Compra de Bitcoin

  • Compra de bitcoin

    El mundo Bitcoin es muy emocionante y estamos muy contentos de que estés viviendo esta experiencia con nosotros.

    Antes de que puedas comprar, primero debes crear una cuenta en Paxful. Paxful proporciona a todos nuestros usuarios un monedero de bitcoin gratis al registrarse. Una vez que te registres, se te asignará un monedero automáticamente.

    Esta guía te ayudará a encontrar las ofertas existentes para comprar bitcoin. Si quieres crear tu propia oferta, consulta nuestro artículo sobre la creación de ofertas

    Video

    Aquí hay un breve video sobre cómo comprar bitcoin al instante:

    Paso 1 Establecer los requisitos de búsqueda

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful y haz clic en Comprar bitcoin.

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    Aparecerá la página Comprar bitcoin.

    2. Haz clic en Mostrar todas o en Cualquier forma de pago y selecciona tu forma de pago preferida para comprar bitcoin en el cuadro de diálogo que aparece.
    También, puedes hacer clic en VER OFERTAS PARA TODAS LAS OPCIONES DE PAGO para ver la lista de todas las formas de pago disponibles.

    3. Haz clic en Cualquier moneda y selecciona tu moneda de la lista. Introduce el monto por el que quieres realizar la transacción en el campo Monto.
    Puedes dejar el campo Monto vacío si no tienes ninguna cantidad específica en mente.

    4. Selecciona tu país en la lista Ubicación.

    5. Haz clic en BUSCAR OFERTAS. La lista de ofertas se actualiza de acuerdo a tus requisitos de búsqueda.

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    Paso 2 Encontrar una oferta

    1. Explora la lista de ofertas.
    La lista comienza con las ofertas que tienen:

    • Los vendedores con la mejor puntuación y reputación.
    • Los vendedores más activos en la plataforma, que están listos para realizar transacciones al instante.
    • Los descuentos o márgenes más rentables.

    Revisa los tags y las etiquetas para obtener información adicional sobre una oferta. Cuando encuentres una oferta que te guste, haz clic en Comprar.

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    Nota: A este punto, tu transacción todavía no ha comenzado.

    Aparecerá la página de la Oferta.

    Analiza todos los detalles de la oferta, como por ejemplo:

    • Límites de compra: ¿la cantidad ofrecida no es ni muy baja ni muy alta?
    • Tasa del vendedor: ¿te parece rentable?
    • Límite de tiempo: ¿podrás realizar el pago dentro de este plazo?
    • Términos de la oferta: ¿el vendedor está solicitando documentos adicionales o tiene requisitos específicos como parte del procedimiento de la transacción?

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    2. Introduce el monto que estás dispuesto a comerciar en el campo de Moneda fiduciaria o en el campo BTC. Haz clic en COMPRAR AHORA.
    Puedes hacer clic en Realizar un recorrido para obtener una visión general del proceso en caso de que tengas alguna pregunta o duda.

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    Aparecerá la página del Chat de transacción.

    Nota: Al momento de iniciar la transacción, la tasa de bitcoin es fija y no fluctuará.

    Paso 3 Transacción

    1. Discute los detalles necesarios con tu socio, usando nuestro chat de transacción y sigue sus instrucciones cuidadosamente.

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    2. Realiza el pago.
    Después de pagar, haz clic en Pagado.

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    Aparecerá el cuadro de diálogo de Confirmación.
    3. Haz clic en Sí, he seguido todas las instrucciones anteriores.

    Nota:

    • Siempre puedes cancelar la transacción haciendo clic en Cancelar.
    • En caso de cualquier problema o desacuerdo, haz clic en Disputa para invitar a nuestros moderadores a investigar el caso.

    El vendedor envía el BTC desde el depósito en garantía a tu Monedero Paxful. La transacción se completa con éxito. 

    Consejos:

    • Después de que el vendedor de bitcoin haya enviado los fondos desde el depósito en garantía a tu monedero de Paxful, considera dejarle un comentario. Esto ayuda a otros comerciantes a conocer con quiénes están tratando.
    • Puede hacer clic para añadir el nombre de usuario a tus contactos y encontrarlos fácilmente en el futuro cuando quieras volver a comprarles bitcoin. Esto te ayudará a crear tu propia comunidad comercial con usuarios de confianza.
    • Si necesitas un recibo público de la transacción con BTC, haz clic en Recibo público en la parte inferior de la página.

    Consulta nuestros consejos para comprar bitcoin para más información. En caso de que quieras vender bitcoin, explora la siguiente guía.

     

  • Consejos para comprar bitcoin

    Comprar bitcoin puede ser difícil al principio, pero aquí hay algunos consejos para facilitarte la compra de estos de forma segura y rápida. 

    Para empezar, aquí hay algunos puntos a tener en cuenta: 

    1. El monto mínimo de transacción en Paxful.

    Si estás comprando bitcoin, el mínimo actual es de 10 dólares o su equivalente en otras monedas. Si estás vendiendo, entonces el mínimo es de 0.001 BTC.

    2. La reputación y la actividad del vendedor.

    La reputación de un vendedor se muestra en verde con un + delante. Por ejemplo, +1305/ -1 significa que el usuario tiene 1305 buenos comentarios de los compradores y solo 1 negativo.
    Presta atención a cada tipo de comentario: positivo y negativo.
    Por ejemplo, a pesar de tener más de 10.000 resultados de comentarios positivos y 1000 negativos, debes ser cauteloso con este tipo de usuario. Presta atención al porcentaje de comentarios negativos en relación con los negativos y los positivos. Además, no olvides comprobar cuánto tiempo lleva un usuario en nuestra plataforma .
    También es mucho mejor si el vendedor está ID-verificado. Esto significa que hemos comprobado sus documentos y antecedentes.
    Ademas, comprueba cuando el vendedor estuvo por última vez en línea en Paxful. Esto ayudará a asegurarte de que tendrás una transacción rápida sin ningún tipo de retrasos por parte del vendedor.
    Haz clic en el nombre de usuario del vendedor para abrir su perfil para obtener más información de fondo sobre ellos.
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    3. Siempre lee los términos de la oferta antes de empezar la transacción.

    Los vendedores deben mencionar lo que esperan y lo que deberás proporcionar. Por ejemplo, en el caso de las tarjetas de regalo, muchos vendedores exigen un recibo que demuestre que la tarjeta de regalo fue comprada legalmente y que establezca que efectivamente eres el propietario. Si te piden esta información y no puedes proporcionarla, entonces es mejor no proceder con la transacción. Si puedes proporcionar todos los requisitos, entonces asegúrate de tener todo listo antes de comenzar la transacción.

    4. Presta atención al precio.

    El precio del bitcoin en Paxful nunca es igual a su tasa oficial de mercado, ya que los vendedores cobran una tarifa para convertir la moneda fiduciaria en bitcoin. El precio de la tarifa varía entre los vendedores y depende de a quién le compres. Así que asegúrate de estar atento para obtener las mejores ofertas. La página de ofertas siempre incluye la tarifa de cada vendedor. Lo que más debería interesarte es cuánto obtienes por dólar. Cuanto más alto sea el número, más rentable será el comercio para ti.
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    5. Lee las instrucciones del vendedor.

    Estas son las instrucciones más específicas que se te presentan justo después de haber comenzado la transacción. Normalmente, se muestran al principio del chat de transacción. Si en algún momento necesitas ayuda para aclarar o cumplir una instrucción, no dudes en preguntar al vendedor en el chat de transacción.

    6. Haz clic en el botón "Pagado" solo cuando realmente hayas pagado.

    Una vez que hayas hecho clic en el botón Pagado, el temporizador de cuenta regresiva se detiene y el pedido ya no puede caducar. Esto es importante porque si enviaste la información de pago, como un código de tarjeta de regalo, y la oferta caduca, entonces se libera el depósito en garantía y no obtendrás tu bitcoin. El botón Pagado también proporciona seguridad contra los vendedores deshonestos u olvidadizos. Si haces clic en el botón Pagado y no has pagado, el vendedor podría pensar que eres un bloqueador de fondos o alguien que intenta estafarlo. Asegúrate de hacer clic en el botón solo después de haber pagado para evitar complicaciones.

    7. La intermediación de códigos de tarjetas de regalo está estrictamente prohibida en Paxful.

    La intermediación es cuando compras un código de tarjeta de regalo de alguien, pensando que puedes venderlo más adelante a otra persona. Incluso si comprobaste el código cuando lo compraste, la persona que te vendió el código puede usarlo en cualquier momento sin tu conocimiento, y es por eso que está en contra de los Términos de servicio de Paxful. Si sigues tratando de darles códigos incorrectos a los vendedores, serás reportado y expulsado. Además, no solo perderás tu tiempo, sino también el de los demás. Recuerda usar solo tarjetas de regalo que hayas comprado tú mismo.

    8. No se permite el uso de terceros para hacer pagos.

    Debes ser el pagador real y el propietario original del pago enviado (Propietario de la tarjeta de regalo, tarjeta de crédito, cuenta bancaria, una cuenta en una plataforma de pago en línea). Ser un intermediario en el pago de bitcoin no está permitido y puede considerarse una estafa.

    9. Siempre realiza la transacción por el monto total de la tarjeta de regalo.

    Si tienes una tarjeta de regalo de $50, entonces no puedes hacer una transacción por una fracción de eso (por ejemplo, pedirle a alguien que tome solo $33 de tus $50). Ten en cuenta que el vendedor solo puede tomar el monto total, por lo que si comienzas el pedido por $33 y él toma $50, la única forma de recuperar tu cambio en bitcoin es iniciando una nueva transacción por la diferencia. Es posible que los rangos de los vendedores no cumplan con ese monto o que el vendedor pueda retirar sus ofertas o desconectarse.

     10. Nunca pidas al vendedor que envíe primero el bitcoin.

    Esto es motivo para una expulsión instantánea, ya que indica una estafa. Tenemos un servicio de depósito en garantía para que sepas que el bitcoin está ahí, a la espera de que completes el pago.

     11. Sé amable con los vendedores.

    Ellos pasan por mucho lidiando con clientes difíciles y ser amable puede ahorrarte mucho tiempo. Ser amable es mucho más que las palabras que usas, también se trata de seguir sus instrucciones. Ten en cuenta que si hay una disputa, el moderador prestará atención a las palabras que usaste.

     12. ¿No estás interesado? ¡Cancela la transacción!

    Si ya no estás interesado en el comercio y aún no has pagado al vendedor, siéntete libre de cancelar la transacción. Esto liberará su depósito de garantía y le permitirá seguir realizando transacciones con otros usuarios que sí estén interesados. Si no cancelas la transacción y la dejas suspendida, el vendedor tendrá que presentar una disputa o reportarte, lo que probablemente resultará en que recibas un comentario negativo. Puedes ver todas tus transacciones abiertas activas en tu panel de control. Haz clic en Chat para abrir la transacción y en Cancelar para cancelarla.
    Además, recuerda que cualquier negociación de precios está estrictamente prohibida. Si no te gusta la oferta, no insistas en cambiar el precio dentro de la misma transacción. Simplemente comienza una nueva transacción con nuevos precios para evitar cualquier disputa o malentendido con el vendedor.

  • Comprar bitcoin con oro

    El oro es uno de los métodos de pago más antiguos del mundo, y nos alegramos de ofrecerte la oportunidad de usar oro para comprar bitcoin. Esto es todo lo que tienes que saber sobre realizar transacciones con oro

    Antes de la transacción

    Antes de empezar a comprar bitcoin con oro, asegúrate de que tienes una fuente fiable para el oro. Una de las formas de obtener oro es pedirlo en una página web y hacer que lo envíen a una dirección específica. Si decides utilizar tu propia fuente privada o entregar el oro en persona tú mismo, debes garantizar un riesgo mínimo.

    Al intentar pagar con oro al comprar bitcoin, tus posibles socios comerciales pueden solicitar lo siguiente como prueba para validar la transacción:

    • Prueba de compra (un recibo).
    • Certificado de autenticidad del objeto de oro.
    • Foto de tu identidad.
    • Foto del objeto real de oro que estás ofreciendo.
    • El número de seguimiento emitido por el servicio de paquetería (en caso de que el oro se les envíe directamente).

    Invirtiendo

    Buscar una oferta

    El primer paso para comprar bitcoin con oro es buscar una oferta que acepte este tipo de pago. También tendrás que escribir la cantidad que deseas comprar y la moneda que prefieres.

    Elije la mejor tasa de bitcoin para obtener el mayor beneficio posible. Además, presta atención a la reputación de tu socio comercial potencial y elije el lugar con cuidado, para asegurarte de que puedes entregar el oro a tu socio comercial. Y por último, lee en su totalidad lostérminos de la oferta e instrucciones de la transacción cuidadosamente. Ten en cuenta que los vendedores de bitcoin pueden solicitar una verificación extra y tienen otros requisitos específicos para verificar la prueba de pago.

    Habla con tu socio comercial en el chat de transacción. Aclara cómo entregarás el oro y si tu socio comercial está de acuerdo con lo que ofreces

    Consejo:

    • Para hacer transacciones en persona, decántate por lugares públicos.
    • Para entregar por correo, usa métodos de rastreo de envío.

    Crear una oferta

    Para comprar bitcoin con oro, también puedes crear tu propia oferta.
    Aquí hay algunas cosas que hay que tener en cuenta:

    • Establece un margen que te resulte rentable y agradable, ya que no se permite ninguna negociación durante la transacción.
    • Escribetérminos e instrucciones de la ofertaclaros.
    • Sé claro sobre las pruebas de pago que estás dispuesto a presentar por el oro que posees.
    • Para una transacción en persona, sé muy claro sobre la ubicación del encuentro y el procedimiento de intercambio.

    Cuando hayas creado y publicado tu oferta personalizada, espera a que un vendedor empiece la transacción contigo. Recibirás una notificación cuando haya empezado una transacción. No dudes en discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial en el chat de transacción, y procede con la transacción en consecuencia.

    Completar la transacción

    Cuando hayas entregado todos los documentos que haya solicitado el vendedor de bitcoin, haz clic en Pagado. En este momento, tendrás 21 días para entregar el oro al socio comercial ya sea por correo o en persona. Si el vendedor no confirma la recepción del oro dentro de este plazo, se iniciará una disputa automáticamente y nuestros moderadores intervendrán para ayudar.

    Nota: El cálculo de los 21 días comienza desde el momento en que la transacción se marca como Pagada.

    El último paso será que el vendedor de bitcoin confirme haber recibido el pago. Ten paciencia, porque puede tardar un tiempo. Cuando el vendedor haya confirmado el pago, debería enviarte el bitcoin y se habrá completado la transacción.

    Después de la transacción

    Cuando la transacción haya acabo, puedes dejar un comentario apropiado para tu socio comercial. Además, si te gusta hacer transacciones con el usuario, puedes añadirlos a tu lista de confianza

    Verificación de identidad y dirección

    Otro aspecto importante que hay que considerar es tu verificación de identidad y dirección. Para comerciar con oro, tienes que completar tu Verificación de identidad y verificación de dirección . Tu verificación es importante para proteger a nuestros vendedores de bitcoin de cualquier actividad fraudulenta. Por lo tanto, no es posible intercambiar bitcoin por oro o viceversa sin estar completamente verificado en Paxful.

    Nota: La verificación completa es obligatoria para ofertas y transacciones que empiecen en 50 USD.

    Consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo comprar bitcoin y consejos sobre cómo comprar bitcoin.

  • Compra bitcoin con transferencias bancarias

    Las transferencias bancarias son una forma de pago popular en Paxful. Este artículo te mostrará lo fácil que es comprar bitcoin con transferencias bancarias.

    Antes de la transacción

    Antes de empezar a comprar bitcoins con transferencias bancarias, asegúrate de que tu cuenta esté configurada y lista para realizar transacciones. Averigüa si tienes algún límite de transacción o restricciones geográficas configurada en tu cuenta bancaria. Además, considera utilizar un banco que pueda proporcionar fácilmente comprobantes de transacciones, con todos los datos visibles en la misma página o archivo pdf.

    Los detalles requeridos son: 

    • Nombre y apellido del titular de la cuenta.
    • El nombre y el logo del banco.
    • Fecha, hora y estado de la transacción.
    • Número de cuenta y nombre completo del destinatario.

    Durante la transacción 

    Buscar una oferta

    El primer paso para comprar bitcoin con transferencias bancarias es buscar una oferta que acepte transferencias bancarias como pago. También tendrás que introducir la cantidad que deseas comprar y la moneda que prefieres.

    Después de encontrar una oferta adecuada, asegúrate de leer los términos de la oferta antes de abrir la transacción. Esto te mostrará un breve resumen de lo que el vendedor te pedirá en cuanto al pago.

    Cuando hayas comenzado la transacción, aparecerá un conjunto más detallado de instrucciones en el chat de transacción. Se llaman instrucciones para la transacción. En algunos casos, los vendedores ya tendrán su información bancaria en las instrucciones de oferta, pero si no la tienen, puedes pedirles su información bancaria.

    Crear una oferta

    Para comprar bitcoins con transferencias bancarias, también puedes crear tu propia oferta.
    Aquí hay algunos consejos para tus ofertas de transferencia bancaria:

    • Establece un margen que te resulte rentable, ya que no se permiten negociaciones durante la transacción.
    • Escribe los términos e instrucciones de la oferta de forma clara.
    • Aclara quién se hará cargo de los gastos de transferencia, si es que los hay.

    Después de crear y publicar tu oferta personalizada, espera a que un vendedor empiece una transacción contigo. Una vez que haya comenzado la transacción, recibirás una notificación. Siéntete libre de discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial y transferir los fondos a la cuenta proporcionada.

    Completar la transacción

    Una vez que hayas pagado al vendedor y subido el comprobante de tu pago, haz clic en Pagado. Tu pago no quedará confirmado a menos que hagas clic en Pagado. Si se te olvida hacerlo, la transacción caducará y el bitcoin será devuelto desde el depósito en garantía al vendedor.

    El último paso es que el vendedor confirme el pago. Ten paciencia porque esto puede tardar un poco. Una vez que el vendedor haya confirmado el pago, deberá enviarte el bitcoin y completar la transacción.  

    Después de la transacción

    Una vez que la transacción se haya completado, puedes dejar un comentario a tu socio comercial. Además, si te gusta realizar transacciones con este usuario, puedes agregarlo a tu lista de confianza.

    Aquí te dejamos más consejos sobre cómo comprar bitcoin en Paxful.

     

  • Comprar bitcoin con tarjetas de débito o crédito

    En Paxful ofrecemos la opción de comprar bitcoin con tarjetas de crédito o débito, incluyendo tarjetas de prepago. Este artículo te ofrece una visión general de la compra de bitcoin usando cualquiera de las tarjetas admitidas.

     

    Antes de la transacción

    Invirtiendo

    Buscar una oferta

    El primer paso para comprar bitcoin con tarjetas de débito/crédito es buscar una oferta que acepte el tipo específico de tarjeta que tienes. También tendrás que introducir el monto que deseas comprar y la moneda que prefiere.

    Cuando hayas encontrado una oferta adecuada, asegúrate de leer los términos de la oferta antes de abrir la transacción. Esto te mostrará un breve resumen de lo que el vendedor te pedirá en relación con el pago.

    Cuando hayas comenzado la transacción, aparecerá un conjunto más detallado de instrucciones. Se llaman instrucciones para la transacción. Lo que el vendedor te pedirá variará dependiendo del pago específico que utilices.

    Crear una oferta

    Para comprar bitcoin, también puedes crear tu propia oferta.
    Estos son algunos consejos:

    Después de crear y publicar tu oferta personalizada, espera a que un vendedor empiece una transacción contigo. Recibirás una notificación cuando haya empezado una transacción. Eres libre de discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial y finalizar el pago.

    Completar la transacción

    Cuando hayas pagado al vendedor y subido prueba de tu pago, haz clic en Pagado. Tu pago no se confirmará a menos que hagas clic en Pagado , y si te olvidas, la transacción acabará expirando y los bitcoin volverán del depósito en garantía de la transacción al vendedor.

    El último paso es que el vendedor confirme el pago. Ten paciencia, porque puede tardar un tiempo. Cuando el vendedor haya confirmado el pago, debería enviarte los bitcoin y completar la transacción.

    Después de la transacción

    Cuando la transacción haya acabo, puedes dejar un comentario apropiado para tu socio comercial. Además, si te gusta hacer transacciones con el usuario, puedes añadirlos a tu lista de confianza.

    Aquí te dejamos más consejos sobre cómo comprar bitcoin en Paxful.




  • Compra bitcoin con monederos en línea

    Hay una gran variedad de monederos en línea como PayPal y Skrill que puedes usar para comprar bitcoin en Paxful. Este artículo te da una visión general de cómo comprar bitcoin, usando cualquiera de las monederos en línea compatibles.  

    Antes de la transacción

    Antes de comprar bitcoin con tu monedero en línea, asegúrate de que tienes suficientes fondos en él y que tu transacción no será bloqueada debido a tu límite diario u otras restricciones geográficas. 

    Durante la transacción

    Buscar una oferta

    El primer paso para comprar bitcoin con monederos en línea, es buscar una oferta para el monedero en línea de tu elección. También tendrás que introducir el monto que deseas comprar y tu moneda preferida.

    Después de encontrar una oferta adecuada, lee los términos de la oferta antes de abrir la transacción. Esto te mostrará un breve resumen de lo que el vendedor requiere de ti en relación al pago.

    Una vez que hayas comenzado la transacción, aparecerá un conjunto de instrucciones más detalladas. Estas se llaman las instrucciones de la transacción. Los requisitos del vendedor pueden variar dependiendo del pago en línea que estés utilizando. Por ejemplo, los monederos en línea como PayPal, Skrill y Neteller normalmente requerirán una imagen de tu identificación.

    Crear una oferta

    Para comprar bitcoins con monederos en línea, también puedes crear tu propia oferta.
    Aquí hay algunos consejos para tus ofertas:

    • Establece un margen que te resulte rentable, ya que no se permiten negociaciones durante la transacción.
    • Escribe los términos e instrucciones de la oferta de forma clara.
    • Aclara quién se hará cargo de los gastos de transacción, si es que los hay.

    Después de crear y publicar tu oferta personalizada, espera a que un vendedor empiece una transacción contigo. Una vez que haya comenzado la transacción, recibirás una notificación. Siéntete libre de discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial y transferir los fondos a la cuenta proporcionada.

    Completar la transacción

    Una vez que hayas pagado al vendedor y subido el comprobante de tu pago, haz clic en Pagado. Tu pago no quedará confirmado a menos que hagas clic en Pagado. Si se te olvida hacerlo, la transacción caducará y el bitcoin será devuelto desde el depósito en garantía al vendedor.

    El último paso es que el vendedor confirme el pago. Ten paciencia porque esto puede tardar un poco. Una vez que el vendedor haya confirmado el pago, deberá enviarte el bitcoin y completar la transacción.  

    Después de la transacción

    Una vez que la transacción se haya completado, puedes dejar un comentario a tu socio comercial. Además, si te gusta realizar transacciones con este usuario, puedes agregarlo a tu lista de confianza.

    Aquí te dejamos más consejos sobre cómo comprar bitcoin en Paxful.

Ver los 11 artículos

Venta de Bitcoin

  • Vender bitcoin

    Vender Bitcoin es muy emocionante y estamos muy contentos de que estés viviendo esta experiencia con nosotros.

    Antes de que puedes vender, primero tienes que crear una cuenta en Paxful. Paxful ofrece a todos nuestros usuarios un monedero gratuito de Bitcoin al registrarse. Cuando te hayas registrado, se te asignará un monedero de forma automática. Y finalmente, consulta cómo depositar bitcoin a tu monedero Paxful.

    Esta guía ayudará a encontrar las ofertas existentes para vender bitcoin. Si quieres crear tu propia oferta, consulta nuestro artículo sobre crear ofertas

    Video

    Paso 1 Establecer los requisitos de búsqueda

    Paso 2 Encontrar una oferta

    Paso 3 Transacción

    Video

    A continuación, un breve video sobre cómo comprar bitcoin hoy mismo:

    Paso 1 Establecer los requisitos de búsqueda

    1. Entra en tu cuenta Paxful y haz clic en Vender Bitcoin.Selling1.png

    Aparecerá la página Vender bitcoin.

    2. Haz clic en el campoMostrar todo o Cualquier forma de pago y selecciona tu forma de pago preferida para vender bitcoin en el cuadro de diálogo que aparece.

    También puedes hacer clic en VER OFERTAS PARA TODAS LAS FORMAS DE PAGO para ver una lista de todas las formas de pago disponibles.

    3. Has clic en Cualquier moneda y selecciona tu moneda de la lista. Introduce el monto con el que quieres comerciar en el campo Monto.

    Puedes dejar el campo Monto vacío si no tienes ningún monto específico en mente.

    4. Selecciona tu país en la lista Ubicación.

    5. Haz clic en BUSCAR OFERTAS. La lista de ofertas se actualiza de acuerdo con tus requisitos de búsqueda.

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    Paso 2 Encontrar una oferta

    1. Navega por la lista de ofertas.

    La lista comienza con ofertas de:

    • Los compradores con la mejor puntuación y reputación.
    • Los compradores más activos en la plataforma, que están listos para realizar transacciones al instante.
    • Los descuentos o márgenes más rentables.

    Comprueba los tags y las etiquetas para obtener más información sobre una oferta. Cuando encuentres una oferta que te guste, haz clic en Vender.

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    Nota: En este punto, tu transacción todavía no ha comenzado.

    Aparecerá la página de la Oferta .

    Analiza todos los detalles de la oferta, tales como:

    • Límites de venta: ¿la cantidad ofrecida no es ni muy baja ni muy alta?
    • Tasa del comprador: ¿te parece rentable?
    • Términos de la oferta: ¿el comprador solicita documentos adicionales o tiene requisitos específicos como parte del procedimiento de la transacción?
    • Comisión de Paxful : esta comisión depende de la forma de pago que elijas.

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    2. Introduce el monto que estás preparado para vender en el campo Moneda fiduciaria o BTC. Haz clic en VENDER AHORA.

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    3. En el cuadro de diálogo que aparece, haz clic en Entiendo los riesgos, procedo a vender bitcoin.

    4. Aparecerá un nuevo cuadro de diálogo de advertencia. Confirma leyendo la advertencia y haciendo clic en He leído cuidadosamente la advertencia y acepto los riesgos.

    Aparecerá la página del Chat de transacción.

    Nota:

    • Cuando empiece la transacción, la tasa de bitcoin se fija y no fluctuará.
    • El bitcoin se mueven de tu monedero personal de Paxful al depósito en garantía seguro de la transacción.

    Paso 3 Transacción

    1. Discute los detalles necesarios con tu socio usando nuestro chat de transacción y sigue sus instrucciones cuidadosamente.

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    2. Cuando tu socio comercial haya hecho el pago, haz clic en Enviar bitcoin.

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    Vuelve a comprobar si la cantidad enviada es correcta. Confirma el envío de BTC al comprador haciendo clic en Enviar bitcoin en un cuadro de diálogo que aparece.

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    Nota:

    • Solo el comprador podría cancelar la transacción.
    • En caso de cualquier problema o desacuerdo, has clic en Disputa para invitar a nuestros moderadores a investigar el caso.
    • Puedes hacer clic en Informar de un problema para presentar un informe.
    • Si la transacción caduca, puedes volver a abrirla haciendo clic en Volver a abrir el depósito en garantía.

    Envías el BTC del depósito en garantía al monedero de Paxful del comprador. La transacción se ha completado con éxito.

    Consejo:

    • Después de una transacción, considera dejar un comentario para tu socio comercial. Esto ayuda a otros comerciantes a entender con quien están tratando.
    • Si necesitas un recibo público de la transacción de BTC, haz clic en Recibo público en la parte inferior de la página.

    Advertencia: Si tu país está en la lista gris de la OFAC, vender bitcoin requiere que verifiques tu identidad.

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    Consulta nuestros trucos para vender bitcoin para obtener más información. En caso de que quieras comprar bitcoin, consultala siguiente guía.

  • Reglas para vender bitcoin

    Ser vendedor de Paxful puede ser muy rentable si sigues unas reglas básicas. Para empezar, hemos recopilado algunas reglas para hacer que vender bitcoin no solo sea fácil, sino también seguro y fiable:

    1. Acepta tu responsabilidad de posibles riesgos.

    En Paxful hacemos todo lo posible para aumentar el nivel de seguridad en nuestra plataforma. Sin embargo, tú, como vendedor, debes aceptar todos los riesgos y responsabilidades que vienen con el comercio. Depende de ti protegerte de usuarios maliciosos y estafas obvias. Revisa nuestra guía de seguridad y consejos de seguridad para obtener más información.

    2. La intermediación de códigos de tarjetas de regalo está estrictamente prohibida en Paxful.

    Intermediación es cuando compras un código de tarjeta de regalo de un tercero y lo revendes después a otra persona. Esto va en contra de los Términos de Servicio de Paxful y está estrictamente prohibido. Esta regla se aplica tanto a los códigos electrónicos como a las tarjetas de regalo físicas. Lee más información acerca de información específica sobre las transacciones con tarjetas de regalo.

    3. Responde a los compradores.

    • Si no estás en tu computadora, desactiva todas tus ofertas. Puedes hacerlo fácilmente desde tu Panel de control. Esto también te ayudará a evitar que tu BTC se bloquee en un depósito en garantía de la transacción si un comprador comienza una transacción durante tu ausencia.

    • Cuando un comprador empiece un negocio contigo, salúdalo y dile que estás listo para comerciar.
      Ejemplo: "¡Hola, estoy listo, sigue por favor las instrucciones y podrás tener tu bitcoin en poco tiempo!". Este mensaje puede sonar demasiado simple y obvio. Sin embargo, según nuestras estadísticas, un gran número de transacciones canceladas se debe a un vendedor que no responde. Por favor, demuéstrale al comprador que estás listo.

    4. Mantén un tono civilizado con tus socios comerciales.

    El lenguaje ofensivo y el tono irrespetuoso no se permiten en nuestra plataforma. Sé comprensivo con los compradores, ya que algunos de ellos pueden carecer de experiencia realizando transacciones. Si te enfrentas a algún problema serio con tu socio comercial, invita a nuestros moderadores a iniciar una disputa.

    5. Escribe términos de la oferta e instrucciones de la transacción claros.

    • Ten tanto los términos de la oferta como las instrucciones comerciales en una simple lista corta de puntos o en una lista enumerada. Lee más sobre cómo escribir buenos términos de oferta e instrucciones para la transacción. Esto es importante alcrear tu propia oferta.

    • Si tienes procedimientos especiales relacionados con el pago que puedan retrasar el envío de bitcoin durante un período más largo, díselo claramente al comprador. Debes declararlo de forma franca en los términos de tu oferta y en las instrucciones para la transacción. Debes asegurarte de que el comprador entiende que la liberación de bitcoin puede retrasarse razonablemente. El tiempo de liberación no puede exceder el tiempo establecido en tus términos. (Recuerda que Paxful anuncia el servicio p2p como un servicio instantáneo).

    • Escribe términos de la oferta concisos. El comprador ve los términos de la oferta antes de empezar la transacción Pueden contener información importante sobre la transacción.

      Ejemplo: subir una foto de la identificación, subir un recibo de dinero en efectivo, aceptar solo tarjetas de regalo físicas, etc.

      Ten en cuenta que los compradores evitan las ofertas con términos complicados. Los términos de oferta simple también pueden darte ventaja en caso de una disputa. Nunca dejes esta sección en blanco al crear una oferta.

    • Escribe instrucciones de transacción claras. Las instrucciones de la transacción se muestran al comprador cuando empieza la transacción. Las instrucciones ofrecen una orientación adicional a tu socio comercial y deben consistir en pasos claros.

    • Proporciona a tus clientes ayudas y ejemplos útiles si es necesario. Por ejemplo, si les pides que suban una foto de identificación, pon una foto de ejemplo.

    6. Sé consciente del monto mínimo de transacción en tu plataforma.

    Es importante que sepas cuál es el monto mínimo de transacción en Paxful. Actualmente, el monto mínimo de intercambio es de 10 USD para comprar bitcoin. Si estás vendiendo bitcoin, el mínimo es 0,001 BTC.

    7. No uses a terceros para los pagos.

    Eres la persona responsable de aceptar y procesar los pagos. Si no tienes control sobre el pago y transfieres la responsabilidad a otros, puede considerarse un fraude. Por ejemplo, en el caso de una transferencia bancaria, debes ser el titular de la cuenta, en el caso de altcoins, debes el propietario del monedero, etc.

    8. No se permiten transacciones fuera del depósito en garantía.

    Es importante que no des a otros usuarios tu información de contacto para hacer una transacción fuera del flujo comercial de Paxful. El depósito de garantía Paxful debe usarse en todo momento o tu cuenta puede eliminarse. Al evitar pagar la tarifa de depósito en garantía en nuestra plataforma al comerciar fuera de nuestro servicio de depósito en garantía, expones tu BTC a un riesgo mucho mayor, ya que nuestro equipo de investigación no podrá ayudarte en caso de una discusión.

    9. Se prohíbe totalmente negociar el precio.

    Un comprador de bitcoin debe pagar el precio exacto que se establece para una transacción. Si durante una transacción ambas partes acuerdan cambiar el monto, debe abrirse una nueva transacción por la cantidad correcta. Las negociaciones de precios dentro de la misma transacción van en contra de nuestros Términos de servicio.

    Consulta nuestra guía sobre cómo vender bitcoin en Paxful para ver un resumen de nuestro flujo de transacción.

     

  • Vender bitcoin por oro

    El oro es uno de los valores conocidos más antiguos del mundo, y uno que ha aumentado de forma constante en valor en el tiempo a pesar de los cambios en la economía. Nos alegre ofrecerte la oportunidad de vender bitcoin por oro. Esto es todo lo que tienes que saber sobre realizar transacciones con oro.

    Antes de la transacción

    Durante la transacción

    Buscar una oferta

    Crear una oferta

    Completar la transacción

    Después de la transacción

    Verificación de identidad y dirección

    Antes de la transacción

    Antes de empezar a vender bitcoin por oro, asegúrate de que tienes los recursos para verificar la calidad del oro antes de realizar el pago. Tanto si eliges que te envíen el oro por correo postal o en persona, tienes que asegurar un riesgo mínimo.

    No dudes en solicitar cualquier otra documentación de prueba como:

    • Prueba de compra (un recibo).
    • Certificado de autenticidad del objeto de oro.
    • Foto de la identificación de tu socio comercial.
    • Foto del verdadero objeto de oro.
    • El número de seguimiento emitido por el servicio de paquetería (en caso de que el oro se te envíe directamente).

    Durante la transacción 

    Buscar una oferta

    El primer paso para vender bitcoin por oro es buscar una oferta que acepte este tipo de pago. También tendrás que escribir la cantidad de oro que deseas comprar y la moneda que prefieres.

    Elije la mejor tasa de bitcoin para obtener el mayor beneficio posible. Además, presta atención a la reputación de tu socio comercial potencial y elije el lugar con cuidado, para asegurarte de que tu socio comercial pueda entregarte el oro. Y por último, lee en su totalidad lostérminos de la oferta e instrucciones de la transacción cuidadosamente.

    Habla con tu socio comercial en el chat de transacción. Aclara cómo te enviarán el oro y decide si estás de acuerdo con el producto antes de continuar.

    Consejo:

    • Para hacer transacciones en persona, decántate por lugares públicos.
    • Para el envío por correo postal, usa métodos de rastreo. 

    Crear una oferta

    Para vender bitcoin por oro, también puedes crear tu propia oferta.
    Aquí hay algunas cosas que hay que tener en cuenta:

    • Establece un margen que te resulte rentable, ya que no se permite ninguna negociación durante la transacción.
    • Escribetérminos e instrucciones de la ofertaclaros.
    • Sé claro respecto a las pruebas de pago que esperas por el oro que estás aceptando.
    • Para una transacción en persona, sé muy claro sobre la ubicación del encuentro y el procedimiento de intercambio.

    Cuando hayas creado y publicado tu oferta personalizada, espera a que un comprador empiece la transacción contigo. Recibirás una notificación cuando haya empezado una transacción. No dudes en discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial en el chat de transacción, y procede con la transacción en consecuencia.

    Completar la transacción

    Cuando el comprador haya pagado y marques la transacción como Pagada, tendrán 21 días para enviarte el oro, bien por correo postal bien en persona. Si no confirmas haber recibido los bienes en este periodo de tiempo, comenzará una disputa automáticamente y nuestros moderadores intervendrán para ayudarte. 

    Nota: El cálculo de los 21 días comienza desde el momento en que la transacción se marca como Pagada.

    Cuando hayas recibido el oro, puedes enviar el bitcoin del depósito en garantía de la transacción. Haz clic en el botón Enviar bitcoin si estás totalmente seguro de haber recibido el pago. Recuerda que las transacciones con bitcoin son definitivas e irreversibles.

    Después de la transacción

    Cuando la transacción haya acabo, puedes dejar un comentario apropiado para tu socio comercial. Además, si te gusta hacer transacciones con el usuario, puedes añadirlos a tu lista de confianza

    Verificación de identidad y dirección

    Otro aspecto importante que hay que considerar es tu verificación de identidad y dirección. Para comerciar con oro, tienes que completar tu Verificación de identidad y verificación de dirección . Tu verificación es importante para proteger a nuestros vendedores de bitcoin de cualquier actividad fraudulenta. Por lo tanto, no es posible intercambiar bitcoin por oro o viceversa sin estar completamente verificado en Paxful.

    Nota: La verificación completa es obligatoria para ofertas y transacciones que empiecen en 50 USD.

    Consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo vender bitcoin y nuestras reglas para vender bitcoin.

  • Vender bitcoin con transferencias bancarias

    Las transferencias bancarias son un método de pago popular en Paxful. Este artículo te muestra cómo vender bitcoin con transferencias bancarias.

    Antes de la transacción

    Antes de vender bitcoin por transferencias bancarias, asegúrate de que tu cuenta bancaria está configurada y lista para recibir transacciones. Averigua si tienes un límite de transacción o restricciones geográficas configuradas en tu cuenta bancaria. Además, considera usar un banco que puede darte fácilmente prueba de las transacciones con toda la información visible en una página o archivo pdf.

    Los detalles requeridos son: 

    • Nombre y apellido del titular de la cuenta.
    • El nombre y el logo del banco.
    • Fecha, hora y estado de la transacción.
    • Número de cuenta y nombre completo del remitente.

    Durante la transacción 

    Buscar una oferta

    El primer paso para vender bitcoin con transferencias bancarias es buscar una oferta que acepte transferencias bancarias como pago. También tendrás que escribir el monto que deseas comprar y la moneda que prefieras.

    Cuando hayas encontrado una oferta apta, asegúrate de leer los términos de la oferta antes de abrir una transacción. Esto te mostrará un resumen de lo que te pedirá el comprador en relación con el pago.

    Cuando hayas comenzado la transacción, aparecerá un conjunto más detallado de instrucciones en el chat de la transacción. Se llaman instrucciones para la transacción. Los compradores siempre te pedirán la información de tu banco. Consulta aquí cómo puedes añadir y almacenar la información de tu banco en tu perfil y chat de transacción.

    Crear una oferta

    Para vender bitcoin por transferencias bancarias, también puedes crear tu propia oferta.
    Estos son algunos consejos para tu oferta de transferencia bancaria:

    • Establece un margen que te resulte rentable, ya que no se permiten negociaciones durante la transacción.
    • Escribetérminos e instrucciones de la ofertaclaros.
    • Aclara quién se hará cargo de los gastos de transferencia, si es que los hay.

    Después de crear y publicar tu oferta personalizada, espera a que un comprador empiece una transacción contigo. Recibirás una notificación cuando haya empezado una transacción. No dudes en discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial.

    Completar la transacción

    Cuando el comprador te haya pagado, marca la transacción como Pagada y sube el comprobante de pago, vuelve a comprobar si el pago ha tenido éxito por tu parte.

    El último paso es enviar bitcoin de tu depósito en garantía de transacción. Haz clic en el botón Enviar bitcoin si estás totalmente seguro de haber recibido el pago.

    Después de la transacción

    Cuando la transacción haya acabo, puedes dejar un comentario apropiado para tu socio comercial. Además, si te gusta hacer transacciones con el usuario, puedes añadirlos a tu lista de confianza.

    Aquí te dejamos más información sobre cómo vender bitcoin en Paxful.

     

  • Vender bitcoin con pagos con dinero en efectivo

    Hay diferentes pagos en efectivo que puedes usar para vender bitcoin en Paxful. Este artículo te ofrece una visión general de la venta de bitcoin usando cualquiera de los pagos con dinero en efectivo admitidos.

    Antes de la transacción

    Antes de vender bitcoin con pagos en efectivo, aquí hay algunas cosas a considerar:

    • Algunas formas de pago, como el envío de dinero en efectivo por correo o la entrega de dinero en efectivo en persona, requieren una verificación completa de identidad y dirección (para montos superiores a 50 USD por transacción).
    • En el caso de algunas disputas, es muy difícil para Paxful prestar ayuda: prepárate para presentar un informe policial en tales casos.

    Invirtiendo

    Buscar una oferta

    El primer paso para vender bitcoin con dinero en efectivo es buscar una oferta que acepte este dinero en efectivo como pago. También tendrás que introducir el monto que deseas comprar y la moneda que prefieres.

    Cuando hayas encontrado una oferta adecuada, asegúrate de leer los términos de la oferta antes de iniciar la transacción. Esto te mostrará un resumen de lo que los compradores necesitan de ti respecto al pago.  En caso de Dinero en efectivo en persona, los términos de la oferta deberían ofrecer una lista corta de las preferencias de reunión.

    Después de leer los términos de la oferta y confirmar que estás de acuerdo con las condiciones, es hora de empezar la transacción. Cuando la transacción haya empezado, aparecerá un grupo de instrucciones más específico para la reunión. Normalmente, para las transacciones en efectivo, los compradores tienen que prometer proporcionar un recibo de caja. Si en cualquier momento durante la transacción te sientes confuso con las instrucciones, no dudes en enviar un mensaje al comprador por medio del chat de la transacción. Podrán ayudarte con cualquier pregunta que puedas tener.

    Crear una oferta

    Para vender bitcoin con un pago en efectivo, también puedes crear tu propia oferta. Aquí hay algunas cosas que hay que tener en cuenta:

    • Establece un margen que te resulte rentable, ya que no se permiten negociaciones durante la transacción.
    • Escribetérminos e instrucciones de la ofertaclaros.
    • Aclara qué prueba de pago proporcionas y cuánto tiempo necesitas para confirmar el pago.
    • En el caso de dinero en efectivo en persona, indica claramente dónde quieres reunirte.

    Consejo: Prefierelugares públicos a la hora de realizar transacciones con dinero en efectivo en persona.

    Después de crear y publicar tu oferta personalizada, espera a que un comprador empiece una transacción contigo. Recibirás una notificación cuando haya empezado una transacción. No dudes en discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial.

    Completar la transacción

    Para una transacción de dinero en efectivo en persona , cuando se hayan acordado todos los detalles, es hora de reunirte con el comprador. Ve al lugar acordado y recoge el dinero del comprador. Cuando lo hayas hecho, espera a que el comprador marque la transacción como Pagada. Ahora has clic en la tecla Enviar bitcoin.

    Ten en cuenta que en el caso de dinero en efectivo por correo, la transacción puede requerir mucha paciencia de ambas partes.

    Con otras formas de pago en efectivo, el propio proceso de pago es normalmente bastante sencillo. En cualquier caso, asegúrate siempre de que le has dado al comprador la información correcta y recoge cualquier posible prueba de haber recibido o no el pago.

    El último paso es enviar bitcoin de tu depósito en garantía de transacción. Haz clic en el botón Enviar bitcoin si estás totalmente seguro de haber recibido el pago.

    Después de una transacción 

    Cuando la transacción haya acabo, puedes dejar un comentario apropiado para tu socio comercial. Además, si te gusta hacer transacciones con el usuario, puedes añadirlos a tu lista de confianza.

    Aquí te dejamos más información sobre cómo vender bitcoin en Paxful.

  • Vender bitcoin con tarjetas de débito o crédito

    En Paxful ofrecemos la opción de vender bitcoin por tarjetas de crédito o débito, incluyendo tarjetas de prepago. Este artículo te ofrece una visión general de la venta de bitcoin usando cualquiera de las tarjetas admitidas.

    Antes de la transacción

    Durante la transacción

    Buscar una oferta

    El primer paso para vender bitcoin por tarjetas de débito/crédito es buscar una oferta que acepte el tipo específico de tarjeta que tienes. También tendrás que introducir el monto que deseas comprar y la moneda que prefieres.

    Cuando hayas encontrado una oferta adecuada, asegúrate de leer los términos de la oferta antes de abrir la transacción. Esto te mostrará un resumen de lo que te pedirá el comprador en relación con el pago.

    Cuando hayas empezado la transacción, aparecerá un conjunto más detallado de instrucciones. Se llaman instrucciones para la transacción. Lo que el comprador te pedirá variará dependiendo del pago específico que utilices.

    Crear una oferta

    Para vender bitcoin, también puedes crear tu propia oferta.
    Estos son algunos consejos:

    Después de crear y publicar tu oferta personalizada, espera a que un comprador empiece una transacción contigo. Recibirás una notificación cuando haya empezado una transacción. No dudes en discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial.

    Completar la transacción

    Cuando el comprador te haya pagado, marca la transacción como Pagada y sube el comprobante de pago, vuelve a comprobar si el pago ha tenido éxito por tu parte.

    El último paso es enviar bitcoin de tu depósito en garantía de transacción. Haz clic en el botón Enviar bitcoin si estás totalmente seguro de haber recibido el pago.

    Después de la transacción

    Cuando la transacción haya acabo, puedes dejar un comentario apropiado para tu socio comercial. Además, si te gusta hacer transacciones con el usuario, puedes añadirlos a tu lista de confianza.

    Aquí te dejamos más información sobre cómo vender bitcoins en Paxful.




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Ofertas

  • Crear una oferta para comprar bitcoin

    Para establecer tus reglas personales de intercambio y establecer un flujo de transacciones, necesitas crear tus propias ofertas. Esta guía te ofrece una visión general de cómo crear una oferta para comprar bitcoin en Paxful. Si estás interesado en las ofertas existentes de otros comerciantes Paxful, consulta nuestra guía para comprar bitcoin.

    Antes de que empecemos, asegúrate de que has creado una cuenta. Al registrarte, Paxful ofrece un monedero de Bitcoin gratuito. Al registrarte, se te asignará un monedero automáticamente. 

    Nota: Para poder crear una oferta, tienes que estar ID-verificado.

    Video

    Aquí hay un video corto sobre cómo crear una oferta:

    Paso 1 Método de pago

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful y haz clic en Crear una oferta.

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    Aparecerá la páginaCrear una oferta.

    2. Selecciona el tipo de oferta Comprar Bitcoin.
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    3. Selecciona una forma de pago.

    Elige cómo quieres comprar bitcoin:

    • Selecciona el grupo de pago en el cuadro de la izquierda.
    • Elige el método de pago exacto de la lista en el medio.
    • Si no estás seguro de a qué grupo pertenece tu pago, también puedes buscar formas de pago en la barra de búsqueda. Simplemente, empieza a escribir la palabra en el campoBuscar todas las formas de pago y aparecerá una opción en la lista. Si tu forma de pago ya ha sido registrada, aparecerá para que la selecciones.

    3.2.png

    Nota: ¿No encuentras la forma de pago de tu elección? Sugiere una nueva haciendo clic en el enlace Haz clic aquí para sugerir una nueva.

    4. Elige tu moneda de la lista desplegableMoneda preferida.

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    Nota:

    • Solo se permite una moneda por oferta.
    • Con transferencias bancarias, es importante introducir el nombre del banco y el país donde está registrada tu cuenta bancaria. Esto ayudará a evitar cualquier malentendido con tus posibles socios comerciales.

    5. Verifica si todos los detalles son correctos y haz clic en Siguiente paso para proceder.
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    Paso 2 Margen de beneficio & límites de transacciones

    1. Elige cuánto quieres ganar con cada compra insertando el número en el campo margen.

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    Establece un porcentaje (margen) de acuerdo con el precio de mercado de bitcoin y tus intenciones comerciales personales.Este porcentaje puede ser negativo o positivo. Puedes leer más sobre el margen aquí. En la pantalla, verás una explicación de cuánto ganarás según el porcentaje seleccionado.

    Nota:

    • - No establezcas un margen muy bajo o alto para atraer clientes y negociar el precio dentro la transacción. Va en contra de nuestros Términos de servicio.
    • Los vendedores de bitcoin buscan el mejor valor + la valoración del usuario. Elige el porcentaje de margen que creas que valorará tu público objetivo. Se recomienda un porcentaje de margen positivo al crear una oferta para comprar bitcoin.
    • Por defecto, ofrecemos un precio de bitcoin que es el precio promedio de compra entre Coinbase, Bitstamp y Bitfinex. Para más flexibilidad con la tasa de bitcoin , haz clic en Cambiar al modo avanzado.

    2. Configura límites de transacción de las ofertas insertando números en los camposMonto mínimo de la transacción y Monto máximo de la transacción.
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    Aquí puedes seleccionar cuántos bitcoins quieres comprar en moneda fiduciaria.

    Nota: Puedes establecer un rango o hacer clic en Usar el monto exactopara establecer el monto que te interesa. Una vez que se inicia una transacción, el equivalente del monto de la transacción en BTC se moverá al depósito en garantía.

    3. Selecciona el límite de tiempo de la oferta escribiendo un número en el campo minutos.
    8.2.png

    Esto indica la cantidad de tiempo que tienes para realizar el pago. Si no haces clic en Pagar antes de que caduque el plazo de pago, la transacción se cancelará automáticamente.

    4. Verifica si todos los detalles son correctos y haz clic en Siguiente paso para seguir.
    9.2.png

    Paso 3 Términos & instrucciones


    1. Selecciona tags de la oferta de la lista desplegable Tags de la oferta
    10.2.png

    Tags de la oferta aparecerán al lado del nombre de la forma de pago en la lista de ofertas. Debe ser algo que ayude a personalizar tu oferta, agregándole información adicional.

    Ejemplo: todas las transferencias bancarias, pago instantáneo, busco compradores a largo plazo.

    Nota: ¿No encuentras el tag que estás buscando? Sugiere uno nuevo haciendo clic en el enlace Sugiérenos uno nuevo.

    2. Crea tus etiquetas de oferta. Escríbelas en el campo Tus etiquetas de oferta.
    11.2.png

    Las etiquetas de la oferta aparecerán debajo del tipo de forma de pago y el tag. Puedes seleccionar más de una etiqueta. Las etiquetas se usan para llamar la atención a lo más específico de tu oferta

    Ejemplo: no se necesita verificación de identidad, envío rápido, se requiere recibo y más.

    Nota: Para transferencias bancarias, se usa el nombre del banco en vez de la etiqueta.

    3. Escribe los términos de la oferta para los vendedores. Escríbelos en el campo Términos de oferta para el vendedor.
    12.2.png

    Esta información se mostrará de forma pública en tu oferta. La información debe ser corta y clara: ¿quieres que un vendedor proporcione una foto de su identificación? ¿Se necesita algún recibo u otro documento? ¿Deseas que la forma de pago sea procesada de una manera específica? ¿Necesitas una cierta cantidad de tiempo para procesar el pago? Consulta más información aquí.

    4. Escribe las instrucciones de la transacción. Escríbelas en el campo Instrucciones de la transacción.

    13.2.png

    Las instrucciones de la transacción serán visibles cuando empiece la transacción. Esta debe ser una guía clara y paso a paso para tu posible socio comercial. Consulta más información aquí.

    5. Selecciona si necesitas un filtro de verificación para tu socio comercial seleccionado la casilla Verificación .

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    Comerciar con usuarios verificados ayuda a evitar a usuarios irresponsables. Sin embargo, el número de transacciones potenciales puede ser menor ya que algunos usuarios quieren mantener su privacidad en línea.

    De forma opcional, haz clic en Opciones avanzadas para acceder a más configuraciones:

    • Selecciona un país objetivo de la lista desplegable País objetivo.
      Puedes seleccionarse los países de donde te gustaría que fueran tus socios comerciales. 
    • Ajusta la visibilidad de la oferta seleccionado la casilla Mostrar esta oferta solo a usuarios en tu lista de confianza.
      Puedes configurar la visibilidad solo para tus usuarios de confianza. Es útil tener una lista de comerciantes marcados como de confianza y querrás comerciar solo con ese grupo de personas.
    • Establece una cantidad mínima de transacciones requeridas escribiendo un número en el campoMínimo de operaciones requeridas .
      Esto es útil cuando se quiere operar solo con usuarios experimentados de Paxful. Establece el mínimo que consideres válido para ti.
    • Establece un límite fiduciario para las nuevas cuentas escribiendo un número en el campolímite fiduciario para las nuevas cuentas .
      Puedes usar esta opción para no arriesgar grandes cantidades con pocas transacciones y no muy buena reputación.
    • Selecciona limitaciones por países. Selecciona una opción de la lista Limitación por países e inserta un país en el campo de abajo.
      Puedes visibilizar u ocultar tu oferta a clientes de países específicos. Esta opción está relacionada con la dirección IP y la detección inteligente de países.
    • Ajusta las limitaciones de Proxy/VPN seleccionando una opción de la lista Limitaciones Proxy/VPN. Puedes seleccionar si comercias con todos los usuarios o si evitas a aquellos con VPN y anonimizador.

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    6. Verifica si todos los detalles son correctos y haz clic en Crear oferta para continuar.
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    Nota:

    • Siempre puedes volver al paso anterior haciendo clic en el botón Paso anterior.
    • Puedes cambiar o editar tu oferta más tarde.
    • La oferta no se puede cambiar una vez que la transacción haya comenzado.
    • Cuando se haya creado la oferta, puedes verla en tu panel de control. Usa Vendor Dashboard  para editar y gestionar tus ofertas.

    Se ha creado tu oferta. Espera a que los vendedores inicien una transacción.

    Consulta nuestros Términos de servicio y consejos para comprar bitcoin. En caso de cualquier problema, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Soporte.



  • Crear una oferta para vender bitcoin

    Para establecer tus reglas personales de intercambio y establecer un flujo de transacciones, necesitas crear tus propias ofertas. Esta guía te ofrece una visión general de cómo crear una oferta para vender bitcoin en Paxful. Si estás interesado en una oferta existente de otro comerciante de Paxful, consulta nuestra Guía para vender bitcoin.

    Antes de empezar, asegúrate de que has creado una cuenta. Al registrarte, Paxful ofrece un monedero de Bitcoin gratuito. Al registrarte, se te asignará un monedero gratuito automáticamente. 

    Nota: Para poder crear una oferta, tienes que estar ID-verificado.

    Video

    Aquí hay un video corto sobre cómo crear una oferta:

    Paso 1 Forma de pago


    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful y haz clic en Crear una oferta.

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    Aparecerá la páginaCrear una oferta.

    2. Selecciona el tipo de oferta Vender Bitcoin.
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    3. Selecciona una forma de pago.

    Elige cómo quieres vender bitcoin:

    • Selecciona el grupo de pago en el cuadro de la izquierda.
    • Elige el método de pago exacto de la lista en el medio.
    • Si no estás seguro de a qué grupo pertenece tu pago, también puedes buscar formas de pago en la barra de búsqueda. Simplemente empieza a escribir la palabra en el campoBúsqueda de todos los métodos de pago y aparecerá una opción en la lista. Si tu forma de pago ya ha sido registrada, aparecerá para que la selecciones.

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    Nota:

    • Ten en cuenta latarifa de depósito en garantía para la forma de pago seleccionada.
    • ¿No encuentras la forma de pago de tu elección? Sugiere una nueva haciendo clic en el enlace Haz clic aquí para sugerir una nueva.

     4. Selecciona tu moneda de la lista desplegable Moneda preferida.
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    Nota:

    • Solo se permite una moneda por oferta.
    • Con transferencias bancarias, es importante introducir el nombre del banco y el país donde está registrada tu cuenta bancaria. Esto ayudará a evitar cualquier malentendido con tus posibles socios comerciales.

     5. Verifica que todos los detalles son correctos y haz clic en Siguiente paso para continuar.
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    Paso 2 Margen de beneficio & límites de transacciones

    1. Elige cuánto quieres ganar en cada compra insertando el número en el campo margen.
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    Establece un porcentaje (margen) de acuerdo con el precio de mercado de bitcoin y tus intenciones comerciales personales.Este porcentaje puede ser negativo o positivo. Puedes leer más sobre el margen aquí. En la pantalla, verás una explicación de cuánto ganarás según el porcentaje seleccionado.

    Nota:

    • - No establezcas un margen muy bajo o alto para atraer clientes y negociar el precio dentro la transacción. Va en contra de nuestros Términos de servicio.
    • Los compradores buscan a menudo el mejor valor y recomendaciones geniales de vendedores. Elige un porcentaje de ganancia que creas que será atractivo para tus compradores objetivo. Se aconseja un porcentaje de margen negativo cuando se crea una oferta de venta de bitcoin.
    • Por defecto, ofrecemos un precio de bitcoin que es el precio promedio de compra entre Coinbase, Bitstamp y Bitfinex. Para más flexibilidad con la tasa de bitcoin , haz clic en Cambiar al modo avanzado.

     2. Selecciona los límites de la oferta introduciendo números en los campos Mínima cantidad comercial y Máxima cantidad comercial
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    Aquí puedes seleccionar cuánto bitcoin quieres vender en moneda fiduciaria.

    Nota: Puedes establecer un rango o hacer clic en Usar el monto exactopara establecer el monto que te interesa. Una vez que se inicia una transacción, el equivalente del monto de la transacción en BTC se moverá al depósito en garantía.

     3. Selecciona el límite de tiempo de la oferta escribiendo un número en el campo minutos.
    8.2.png

    Esto indica la cantidad de tiempo que tu socio comercial tiene para realizar el pago. Si el comprador no hace clic en Pagar antes de que caduque el plazo de pago, la transacción se cancelará automáticamente.

    4. Comprueba si todos los detalles son correctos y haz clic en Siguiente paso para continuar.
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    Paso 3 Términos & instrucciones

    1. Selecciona tags de la oferta de la lista desplegable Tags de la oferta.
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    Tags de la oferta aparecerán al lado del nombre de la forma de pago en la lista de ofertas. Debe ser algo que ayude a personalizar tu oferta, agregándole información adicional.

    Ejemplo: todas las transferencias bancarias, pago instantáneo, busco compradores a largo plazo.

    Nota:¿No encuentras el tag que estás buscando? Sugiere uno nuevo haciendo clic en el enlace Sugiérenos uno nuevo.

    2. Crea tus etiquetas de oferta. Escríbelas en el campo Tus etiquetas de oferta.
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    Las etiquetas de la oferta aparecerán debajo del tipo de forma de pago y tu tag. Puedes seleccionar más de una etiqueta. Las etiquetas se usan para llamar la atención a lo más específico de tu oferta

    Ejemplo: no se necesita verificación de identidad, envío rápido, se requiere recibo y más.

    Nota: Para transferencias bancarias, se usa el nombre del banco en vez de la etiqueta.

    3. Escribe los términos de oferta para los compradores. Escríbelos en el campo Términos de oferta para el comprador.
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    Esta información se mostrará de forma pública en tu oferta. Debe tener detalles breves y claros: ¿deseas que un comprador proporcione una foto de su identificación? ¿Se necesita algún recibo u otro documento? ¿Deseas que la forma de pago sea procesada de una manera específica? ¿Necesitas una cierta cantidad de tiempo para procesar el pago? Consulta más información aquí.

    4. Escribe las instrucciones de la transacción. Escríbelas en el campo Instrucciones de la transacción.
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    Las instrucciones de la transacción serán visibles cuando empiece la transacción. Esta debe ser una guía clara y paso a paso para tu posible socio comercial. Consulta más información aquí.

    5. Selecciona si necesitas un filtro de verificación para tu socio comercial seleccionando la casilla Verificación .
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    Las transacciones con usuarios verificados ayudan a evitar a usuarios irresponsables. Sin embargo, el número de transacciones potenciales puede ser menor ya que algunos usuarios prefieren no compartir sus datos personales en la red.

    De forma opcional, haz clic en Opciones avanzadas para acceder a más configuraciones:

    • Selecciona un país objetivo de la lista desplegable País objetivo.
      Puedes seleccionarse los países de donde te gustaría que fueran tus socios comerciales. 
    • Ajusta la visibilidad de la oferta seleccionado la casilla Mostrar esta oferta solo a usuarios en tu lista de confianza.
      Puedes configurar la visibilidad solo para tus usuarios de confianza. Es útil tener una lista de comerciantes marcados como de confianza y querrás comerciar solo con ese grupo de personas.
    • Establece una cantidad mínima de transacciones requeridas escribiendo un número en el campoMínimo de operaciones requeridas .
      Esto es útil cuando se quiere operar solo con usuarios experimentados de Paxful. Establece el mínimo que consideres válido para ti.
    • Establece un límite fiduciario para las nuevas cuentas escribiendo un número en el campolímite fiduciario para las nuevas cuentas .
      Puedes usar esta opción para no arriesgar grandes cantidades con pocas transacciones y no muy buena reputación.
    • Selecciona limitaciones por países. Selecciona una opción de la lista Limitación por países e inserta un país en el campo de abajo.
      Puedes visibilizar u ocultar tu oferta a clientes de países específicos. Esta opción está relacionada con la dirección IP y la detección inteligente de países.
    • Ajusta las limitaciones de Proxy/VPN seleccionando una opción de la lista Limitaciones Proxy/VPN. Puedes seleccionar si comercias con todos los usuarios o si evitas a aquellos con VPN y anonimizador.

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    6. Configura la configuración de transacción de tu quiosco seleccionado opciones de la lista. Para activar la listaConfiguración de transacciones del quiosco, haz clic en Cambiar configuración.
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    Los intercambios de quioscos vienen de los quioscos Paxful implementados en los sitios web de los socios. Estos quioscos permiten a los clientes de los socios comprar bitcoin de vendedores Paxful fuera de la plataforma Paxful. Esto se traduce en que te llegarán más transacciones. Estos clientes normalmente no tienen transacciones previas y probablemente no hayan creado un perfil ni completado la verificación de identidad. Tienes la opción de decidir si permitir o no tales transacciones y configurar reglas personalizadas para ellas.

    7. Verifica si todos los detalles son correctos y haz clic enCrear oferta para continuar.
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    Nota:

    • Siempre puedes volver al paso anterior haciendo clic en el botón Paso anterior.
    • Puedes cambiar o editar tu oferta más tarde.
    • La oferta no se puede cambiar una vez que la transacción haya comenzado.
    • Cuando se haya creado la oferta, puedes verla en tu panel de control. Usa Vendor Dashboard para editar y gestionar tus ofertas.

    Se ha creado tu oferta. Espera a que los compradores inicien una transacción.

    Consulta nuestros Términos de servicio y reglas para vender bitcoin. En caso de cualquier problema, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Soporte.

  • Margen. Cómo funciona.

    Para comenzar a realizar transacciones en Paxful, es esencial entender cómo usar el margen para crear ofertas atractivas y rentables. El Margen solo puede establecerlo el propietario de la oferta y se fija una vez que se inicia una transacción. El propietario o proveedor de la oferta puede comprar o vender bitcoin por más de 350 formas de pago disponibles en Paxful. 

    Paxful brinda la oportunidad de establecer un margen positivo y negativo para cada oferta.

    Margen positivo

    Imaginemos que deseas cambiar tu bitcoin por dinero directamente. En este caso, creas una oferta de venta para transferencia bancaria. Decides que quieres obtener el 25% de las ganancias. Para hacerlo, estableces un margen del 25%. Como resultado, un vendedor de bitcoin obtendrá el 125% del valor de transferencia.

    Por ejemplo, se realiza el intercambio por una transferencia bancaria de 100 USD. Entonces 100 USD es 125%.

    El vendedor de Bitcoin paga el 100% al comprador. Calculemos cuánto es 100% de 125%:

    100/125 = 0.8

    Lo que significa que el comprador obtiene 0.8 USD en bitcoin por cada dólar de su transferencia bancaria.

    En otras palabras, el comprador obtiene 80 USD de Bitcoin, el proveedor obtiene el valor de transferencia de 100 USD y ahorra 20 USD de Bitcoin de esta transacción.

    Ten en cuenta: la tarifa de depósito en garantía siempre se incluye en el precio de venta total. La tarifa de depósito en garantía se agregará al porcentaje de margen cuando comience una transacción.

    Margen negativo: 

    Supongamos que deseas crear una oferta para comprar bitcoin para tus tarjetas de regalo. Decides hacer que tu oferta sea atractiva para los vendedores de Bitcoin y estás dispuesto a establecer un margen negativo de -5%.

    Esto lo convierte en el 95% del precio de venta total.

    En un ejemplo de una transacción por una tarjeta de regalo con un valor de 200 USD, el propietario de la oferta recibe 190 USD del valor de bitcoin. En este caso, el vendedor obtendrá 10 USD por 200 USD o 5 USD por 100 USD.

    100/95 = 1.05 USD por 1 dólar: beneficio del vendedor de bitcoin.

    Antes de elegir un margen para tu oferta, considera los límites de margen establecidos para grupos de pago específicos.

    Está estrictamente prohibido establecer el margen solo con fines publicitarios o utilizar el margen para engañar a los clientes.
     

  • Límites de margen

    Paxful tiene límites de margen en las ofertas para mantener el equilibrio comercial en la plataforma y evitar las manipulaciones del mercado. Estos límites se aplican tanto para vender como para comprar bitcoin. Hemos dividido los límites de margen en dos niveles dependiendo de tu nivel de verificación.

    Margen máximo para ofertas de venta

    Límites de margen en las ofertas que aparecen en la sección Comprar bitcoin en la página web.

    Nivel 1

    Requisitos: everificación de correo electrónico, verificación de teléfono, verificación de identidad.

    Grupo de pago Margen
    Tarjetas de regalo 80%
    Dinero en efectivo 30%
    Monederos en línea 50 %
    Tarjetas de débito/crédito 50%
    Transferencias bancarias 40 %
    Monedas digitales 10%
    Bienes y activos 100 %


    Nivel 2

    Requisitos: verificación de dirección.

    Grupo de pago Margen
    Tarjetas de regalo 100 %
    Dinero en efectivo 60 %
    Monederos en línea 80 %
    Tarjetas de débito/crédito 80 %
    Transferencias bancarias 70 %
    Monedas digitales 40 %
    Bienes y activos 100 %

     

    Margen máximo para ofertas de compra

    Ofertas que aparecen en la sección Vender bitcoin de la página web para atraer a vendedores.

    Nivel 1

    Requisitos: verificación de correo electrónico, verificación de teléfono, verificación de identidad.

    Grupo de pago Margen
    Tarjetas de regalo 80 %
    Dinero en efectivo 30 %
    Monederos en línea 50 %
    Tarjetas de débito/crédito 50 %
    Transferencias bancarias 40 %
    Monedas digitales 10 %
    Bienes y activos 100 %

     

    Nivel 2

    Requisitos: verificación de dirección.

    Grupo de pago Margen
    Tarjetas de regalo 100 %
    Dinero en efectivo 60 %
    Monederos en línea 80 %
    Tarjetas de débito/crédito 80 %
    Transferencias bancarias 70 %
    Monedas digitales 40 %
    Bienes y activos 100 %

    Nota:

    • Tener un gran margen de oferta que no refleje el precio real que se pagará en los comercios se considera publicidad engañosa y está prohibido según nuestros Términos de Servicio.
    • Pueden aplicarse algunas excepciones solo a nuestros usuarios de larga duración. Por lo momento, no ofrecemos ningún límite de margen personalizado.
    • También es posible establecer un margen negativo para tus ofertas. El límite para el margen negativo es siempre -99 %.
    • Los límites de margen para transacciones en pesos argentinos (ARS) para todos los métodos de pago son del 300%.
  • Escribir buenos términos de la oferta

    En Paxful, puedes crear tus propias ofertas que se ajusten a tus necesidades y definir tu propio conjunto de términos y condiciones para estas ofertas. Los términos de la oferta son una breve descripción de tus requisitos relacionados con esa oferta, que se muestran a tu socio comercial antes de que comience la transacción. Los términos de la oferta se añaden en el tercer paso del flujo de creación de la oferta. La clave para crear buenos términos de oferta es ser breve y conciso sobre lo que esperas de tu socio comercial. Aquí hay algunos consejos para escribir buenos términos de oferta.


    Tags de oferta

    Puedes elegir las tags de oferta mientras le das a crear una oferta. Estas tags son básicamente palabras clave que aparecen en la lista pública y pueden ayudar a resaltar tu oferta al principio. Usa estas tags de oferta sabiamente para dar más detalles a tu socio comercial potencial rápidamente, y para conseguir que empiecen una transacción contigo

    Aquí hay algunos ejemplos de tags que pueden ayudar a tu socio comercial a entender lo que necesitas: “identidad requerida”, “solo efectivo”, “recibo necesario”.

    Descripciones cortas y concisas

    El objetivo de los términos de la oferta es garantizar que el socio comercial entienda cómo tiene que pagarte antes de comenzar la transacción. Si los términos de la oferta no son claros y fáciles de entender, los usuarios probablemente cancelarán la transacción, ya que pueden no estar seguros del proceso. Si los términos de la oferta son demasiado largos, el usuario puede cancelar la transacción o iniciarla sin leerlos. Si los términos de la oferta son cortos, claros y fáciles de entender, hará que sea muy fácil para tus socios comerciales. Intenta ser específico e ir al grano sin abrumar al socio comercial. También recuerda asegurarte de que los términos de tu oferta están en línea con los Términos de Servicio de Paxful.

    Que no hacer:

    1. No sugieras comerciar fuera del depósito de garantía. Cualquier sugerencia de comercial fuera de la plataforma está estrictamente prohibida y hará que te expulsen de Paxful.
    2. No menciones información de contacto personal en los términos de tu oferta.
    3. No des enlaces a páginas externas ni compartas URL.

    Ejemplos

    Ejemplos de buenos términos de oferta:

    PayPal

    • Tu cuenta de Paypal tiene que estar verificada.
    • No acepto pagos con tarjeta de crédito, débito, cheques o a través de PayPal.
    • Tienes que mostrar prueba de que los fondos ya están disponibles en tu saldo de PayPal.
    • Entra en tu cuenta de PayPal y haz una captura de pantalla del correo electrónico.
    • Tienes que proporcionar un enlace a tu perfil de Facebook.
    • Necesitaré que me envíes una captura de pantalla de prueba de que los fondos provienen de tu saldo de PayPal.
    • Los fondos deben enviarse en forma de bienes y servicios.
    • Tengo derecho a dejar de comerciar con cualquier persona si sospecho de fraude. Te reportaré y haré todo lo posible para que te expulsen de Paxful.

    Western Union

    • Solo pago con dinero en efectivo.
    • Los detalles para el pago de Western Union se proporcionarán cuando comiences la transacción.
    • Envía una imagen clara del recibo.
    • No se aceptan ofertas de terceros.

    SEPA

    • Esta es una transacción para una transferencia bancaria de la UE SEPA. Si no tienes una cuenta bancaria en la UE, esta transacción noes para ti.
    • Quiero que los que realicen transacciones por primera vez suban su identificación.
    • El nombre en la identificación debe coincidir con el nombre de la cuenta bancaria utilizada para enviar el dinero.
    • El BTC se enviará una vez que reciba el pago. Si deseas comprar más BTC de los que ya tengo disponibles, ten en cuenta que tardo aproximadamente media hora en enviar más BTC a mi monedero.
    • Me reservo el derecho de solicitar una verificación adicional si sospecho que no eres la persona que figura en la identificación presentada. Sin embargo, tienes la opción de rechazar más verificaciones, en cuyo caso la transacción se cancelará y enviaré de nuevo los fondos a la cuenta bancaria de la que provino.
    • Los usuarios con cuentas nuevas tienen que proporcionar un selfie sujetando su identificación cerca de la cara.

    tarjetas de regalo de iTunes

    • Esta oferta es para tarjetas de regalo de iTunes solamente, y no para tarjetas de Apple Music.
    • Tarjetas físicas solamente, no se permiten imágenes e-code o códigos.
    • ¡Solo tarjetas que valgan 100 USD o menos!
    • Tienes que subir una foto de la tarjeta. Las imágenes editadas o editadas con Photoshop causarán que te reporten.

    Tarjetas de regalo de Amazon

    • Acepto solo tarjetas de regalo físicas de Amazon que se compraron con dinero en efectivo.
    • Tener una foto de la tarjeta de regalo de Amazon física (reverso con los códigos claramente visibles).
    • Tener una foto del recibo confirmando que la tarjeta se compró con dinero en efectivo. ¡Las tarjetas compradas con débito no se aceptarán!
    • Las tarjetas deben cambiarse por su valor total. Por ejemplo, si tienes una tarjeta que vale 100 USD, no puedes pedirme que use solo 50 USD de ella.

    Lee más sobre nuestras reglas para vender bitcoin, consejos para vender bitcoin y nuestra guía sobre escribir buenas instrucciones para las transacciones.

  • Mi oferta no es públicamente visible

    Después de crear tu oferta para comprar o para vender bitcoin, existen requisitos específicos para que tus ofertas sean visibles para otros usuarios de Paxful. 

    Oferta para comprar bitcoin

    Para que tu oferta sea visible en la página Vender Bitcoin para vendedores potenciales, tienes que verificar tu ID y dirección

     

    Oferta para vender bitcoin

    Para que tus compradores potenciales puedan ver tu oferta en la página Comprar Bitcoin tienes que tener una Identidad verificada.

    Puedes pasar el proceso de verificación desde tu perfil. Si tienes más preguntas, consulta nuestra Guía de verificación de identidad. 

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Transacciones

  • Depósito en garantía de Paxful

    El depósito en garantía de Paxful está ahí para mantener tus bitcoins seguros. Entonces, ¿cómo funciona el depósito en garantía?

    Paxful es un mercado de bitcoin peer-to-peer, un lugar donde las personas pueden encontrarse e intercambiar bitcoins de forma segura con más de 300 formas de pago. Nuestros proveedores crean ofertas con los términos que requieren y establecen un precio. Una vez que un comprador encuentra una oferta que le conviene, comienza la transacción. Esto activa automáticamente los bitcoins del monedero del proveedor para que se reserven en una cuenta de depósito en garantía (fideicomiso), donde se mantendrá hasta que se complete la transacción.

    Cuando tanto el comprador como el proveedor hayan verificado que la transacción ha sido confirmada y se han cumplido todos los términos, el dinero se enviará al monedero del comprador.

    Si el comprador decide que no quiere comprar los bitcoins, simplemente puede cancelar la transacción y los bitcoins serán devueltos a la cuenta del vendedor.

    Si en algún momento hay un desacuerdo entre el comprador y el proveedor, el proceso se somete a disputa. Nuestros moderadores intervendrán e investigarán toda la información, tendrán en consideración todos los detalles disponibles y tomarán la decisión de quién merece los bitcoins. La mayoría de las transacciones se realizan sin necesidad de disputas, pero dado que Paxful es un mercado peer-to-peer, siempre habrá usuarios que intentarán aprovecharse de los demás. Es por eso que tenemos un equipo de atención al cliente que funciona las 24 horas. Tu negocio y tu dinero son nuestras principales prioridades y hacemos todo lo posible para mantenerlos seguros.

  • Flujo de transacciones Paxful

    Todas las transacciones de Paxful fluyen de la misma manera.

    Generalmente, los pasos para todas las transacciones de Paxful son los mismos. Si te familiarizas con el proceso, se te facilitarán mucho las transacciones en Paxful.  

    Paso 1. Encuentra o crea una oferta adecuada

    Estas ofertas se muestran de la mejor manera posible: según tus preferencias. Todas las cosas que ingresas en tu barra de búsqueda (así como la confiabilidad de otros usuarios) se tienen en cuenta cuando te mostramos la lista de ofertas. 

    Si estás vendiendo bitcoins, serás tú quien cree la oferta.

    Paso 2. Transacción abierta por la cantidad que deseas pagar

    ¡Elige la mejor oferta para ti! Busca ofertas que tengan socios comerciales potenciales de confianza y que tengan un buen precio.

    En el caso de vender bitcoins, tendrás que esperar a que alguien elija tu oferta.

    Paso 3. Leer/escribir los términos de la transacción e instrucciones

    Los términos de la oferta y las instrucciones de la transacción son una de las partes más esenciales de la oferta, ya que contienen requisitos detallados que los compradores deberán cumplir.

    Paso 4. Habla con tu socio comercial para obtener más información

    Si hay alguna confusión durante la transacción, no dudes en enviar un mensaje a tu socio comercial. Lo último que deseas es una falta de comunicación.

    Paso 5. Proporciona/Confirma el pago

    Ahora le corresponde al comprador seguir los términos e instrucciones de la oferta MUY cuidadosamente (ignorar los términos e instrucciones de la oferta puede convertirse en una desventaja en caso de una disputa). Recuerda que puedes hacer preguntas y hablar con tu socio comercial a través del chat de transacción.

    Si eres es el comprador y has proporcionado tu pago (de acuerdo con todos los requisitos del proveedor), asegúrate de marcar la transacción como pagada y espera a que el proveedor envíe los bitcoins.

    Si eres es el proveedor y el comprador proporcionó el pago, asegúrate de confirmar si el pago es válido. NUNCA envíes los bitcoins hasta que te hayas asegurado de que el pago sea bueno.

    Paso 6. Espera a que envíen los bitcoins/Envía los bitcoins

    Como comprador, tu trabajo se completa tan pronto como proporcionas todo lo que el proveedor necesita. Solo necesitas esperar a que te envíen los bitcoins desde el depósito en garantía.

    Como proveedor, asegúrate de enviar los bitcoins tan pronto como hayas confirmado el pago. Tan pronto como el comprador marca un pago como completo, evita que la transacción caduque automáticamente. Es tu deber como proveedor enviar automáticamente los bitcoins desde el depósito en garantía, tan pronto como hayas verificado el pago. Si no envías los bitcoins, estos permanecerán en el depósito en garantía.

    Paso 7. Deja tus comentarios

    Dejar comentarios es una parte importante en el sistema de reputación de Paxful. Es importante que dejes comentarios apropiados para cada transacción que realices.

  • Estatus de la transacción

    Los estados de la transacción determinan el progreso de tus transacciones.

    Cada transacción en Paxful tiene un estado. Hay ocho estados que tu transacción podría tener:

    Activo financiado la transacción está abierta y los fondos han sido transferidos al depósito en garantía.

    Pagado el comprador ha marcado la transacción como pagada.

    Expirada cada transacción tiene un plazo de pago para que el comprador realice un pago. Cuando se financia la transacción, pero el comprador no la marcó como pagada, el plazo del pago caduca.

    Cancelada el comprador/vendedor ha cancelado voluntariamente la transacción.

    Disputa abierta ya sea que el comprador o el vendedor haya abierto una disputa (una disputa puede iniciarse 3 horas después de que la transacción se marcó como <2 >pagada).

    Exitosa el proveedor ha enviado los fondos desde el depósito en garantía al monedero del comprador.

    Vendedor compensado se estableció una disputa y se otorgó el bitcoin al vendedor.

    Comprador compensado se estableció una disputa y se otorgó el bitcoin al comprador.

  • Marca de agua para imágenes

    ¿Por qué Paxful coloca marcas de agua en sus imágenes?

    Es posible que hayas notado que todas las imágenes subidas en el chat de la transacción tienen una marca de agua con un número comercial y el nombre de nuestra plataforma. Esta es una medida de seguridad, que evita que la información confidencial, como imágenes de tarjetas de regalo, se utilicen en actividades fraudulentas, como la reventa o la intermediación irresponsable. Queremos evitar que los estafadores revendan cualquier código de tarjeta de regalo o abusen de cualquier otra información que logren obtener en nuestra plataforma.

    ¿Cuándo las imágenes no tienen marcas de agua?

    También hay razones para tener una imagen clara y sin marcas de agua. Una de esas razones, por ejemplo con las tarjetas de regalo, es resolver cualquier pregunta con la compañía de tarjetas de regalo. Entonces, ¿cómo obtener imágenes sin marcas de agua?

    1. El proceso KYC/Verificación de identidad debe completarse y confirmarse con éxito.
    2. Las imágenes en el chat de la transacción se mostrarán sin marca de agua 24 horas después de que se hayan enviado los bitcoins.
  • Información específica sobre transacciones con tarjetas de regalo

    Las tarjetas de regalo son una de las formas más populares que los usuarios no bancarizados utilizan para ganar bitcoin y entrar en la economía peer-to-peer. Sin embargo, el uso de tarjetas de regalo para transacciones con bitcoin, plantea ciertos riesgos y queremos que seas consciente de estos detalles importantes. En Paxful, hacemos todo lo posible para minimizar todas las desventajas y crear un ambiente de comercio más seguro, pero es necesario que sepas cómo protegerte mientras realizas transacciones. Estos son algunos de los principales asuntos a considerar:

    1. Vendedor de tarjetas de regalo

    1.1 Alto número de tarjetas/códigos malos.

    El porcentaje de códigos que pueden estar inactivos o ser inválidos es relativamente alto. Dependiendo del mercado y del tipo de tarjeta de regalo, puedes encontrar entre uno y cinco códigos inválidos de cada diez.

    Solución: Para aliviar esta situación, hemos ampliado nuestro equipo de soporte al cliente y estamos usando una tecnología más avanzada para hacer más difícil que los códigos inválidos entren en nuestra plataforma.

    1.2 Bloqueo de fondos.

    Los vendedores de tarjetas de regalo no siempre están seguros de la validez de sus códigos. Aún así, pueden mantener la transacción activa insistiendo en que sus tarjetas son válidas. Cuando un comprador no confía en el código e inicia una disputa, el bitcoin de un comprador de tarjetas de regalo permanece inmóvil y bloqueado en el depósito en garantía de la transacción.

    Solución: Para tales casos, tenemos un eficiente procedimiento de manejo de disputas que disminuye significativamente el tiempo de manejo y devuelve los bitcoins al vendedor de bitcoin rápidamente.

    1.3 Intermediación.

    Algunos de nuestros usuarios descuidan los detalles en nuestros Términos de servicio e intentan revender la misma tarjeta de regalo varias veces. Esto es una violación de nuestros Términos de servicio. La intermediación o la reventa de códigos de tarjetas de regalo es un comportamiento fraudulento y supone riesgos y pérdida de tiempo para los compradores de tarjetas de regalo.

    Solución: Para contrarrestar esto, hemos aumentado significativamente nuestros equipos de manejo de disputas en todo el mundo. Todo el que cometa la intermediación o reventa de códigos de tarjetas de regalo de manera confirmada, está sujeto a ser expulsado de nuestra plataforma.

    2. Comprador de tarjetas de regalo

    2.1 Uso no autorizado de códigos por parte de los vendedores de bitcoin. 

    En algunos casos, puede que te encuentres con un vendedor de bitcoin con intenciones fraudulentas. Estos comerciantes canjean códigos válidos pero niegan haberlo hecho. Este es un tema complicado. Por favor, lee más detalles en el siguiente punto.

    Solución: Paxful invierte mucho en herramientas que ayudan en la investigación y el proceso KYC (Conozca a su cliente) para comprobar los antecedentes de nuestros vendedores de bitcoin y su historial de transacciones.

    2.2 Los vendedores de bitcoin (proveedores) son favorecidos durante las disputas. 

    Los compradores de bitcoin que traen tarjetas de regalo a nuestra plataforma, pueden tener la impresión de que los vendedores de bitcoin tienen una ventaja durante las disputas.

    Aquí está el motivo: 

    • Un alto porcentaje de las tarjetas ofrecidas en las transacciones por los titulares de tarjetas de regalo es inválido.
    • Muchos vendedores de tarjetas de regalo se niegan a proporcionar pruebas de la propiedad de la tarjeta.
    • Los titulares de tarjetas de regalo sin experiencia empiezan una transacción sin leer los términos e instrucciones de la oferta.
    • Algunas tarjetas de regalo no pueden tener su saldo comprobado.

    2.3 Vendedor que no responde. 

    Esto sucede cuando el vendedor de bitcoin deja de comunicarse y no envía el bitcoin, incluso después de que el vendedor de la tarjeta de regalo proporciona un código. Esto puede deberse a un flujo de transacción específico, normalmente mencionado en las instrucciones de la oferta del vendedor, pero también puede ser que el vendedor esté utilizando el código sin haber pagado al vendedor de la tarjeta de regalo. Este último se queda entonces con la única opción de cancelar la transacción.

    Solución: Hemos aumentado el número de personal en nuestro equipo de soporte para que podamos ayudar a los vendedores de tarjetas de regalo lo más rápido posible.

    3. Evidencia requerida para las disputas

    Los siguientes elementos son necesarios como prueba para facilitar una solución fluida y justa de cualquier disputa de una transacción:

    3.1Una foto de la tarjeta de regalo original con el chat de transacción de Paxful claramente visible en el fondo.

    No se aceptan imágenes editadas o procesadas en Photoshop.

    3.2 Una foto completa del recibo original.

    Las cuatro esquinas del recibo de papel deben estar visibles en la foto.

    3.3 Si es un código electrónico (e-code), una factura del pago original y la grabación de video de tu estado de cuenta bancario como comprobante de compra.

    Los códigos electrónicos(e-codes) requieren una prueba clara de propiedad, al igual que las tarjetas de regalo físicas.

    3.4 Prueba de comunicación con el servicio de atención al cliente de terceros.

    Podemos solicitar al vendedor de la tarjeta de regalo que se ponga en contacto con la compañía de tarjetas de regalo para obtener evidencia adicional.

    4. Largo tiempo de manejo de disputas

    4.1 El tiempo promedio de manejo de una disputa puede ser de hasta tres semanas.

    ¿Por qué? El volumen de transacciones malas que involucran códigos de tarjetas de regalo usados, es lo que crea un retraso en las disputas de esta forma de pago.

    4.2 Las disputas toman mucho tiempo debido a los siguientes factores:

    • Un alto volumen de disputas.
    • Ausencia total o parcial de pruebas presentadas por ambas partes.
    • No hay acuerdos especiales entre Paxful y las compañías de tarjetas de regalo.
    • Usuarios que no responden.

    5. Disputas sin solución

    Una disputa puede quedarse sin resolver en las siguientes circunstancias:

    5.1 Ninguno de los dos lados se las arregló para proporcionar pruebas adecuadas a nuestros moderadores.

    Con algunas disputas, nuestros moderadores simplemente no reciben suficiente cooperación de ninguna de las partes. Esto puede hacer que el proceso de solución de disputas sea casi imposible.

    Solución: Al implementar requisitos más estrictos de verificación de identidad, Paxful pretende disminuir el número de usuarios irresponsables en general.

    5.2 El saldo de la tarjeta de regalo no se puede comprobar para algunos tipos de tarjetas de regalo.

    Es muy importante recordar que Paxful es una plataforma intermediaria. No tenemos herramientas especiales para comprobar los códigos electrónicos personales o las tarjetas de regalo.

    Solución: Para evitar que esto ocurra, invertimos en herramientas avanzadas de verificación de identidad y comprobamos de cerca el historial de transacciones de los usuarios sospechosos.

    Si quieres saber más sobre la compra de bitcoin con tarjetas de regalo, por favor haz clic aquí. También tenemos un artículo y un video para guiarte en las disputas. Si perdiste una disputa de una tarjeta de regalo, consulta información adicional aquí.

  • Usar comprobación de código de regalo

    La opción Comprobar código de regalo está diseñada específicamente para transacciones que usen tarjetas de regalo. Esta característica nos brinda la oportunidad de subir todas las pruebas de compra y propiedad necesarias antes de que empiece la transacción real. Como resultado, los vendedores de bitcoin pueden evitar a socios comerciales que no responden. Esta guía te mostrará cómo usar la comprobación de código de regalo desde la perspectiva tanto del vendedor de bitcoin como del comprador.

    Nota:

    • Actualmente, la comprobación de códigos de regalo solo está disponible para los siguientes tipos de tarjetas:
      • iTunes
      • Amazon
      • Google Play
      • eBay
      • Steam Wallet
      • Playstation
      • Xbox

    Usar la comprobación de código de regalo como vendedor de bitcoin

    Antes de la transacción

    Para empezar, simplemente crea una oferta como siempre.

    Advertencia: La característica de comprobación del código de regalo se aplica solo para las nuevas ofertas que crees tras activar esta característica, y no funcionará en las ofertas ya existentes.

    Al crear la oferta, simplemente elige tarjetas de regalo como forma de pago. Y en el paso 3 del flujo de creación de la oferta (Instrucciones de la transacción) añade el tag "Automatizado" al campo tags de la oferta.

    Automatedtag.png

    Además, puedes elegir otros tags de ofertas según tus necesidades. Sin embargo, algunos de los tags de oferta activarán ciertas restricciones correspondientes en la oferta. Por ejemplo, el tag de oferta "solo tarjetas físicas" quitará la opción de subir e-codes a tu chat de transacción. Seleccionar un tag "no se necesita recibo" quitará la opción de subir una prueba de compra del flujo de la transacción, y el comprador no podrá enviarte información antes de que comience una transacción.

    Tags.png

    Desde este punto, sigue las directrices usuales para crear una oferta.

    Durante la transacción


    1. Cuando haya empezado la transacción, haz clic en Ver recibo en el chat de transacción.

    ViewReceipt1.png

    Aparecerá la ventana de diálogo recibo de compra .

    2. Revisa la prueba de compra y haz clic en Aceptar & Descubrir tarjeta de regalo.

    AcceptReceipt.png

    En el chat de transacción aparecerá la casilla Detalles de la tarjeta de regalo.

    Nota: Puedes hacer clic en Rechazar & Cancelar transacción, para cancelar la transacción.

    Consejo: Haz clic en Ver imagen original para ver la imagen mejor.

     3. Haz clic en Ver imagen de la tarjeta para mostrar la imagen de la tarjeta de regalo o Copiar código en el portapapeles para usar el código de la tarjeta de regalo.

    ViewCard.png

    4. Tras comprobar la validez del código de la tarjeta de regalo, haz clic en Enviar bitcoin, y sigue los pasos siguientes como siempre.

    ReleaseCoin.png

    Nota: Si tienes algún problema con el código, haz clic en Disputa para invitar a tus moderadores a una investigación.

    Usar la comprobación de código de regalo como comprador de bitcoin

    Nota: 

    • Solo puede usarse una tarjeta por transacción. La tarjeta que tienes tiene que tener el mismo valor exacto que tu oferta de transacción.
    • Usa una tarjeta con la misma moneda tal y como se explica en los términos de la oferta.

    1. En la página de oferta, haz clic en Enviar tarjetas de regalo.

    Submitcards.png

    Aparecerá un cuadro de diálogo de advertencia.

    2. Lee los mensajes de advertencia para obtener más instrucciones y haz clic en Continuar.

    WarningMessage.png 

    Aparecerá la página Comprobar código de regalo.

    3. Para elegir tu tipo de tarjeta, haz clic en las opciones de la lista.

    ChooseType.png

    Nota: Si tu oferta tiene un tag como "solo tarjetas de regalo electrónicas" o "solo tarjetas físicas", este paso se realizará de forma automática..

     4. Para subir un recibo de tu tarjeta de regalo, haz clic en Subir recibo.

    UploadReceiptStart.png

    Aparecerá la ventana de diálogo Selecciona archivos que subir.

    SelectFile.png

    5. Selecciona el archivo y haz clic en Subir.

    UploadReceipt.png

    Nota: Si tu oferta tiene el tag "no se necesita recibo", este paso se quitará del flujo.

    Advertencia: ¡Asegúrate de que el código de tu tarjeta regalo no se ve en esta imagen! Los vendedores de bitcoin pueden cancelar la transacción de forma fácil después de haber visto la imagen.

     6. Para subir una imagen de la tarjeta de regalo, haz clic en Subir imagen.

    UploadImageStart.png

    Aparecerá la ventana de diálogo Selecciona archivos que subir.

    SelectFile.png

    7. Selecciona el archivo y haz clic en Subir.

    UploadImagelast.png

    Nota:  Si estás intercambiando una tarjeta electrónica, este paso se quitará del flujo.

    8. Introduce el código en el campo Código de tarjeta de regalo ,introduce el valor de la tarjeta en el campo Monto de la tarjeta y haz clic en Guardar tarjeta & continuar.

    SubmitCard.png

    Nota:

    • Haz clic en Eliminar tarjeta para enviar una tarjeta diferente.
    • Haz clic en Volver a la oferta para volver a la página de la oferta.

    Aparecerá el chat de transacción. Espera a que el vendedor de bitcoin revise tu recibo, compruebe tu tarjeta y envíe el bitcoin a tu monedero.

    Consejo:

    • Para ver más información sobre tu socio comercial, haz clic en Mostrar detalles en la esquina superior derecha.
    • Si tu transacción se cancela, los detalles de tu tarjeta de regalo se almacenarán en nuestra base de datos. Antes de tu siguiente transacción, haz clic en Enviar tarjetas de regalo y selecciona una de las tarjetas guardadas del cuadro de diálogo que aparece.

     SavedCards.png

    Consulta nuestro artículo sobre detalles sobre las transacciones con tarjetas de regalo. Además, consulta nuestra guía sobre cómo crear una oferta para vender bitcoin y nuestros consejos para comprar bitcoin, en caso de que quieras comprar bitcoin.

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Disputas

  • ¿Por qué perdí una disputa de tarjeta de regalo?

    Podrías perder una disputa por cualquiera de los siguientes motivos:

    • No proporcionar las pruebas válidas solicitadas dentro de las 12 horas de la disputa.
    • No poder probar que eres el propietario original de la tarjeta de regalo. No recomendamos la venta de tarjetas que no hayas comprado originalmente. No se permite el uso ilícito de tarjetas de regalo.
    • Vender una tarjeta de regalo usada o inválida.
    • Una violación de los términos de la oferta de la otra parte y/o de las instrucciones para la transacción.
    • Haber canjeado una tarjeta de regalo válida y no enviar los bitcoins.
    • Otras violaciones de los Términos de servicio de Paxful. 

    Advertencia: Algunos de estos motivos podrían llevar a que se te prohiba permanentemente la entrada a nuestra plataforma.

    Apoyar las transacciones de de tarjetas de regalo por bitcoin es complicado. Las directrices que seguimos son para proteger a la comunidad Paxful cuando se disputa una transacción de tarjetas de regalo.

    ¿Qué hacer durante una disputa de tarjeta de regalo?

    Paxful realiza investigaciones exhaustivas para resolver las disputas de tarjetas de regalo, a pesar del mínimo apoyo que reciben de los servicios de tarjetas de regalo. Si comienzas una disputa, debes estar preparado para demostrar que eres el propietario de la tarjeta. Si no eres el propietario original de la tarjeta de regalo, esto hace muy difícil probar la validez de la tarjeta. Por esta razón, los vendedores de bitcoin son muy favorecidos en tales disputas. 

    ¿Qué pedimos en las disputas de tarjetas de regalo?

    • Una foto de la tarjeta de regalo original, con tu chat de transacción de Paxful claramente visible en el fondo
    • Una foto completa del recibo original (no recortado)
    • Si es un código electrónico (e-code), una factura del pago original y la grabación de video de tu estado de cuenta bancario como comprobante de compra
    • Prueba de la conversación con el servicio de atención al cliente de la empresa emisora de la tarjeta de regalo
    • Cualquier evidencia adicional requerida a discreción de Paxful (Ejemplo: la verificación de identidad)

    Nota: Las disputas sobre tarjetas de regalo pueden tardar hasta tres semanas en resolverse. Seguir las instrucciones del moderador y ser receptivo en el chat de transacción es importante para que la disputa pueda resolverse de manera oportuna. Aquí hay un artículo detallado sobre el proceso de disputa.

    Como se establece en nuestros Términos de servicio, te recordamos que Paxful no es un proveedor de tarjetas de regalo con licencia, ni un distribuidor autorizado de ningún emisor de tarjetas de regalo. Además, la intermediación y la reventa de tarjetas de regalo están estrictamente prohibidas en nuestra plataforma. Paxful entiende que las disputas de tarjetas de regalo pueden ser bastante complicadas y estamos trabajando para encontrar una solución que haga que la experiencia de invertir en bitcoin sea segura para todos nuestros usuarios.

  • Disputas

    Paxful ofrece una oportunidad para que nuestros clientes realicen transacciones libremente con bitcoin entre ellos. Aunque la gran mayoría de las transacciones se realizan sin problemas y con éxito, hay casos que requieren la intervención de un tercero nuestros moderadores. En Paxful, tenemos nuestro propio sistema de disputas a través del cual resolvemos los conflictos entre nuestros usuarios de la mejor manera posible. Este artículo te dará una visión general del proceso de resolución de disputas. 

     

    Video

    Aquí hay un corto e informativo video sobre el tema:

    Casos para iniciar una disputa

    Hay diferentes situaciones en las que deberías considerar la posibilidad de iniciar una disputa con tu socio comercial. Esta es la lista de dichos casos, que encontrarás en nuestro sitio web:

    Como comprador

    • Problema con el pago: seguiste las instrucciones del vendedor, pagaste por los bitcoins, pero el vendedor se niega a enviártelos.
    • Proveedor que no responde: hiciste el pago pero el vendedor no responde a tus mensajes y no te ha enviado los bitcoins.
    • Otro: siempre puedes iniciar una disputa si notas alguna violación de los Términos de servicio de Paxful (enlace). Por ejemplo: Si tu socio comercial se hace pasar por un moderador de Paxful, intenta robar los detalles de tu cuenta de Paxful, te obliga a continuar con una transacción fuera del sitio web de Paxful, y así sucesivamente. 

    Como vendedor

    • Bloqueador de fondos: El comprador marcó la transacción como "pagada" pero no responde y está inactivo.
    • Problema con el pago: el comprador está activo, está declarando que ha intentado pagarte, pero ves un problema con el pago.
    • Otro: siempre puedes iniciar una disputa si notas alguna violación de los Términos de servicio de Paxful. Por ejemplo: Si uno de tus socios comerciales se hace pasar por un moderador de Paxful, intenta robar los detalles de tu cuenta de Paxful o te obliga a continuar con una transacción fuera del sitio web de Paxful.

    Plazos para las disputas

    Aunque puedes iniciar una disputa e invitar a los moderadores para que te ayuden con la transacción, el momento en que se puede hacer depende de ciertas condiciones que se detallan en el cuadro a continuación:

    Condición Vendedor de bitcoin Comprador de bitcoin
    Antes de que una transacción sea marcada como "pagada". No puedes iniciar una disputa. No puedes iniciar una disputa.
    Una transacción es marcada como "pagada" durante los cinco minutos desde que fue iniciada. Puedes comenzar una disputa en 30 minutos. Puedes comenzar una disputa en 3 horas.
    Una transacción es marcada como "pagada" después de cinco minutos desde que fue iniciada. Puedes comenzar una disputa en 3 horas. Puedes comenzar una disputa en 3 horas.

    Nota: No puedes disputar las transacciones canceladas o completadas. En este caso, debes iniciar una nueva transacción con el mismo usuario o reportar el problema comunicándote con Soporte.

    Pasos para comenzar y ganar una disputa


    1. En el chat de transacción, haz clic en Disputa.

    Dispute1.pngAparecerá el cuadro de diálogo de la Disputa.

    2. Selecciona un motivo de disputa de la lista y explica lo que sucedió claramente en el cuadro de texto que aparece a continuación.

    Aquí están las opciones de disputa para los vendedores y los compradores:

    • Vendedor de bitcoin: Bloqueo de fondos, problema con el pago, otros.
    • Comprador de bitcoin: Vendedor que no responde, problema con el pago, otro.

    Para más información sobre los tipos de disputa, consulta los Casos para iniciar una disputa.

    3. Haz clic en "Iniciar disputa" y revisa tu chat de transacción para ver si hay un mensaje de un moderador.

    Dispute2.png

    4. Proporciona tanta evidencia como puedas, tal como:

    • Prueba de pago (recibo de la transacción, captura de pantalla del pago, prueba de video)
    • Prueba de propiedad (recibo de la transacción, recibo de la tienda de las tarjetas de regalo, recibos en línea)
    • Capturas de pantalla o grabación de video de la operación.
    • Grabación de llamadas telefónicas de una conversación con atención al cliente de terceros.
    • Cualquier prueba adicional solicitada por nuestros moderadores.

    La disputa será investigada por nuestros moderadores y se tomará una decisión de acuerdo con la evidencia provista por ambas partes. Los moderadores de Paxful resuelven las disputas mediante la evaluación de los términos de la transacción, instrucciones de la oferta, evidencia de pago, interacción en el chat de transacción, reputación del usuario, historial de transacción anterior, así como datos enviados o recopilados de acuerdo con la Política de privacidad.

    Nota: 

    • Una vez que hayas presentado una solicitud de disputa, no tienes que contactar a nuestro equipo de Soporte. Nuestros moderadores sin duda investigarán tu caso tan pronto como sea posible y se pondrán en contacto contigo.
    • La investigación de disputas es un proceso complicado y puede llevar tiempo (hasta tres semanas). Agradecemos tu paciencia y comprensión.
    • No satures el chat con mensajes, ya que puedes retrasar al moderador. Espera a que el moderador se una a la disputa para la investigación.

    Cómo cancelar tu disputa

    Si iniciaste una disputa pero cambiaste de opinión y quieres cancelarla, haz lo siguiente:

    • Si comenzaste una disputa como vendedor y ves que el comprador resolvió el problema de su lado, haz clic en Enviar bitcoins.
    • Si comenzaste una disputa como comprador y ves que el problema se resolvió, haz clic en Cancelar.

    Tip: Para asegurar la mejor solución posible, espera a un moderador y deja que este decida cómo resolver la disputa.

    Motivos para perder una disputa

    Si pierdes una disputa, puede ser por varios motivos. Los motivos más comunes son:

    • No pudiste proporcionar motivos y pruebas claras según lo solicitado por el moderador.
    • La evidencia que proporcionaste no fue suficiente.

    También revisamos el historial de transacción de ambas partes para ver si fuiste capaz de seguir las instrucciones de la transacción o los términos de la oferta de las transacciones anteriores. La decisión se toma solo cuando la investigación ha finalizado a satisfacción del moderador. Lee más aquí: ¿Por qué perdí una disputa de una tarjeta de regalo? 

    Lee más sobre cómo proteger tus fondos de los estafadores en nuestra Guía de seguridad. Si realizas transacciones con tarjetas de regalo, consulta estos artículos: Especificaciones de transacciones con de tarjetas de regalo.