• ¿Cómo funcionan los tags de oferta con transacciones automáticas?

    El flujo de transacción automático se ha diseñado para ofrecer tags que te permitan personalizar tu experiencia de transacción. Al aplicar tags de oferta a una oferta, los vendedores pueden buscar exactamente lo que quieren en una transacción.

    En este artículo, destacaremos los siguientes tags de oferta:

    Cada una de estos tags de oferta cambiará el flujo comercial para pedir al comprador solo la información requerida según las reglas activadas cuando se selecciona el tag.

    Comprueba cómo ve el comprador cada tag de oferta en el flujo de transacción:

    Tag: No se requiere recibo

    No_Receipt_Needed-_Final_Copy.png

    • En este flujo comercial, se le pedirá al comprador que suba una imagen de la tarjeta de regalo, así como el código y valor de la misma. No se le pedirá al comprador subir una imagen del recibo.

    Tag: Solo tarjetas electrónicas

    E-gift_Card_Only_-Final_Copy.png

    • En este flujo comercial, se animará al comprador a subir un recibo de su tarjeta de regalo electrónica, así como el código y valor de la misma. El comprador no tendrá la opción de utilizar una tarjeta de regalo física.

     

    Tag: Solo tarjetas físicas

    Physical_Card_Only_-_Final_Copy.png

    • En este flujo comercial, se le pedirá al comprador subir un recibo de la tarjeta de regalo física, así como una imagen de la tarjeta de regalo e ingresar el código y el valor.

     

    Tags: Solo tarjeta física + No se requiere recibo

    Physical_Card_Only___No_Receipt_Needed_-_Final_Copy.png

    • En este flujo, el comprador deberá subir una imagen de su tarjeta de regalo física e ingresar el código y el valor de la tarjeta. No se requerirá ningún recibo con los tags de oferta aplicadas.

     

    Tags: Solo tarjetas de regalo electrónicas + No se requiere recibo

    E-gift_Card_Only___No_Receipt_Needed_-_Final_Copy.png

    • En este flujo, el comprador solo necesita ingresar el código de la tarjeta de regalo y el valor de su tarjeta de regalo electrónica.

    Cuando una oferta tiene tags aplicadas, se verán así en la página de la oferta:

    Tag_Example_-_Final_Copy.png

    Nota:Si no se eligen tags,al comprador se le presentarán todas las opciones disponibles.

  • Depósito en garantía de Paxful

    La característica del depósito en garantía de Paxful tiene como objetivo asegurar una experiencia de transacciones justa para ambas partes. Paxful es un mercado de criptomoneda peer-to-peer en el que la gente puede reunirse y comerciar con seguridad con criptomoneda utilizando más de 300 métodos de pago. Cuando se inicia una operación, la criptomoneda del monedero del vendedor se traslada automáticamente a una cuenta de depósito seguro temporal (depósito en garantía) donde se guardará hasta que se complete la transacción.

    ¿Cómo funciona el depósito en garantía?

    Cuando una transacción comienza, la cripto del vendedor se transfiere automáticamente a nuestro depósito en garantía seguro. 

    Nota: El monto transferido al depósito en garantía es el monto de la cantidad más la tarifadel depósito en garantía.

    Cómo el depósito en garantía ayuda a los compradores de criptomoneda: Si tú, como comprador, haces el pago pero el vendedor se niega a liberar tu cripto, el depósito en garantía seguro sirve como garantía. La criptomoneda del vendedor permanecerá en el depósito en garantía hasta que nuestros moderadores intervengan para investigar la situación y adjudicar la criptomoneda a la parte que lo merezca.

    Cómo el depósito en garantía ayuda a los vendedores de criptomoneda: A veces un comprador no puede finalizar el pago de la criptomoneda. Si, en este caso, eres el vendedor, tu criptomoneda se devolverá a salvo a tu monedero.

    Cuando el pago esté hecho y se haya confirmado, el vendedor puede liberar la criptomoneda del depósito en garantía al comprador, y esto marcará el final de la transacción.

    escrowImage.png

    Aquí hay más información sobre como puedes Iniciar una disputa. Además, comprueba cómo puedes comunicarte con nuestro dedicado equipo de atención al cliente 24 horas los 7 días de la semana.

  • Flujo de transacciones Paxful

    Todos las transacciones de Paxful fluyen de manera similar. Sin embargo, puedes encontrar algunos casos específicos dependiendo del método de pago que selecciones. Si te familiarizas con el proceso, las transacciones en Paxful serán mucho más sencillas.  

    Comprar criptomoneda

    Encuentra una oferta en nuestra lista Comprar Bitcoin . Para más información sobre cómo comprar cripto, consulta nuestra guía.

    También puedes crear tus propias ofertas directamente de tu cuenta Paxful. Consulta nuestra guía breve sobre cómo crear tu primera oferta.

    Vender criptomoneda

    Encuentra una oferta en nuestra lista Vender Bitcoin . Para más información sobre cómo vender cripto, consulta nuestra guía.

    También puedes crear tus propias ofertas directamente de tu cuenta Paxful. Consulta nuestra guía breve sobre cómo crear tu primera oferta.

    Nota: Algunos métodos de pago en nuestra plataforma tienen un flujo de transacción automatizado. Esta es la lista:

  • Estatus de la transacción

    Los estados de la transacción determinan el progreso de las mismas.

    Cada transacción en Paxful puede tener un estado diferente. Puedes ver el estado exacto de tus transacciones en tu panel de control. Tu transacción podría tener uno de estos ocho estados:

    Financiación activa : una transacción ha comenzado y se han transferido fondos del monedero del vendedor al depósito en garantía de la transacción.

    Pagada : un comprador ha marcado la transacción como pagada. Significa que un comprador de criptomoneda está seguro de que ha hecho el pago y ha hecho clic en el botón Pagado .

    Caducada : todas las transacciones tienen un plazo para que el comprador pague. Cuando se ha financiado una transacción pero el comprador no la ha marcado como pagada, este plazo caducará. Esta estado significa que una transacción se ha cancelado.

    Cancelada : un comprador o vendedor ha cancelado la transacción de forma intencional.

    Disputa abierta : un comprador o vendedor ha abierto una disputa.

    Exitosa : el vendedor de criptomoneda ha enviado los fondos desde el depósito en garantía al monedero del comprador.

    Vendedor compensado : se estableció una disputa y se otorgó la criptomoneda al vendedor de criptomoneda.

    Comprador compensado : se estableció una disputa y se otorgó la criptomoneda al comprador.

  • Marca de agua para imágenes

    ¿Por qué Paxful coloca marcas de agua en sus imágenes?

    Es posible que hayas notado que todas las imágenes subidas en el chat de la transacción tienen una marca de agua con un número comercial y el nombre de nuestra plataforma. Esta es una medida de seguridad, que evita que la información confidencial, como imágenes de tarjetas de regalo, se utilicen en actividades fraudulentas, como la reventa o la intermediación irresponsable. Queremos evitar que los estafadores revendan cualquier código de tarjeta de regalo o abusen de cualquier otra información que logren obtener en nuestra plataforma.

    ¿Cuándo las imágenes no tienen marcas de agua?

    También hay razones para tener una imagen clara y sin marcas de agua. Una de esas razones, por ejemplo con las tarjetas de regalo, es resolver cualquier pregunta con la compañía de tarjetas de regalo. Entonces, ¿cómo obtener imágenes sin marcas de agua?

    1. El proceso KYC/Verificación de identidad debe completarse y confirmarse con éxito.
    2. Las imágenes en el chat de la transacción se mostrarán sin marca de agua 24 horas después de que se hayan enviado las criptomonedas.
  • Información específica sobre transacciones con tarjetas de regalo

    Las tarjetas de regalo son una de las formas más populares que los usuarios no bancarizados utilizan para ganar cripto y entrar en la economía peer-to-peer. Sin embargo, el uso de tarjetas de regalo para transacciones con cripto, plantea ciertos riesgos y queremos que seas consciente de estos detalles importantes. En Paxful, hacemos todo lo posible para minimizar todas las desventajas y crear un ambiente de comercio más seguro, pero es necesario que sepas cómo protegerte mientras realizas transacciones. Estos son algunos de los principales asuntos a considerar:

    1. Vendedor de tarjetas de regalo

    1.1 Alto número de tarjetas/códigos malos.

    El porcentaje de códigos que pueden estar inactivos o ser inválidos es relativamente alto. Dependiendo del mercado y del tipo de tarjeta de regalo, puedes encontrar entre uno y cinco códigos inválidos de cada diez.

    Solución: Para aliviar esta situación, hemos ampliado nuestro equipo de soporte al cliente y estamos usando una tecnología más avanzada para hacer más difícil que los códigos inválidos entren en nuestra plataforma.

    1.2 Bloqueo de fondos.

    Los vendedores de tarjetas de regalo no siempre están seguros de la validez de sus códigos. Aún así, pueden mantener la transacción activa insistiendo en que sus tarjetas son válidas. Cuando un comprador no confía en el código e inicia una disputa, la criptomoneda de un comprador de tarjetas de regalo permanece inmóvil y bloqueado en el depósito en garantía de la transacción.

    Solución: Para tales casos, tenemos un eficiente procedimiento de manejo de disputas que disminuye significativamente el tiempo de manejo y devuelve la criptomoneda al vendedor de criptomoneda rápidamente.

    1.3 Intermediación.

    Algunos de nuestros usuarios descuidan los detalles en nuestros Términos de servicio e intentan revender la misma tarjeta de regalo varias veces. Esto es una violación de nuestros Términos de servicio. La intermediación o la reventa de códigos de tarjetas de regalo es un comportamiento fraudulento y supone riesgos y pérdida de tiempo para los compradores de tarjetas de regalo.

    Solución: Para contrarrestar esto, hemos aumentado significativamente nuestros equipos de manejo de disputas en todo el mundo. Todo el que cometa la intermediación o reventa de códigos de tarjetas de regalo de manera confirmada, está sujeto a ser expulsado de nuestra plataforma.

    2. Comprador de tarjetas de regalo

    2.1 Uso no autorizado de códigos por parte de los vendedores de criptomoneda. 

    En algunos casos, puede que te encuentres con un vendedor de criptomoneda con intenciones fraudulentas. Estos comerciantes canjean códigos válidos pero niegan haberlo hecho. Este es un tema complicado. Por favor, lee más detalles en el siguiente punto.

    Solución: Paxful invierte fuertemente en herramientas que ayudan en la investigación y el proceso KYC (Conozca a su cliente) para comprobar los antecedentes de nuestros vendedores de criptomoneda y su historial de transacciones.

    2.2 Los vendedores de criptomoneda (proveedores) son favorecidos durante las disputas. 

    Los compradores de cripto que traen tarjetas de regalo a nuestra plataforma, pueden tener la impresión de que los vendedores de criptomoneda tienen una ventaja durante las disputas.

    Aquí está el motivo: 

    • Un alto porcentaje de las tarjetas ofrecidas en las transacciones por los titulares de tarjetas de regalo es inválido.
    • Muchos vendedores de tarjetas de regalo se niegan a proporcionar pruebas de la propiedad de la tarjeta.
    • Los titulares de tarjetas de regalo sin experiencia empiezan una transacción sin leer los términos e instrucciones de la oferta.
    • Algunas tarjetas de regalo no pueden tener su saldo comprobado.

    2.3 Vendedor que no responde. 

    Esto sucede cuando el vendedor de criptomoneda deja de comunicarse y no envía la criptomoneda, incluso después de que el vendedor de la tarjeta de regalo proporciona un código. Esto puede deberse a un flujo de transacción específico, normalmente mencionado en las instrucciones de la oferta del vendedor, pero también puede ser que el vendedor esté utilizando el código sin haber pagado al vendedor de la tarjeta de regalo. Este último se queda entonces con la única opción de cancelar la transacción.

    Solución: Hemos aumentado el número de personal en nuestro equipo de soporte para que podamos ayudar a los vendedores de tarjetas de regalo lo más rápido posible.

    3. Evidencia requerida para las disputas

    Los siguientes elementos son necesarios como prueba para facilitar una solución fluida y justa de cualquier disputa de una transacción:

    3.1Una foto de la tarjeta de regalo original con el chat de transacción de Paxful claramente visible en el fondo.

    No se aceptan imágenes editadas o procesadas en Photoshop.

    3.2 Una foto completa del recibo original.

    Las cuatro esquinas del recibo de papel deben estar visibles en la foto.

    3.3 Si es un código electrónico (e-code), una factura del pago original y la grabación de video de tu estado de cuenta bancario como comprobante de compra.

    Los códigos electrónicos(e-codes) requieren una prueba clara de propiedad, al igual que las tarjetas de regalo físicas.

    3.4 Prueba de comunicación con el servicio de atención al cliente de terceros.

    Podemos solicitar al vendedor de la tarjeta de regalo que se ponga en contacto con la compañía de tarjetas de regalo para obtener evidencia adicional.

    4. Largo tiempo de manejo de disputas

    4.1 El tiempo promedio de manejo de una disputa puede ser de hasta tres semanas.

    ¿Por qué? El volumen de transacciones malas que involucran códigos de tarjetas de regalo usados, es lo que crea un retraso en las disputas de esta forma de pago.

    4.2 Las disputas toman mucho tiempo debido a los siguientes factores:

    • Un alto volumen de disputas.
    • Ausencia total o parcial de pruebas presentadas por ambas partes.
    • No hay acuerdos especiales entre Paxful y las compañías de tarjetas de regalo.
    • Usuarios que no responden.

    5. Disputas sin solución

    Una disputa puede quedarse sin resolver en las siguientes circunstancias:

    5.1 Ninguno de los dos lados se las arregló para proporcionar pruebas adecuadas a nuestros moderadores.

    Con algunas disputas, nuestros moderadores simplemente no reciben suficiente cooperación de ninguna de las partes. Esto puede hacer que el proceso de solución de disputas sea casi imposible.

    Solución: Al implementar requisitos más estrictos de verificación de identidad, Paxful pretende disminuir el número de usuarios irresponsables en general.

    5.2 El saldo de la tarjeta de regalo no se puede comprobar para algunos tipos de tarjetas de regalo.

    Es muy importante recordar que Paxful es una plataforma intermediaria. No tenemos herramientas especiales para comprobar los códigos electrónicos personales o las tarjetas de regalo.

    Solución: Para evitar que esto ocurra, invertimos en herramientas avanzadas de verificación de identidad y comprobamos de cerca el historial de transacciones de los usuarios sospechosos.

    Si quieres saber más sobre la compra de criptomoneda con tarjetas de regalo, por favor haz clic aquí. También tenemos un artículo y un video para guiarte en las disputas. Si perdiste una disputa de una tarjeta de regalo, consulta información adicional aquí.

  • Usar transacciones automatizadas para tarjetas de regalo

    Las transacciones automatizadas están diseñadas específicamente para transacciones que usen tarjetas de regalo con descuento. Esta característica nos brinda la oportunidad de subir todas las pruebas de compra y propiedad necesarias antes de que empiece la transacción real. Como resultado, los vendedores de criptomoneda pueden evitar a socios comerciales que no responden. Esta guía te mostrará cómo usar la transacción automatizada desde la perspectiva tanto del vendedor de criptomoneda como del comprador.

    Nota: La experiencia de transacción automatizada está disponible para los siguientes tipos de tarjeta de regalo:

    • Amazon
    • eBay
    • Google Play
    • iTunes
    • Playstation
    • Steam Wallet
    • Xbox

    Usas transacción automatizada como vendedor de criptomoneda

    Antes de la transacción

    Para empezar, simplemente crea una oferta como siempre. Elige Tarjetas de regalo como método de pago. Aparecerá el menú Experiencia de transacción preferida más abajo. Haz clic en Transacción automatizada para activar el flujo de transacción automatizada para tu oferta.

    Choose-Automated-trade.png

    Además, puedes elegir tags de la oferta según tus necesidades. Sin embargo, algunos tags activarán ciertas restricciones correspondientes al flujo de la oferta. Por ejemplo, el tag de oferta "solo tarjetas físicas" quitará la opción de subir e-codes a tu chat de transacción. Al seleccionar el tag "no se requiere recibo", se eliminará la opción de subir un comprobante de compra del flujo comercial y el comprador no podrá enviarte esta información antes de que comience la transacción. Para obtener más información sobre el uso de los tags de oferta en una transacción automatizada, consulta este artículo.

    Tags.png

    Desde este punto, sigue las directrices usuales para crear una oferta.

    Durante la transacción


    1. Cuando haya empezado la transacción, haz clic en Ver recibo en el chat de transacción.

    ViewReceipt1.png

    Aparecerá la ventana de diálogo recibo de compra .

    2. Revisa la prueba de compra y haz clic en Aceptar & Descubrir tarjeta de regalo.

    AcceptReceipt.png

    En el chat de transacción aparecerá la casilla Detalles de la tarjeta de regalo.

    Nota: Puedes hacer clic en Rechazar & Cancelar transacción, para cancelar la transacción.

    Consejo: Haz clic en Ver imagen original para ver la imagen mejor.

     3. Haz clic en Ver imagen de la tarjeta para mostrar la imagen de la tarjeta de regalo o Copiar código en el portapapeles para usar el código de la tarjeta de regalo.

    ViewCard.png

    4. Tras comprobar la validez del código de la tarjeta de regalo, haz clic en Enviar, y sigue los pasos siguientes como siempre.

    ReleaseCoin.png

    Nota: Si tienes algún problema con el código, haz clic en Disputa para invitar a tus moderadores a una investigación.

    Usar transacción automatizada como comprador de criptomoneda

    Nota: 

    • Solo puede usarse una tarjeta por transacción. La tarjeta que tienes tiene que tener el mismo valor exacto que tu oferta de transacción.
    • Usa una tarjeta con la misma moneda tal y como se explica en los términos de la oferta.

    1. En la página de oferta, haz clic en Enviar tarjetas de regalo.

    Submitcards.png

    Aparecerá un cuadro de diálogo de advertencia.

    2. Lee los mensajes de advertencia para obtener más instrucciones y haz clic en Continuar.

    WarningMessage.png 

    Aparecerá la página transacción automatizada.

    3. Para elegir tu tipo de tarjeta, haz clic en las opciones de la lista.

    ChooseType.png

    Nota: Si tu oferta tiene un tag como "solo tarjetas de regalo electrónicas" o "solo tarjetas físicas", este paso se realizará de forma automática..

     4. Para subir un recibo de tu tarjeta de regalo, haz clic en Subir recibo.

    UploadReceiptStart.png

    Aparecerá la ventana de diálogo Selecciona archivos que subir.

    SelectFile.png

    5. Selecciona el archivo y haz clic en Subir.

    UploadReceipt.png

    Nota: Si tu oferta tiene el tag "no se necesita recibo", este paso se quitará del flujo.

    Advertencia: ¡Asegúrate de que el código de tu tarjeta regalo no se ve en esta imagen! Los vendedores de criptomoneda pueden cancelar la transacción de forma fácil después de haber visto la imagen.

     6. Para subir una imagen de la tarjeta de regalo, haz clic en Subir imagen.

    UploadImageStart.png

    Aparecerá la ventana de diálogo Selecciona archivos que subir.

    SelectFile.png

    7. Selecciona el archivo y haz clic en Subir.

    UploadImagelast.png

    Nota:  Si estás intercambiando una tarjeta electrónica, este paso se quitará del flujo.

    8. Introduce el código en el campo Código de tarjeta de regalo ,introduce el valor de la tarjeta en el campo Monto de la tarjeta y haz clic en Guardar tarjeta & continuar.

    SubmitCard.png

    Nota:

    • Haz clic en Eliminar tarjeta para enviar una tarjeta diferente.
    • Haz clic en Volver a la oferta para volver a la página de la oferta.

    Aparecerá el chat de transacción. Espera a que el vendedor de criptomoneda revise tu recibo, compruebe tu tarjeta y envíe la cripto a tu monedero.

    trade-chat-page-buyer-view.png

    Consejo:

    • Para ver más información sobre tu socio comercial, haz clic en Detalles en la esquina superior derecha.
    • Si tu transacción se cancela, los detalles de tu tarjeta de regalo se almacenarán en nuestra base de datos. Antes de tu siguiente transacción, haz clic en Enviar tarjetas de regalo y selecciona una de las tarjetas guardadas del cuadro de diálogo que aparece.

     SavedCards.png

    Preguntas frecuentes

     

    ¿Cómo puedo chatear con mi socio comercial?
    Si eres comprador de criptomoneda,estará disponible la opción de charlar con tu socio comercial solo cuando hagas clic en Enviar tarjeta & iniciar una transacción, y el vendedor acepte tu recibo y tu tarjeta.
    Si eres vendedor de criptomoneda, la opción de iniciar un chat estará disponible cuando hagas clic en Aceptar & Revelar tarjeta de regalo.
    Se desarrolló una oportunidad para comerciar sin la función de chat para proteger a los usuarios de posibles malos actores en nuestra plataforma que hicieran un mal uso del chat de transacción y violaran nuestros Términos de servicio.
    ¿Cuántas tarjetas puedo usar durante una transacción automatizada?
    En este momento, solo puedes usar una tarjeta por transacción. Pronto tendremos la opción de subir más de una tarjeta.
    El vendedor de criptomoneda ha usado mi código pero no ha enviado el BTC. ¿Qué hacer?
    Si crees que tu código se ha canjeado, ¡no hagas clic en el botón Cancelar! Si se ha cancelado la transacción, comunícate con nuestro equipo de Soporte con una breve descripción y la ID de la transacción.
    He subido una tarjeta pero quiero quitarla de mi transacción. ¿Qué tengo que hacer?
    En el paso 4 del flujo de la transacción ( Proporciona el código y el valor de la tarjeta ), haz clic en Eliminar tarjeta y tu tarjeta se eliminará de forma segura de una transacción.

    Consulta nuestro artículo sobre detalles sobre las transacciones con tarjetas de regalo. Además, consulta nuestra guía sobre cómo crear una oferta para vender criptomoneda y nuestros consejos para comprar criptomoneda, en caso de que quieras comprar criptomoneda.

  • ¿Por qué no puedo usar mi tarjeta de regalo en una transacción?

    Durante nuestro flujo de transacción de tarjeta de regalo automatizado, tu código de tarjeta de regalo puede rechazarse.La razón principal puede ser que hayamos detectado esta tarjeta de regalo en otra transacción. Recuerda que solo puedes vender una tarjeta de regalo una vez en una transacción. Revender y vender tarjetas de regalo a más de un usuario al mismo tiempo está totalmente prohibido en nuestros Términos de servicio.

    Si recibes un mensaje de error y estás seguro de que no estás vendiendo la tarjeta en otra transacción, comunícate con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

  • Depósito de seguridad para transacciones con tarjetas de regalo

    El depósito de seguridad es para los proveedores que cambian criptomoneda por tarjetas de regalo. Un depósito de seguridad pide prestados los fondos por un período de tiempo definido. Todos los proveedores de Paxful que intercambien criptomoneda por tarjetas de regalo deben subir un depósito de seguridad para garantizar la seguridad de los compradores de Paxful. En Paxful, el depósito de seguridad requerido es 0.1 BTC 

    Nota:

    • El depósito de seguridad es solo para las transacciones con tarjetas de regalo. Para otros grupos de pago como efectivo, monederos en línea y tarjetas de crédito o débito, no se requiere un depósito de seguridad.
    • Si no tienes suficientes BTC en tu cuenta para cubrir el depósito de seguridad, tu oferta no se activará.
    • El monto de tu depósito se enviará 7 días después de tu última transacción con tarjeta de regalo.
    • Algunos usuarios pueden tener una lógica de seguridad flexible Encuentra más información aquí.
    • Puedes gestionar tu depósito de seguridad en tu panel de control.

    Subir depósito de seguridad


    1. Inicia sesión en tu cuenta Paxful. En la barra de cabecera, haz clic en Panel de control.

    ClickDashboards.png

    Aparecerá la página del panel de control.

    Nota: Puedes usar ambos, el Panel de control de proveedor y el Panel de control clásico para gestionar tu depósito de seguridad.

    2. Sobre la lista Mis ofertas en el panel de control del depósito de seguridad , haz clic en Depósito.

    ClickDeposit1.png

    Aparecerá una ventana de confirmación.

    Nota:

    • Si haces clic en Depósito en el panel de control Depósito de seguridad , se subirá una cantidad completa que falta.
    • Si haces clic en Depósito en el campo de la oferta de una las tuyas, se subirá el monto exacto requerido para el tipo específico de tarjeta de regalo. Para obtener más información, haz clic aquí.

    3. Lee el mensaje atentamente y haz clic en Depósito para confirmar la transacción.

    ClickDeposit2new.png

    Aparecerá una notificación confirmando que tu BTC pasó de tu cartera al depósito en garantía de Paxful.
    La cantidad depositada aparece en el panel de control del Depósito de seguridad .

    DepositDashboard.png

    Nota: No tienes que depositar BTC por cada oferta o método de pago por separado. Tu depósito cubre todas las ofertas y todos los tipos de tarjetas de regalo.
    Ejemplo: Tienes ofertas que requieren 0.1 BTC, 0.2 BTC, y 0.3 BTC. Si depositas 0.3 BTC, todas tus ofertas se vuelven activas y visibles para tus potenciales socios comerciales.

    Retirar el depósito de seguridad

    1. Inicia sesión en tu cuenta Paxful. En la barra de cabecera, haz clic en Paneles de control.

    ClickDashboards.png

    Aparecerá la página del Panel de control.

    Nota: Puedes usar tanto el Panel de control del proveedor como el Panel de control clásico para gestionar tu depósito de seguridad.

    2. Sobre la lista Mis ofertas en el panel de control del depósito de seguridad , haz clic enRetirar.

    ClickWithdraw1.png

    Aparecerá una ventana de confirmación.

    3. Lee el mensaje atentamente y haz clic en Retirar para confirmar la transacción.

    withdrawCorrected.png

    Aparecerá una notificación confirmando que tu BTC se transfirió del depósito en garantía de Paxful a tu monedero.

    Nota:

    • Solo puedes retirar tu depósito siete días después de tu última transacción con tarjeta de regalo. Esto incluye transacciones exitosas y canceladas para todos los tipos de tarjetas de regalo.
    • Si no tenías ninguna transacción con tarjeta de regalo, puedes retirar tu depósito en cualquier momento.

    Depósito de seguridad flexible

    ¿Cómo puedo saber si se aplica una lógica de depósito de seguridad flexible a mi cuenta?
    Recibirás una notificación de que tu oferta ha sido desautorizada y requiere un depósito de seguridad de mayor cuantía para volver a estar activa. Verás una nueva cantidad de depósito en tu panel de control del depósito de seguridad.
    SecuritydepositUpdated.png
    Ya tengo un historial de transacciones. Una vez activado, ¿según qué información calcula la nueva lógica de depósito de seguridad el monto de mi depósito?
    El análisis de la actividad de la transacción empieza después de que se active esta característica. Se aplica la cantidad estándar de 0.1 BTC.
    Soy un usuario sin historial de transacciones. ¿En qué información se basa la lógica del nuevo depósito de seguridad para calcular el monto de mi depósito?
    Al principio, se aplica el monto estándar de 0.1 BTC.
    ¿Cómo cambia la cantidad del depósito de seguridad?
    Según tu actividad de transacciones, el monto del depósito puede ser mayor o menor de 0.1 BTC.
    ¿En qué información se basa mi depósito de seguridad para ser mayor o menor?

    Los siguientes factores afectan al cambio de tu depósito de seguridad:

    • % de disputas
    • % de transacciones canceladas cuando el comprador de criptomoneda ha marcado la transacción como pagada
    • % de transacciones canceladas cuando una disputa ha empezado
    • % de transacciones exitosas (transacciones sin disputas, cancelaciones, etc.)
    • lo rápido que respondes a tus socios comerciales
    ¿Afecta mi actividad de transacciones a todos los tipos de tarjetas de regalo, o se calcula de forma separada para cada tipo de tarjeta de regalo?
    El monto del depósito de seguridad se calcula por separado para cada tipo de tarjeta de regalo. Al final, por ejemplo, es posible tener un requisito de depósito para las tarjetas de regalo de Amazon y otro para iTunes. Aquí hay un ejemplo de cómo puede verse en tu Panel de control:
    differentAmounts.png
    ¿Cada cuánto se actualiza el monto de mi depósito de seguridad?
    El monto de tu depósito de seguridad se vuelve a calcular después de cada transacción.
    ¿Tengo que subir un depósito de seguridad por cada oferta de forma separada?

    No. Tu depósito de seguridad cubre todas tus ofertas con tarjeta de regalo de una vez. El depósito no es por oferta, sino por usuario.

    Ejemplo: Tiene tres ofertas que requieren un depósito de 0.1 BTC. Subiendo 0.1 BTC una vez, todas estas ofertas estarán disponibles para realizar transacciones.

    Ejemplo: Tienes tres tipos de ofertas con diferentes requisitos de depósito. Un tipo requiere 0.1 BTC, otro 0.3 BTC, y el tercero 0.7 BTC. Al subir 0.3 BTC, todas tus ofertas con 0.1 BTC y 0.3 BTC se activan. Al subir 0,7 BTC todas tus ofertas se vuelven disponibles para las transacciones.

    Cuando el monto de mi depósito cambia, ¿me lo dirá el sistema directamente o mis ofertas se desautorizarán sobre la marcha?
    Si el monto de tu depósito de seguridad aumenta, recibirás una notificación de que tu oferta se ha desautorizado.

    Encuentra más información sobre cómo crear una oferta para vender criptomoneda y lee más al respecto en la sección específica de tarjetas de regalo.

     

  • Escribir buenas instrucciones para la transacción

    A diferencia de los términos de la oferta, querrás que las instrucciones de la oferta sean lo más detalladas posibles. Da instrucciones claras de lo que necesitas del comprador y explica los pasos a seguir (como información sobre documentos, recibos o fotos que puedas necesitar). Recuerda que un usuario ve las instrucciones de la transacción cuando la transacción empieza, así que aquí puedes poner la información que quieras proporcionar cuando el usuario ya ha aceptado los términos de la oferta. Las instrucciones se añaden en el tercer paso del flujo de creación de la oferta.

    Nota: Antes de empezar,asegúrate de que los términos de tu oferta están en sintonía con los Términos de serviciode Paxful.

    Que no hacer:

    1. No sugieras realizar transacciones fuera del depósito en garantía. Cualquier sugerencia para hacer transacciones fuera del sitio está estrictamente prohibida y este tipo de actividad te expulsará de Paxful.
    2. No proporciones ninguna información de contacto personal.
    3. No des enlaces a sitios externos ni compartas URL. Debes procesar el pago en Paxful.

    Ejemplos:

    Tarjetas de regalo de iTunes

    1. Sube una imagen de tu tarjeta física con el código claramente visible. En caso de fotos borrosas, escribe el código en el chat también.
    2. Si tu tarjeta no marca el valor, por favor dime la denominación.
    3. Espera a que yo revise la tarjeta y envíe la criptomoneda. Recuerda hacer clic en el botón He pagado .
    4. Si por alguna razón no deseas continuar la transacción conmigo, cancela la transacción para que yo pueda comerciar con otras personas.

    Tarjetas de regalo de Amazon

    1. Sube una imagen de tu tarjeta física con el código claramente visible. En caso de fotos borrosas, escribe el código en el chat también.
    2. Sube una foto del recibo mostrando que la tarjeta se ha comprado con efectivo.
    3. Espera a que yo revise la tarjeta y envíe la criptomoneda y recuerda hacer clic en el botón He pagado .
    4. Si por alguna razón no deseas continuar la transacción conmigo, cancela la transacción para que yo pueda comerciar con otras personas.

    Paypal

    1. Sube una foto de tu pantalla completa mostrando que los fondos ya están disponibles en tu saldo de Paypal.
    2. Comparte tu correo electrónico de PayPal.
    3. Muestra una prueba de que tu cuenta está verificada
    4. Después de que hayas hecho lo anterior, te enviaré la cuenta de correo electrónico a la cual enviar los fondos.
    5. Los fondos deben enviarse como "bienes y servicios".

    Western Union

    1. Envía los fondos en efectivo a NOMBRE_AQUÍ, DIRECCIÓN_AQUÍ, etc…
    2. Proporciona la siguiente información en el chat: nombre del remitente, ciudad/estado del remitente, número de teléfono del remitente y el monto de pago exacto en USD o moneda local.
    3. Haz clic en el botón He pagado y espera a que recoja los fondos y envíe la criptomoneda.

    Lee más sobre nuestras reglas para vender criptomoneda, consejos para vender criptomoneda y nuestra guía sobre escribir buenos términos de la oferta.




  • Cuándo un socio comercial no responde

    ¿Estás vendiendo criptomoneda y el comprador final no responde?

    No te preocupes, porque siempre y cuando el comprador no haya hecho clic en el botón He pagado tu criptomoneda se enviará desde el depósito en garantía de la transacción cuando la transacción caduque. 

    Si el comprador hace clic en He pagado pero no recibes ningún pago, puedes pedir al comprador que cancele la transacción. Si el comprador no la cancela, puedes hacer clic en Disputa. Cuando una disputa comience, otorga tiempo a nuestros moderadores para mirar la situación. 

    ¿Estás comprando criptomoneda y el vendedor final no responde?

    Si has iniciado una transacción y el vendedor parece estar fuera de línea o no te responde, lo mejor que puedes hacer es cancelar la transacción y probar suerte con otro vendedor.

    Si un vendedor respondía, aprobó la transacción y luego dejó de responderte, tienes que hacer clic en He pagado para que la transacción no caduque. Si la transacción caduca, el vendedor recuperará su criptomoneda del depósito en garantía. 

    Si te olvidas de hacer clic en el botón He pagado pero el pago ya se ha hecho, será mucho más difícil conseguir tus monedas. En ese caso, comunícate con Soporte.

    Encuentra más información sobre disputas en nuestro artículo al respecto.

  • Riesgos potenciales al negociar criptomonedas

     Como con cualquier otro tipo de inversión, comerciar con criptomoneda en Paxful tiene ciertos riesgos.

    Parte de proteger tu inversión implica familiarizarse con todos los riesgos relacionados con el comercio de criptomoneda. Ser consciente de estos riesgos te pone en una mejor posición para obtener beneficio de tu criptomoneda. En este artículo, cubriremos la mayoría de los riesgos que tanto vendedores como compradores pueden encontrarse al comerciar con criptomoneda en Paxful.

     

    Riesgos para compradores en Paxful

    Si eres nuevo en el mercado, algunos usuarios deshonestos pueden intentar aprovecharse de ti. Estas son algunas de las formas:

    Vendedores que te piden que canceles la transacción después de que hayas pagado

    Es una táctica común utilizada por los estafadores, en la que te piden que canceles la transacción tras haber pago por la criptomoneda. Por ejemplo, si estás comerciando con una tarjeta de regalo y has cargado todos los detalles de la mismas, te arriesgas a darles esa información de forma gratuita. Los estafadores pueden usar la tarjeta de regalo inmediatamente, y si cancelas la transacción, la criptomoneda se enviará del depósito en garantía a su monedero. Así que básicamente, ellos obtienen las tarjetas de regalo gratis y tú pierdes tu criptomoneda de forma innecesaria.

    Si un vendedor te pide que canceles la transacción después de haber pagado, no lo hagas. Haz clic en He pagado e inicia una disputa. Los moderadores investigarán la transacción y otorgarán la criptomoneda a la parte que lo merezca. Prepárate para proporcionar más pruebas si los moderadores lo solicitan, y ofrece tu total cooperación en la investigación.

    Otro consejo para protegerte de estafadores es asegurarte de que el vendedor está en línea antes de subir cualquier documento o hacer cualquier pago.

    Nota: Revender tarjetas de regalo está estrictamente prohibida y va en contra de nuestros Términos de Servicio. Asegúrate de que compras tarjetas de regalo de la tienda y de que eres el propietario original de la misma.

    Comerciar fuera de Paxful

    Muchos estafadores tratarán de hacerte comerciar fuera de Paxful. Te pedirán sus datos de contacto y tratarán de ponerse en contacto contigo fuera de nuestro mercado. Si aceptas comerciar fuera de nuestra plataforma, perderás la protección de nuestro depósito en garantía seguro. Por lo tanto, no hay garantías de que el vendedor te envíe la criptomoneda una vez que hayas hecho el pago. Y nuestros moderadores no podrán intervenir y ayudarte, ya que la transacción ocurrió fuera de nuestra plataforma y no tenemos control sobre ella. Recuerda que el sistema de depósito en garantía existe para tu protección si eres comprador o vendedor.

    Riesgos para vendedores en Paxful

    Al igual que al comprar criptomoneda, también hay algunos riesgos que debes tener en cuenta cuando al vender criptomoneda en Paxful. Familiarizarte con estos riesgos te ayudará a proteger tus fondos.

    Formas de pago reversibles

    Algunos métodos de pago (como PayPal o tarjetas de crédito) en Paxful son reversibles, lo que significa que permiten al pagador solicitar un reembolso. Una táctica común que los estafadores usan es comerciar usando estos métodos de pago y luego pedir un reembolso. Por ejemplo, le dirían a la compañía de su tarjeta de crédito que no fueron ellos los que hicieron la transacción. En el caso de PayPal, dirán que no han recibido la mercancía. PayPal normalmente se pone primero del lado del comprador, pero puedes presentar tus pruebas y esperar a que te devuelvan el dinero.

    Entonces, ¿qué haces cuando recibes un contracargo? El primer paso es ir a tu panel de control de vendedor y hacer clic en ver las transacciones anteriores. Haz clic en la transacción en la que recibiste el contracargo y deberías poder ver la página de la transacción. Desplázate hacia abajo y debajo de tus instrucciones, deberías poder ver el recibo de la transacción.

    Tarjetas de regalo que ya han sido canjeadas

    Este es otro método común que usan los estafadores. Los compradores podrán subir información e imágenes de las tarjetas de regalo que pueden haber sido previamente utilizadas.

    Es importante que nunca envíes la criptomoneda antes de comprobar el saldo disponible en la tarjeta de regalo. Asegúrate de canjearla y que el saldo se refleje en tu cuenta antes de enviar la criptomoneda. Hazlo rápido, ya que el comprador puede intentar vender la misma tarjeta a otro vendedor al mismo tiempo. Ten cuidado, porque los estafadores tratarán de apurarte diciendo que tienen prisa y pidiéndote que envíes la criptomoneda rápidamente.

    Que los compradores usen una identificación falsa o una tarjeta de crédito robada

    Las compañías de tarjetas de crédito suelen cubrir a sus usuarios contra el fraude. Si tus clientes reportan un robo de tarjeta, invariablemente bloquearán las transacciones. Por eso es importante comprobar la identidad de los usuarios y pedir un selfie que demuestre que son quienes dicen ser. Ten cuidado con las imágenes borrosas donde la cara y los nombres pueden no ser claramente visibles. Si un usuario es verdadero, por lo general está dispuesto a hacer todo lo que sea necesario para garantizar una transacción sin problemas. Aunque algunos pueden negarse a darte su identificación, ya que pueden considerarla información sensible. Depende de ti qué tipo de pruebas quieres aceptar para la transacción, pero ten en cuenta que cuantas más pruebas tengas, más influencia tendrás contra el estafador.

    El usuario está "muy ocupado"

    El hecho de que el usuario esté "muy ocupado" suele ser una advertencia cuando se está comerciando en Paxful. Como se mencionó anteriormente, algunos usuarios pueden apresurarte a enviar la criptomoneda rápidamente, diciéndote que el pago ya se ha hecho o que están en el proceso de hacerlo. Lo que realmente puede estar sucediendo es que el comprador haya recibido la criptomoneda e inmediatamente lo envíe a un monedero diferente (fuera de Paxful), y una vez que la tenga en algún lugar al que no podamos llegar, puede irse sin haber pagado por él.

    especialmente precavido con los usuarios que dicen estar muy ocupados. Por supuesto, puede que no siempre ese usuario resulte ser un estafador, pero mantén la guardia alta en todo momento. Ambas partes -comprador y vendedor- deben seguir cuidadosamente las instrucciones de la otra parte y terminar la transacción cuando todas las condiciones que acordaron se hayan cumplido.

    Para más información sobre cómo proteger tu criptomoneda, consulta nuestra Guía de seguridad.

     

     

  • Página sencilla de transacción

    Paxful ha creado una forma más simple e inteligente de realizar transacciones. Ahora puedes comerciar sin chat de transacciones que consumen tanto tiempo. Ya que las instrucciones y requisitos más importantes ahora forman parte de la misma transacción. El vendedor de criptomoneda establece estos requisitos básicos de la transacción durante el proceso de creación de una oferta. Aquí hay un resumen de la característica.

    Nota: Por ahora, esta opción está disponible solo para ofertas para vender cripto por transferencias de PayPal.

     

    Crear una oferta

    Con la nueva versión simplificada, pasarás por un proceso similar al de la versión clásica. Sin embargo, tendrás requisitos específicos de pago adicionales que puedes elegir. Debido a que las instrucciones y requisitos de la transacción están integrados en el proceso de la misma, no es necesario utilizar un chat. Mira un ejemplo de este proceso con una oferta de PayPal:

    1. Empieza creando una oferta para vender criptomoneda como siempre.

    clickSellOffer.png

    2. Selecciona PayPal como forma de pago.

    SelectPayPal.png

    Aparecerá una nueva sección debajo de la lista de formas de pago.

    3. Haz clic en Transacción en vivo para aplicar un flujo automático de transacción a tu oferta.

    ClickLitetrade.png

    Aparecerá una lista de opciones más abajo.

    4. Selecciona las pruebas de identidad que quieres solicitar al comprador.
    SelectProofs.png

    Nota: La solicitud de identificación puede eliminarse del proceso de transacción si ya has realizado anteriormente una transacción con el comprador o si el comprador ha verificado satisfactoriamente su identidad con nuestro Equipo de cumplimiento.

     5. Desplázate hacia bajo y marca la casilla de Prueba de pago si quieres que el comprador suba una prueba de pago durante el proceso de transacción.

    6. Escribe tu email en el campo Tu email de Paypal.

    Nota: Mostraremos tu dirección de email al comprador solo después que hayas visto y aprobado cualquier prueba que les hayas solicitado.

    ProofandEmail.png

    7. Procede con el flujo de creación de oferta como siempre.

    Comerciar como vendedor de criptomoneda

    Paso 1

    1. Cuando empieza una transacción, espera a que el comprador suba los documentos. De forma opcional, haz clic en Chatear con el comprador para cambiar al chat de transacción clásico.

    SellerWaiting.png

    Cuando el comprador suba todas las pruebas, aparecerán en tu pantalla.

    Nota: En esta fase, solo el comprador puede cancelar la transacción.

    2. Revisa las pruebas y haz clic en Aceptar al lado de cada imagen.

    Nota: Si no aceptas una prueba, haz clic en Rechazar. El usuario tratará de subir un nuevo archivo.

    SellerclickAccept.png

    Paso 2

    1. Espera a que el comprador haga el pago. Si es necesario, puedes iniciar un chat con tu socio comercial haciendo clic en Chatear con el comprador.

    SellerwaitPayment.png

    2. Cuando el comprador haya confirmado haber hecho el pago, haz clic en el icono Prueba de pago para ver la prueba del comprador.

    3. Marca la casilla más abajo para confirmar haber recibido el pago.

    3. Haz clic en Enviar para enviar criptomoneda del depósito en garantía al monedero del comprador.

    sellerclickRelease.png

    Nota:

    • Haz clic en Chatear con el comprador para cambiar al chat clásico y aclarar cualquier detalle.
    • Haz clic en Iniciar una disputa en caso de cualquier problema con el pago o acciones sospechosas por parte del comprador.

    Consejo: Tras una transacción exitosa, no te olvides de dejar un comentario a tu socio comercial.

    Comerciar como comprador de criptomoneda

    Paso 1

    1. Cuando hayas empezado una transacción, haz clic en Subir para empezar a subir las pruebas requeridas por el comprador de criptomoneda.

    Uploadfile.png

    Aparecerá un cuadro de diálogo de subir archivo.

    Nota: Durante el proceso de transacción, puedes hacer clic en Cancelar transacción para cancelarla.

    2. Selecciona un archivo y haz clic en Subir

    Uploadfile2.png

    Nota: Hay tres formas de subir tus archivos:

    • Selecciona un archivo desde tu dispositivo.
    • Proporciona un enlace directo a un archivo.
    • Haz una foto con tu dispositivo.

    3. Repite las mismas acciones para todas las pruebas de la lista y haz clic en Enviar al proveedor

    SendtoVendor.png

    Nota: El vendedor puede cambiar tu transacción al chat de versión clásico en cualquier momento.

    Espera a que el vendedor revise tus pruebas. Cuando el vendedor haya aceptado tus pruebas, se activará la sección Paso 2 .WitingforAccept.png

    Paso 2

    Cuando el vendedor acepte tus pruebas, la sección delPaso 2 se activará.

    Nota: Si el vendedor rechaza alguno de tus archivos, volverás al paso anterior para intentar subir otro documento.

    1. Haz clic en Subir para subir la prueba de pago de la misma forma que los archivos anteriores.

    UploadProof.png

    2. Después de haber hecho el pago y de haber subido la prueba solicitada, haz clic en Pago completado.

    CLickConfirmPAyment.png

    Se activará la sección Paso 3.

    Paso 3

    Espera a que el vendedor envíe la criptomoneda.

    waitforBTC.png

    En caso de éxito, recibirás una notificación confirmando que los fondos se han transferido a tu monedero de criptomoneda.

    Consejo: Tras una transacción exitosa, no te olvides de dejar un comentario a tu socio comercial.

    Echa un vistazo a nuestros artículo sobre cómo comprar criptomoneda con monederos en líneacómo puedes crear una oferta para vender criptomoneda.

  • Aumentar los límites de transacción

    ¿Quieres realizar aún más transacciones en Paxful? ¿Tus volúmenes de comercio deseados son superiores a 10,000 USD por transacción? Puedes aumentar tus límites de transacción fácilmente siguiendo estos pasos: 

    1. Completa nuestro procedimiento KYC aplicando a verificación de identidad y verificación de dirección a través de tu cuenta. Los documentos de KYC incluyen identificación, comprobante de domicilio, una selfie con identificación, etc. 

    2. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y modificaremos tus límites de volumen de transacción de acuerdo con tu solicitud. Una vez que envíes la información requerida, el equipo de Paxful KYC revisará la solicitud y el monto se incrementará de forma manual. 

    Nota: Este paso es válido solo en caso de que tu volumen de transacción sea equivalente a 10,000 USD por transacción o superior.

    Comunícate con nuestro Soporte en caso de tener más preguntas.

  • Comentarios y reputación
    ¿Qué es la reputación en Paxful?

    La reputación es una buena manera de entender lo bueno o malo que es alguien en las transacciones en Paxful.

    La reputación es una puntuación agregada que se muestra en el perfil público de un usuario. Cada usuario puede dejar un comentario a su socio comercial después de completar una transacción. Debes recordar que solo las operaciones exitosas que tienen éxito pueden dejar comentarios.

    Si perdiste la oportunidad de dejar un comentario sobre una transacción, puedes hacerlo reabriendo la transacción más tarde. También puedes hacer cambios en la información que ya hayas proporcionado sobre un usuario.

    ¿Qué tipos diferentes de comentarios hay?

    Hay dos tipos de comentarios: positivos y negativos.

    Nota: Además de dejar un comentario, también puedes bloquear a un usuario.

    ¿Dónde puedo comprobar mi reputación?

    Inicia sesión en tu cuenta Paxful, pasa el cursor sobre tu nombre de usuario ubicado en la parte superior derecha de la página y haz clic en Mi perfil en el menú de contexto que aparece.

    Feedback1.png

    La página de tu Perfil se abrirá, mostrando debajo de tu nombre de usuario la puntuación de los comentarios positivos y negativos que has recibido hasta el momento.

    feedback2.png

    Para información más detallada, mueve el cursos hacia abajo hasta la pestaña Comentario:

    FeedbackTab.png

    ¿Dónde puedo ver la reputación de otros usuarios?

    En la lista de oferta, haz clic en el nombre de usuario del que quieres saber su reputación.
    Feedback3.png
    Aparecerá la página del Perfil .

    Nota: En la lista pública, puedes ver solo los comentarios positivos que el usuario ha recibido.

    Verás la puntuación positiva y negativa de los comentarios que el usuario ha recibido hasta ahora debajo de su nombre de usuario.

    feedback2.png

    Durante una transacción, puedes encontrar la puntuación positiva o negativa de un usuario al lado de su nombre de usuario en el chat de transacción.

    feedback4.png

    ¿Cómo dejo un comentario?

    Nota: 

    • Para cambiar tu comentario, vuelve a abrir la transacción, selecciona un nuevo tipo de comentario, edita el que ya has escrito y haz clic en Actualizar comentario.
    • Puedes dejar solo un comentario para un usuario por forma de pago, por moneda. Ejemplo: Tienes 5 transacciones con tarjetas de regalo de Amazon en USD, 3 transacciones con tarjetas de regalo de Amazon en GBP, 5 transacciones con transferencia bancaria en USD y 3 transacciones de Paypal USD con un usuario. Significa que solo puedes dejar 4 comentarios es total. Sin embargo, siempre puedes actualizar los comentarios existentes dependiendo de tu última experiencia comercial.
    • Si dejas un comentario negativo, se te pedirá que dejes un comentario.

    Aparecerá una sección de comentarios en la última página de una transacción.

    feedback5.png

    Haz clic en Positivo o Negativo, escribe cualquier otro comentario que tengas en el campo comentarios y haz clic en Enviar comentario.

     feedback6.png

    ¿Qué no está permitido?
    • No dejes comentarios negativos sin ninguna razón, pues no es justo y hará que a los usuarios les cueste más hacer transacciones si tienen una mala reputación.
    • Arruinar la reputación de un usuario de forma intencionada es una acción maliciosa y puede hacer que te expulsen de Paxful.
    • Construir una reputación falsa creando transacciones falsas tampoco es aceptable y te expulsarán de Paxful.

    Consulta nuestros consejos para comprar criptomoneda y lee sobre nuestras reglas para vender criptomoneda para obtener las mejores prácticas recomendadas para comerciar en Paxful.

  • Monto mínimo para una transacción

    Actualmente, el monto mínimo para una transacción es10 USD para comprar bitcoins. Si estás vendiendo bitcoins, el mínimo es 0.001 BTC.

  • ¿Por qué no puedo iniciar una transacción con un proveedor?

    Puede suceder que desees iniciar una transacción con un proveedor específico y recibas el siguiente mensaje:
    "No reúnes los requisitos establecidos por el proveedor" , "Oferta no encontrada" y más:

    vendor_restrictions.png

    Ten en cuenta que esto no es un error técnico. Esto sucede ya que los propietarios de las ofertas pueden establecer las siguientes restricciones para sus socios comerciales potenciales:

    • verificación de teléfono, correo electrónico, ID
    • visibilidad solo para usuarios marcados como de confianza
    • se requiere un mínimo de transacciones exitosas
    • un límite para el monto de dinero que una cuenta nueva puede intercambiar
    • bloqueos geográficos para ciertos países
    • Limitaciones de proxy/VPN
    • el usuario te bloqueó por alguna razón personal

     

     

  • Agregar una cuenta bancaria en el chat de transacción

    Esta es una guía sobre cómo agregar detalles bancarios al chat de la transacción. Esta opción te ayuda a almacenar de forma segura tus datos bancarios para que no tengas que enviar esta información manualmente a tu socio comercial. Puedes guardar más de una cuenta bancaria y utilizarla para todas tus transacciones con transferencia bancaria.

    Agregar cuenta bancaria

    1. Iniciar una transacción con Transferencia bancaria . En la parte inferior izquierda en el chat de transacción, haz clic en MIS CUENTAS BANCARIAS.

    AddBankInChat.png

    Aparecerá una ventana emergente.

    Nota: Si ya tienes una cuenta, ve a Compartir cuenta bancaria en el chat de transacción.

    2. En la ventana emergente, haz clic en AÑADIR CUENTA BANCARIA.

    AddBankInCHat2.png

    3. Selecciona tu tipo de cuenta, país y moneda y haz clic en Siguiente.

    AddInChat3.png

    4. Completa los siguientes campos:

    AddInChat4.png

    Nombre del campo Descripción Comentarios
    Número de ruta El código de nueve dígitos utilizado para identificar tu institución financiera. Solo Estados Unidos
    Número de cuenta Tu número de cuenta personal en el banco.  
    Nombre del titular de la cuenta El nombre del titular de la cuenta. El nombre del titular de la cuenta debe ser exactamente como aparece en la cuenta.
    IBAN Tu número de cuenta bancaria internacional Solo en la Unión Europea
    Banco El nombre de tu banco. Solo en Nigeria

    5. Haz clic en detalles de transferencia internacional (opcional) y completa los otros campos como sigue:

    AddInChat5.png

    Nota: Si quieres recibir pagos internacionales, se necesitan más detalles sobe el propietario de la cuenta.

    AddInChat6.png

    Nombre del campo Descripción Comentarios
    País de residencia Tu país de residencia actual. Como se indica en los documentos relacionados con la cuenta bancaria. Este no es tu país de ciudadanía.
    Estado/Región Selecciona tu estado o región de residencia actual. Como se indica en los documentos relacionados con la cuenta bancaria.
    Ciudad La ciudad donde resides. Como se indica en los documentos relacionados con la cuenta bancaria.
    Código postal El código postal de tu residencia actual. Como se indica en los documentos relacionados con la cuenta bancaria.
    Dirección La dirección completa de tu residencia. Como se indica en los documentos relacionados con la cuenta bancaria.

     

    6. Haz clic en Añadir cuenta.

    AddInChat7.png

    Tu cuenta bancaria aparecerá en una ventana en la parte inferior de tu chat de transacción.

    AddinChat8.png

     

    Nota:
    • Los clientes ubicados en países donde no admitimos el pago a través de cuentas bancarias no podrán ver esta característica.
    • Una vez enviados, no es posible eliminar los datos bancarios del chat. Sin embargo, puedes enviar los detalles de la cuenta más de una vez.

    Compartir información de la cuenta bancaria

    1. En el chat de transacción, haz clic en MIS CUENTAS BANCARIAS.

    AddBankInChat.png

    Aparecerá una ventana emergente.

    2. Haz clic en la cuenta bancaria que quieras compartir.

    AddInChat9.png

    Aparecerá el cuadro de diálogo Comparte la información de tu cuenta bancaria con el comprador.

    3. Comprueba dos veces la información que vas a compartir y haz clic en Compartir datos bancarios.

    AddInChat10.png

    Tus datos bancarios aparecerán en el chat de transacción.

    AddInChat11.png

    Consulta nuestra guía sobre cómo añadir una cuenta bancaria en tu perfil. Además, echa un vistazo a nuestro artículo sobre cómo puedes vender tu criptomoneda con transferencias bancarias.