Ponte en contacto con soporte

Paxful tiene uno de los mejores equipos de atención al cliente las 24 horas, los siete días de la semana.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

 ContactUS.png

Cuando utilices el formulario de contacto, primero te pediremos que nos des una descripción general rápida de tu problema o pregunta. Luego, el formulario te proporcionará algunos artículos que consultar en nuestro Centro de ayuda y ver si responden a tu pregunta. Si esos artículos no hablan de lo que estás buscando, puedes enviar un ticket.
Hay formas diferentes de ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte:

Vista escritorio o web

1. En cualquier página de nuestra página web en la esquina inferior derecha, localiza y haz clic en el widgetPonte en contacto con nosotros.

ContactUs1.png

Aparecerá el formularioPonte en contacto con Paxful.

2. Háblanos un poco de la pregunta o problema que tengas.

Contact_us_form_type_in_question.png

3. En ese punto, el formulario de contacto te sugerirá algunos artículos del Centro de ayuda para que los revises y compruebes si responden a tu pregunta.

contact_us_form_suggetsd_articles.png

4. Si los artículos sugeridos no describen lo que estás buscando, puedes enviar un ticket. Selecciona Ponte en contacto y luego Deja un mensaje.

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5. En ese punto, puedes completar el formulario para informarnos más sobre tu problema. Cuando hayas terminado, presiona Enviar.

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Aplicación móvil

Para acceder al formulario de contacto en la aplicación móvil:

1. Inicia sesión en tu cuenta monedero móvil Paxful, haz clic en Cuenta.

COntactUsMob1.png

Aparecerá la página Cuenta .

2. En la sección Otro, haz clic en Ponerse en contacto con soporte.

ContactUSMob2.png

¿Qué ha pasado con [email protected]?
Hemos migrado a un nuevo sistema, lo que significa que ya no responderemos a los correos electrónicos de [email protected] En adelante, el formulario de contacto será la mejor forma de contactarnos. Ahora, cuando creas un ticket de soporte, te pondrás en contacto con una dirección de correo electrónico de @paxful.zendesk.com. 

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