. 

    Aquí hay un tutorial de la Escuela Paxful para guiarte en el proceso de creación de tu cuenta:

    Para crear una cuenta nueva en Paxful:

    1. Abre un navegador web y ve al sitio web de Paxful: https://www.paxful.com.

    2. Haz clic en Regístrate en la parte superior derecha de la página principal.
    Register.png

    3. Elije si te gustaría crear una cuenta con tu número de teléfono o dirección de correo y crea una contraseña.

    Register_account_with_phone_number.png

    Nota: 

    • Cuando te registres en Paxful, se te asignará automáticamente un nombre de usuario, pero puedes personalizarlo más tarde.
    • Haz clic en Tengo un código referido para registrar tu código referido que hayas recibido de otro usuario de Paxful.

    4. Desde ahí, tendrás que verificar tu teléfono o dirección de correo electrónico (lo que hayas elegido para crear tu cuenta).

    Advertencia: Lee nuestros Términos y servicios, Términos y servicios de nuestro programa de afiliados y Aviso de privacidad. Al continuar, aceptas automáticamente los Términos de servicio de Paxful.

    Cuando hayas creado tu cuenta, te recomendamos verificar tu teléfono o dirección de correo electrónico (lo que no hayas usado para registrarte)e identidad también, para obtener más oportunidades de comercio en nuestra plataforma. Si tienes alguna otra pregunta, siéntete libre de explorar nuestra >Base de conocimientos, contactarnos a través del formulario Contáctanos en nuestra página web o envíanos un mensaje en Facebook, Twitter, o Instagram.

  • Mi perfil público

    Tu perfil público contiene un resumen de tu cuenta y el historial de tu cuenta de Paxful.

    Recuerda que tu perfil público es visible para otros usuarios de Paxful. En tu perfil público, otros usuarios de Paxful podrán ver la siguiente información sobre ti:

    • Nombre de usuario
    • Foto de perfil
    • Verificación: información acerca de si tu correo electrónico, teléfono, identidad o dirección están verificados y si fuiste verificado como un proveedor de confianza.
    • Reputación: un grupo de comentarios positivos y negativos que has recibido en Paxful.
    • Ofertas activas: ofertas que tú has creado y que están actualmente activas.
    • El idioma de tu perfil
    • Número de socios comerciales
    • Número de transacciones
    • Volumen de transacción: cuánto BTC has negociado en Paxful.
    • Número de usuarios que confían en ti
    • Número de usuarios que te han bloqueado
    • El tiempo transcurrido desde que te uniste a Paxful
    • La última vez que estuviste en línea en Paxful

    Como puedes ver, tu perfil público contendrá todas las credenciales que has obtenido en Paxful y ayudará a otros usuarios a decidir si eres es un socio comercial seguro o no.

  • Panel de control

    Tu panel de control es el centro de seguimiento de toda tu actividad en Paxful.

    El panel de control es tu herramienta personalizada para acceder a toda la información que necesitas. Existen 4 tipos diferentes de paneles, cada uno con sus propios usos específicos.

    Panel de control clásico

    Una vez que creas una cuenta en Paxful, obtienes un monedero gratis y acceso al Panel de control clásico. Este es el panel general/por defecto donde puedes:

    • Ver tus transacciones activas y pasadas.
    • Revisar las páginas de ayuda.
    • Crear y editar tus ofertas.
    • Obtener un resumen de tus afiliados.
    • Ver la actividad de la cuenta.

    Panel de control de proveedor

    Este panel de control aparece cuando creas tu primera oferta. En el Panel de control de proveedor , puedes:

    • Ver tus transacciones activas y pasadas.
    • Obtener un resumen de tus afiliados.
    • Ver tus gráficos de ventas.
    • Ver estadísticas de ofertas: ofertas activas, desactivadas y más.
    • Ver los resultados de la encuesta de transacción anterior.
    • Crear y editar tus ofertas
    • Realizar pasos adicionales de verificación de la cuenta.
    • Solicitar características adicionales a nuestros desarrolladores.

    En general, este panel de control es útil cuando quieres ver el estado de todas tus transacciones y ofertas.

    Panel de control de comerciante

    Este panel se aplica exclusivamente a los usuarios que utilizan la característica "Paxful Pay".(Regístrate para obtener esta característica en nuestra página Paxful Pay). En el Panel de control del comerciante puedes ver:

    • Tus ventas de los últimos 28 días.
    • Todas las transacciones hechas usando el enlace de comerciante.

    Panel de control de afiliados

    Este es el panel de control para rastrear a tus afiliados y tus comisiones de afiliados.

    En este panel de control, puedes:

    • Ver tu enlace de afiliado y compartirlo con tus amigos y tu red.
    • Obtener un resumen detallado de todos tus afiliados.
    • Revisar las ganancias de tus afiliados por las transacciones completadas.
    • Crear enlaces de rastreo únicos en la sección "ID de seguimiento". 

    El Programa de Afiliados Paxful es una oportunidad emocionante para que los usuarios sean recompensados por compartir sus enlaces de afiliados de Paxful con sus amigos y seguidores.

     

  • Lista de usuarios de confianza/bloqueados

    Confiar y bloquear a los usuarios en Paxful es una forma efectiva de filtrar con quién haces negocios.

    Además de los diversos indicadores externos que pueden ayudarte a decidir si es seguro o no comerciar con determinados usuarios, también puedes confiar y bloquear a los usuarios basándote en tu experiencia personal al comerciar con ellos.

    Confiar en los usuarios

    Confiar en los usuarios con los que has tenido una buena experiencia comercial es una buena manera de mantenerte en contacto con ellos. Por ejemplo, si descubres constantemente que un usuario realiza transacciones eficazmente contigo, puedes marcarlo como tu usuario de confianza. De esta manera, sus ofertas serán priorizadas en tu página. Al crear ofertas, también hay opciones en las que puedes elegir mostrar tu oferta solo a tu lista de compradores de confianza.

    Confiar en los usuarios es una forma de hacer conexiones reales con otros comerciantes, pero al igual que en la vida real, debes tener cuidado en quién confías en Paxful.

    Bloquear usuarios

    Si confiar en los usuarios es la forma de comerciar eficazmente con buenos vendedores/compradores, el bloqueo es lo contrario. Si has tenido una mala experiencia realizando transacciones con alguien (por ejemplo, no fue tan eficiente como esperabas o alguien terminó estafándote), puedes bloquear a esa persona. Si bloqueas a alguien como proveedor, ellos no podrán ver tus ofertas en su lista. Si bloqueas a alguien como comprador, no podrás ver sus ofertas en tu lista.

    El bloqueo es una forma de asegurar que los estafadores no te molesten.

    Para confiar en un usuario o bloquearlo sigue estos pasos:

    1. Haz clic en el nombre de usuario en cualquier página (lista de ofertas, chat de transacción, transacciones pasadas en tu panel de control, etc.)
      Se abrirá el perfil de usuario.
    2. Haz clic en los enlaces Confiar o Bloquear bajo el nombre de usuario, para marcar al usuario como de confianza o para bloquearlos respectivamente.

    Block_Trust1.0.png

    Nota:

    • Siempre puede deshacer esta acción más tarde.
    • Solo puede bloquear a un usuario si has verificado tu identidad o si has realizado transacciones previamente con él.

    Para ver y administrar tu lista de bloqueados y de usuarios de confianza, ve a tu Lista de contactos.

    Para más información sobre cómo mejorar tu experiencia comercial, por favor lee nuestros consejos de seguridad e instrucciones para buenos términos de la oferta.

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Seguridad de la cuenta

  • Cómo habilitar la A2F con SMS (texto)

    Para configurar la A2F con SMS (texto) sigue los siguientes pasos:

    Configurar la A2F con SMS:

    1. Inicia sesión en tu cuenta Paxful en un dispositivo diferente. 
    2.  Coloca el cursos sobre tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la página y haz clic en  Settings_Icon_.png  Configuración del menú.
      2FA_profile_menu.png
    3. En el menú configuración, haz clic en Security_Icon.pngSeguridad.
      Security_Menu_.png
       
    4. En la página de seguridad en la configuración A2F, selecciona SMS haciendo clic en down_arrow_icon.png la flecha hacia abajo
      2FA_Menu_.png
    5. Verás un menú en el que puedes hacer clic en Habilitar A2F por SMS.
      Enable_SMS_2FA_Screen_Image.png
    6. Al hacer clic en habilitar A2F por SMS, aparecerá un menú. 

    Para garantizar que la A2F por SMS está encendida, asegúrate de que dice Activada al lado del estado. Comprueba además que el toggle en Aplicar A2F y al lado de Iniciando sesión está de color azul.
    2FA_via_SMS_Activated_Screen_Imae.png

    Note:

    Paxful te recomienda habilitar también la A2F por medio de SMS para enviar criptomoneda y para Enviarla del depósito en garantía. Esto permite una seguridad de principio a fin al iniciar sesión y comerciar.

    1. ¡Cuando todos los toggle estén azules, habrás acabado! La A2F por medio de SMS está configurada. 

     

    Nota:

    Para quitar la A2F por medio de SMS, dale al Deactivate_2FA_Button.png botón.
    Para solucionar los problemas de la A2F por medio de SMS, visita nuestra página del Centro de ayuda.

     

  • Cómo habilitar la A2F con Authy

    Para configurar la A2F con Authy sigue los siguientes pasos: 

    Requisitos de Twilio Authy:

    Configurar Authy:

    1. Inicia sesión en tu cuenta Paxful en un dispositivo diferente. 
    2.  Coloca el cursos sobre tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la página y haz clic en Settings_Icon_.pngConfiguración del menú.

      Paxful_Drop_Down_Menu_.png
    3. En el menú configuración, haz clic en Security_Icon.pngSeguridad
      Security_Menu_.png
    4.  En la página seguridad bajo la configuración del A2F, selecciona Authy
      2FA_Menu_.png
    5. Haz clic en down_arrow_icon.png down arrow and a QR-code appearsflecha hacia abajo y aparecerá un código QR
      2FA_Activation_QR_Menu.png

    6. Escanea el código QR con tu teléfono usando la aplicación Authy. Aparecerá un código de 6 dígitos en la aplicación. O puedes copiar el código para una configuración manual
      Authy_App_Image.jpg
    7. Escribe el código de 6 dígitos en el campo al lado del código QR. Tu código se enviará automáticamente cuando lo introduzcas. 
    8. Cuando el código se haya enviado de forma automática, verás que aparecerá un menú. Para garantizar que la A2F está encendida, asegúrate de que dice Activada al lado del Estado. Además, comprueba que el toggle bajo Aplicar A2F y al lado de Iniciando sesión está de color azul
      2FA_activated_final_.png
    9. ¡Cuando todos los toggle estén azules, habrás acabado! La A2F con Twilio Authy está configurada.
       

      Nota:

      Para solucionar los problemas de la A2F con Authy, visita nuestra página del Centro de ayuda.
      Para quitar o desactivar Authy, dale al Deactivate_2FA_Button.png botón.
      Deactivating_GA_or_Authy_Menu.png

       

  • Cómo configurar el Autenticador de Google (GA)

    Para configurar tu A2F con el Autenticador de Google (GA), sigue los siguientes pasos:

    Requisitos del Autenticador de Google:

    • Descárgate la aplicación GA para Android o iOS

    Configurar el Autenticador de Google:

    1. Cuando la aplicación GA esté instalada, inicia sesión con tu cuenta Paxful en un dispositivo diferente.
    2.  Coloca el curso sobre tu nombre de usuario en la esquina superior derecha de la página y haz clic en Settings_Icon_.png Configuración en el menú.

    2FA_profile_menu.png

    3. En el menú Configuración, haz clic en Security_Icon.pngSeguridad.

    Security_Menu_.png

    4. En la página seguridad , bajo la configuración de la A2F,, elige Autenticador de Google

    2FA_Menu_.png

     

    1. Haz clic en la  down_arrow_icon.png  flecha hacia abajo y aparecerá un código QR.
    2. Escanea el código QR con tu teléfono usando la aplicación del Autenticador de Google. Aparecerá un código de 6 dígitos en la aplicación. O puedes copiar el código para una configuración manual.

      2FA_Activation_QR_Menu.png

    3. Escribe el código de 6 dígitos en el campo bajo el código QR. Tu código se enviará automáticamente cuando lo escribas.
    4. Verás entonces que aparece un menu. Para asegurarte de que la A2F por medio del GA está encendida, asegúrate de que dice Activada al lado del Estado. Comprueba además que el toggle al lado deIniciar sesión es azul

    Actived_GA_2FA_Menu.png

    1. ¡Cuando todos los toggle apropiados estén azules, habrás acabado! La A2F con el Autenticador de Google está configurada. 

     

    Desactivar el Autenticador de Google:

    Para quitar el Autenticador de Google, dale al botón "Desactivar" en el Menú de estado activado.

    Deactivating_GA_or_Authy_Menu.png

    Para obtener más información sobre cómo resolver los problemas del Autenticador de Google (AG), consulta nuestro artículo sobre Resolver problemas del A2F.

  • ¿Qué es la A2F?

    La autenticación en dos factores (A2F) es una capa de seguridad extra donde el usuario proporciona dos factores de autenticación diferentes para verificarse. La A2F se usa a menudo para proteger las credenciales del usuario, información y cualquier recurso en el sistema (como la plataforma Paxful). Solo el usuario puede acceder a su alerta de A2F específica, y estas se envías por SMS al teléfono del usuario o por el Autenticador de Google (GA).

    Esta es una capa de seguridad secundaria para salvaguardar tu cuenta. Con un autenticador, recibirás un código en tu dispositivo, que tendrás que escribir para iniciar sesión en tu cuenta (o completar cualquier comercio).

    Hay muchos tipos diferentes de autenticador o métodos de A2F que puedes usar. Las tres opciones son: 

    • Autenticador de Google (GA)
    • Twilio Authy
    • SMS

    Nota:

    • Aunque puedes habilitar la A2F por medio de SMS, no siempre es fiable por una táctica prevalente entre los hackers llamada "Intercambio de tarjeta SIM". Es cuando los hackers pueden hacerse con tus mensajes SMS.
    • Tienes que haber verificado tanto tu número de teléfono como tu dirección de correo electrónico para configurar la A2F en tu cuenta Paxful. 

     

  • Cómo estar seguro en Paxful

    Para nosotros en Paxful la seguridad es una gran prioridad, por lo que hemos reunido esta lista de consejos y trucos para ayudarte a mantener tu cuenta segura.

    Protégete en la transacción

    1. Si puedes, permanece en el chat de transacción.

        • Aunque hay ocasiones en las que es posible que debas salir del chat para finalizar la transacción, intenta no hacer clic en enlaces sospechosos con los que no estés familiarizado, especialmente enlaces de phishing.
        • Ten cuidado con los usuarios que te piden cancelar una transacción y cambiar a un enlace de oferta diferente. Estate atento a los usuarios que no siguen las directrices de la oferta.
        • No chatees fuera del chat de transacción de Paxful. Si tu transacción termina en una disputa, nuestro equipo no podrá ayudarte a resolver el problema por completo, ya que ocurrió fuera de Paxful.
        • Comprueba que tu barra de dirección sea "https://paxful.com" antes de escribir la información de tu cuenta.

    2. No compartas tu información personal.

        • No compartas información de contacto o personal en el chat de transacción; los usuarios pueden intentar estafarte en transacciones fuera del sitio, hacerse pasar por ti o mostrar que comerciaste con ellos fuera del depósito en garantía.

    3. Identifica a moderadores de Paxful verdaderos.

        • Es importante saber que nuestros moderadores tienen firmas y burbujas de chat específicas que te hacen saber que realmente somos nosotros. Así se verá un mensaje de un moderador de Paxful real:

    moderator.png

    Proteger tu cuenta Paxful

    2. Autenticación de dos factores

        • Recomendamos encarecidamente configurar la A2F desde que crees tu cuenta Paxful. Puedes configurarlo en la configuración de tu cuenta. Nos encanta usar Authy o Google Authenticator, pero también puedes usar SMS. Los SMS pueden ser un poco más arriesgados, ya que existen tácticas (como intercambio de SIM) para obtener los mensajes SMS de alguien y la recepción depende de tu red y región.

    2. Preguntas de seguridad

        • Es mejor configurar tus preguntas al crear tu cuenta Paxful, pero puedes configurarlas en cualquier momento en la configuración de tu cuenta . ¡Asegúrate de elegir preguntas y respuestas que no olvides!

    3. Sesiones activas

        • Recomendamos revisar con frecuencia los dispositivos en los que estás conectado a tu cuenta Paxful. Puedes comprobarlo en la pestaña de seguridad de tu cuenta Paxful. Si no reconoces un dispositivo, usa la "x" en la página para desconectar tu cuenta de ese dispositivo. Si eso sucede, también te recomendamos cambiar la contraseña.
          browser.png

    Medidas de protección fuera de tu cuenta Paxful

    Incluso cuando no hayas iniciado sesión y estés utilizando activamente tu cuenta Paxful, es importante mantenerla, junto con tus sistemas, seguros.

    1. Correo electrónico y contraseñas

        • Crear contraseñas. Al crear una contraseña, asegúrate de utilizar una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales.
        • No uses la misma contraseña. Es muy importante tener diferentes contraseñas para tu correo electrónico y tu cuenta Paxful. La razón es que los correos electrónicos suelen ser objetivo de los piratas informáticos. En el peor de los casos, si un pirata informático obtiene acceso a tu correo electrónico, podrás acceder a los fondos en tu Monedero Paxful.
        • Nunca compartas tu contraseña. Ten cuidado con los usuarios que solicitan información confidencial como tu contraseña en un chat de transacción. El equipo de Paxful NUNCA te pedirá tu contraseña u otra información confidencial de la cuenta. Si estás en una disputa y nuestros moderadores te piden que proporciones una captura de pantalla o un video como prueba, asegúrate de que no se vean las contraseñas.
        • Protege tu dirección de correo electrónico. Asegúrate de proteger la dirección de correo electrónico conectada a tu cuenta Paxful y no la compartas en un chat comercial. Tu correo electrónico es una puerta de entrada a tu cuenta Paxful, ¡así que asegúrate de que sea privada!
        • Ten cuidado con los mensajes SMS y los correos electrónicos de remitentes desconocidos:
          • Paxful solo te envía SMS con los códigos de seguridad relacionados con la A2F y la verificación de teléfono.
          • No interactúes con correos electrónicos sospechosos. Es mejor no abrir ni siquiera los correos electrónicos que te parezcan sospechosos.
          • No reveles datos sensibles ni hagas clic en enlaces sospechosos. Para obtener más información, consulta: He recibido un correo electrónico sospechoso. ¿Es de Paxful?

    2. Lista de verificación del estado de la computadora

        • Mantén tus sistemas actualizados. Esto incluye tu computadora, navegador y cualquier software o programa.
        • No descargues nada innecesario. Además, si no conoces al desarrollador o no estás seguro de confiar en él, no descargues el software o el programa.
        • Utiliza software con licencia oficial. Asegúrate de utilizar software de confianza y con licencia. Recuerda también mantener los programas actualizados, incluyendo antivirus, anti-malware, programas de firewall personales, etc.

    3. Utiliza redes seguras

        • Asegúrate de estar utilizando redes y Wi-Fi fiables y seguras. Idealmente, usa una conexión por cable o una red con contraseña.


    Estos son algunos buenos consejos sobre cómo mantener segura tu criptomoneda cuando comercies en el mercado Paxful.

  • ¿Qué puedo hacer si alguien inicia sesión en mi cuenta?

    Si crees que alguien accedió a tu cuenta o sospechas que tus datos de inicio de sesión se han visto comprometidos, debes realizar los siguientes pasos inmediatamente antes de ponerte en contacto con el servicio de soporte. Habilitar la autenticación de dos factores es una buena manera de evitar que esto suceda. Pero, en el caso de que ocurra, esto es lo que puedes hacer:

    Si alguien inició sesión en tu cuenta pero aún tienes acceso a ella.

    Haz una de las siguientes alternativas:

      1. Normalmente, siempre que hay un inicio de sesión en tu cuenta nuevo o inesperado, te notificamos inmediatamente por correo electrónico con un enlace para informar del bloqueo de tu cuenta, si sospechas una intrusión. Así que solo tienes que hacer clic en el enlace del correo electrónico. Tu cuenta se bloquea inmediatamente y todas las sesiones se terminan. Cuanto más rápido actúes, mayores serán las posibilidades de salvar tu BTC. Luego, pone en contacto con Soporte para restaurar el acceso a tu cuenta. Después, toma medidas para proteger tu cuenta
      2. Como alternativa, mientras estés conectado a tu cuenta, simplemente procede con los siguientes pasos .

    Pasos para proteger tu cuenta:

    1. Cambia tu contraseña a una segura (una contraseña que NO hayas usado en otros sitios o correos electrónicos). Trata de que tu contraseña sea lo más compleja posible, pero al mismo tiempo asegúrate de recordarla.
    2. Comprueba que no se haya cambiado ninguna de tus otras configuraciones, como el correo electrónico o el número de teléfono. Si se cambiaron por algo que no reconoces, cámbialos de nuevo.
    3. Ve a tus sesiones activas (Configuración; Seguridad; Sesiones activas) y cierra todas las sesiones haciendo clic en el ícono Cerrar junto a ellas.
    4. Cierra la sesión de tu cuenta.
    5. Inicia sesión nuevamente con tu nueva contraseña.
    6. Descarga el Autenticador de Google(iPhone/Android) o Authy (Mac/Windows).
    7. Activa la A2F en Paxful y escanea el código con tu teléfono. Recuerda activar la A2F para AMBOS, inicio de sesión y envío, ya que esto hará que tus transacciones sean aún más seguras. Recomendamos utilizar el Autenticador de Google o Authy más que la A2F por SMS, ya que el Autenticador de Google es más seguro. Simplemente abre la aplicación y obtén el código cada vez que desees iniciar sesión o enviar cripto.
    8. Establece tus preguntas de seguridad y escríbelas en alguna parte. Las necesitarás si alguna vez pierdes tu teléfono y necesitas restablecer tu A2F.

    Nota:

    • Si el equipo de soporte puede rastrear al hacker y recuperar los fondos, nos pondremos en contacto contigo. Los hackers a menudo cubren sus acciones muy bien y no es posible rastrearlos para revertir las transacciones de criptomoneda.
    • Se recomienda que cambies las contraseñas en cualquier otra cuenta que tengas en línea, ya que los hackers normalmente obtienen acceso ingresando a tu correo electrónico u otras cuentas.

    Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta:

    1. Ponte en contacto con soporte y proporciona toda la información requerida por nuestros agentes de apoyo. Una vez que se verifique que eres el dueño de la cuenta, informa al equipo de soporte que necesitas un BLOQUEO DE CUENTA. El equipo de soporte verá si hay suficientes datos para probar que no eres un hacker (e intentará darte acceso a tu propia cuenta). Una vez que se verifique que eres la víctima y el propietario legítimo de la cuenta, el acceso a la cuenta será restaurado.
    2. Una vez que te conectes, asegura tu cuenta inmediatamente.

    ¿Cómo sucedió esto y cómo puedo evitar que vuelva a suceder?

    Para evitar que esto vuelva a ocurrir, te recomendamos que no uses la misma contraseña en todos los sitios web y que tengas la A2F con el Autenticador de Google habilitada.

    En Paxful, estamos constantemente mejorando nuestros procesos de seguridad para mantener tus fondos tan seguros como sea posible.

    ¿Adónde fue la criptomoneda?

    • Verifica la actividad de tu cuenta para ver quién inició sesión en tu cuenta. Toma nota de su dirección IP.
    • Verifica turegistro de monederopara ver la dirección de criptomoneda a la que enviaron tus monedas.

    Con la dirección de criptomoneda y la dirección IP del ladrón, ahora tienes alguna información, pero ten en cuenta que, por lo general, no es posible rastrearlos. El soporte técnico no tiene los recursos para ayudar con una investigación adicional. Los hackers aprovechan el anonimato de criptomoneda y utilizan VPN. Debido a esto, es casi imposible encontrar un rastro de tus fondos, así que haz todo lo posible para que tu cuenta esté lo más segura posible.

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Monedero

Preguntas y guías generales

  • ¿Cómo uso Paxful Earn?
    ¿Qué es Paxful Earn?

    La característica Paxful Earn es una forma fácil y emocionante de obtener más de la criptomoneda que guardas en tu monedero. Con Earn, puedes añadir cripto a tu monedero Earn y a cambio, recibirás intereses todas las semanas. 

    También puedes usar la calculadora de intereses integrada para ver cuánto ganarías con cada depósito de criptomoneda que hagas. El interés que acumules en Earn se añadirá automáticamente a tu monedero cada martes, y recibirás una notificación cuando el interés se haya añadido a tu cuenta.

    Ten en cuenta que tu tasa de interés puede cambiar de semana a semana. Puedes encontrar la tasa actual de interés en la sección de Depósito en tu Monedero Earn.

    Nota:

    En este momento, solo los usuarios de Nigeria con ID verificado pueden usar Paxful Earn. Sin embargo, esperamos que esté disponible pronto para otros usuarios. ¡Entérate de las actualizaciones!

    ¿Qué formas de documentos de identidad se aceptan para la verificación?
    Los documentos de identidad aceptados incluyen licencias de conducir, pasaportes e ID nacionales.
    ¿Cómo verifico mi identidad para usar Earn?

    Tienes que verificar tu identidad para poder usar Earn. Sigue los pasos a continuación para obtener una guía paso a paso.

      1. Ve a la sección de Monedero de tu cuenta Paxful.
        Earn_KB_KYC_Step_1_-_Home_page.png
      2. En la parte superior de la página, haz clic en Earn (al lado de Saldo y Transacciones).
        Earn_KYC_KB_Step_2_-_Wallet_page.png
      3. Aparecerá la siguiente ventana y te dará la bienvenida a Earn.
        Earn_KYC_KB_Step_3.png
      4. Cuando hagas clic a Comenzar, la siguiente pantalla te pedirá que rscribas tus datos.
        Earn_KYC_KB_Step_4.png
      5. En la siguiente pantalla, se te pedirá subir tu documento para verificar tu dirección e identidad.
        Earn_KYC_KB_Step_5.png

    Nota:

    Las imágenes de los documentos tienen que estar en formato JPG, JPEG o PNG y en color. No aceptamos imágenes en blanco y negro. Además, asegúrate de que todo el texto es legible y de que todo tu documento de identidad está en la foto. Para más información, consulta la siguiente imagen:
    Earn_KYC_KB_Step_5_note.png

    6. Se abrirá otra ventana para conformar tu información. Cuando la hayas completado, haz clic en Enviar.

    Earn_KYC_KB_Step_4_-_Review.png

    7. Cuando hayas enviado tus materiales, verás la siguiente pantalla antes de informarte de que has completado el proceso de verificación.
    Earn_KYC_KB_Step_5_-_Confirmation.png

    Nota: 

    Si la verificación falla, te avisaremos y verás una pequeña ventana emergente como se muestra a continuación.Earn_KYC_KB_Step_5_-_Rejected.png

    ¿Cómo uso Earn?
    1. Ve a la sección del Monedero en tu cuenta Paxful.
      Earn_KB_KYC_Step_1_-_Home_page.png
    2. En la parte superior de la página, haz clic en Earn (al lado de Saldo y Transacciones).
      Earn_KYC_KB_Step_2_-_Wallet_page.png

      Tu página Earn se verá algo así:
      How_to_Use_Earn_-_Earn_Page.png
    3. En la parte izquierda, verás un menú con el monto total de cripto que tienes en tu Monedero Earn, el monto de interés que has ganado y el pago de la próxima semana.
      How_to_Use_Earn_-_Payout_Screen.png
    4. En la parte derecha, verás la calculadora de intereses integrada. Aquí puedes visualizar cuánto interés puedes ganar con un monto de depósito específico.
      How_to_Use_Earn_-_Interest_Calculator.png
    5. Escribe el monto que quieres depositar en tu monedero y luego haz clic en Revisar y depositar.

      Nota:

      Cada depósito tiene un requisito mínimo de 25 USD

    6. Cuando deposites tus fondos, verás el mensaje a continuación y tus fondos se reflejarán finalmente en el menú de la izquierda.How_to_Use_Earn_-_Final_Screen.png

      ¡Eso es todo! Ahora ganarás interés en tu depósito. 

    Cómo retiro fondos de mi Monedero Earn

    Para retirar tu cripto de tu Monedero Earn y devolverlo a tu Monedero Paxful, sigue los siguientes pasos: 

    1. Ve a tu página Earn .
      How_to_Use_Earn_-_Earn_Page.png
    2. Haz clic en el botón Retirar en la parte inferior del menú izquierdo.
      How_to_Use_Earn_-_Payout_Screen.png
    3. Luego verás un mensaje emergente que te pedirá que escribas el monto que te gustaría retirar. Revisa y confirma la retirada haciendo clic en el botón inferior azul.
      Earn_-_How_to_Withdraw_Funds_-_Withdraw_Amount.png

      Nota:

      Hay un requisito de retirada mínimo de 25 USD.

    4. Recibirás una notificación cuando se complete tu retirada y la verás reflejada en tu historial de transacciones. Ten en cuenta que las retiradas y los depósitos no son instantáneos y pueden tardar hasta una hora en procesarse. Earn_-_How_to_Withdraw_-_Transactions_list.png

    ¡Ya has acabado! Has retirado con éxito de tu Monedero Earn.

     
  • ¿Cómo me afecta la Regla de viaje de Paxful?

    Para cumplir con las regulaciones internacionales, Paxful está requiriendo a los usuarios que envíen 1,000 USD o más en criptomoneda más información al comerciar.

    Para mantenerte informado, hemos implementado una nueva regla de viaje para la protección del usuario y para mantenernos actualizados con la normativa internacional

    ¿Por qué se creó la Regla de viaje y adónde va mi información?

    La Regla de viaje se creó para entender mejor dónde están enviando y recibiendo criptomoneda los usuarios.  

    El Grupo de Acción Financiera Internacional (FATF), FINCEN, y otros cuerpos regulatorios internacionales crearon la Regla de viaje paraayudar a que tus transacciones sean más seguras.

    Proporcionando más información (como se enumera más abajo), hay menos riesgos de enviar cripto a una dirección de monedero desconocida. Además, ayuda a empresas como Paxful a mejorar la detección del blanqueamiento de dinero y la financiación terrorista.

    La regla requiere que los negocios de servicio de dinero se comuniquen cuando los usuarios envíen dinero de una institución financiera a otra. Hay negocios, como Paxful, que se llaman Proveedores de servicios de activos virtuales (VASP), y que permiten a los usuarios comerciar con criptomonedas. La nueva Regla de viaje requiere que los VASP reúnan información específica de forma segura cuando se hace una transacción entre dos VASP. La información reunida se comunica entonces de un lado a otro entre los VASP. 

    Para obtener más información, visita el artículo del blog de Paxful: Presentando la Regla de viaje.


    ¿Quién tiene que cumplir la nueva Regla de viaje? 

    Cualquiera que esté enviando 1,000 o más USD en criptomoneda en Paxful a otra plataforma tendrá que cumplir la nueva Regla de viaje y proporcionar la información apropiada. 

    Nota: Si está enviando 1,000 o más USD en criptomoneda a otro usuario Paxful dentro de Paxful, no se aplicará la Regla de viaje.


    ¿Cómo cumplo con la Regla de viaje?

    Aparecerá una ventana emergente en tu pantalla cuando confirmes el monto de criptomoneda que te gustaría enviar. Ten en cuenta que esta ventana solo aparecerá si estás enviando 1,000 o más USD en criptomoneda. 


    ¿Qué información se necesita para enviar 1,000 USD o más en criptomoneda en Paxful? 

    Tienes que asegurarte de que has verificado tu prueba de domicilio (POA), lo que significa que tu dirección asociada con tu cuenta Paxful se ha verificado.

    También tendrás que enviar la siguiente información del destinatario en una ventana emergente que aparecerá.

    Al enviar a una persona privada, Paxful requiere sur información, que incluye:

    • El nombre del destinatario
    • El o los apellidos del destinatario
    • El proveedor del monedero del destinatario

     

    Nota: El proveedor del monedero es el servicio que tu destinatario está usando para aceptar los fondos enviados.

    También puedes enviar un nombre del proveedor del monedero personalizado seleccionando la opción: Otro. Se te pedirá escribir el nombre del proveedor del monedero personalizado. (Consulta la siguiente imagen para obtener más información.)

     

    Al enviar a una empresa o corporación, Paxful requiere sur información, que incluye:

    • El nombre de la empresa
    • El proveedor del monedero de la empresa 

    Nota:  Similar a enviar a una persona privada, también puedes enviar un nombre del proveedor del monedero personalizado eligiendo la opción: Otro. Se te pedirá escribir el nombre del proveedor personalizado. (Consulta la siguiente imagen para obtener más información.)

     

    Cuando envíes la información y hagas clic en el botón azul, verás la siguiente imagen:

     

    ¿Cómo verifico mi dirección para la Regla de viaje?

    Tendrás que verificar tu dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección e identidad para cumplir con las normas de Paxful y la Regla de Viaje cuando envíes 1.000 USD o más en criptomoneda.  Visita nuestra página del centro de ayuda en verificando tu cuenta para obtener más ayuda.

  • ¿Qué es un Monedero Paxful?

    Para ayudar a iniciar el envío y la recepción de criptomoneda, Paxful proporciona a todos los usuarios un monedero de criptomoneda seguro y gratis al registrarse.

    El Monedero Paxful es un monedero digital donde puedes almacenar de forma segura tu criptomoneda ganada con esfuerzo. Tu monedero te permite ver tus transacciones, igual que tu cuenta del banco en línea. 

    Todos los monederos vienen con una dirección de monedero. Para enviar y recibir criptomoneda a tu monedero Paxful, puedes simplemente enviar tu dirección de monedero a otros usuarios de cripto. 

     Hay muchas variedades de monederos disponibles, ya estés buscando una solución web o móvil, ¡tu monedero Paxful te ayuda a ponerte en marcha en un momento! Para obtener más información sobre las restricciones del monedero y varios tipos de monederos, visita nuestro glosario

    Para saber más sobre vender y comprarcriptomoneda usando tu monedero Paxful, visita nuestro Centro de ayuda.

     

  • Envié fondos a la dirección incorrecta. ¿Cómo los recupero?

    A veces puedes enviar accidentalmente tu criptomoneda a una dirección de monedero incorrecta.

    Como las transacciones de criptomonedas son irreversibles, no se pueden cancelar ni revertir una vez iniciadas. En caso de que termines enviando los fondos a la persona equivocada, puede que tengas que comunicarte con ellos y solicitar un reembolso. Si no sabes a quién pertenece la dirección, no puedes hacer nada más para recuperar los fondos.

    Advertencia: Verifica siempre dos veces y asegúrate de antemano de que la dirección a la que estás enviando fondos coincide exactamente con la dirección del destinatario.

Monedero de bitcoin

  • Envié bitcoin desde mi Monedero Paxful, pero no aparece en el saldo del destinatario

    A veces, el bitcoin que envías desde tu monedero Paxful puede no aparecer en el saldo del monedero del destinatario. Esto no significa que tus fondos se hayan perdido. Estos son algunos pasos para que averigües qué puso haber pasado:

    1. Asegúrate de que enviaste el bitcoin a la dirección de monedero correcta. Puedes comprobarlo en tuhistorial de transacciones.
      • Si la dirección del monedero del destinatario es correcta, ve al siguiente paso.
      • Si has usado una dirección incorrecta, ve a este artículo sobre recuperar fondos enviados a una dirección de monedero incorrecta.
    1. Comprueba el estado de la transacción en Blockcypher.com o Blockchain.com
      • Si ves menos de tres confirmaciones, espera un poco más para que la transacción se procese (esto puede tardar hasta 24 horas).
      • Si ves tres o más confirmaciones, comunícate con el proveedor de servicios del monedero del destinatario para investigar más esta situación.

    Nota: No te preocupes. Si has escrito la dirección del monedero del destinatario correcta, recuperarás tus fondos.

  • El bitcoin se envió a mi monedero Paxful pero no lo veo en mi saldo

    Puedes notar que el bitcoin enviado a tu monedero Paxful (por ti o un tercero) no aparece en tu saldo. Esto no significa que tus fondos se hayan perdido. Estos son algunos pasos que puedes seguir para solucionarlo:

    1. Asegúrate de que los fondos se enviaron e la dirección de monedero correcta. Si se enviaron desde un monedero en línea, comprueba el historial de transacciones. Si se enviaron desde un cajero automático, comprueba el historial de transacciones y el recibo.
      • Si la dirección del monedero del destinatario coincide con la dirección de tu monedero, ve al siguiente paso.
      • Si la dirección es incorrecta, ve a este artículo sobre la recuperación de fondos enviados a una dirección de monedero incorrecta.
    1. Comprueba el estado de la transacción en Blockcypher.com o Blockchain.com
      • Si ves menos de dos confirmaciones, espera un poco más para que la transacción se procese (esto puede tardar hasta 24 horas).
      • Si ves dos o más confirmaciones, ve al siguiente paso.
    1. Consulta la página de monedero para recibir notificaciones y nuestro Twitter para cualquier anuncio. 

    Nota: ¡No te preocupes! Si el emisor escribió la dirección del monedero del destinatario correcta, recuperarás tus fondos.

  • ¿Puedo retirar bitcoin de mi Monedero Paxful y enviarlo a mi monedero externo?

    Puedes enviar fácilmente tus bitcoin desde tu Monedero Paxful a un monedero externo en la página del Monedero. Aceptamos todos los tipos principales de monederos de bitcoin, sin embargo, hay una excepción.

    Hay tres formatos de direcciones de Bitcoin actualmente en uso:

    1. Direcciones P2PKH que comienzan con el número 1.
      Ejemplo: 1BvBMSEYstWetqTFn5Au4m4GFg7xJaNVN2.
    2. Direcciones P2SH que comienzan con el número 3.
      Ejemplo: 3J98t1WpEZ73CNmQviecrnyiWrnqRhWNLy.
    3. Direcciones Bech32 también conocidas como "direcciones bc1" que comienzan con bc1.
      Ejemplo: bc1qar0srrr7xfkvy5l643lydnw9re59gtzzwf5mdq.

    Bech32 es compatible con la mayoría de los monederos de software y hardware, pero solo con unas pocas plataformas de intercambio.

    El monedero Paxful permite retirar a direcciones P2PKHP2SH y Bech32 .

    Además, consulta cómo enviar bitcoin desde tu Monedero Paxful y los detalles de las tarifas de Paxful.

  • ¿Cómo comprobar el estado de las transacciones de bitcoin?

    Si envías bitcoin de un Monedero Paxful a otro, las transacciones son instantáneas. Sin embargo, si realizas transacciones desde o hacia un monedero externo, es posible que tengas que supervisar el proceso. Aquí te mostramos cómo verificar el estado de la transacción de bitcoin:

    1. Busca el ID de la transacción. Puedes encontrarlo en el historial de transacciones del proveedor del monedero remitente o, en el caso de los cajeros automáticos, lo verás en la pantalla y en tu recibo. Verás algo así: e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s

    2. Visita https://live.blockcypher.com/ o https://www.blockchain.com/explorer y escribe o pega el ID de la transacción en el campo de búsqueda. Puedes ver cuántas confirmaciones tiene tu transacción.

      Si recibes BTC en tu monedero Paxful, deberías recibir los fondos tras dos confirmaciones. Si envías BTC a un monedero externo, generalmente se necesitan seis confirmaciones para que llegue.

      Puede tardar entre 20 minutos y un par de horas, dependiendo de qué tan congestionada esté la red Bitcoin.

      Si tu transacción dice “No se encontró transacción”, la transacción nunca salió del monedero de envío. En ese caso, debes comunicarte con el proveedor de servicios del monedero del remitente.

    Consulta nuestra guía sobre cómo depositar bitcoin en tu Monedero Paxful y cómo enviar fondos desde tu monedero. Además, aquí hay un vistazo rápido a las tarifas de Paxful.

    ¿Por qué aparece una dirección de monedero diferente en la transacción?
    Como usamos un monedero de custodia, es posible que veas una dirección de mondero diferente en las entradas de la transacción, pero no te preocupes, es normal.

  • Recibir y depositar bitcoin (BTC)

    Cuando registras una cuenta Paxful, recibes un monedero de bitcoin gratuito. Con este monedero gratis, también obtienes una dirección de bitcoin. Esta dirección es una combinación de números y letras (tanto en mayúsculas como en minúsculas) sin secuencia aparente.

    Esta dirección nunca caduca, así que cópiala y úsala para recibir bitcoin de otros monederos o cajeros automáticos de bitcoin. También puedes generar una nueva dirección de bitcoin para tener mayor privacidad / seguridad. Puedes crear tantas direcciones de bitcoin como desees y utilizarlas tantas veces como quieras.

    Cuando otras personas envíen bitcoin a esta dirección, irá directamente a tu monedero. No siempre es intantáneo. Esto se debe a que las transacciones de bitcoin no son reversibles y, por lo tanto, la red Bitcoin debe confirmar la transacción dos veces antes de que el bitcoin se envíe a tu monedero Paxful. Una vez que se envía el bitcoin, deberías recibir una notificación que diga "Bitcoin entrante en 0 confirmaciones" o "Sin confirmar". Cuando ese recuento llegue a dos, deberías ver tu bitcoin en tu monedero Paxful. Puede tardar desde 20 minutos a un par de horas, dependiendo de lo congestionada que esté la red Bitcoin.

    Para depositar bitcoin en tu monedero Paxful:

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful y haz clic en Monedero.

    2. Haz clic en Recibir bajo tu monedero de bitcoin.
    Depositing_Bitcoin_.png

    3. Desde ahí, puedes copiar tu dirección del monedero de bitcoin o usar el código QR.

    depositing_btc.png

    4. Escribe la dirección de tu Monedero Paxful en la aplicación, página web o cajero. Si has escaneado el código QR, la dirección de tu monedero aparece en la pantalla de la aplicación o cajero automático automáticamente.
    5. Confirma el envío de Bitcoin a tu Monedero Paxful.

    Advertencia: Asegúrate de que estás enviando bitcoin y no cualquier otra criptomoneda (Litecoin, Bitcoin Cash, Ethereum, etc.). Tales transacciones pueden resultar en una pérdida de tus fondos.

    Nota:

    • Asegúrate de tener fondos suficientes en el monedero o cajero automático emisor. Ten en cuenta el monto mínimo de la transacción BTC .
    • Recuerda que la persona que envía el bitcoin se hará cargo de los gastos de la transacción. Normalmente, el monto que envías, el monto que se te cobrará como tarifa de red, el monto total deducido de tu monedero se te muestra claramente antes de confirmar la transferencia de bitcoin.

    Espera a que llegue tu BTC y comienza a comerciar desde que estés listo. Siempre puedes comprobar el estado de tu transacción de bitcoin.

    Además, consulta cómo enviar Bitcoin desde tu Monedero Paxful. Si quieres empezar a comerciar, consulta las siguientes guías: crear ofertas para vender bitcoin y vender bitcoin.

  • Envío de bitcoin

    Paxful ofrece un servicio de monedero gratuito para Bitcoin. Una de las características de este servicio es permitirte enviar bitcoin a monederos de criptomonedas internos y externos. Para enviar bitcoin desde tu Monedero Paxful:

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful y haz clic en Monedero.

    Sending_BTC_-_Step_1.png
    Aparece la página Monedero .
    2.Haz clic en ENVIAR bajo tu monedero de bitcoin.

    Sending_BTC_-_Step_2.png
    Aparecerá el cuadro de diálogo Enviar del Monedero Paxful.
    3. Escribe el monto de bitcoin en el campo MONTO BTC, la dirección de bitcoin del destinatario en el campoA DIRECCIÓN DE BITCOIN o, si estás enviando BTC a otro usuario de Paxful, puedes escribir el nombre de usuario en el campo A OTRO USUARIO DE PAXFUL y hacer clic en Continuar.
    Sending_BTC_-_Step_3.png
    4. Verifica dos veces la dirección de bitcoin del destinatario (o nombre de usuario) y la cantidad que estás enviando. Si ha habilitado la A2F para enviar bitcoin, escribe tu contraseña de un solo uso de la A2F en el campo Código A2F y haz clic en Enviar bitcoin ahora.Sending_BTC_-_Step_4.png

    Tu bitcoin se enviará con éxito y serás redirigido a la página del Monedero.

    Nota: Para estar más seguro del estado de la transacción, ve a la pestaña Transacciones y verifica tu última transacción saliente. Si has realizado una transacción a monedero que no sea de Paxful, lee nuestro artículo sobre cómo comprobar el estado de la transacción para dichas transferencias.

    Advertencia: Si tu país está en la lista gris de la OFAC, enviar bitcoin a un monedero externo requiere que verifiques tu identidad.

    Para enviar bitcoin a tu monedero Paxful, consulta cómo depositar bitcoin. Tembién, asegúrate de echar un vistazo a las tarifas del Monedero Paxful.

     

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Ethereum (ETH)

  • Preguntas frecuentes sobre ethereum (ETH)
    ¿Qué es ethereum?

    Ethereum es una red blockchain de código abierto sobre la que las empresas pueden construir productos. Ethereum es la segunda criptomoneda más grande después del bitcoin. Ethereum es también una red donde se realizan transacciones con ETH (ethereum), USDT (tether) y otras criptomonedas.

    ¿Quién puede comerciar con ethereum en Paxful?
    Todos los usuarios pueden comerciar y convertir ethereum con una dirección de correo verificada y un número de teléfono. Sin embargo, dependiendo del país, puede que tengas que verificar tu dirección para vender ethereum. 

    Para obtener una lista del estado de verificación necesario para las transacciones de ethereum, consulta este artículo.
    ¿Cuáles son las tarifas por convertir ethereum?
    Para obtener toda la información de las tarifas ethereum, consulta este artículo.
    ¿Se puede cancelar o revertir mi transacción de ethereum?

    Desgraciadamente, las transacciones de ethereum no pueden cancelarse ni revertirse. Para obtener más información, consulta este artículo

    ¿Cuál es la cantidad mínima de ethereum que puedo vender, comprar o convertir?
    El monto mínimo que puedes vender, comprar o convertir es de 10 USD.
    ¿Cómo puedo comprar o vender ethereum?

    ¡Para comprar o vender ethereum como comprarías o venderías normalmente bitcoin en el mercado! 

    1. Ve a las páginas de comprar y vender y encuentra una lista de las actuales ofertas de ethereum
    2. También puedes crear tus propias ofertas de ethereum (tienes que tener tu identidad verificada)
    3. También puedes convertir tu BTC o USDT en ETH en tu Monedero Paxful
    ¿Cómo obtengo una dirección de monedero de ethereum?

    Ve a la pestaña Monedero y haz clic en Recibir en la sección ethereum.

  • Enviar ethereum (ETH)

    ¡Enviar ethereum (ETH) desde tu Monedero Paxful es fácil! Consulta los pasos a continuación para comenzar:

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful y ve a la página del Monedero.
      Sending_Ethereum_Step_1_.png
    2. Haz clic en "Enviar" bajo el monedero de ethereum.
      Sending_Ethereum_Step_2.png
    3. Escribe el monto de ETH que deseas enviar y la dirección del destinatario. Una vez hecho, haz clic en "Continuar".
      Sending_Ethereum_Step_3.png
    4. A continuación, verás una página de confirmación. ¡Verifica aquí que la dirección del destinatario es correcta! Si estás enviando ETH a un monedero externo, en este paso también verás las tarifas actuales asociadas con esta transacción. Para saber más sobre esta tarifa, consulta este artículo. En este paso, si lo has configurado, también tendrás que escribir tu código A2F. Cuando estés listo y hayas confirmado que toda la información es correcta, presiona "Enviar ethereum ahora" ¡y estarás listo!
      Sending_Ethereum_Step_4.png

    Notas:

    • Cuando se envía ETH a un monedero externo, la transacción necesita 12 confirmaciones en la blockchain para tener éxito. Puedes consultar el estado de la transacción a través de Etherscan aquí. Simplemente toma el ID de transacción de tu Monedero Paxful aquí y escríbelo en Etherscan para rastrearlo.
  • Recibir y depositar ethereum (ETH)

    Si estás buscando depositar ETH en tu Monedero Paxful, consulta los pasos a continuación para comenzar:

    1. Entra en tu cuenta Paxful y ve a la página del monedero.
      Depositing_Ethereum_Step_1.png
    2. Haz clic en "Recibir" bajo el monedero de ethereum.
      Receive_Ethereum_.png
    3. Ahora verás tu dirección de monedero, permitiéndote copiar y pegar la dirección, así como usar el código QR. ¡Asegúrate de que el monto que recibirás vale más que la tarifa! 
      Receive_Ethereum_Page.png

    Notas: 

    • Cuando se envía ETH desde un monedero externo, la transacción necesita 12 confirmaciones en la blockchain para tener éxito. Puedes consultar el estado de la transacción a través de Etherscan aquí. Simplemente toma el ID de transacción de tu Monedero Paxful aquí y escríbelo en Etherscan para rastrearlo.

Monedero Tether (USDT)

  • ¿Cómo puedo verificar el estado de mi comercio de ethereum (ETH) o tether (USDT)?

    Cuando envías ETH o USDT de un monedero a otro, puedes comprobar el estado de la transacción por medio de Etherscan para ETH y ethereum basado en tether (ERC-20), y Tronscan para TRON basado en USDT (TRC-20). Consulta los pasos a continuación para comenzar:

    Cada transacción tiene un ID de transacción (también conocido como hash de transacción). Las ID generalmente se ven como un montón de números y letras aleatorios con este aspecto:

    • 0x931d387731bbbc988b312206c74f77d004d6b84

    Para encontrar el ID de tu transacción en tu Monedero Paxful:

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful y ve a tu monederousdt_send_out_step_1.png
    2. Desplázate hacia abajo hasta tus transacciones de tether o ethereum en la parte inferior de la página y selecciona "todas las transacciones" para ver tu historial de transacciones completousdt_send_out_step_2.png
    3. Una vez que encuentres la transacción que estás buscando, copia el ID de la mismausdt_sent_stp_3.0.png

    Cuando tengas el ID de la transacción:

    1. vE A Etherscan.io o Tronscan.org
    2. Pega el ID de la transacción
    3. Desde allí, puedes realizar un seguimiento de tu transacción. Por lo general, se necesitan 12 confirmaciones (pueden tomar hasta 30 en algunas plataformas) para completar tu transacción, ¡así que no desesperes!


    Para obtener más información sobre enviar USDT, echa un vistazo a este artículo.

  • Recibir y depositar tether (USDT)

    Si estás buscando depositar USDT en tu Monedero Paxful, consulta los pasos a continuación para comenzar:

    1. Inicia sesión en tu cuenta Paxful y ve a la página de tu Monedero.Send_-_Step_1_-_Final.png
    2. Haz clic en "Recibir" bajo el monedero de tether.
      Receiving_Tether_screen.png
    3. Ahora verás tu dirección de monedero, permitiéndote copiar y pegar la dirección, así como usar el código QR. ¡Asegúrate de que el monto que vas a recibir vale más que la tarifa!
      Receiving_Tether_Wallet_Address_Screen.png

    Notas:

    • No envíes fondos que no sean ERC20 tether en la red Ethereum a tu monedero de tether. Tu monedero no puede recibir USDT de otras redes como Tron (TRC20).
    • Cuando se envía el USDT, la transacción necesita 12 confirmaciones en la blockchain para tener éxito. Puedes consultar el estado de la transacción a través de Etherscan aquí. Simplemente toma el ID de transacción de tu Monedero Paxful aquí y escríbelo en Etherscan para rastrearlo.
    • Si tienes una antigua dirección de tether, se te cobrará una tarifa de red cuando la uses para depositar tether. Puedes evitarla usando tu nueva dirección de tether.
  • Enviar y retirar tether (USDT)

    ¡Enviar Tether (USDT) desde tu Monedero Paxful es fácil! Consulta los pasos a continuación para comenzar:

    1. Entra en tu cuenta Paxful y ve a la página del monedero.Send_-_Step_1_-_Final.png
    2. Haz clic en "Enviar" bajo el monedero de tetherSend_-_Step_2_-_Final.png
    3. Escribe el monto de USDT que deseas enviar y la dirección de monedero del destinatario. Tienes dos opciones: enviar USDT por medio de la red Tron o por medio de la red Ethereum. Estas redes tienen diferentes tarifas, que verás enumeradas en este paso. Una vez hecho, haz clic en "Continuar".
      Send_Tether_Choose_Network.png
    4. A continuación, verás una página de confirmación. ¡Verifica aquí que la dirección de monedero del destinatario es correcta! Una vez que estés listo y hayas confirmado que toda la información es correcta, presiona "Enviar tether ahora" ¡y estarás listo.new_send_step_4.png

     

    Notas:

    • Cuando se envía el USDT, la transacción necesita 12 confirmaciones en la blockchain para tener éxito. Puedes comprobar el estado de la transacción por medio de Etherscan (para ethereum USDT)  aquí y Tronscan (para Tron USDT) aquí. Simplemente toma el ID de transacción de tu Monedero Paxful aquí y escríbelo en Etherscan o Tronscan para rastrearlo.

    Advertencia: Si te encuentras en un país gris de la OFAC, deberás verificar tu identidad para enviar fondos desde tu Monedero Paxful.

  • Preguntas frecuentes sobre tether (USDT)
    ¿Qué es Tether?
    Tether (USDT) es una stablecoin que vale alrededor de 1 USD. La tarifa puede fluctuar un poco, pero es una representación 1: 1 de 1 dólar estadounidense en la blockchain Ethereum
    ¿Quién puede comerciar con USDT en Paxful?
    Todos los usuarios pueden comerciar y convertir USDT con una dirección de correo electrónico verificada y un número de teléfono. Sin embargo, dependiendo del país, puede que tengas que verificar tu dirección para vender USDT. 

    Para obtener una lista completa del estado de verificación necesario para las transacciones de USDT, consulta este artículo.
    ¿Cuáles son las tasas por convertir USDT?
    Para obtener el desglose completo de las tarifas de USDT, consulta este artículo.
    ¿Se puede cancelar o revertir mi transacción de USDT?
    Desgraciadamente, las transacciones en el blockchain no se pueden cancelar ni revertir. Para obtener más información, consulta este artículo.
    ¿Cuál es la cantidad mínima de USDT que puedo vender, comprar o convertir?
    Con Paxful, la cantidad mínima que puedes comprar, vender y convertir es de 10 USDT.
    ¿Cómo puedo comprar o vender USDT?

    ¡Puedes comprar o vender USDT de la misma manera que comprarías o venderías bitcoin en el mercado!

    • Ve a las páginas comprar y vender para ver una lista de las ofertas actuales de USDT 
    • También puedes crear tus propias ofertas de USDT (¡solo asegúrate de tener tu identidad verificada!).
    • También puedes convertir tu BTC y ETH en USDT en tu Monedero Paxful. Para obtener más información, consulta este artículo .
    ¿Cómo obtengo una dirección de monedero de USDT?
    Ve a tu Monedero Paxful y haz clic en "Recibir" bajo tether para obtener tu dirección USDT. También puedes consultar nuestro artículo Recibir y depositar tether para obtener más información.
     
  • USDT Tron

    Las tarifas de transacción en la blockchain puede ser altas y a veces impredecibles. Se llama n tarifas de red y no van a Paxful, sino a las redes blockchain para garantizar que tus fondos están seguros.

    Con suerte. las tarifas en las blockchains modernos son más baja que las de las blockchains anteriores (como bitcoin o ethereum). Paxful hace todo lo que pueda para que los usuarios tengan la opción de ahorrar en tarifas.

    ¿Qué USDT es compatible con Paxful?

    Para USDT (tether USD) permitimos dos opciones de envío de tu Monedero Paxful: Ethereum (ERC-20 USDT)y Tron (TRC-20 USDT).

    ¿Qué tarifas asociadas tiene convertir envíos de Tron USDT?

    La tarifa de red cuando envías USDT basado en Tron de tu Monedero Paxful es de $0. Sin embargo, tendrás que pagar la tarifa de monedero de Paxful. Para obtener más información sobre nuestras tarifas, consulta este artículo .  

    ¿Qué redes acepta mi monedero/intercambio? 

    Normalmente puedes verlo en la pantalla "Recibir" o "Depositar" en tu monedero. Busca Ethereum (ERC20) USDT o Tron (TRC20) USDT. Si te dan una dirección de depósito, puedes localizar fácilmente la dirección ethereum por la "0x" en el comienzo, mientras que las direcciones de tron empiezan con una "T" mayúscula.

    Nota: Asegúrate de que tu monedero/intercambio es compatible con transferencias USDT. Nunca retires dinero directamente a direcciones ICO o servicios no designados para aceptar USDT.

    ¿Y si quiero enviar USDT a otro usuario de Paxful?

    Puedes seguir enviando fondos a otro Monedero Paxful usando un nombre de usuario de Paxful o una dirección de monedero. Las transferencias internacionales no tienen tarifa de red (tienes 1000 USD de transferencias internacionales gratuitas cada mes).

    Quiero retirar los fondos a mi propio monedero. ¿Qué software uso?

    Tus fondos están seguros en tu Monedero Paxful, pero si quieres guardar USDT en tu propio monedero, puedes encontrar el software para tu escritorio o dispositivo móvil aquí:

    Monederos ethereum: https://ethereum.org/en/wallets/ 

    Monederos tron: https://tron.network/wallet 

    ¿Por qué no se realiza mi transacción?

    Asegúrate de que copiaste la dirección correctamente. Ten en cuenta de que las direcciones distinguen mayúsculas y minúsculas. Además, asegúrate de que tu dirección es USDT ethereum (empieza por "0x") o USDT tron (empieza con "T"). 

    Si sigues teniendo problemas, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte.

Lightning

  • Lightning

    ¿Qué es Lightning?

    La Red Lightning es un sistema construido encima de la red de Bitcoin que permite a los usuarios transferir BTC en cuestión de segundos con tarifas bajas.

    Al enviar o recibir BTC por medio de Lightning en Paxful, se usará tu Monedero Paxful de BTC y podrás usar ese BTC para hacer todo lo que ya haces en la plataforma.

    Nota: ¡Lightning solo está disponible en la nueva versión de la página web de Paxful, pero estamos trabajando para que pronto esté en la aplicación móvil!

    ¿Para qué se utiliza Lightning?

    Muchos monederos e intercambios de BTC son compatibles con Lightning y normalmente se usa para enviar montos pequeños de bitcoin (conocidos también como micropagos).

    ¿Cómo envío BTC en Paxful usando la red Lightning?

    1. Primero, necesitarás una factura de Lightning. Puedes crearla en el monedero al que vas a enviar el BTC o el dueño del monedero puede generarla para ti. Asegúrate de que esta aplicación o intercambio es compatible con transacciones Lightning.
    2. Ve a la pestaña Lightning de tu Monedero Paxful.
    3. SeleccionaEnviar.
    4. Pega la factura que recibiste o escanea el código QR.
    5. Confirma el monto que estás enviando y haz clic en Pagar. 
    6. Tu transacción se procesará en segundos. Ten en cuenta que las transacciones que se hagan en la red Lightning no pueden revertirse.

    ¿Cómo recibo BTC en Paxful usando la red Lightning?

    1. Ve a la pestaña Lightning de tu Monedero Paxful.
    2. Haz clic en Recibir y escribe el monto que te gustaría recibir.
    3. Comparte la factura con el mondero del que te gustaría recibir el pago o escanea el código QR..
    4. Cuando la transacción se haya iniciado, recibirás tu BTC en segundos. No tienes que esperar confirmaciones, todas las transacciones son finales.

    ¿Cuáles son las tarifas asociadas con Lightning?

    Cuando envías BTC usando la Red Lightning en Paxful, se te cargará una tarifa de 1 % del monto de BTC que estás enviando. Paxful no cobra nada por recibir BTC por medio de Lightning.

    ¿Adónde van los fondos de mi transacción Lightning?

    Si recibes fondos de una transacción Lightning, se añadirán al saldo de tu monedero de BTC de Paxful. Siempre que uses la Red Lightning para enviar y recibir fondos con tu Monedero Paxful, se usará tu monedero de BTC.

Convertir criptomoneda

Convertir criptomoneda

  • ¿Qué es transferir al banco? ¿Cómo lo uso?

    ¿Qué es transferir al banco?

    Transferir al banco es un producto de Paxful que te permite convertir bitcoin en ZAR (rand sudafricano) y transferir la moneda del cambio a tu cuenta bancaria. 

    Esta funcionalidad permite a los usuarios tener un mejor acceso a las monedas digitales y ayuda a los usuarios a integrar sin problema la cripto en sus necesidades de la vida diaria. 

    ¿Cómo funciona?  

    Transferir tu cripto a tu cuenta puede hacerse en cinco pasos sencillos. Sigue leyendo para ver cómo puedes usar la funcionalidad. 

      1. Empieza en la página de inicio de Paxful y ve a tu monedero

        Transfer_to_Bank_KB_Step_1.png
      2. En tu monedero, selecciona la pestaña Transferir al banco 

        Transfer_to_Bank_KB_Step_2.png
      3. Luego decide cuánta cripto quieres intercambiar y transferir a tu cuenta bancaria. También podrás ver cuánto ZAR recibirás.

        Transfer_to_Bank_KB_Step_3.png

        Nota:

        Ten en cuenta que hay una tarifa de 60 ZAR asociada con cada transferencia.

      4. Tras confirmar el monto, tendrás que introducir la siguiente información: 
        - Tu nombre completo
        - El nombre de tu banco
        - Tu número de cuenta
        - El código de tu sucursal


        Transfer_to_Bank_KB_Step_4_.png

      5. Se te pedirá revisar el monto de ZAR que quieres transferir a tu cuenta bancaria.
        Transfer_to_Bank_KB_Step_5.png

        Nota:

        Se te pedirá introducir el código A2F por motivos de seguridad. Para asegurarte de que tienes la A2F bien configurada, visita nuestro artículo del Centro de ayuda.

      6. ¡Hecho! Cuando hayas transferido el monto con éxito, verás la siguiente página de confirmación.

        Transfer_to_Bank_Step_6.png

    Nota:

    Las transferencias se procesas entre las 10:00am - 11:00am SAST y 3:00pm - 4:00pm SAST. Los depositos hechos después de las 4:00 pm SAST se procesarán al día siguiente. Si haces una transacción durante esas franjas horarias y no la ves en Paxful, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro Equipo de soporte

    Consulta la siguiente imagen sobre cómo debería verse una transacción publicada:Transfer_to_Bank_Step_6_note.png

  • Preguntas frecuentes sobre convertir ethereum

    ¿Cómo convierto ethereum?

    Para convertir tu ethereum:

    1. Entra en tu cuenta Paxful y ve a la página de Monedero
      Converting_ETH_Step_1.png
    2. Toca los tres puntos bajo ethereum
      Converting_ETH_Step_2.png
    3. Selecciona la criptomoneda a la que quieres convertir tu ETH
      Converting_ETH_Step_3.png
    4. Escribe el monto de ETH que te gustaría convertir y haz clic en Convertir
      Converting_ETH_Step_4.1.png
    5. Comprueba dos veces que el monto es correcto y haz clic en Convertir otra vez
      Converting_ETH_Step_5.png

    Preguntas frecuentes

    ¿Cuál es el monto mínimo de ETH que puedo convertir?

    El monto mínimo de ETH que puedes convertir es el equivalente a 10 USD.

    ¿Qué tarifas asociadas tiene convertir ETH?
    Puedes consultar todas las tarifas aquí.
    ¿Puedo convertir cripto en mi aplicación móvil de Paxful?

    Ahora mismo, la opción para convertir cripto no está disponible en la aplicación móvil.

    Mi conversión no tuvo éxito. ¿Qué debo hacer?

    ¡Algunas conversiones se realizarán después de unos segundos, así que espera! Si tu conversión tiene éxito, verás un banner verde que te avisará. Si tu conversión no tiene éxito, tus fondos deberían regresar a tu cuenta en unos minutos. Cuando los fondos hayan vuelto, puedes volver a intentar la conversión. 

    Mi conversión no se realizó correctamente y los fondos están reservados o parecen haberse perdido. ¿Qué debo hacer?
    Dinos el ID de transacción asociado a tu conversión y nuestro equipo de soporte lo revisará.
  • Convertir bitcoin a Tether

    Puedes convertir tu BTC en USDT en Paxful. USDT o tether es una stablecoin que permite que puedas almacenar tu bitcoin en una criptomoneda que no se vea afectada por la volatilidad del precio del bitcoin. Este artículo lo guiará sobre cómo convertir tu tether a bitcoin.

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful y haz clic en Monedero.

    Click-wallet-new.png

    La página Monedero aparecerá mostrando tus monederos bitcoin y tether.

    Consejo: También puedes usar la característica de la guía en tu Monedero Paxful para obtener una guía paso a paso sobre cómo funciona.

    TourGuide2NEW.png

    2. En tu monedero de bitcoin, haz clic en Convertir.

    CLickCOnvertBitcoinNew.png

    Aparecerá un cuadro de diálogo de Convertir Bitcoin a Tether.

    3. Escribe la cantidad de BTC que quieres convertir en el campo proporcionado y haz clic en Convertir.

    Nota:

    • Cuando hayas introducido el monto en BTC, la cantidad que recibirás en USDT aparecerá bajo el campo BTC.
    • Este monto incluye el resto de las comisiones y cargos junto con las Comisiones de Paxful. Puede haber tarifas extra de la contraparte Hedging o de terceros.
    • Puedes convertir cualquier monto entre 10 USDT y 10,000 USDT de tu saldo disponible.
    • También puedes convertir un porcentaje fijo de tu saldo disponible haciendo clic en 25%, 50% o 75%. O puedes hacer clic en Máx para convertir todos tus BTC disponibles siempre que se encuentren dentro del límite de 10,000 USDT.

    4. Comprueba dos veces el monto que vas a convertir y haz clic en Convertiruna vez más.

    La página de tu Monedero aparecerá con los montos actualizados.

    Nota:

    Estas son nuestras guías sobre cómo verificar tu cuenta y convertir bitcoin a tether. Además, consulta nuestros consejos de Preguntas frecuentes sobre tether (USDT)para comprar bitcoin, y nuestras reglas para vender bitcoin.

     

  • Preguntas frecuentes sobre convertir tether

    Puedes convertir tu BTC en USDT en Paxful. USDT o tether es una stablecoin que permite que puedas almacenar tu bitcoin en una criptomoneda que no se vea afectada por la volatilidad del precio del bitcoin. Este artículo responderá a algunas e las preguntas importantes que puedas tener sobre este tema.

    Nota:

    • Actualmente, hay una opción para convertir criptomoneda disponible para un número limitado de usuarios.
    • Tienes que verificar tu ID para poder convertir bitcoin a tether. 
    ¿Por qué querría convertir BTC a USDT?
    Convertir bitcoin en Tether te ofrece la oportunidad de almacenar tus fondos en forma de un stablecoin, lo que te ayuda a eliminar el efecto de la volatilidad del mercado y las fluctuaciones en el precio del bitcoin.
    ¿Cómo convertir bitcoin a tether?
    Consulta aquínuestra guía paso a paso.
    ¿Cómo convertir tether a bitcoin?
    Consulta aquínuestra guía paso a paso.
    ¿Puedo retirar mi USDT de mi monedero Paxful?
    ¡Sí! Consulta este artículo para obtener una guía paso a paso sobre cómo retirar tu USDT. 
    ¿Puedo depositar USDT en mi monedero Paxful?

    ¡Sí! Consulta este artículo para aprender a recibir tu dirección USDT.

    ¿Puedo comerciar con Tether en Paxful?
    Sí, puedes comerciar con tether en el mercado. Consulta las páginas comprar y vender para la lista de ofertas actuales.
    ¿Cuáles son las tasas por convertir BTC a USDT?
    Para ver la lista completa de tarifas, consulta este artículo
    ¿Cuál es el monto de BTC mínimo y máximo que puedo convertir a USDT?
    Puedes convertir un mínimo de 10 USDT y un máximo de 10,000 USDT de bitcoin por transacción.
    ¿Es posible convertir mi USDT a BTC? Si la respuesta es sí, ¿cuáles son las tarifas?
    Sí, puedes convertir USDT a BTC en tu monedero Paxful en cualquier momento. Para ver la lista de tarifas, consulta este artículo
    ¿Qué pasa si envío USDT a mi monedero Paxful?
    No envíes USDT (tether) a tu monedero de BTC. Perderás el dinero que tengas y no podrás recuperarlo. Si puede depositar USDT en tu cuenta Paxful, asegúrate de enviarlo a tu dirección de monedero USDT. Además, no envíes USDT OMNI a tu monedero de tether (USDT), pues no son compatibles.
    ¿Puedo convertir cripto en la aplicación para móviles de Paxful?
    En este momento, la opción de convertir no está disponible en el monedero móvil. En su lugar, usa la versión web en tu móvil.
    Mi conversión no tuvo éxito. ¿Qué hacer?
    ¡Algunas conversiones se realizarán después de unos segundos, así que espera! Si tu conversión tiene éxito, verás un banner verde que te avisará. Si tu conversión no tiene éxito, tus fondos deberían regresar a tu cuenta en unos minutos. Cuando los fondos hayan vuelto, puedes volver a intentar la conversión.
    Mi conversión no se realizó correctamente y los fondos están reservados o parecen haberse perdido. ¿Qué hacer?
    Dinos el ID de transacción asociado a tu conversión y nuestro equipo de soporte lo revisará.

    Lee más información sobre cómo verificar tu identidad. Además, consulta nuestros consejos para comprar bitcoin y nuestras reglas para vender bitcoin.

     

Programa de recompensas

Programa de recompensas

  • Preguntas frecuentes del Programa de recompensas

    El Programa de recompensas Paxful tiene dos partes diferentes: el Trader Program y el Peer Program LATAM. Cada uno de estos programas trae diferentes beneficios y tiene diferentes requisitos que deben aprobarse. 

    Aquí te explicamos lo que conforma el Programa de recompensas Paxful:

    Beneficios

    Cada uno de nuestros programas tiene una serie de niveles que vienen con diferentes beneficios. 

    Trader Program

    Power Trader

    • Insignia en tu perfil
    • Sé el primero en probar nuevas características
    • Ofertas destacadas
    • Promociones para ofertas de venta
    • Disputas instantáneas
    • Ningún requisito de bono para las ofertas de tarjetas de regalo
    • Soporte prioritario

    Expert Trader

    • Insignia en tu perfil
    • Sé el primero en probar nuevas características
    • Ofertas destacadas
    • Promociones para ofertas de venta
    • Disputas instantáneas
    • Ningún requisito de bono para las ofertas de tarjetas de regalo
    • Soporte prioritario
    • Gestor de cuentas dedicado
    • Tarifas personalizadas

    Peer Program LATAM

    Peer

    • Gana 5 USD en BTC por referido
    • Ganancias de afiliados
    • Soporte prioritario
    • Insignia en tu perfil
    • Regalos exclusivos
    • Mercancía de la marca Paxful

    Embajador

    • Gana 5 USD en BTC por referido
    • Ganancias de afiliados
    • Soporte prioritario
    • Insignia en tu perfil
    • Regalos exclusivos
    • Mercancía de la marca Paxful
    • Gestor de cuentas dedicado
    • Sé el primero en probar nuevas características

    Promotor

    • Gana 5 USD en BTC por referido
    • Ganancias de afiliados
    • Soporte prioritario
    • Insignia en tu perfil
    • Regalos exclusivos
    • Mercancía de la marca Paxful
    • Gestor de cuentas dedicado
    • Sé el primero en probar nuevas características
    • Gana 150 USD en BTC cada mes

    Requisitos

    Peer Program LATAM

    Si estás interesado en formar parte del Peer Program LATAM, tendrás que:

    • Verificar completamente tu cuenta Paxful
    • Rellenar una solicitud

    Trader Program

    Si estás interesado en unirte al Trader Program, se te inscribirá automáticamente cuando reúnas estos requisitos:

    Power Trader

    • Seguir nuestros Términos de servicio
    • Tener una cuenta desde hace al menos 90 días
    • Identidad y prueba de domicilio verificadas
    • Una buena puntuación de comportamiento*
    • 250 comercios cada 90 días

    Expert Trader

    • Seguir nuestros Términos de servicio
    • Tener una cuenta desde hace al menos 90 días
    • Identidad y prueba de domicilio verificadas
    • Una buena puntuación de comportamiento*
    • 1,000 comercios cada 90 días

    *Paxful considera un buen comportamiento comerciar con sinceridad, hacer envíos rápidos, mantener el comercio en Paxful, etc. Puedes consultar nuestros Términos de Servicio para obtener más información sobre lo que es aceptable en el mercado.

    ¿Puedo formar parte de los dos programas?

    ¡Sí! Puedes formar parte tanto del Trader Program y del Peer Program LATAM al mismo tiempo.

    Puedes obtener más información sobre el Trader Program aquí y el Peer Program LATAM aquí.

    ¿Cómo puedo seguir mi progreso?

    Puedes controlar tu progreso en la Barra de progreso ubicada en tu Panel de control clásico. La Barra de progreso muestra todas tus actividades comerciales y lo que tienes que hacer para avanzar al siguiente nivel en el Peer Program LATAM o Trader Program.

Monedero móvil

Monedero móvil

  • Monedero Móvil Paxful

    El Monedero Móvil Paxful está disponible tanto para Android como para iOS. La aplicación Monedero Paxful hace que sea fácil enviar, recibir y almacenar cripto con tu propio monedero móvil personal de criptomonedas. La aplicación Monedero de cripto también es la mejor herramienta complementaria para Paxful, uno de los mayores mercados de criptomoneda peer-to-peer del mundo.

    Usa el Monedero Paxful para:

    • Enviar y recibir cripto en tu propio monedero privado de criptomonedas, que te permite realizar transacciones con cualquier persona en cualquier momento y en cualquier lugar.
    • Almacena tu cripto de forma segura y verificar tu saldo en tiempo real.
    • Rastrear tus transacciones abiertas en Paxful, para saber el estado actual de las más recientes, mientras compras y vendes criptomoneda.
    • Comparte tu dirección de monedero de criptomoneda o código QR con otros comerciantes y amigos.
    • Personalizar tu perfil del Monedero Paxful para que las personas con las que realizas transacciones puedan reconocerte.
    • Actualízate en las tasas de conversión de cripto-a moneda fiduciaria cómodamente. 

    Entonces, ¿estás listo para enviar, recibir y almacenar tu criptomoneda de una manera más efectiva, inteligente y rápida? ¡Descarga el Monedero Paxful ahora en el Google Play Store o App Store para tener el poder de Paxful en la palma de tu mano!

     

  • Aplicación móvil: problemas y soluciones
    ¿Cuáles son los pasos para solucionar un problema básico?
    Esta la solución para la mayoría de problemas posibles relacionados con la aplicación Paxful:
    • Reinicia la aplicación.
    • Asegúrate de estar conectado a internet (para confirmarlo, haz una prueba de velocidad).
    • Asegúrate de tener la última versión de la aplicación. Abre la aplicación en Google Play Store o en la App Store y descarga las actualizaciones, si las hubiera.
    ¿Cómo configurar una huella digital?
    La huella digital se puede habilitar en la pestaña "Cuenta", en la sección "Seguridad":
    • La opción de huella digital de iOS debe habilitarse primero en un dispositivo. Si el reconocimiento de huellas digitales falla más de 3 veces, se requerirá un pin.
    • Los dispositivos Android deben admitir la opción de huella digital y debe ser activada en la configuración del dispositivo. Como estándar, no hay límite de intentos. Si el escaneo de huellas digitales no funciona, simplemente cierra la ventana y usa un pin en su lugar.
    ¿Cómo resolver un problema de inicio de sesión?
    Problemas de inicio de sesión:
    • En cada campo de contraseña, hay una opción para que puedas ver la contraseña que ingresaste. Verifica si estás ingresando la contraseña correcta.
    • Algunos problemas pueden deberse a que usas una versión anterior de la aplicación. El sistema obliga de vez en cuando a que actualices a las últimas versiones, pero igual esto no asegura 100% que se resuelva el problema. Abre la aplicación en Google Play Store o en el Appstore y descarga la última versión.
    • Las soluciones Antibot que utilizamos podrían bloquear a los usuarios si se detectara alguna actividad sospechosa en el dispositivo, la red, la región, etc. Si has probado todos los pasos anteriores, comunícate con nosotros para investigar el caso particular.
    ¿Cómo resolver problemas relacionados con la verificación de identidad?
    Asegúrate de haber permitido el acceso a la cámara de tu dispositivo. Para más información sobre posibles problemas de verificación, haz clic aquí.
    ¿Cómo resolver un problema de la A2F?
    Lee sobre las posibles soluciones para cualquier problema relacionado con la A2F aquí.
    ¿Cómo comunicarte con soporte?
    Si seguir nuestros pasos de soluciones a problemas básicos no ha funcionado, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte

Asociación

Paxful Peer Program LATAM

  • Preguntas Frecuentes del Paxful Peer Program LATAM

    ¿Qué es el Paxful Peer Program LATAM?

    El Paxful Peer Program LATAM es un programa de emprendimiento internacional en el que los futuros expertos en criptomonedas se dedican a apoyar a Paxful y a otros usuarios a través de soporte, campañas de marketing y eventos sociales, mientras son recompensados por Paxful.

    El Paxful Peer Program LATAM tiene tres niveles que reconocen el éxito y ofrecen un camino de crecimiento para cada peer. Los tres niveles son:

    • Nivel 1: Peers
    • Nivel 2: Embajadores
    • Nivel 3: Promotores

    A medida que los Peers cumplen con los requisitos de cada nivel, son recompensados y ascienden al siguiente nivel.

    ¿Para qué sirven las insignias de Peer/Embajador/Promotor?

    Tener insignias puede ayuda a aumentar tu credibilidad de comercio. Las insignias te ayudan a sobresalir de otros usuarios en el mercado. Los comerciantes sabrán que formas parte del Paxful Peer Program LATAM y estarán más dispuestos a comerciar contigo.

    ¿Cuáles son los diferentes niveles del Paxful Peer Program LATAM?

    El Paxful Peer Program tiene 3 niveles diferentes. Cuando demuestras un buen desempeño y cumples con los requisitos, puedes pasar al siguiente nivel. Esto es lo que tienes que hacer en cada nivel:

    • Paxful Peer: Los peers tienen que conseguir 7 afiliados promoviendo Paxful a su público y aumentar el volumen de comercio. Los peers hablarán de Paxful a cuantos más entusiastas de las cripto mejor. Lo saben todo sobre comerciar en Paxful y están listos para compartir Paxful con su público.
    • Embajador Paxful: Los embajadora tienen que estar completamente verificados en Paxful e inscribir al menos a 20 afiliados. Normalmente, los embajadores tienen un volumen de comercio sano y saben cómo promocionar Paxful entre su público.
    • Asociado Paxful: Los asociados son el rango más alto del Peer Program. Como asociado, eres un mentor con experiencia y experto en la plataforma Paxful, y has inscrito al menos a 100 afiliados. Los asociados son influencers de cripto en su comunidad y saben todo lo que hay que saber de Paxful.

    ¿Cuáles son los beneficios de convertirte en un Paxful Peer?

    Nivel 1: Peer
    • 5 USD en BTC por cada nuevo afiliado con identidad verificada que complete al menos un comercio, te registrarás con tu código o enlace de afiliado.
    • Ganancias de afiliado: Logra comisiones cada vez que un afiliado compra o vende bitcoin. Para saber más sobre el programa de afiliados, consulta: https://paxful.com/bitcoin-affiliate-program 
    • Mercancía de la marca Paxful: Material de Paxful para ti y para aquellos que traigas.
    • Soporte prioritario: tus preguntas y disputas se resolverán sin problema
    • Insignia en tu perfil: Insignia peer en tu perfil Paxful para que los otros vean que eres un comerciante de confianza
    • Campañas de sorteos exclusivos regulares para los peers y sus afiliados
    • La oportunidad de salir en el blog de Paxful y en los canales de redes sociales de Paxful
    • Bonos adicionales: tenemos muchísimos bonos extras por todo tu esfuerzo para mantenerte motivado
    Nivel 2: Embajador
    • Beneficios de los peer: Los Embajadores mantienen todos los beneficios de los Peers
    • Insignia en tu perfil: Insignia de embajador en tu perfil Paxful para que los otros vean que eres un comerciante de confianza
    • Gestión de la cuenta: Un gestor de la cuenta dedicado para responder a todas tus preguntas
    • Nuevas características y productos: La oportunidad de probar primero nuevos productos y características de Paxful
    Nivel 3: Promotores
    • Beneficios de embajadores: Los Promotores mantienen todos los beneficios de los Embajadores
    • Insignia en tu perfil: Insignia de promotor en tu perfil Paxful para que los otros vean que eres un comerciante de confianza
    • $150 en BTC cada mes solo si los afiliados traen consiguen una cantidad considerada de ingresos y/o comercios por trimestre, determinado bajo entera discreción de Paxful.
      • El volumen de comercio de cada afiliado debe ser de ≥ $50,000
      • O los ingresos de afiliado por trimestre deberán ser de ≥ $2,000

    Si un promotor no puede traer afiliados activos a Paxful y estos no consiguen cumplir con los requisitos anteriores, el promotor no recibirá los 150 dólares mensuales.

    ¿Qué tipo de contenido puedo publicar en las redes sociales?

    • Haz retweet o repost del contenido de las cuentas oficiales de Paxful en Facebook, Twitter e Instagram
    • Crea tu propio contenido usando los hashtags #paxful y #PaxfulPeer
    • Usa tu enlace de afiliado (puedes encontrarlo en tu panel de control de afiliado) para buscar nuevos afiliados
    • Promociónate como miembro del Peer Program, Paxful y sus nuevas características y actualizaciones, y defiende a Paxful en tus canales de redes sociales
    • Tus publicaciones que sean seleccionadas, serán reposteadas en las cuentas de Paxful

    Nota: 

    • A los peers, embajadores y promotores les daremos os activos digitales, como los carteles y gráficos para contenido de las redes sociales
    • Si se necesitan, se harán sesiones de fotos en tu país

    Lista de comprobaciones de la solicitud del Peer Program LATAM:

    ¿Cómo puedo ser parte del Peer Program LATAM?

    1. Completa nuestro formulario de solicitud aquí con la información requerida.
    2. Cuando hayas completado la solicitud con éxito y pasado el filtro inicial, alguien se pondrá en contacto contigo por correo electrónico y te invitará a una entrevista de 15 minutos. Evaluaremos tu conocimiento sobre el programa y el puesto que solicitas. Durante este tiempo puedes compartir tus experiencias y planes, y es tu oportunidad de hacer cualquier pregunta.
    3. Tras la entrevista, revisaremos tu solicitud y solo si tu solicitud es apta nos pondremos en contacto contigo en 2 semanas. Cuando hayas pasado la entrevista y el proceso de revisión interna, oficialmente te convertirás en #PaxfulPeer y comenzaremos el proceso de registro.

    Preguntas de la entrevista:

    • ¿Qué oportunidades conseguiré si me uno al Peer Program LATAM? ¿Qué actividades podemos esperar cuando nos convertimos en peer?
    • Podrás relacionarte con tus co-peers y empleados de Paxful en Telegram.
    • Puedes compartir tus ideas y planes para ayudar al Peer Program.
    • Participarás en campañas exclusivas y concursos que organizamos para peers
    • Puedes asistir, organizar y unirte a participar en webinarios y eventos organizados por Paxful

    ¿Cómo completo la verificación KYC (Conozca a su cliente)?

    Consulta este video sobre cómo completar la verificación KYC (Conozca a su cliente)

    ¿Recibimos formación, manuales, herramientas, guías, etc. cuando nos unimos como peer?

    Como parte del Paxful Peer Program LATAM, recibirás lo siguiente:

    • Las herramientas necesarias para gestionar tu comunidad de emprendedores en nuestro panel de control de afiliados
    • Un enlace personal de afiliado para compartir por correo electrónico o en las redes sociales
    • Estadísticas sobre los usuarios que ha traído a bordo
    • Información general de los usuarios, según su estado de verificación de identidad
    • Capacidad de rastrear los enlaces de afiliados e identificar campañas exitosas

    ¿Cuáles son los beneficios económicos de unirse al Peer Program? ¿Cómo se les paga a los Peers?

    Peers, embajadores y promotores recibirán lo siguiente:

    • Ganancias del programa de afiliado: Logra comisiones cada vez que uno de tus afiliados compra o vende bitcoin.
      • *Son automáticas y puedes verlas inmediatamente en tu monedero.
    • $5 dólares por cada nuevo afiliado: 5 dólares para cada usuario con ID verificada que traigas a bordo, al momento de completar su primera transacción. ¡Cuantos más afiliados traigas a Paxful, más BTC recibirás!
      • *Los pagos se harán una vez, la primera semana del mes siguiente. 
    • Los asociados recibirán una compensación de $150 mensuales en BTC solo si los afiliados traen consiguen una cantidad considerada de ingresos y/o comercios por trimestre, determinado bajo entera discreción de Paxful.

    ¿Puede un peer de Paxful convertirse en empleado de Paxful o tener la oportunidad de formar parte del equipo Paxful?

    Dependiendo de la disponibilidad de puestos vacantes y de tu desempeño como Promotor, podríamos ofrecerte un empleo a tiempo completo en Paxful.

    Si soy estudiante, ¿puedo ser peer de Paxful?

    Sí, los estudiantes mayores de 18 años pueden ser peer de Paxful.

    ¿Cómo consigues nuevos afiliados, logras que se verifiquen y empiezas a comerciar?

    • Intenta enseñarle a tus usuarios potenciales cómo realizar transacciones, si no es posible cara a cara, intenta hacerlo en línea.
    • Motiva a tus afiliados a unirse a nuestras comunidades locales de Telegram. Aquí puedes encontrar la lista completa de estas comunidades: https://paxful.com/community. Cuéntales que ambos recibirán 5 USD.
    • Usa tus redes sociales. Dile al mundo que eres un #PaxfulPeerLATAM.

    ¿Puedo hacer el primer comercio con mi afiliado para enseñarle cómo usar la plataforma?

    Desgraciadamente no, no puedes ser el primer socio comercial de tu afiliado para que reciban 5 USD en BTC. Los miembros del Peer Program y sus afiliados recibirán 5 USD en BTC desde que el afiliado complete un comercio con cualquiera que no sea el miembro del Peer Program que lo refirió.

    ¿Dónde puedo encontrar más información?

    Puedes encontrar más información en la página principal el Paxful Peer Program LATAM. También puedes consultar las historias de nuestros peer y entrevistas en la página del blog Paxful.

    ¿Hay límite de cuántos afiliados puedo tener?

    ¡Puedes invitar a toda la gente que quieras!

    ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi solicitud?

    Puedes consultar el estado de tu solicitud aquí.  También recibirás un correo electrónico cuando se apruebe o rechace tu solicitud.
    Peer_Program_Application_Status_Check.png

    ¿Cuánto tengo que esperar para recibir una actualización de mi solicitud?

    Normalmente tardarás una o dos semanas en recibir la actualización.

    ¿Qué puede ayudarme a ser un peer válido?

    Lo siguiente puede ayudar:

    • Estar verificado KYC (identidad y poder notarial)
    • Conocer la plataforma Paxful
    • Tener al menos 20 comercios exitosos y muchos afiliados
    • Ser un apasionado de la comunidad cripto y ayudando a Paxful a expandir la libertad financiera

    ¿Puedo referir a mis afiliados al Peer Program?

    Sí, puedes recomendar tus afiliados al Peer Program. Deberían solicitar formar parte del Peer Program de forma independiente y, si estamos interesados, nos pondremos en contacto con ellos para programar una entrevista. 

    ¿Cuánto recibiré al traer a un nuevo afiliado y lograr que hagan su primer comercio?

    Recibirás 5 USD en BTC para ti y para cada usuario con identificación verificada que registres cuando completen su primer comercio.

    ¿Recibiremos yo y mi afiliado 5 USD en BTC el próximo mes si mi afiliado crea su cuenta hoy y completa un comercio el mes que viene?

    Los afiliados necesitan completar un comercio y verificar su identidad el mismo mes que crearon su cuenta.

    ¿Cuándo recibiré los 5 USD en BTC de la comisión por referencia?

    Recibirás los 5 dólares en la primera semana del mes siguiente al mes en que tu afiliado hizo su primer comercio (por ejemplo, si tu afiliado verificó su identidad y completó su primer comercio en diciembre, recibirás los 5 dólares en la primera semana de enero)

Programa de afiliados

  • ¿Cómo gano dinero como afiliado?

    Si un nuevo usuario se registra en Paxful utilizando su enlace de afiliado único, obtendrá una parte de la tarifa de depósito en garantía estándar cada vez que compren criptomonedas en el mercado.

    Nuestra tarifa de depósito en garantía estándar es el 1% del valor comercial, y las ganancias del programa de afiliados se calculan en función de esta tarifa, excepto en los casos en que la tarifa de depósito en garantía sea inferior al 1%. Si la tarifa de depósito en garantía es inferior al 1%, la tarifa de afiliado se calcula en función de esta tarifa más baja.

    Así es como funcionan las ganancias según los niveles del programa:

    • Nivel 1: Obtendrás el 50% de la tarifa de depósito en garantía estándar cada vez que uno de tus afiliados compre criptomonedas en Paxful.
    • Nivel 2: Obtendrás el 10% de la tarifa de depósito en garantía estándar cuando gente que uno de tus afiliados traiga compre criptomonedas en Paxful.

    Para obtener más información sobre nuestro programa de afiliados, consulta este artículo.

  • Programa de Afiliados Paxful
    ¿Qué es el Programa de Afiliados Paxful?
    El Programa de Afiliados Paxful es una oportunidad emocionante para que los usuarios sean recompensados ​​por compartir sus enlaces de afiliado de Paxful con sus amigos y seguidores.

    Cada usuario de Paxful tiene un enlace de afiliado que se puede encontrar en los paneles de control clásico, proveedor, y afiliado. Cuando nuevos usuarios se registran usando tu enlace de afiliado, ganas comisiones. El programa te permite ganar una comisión del 50 % sobre la tarifa de depósito estándar cada vez que uno de tus afiliados directos realiza una transacción de "compra" y una comisión del 10 % sobre la tarifa de depósito estándar cuando los afiliados de tus afiliados directos realizan una transacción de "compra" . La comisión del depósito se calcula como el 1 % en todos los pagos de los afiliados, excepto en los casos en que la comisión de los afiliados es inferior al 1 %. Si la comisión del depósito es inferior al 1 %, la comisión de afiliado se calcula en base a la comisión más baja.

    ¿Cómo convertirse en afiliado de Paxful?
    Todos los usuarios de Paxful tienen sus enlaces de afiliados en sus paneles de control de afiliados. No necesitas registrarte para convertirte en afiliado, puedes empezar a usar tu enlace tan pronto como te registres en Paxful
    ¿Cuántos niveles hay en el Programa de Afiliados Paxful?
    Nivel 1: Los afiliados que se registran directamente a través de su enlace se consideran afiliados de nivel 1.

    Nivel 2: Los afiliados que se registran a través de uno de los enlaces de afiliados de tus afiliados de nivel 1 se consideran tus afiliados de nivel 2.

    ¿Cuál es la estructura de comisión para cada nivel del programa?
    Nosotros cobramos unatarifa de depósito en garantía por cada transacción. Tú ganas comisiones de la tarifa de depósito en garantía estándar (1%) que cobramos, cada vez que uno de tus afiliados de Nivel 1 o Nivel 2 completa con éxito una transacción en Paxful. La estructura de la comisión es la siguiente:

    Nivel 1: Tú recibes el 50% de nuestra tarifa de depósito en garantía estándar por las transacciones de compra completadas con éxito por este usuario.

    Nivel 2: Tú recibes el 10% de nuestra tarifa de depósito en garantía estándar por las transacciones de compra completadas con éxito por este usuario.

    Nota: La tarifa de depósito en garantía se calcula en el 1% en todos los pagos a los afiliados, excepto en los casos en que la comisión de afiliación sea inferior al 1%. Si la tarifa de depósito en garantía es menor al 1%, la comisión de afiliado se calcula en base a la comisión más baja.

    ¿Dónde encuentro mi enlace de afiliado?
    ¿Qué tipos de contenidos y medios publicitarios son las mejores formas de atraer tráfico a mi enlace de afiliado?
    Hay muchas fuentes diferentes que pueden funcionar a tu favor, incluyendo tu blog, tu sitio web, Google Ads, Yandex. Anuncios directos de Yahoo/Bing, redes de publicidad móvil, canales de YouTube y otras plataformas financieras y de entretenimiento importantes.

    Las redes sociales también son una excelente manera de promocionar tu enlace de afiliado. Es una buena idea utilizar los ID de seguimiento para todas las diferentes promociones que realices, de modo que puedas observar qué funciona mejor para ti y aprender de eso.

    ¿Qué países debería tener en cuenta para buscar nuevos clientes?
    Paxful ofrece beneficios a nivel mundial y se puede usar prácticamente en cualquier lugar con acceso a Internet, por lo que realmente depende de a cuáles mercados deseas dirigirte: local, regional, nacional o de otra escala. Actualmente, la mayoría de nuestros usuarios se encuentran en EE.UU., mientras que África y Asia son nuestros mercados con mayor crecimiento.
    Ganancias de afiliados
    Entonces, ¿cuándo recibo el pago?

    Por lo general, las ganancias se acreditan en tu monedero de afiliado al instante, una vez que se completa la transacción de tu afiliado. Una vez que el saldo de tu monedero de afiliado alcanza el monto de bitcoin que equivale a $10, puedes transferir el saldo de bitcoin de tu monedero de afiliado a tu Monedero Paxful.

    Una vez que el saldo de tu monedero de afiliado de bitcoin alcance un valor total de por vida de $300, se te solicitará que envíes una verificación de identidad y dirección.

    Consejo profesional: ¡Puedes vender tus ganancias de bitcoin en nuestra plataforma para obtener ganancias adicionales!

    ¿Dónde puedo ver mis ganancias como afiliado?

    Puedes ver tus ganancias en tupanel de control de proveedor y en tu panel de control de afiliado.

    ¿Dónde puedo ver mis identificaciones de seguimiento personalizadas?
    Puedes ver tus ID de seguimiento en tu panel de control de afiliado.
    ¿Qué no está permitido?
    • Crear nuevas cuentas para redirigir la actividad de transacción de cuentas ya existentes en la plataforma Paxful que se benefician del Programa de Afiliados Paxful en cualquier forma.
      El uso de spam de cualquier tipo para atraer referidos.
    • Usar redireccionamiento (forwarding) desde tu dominio al dominio de la compañía.
    • Comprar publicidad para búsquedas de marcas (branded queries): Paxful, paxful.com o cualquiera de sus derivados, o cualquier versión mal escrita de estas frases
    • Publicar información falsa con el fin de atraer a más clientes o engañar a los clientes en cualquier forma
    • Usar búsquedas de marcas (branded queries) de otras compañías competidoras para promocionar la marca Paxful y compararla con otras marcas en anuncios, o desacreditar de forma injustificable a otras marcas
    • Usar cualquier forma de fraude para obtener ganancias con el Programa de Afiliados Paxful
    • Ofrecer a los referidos la oportunidad de registrarse usando tu enlace de afiliado por una comisión u otro incentivo
    • Consulta nuestros Términos de servicios de afiliados para obtener más información.
    ¿Con qué frecuencia se actualizan las estadísticas en mi panel de control de afiliados?
    Las estadísticas se actualizan casi en tiempo real en tu Panel de control de afiliados.
    ¿Puedo seguir recibiendo una comisión de los usuarios que se registraron en Paxful sin usar mi enlace de afiliado?
    Las comisiones de afiliados solo se pueden obtener de los usuarios que se registraron a través de tu enlace de afiliado único.
    ¿Puedo crear enlaces de afiliados personalizados para fines de seguimiento?
    Sí. En tu panel de control, puedes crear enlaces únicos rastreables en la sección "ID de seguimiento".
    ¿Por qué algunos de mis afiliados realizan docenas de transacciones, mientras que otros solo se han registrado pero no han hecho ni una transacción?
    Todos los usuarios tienen necesidades distintas. Algunos pueden querer realizar su primera adquisición de bitcoin en Paxful y guardarlos durante meses o hasta años, mientras que otros usarán reiteradamente la plataforma para comprar y vender bitcoin. El nivel de actividad de tus usuarios también puede depender del contenido que estés creando para recomendarles la plataforma y a qué público estás apuntando.
    Tengo un canal relacionado con bitcoin en una de mis redes sociales y mis seguidores están interesados en comprar o vender bitcoin. ¿Debería recomendarles Paxful como un medio para hacerlo?
    ¡Por supuesto! Paxful es una de las formas más fáciles del mundo para que cualquier persona, en cualquier lugar, para comprar o vender cripto. ¡Tus seguidores pueden registrarse usando tu enlace de afiliado y comenzar a comprar o vender cripto en cuestión de minutos! Para comprar y vender bitcoin en nuestra plataforma, consulta la sección "Comprar y vender criptomonedaen nuestro Centro de ayuda. Para obtener más detalles sobre la compra y venta, consulta nuestras condiciones generales de servicio..

Quiosco de bitcoin Paxful

Quiosco de bitcoin Paxful

  • Quiosco de bitcoin Paxful
    ¿Qué es el quiosco virtual de Paxful?
    El quiosco virtual es una interfaz especial que te permite comprar bitcoin peer-to-peer con un proceso paso a paso.
    ¿Cuándo se tarda en configurar mi quiosco?
    Es un proceso sencillo de 3 pasos y podrás tenerlo listo y en funcionamiento en cuestión de minutos.
    ¿Es seguro para mis clientes?
    Tus clientes recibirán las mismas características de seguridad que encontrarán en Paxful.
    ¿Cuáles son las diferentes opciones de configuración?
    El widget puede ser configurado para mostrar todas las ofertas, ofertas de métodos de pago específicos o una oferta específica. El quiosco puede ser configurado para depositar bitcoin al comprador o a cualquier dirección externa de BTC.
    ¿En qué países estamos?
    El quiosco sirve a todos los clientes a nivel mundial fuera de los países de la OFAC, al igual que nuestra plataforma principal. Tenemos bases de usuarios más potentes en todos los principales países y monedas nacionales.
    ¿Cómo me registro para obtener un quiosco?
    Configura una cuenta en Paxful.com. Luego, rellena un formulario institucional KYC.
    ¿Cuáles son los pagos máximos y mínimos posibles?
    La cantidad mínima de transacción es de 10 dólares (también en otras monedas). No hay una limitación directa a los tamaños de compra, pero para grandes sumas, un proveedor puede solicitar procedimientos adicionales de KYC.
    ¿Adónde se envía el bitcoin de mi cliente?
    El bitcoin de tu cliente puede enviarse a una cartera ómnibus de tu propiedad, o a la dirección única de su cartera en tu plataforma.
    ¿Cómo controla el quiosco el riesgo por contracargo?
    El riesgo de contracargos lo asumen los vendedores de la plataforma de Paxful. Una vez que se te envía el bitcoin de tu cliente, no hay riesgo de contracargo para tu negocio.
    ¿Cómo puedo dar seguimiento a mis ganancias?
    Cada vez que una transacción se completa con éxito, puedes dar seguimiento a tus ganancias desde tu Panel de control del Quiosco. En cada transacción exitosa, recibirás un correo electrónico y tu saldo de Quiosco aumentará.
    ¿Con qué frecuencia me pagan?
    Ganarás una comisión cada vez que realices una transacción en tiempo real. Esto va directamente a tu saldo de Quiosco.
    ¿Cuánto control tengo? ¿Mis visitantes nunca abandonan mi sitio?
    El enlace del Quiosco se puede configurar para abrir en una nueva pestaña o se puede configurar para abrir dentro de un iframe. Puedes configurarlo para que se incruste como un iframe directamente en las páginas para que los visitantes nunca abandonen tu sitio web. Como parte del proceso, los compradores deberán registrarse como usuarios de Paxful.
    ¿Cómo se paga el dinero?
    Tus ganancias se almacenan como bitcoin en tu cuenta de Quiosco. También puedes vender en Paxful por una tarifa a los compradores de bitcoin, ¡ganando aún más!
    ¿Qué pasa si hay una disputa?
    Tenemos un personal amplio y bien entrenado de más de 100 personas. Ellos moderan y resuelven las disputas 24 horas al día, los 7 días de la semana.
    ¿Cuánta flexibilidad ofrece? ¿Puedo configurarlo solo para ciertas monedas?
    Podrás especificar una moneda de inicio. Incluso, si no seleccionas una moneda, el sistema lo hará de forma automática basándose en la ubicación del visitante con un 99% de precisión.
    Soy proveedor de Paxful, ¿puedo utilizar este servicio como una pantalla de compra en mi sitio que lleve directamente a mis ofertas?
    ¡Sí! Se puede hacer que la pantalla de compra muestre solamente tus ofertas si introduces el identificador de la oferta como un parámetro, y solo se mostrará tu oferta específica. Básicamente, funcionará como un plugin de depósito en garantía para tu página, y tus clientes no tendrán la impresión de que han salido de tu sitio web. Consulta nuestros documentos para desarrolladores para más información sobre cómo personalizar el widget.
    ¿Puedo personalizar la apariencia y el estilo del quiosco?
    Sí. Puedes personalizar el color y añadir tu propia marca.
    ¿Cuánto puedo esperar ganar? ¿Y cómo lo sabré?
    Cuánto podrás ganar dependerá del tipo de tráfico que reciba tu sitio y y de cuántas compras se realicen.
    ¿Cuál es el proceso de KYC? ¿Se puede personalizar?
    Tenemos un personal grande y bien entrenado de más de 100 personas. Ellos moderan y resuelven las disputas 24 horas al día, 7 días a la semana.

     

    Tengo una startup de bitcoin y mis usuarios necesitan bitcoin. ¿Puedo utilizarlo como herramienta para que nuestros clientes compren bitcoin?
    Sí. El quiosco de Paxful es la solución ideal para ti. Al instalar nuestro quiosco en tu intercambio, ofreces un puente de moneda fiduciaria rápida y fácil para tus clientes.
  • Compra bitcoin con el Quiosco Virtual

    Paxful es el mercado peer-to-peer de bitcoin líder que ofrece libertad financiera en todos los rincones del mundo. Nuestro quiosco extiende esta libertad a los cambios de moneda digital para ayudar a sus clientes a financiar sus cuentas con bitcoin. ¿Qué más? Ganas ingresos automáticos de afiliados en todas las compras realizadas por los nuevos clientes que traigas a Paxful.

    Ve a nuestra página de quiosco de bitcoin y haz clic en Ver en acción para un rápido recorrido interactivo que te ayude a entender cómo funciona todo. Te pondrá al día en poco tiempo.

Paxful Pay

Paxful Pay

  • Paxful Pay. Perspectiva del comprador. Usuarios existentes

    Usuarios existentes con fondos suficientes

    1. Visita la página web del comerciante.
      Existing_User_W__Balance_Step_1.png
    2. Añadir artículos al carro.
      Existing_User_W__Balance_Step_2.png
    3. Ir a la página de pago y escribir la información de envío.
      Existing_User_W__Balance_Step_3.png
    4. Seleccionar Paxful Pay como forma de pago.
      Existing_User_W__Balance_Step_4.png
    5. Iniciar sesión con una cuenta existente que tenga suficientes fondos.Existing_User_W__Balance_Step_5.png

    6. Escribir la contraseña para solicitar transferir al monedero.
      Existing_User_W__Balance_Step_6.png
    7. El pago se envía al comerciante y el usuario es redirigido a la página web del comerciante.
      Existing_User_W__Balance_Step_7.png
    8. El usuario recibirá una notificación de conformación en su cuenta Paxful.
      Existing_User_W__Balance_Step_8.png
      Existing_User_W__Balance_Step_9.png

     

    Usuario existente sin fondos

    1. Visita la página web del comerciante.
      Existing_User_W_o_Balance_Step_1.png
    2. Añadir artículos al carro.
      Existing_User_W_o_Balance_Step_2.png
    3. Ir a la página de pago y escribir la información de envío.
      Existing_User_W_o_Balance_Step_3.png
    4. Seleccionar Paxful Pay como forma de pago.
      Existing_User_W_o_Balance_Step_4.png
    5. Iniciar sesión con una cuenta existente que no tenga suficientes fondos.
      Existing_User_W_o_Balance_Step_5.png
    6. Si el usuario no tiene fondos en su monedero, se mostrará una lista de comercios al usuario y se les pedirá que completen un comercio.
      Existing_User_W_o_Balance_Step_6.png
    7. Se redirigirá al usuario a una pantalla de comercio regular.
      Existing_User_W_o_Balance_Step_7.png
    8. Cuando se complete el comercio, se redirigirá al usuario a su monedero y se les pedirá la contraseña para la transferencia al monedero.
      Existing_User_W_o_Balance_Step_8.png
    9. El pago se envía al comerciante y el usuario es redirigido a la página web del comerciante.
      Existing_User_W_o_Balance_Step_9.png
    10. El usuario recibirá una notificación de conformación en su cuenta Paxful.
      Existing_User_W_o_Balance_Step_10.png
      Existing_User_W_o_Balance_Step_11.png
  • Paxful Pay. Perspectiva del comprador. Nuevos usuarios

    Nuevos usuarios

    1. Visita la página web del comerciante.
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_1.png
    2. Añadir artículos al carro.
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_2.png
    3. Ir a la página de pago y escribir la información de envío.
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_3.png
    4. Seleccionar Paxful Pay como forma de pago.
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_4.png
    5. Crear un nuevo usuario o iniciar sesión con uno ya existente.
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_5.png
    6. Si el usuario no tiene saldo en su monedero, se mostrará una lista de comercios para que el usuario complete una y obtenga cripto.
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_6.png
      El usuario tiene que se verificará para el comercio. Así que proporcionamos verificaciones de correo electrónico y número de télefono.
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_6_-_Email.png
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_6_-_Phone.png
      Después de la verificación, se redirigirá al usuario a una pantalla de comercio regular.
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_6_-_Trade.png
    7. Si el usuario tiene saldo suficiente o completa un comercio y acumula saldo suficiente para pagar, se habrá hecho la transferencia de monedero.
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_7.png
    8. Se redirigirá al usuario de nuevo a la página web del comerciante.
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_8.png
  • Cambiar los botones de Paxful

    Recientemente hemos cambiado el nombre de Pagar con Paxful a Paxful Pay, así que, si no lo está ya, puede que tengas que actualizar el botón que tienes en tu página web. Puedes encontrar diseños del nuevo botón en la sección Configuración en tu Panel de control de comerciante. Puedes descargar cualquiera en formato PNG o SVG para usarlo en tu página web.

    Paxful_Pay_Change_Button.png

    Instalar estos botones depende del diseño de tu página. Estos botones son opcionales y requieren codificación básica para integrarlos en tu página web. 

    Para obtener más información, consulta la documentación del desarrollador aquí.

  • Paxful Pay
    ¿Qué es Paxful Pay?
    Paxful Pay es una integración que puedes configurar con tu página web de comercio electrónico o tu negocio. La integración añade un botón que permite a los usuarios pagar con formas de pago como tarjetas de regalo, monederos en línea, etc.

    Paxful Pay es genial si vendes accesos, productos en línea,o físicos. La integración te permite añadir nuevas formas de pago, además de las que tienes actualmente. Yno tienes que preocuparte, pues el proceso está libre de contracargos.

    Como comerciante, debes estar dispuesto a aceptar el pago en BTC, pero hay muchas maneras de convertirlo a tu moneda fiduciaria local.

    ¿Cómo funciona?
    Paxful Pay tiene tres aspectos: comerciantes (que venden algo), compradores (que desean comprar algo) y proveedores de Paxful (que intercambian las formas de pago del comprador a BTC). La solución es única ya que las transacciones se manejan a través de las robustas transacciones de la plataforma Paxful (que son peer-to-peer).

    Los comerciantes tienen control sobre la configuración de la solución y pueden rastrear cada transacción a través de un ID de seguimiento. En cada pago exitoso, se puede configurar una devolución de llamada que se puede establecer para liberar los productos a los compradores en el lado comercial.

    Los comerciantes tienen una lista completa de transacciones disponible en su Panel de control de comerciante Paxful.

    ¿Es seguro Paxful Pay?
    La integración Paxful Pay utiliza nuestro sistema seguro de depósito en garantía y nuestra plataforma a prueba de imprevistos. Tus compradores están seguros.
    Acomo comerciante, estás seguro ya que Paxful utiliza un sistema de tokens de URL seguras para evitar el phishing. Para habilitar los envíos automáticos a tu dirección de bitcoin, necesitarásutilizar nuestro sistema de tokens seguros. Consulta lapágina para desarrolladorespara más información.
    Ganancias esperadas con Paxful Pay y cómo rastrearlas.

    El monto que puedes ganar depende del número de comercios completados. 

    Con cada comercio exitoso, verás la transacción en el panel de control de comerciante. También puedes configurar una "solución de devolución de llamada" para automatizar las acciones de tu parte.

    Los pagos se manejan en bitcoin. Esto significa que puedes mantenerlos como BTC en tu cuenta de comerciante para cambiarlos por EUR/USD/etc. Hay muchos servicios disponibles para esto, incluso puedes usar intercambios como Kraken.

    Nota: Hay un paso más para pasar fondos de tu cuenta de comerciante a tu Monedero Paxful, pero no te preocupes, no te costará nada.

    ¿Cuánto control tengo? ¿Mis visitantes nunca abandonan mi sitio?
    El enlace del Quiosco se puede configurar para abrir en una nueva pestaña o se puede configurar para abrir dentro de un iframe. Puedes configurarlo para que la solución se incruste como un iframe directamente en las páginas para que los visitantes no tengas que abandonar tu página web. Como parte del proceso, tus usuarios deberán registrarse como usuarios Paxful, pero tú, como comerciante, puedes facilitar el proceso al proporcionar el correo electrónico del usuario junto con la URL generada para que se complete previamente para los usuarios.
    ¿Cuáles son las diferentes opciones de configuración?
    Puedes elegir cómo quieres configurar el enlace. Existen algunas opciones con respecto a:
    Moneda: puedes solicitar el pago en BTC o en moneda fiduciaria (Paxful puede convertir la suma en función del precio de mercado).
    La suma: Normalmente tú defines esto, pero hay una opción para solicitar el saldo Paxful de todos los usuarios (o si el saldo es 0, entonces deja que el usuario lo defina).
    Registro: Puedes definir el correo electrónico del usuario para facilitar el proceso de compra.
    Destinatario:De manera predeterminada, los fondos se depositan en el saldo de tu cuenta comercial, pero es posible configurar depósitos en cualquier dirección de Bitcoin.
    La devolución de llamada: debes definir la dirección de devolución de llamada que puede manejar los parámetros de devolución de llamada.

    La lista completa de parámetros técnicos está disponible aquí: (https://developers.paxful.com/documentation/pay-with-paxful).

    ¿Es fácil de usar?
    Para comerciantes, configurar la integración es fácil.. Tienes que hacer alguna codificación para configurar la generación del enlace. Puedes encontrar ejemplos de la documentación de desarrollador: página del desarrollador.

    Para los compradores, el proceso de compra será un poco diferente. Tienen que completar un comercio con otra persona.

    ¿Cuáles son las tarifas involucradas?
    Como comerciante, no hay tarifas para usar Paxful Pay.

    Para obtener la lista completa de las tarifas de Paxful, echa un vistazo a este artículo .

    ¿Cuáles son los pagos máximos y mínimos posibles?
    Un comerciante puede solicitar cualquier suma, pero el monto mínimo de transacción es de 10 dólares (también en otras monedas). Cualquier monto mayor que la cantidad solicitada por el comerciante permanecerá en el saldo de Paxful de los compradores y pueden usarlo o retirarlo en cualquier momento.

    No hay una limitación directa a los tamaños de compra, pero para grandes sumas, un comprador puede tener que hacer múltiples transacciones y también el proveedor puede solicitar procedimientos KYC adicionales.

    ¿Dónde puedo encontrar más información sobre Paxful Pay?
    Sabrás más sobre Paxful Pay aquí, y la guía del desarrollador se puede encontrar aquí

     

  • Paxful Pay WooCommerce Plugin: Guía de instalación y configuración

    Para configurar el plugin WooCommerce para tus pagos de Paxful, sigue los siguientes pasos:

    1. Instala el plugin WooCommerce Paxful Pay para Wordpress:
    2. Requisitos mínimos para el plugin WooCommerce:
      • WooCommerce 3 o superior
    3. Configurar pagos de Paxful para el plugin WooCommerce:
      • Abre Wordpress y ve WooCommerce → Configuración → Pagos.
      • Bajo Formas de pago, encuentra Paxful y haz clic en Gestionar.
        Pay_With_Paxful_Plugin_Step_3.png
      • Configura las propiedades del comerciante, tales como ID del comerciante, clave API, clave secreta, ULR de eventos de devolución de llamada, redirigir URL y haz clic en Guardar cambios.
        Pay_With_Paxful_Plugin_Step_3c.png
        • Usar una dirección de bitcoin externa puede dar lugar a tarifas de transferencia. Si se deja vacío, el monto se transferirá a tu monedero de comerciante Paxful.
        • Nota: El ID del comerciante y la clave API se encuentran en tu panel de control de comerciante en la pestaña Configuración → Panel de detalles del comerciante.
          Pay_With_Paxful_Plugin_Step_3_-_Note_1.png
        • Una clave API se crea y se muestra una vez tras la creación del comerciante en Cuenta → Configuración → Desarrollador. Guarda esta clave para futuras referencias.
          Pay_With_Paxful_Plugin_Step_3_-_Note_2.png
        • La URL del evento de devolución de llamada y la URL de redirección deben configurarse correctamente para los cambios de estado de la orden. Puedes acceder desde el panel de control de comerciante Pestaña configuración → Panel Compra completada Configuración de devolución de llamada.
          Pay_With_Paxful_Step_3_-_Note_3.png
    4. Selecciona Pago Paxful:
      • Elige Pago Paxful para
        Pay_With_Paxful_Plugin_Step_4.png

    Para obtener soluciones más personalizadas, puedes echar un vistazo a la documentación de nuestros desarrollador aquí.

    Nota: Echa un vistazo a estos plugins que estamos trabajando para añadir: Magento, Shopify, Squarespace y WiX

Pagos de comerciante

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Tarjeta de débito VISA de Blockcard

Empezando

  • Pasando las comprobaciones de verificación

    Nuestros socios tienen sus propios criterios de verificación. La documentación tiene que cumplir sus estándares basados en las leyes locales de tu estado y gobierno. Si no pasas el KYC (Conozca a su cliente) la primera vez, tienes la opción de enviar documentos y volver a intentarlo.

    Asegúrate de que la información está actualizada antes de enviar tu solicitud. Si tu información no está actualizada, puede que tengas problemas con la solicitud.

Tarifas y límites

  • ¿Cuál es el monto mínimo y el máximo que puedo depositar en My BlockCard™ Account?

    Las cuentas de BlockCard actualmente necesitan un saldo mínimo de al menos $10 para completar el proceso de verificación de identidad KYC (Conoce a tu cliente). Te recomendamos depositar al menos $50-100 para empezar. 

    Los montos de depósito máximo son: $5,000.00 por depósito, $10,000.00 al día con un saldo máximo permitido de $20,000.00 en un periodo de 30 días.

  • ¿Cuáles son los límites diarios en las transacciones de cajeros y POS?

    El límite de retirada de efectivo (retirada en cajeros automáticos y en un banco) es de $500.000 al día. Este límite también se aplica a las retiradas de efectivo de PayPal y las transacciones de Venmo.  

    El límite de POS (punto de venta usando débito o crédito) es de $5,000.000 al día (por tarjeta). 

    El límite combinado de retiradas en efectivo y transacciones POS es de $5,000.00 al día (por tarjeta). Esto está sujeto a cambio mientras ampliamos el programa.

Fraude y transacciones

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Tarjeta física

  • ¿Cómo cambio mi número PIN?

    El PIN por defecto para tu BlockCard está impreso en el folleto que te llegó por correo con tu tarjeta física. 

    Para cambiar el PIN de cuatro dígitos cuando hayas activado tu tarjeta, llama al número de teléfono en la parte trasera de la tarjeta. Si llamas al número de atención al cliente 1-833-316-6052 en horario de atención al público, podrás hablar directamente con un representante para cambiar tu número PIN. 

    Las horas para la ayuda en vivo son: 

    Lunes - Jueves: 9 am - 6 pm CST

    Viernes - 7 am - 8 pm CST

    Sábado - Domingo: 10 am - 6 pm CST

  • ¿Qué pasa si me roban o pierdo mi tarjeta?

    Si tu tarjeta se pierde, te la roban o se ve comprometida, comunícate inmediatamente con soporte al cliente. También puedes usar el número de teléfono en la parte posterior de tu tarjeta para informar de que se te ha perdido o te la han robado. Si ocurre fuera del horario de oficina, usa el sistema telefónico automático para informar de la pérdida de tu tarjeta para evitar cualquier transacción no autorizada. Cuando tu tarjeta se marque como robada o perdida, no podrá usarse.

  • ¿Trabaja BlockCard con Apple Pay y Google Pay?

    Sí, BlockCard puede usarse con Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay. Las opciones de pago por móvil pueden utilizarse tanto con tu tarjeta virtual como con tu tarjeta física, por lo que tienes la opción de pagar con criptomoneda allá donde vayas, incluso si no llevas tu tarjeta encima.

  • Tengo una pregunta sobre activar mi tarjeta de débito

    Para activar tu tarjeta. ve a tu panel de control de la tarjeta de débito, haz clic en el botón Activar. Desde allí, tendrás que escribir tu código CVV de tres dígitos y la fecha de caducidad (ambos están impresos en la parte trasera de la tarjeta).

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Glosario

Definiciones

  • Antilavado de dinero (AML)

    AML se refiere a un conjunto de leyes, reglamentos y procedimientos destinados a evitar que la gente disfrace los fondos obtenidos ilegalmente como ingresos legítimos. Paxful se toma el protocolo de lavado de dinero seriamente y cumplimos todas las leyes, regulaciones y procedimientos.

  • Autenticación de 2 factores (A2F)

    La autenticación en dos factores (A2F) es una capa de seguridad extra donde el usuario proporciona dos factores de autenticación diferentes para verificarse. Se usa a menudo para proteger los credenciales de los usuarios y cualquier recurso que al usuario intente acceder (como la plataforma Paxful). Solo el usuario puede acceder a su alerta de A2F específica, y estas se envías por SMS al teléfono del usuario o por el Autenticador de Google (GA).

  • Autenticador de Google

    El Autenticador de Google es una aplicación móvil que implementa servicios de verificación en dos pasos, utilizando el algoritmo de contraseña de un solo uso basado en el tiempo y el algoritmo de contraseña de un solo uso basado en HMAC para autenticar a los usuarios de aplicaciones móviles de Google. <1 >
    El autenticador proporciona una contraseña única de seis a ocho dígitos que los usuarios deben proporcionar además de su nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión en los servicios de Google u otros sitios. El Autenticador también puede generar códigos para aplicaciones de terceros, como administradores de contraseñas o servicios de alojamiento de archivos. Las versiones anteriores del software eran de código abierto, pero las versiones posteriores son propietarias.

  • Bitcoin

    Un tipo de moneda digital en la que se utilizan técnicas de cifrado, que permite regular la producción de esta moneda y verificar la transferencia de fondos, operando independientemente de un banco central.

  • Cadena de bloques, blockchain


    El blockchain de Bitcoin es un registro público de todas las transacciones de Bitcoin. También puedes oír el término usado como "libro público". El blockchain muestra cada registro de transacciones de bitcoin para poder ir a la primera. Cualquier persona puede descargar o revisar el blockchain abiertamente o puedes usar un explorador de bloques para revisar la cadena de bloques en línea.

  • Clave privada

    Una clave privada es una cadena de datos (letras y números) que muestra que tienes acceso a bitcoin en un monedero específico. Piensa en una clave privada como una contraseña; las claves privadas no deben compartirse con otros, ya que te permiten gastar bitcoin de tu monedero bitcoin a través de una firma criptográfica. Es similar a tu contraseña cuando realizas operaciones bancarias en línea.

     

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Problemas técnicos

Problemas técnicos y soluciones

  • ¿Qué hago si tengo una transacción o problema de cobertura?

    Tus acciones en Paxful pueden estar tardando más de lo normal por varias razones. En este artículo, hablaremos de qué hacer al encontrarte uno de esos problemas.

    Comprueba la página de estado de Paxful

    Una solución para averiguar por qué puedes estar teniendo problemas en Paxful es comprobar nuestra Página de estado de Paxful. 

    En esta página, puedes ver qué áreas de Páxful se están ejecutando en ese momento. También puedes ver si el equipo de Paxful espera cualquier retraso. Tenemos comprobaciones de estado para áreas específicas de Paxful. Las áreas en la página de estado incluyen el mercado, monedero, cuenta, notificaciones, API y aplicaciones móviles.

    Status_Page_KB_Image_1.png

    También puedes buscar cualquier incidente anterior en la página. Esto te dirá si algún problema se está investigando, ha sido identificado o resuelto.

    Status_Page_KB_Image_2.png

    Comprueba el estado de la transacción 

    Una de las razones por las que tu comercio puede no haberse completado tan rápido es que el blockchain esté tardando en confirmarlo. Puede ser debido a atascos en mempool. En ese caso, puedes consultar el estado del comercio de bitcoin. Al hacerlo, puedes recopilar más información sobre tu comercio y dónde está en el blockchain.


    ¿Qué hacer si sigues sin tener respuesta?

    Si sigues sin tener respuesta tras seguir los pasos anteriores, te recomendamos ponerte en contacto con soporte. También puedes consultar nuestra página de problemas técnicos y soluciones en nuestro centro de ayuda.

  • ¿Por qué cambió la dirección de mi monedero?

    Si recientemente te has dado cuenta de que tu dirección del monedero de bitcoin de Paxful ha cambiado, no te preocupes,yno es un error técnico. Recientemente hemos actualizado la forma en que se muestran las direcciones en tu monedero. Hemos hecho que te resulte más fácil ver la dirección de bitcoin más reciente creada para tu último comercio. Tu antigua dirección de bitcoin sigue siendo válida y tus monedas siguen allí. Si quieres ver tus anteriores direcciones de bitcoin, ve a la pestaña de Direcciones . Si tienes más preguntas, comunícate con nuestro equipo de soporte.

  • No recibes correos electrónicos de Paxful

    Si no recibes correos electrónicos de Paxful, esto es lo que puedes hacer para solucionarlo:

    • Asegúrate de que has iniciado sesión con la cuenta de correo electrónico correcta que usaste para registrarte en Paxful.
    • Comprueba tu carpeta de spam. A veces, nuestros correos pueden estar allí.
    • Asegúrate de que las direcciones de correo electrónico de Paxful están en tu lista blanca. Lo que significa que tienes que añadir nuestras direcciones de correo electrónico a tu lista de confianza de remitentes. (El proceso puede ser diferente de un proveedor de servicios de correo electrónico a otro).
    • Direcciones de correo electrónico que añadir en la lista blanca:
    • Asegúrate de que tu cliente o proveedor de servicio de correo electrónico funciona normalmente.
    • Si es posible, selecciona un dominio de correo electrónico popular.

    Consulta nuestra guía de seguridad para obtener más información sobre cómo proteger tu cuenta Paxful. Si recibes un correo electrónico sospechoso de nuestra compañía, lee este artículo para encontrar una solución.

  • ¿Por qué recibo el mensaje de error "Dirección de bitcoin desconocida"?

    Al enviar bitcoin desde el Monedero Paxful a un monedero externo, puedes recibir un mensaje que diga: "Dirección de bitcoin desconocida". Esto puede ocurrir por cualquiera de las siguientes razones:

    • Ingresaste una dirección de monedero incorrecta.
    • Ingresaste una dirección de monedero inexistente.
    • Ingresaste una dirección que no es una dirección de la red Bitcoin.

    Para resolver este error, haz lo siguiente:

    • Verifica la dirección de monedero que ingresaste. 
    • Asegúrate de que has introducido una dirección de bitcoin válida.
  • Parámetros no válidos. Falta la dirección de bitcoin.

    Si después de hacer clic en el botón Enviar en la página del monedero aparece un mensaje de error que dice: "Parámetros inválidos. Falta la dirección de bitcoin".

    Significa que la dirección de bitcoin todavía se está generando. Comunícate con nosotros a través delwidget de soporte para generar la dirección del monedero.

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API

API

  • ¿Qué es una API?

    Una API es para desarrolladores o empresas que desean crear aplicaciones para conectarse con Paxful.


    Las interfaces de programación de aplicaciones (API) son una forma de conectarse con Paxful aún más. Para obtener más información, haz clic aquí.

  • Configurar webhooks

    Los webhooks te permiten recibir notificaciones HTTPS en tiempo real de eventos en el mercado Paxful. Por ejemplo, podemos enviarte una notificación cuando comienza una transacción o cuando tu socio comercial te envía un mensaje en un chat de transacción. Esto evita que tengas que consultar la API por cambios en los objetos que pueden o no haber sucedido y te ayuda a evitar llegar al límite de tu tasa. Esta guía describirá cómo puedes exactamente configurar los webhooks con Paxful.

    Admitimos webhooks para los siguientes eventos:

    • Nueva transacción entrante en Paxful
    • Mensaje recibido en el chat de transacción
    • Archivo adjunto recibido en el chat de transacción
    • Alguien ha visto tu perfil de Paxful
    • Alguien ha visto tu oferta
    • El socio comercial ha pagado la cripto
    • La transacción fue cancelada o ha caducado
    • Cripto vendida con éxito
    • Cripto comprada
    • Depósito de cripto confirmado
    • El depósito de cripto entrante está pendiente
    • Comentario recibido de un socio comercial
    • Nuevo comentario de respuesta recibido

    Configurar webhooks

    Nota: Asegúrate de que tu servicio está listo para recibir webhooks. Durante el proceso de guardado de la URL, tu servicio puede adquirir la solicitud de cabecera "X-Paxful-Request-Challenge" y ponerle en la respuesta como tal.

    Así es como debería aparecer nuestra solicitud de cabecera en tu carga (este es un ejemplo de servicio Webhooks en Node.js):

    RequestHeader.png

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxul, coloca el cursor por encima de tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la página y haz clic en Configuración del menú de contexto que aparece.
    ClickSettings.png

    Aparecerá la página de Configuración.

    2. En el menú en el lado izquierdo de la página, haz clic en "Desarrollador.
    Click_Developer.png

    Aparecerá la página del Desarrollador.

    3. En el caso de que no tengas ninguna clave API, escribe el código de autenticación de dos factores y haz clic en Añadir nueva clave API. Si ya tienes una clave API, puedes saltarte este paso.
    AddAPIKey.png

    Tu nueva clave API aparecerá en la página Desarrollador junto con secciones adicionales.

    4. Copia la URL de tu aplicación.
    Ve a la sección Webhooks en la página del Desarrollador de Paxful. Pega el enlace en el campo Solicitar URL y haz clic en Guardar.

    Advertencia: Nuestros Webhooks admiten solo tipos de direcciones HTTPS. Las direccionesHTTP no funcionarán para este propósito.


    ClickSave.png

    Se ha enviado una solicitud de cabecera a tu aplicación.

    Nota: Tenemos un tiempo de espera de 10 segundos. En caso de que no recibamos una respuesta de tu aplicación, la URL no se guardará y no se creará un Webhook.

    5. Si tiene éxito, aparecerá más abajo una lista de eventos disponibles para suscribirte. Marca una casilla para seleccionar un evento de la lista Suscribirte a eventos.
    Events.png

    Nota:

    • Una vez seleccionados, los eventos se guardan de forma automática.
    • En caso de tres intentos fallidos de enviar información de los eventos a tu aplicación, Webhook (URL) se desactivará. El tiempo máximo para solicitar un Webhook es de 3 segundos.
    • Para insertar un nuevo enlace, sustituye la URL actual por la nueva y haz clic en Cambiar
    • Para desactivar tus webhooks completamente, haz clic en Eliminar.
    • Para reactivar una URL deshabilitada, haz clic en Reintentar.
      ClickRetry.png
       

    En caso de que la URL de la solicitud se guarde con éxito, así es como nuestros eventos aparecerán en tu aplicación:

    WebhookexampleEvent.png

    Solicitudes de verificación en Paxful

    Paxful crea una cadena única para tu aplicación y la comparte contigo. Verifica las solicitudes de Paxful con confianza verificando las firmas usando tu clave privada de firma.

    En cada solicitud HTTPS enviada, añadimos una "X-firma Paxful" HTTPS de cabecera. La firma se crea combinando la clave privada de la firma con el cuerpo de la solicitud que estamos enviando usando un hash clave estándar HMAC-SHA256.

    Nota: La firma resultante es única para cada solicitud y no contiene directamente ninguna información secreta. Eso mantiene tu aplicación segura, evitando que los estafadores causen daño.

    Ejemplo en JavaScript

    
    const crypto = se requiere('crypto');
    const express = se requiere('express');
    const app = express();
    const port = 3000;
    const bodyParser = se requiere('body-parser');

    Tu clave privada API de la página https://paxful.com/account/developer:

    
    const apiSecret = 'maE5KV16FV0nDyh7XPm2F8f8FZTdtb5p';
    
    app.use(bodyParser.json());

    Cuando recibas una solicitud de verificación de dirección de servicio, debes tomar el encabezado "X-Paxful-Request-Challenge" de la solicitud y luego ponerlo en la respuesta.

    
    app.use((req, res, next) => {
    

    La solicitud de verificación de dirección no contiene la carga útil y la firma de la solicitud.

    
      if (!Object.keys(req.body).length && !req.get('X-Paxful-Signature')) {
            console.log('Solicitud de verificación de dirección recibida.');
            const challengeHeader = 'X-Paxful-Request-Challenge';
            res.set(challengeHeader, req.get(challengeHeader));
            res.end();
        } else {
            next();
        }
    });

    Cuando recibas notificaciones de evento, debes verificar el encabezamiento "X-Paxful-Signature". Si la solicitud contiene una firma errónea, no la proceses.

    
      app.use((req, res, next) => {
        const providedSignature = req.get('X-Paxful-Signature');
        const calculatedSignature = crypto.createHmac('sha256', apiSecret).update(JSON.stringify(req.body)).digest('hex');
        if (providedSignature !== Firma calculada) {
            console.log('Error de solicitud de verificación de firma.');
            res.status(403).end();
        } else {
            next();
        }
    });

    Ahora puedes procesar un evento.

    
      app.post('*', async (req, res) => {
        console.log('Nuevo evento recibido:');
        console.log(req.body);
        res.end();
    });
    
    app.listen(port, () => console.log(`Ejemplo app escuchando http://localhost:${port}`));

    Comunícate con nuestro Soporte en caso de tener más preguntas. También puedes saber más sobre nuestros servicios API en nuestra documentación del desarrollador.

Contacto

Ayuda

  • Cómo comunicarte con soporte

    Paxful tiene un equipo de soporte al cliente increíble y un asistente virtual PaxBot para proporcionar ayuda inmediata a toda clase de preguntas.

    Puedes hacer una pregunta y enviarnos un ticket haciendo clic en el icono de chat:

    Chat_Icon.png

    PaxBot_-_finding_the_chat_icon.png

    ¿Qué es PaxBot?

    PaxBot es el bot de chat de soporte de Paxful. Está en la página de inicio de Paxful para ayudarte con cualquier pregunta que puedas tener.

     

    ¿Qué puede hacer PaxBot?

    PaxBot puede ayudarte a encontrar respuestas a tus preguntas sobre Paxful. Ya sea tu pregunta sobre el comercio, las disputas, o simplemente relacionados con cuestiones de la cuenta, PaxBot es un gran recurso. Si tienes una pregunta específica sobre cómo utilizar las funciones de Paxful, PaxBot también puede ayudarte. Es rápido, eficiente, y lo mejor de todo, sin tiempos de espera.

     

    ¿Qué hago si PaxBot no entiende mi pregunta?

    Si escribes una pregunta o frase y PaxBot no la entiende, te recomendamos que vuelvas a formular la pregunta en términos más sencillos. Si PaxBot no puede responder a tu pregunta, te ayudará enviar un ticket al equipo de Soporte.

     

    ¿Cómo uso PaxBot?

    Puedes usar PaxBot siguiendo los siguientes pasos:

     1. Haz clic en el botón de chat violeta

    2. PaxBot te saludará y te presentará muchos temas comunes con los que puedes necesitar ayuda, tales como: 

    • Acceso a tu cuenta
    • Comercio
    • Verificación
    • Monedero

    PaxBot_Help_Center_Article_Step_2.png

    3. Escribe una pregunta corta y directa o elige una de las opciones enumeradas.

    PaxBot encontrará la mejor respuesta o te guiará por una serie de pasos o preguntas para ayudarte a encontrar una solución. Elige la mejor respuesta aplicable a tu problema o pregunta.

    Truco de experto

    Lo mejor de PaxBot es que es intuitivo, así que te sugerirá temas para que escribas. Te recomendamos que uses un lenguaje simple y fácil de entender.

     4. Si no encuentras lo que estás buscando, PaxBot reunirá más información y la enviará al equipo de soporte.

     

    ¿Cómo presento un ticket de soporte con Paxbot?

    PaxBot te ofrecerá opciones relevantes basadas en tu conversación. Cuando necesites comunicarte con el equipo de soporte, puedes hacer clic en la opción "Contactar con soporte".

    Dependiendo de tu conversación, puede que PaxBot ya sepa cómo tratar tu problema. Cuando se necesita más información, PaxBot te hará una serie de preguntas que empiezan así:

    1. Tendrás 8 opciones entre las que elegir. Elige la que mejor se adapte a tu pregunta:

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_1.png

    2. Desde ahí, se te llevará por una serie de preguntas en las que podrás especificar tu pregunta o problema haciendo clic en la opción más adecuada.

    3. Puede que se te pida la ID de la transacción. Puedes proporcionarla o escribir saltar si no la tienes.

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_3.png

    4. Dependiendo de tu selección, PaxBot puede pedirte la dirección del monedero del remitente o el destinatario. Puedes escribir saltar si no la tienes. 

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_4.png

    5. PaxBot también puede pedirte el monto de la transacción. Puedes escribir saltar si no lo sabes.

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_5.png

    6.  PaxBot siemprete pedirá una descripción detallada se tu pregunta o problema para poder enviársela al equipo de soporte de Paxful.

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_6.png

    7. PaxBot finalmente te pedirá tu dirección de correo electrónico para poder proporcionarte actualizaciones cuando se resuelva tu problema.

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_7.png

    8. PaxBot te pedirá comentarios opcionales. ¡Te los pedimos para ayudarnos a mejorar!

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_Step_8.png

    9. Cuando hayas proporcionado comentarios, PaxBot te preguntará si necesitas más ayuda. En este punto, puedes hacer cualquier otra pregunta que puedas tener.

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_9.png

    Qué pasó con [email protected]


    Hemos migrado a un nuevo sistema, lo que significa que ya no responderemos a los correos electrónicos de [email protected] A partir de ahora, el uso de PaxBot será la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros. Al crear un ticket de soporte, ahora se corresponderá con una dirección de correo electrónico de [email protected]com.

     

    Nota: El soporte de Paxful nunca se pondrá en contacto contigo fuera de [email protected] o [email protected] Ten en cuenta que hay correos electrónicos de soporte falsos que pueden suplantar a Paxful. Estos correos falsos pueden incluso tratar de engañarte para que proporciones la información de tu cuenta personal a través de las redes sociales. Lee más sobre cómo mantener tu información segura en nuestra guía de seguridad.

  • Reportar un problema

    Reportar usuarios maliciosos es una forma de mantenerte seguro a ti mismo y a la comunidad Paxful. Esto es lo que puedes reportar en el mercado Paxful.

    Reportar una oferta—Si te encuentras con una oferta sospechosa o que claramente viola nuestros Términos de servicio, comunícanoslo

    Reportar un problema—Tanto compradores como vendedores pueden reportar un problema con una transacción, sin importar si la transacción tiene éxito o no. Visita esta página para ver cómo reportar un problema con tu transacción.

    Reportar una estafa—Si estás vendiendo criptomoneda y piensas que el comprador te ha vendido una tarjeta de regalo inválida, informa sobre la marcha

    Reportar un contracargo—Al vender criptomoneda, algunas formas de pago tienen una opción de realizar un contracargo. Esto significa que tras recibir el pago de tu criptomoneda, tu socio comercial puede solicitar la devolución de sus fondos, si el servicio de pago a terceros lo permite. Visita esta página para obtener más información sobre reportar un contracargo.

    Nota: Si quieres reportar un problema pero tu transacción no se ha cancelado todavía, es mejor iniciar una disputa.

    Especialistas revisarán todos estos reportes y recibirás una actualización por correo electrónico. Asegúrate de que has explicado el problema con detalle y enviado pruebas suficientes.

  • Reportar una oferta

    Si te encuentras con una oferta sospechosa o que viola claramente nuestros Términos de servicio, repórtala inmediatamente.

    1. En la página de la oferta, haz clic en Reportar un problema.

    Offer-Click-report-a-problem.png

    Aparecerá el cuadro de diálogo Reportar un problema.

    Offer-report-a-problem-dialogue.png

    2. Selecciona un tipo de reporte, escribe una descripción detallada en el campo de la Descripción y haz clic en Reportar.

    Tipos de reporte:

    • Fuera del depósito en garantía: El proveedor te incita a completar la oferta fuera del depósito en garantía.
    • Términos de la oferta inadecuados: Los términos de la oferta son confusos o contradictorios.
    • Estafa obvia: cualquier cosa que viole claramente el sentido común y nuestros Términos de servicio.
    • Negociación: el dueño de la oferta le pide hacer una oferta con un precio diferente al mencionado en la información de la oferta.

    Offer-click-report.png

    Se ha enviado tu reporte.

    Estos son algunos de nuestros consejos de seguridad para ayudarte a proteger tus fondos.

  • Reportar una estafa

    Si estás vendiendo criptomoneda y crees que el comprador te ha vendido una tarjeta de regalo inválida, esto es lo que puedes hacer.

    Nota:

    • Si la transacción todavía no se ha cancelado, inicia una diputa sobre la marcha.
    • Podrás reportar una problema solo después de que el comprador haya marcado la transacción como "Pagada”.

     1. En la página inferior de la página de la transacción, haz clic en ! Reportar una estafa.

    Scam-click-report-scam.png

    Aparecerá el cuadro de diálogo Reportar una estafa.

    Report-scam-box.png

    2. Selecciona un tipo de reporte, escribe una información detalla el campo Descripción, sube cualquier imagen de apoyo y haz clic en Enviarinforme.

    Click-report-scam.png

    Se ha enviado tu reporte.

    Estos son algunos de nuestros consejos de seguridad para ayudarte a proteger tus fondos.

  • Reportar un problema en un comercio

    Si estabas comprando criptomoneda en Paxful y crees que tu socio comercial te estafó, esto es lo que puedes hacer.

    Nota:

    • Si tu transacción todavía no se ha cancelado, inicia una diputa sobre la marcha.
    • Podrás reportar una problema solo después de que el comprador haya marcado la transacción como "Pagada”.

     1. En la parte inferior de la página de la transacción, haz clic en Reportar un problema.

    Trade-click-reporting-new.png

    Aparecerá el cuadro de diálogo Reportar un problema.

    Offer-report-a-problem-dialogue.png

    2. Selecciona un tipo de reporte, escribe una información detalla el campo Descripción y haz clic en Reportar.

    Tipos de reporte para un vendedor de criptomoneda:

    • Bloqueador de fondos:Tu socio comercial no responde y retiene tu criptomoneda en el depósito en garantía.
    • Estafadores:Si tu socio comercial está intentando estafarte de forma obvia. ¡Ten en cuenta que repetidos abusos de este tipo de reporte puede hacer que te expulsen!
    • Lenguaje abusivo: Tu socio comercial está usando lenguaje abusivo en el chat.
    • Tarjeta de regalo usadaLa tarjeta de regalo ya ha sido canjeada.
    • Hacerse pasar por un moderador: Algún usuario se hace pasar por un moderador de Paxful. ¡Recuerda que los moderadores de Paxful tienen un fondo azul claro bajo sus textos!
    • Otro:No hay tipo que coincida con tu problema.

    Tipos de reporte para un comprador de criptomoneda:

    • lenguaje abusivo: Tu socio comercial está usando lenguaje abusivo en el chat.
    • El socio comercial no responde: tu socio comercial no responde. (espera uno minutos antes de reportar)
    • Fraude: tu socio comercial ha cometido fraude.
    • Fuera del depósito en garantía: tu socio comercial te incita a completar una oferta fueradel depósito en garantía de Paxful.
    • Otro:No hay tipo que coincida con tu problema.

    TRade-click-report.png

    Se ha enviado tu informe.

    Estos son algunos de nuestros consejos de seguridad para ayudarte a proteger tus fondos.

     

  • Reportar un contracargo

    Algunas formas de pago tienen la opción de contracargo. Esto significa que tras recibir un pago por tu criptomoneda, tu socio comercial puede solicitar de nuevo sus fondos. Puede ocurrir un contracargo, ya que están permitidos por algunos terceros que se usan como formas de pago.

    Como recordatorio, Paxful no está obligado a iniciar o manejar contracargos y no es responsable si una de las partes revierte, devuelve el cargo o disputa una transacción a través de una vía puesta a disposición a la parte por medio de la forma de pago utilizada en la transacción, incluso después de que la disputa se cierre.

    Si esto sucede,, esto es lo que puedes hacer:

    Nota:

    • Puede reportar un contracargo solo para las siguientes formas de pago: tarjeta de regalo de Amazon, transferencia bancaria, MTN Mobile Money, PayPal, Zelle Pay.
    • Puedes informar de un contracargo solo después de que se haya completado una transacción (que le criptomoneda se haya liberado del depósito en garantía de la transacción).
    • Tras recibir el informe, haremos todo lo posible para solucionar el caso. Sin embargo, no garantizamos los fondos al 100%.
    • Asegúrate de que has investigado el problema con tu banco o proveedor de servicio de monedero antes de enviarnos un informe .
    • Si ya has enviado un informe, danos algo de tiempo para responderte. ¡Gracias por tu paciencia!

    1. Abre la transacción en la lista de transacciones pasadas: Panel de control > Ver transacciones anteriores

    2. En la parte inferior de la página de transacciones, haz clic en Informar de un contracargo.
    click-report-a-chargeback.png
    Aparecerá el cuadro de diálogo Informar de un contracargo .
    Reporting-a-chargeback-dialogue-box.png

    3. En el cuadro de diálogo Reportar un contracargo , haz lo siguiente:

    • Selecciona una de las razones de tu reporte;
    • Si las hubiera, marca todas las casillas;
    • Escribe cualquier información adicional en el campo Información adicional (nombre del emisor, correo electrónico y demás);
    • Haz clic en Subir para subir una captura de pantalla de cualquier mensaje relacionado con un contracargo y una captura de pantalla del saldo de tu monedero;
    • Haz clic en Reportar un contracargo para enviar tu solicitud.

    Click-Report-Chargeback.png
    Aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación.

    4. En el cuadro de diálogo de confirmación, haz clic en Ok.
    Click-Okay.png

    Hemos recibido tu reporte y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

    Consejo: En cualquier momento pueden comprobar el estado de tu reporte en la parte inferior de la página de tu transacción. Hay tres estados de reportes de contracargo:

    • Pendiente
    • Confirmado
    • Rechazado

     Chargeback-report-status.png

    También puedes reportar un contracargo por medio del Formulario de contacto

    Para comenzar, necesitamos una grabación de vídeo de:

    • La transacción, indicando la fecha y el monto recibido.
    • La transacción, indicando la fecha y la devolución del pago

    También necesitaremos el ID de la transacción afecrada.

    Estos son algunos de nuestros consejos de seguridad para ayudarte a proteger tus fondos en el futuro.

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