• Preguntas Frecuentes del Paxful Trader Program

    ¿Qué es el Trader Program?

    El Trader Program tiene dos niveles que ofrecen ventajas y beneficios exclusivos a usuarios que reúnan los requisitos.

    ¿Cuáles son los niveles del programa?

    • Power Trader
    • Expert Trader

    ¿Cuáles son los niveles del Trader Program?

    Power Trader

    • Insignia en tu perfil
    • Sé el primero en probar nuevas características
    • Ofertas destacadas
    • Promociones para ofertas de venta
    • Disputas instantáneas
    • Ningún requisito de bono para las ofertas de tarjetas de regalo
    • Soporte prioritario

    Expert Trader

    • Insignia en tu perfil
    • Sé el primero en probar nuevas características
    • Ofertas destacadas
    • Promociones para ofertas de venta
    • Disputas instantáneas
    • Ningún requisito de bono para las ofertas de tarjetas de regalo
    • Soporte prioritario
    • Gestor de cuentas dedicado
    • Tarifas personalizadas

    ¿Cuáles son los requisitos para unirse al Trader Program?

    Power Trader

    • Seguir nuestros Términos de servicio
    • Tener una cuenta desde hace al menos 90 días
    • Identidad y prueba de domicilio verificadas
    • Una buena puntuación de comportamiento*
    • 250 comercios cada 90 días

    Expert Trader

    • Seguir nuestros Términos de servicio
    • Tener una cuenta desde hace al menos 90 días
    • Identidad y prueba de domicilio verificadas
    • Una buena puntuación de comportamiento*
    • 1,000 comercios cada 90 días

    *Paxful considera un buen comportamiento comerciar con sinceridad, hacer envíos rápidos, mantener el comercio en Paxful, etc. Puedes consultar nuestros Términos de Servicio para obtener más información sobre lo que es aceptable en el mercado.

    ¿Cómo sé si soy apto para ser parte del Trader Program?

    Cuando cumplas con los requisitos, enviaremos una notificación a tu cuenta Paxful y te enviaremos un correo electrónico.

    ¿Tengo que solicitar unirme al Trader Program?

    ¡No! Recibirás automáticamente la notificación de inscripción cuando reúnas los requisitos para recibir los beneficios del Trader Program, por lo que no tendrás que solicitarlo.

    ¿Puedo perder mi estado de Trader Program?

    Sí. Para conservar el estado de Trader Program es necesario cumplir los requisitos de forma continuada durante un periodo de 90 días. Si incumples nuestros Términos de servicio y/o los requisitos de cumplimiento, puedes perder el privilegio y el derecho a las recompensas Paxful.

    ¿Preguntas? ¿Comentarios? ¿Opiniones? ¿Sugerencias?

    Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte y te contestaremos.

  • ¿Por qué mi cuenta de Paxful está congelada o restringida?

    Para mantener condiciones seguras en el mercado Paxful, tomamos acciones en la cuentas que violan cualquiera de nuestros Términos de servicio. Estas acciones tendrán un estado que restringe el uso de Paxful.

    Si tu cuenta está suspendida, no podrás usar tu cuenta Paxful. 

    Si tu cuenta está bloqueada, no podrás iniciar sesión en tu cuenta Paxful de forma temporal; esto podría deberse a que iniciate sesión desde una nueva ubicación, o es posible que hayamos detectado actividad sospechosa y la hayamos bloqueado para mantenerte seguro. Para obtener más información, echa un vistazo a este artículo.

    Si tu cuenta está congelada, no podrás comprar o vender en Paxful temporalmente y no podrás retirar fondos.

    Si tu cuenta está en espera, estará restringida por un período de tiempo para una revisión adicional. Cuando expire el período de tiempo, se te pedirá que verifiques nuevamente tu identidad para asegurar que eres el propietario legítimo.

    Si tu cuenta está expulsada, estarás permanentemente restringido para comprar y vender. Sin embargo, aún podrás retirar una vez todos tus fondos de tu cuenta Paxful y enviarlos a cualquier dirección de monedero que selecciones.

    Restricted.png

    ¿Qué provoca las restricciones de cuenta?

    Estas son algunas de las actividades que llevan a que tu cuenta sea restringida:

    • El vendedor de criptomoneda pide cancelar la transacción después de que el pago se haya completado.
    • Realizar una transacción fuera del depósito en garantía de Paxful comunicándote por Telegram, WhatsApp, etc.
    • Hacer un contracargos o reversión del pago después de que se haya procesado.
    • Bloquear los fondos o mantener la criptomoneda del vendedor en el depósito de garantía, sin la intención de realizar el pago y completar la transacción.
    • El uso no autorizado de tarjetas de regalo, tal como vender una tarjeta de regalo en varias transacciones o vender tarjetas de regalo que ya se hayan usado.
    • Forzar o engañar a un socio comercial para que envíe inmediatamente tu criptomoneda.

    Paxful tiene cero tolerancia en los siguientes casos:

    • Usar múltiples cuentas de Paxful.
    • Usar una identidad falsa o documentos de verificación falsificados.
    • Usar Paxful desde un país no permitido por la OFAC enumerado en esta página.
    • Uso no autorizado de tarjetas de regalo/contracargos/defraudar a usuarios.

    ¿Cómo quito la restricción?

    Algunas restricciones de cuenta como expulsada y suspendida no son reversibles. Por lo tanto, las acciones son definitivas

    Sin embargo, si tu cuenta está congelada, comprueba primero tu email para obtener información y luego comunícate con soporte para averiguar los siguientes pasos para apelar.

    Si tu cuenta está bloqueada, echa un vistazo a este artículo para ver los pasos para desbloquear tu cuenta.

    Advertencia: La forma más rápida de apelar una restricción de tu cuenta es usando el formulario Contacta con nosotros seleccionando el siguiente tipo de solicitud: Acceder y usar mi cuenta > Mi cuenta está expulsada, congelada, suspendida o en espera.

  • Creando una cuenta en Paxful

    Tu experiencia en Paxful comienza con una simple decisión: si crear o no crear una cuenta. Si crees que estás listo para dar el salto al mundo de las criptomonedas y la libertad financiera, entonces el siguiente paso es crear tu cuenta de Paxful. Crear tu cuenta es un proceso simple y fácil. Al registrarte, también obtienes un monedero gratis para guardar la criptomoneda que ganes al realizar transacciones en Paxful. 

    Aquí hay un tutorial de la Escuela Paxful para guiarte en el proceso de creación de tu cuenta:

    Para crear una cuenta nueva en Paxful:

    1. Abre un navegador web y ve al sitio web de Paxful: https://www.paxful.com. Aparecerá la página de inicio de Paxful. 

    2. Haz clic en Crear una cuenta en la esquina superior derecha de la página principal.
    1.2.png
    Aparecerá la página Crear una cuenta .
    2.2New.png

    3. Completa los siguientes campos del formulario de registro:

    Nombre del campo Descripción Comentarios
    Tu dirección de correo electrónico Introduce tu dirección. El correo electrónico solo puede ser cambiado dentro de los primeros 7 días y solo en caso de error al escribirlo.
    Crear contraseña Crea una contraseña segura. Tu nueva contraseña debe :
    Tener un mínimo de 6 caracteres de largo
    Tener un carácter en minúscula
    Tener un carácter especial (@#* etc.)
    Tener un número
    Tener un carácter en mayúscula

    Nota: 

    • Al registrarte en Paxful, recibirás automáticamente un nombre de usuario creado. Puedes crear un nombre de usuario personalizado más tarde. Para personalizar tu nombre de usuario, verifica tu correo electrónico.
    • Haz clic en Tengo un código referido para registrar tu código referido que hayas recibido de otro usuario de Paxful.


    4. Haz clic en Crear cuenta Paxful.
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    Advertencia: Lee nuestros Términos y servicios, Términos y servicios de nuestro programa de afiliados y Aviso de privacidad. Al continuar, aceptas automáticamente los Términos de servicio de Paxful.

    5. Completa tu verificación de captcha.
    Se enviará un correo de activación a tu dirección de correo electrónico.
    7. Ve a tu buzón de correo electrónico, abre el correo de [email protected] y haz clic en Confirmar correo electrónico.
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    Alternativamente, para confirmar tu correo electrónico, sigue el procedimiento descrito en Verificación de correo electrónico.

    Tu cuenta está registrada y tu correo electrónico está confirmado.

    Cuando hayas creado tu cuenta, te recomendamos verificar tu teléfono e identidad también, para obtener más oportunidades de comercio en nuestra plataforma. Si tienes alguna otra pregunta, siéntete libre de explorar nuestra >Base de conocimientos, contactarnos a través del formulario Contáctanos en nuestra página web o envíanos un mensaje en Facebook, Twitter, o Instagram.

  • Mi perfil público

    Tu perfil público contiene un resumen de tu cuenta y el historial de tu cuenta de Paxful.

    Recuerda que tu perfil público es visible para otros usuarios de Paxful. En tu perfil público, otros usuarios de Paxful podrán ver la siguiente información sobre ti:

    • Nombre de usuario
    • Foto de perfil
    • Verificación: información acerca de si tu correo electrónico, teléfono, identidad o dirección están verificados y si fuiste verificado como un proveedor de confianza.
    • Reputación: un grupo de comentarios positivos y negativos que has recibido en Paxful.
    • Ofertas activas: ofertas que tú has creado y que están actualmente activas.
    • El idioma de tu perfil
    • Número de socios comerciales
    • Número de transacciones
    • Volumen de transacción: cuánto BTC has negociado en Paxful.
    • Número de usuarios que confían en ti
    • Número de usuarios que te han bloqueado
    • El tiempo transcurrido desde que te uniste a Paxful
    • La última vez que estuviste en línea en Paxful

    Como puedes ver, tu perfil público contendrá todas las credenciales que has obtenido en Paxful y ayudará a otros usuarios a decidir si eres es un socio comercial seguro o no.

  • Panel de control

    Tu panel de control es el centro de seguimiento de toda tu actividad en Paxful.

    El panel de control es tu herramienta personalizada para acceder a toda la información que necesitas. Existen 4 tipos diferentes de paneles, cada uno con sus propios usos específicos.

    Panel de control clásico

    Una vez que creas una cuenta en Paxful, obtienes un monedero gratis y acceso al Panel de control clásico. Este es el panel general/por defecto donde puedes:

    • Ver tus transacciones activas y pasadas.
    • Revisar las páginas de ayuda.
    • Crear y editar tus ofertas.
    • Obtener un resumen de tus afiliados.
    • Ver la actividad de la cuenta.

    Panel de control de proveedor

    Este panel de control aparece cuando creas tu primera oferta. En el Panel de control de proveedor , puedes:

    • Ver tus transacciones activas y pasadas.
    • Obtener un resumen de tus afiliados.
    • Ver tus gráficos de ventas.
    • Ver estadísticas de ofertas: ofertas activas, desactivadas y más.
    • Ver los resultados de la encuesta de transacción anterior.
    • Crear y editar tus ofertas
    • Realizar pasos adicionales de verificación de la cuenta.
    • Solicitar características adicionales a nuestros desarrolladores.

    En general, este panel de control es útil cuando quieres ver el estado de todas tus transacciones y ofertas.

    Panel de control de comerciante

    Este panel se aplica exclusivamente a los usuarios que utilizan la característica "Paxful Pay".(Regístrate para obtener esta característica en nuestra página Paxful Pay). En el Panel de control del comerciante puedes ver:

    • Tus ventas de los últimos 28 días.
    • Todas las transacciones hechas usando el enlace de comerciante.

    Panel de control de afiliados

    Este es el panel de control para rastrear a tus afiliados y tus comisiones de afiliados.

    En este panel de control, puedes:

    • Ver tu enlace de afiliado y compartirlo con tus amigos y tu red.
    • Obtener un resumen detallado de todos tus afiliados.
    • Revisar las ganancias de tus afiliados por las transacciones completadas.
    • Crear enlaces de rastreo únicos en la sección "ID de seguimiento". 

    El Programa de Afiliados Paxful es una oportunidad emocionante para que los usuarios sean recompensados por compartir sus enlaces de afiliados de Paxful con sus amigos y seguidores.

     

  • Lista de usuarios de confianza/bloqueados

    Confiar y bloquear a los usuarios en Paxful es una forma efectiva de filtrar con quién haces negocios.

    Además de los diversos indicadores externos que pueden ayudarte a decidir si es seguro o no comerciar con determinados usuarios, también puedes confiar y bloquear a los usuarios basándote en tu experiencia personal al comerciar con ellos.

    Confiar en los usuarios

    Confiar en los usuarios con los que has tenido una buena experiencia comercial es una buena manera de mantenerte en contacto con ellos. Por ejemplo, si descubres constantemente que un usuario realiza transacciones eficazmente contigo, puedes marcarlo como tu usuario de confianza. De esta manera, sus ofertas serán priorizadas en tu página. Al crear ofertas, también hay opciones en las que puedes elegir mostrar tu oferta solo a tu lista de compradores de confianza.

    Confiar en los usuarios es una forma de hacer conexiones reales con otros comerciantes, pero al igual que en la vida real, debes tener cuidado en quién confías en Paxful.

    Bloquear usuarios

    Si confiar en los usuarios es la forma de comerciar eficazmente con buenos vendedores/compradores, el bloqueo es lo contrario. Si has tenido una mala experiencia realizando transacciones con alguien (por ejemplo, no fue tan eficiente como esperabas o alguien terminó estafándote), puedes bloquear a esa persona. Si bloqueas a alguien como proveedor, ellos no podrán ver tus ofertas en su lista. Si bloqueas a alguien como comprador, no podrás ver sus ofertas en tu lista.

    El bloqueo es una forma de asegurar que los estafadores no te molesten.

    Para confiar en un usuario o bloquearlo sigue estos pasos:

    1. Haz clic en el nombre de usuario en cualquier página (lista de ofertas, chat de transacción, transacciones pasadas en tu panel de control, etc.)
      Se abrirá el perfil de usuario.
    2. Haz clic en los enlaces Confiar o Bloquear bajo el nombre de usuario, para marcar al usuario como de confianza o para bloquearlos respectivamente.

    Block_Trust1.0.png

    Nota:

    • Siempre puede deshacer esta acción más tarde.
    • Solo puede bloquear a un usuario si has verificado tu identidad o si has realizado transacciones previamente con él.

    Para ver y administrar tu lista de bloqueados y de usuarios de confianza, ve a tu Lista de contactos.

    Para más información sobre cómo mejorar tu experiencia comercial, por favor lee nuestros consejos de seguridad e instrucciones para buenos términos de la oferta.

  • Cambiar el número de teléfono

    Cambiar un número de teléfono en Paxful es sencillo. Para cambiar tu número de teléfono en Paxful:

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful, coloca el cursor por encima de tu nombre de usuario, ubicado en la parte superior derecha de la página y haz clic en Configuracióndel menú desplegable.
    Email_verification_1.png
    Aparecerá la página Configuración.

    2. En el menú de la izquierda, haz clic en Perfil.
    Phone_verification_1.png
    Aparecerá la página de tu Perfil.

    3. Haz clic en Cambiar número al lado del campo TELÉFONO.
    PhoneReset3.png
    Aparecerá un enlace de confirmación.

    4. Confirma la acción haciendo clic en Haz clic para enviar enlace de restablecimiento al correo electrónico.
    PhoneReset4.png
    Un correo electrónico será enviado a tu bandeja de entrada.

    5. Abre el correo electrónico de [email protected] y haz clic en el enlace del correo electrónico.
    Serás redirigido al cuestionario de seguridad de nuestra página web.

    Nota: El enlace recibido en tu correo electrónico caducará después de 30 minutos desde el momento en que el correo electrónico aparece en tu bandeja de entrada.

    6. Responde a tus preguntas de seguridad y haz clic en Enviar.

    PhoneReset5.png
    Tu número de teléfono se ha restablecido. Sigue el procedimiento de verificación de teléfono para finalizar el proceso.

    Si tienes algún problema para responder a las preguntas de seguridad o para recibir el correo electrónico, por favor, comunícate con el equipo de soportepara obtener ayuda.

     

  • Cambiando la dirección de correo electrónico

    Por tu seguridad, nuestro equipo de soporto debe revisar todas las solicitudes de cambio de dirección de correo electrónico. Puedes comunicarte con nosotros a través del formulario de contacto. Para obtener más información sobre cómo utilizar este formulario, consulta este artículo.

    Una vez que nuestro equipo de soporte reciba tu solicitud, te haremos algunas preguntas para asegurarnos de que eres el propietario de la cuenta Paxful. A partir de ahí, nuestro equipo analizará el procesamiento de tu solicitud.

  • Cuenta bloqueada

    Si por alguna razón no puedes acceder a tu cuenta y ves un mensaje diciendo que está BLOQUEADA, hay dos posibles motivos:

    1. Bloqueo de geolocalización. Si inicias sesión desde cualquier ubicación nueva, debes aprobarlo por correo electrónico para poder iniciar sesión.

      ¿Qué hacer?
      Revisa tu bandeja de entrada para acceder al enlace de desbloqueo. Haz clic en el enlace y continúa usando nuestra página web.

      Si aún no puedes acceder a tu cuenta o no has recibido un correo electrónico con un enlace de Paxful, envíanos el mensaje de error o una captura de pantalla para que podamos ayudarte.

    2. Identificamos actividades sospechosas en tu cuenta. Como resultado, podemos bloquearla por motivos de seguridad para evitar cualquier acción criminal en nuestra plataforma. La cuenta permanecerá bloqueada hasta que confirmemos tu propiedad e identidad.

      ¿Qué hacer?
      Comunícate con soporte para recibir ayuda.
  • ¿Qué significa cuando "un usuario te ha bloqueado"?

    Estar "bloqueado" en Paxful no es el fin del mundo.  

    Si alguna vez recibes un mensaje diciendo que un determinado usuario te ha "bloqueado", no te preocupes demasiado porque esto no afecta tu cuenta ni las acciones que puedes realizar en ella. Si un usuario te bloquea, significa que no verá ninguna oferta que publiques en el futuro. Puede que tengan sus propias razones, pero no afectará a tu posición en Paxful ni tu capacidad de vender y comprar criptomoneda. Así que sigue usando tu cuenta normalmente. Como un consejo profesional, puedes tratar de ser tan transparente y comunicativo como puedas con tus socios comerciales. Pero al final del día, ten en cuenta que no puedes complacer a todo el mundo.

  • Cerrar una cuenta

    Sentimos escuchar que quieras cerrar tu cuenta. Sin embargo, puedes cerrarla si así lo deseas. Por motivos legales y de cumplimiento, Paxful está obligado a mantener todos los registros e historiales de transacciones de todos nuestros usuarios, tanto actuales como pasados.

    Para cerrar tu cuenta Paxful

    1. Coloca el cursor sobre tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la página y haz clic en Configuración en el menú desplegable.
      Click-settings.png
      Aparecerá la página Configuración.
    2. En el menú de la izquierda, haz clic en Seguridad.
      click-security.png
      Aparecerá la Configuración de seguridad.
    3. En la sección Cerrar cuenta, haz clic en Cerrar cuenta.
      Click-close-account.png
      Aparecerá el cuadro de diálogo Solicitar el cierre de la cuenta.
    4. Selecciona uno de los motivos predefinidos o selecciona Otro y escribe tu propio motivo para la desactivación de la cuenta y haz clic en Enviar solicitud.
      click-send-request.png
      Un correo electrónico de confirmación será enviado a tu bandeja de entrada de parte de[email protected].
    5. Abre el correo electrónico y haz clic en Cerrar cuenta.
      email-click-close-account.png

    La solicitud queda en espera y los moderadores la revisarán antes de tomar una decisión. Si la solicitud es rechazada, el moderador proporcionará un motivo por correo electrónico. Te pedimos paciencia, ya que este es un proceso que lleva mucho tiempo. 

    Advertencia: Si después de presentar la solicitud de cierre todavía tienes actividad comercial, saldo de monedero o disputas activas, tu solicitud será rechazada.

    Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte con cualquier otra pregunta o si necesitas más información.

     

     

     

  • Gestionar las notificaciones de Telegram

    Telegram es uno de los servicios de mensajería más famoso entre nuestros usuarios. Por eso tenemos una integración de las notificaciones de Telegram. Esta característica hace que te resulte mucho más fácil estar al tanto de todo lo que pase en tu cuenta Paxful, incluyendo los estados de transacción o el saldo de tu monedero. Esta guía mostrará los eventos de los que puedes ser notificado y cómo activar o desactivar las notificaciones de telegramas para tu cuenta Paxful.

    Nota: Las notificaciones de Telegram solo pueden gestionarse en la versión web de Paxful. El Monedero en línea de Paxful Mobile no es compatible con esta característica.

     Puedes configurar tus notificaciones de Telegram para los siguientes eventos:

    • Alguien ha visitado tu perfil
    • Alguien ha visitado tu oferta
    • Depósito de criptomoneda pendiente
    • Depósito de criptomoneda confirmado
    • Transacción entrante
    • Un socio te ha pagado por una transacción
    • Transacción cancelada o caducada
    • Criptomoneda vendida
    • Criptomoneda adquirida

    Activar las notificaciones de Telegram


    1. Entra en tu cuenta Paxful, pon el cursor sobre tu nombre de usuario ubicado en la parte superior izquierda de la página y haz clic en Configuración.

    Email_verification_1_2_copy_2.png

    Aparecerá la página Configuración de cuenta .

    2. Bajo el icono Telegram, haz clic en Activar.

    TelegramActivate.png

    Aparecerá la ventana de diálogo Activación del bot Telegram .

    3. Haz clic en Activar en Telegram
    ActivateIn_Telegram.png

    Nota: También puedes hacer clic en Copiar enlace y pegar el enlace en una nueva pestaña para ir al siguiente paso.

    La página de activación de Telegram se abrirá en una nueva pestaña.

    4. En la página de activación de Telegram haz clic en ENVIAR MENSAJE.

    Nota:

    • Para la vista móvil, simplemente selecciona si quieres abrir la aplicación o la versión web de Telegram y sigue al paso 5.
    • Asegúrate de que has iniciado sesión en tu cuenta de Telegram en el mismo dispositivo.
    • Después de hacer clic en ENVIAR MENSAJE, aparecerá una ventana de diálogo solicitando permiso para abrir la aplicación Telegram. Dependiendo de tu navegador, haz clic en Permitir o abrir Telegram.
    • Para abrir la versión web de Telegram, haz clic en ABRIR EN WEB.

    PAxfulBot1.png
    Se iniciará una conversación con el bot de Telegram de Paxful en tu cuenta de Telegram.

    5. En tu cuentaTelegram, abre una conversación con el bot de Telegram de Paxful (paxful_bot) y haz clic en Inicio.
    Frame_460.png

    Aparecerá una notificación en la bandeja de entrada de tu cuenta Paxful: El bot de Telegram de Paxful se ha activado con éxito. Recibirás un mensaje del bot de Telegram de Paxful: Suscrito con éxito.

    Estás suscrito con éxito a las notificaciones de Telegram de Paxful.

    Desactivar las notificaciones de Telegram

    Nota: Puede que tengas que desactivar el bot de Telegram de Paxful en caso de que necesites conectarlo a una nueva cuenta Telegram. Para dejar de recibir notificaciones, simplemente desmarca las casillas en la lista de Notificaciones en tu cuenta Paxful.


    1. Entra en tu cuenta Paxful, pon el cursor sobre tu nombre de usuario ubicado en la parte superior izquierda de la página y haz clic en Configuración.

    Email_verification_1_2_copy_2.png

    Aparecerá la páginaConfiguración de la cuenta.

    2. Bajo el icono Telegram, haz clic en Parar.

    TelegramStop.png

    Aparecerá la ventana de diálogoDesactivar bot de Telegram

    3. Haz clic en Desactivar el bot para confirmar la desactivación.

    DEactivateBot.png

    Aparecerá una notificación en la bandeja de entrada de tu cuenta Paxful: El bot de Telegram de Paxful se ha desactivado con éxito. Recibirás un mensaje del bot de Telegram de Paxful: Suscripción desactivada con éxito.

    Has dejado de recibir las notificaciones de Telegram de Paxful.

    Consulta más información sobre cómo verificar tu cuenta y proteger tu monedero Paxful con la A2F.

  • Agregar cuenta bancaria al perfil de usuario

    Este artículo te muestra cómo añadir y gestionar datos bancarios en tu perfil. Ahora no tienes que enviar esta información sensible a tu socio comercial manualmente cada vez que tienes una transacción con transferencia. Puedes guardar más de una cuenta bancaria y utilizarlas para todas tus transacciones con transferencia bancaria.

    Agregar cuenta bancaria

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful, coloca el cursor por encima de tu nombre de usuario y haz clic en Configuración.
    Email_verification_1.png
    Aparecerá la página de Configuración de la cuenta.

    2. Ten a mano los datos de tu cuenta bancaria y haz clic en Información de cuenta en el menú de la izquierda.
    payment_details.png

    3. Selecciona tu tipo de cuenta, país y moneda y haz clic en Siguiente.
    Click_Next.png

    4. Completa los siguientes campos:
    insertinfo1.png

    Nombre del campo Descripción Comentarios
    Número de ruta El código de nueve dígitos utilizado para identificar tu institución financiera. Solo Estados Unidos
    Número de cuenta Tu número de cuenta personal en el banco.  
    Nombre del titular de la cuenta El nombre del titular de la cuenta. El nombre del titular de la cuenta debe ser exactamente como aparece en la cuenta.
    IBAN Tu número de cuenta bancaria internacional Solo en la Unión Europea
    Banco El nombre de tu banco Solo en Nigeria

    5. Haz clic en datos de transferencia internacional (opcional) y completa el resto de los campos como sigue:
    ClickInternationalDetails.png

    Nota: Si quieres recibir pagos internacionales, se necesitan más detalles sobe el propietario de la cuenta.

    InternationalDetails.png

    Nombre del campo Descripción Comentarios
    País de residencia Tu país de residencia actual. Como se indica en los documentos relacionados con la cuenta bancaria. Este no es tu país de ciudadanía.
    Estado/Región Selecciona tu estado o región de residencia actual. Como se indica en los documentos relacionados con la cuenta bancaria.
    Ciudad La ciudad donde resides. Como se indica en los documentos relacionados con la cuenta bancaria.
    Código postal El código postal de tu residencia actual. Como se indica en los documentos relacionados con la cuenta bancaria.
    Dirección La dirección completa de tu residencia. Como se indica en los documentos relacionados con la cuenta bancaria.

    6. Haz clic en Agregar cuenta.
    clickaddaccount.png
    Tu cuenta será añadida a la lista de tus cuentas bancarias en tu perfil.

    Nota: 

    • Puedes editar/quitar datos de la cuenta en el futuro. 
    • Puedes guardar más de cuenta bancaria y utilizarlas para todas tus transacciones de transferencias bancarias.

    editaddnew.png

    Eliminar cuenta bancaria

    1. Inicia sesión en tu cuenta, coloca el cursor por encima de tu nombre de usuario y haz clic en Configuración.

    Email_verification_1.png

    Aparecerá la página Configuración de cuenta .

    2. Haz clic en Información de pago en el menú de la izquierda.

    payment_details.png

    Aparecerá la lista de tus cuentas bancarias.

    3. Selecciona la cuenta que quieres eliminar y haz clic en Eliminar.

    ClickDeleteAcc.png

    Aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación.

    4. Comprueba dos veces si esta es la cuenta que quieres eliminar y haz clic en .

    CLickYes_.png

    Tu cuenta se eliminará de la lista de tus cuentas bancarias en tu perfil.

    Para más información, consulta nuestros consejos sobre cómo comprar criptomoneda con transferencia bancaria o comprueba cómo agregar una cuenta bancaria directamente desde el chat de transacción.

  • ¿Cómo activo el tema oscuro?

    Escritorio

    El tema oscuro es un nuevo y emocionante añadido al aspecto visual de Paxful. Para habilitar o deshabilitar el tema oscuro para tu cuenta:

    1. Abre mi página en paxful.com.
    2. Baja hasta el pie de la página. Localiza y haz clic en el menúTema oscuro para activar o desactivar el tema oscuro en tu dispositivo.

    Viste web

    1. Para activar el tema oscuro para las páginas de la vista web como las páginas Comprar o Vender que se ven en el navegador de tu dispositivo móvil, sigue los mismos pasos que seguirías para la versión de escritorio, que se describen más arriba.

    ¿Puedo activar el tema oscuro en la aplicación para móviles de Paxful?

    iOS

    El tema oscuro es compatible con todos los dispositivos iOS. Sin embargo, no hay forma de habilitar el tema directamente en la aplicación. Si habilitas el modo oscuro en configuración del dispositivo en tu dispositivo iOS, la aplicación Paxful de iOS cambiará automáticamente al modo oscuro. Esto es válido solo para las páginas nativas de la aplicación.

    Android

    Puedes activar el tema oscuro en tu dispositivo Android en la página Cuenta de tu aplicación.



  • ¿Cómo puedo configurar una cuenta corporativa?

    Registrar una cuenta corporativa es una oportunidad excelente para negocios que comercian en Paxful. En este artículo, conocerás los beneficios, requisitos mínimos y los pasos que tienes que seguir para obtener una cuenta corporativa.

    ¿Cuáles son los beneficios de una cuenta corporativa?

    Una cuenta corporativa te ofrece los siguientes beneficios:

    • Poder realizar transacciones de más de USD 50,000 tras la aprobación.
    • Posibilidad de tener hasta dos cuentas alternativas.

    ¿Qué tengo que saber antes de solicitar una cuenta corporativa?

    Aquí hay una lista de lo que tienes que saber:

    • Tienes que verificar tu nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono, identificación, y dirección.
    • Tu compañía tiene que ser una entidad registrada legalmente.
    • Tienes que tener documentación que muestre las pruebas de incorporación.
    • Debes proporcionar un registro de accionistas con los nombres y detalles del pasaporte de todas las personas que posean al menos el 10% del negocio.
    • Si planeas delegar la gestión de tu cuenta corporativa a alguien que no sea un propietario registrado, prepárate para proporcionarnos su nombre, título e información del pasaporte.
    • Tienes que tener documentación que revele el origen de los fondos de la compañía.
    • Para criptomonedas o negocios de alto riesgo, requerimos una diligencia debida mejorada. La diligencia debida mejorada incluye responder a información adicional sobre tus prácticas de cumplimiento y proporcionar una copia de tu política de lucha contra el blanqueo de capitales.

    ¿Cómo me registro para una cuenta corporativa?

    Cuando se verifique tu dirección de correo electrónico, identidad y dirección, puedes presentar la solicitud directamente por medio de la página Cuenta en tu cuenta Paxful.

    Nota:

    • Cuando hayas presentado los documentos requeridos, tardaremos hasta siete días loborables para revisar tu solicitud. En algunos casos, puede tardar más.

    ¿Cómo sé si se ha confirmado mi solicitud?

    Recibirás un correo electrónico de confirmación y una insignia de cuenta corporativa aparecerá en tu perfil.

    No dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte con cualquier otra pregunta. Además, consulta nuestro artículo sobre los diferentes niveles de verificación en Paxful.

     

  • Restricciones para usuarios en los estados de Nueva York, Texas, Washington y Virginia Occidental

    Desafortunadamente, debido a restricciones regulatorias, Paxful actualmente tiene prohibido atender a clientes en los estados de Nueva York, Washington y Virginia Occidental. Como resultado, tales cuentas serán prohibidas con efecto inmediato. Si bien la funcionalidad de tales cuentas generalmente estará deshabilitada, los usuarios podrán retirar los fondos restantes en sus cuentas. Paxful se disculpa por este inconveniente y esperamos que en el futuro consideres seguir usando la plataforma Paxful si cumples con todas las leyes y regulaciones aplicables.

    • Todas las cuentas con una IP registrada en los Estados de Nueva York, Washington o Virginia Occidental y todas las cuentas con una dirección verificada dentro de los Estados de Nueva York, Washington o Virginia Occidental serán expulsadas.
    • Esto significa que no puedes hacer transacciones en Paxful, pero puedes acceder fácilmente a tu cuenta en cualquier momento, desactivar tus ofertas y retirar tus fondos.

    Restricciones USDT

    Debido a restricciones regulatorias, tenemos que prohibir el acceso a tether (USDT) a los usuarios de Paxful residentes en Texas. El acceso se prohibirá empezando el 4 de marzo de 2021 a las 100 AM EST. Esto incluye comerciar, retirar, depositar y convertir USDT.

    Si tienes más preguntas, comunícate con nuestro Equipo de soporte.