General

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  • ¿Qué es Bitcoin?

    Bitcoin es una moneda en línea que se puede enviar a cualquier parte del mundo a través de Internet, igual como envías un correo electrónico.

    Para enviar o recibir bitcoin, necesitarás un monedero de bitcoin. Un monedero de bitcoin es tu propio monedero en línea donde puedes almacenar todos los bitcoin que has ganado esfuerzo. Cuando te unes a Paxful, obtienes un monedero de bitcoin seguro, gratuito y súper fácil de usar. El monedero de bitcoin Paxful funciona con cualquier otro monedero. Con cada monedero de bitcoin viene una dirección de monedero. Puedes enviar la dirección de tu monedero a otras personas y a la vez, ellos pueden enviar bitcoins a tu monedero. Con tu propio monedero, puedes enviar, recibir y almacenar bitcoin. También puedes ver todas las transacciones al igual que en tu banca en línea.

    También puedes usar bitcoins para comprar cosas en línea en tiendas que lo aceptan como forma de pago. Desde su invención, cada vez más empresas aceptan Bitcoin como pago, así que prueba tu suerte, quizás la tienda que estás viendo podría aceptar Bitcoin. Imagina cuan conveniente sería hacer todas tus transacciones comerciales en línea utilizando un monedero seguro y confiable como el de Paxful.

    La parte más desafiante de bitcoin es obtener tu primer bitcoin. Esto puede ser aún más difícil para ti si no tienes una cuenta bancaria. Afortunadamente, Paxful acepta más de 300 formas de pago, así que revísalos y mira cuál funciona mejor para ti. En Paxful, tú compras bitcoin de los proveedores de Paxful, que son personas que venden sus bitcoins con ganancias. Esto se debe a que aceptan muchas formas diferentes de pago, como tarjetas de regalo, Western Union, transferencias bancarias y mucho más. ¡Obtener bitcoins nunca había sido tan fácil! Cuando decidas cual forma de pago prefieres y encuentres una buena oferta, sigue las instrucciones que te dé el vendedor y tendrás bitcoin en tu monedero en cuestión de minutos.

    Cuando consigas tu primer bitcoin, asegura tu cuenta activando nuestra Autenticación de dos factores o mejor aún, usa el Autenticador de Google para obtener una experiencia mucho más segura. Con los bitcoin que tienes en la mano, ¡estás listo para disfrutar de la gloria de las finanzas peer-to-peer!

    ¡Paxful ofrece un mercado seguro donde puedes comprar y vender bitcoin usando más de 300 formas de pago! Lee más sobre cómo usar nuestra plataforma y seguir haciendo intercambios usando Paxful!

  • ¿Qué es Paxful?

    Paxful es una plataforma financiera líder peer-to-peer para el comercio de bitcoins.

    En 2014, Ray Youssef y Artur Schaback fundaron EasyBitz, que luego pasó a llamarse Paxful. Ellos crearon Paxful con un objetivo en mente: hacer que Bitcoin sea más fácil para todos, desde empresas hasta comerciantes.

    Muchos problemas importantes en el mundo giran en torno al dinero, específicamente el hecho de ganarlo y transportarlo. Enviar dinero a diferentes partes del mundo no es nada rápido ni barato, pero Paxful ha cambiado eso.

    Paxful es el mercado líder de bitcoin peer-to-peer donde tanto compradores como vendedores están conectados para hacer negocios. El tener más de 300 formas de pago disponibles en Paxful hace que encontrar ofertas adecuadas sea increíblemente fácil. Nosotros le damos a los usuarios el control total sobre su dinero. Junto con nuestro sistema de depósito en garantía y nuestro eficiente servicio de atención al cliente las 24 horas, Paxful también es extremadamente seguro si sabes cómo minimizar el riesgo y cómo proteger tu cuenta. Al registrarse, los usuarios de Paxful reciben un monedero GRATIS.

    El sistema peer-to-peer de Paxful elimina límites y fronteras. Puedes visualizar tu cuenta de Paxful como tu propio pasaporte financiero. Con este, puedes enviar dinero y comprar cosas desde el otro lado del mundo. Construye tu propio negocio con nuestro programa de afiliados.

    Nuestra comunidad tiene más de 4.8 millones de usuarios y continúa creciendo. Estos usuarios pueden hacer que el comercio en Paxful sea extremadamente fácil y sin complicaciones.

    Eso es Paxful. ¡Dinero a tu manera!

    ¡Crea tu propia cuenta de Paxful hoy!

  • Formas de pago

    Hay más de 300 formas de comprar y vender criptomonedas en Paxful.

    Estas son algunas de nuestras formas de pago más populares:

    1. Compra criptomoneda con Transferencia bancariaDepósito en efectivo
    2. Compra criptomoneda con monederos en línea como PayPal, Skrill, Neteller
    3. Compra criptomonedas con tarjetas de regalo de iTunes
    4. Compra criptomonedas con tarjetas de regalo de Amazon
    5. Compra criptomonedas haciendo transacciones locales por Dinero en efectivo en persona
    6. Compra criptomonedas con altcoins como Ethereum, Litecoin, Ripple y muchos otros.

    Al hacer clic aquí, puedes buscar las formas en que deseas pagar. Lo único que tienes que hacer es escribir el monto de criptomonedas que deseas comprar, la moneda y la forma de pago que utilizarás. Si no puedes encontrar la forma de pago que estás buscando, ¡siempre puedes sugerir una! Es tan simple como buscar un enlace que diga "¿Tu forma de pago no existe? Haz clic aquí para sugerir una nueva ". 

    Las formas en que puedes comprar criptomonedas se llaman "formas de pago".

    Cada forma en que puedes comprar criptomoneda se llama una "forma de pago". Puedes encontrar una lista de todas las formas de pago disponibles aquí. Esta lista está en constante crecimiento, ya que los comerciantes de Paxful están creando todo el tiempo nuevas formas de pago. Cada forma de pago tiene sus propios detalles y niveles de riesgo con los que debes familiarizarte antes de comenzar una transacción. El sistema peer-to-peer de Paxful fomenta la creación de nuevas formas de pago, ya que esto facilita la compra de criptomoneda. 

  • Tarifas de Paxful

    Encuentra toda la información que necesitas sobre las tarifas de Paxful para comerciar, retirar y convertir criptomoneda.

     

     

    Comerciar con criptomoneda

    Grupo de pago Vender criptomoneda Comprar criptomoneda
    Transferencias bancarias 0.5% sin costo
    Tarjetas de crédito/débito 1% sin costo
    Monedas digitales 1% sin costo
    Monederos en línea 1% sin costo
    Dinero en efectivo 1% sin costo
    Bienes & Servicios 1% sin costo
    Tarjetas de regalo

    3% para todos los tipos de tarjetas de regalo
    (excepto iTunes y Google Play)

    5% iTunes y Google Play

    sin costo

    Comprar criptomoneda

    • Paxful no cobra ninguna comisión a los clientes que compran criptomoneda.
    • Al comprar criptomoneda de otro cliente en Paxful, estás comprando cripto a una tasa establecida por los propios clientes. Estas tasas varían en función de numerosos factores, como tu estado de verificación, forma de pago, par de divisas (como USD, EUR, CNY) y el tamaño del pedido.
    • Asegúrate de evaluar cada oferta que elijas al comprar criptomoneda. Puedes encontrar consejos sobre cómo comprar criptomoneda aquí.

    Vender criptomoneda

    • Paxful cobra una comisión a los clientes que venden criptomoneda.
    • La comisión varía según la forma de pago que aceptes para vender tu criptomoneda.
      • Transferencias bancarias: 0.5%
      • Tarjetas de crédito/débito: 1%
      • Monedas digitales: 1%
      • Monederos en línea: 1%
      • Dinero en efectivo: 1%
      • Tarjetas de regalo: 3% para todos los tipos de tarjetas de regalo (excepto iTunes y Google Play), 5% para iTunes y Google Play. 
    • Este depósito en garantía se deduce de tu Monedero Paxful al comienzo de la transacción. Al completar con éxito la transacción, Paxful recibe la tarifa de depósito en garantía. Si la transacción no se completa, es decir, la criptomoneda se envían de vuelta del depósito en garantía al vendedor de la criptomoneda, Paxful no cobra ninguna tarifa.

    Enviar y recibir bitcoin

    Tipo de monedero Envío Recepción
    Monedero externo $0 - $9.99 = 0.0001 BTC
    $10 - $19.99 = 0.0002 BTC
    $20+ = 0.0005 BTC
    sin costo
    Monedero interno

    5 por mes-sin comisión

    más de 5 al mesuna tarifa de $1.00 o el 1% del monto del envío que se envía, el que sea mayor.

    sin costo

     

    • Paxful cobra una tarifa de envío de monedero, por cada envío desde un Monedero Paxful a una dirección externa de bitcoin. Estas son nuestras tarifas:
      • $0 -$9.99 = 0.0001 BTC
      • $10 -$19.99 = 0.0002 BTC
      • Más de $ 20 = 0.0005 BTC
    • Este cargo cubre la comisión de minero asociada y el mantenimiento de nuestra infraestructura de monedero seguro.
    • Enviar bitcoin a otro cliente de Paxful es gratuito para las primeras 5 transacciones enviadas por mes. Después de eso, se aplicará una tarifa de $1.00 o 1% del monto de envío, lo que sea mayor, a cada transacción enviada a otro cliente de Paxful. La tarifa se cobrará en bitcoin y se calculará en función de la tasa de mercado de bitcoin en el momento de la transacción. Si no tienes bitcoin equivalente a $ 1.00, no podrás enviar fondos.

    Nota: Se ha establecido una tarifa plana de envío de monedero de $1.00 o 1% debido a la gran cantidad de transacciones fuera del depósito en garantía en nuestra plataforma. Las transacciones fuera de depósito en garantía son transacciones realizadas sin nuestro consentimiento, ya que suceden fuera de nuestro proceso habitual de transacciones. Esta tarifa se utiliza para evitar que ciertos usuarios abusen de nuestros Términos de servicio.

    Enviar y recibir tether (USDT)

    Tipo de monedero Enviar Entrante
    Monedero externo

    tarifa de red dinámica Ethereum + tarifa de Monedero Paxful

    Tarifa de Monedero Paxful:

    $ 0 - $ 9,99 = 1 USDT
    $ 10 - $ 19,99 = 2 USDT
    $ 20 + = 5 USDT

     

    tarifa de red dinámica Ethereum
    Monedero interno

    5 por mes-sin comisión

    más de 5 al mesuna tarifa de 1.00 USDT o el 1% del monto del envío que se envía, el que sea mayor.

    sin tarifa

     

    • Hay una tarifa por recibir (depositar) USDT desde una dirección externa a to MonederoPaxful Tether. Es la tarifa de red. Consiste en la tarifa de consolidación de depósito multiplicada por la tasa actual de Ethereum.
      Puedes ver una estimación aproximada de las tarifas en tu Monedero Tether tras hacer clic en Recibir. Una vez que llega el depósito, se calcula la tarifa real, que podría ser diferente a la cantidad estimada que viste anteriormente. Esta diferencia se debe a que el precio de Ethereum cambia constantemente.
    • Paxful no cobra ninguna tarifa de depósito además de la tarifa de la red Ethereum para las transacciones entrantes de Tether desde monederos externos.
    • No hay tarifa por recibir (depositar) USDT en tu Monedero Paxful Tether si te envían fondos desde otro Monedero Paxful Tether.
    • La tarifa por enviar (retirar) USDT a una dirección externa desde un Monedero Paxful consiste en la tarifa de red Ethereum + tarifa de Monedero Paxful. Estos son los tres niveles de tarifas de Monedero Paxful según el monto de la transacción:
      • $ 0 - $ 9,99 = 1 USDT
      • $10 - $19.99 = 2 USDT
      • Más de $20 = 5 USDT
    • Enviar USDT de un Monedero Paxful a otro es gratuito para las primeras 5 transacciones en un mes. Después, se aplicará a cada transacción una tarifa de 1 USDT o el 1% del monto enviado, lo que sea mayor. La tarifa se cobrará en USDT.

    Convertir criptomoneda

    Tipo de conversión Tarifa
    Bitcoin a tether 1% (recolectado en BTC)
    Tether a bitcoin sin tarifa

     

    Convertir tether (USDT)

    Paxful Stablecoin

    Paxful cobra una tarifa sobre la cantidad a intercambiar, calculada en BTC, por cada transacción de Paxful Stablecoin (la "Tarifa de Stablecoin"). Esta tarifa de Stablecoin incluye: (1) una tarifa del 1% que captura (a) nuestra tarifa de envío de monedero estándar por la tarifa de minero asociada y el mantenimiento de nuestra infraestructura de monedero seguro y (b) la tarifa de Paxful por este servicio; y (2) una tarifa de redondeo del mínimo necesario para efectuar la conversión de Paxful Stablecoin.

    El precio cotizado que recibe de la Contraparte Stablecoin incluye todas las tarifas y cargos. Este precio cotizado puede incluir otras tarifas cobradas por la Contraparte Stablecoin y / o tarifas de terceros necesarias para facilitar esta transacción. Ten en cuenta que esta es una tarifa separada de un tercero y Paxful no es responsable ni calcula dicha tarifa de terceros.

Comprar y vender criptomoneda

Comprando criptomoneda

  • Comprar criptomoneda

    El mundo de las criptomonedas es muy emocionante y estamos muy contentos de que estés viviendo esta experiencia con nosotros.

    Esta guía te ayudará a encontrar las ofertas existentes para comprar criptomoneda. Si quieres crear tu propia oferta, consulta nuestro artículo sobre la creación de ofertas

    Video

    Aquí hay un breve video sobre cómo comprar bitcoin al instante:

    Paso 1 Establecer los requisitos de búsqueda

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful, coloca el cursor sobre la flecha Comprar y haz clic en tu criptomoneda preferida.

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    Aparece la página con ofertas para comprar criptomonedas.

    Consejo: ¿Utilizas tu teléfono? Haz clic en el icono de la hamburguesa y elige una de las opciones de la lista que aparece.

    2. Haz clic en el campoMostrar todo o Cualquier forma de pago y selecciona tu forma de pago preferida para comprar cripto en el cuadro de diálogo que aparece.

    También puedes hacer clic en Ver ofertas para todas las formas de pago para ver una lista de todas las formas de pago disponibles.

    3. Haz clic en Cualquier moneda y selecciona tu moneda de la lista. Introduce el monto por el que quieres realizar la transacción en el campo Cualquier monto.
    Puedes dejar el campo Monto vacío si no tienes ninguna cantidad específica en mente.

    4. Selecciona tu país en la lista Ubicación.

    5. Haz clic en BUSCAR OFERTAS. La lista de ofertas se actualiza de acuerdo a tus requisitos de búsqueda.

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    Paso 2 Encontrar una oferta

    1. Explora la lista de ofertas.
    La lista comienza con las ofertas que tienen:

    • Los vendedores con la mejor puntuación y reputación.
    • Los vendedores más activos en la plataforma, que están listos para realizar transacciones al instante.
    • Los descuentos o márgenes más rentables.

    Revisa los tags y las etiquetas para obtener información adicional sobre una oferta. Cuando encuentres una oferta que te guste, haz clic en Comprar.

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    Nota: En este punto, tu transacción todavía no ha comenzado.

    Aparecerá la página de la Oferta.

    Analiza todos los detalles de la oferta, como por ejemplo:

    • Límites de compra: ¿la cantidad ofrecida no es ni muy baja ni muy alta?
    • Tasa del vendedor: ¿te parece rentable?
    • Límite de tiempo: ¿podrás realizar el pago dentro de este plazo?
    • Términos de la oferta: ¿el vendedor está solicitando documentos adicionales o tiene requisitos específicos como parte del procedimiento de la transacción?

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    2. Introduce el monto que estás dispuesto a comerciar en el campo de Moneda tradicional o en el campo criptomoneda. Haz clic en COMPRAR AHORA.
    Puedes hacer clic en Realizar un recorrido para obtener una visión general del proceso en caso de que tengas alguna pregunta o duda.

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    Aparecerá la página del Chat de transacción.

    Nota: Al momento de iniciar la transacción, la tasa de criptomoneda es fija y no fluctuará.

    Paso 3 Transacción

    1. Discute los detalles necesarios con tu socio, usando nuestro chat de transacción y sigue sus instrucciones cuidadosamente.

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    2. Realiza el pago.
    Después de pagar, haz clic en He pagado.

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    Aparecerá el cuadro de diálogo de Autodeclaración.
    3. Haz clic en Sí, he pagado.

    Nota:

    • Siempre puedes cancelar la transacción haciendo clic en Cancelar.
    • En caso de cualquier problema o desacuerdo, haz clic en Disputa para invitar a nuestros moderadores a investigar el caso.

    El vendedor envía el BTC desde el depósito en garantía a tu Monedero Paxful. La transacción se completa con éxito. 

    Consejo:

    • Después de que el vendedor de criptomoneda haya enviado los fondos desde el depósito en garantía a tu monedero de Paxful, considera dejarle un comentario. Esto ayuda a otros comerciantes a conocer con quiénes están tratando.
    • Puedes hacer clic en Haz clic en añadir nombre de usuario a tus contactos para comerciar con ellos de forma rápida en el futuro para añadir usuarios a tu lista de socios comerciales. Te ayudará a crear tu propia comunidad de comercio con usuarios en los que confías.
    • Si necesitas un recibo público de la transacción con BTC, haz clic en Recibo público en la parte inferior de la página.

    Consulta nuestros consejos para comprar criptomoneda para más información. En caso de que quieras vender criptomoneda, explora la siguiente guía.

     

  • Consejos para comprar criptomoneda

    Comprar criptomoneda puede resultar difícil al principio, pero aquí hay algunos consejos para facilitarte la compra de cripto de forma segura y rápida. 

    Para empezar, aquí hay algunos puntos a tener en cuenta: 

    1. El monto mínimo de transacción en Paxful.

    Si estás comprando bitcoin, el mínimo actual es de 10 dólares o su equivalente en otras monedas. Si estás vendiendo, entonces el mínimo es de 0.001 BTC.

    2. La reputación y la actividad del vendedor.

    La reputación de un vendedor se muestra en verde con un + delante. Por ejemplo, +1305/ -1 significa que el usuario tiene 1305 buenos comentarios de los compradores y solo 1 negativo.
    Presta atención a cada tipo de comentario: positivo y negativo.
    Por ejemplo, a pesar de tener más de 10.000 resultados de comentarios positivos y 1000 negativos, debes ser cauteloso con este tipo de usuario. Presta atención al porcentaje de comentarios negativos en relación con los negativos y los positivos. Además, no olvides comprobar cuánto tiempo lleva un usuario en nuestra plataforma .
    También es mucho mejor si el vendedor está ID-verificado. Esto significa que hemos comprobado sus documentos y antecedentes.
    Ademas, comprueba cuando el vendedor estuvo por última vez en línea en Paxful. Esto ayudará a asegurarte de que tendrás una transacción rápida sin ningún tipo de retrasos por parte del vendedor.
    Haz clic en el nombre de usuario del vendedor para abrir su perfil para obtener más información de fondo sobre ellos.
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    3. Siempre lee los términos de la oferta antes de empezar la transacción.

    Los vendedores deben mencionar lo que esperan y lo que deberás proporcionar. Por ejemplo, en el caso de las tarjetas de regalo, muchos vendedores exigen un recibo que demuestre que la tarjeta de regalo fue comprada legalmente y que establezca que efectivamente eres el propietario. Si te piden esta información y no puedes proporcionarla, entonces es mejor no proceder con la transacción. Si puedes proporcionar todos los requisitos, entonces asegúrate de tener todo listo antes de comenzar la transacción.

    4. Presta atención al precio.

    El precio del bitcoin en Paxful nunca es igual a su tasa oficial de mercado, ya que los vendedores cobran una tarifa para convertir la moneda tradicional en bitcoin. El precio de la tarifa varía entre los vendedores y depende de a quién le compres. Así que asegúrate de estar atento para obtener las mejores ofertas. La página de ofertas siempre incluye la tarifa de cada vendedor. Lo que más debería interesarte es cuánto obtienes por dólar. Cuanto más alto sea el número, más rentable será el comercio para ti.
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    5. Lee las instrucciones del vendedor.

    Estas son las instrucciones más específicas que se te presentan justo después de haber comenzado la transacción. Normalmente, se muestran al principio del chat de transacción. Si en algún momento necesitas ayuda para aclarar o cumplir una instrucción, no dudes en preguntar al vendedor en el chat de transacción.

    6. Haz clic en el botón "Pagado" solo cuando realmente hayas pagado.

    Una vez que hayas hecho clic en el botón Pagado, el temporizador de cuenta regresiva se detiene y el pedido ya no puede caducar. Esto es importante porque si enviaste la información de pago, como un código de tarjeta de regalo, y la oferta caduca, entonces se libera el depósito en garantía y no obtendrás tu criptomoneda. El botón Pagado también proporciona seguridad contra los vendedores deshonestos u olvidadizos. Si haces clic en el botón Pagado y no has pagado, el vendedor podría pensar que eres un bloqueador de fondos o alguien que intenta estafarlo. Asegúrate de hacer clic en el botón solo después de haber pagado para evitar complicaciones.

    7. La intermediación de códigos de tarjetas de regalo está estrictamente prohibida en Paxful.

    La intermediación es cuando compras un código de tarjeta de regalo de alguien, pensando que puedes venderlo más adelante a otra persona. Incluso si comprobaste el código cuando lo compraste, la persona que te vendió el código puede usarlo en cualquier momento sin tu conocimiento, y es por eso que está en contra de los Términos de servicio de Paxful. Si sigues tratando de darles códigos incorrectos a los vendedores, serás reportado y expulsado. Además, no solo perderás tu tiempo, sino también el de los demás. Recuerda usar solo tarjetas de regalo que hayas comprado tú mismo.

    8. No se permite el uso de terceros para hacer pagos.

    Debes ser el pagador real y el propietario original del pago enviado (Propietario de la tarjeta de regalo, tarjeta de crédito, cuenta bancaria, una cuenta en una plataforma de pago en línea). Ser un intermediario en el pago de la criptomoneda no está permitido y puede considerarse una estafa.

    9. Siempre realiza la transacción por el monto total de la tarjeta de regalo.

    Si tienes una tarjeta de regalo de $50, entonces no puedes hacer una transacción por una fracción de eso (por ejemplo, pedirle a alguien que tome solo $33 de tus $50). Ten en cuenta que el vendedor solo puede tomar el monto total, por lo que si comienzas el pedido por $33 y él toma $50, la única forma de recuperar tu cambio en criptomoneda es iniciando una nueva transacción por la diferencia. Es posible que los rangos de los vendedores no cumplan con ese monto o que el vendedor pueda retirar sus ofertas o desconectarse.

     10. Nunca pidas al vendedor que envíe primero la criptomoneda.

    Esto es motivo para una expulsión instantánea, ya que indica una estafa. Tenemos un servicio de depósito en garantía para que sepas que la criptomoneda está ahí, a la espera de que completes el pago.

     11. Sé amable con los vendedores.

    Ellos pasan por mucho lidiando con clientes difíciles y ser amable puede ahorrarte mucho tiempo. Ser amable es mucho más que las palabras que usas, también se trata de seguir sus instrucciones. Ten en cuenta que si hay una disputa, el moderador prestará atención a las palabras que usaste.

     12. ¿No estás interesado? ¡Cancela la transacción!

    Si ya no estás interesado en el comercio y aún no has pagado al vendedor, siéntete libre de cancelar la transacción. Esto liberará su depósito de garantía y le permitirá seguir realizando transacciones con otros usuarios que sí estén interesados. Si no cancelas la transacción y la dejas suspendida, el vendedor tendrá que presentar una disputa o reportarte, lo que probablemente resultará en que recibas un comentario negativo. Puedes ver todas tus transacciones abiertas activas en tu panel de control. Haz clic en Chat para abrir la transacción y en Cancelar para cancelarla.
    Además, recuerda que cualquier negociación de precios está estrictamente prohibida. Si no te gusta la oferta, no insistas en cambiar el precio dentro de la misma transacción. Simplemente comienza una nueva transacción con nuevos precios para evitar cualquier disputa o malentendido con el vendedor.

  • Comprar criptomoneda con oro

    El oro es uno de los métodos de pago más antiguos del mundo, y nos alegramos de ofrecerte la oportunidad de usar oro para comprar criptomoneda. Esto es todo lo que tienes que saber sobre realizar transacciones con oro

    Antes de la transacción

    Antes de empezar a comprar criptomoneda con oro, asegúrate de que tienes una fuente fiable para el oro. Una de las formas de obtener oro es pedirlo en una página web y hacer que lo envíen a una dirección específica. Si decides utilizar tu propia fuente privada o entregar el oro en persona tú mismo, debes garantizar un riesgo mínimo.

    Al intentar pagar con oro al comprar criptomoneda, tus posibles socios comerciales pueden solicitar lo siguiente como prueba para validar la transacción:

    • Prueba de compra (un recibo).
    • Certificado de autenticidad del objeto de oro.
    • Foto de tu identidad.
    • Foto del objeto real de oro que estás ofreciendo.
    • El número de seguimiento emitido por el servicio de paquetería (en caso de que el oro se les envíe directamente).

    Invirtiendo

    Buscar una oferta

    El primer paso para comprar criptomoneda con oro es buscar una oferta que acepte este tipo de pago. También tendrás que escribir la cantidad que deseas comprar y la moneda que prefieres.

    Elije la mejor tasa de criptomoneda para obtener el mayor beneficio posible. Además, presta atención a la reputación de tu socio comercial potencial y elije el lugar con cuidado, para asegurarte de que puedes entregar el oro a tu socio comercial. Y por último, lee en su totalidad lostérminos de la oferta e instrucciones de la transacción cuidadosamente. Ten en cuenta que los vendedores de criptomoneda pueden solicitar una verificación extra y tienen otros requisitos específicos para verificar la prueba de pago.

    Habla con tu socio comercial en el chat de transacción. Aclara cómo entregarás el oro y si tu socio comercial está de acuerdo con lo que ofreces

    Consejo:

    • Para hacer transacciones en persona, decántate por lugares públicos.
    • Para entregar por correo, usa métodos de rastreo de envío.

    Crear una oferta

    Para comprar criptomoneda con oro, también puedes crear tu propia oferta.
    Aquí hay algunas cosas que hay que tener en cuenta:

    • Establece un margen que te resulte rentable y agradable, ya que no se permite ninguna negociación durante la transacción.
    • Escribetérminos e instrucciones de la ofertaclaros.
    • Sé claro sobre las pruebas de pago que estás dispuesto a presentar por el oro que posees.
    • Para una transacción en persona, sé muy claro sobre la ubicación del encuentro y el procedimiento de intercambio.

    Cuando hayas creado y publicado tu oferta personalizada, espera a que un vendedor empiece la transacción contigo. Recibirás una notificación cuando haya empezado una transacción. No dudes en discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial en el chat de transacción, y procede con la transacción en consecuencia.

    Completar la transacción

    Cuando hayas entregado todos los documentos que haya solicitado el vendedor de criptomoneda, haz clic en Pagado. En este momento, tendrás 21 días para entregar el oro al socio comercial ya sea por correo o en persona. Si el vendedor no confirma la recepción del oro dentro de este plazo, se iniciará una disputa automáticamente y nuestros moderadores intervendrán para ayudar.

    Nota: El cálculo de los 21 días comienza desde el momento en que la transacción se marca como Pagada.

    El último paso será que el vendedor de criptomoneda confirme haber recibido el pago. Ten paciencia, porque puede tardar un tiempo. Cuando el vendedor haya confirmado el pago, debería enviarte la criptomoneda y se habrá completado la transacción.

    Después de la transacción

    Cuando la transacción haya acabo, puedes dejar un comentario apropiado para tu socio comercial. Además, si te gusta hacer transacciones con el usuario, puedes añadirlos a tu lista de confianza

    Verificación de identidad y dirección

    Otro aspecto importante que hay que considerar es tu verificación de identidad y dirección. Para comerciar con oro, tienes que completar tu Verificación de identidad y verificación de dirección . Tu verificación es importante para proteger a nuestros vendedores de criptomoneda de cualquier actividad fraudulenta. Por lo tanto, no es posible intercambiar cripto por oro o viceversa sin estar completamente verificado en Paxful.

    Nota: La verificación completa es obligatoria para ofertas y transacciones que empiecen en 50 USD.

    Consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo comprar criptomoneda y consejos sobre cómo comprar criptomoneda.

  • Comprar criptomoneda con transferencia bancaria

    Las transferencias bancarias son una forma de pago popular en Paxful. Este artículo te mostrará lo fácil que es comprar cripto con transferencias bancarias.

    Antes de la transacción

    Antes de empezar a comprar criptomonedas con transferencias bancarias, asegúrate de que tu cuenta esté configurada y lista para realizar transacciones. Averigua si tienes algún límite de transacción o restricciones geográficas configurada en tu cuenta bancaria. Además, considera utilizar un banco que pueda proporcionar fácilmente comprobantes de transacciones, con todos los datos visibles en la misma página o archivo pdf.

    Los detalles requeridos son: 

    • Nombre y apellido del titular de la cuenta.
    • El nombre y el logo del banco.
    • Fecha, hora y estado de la transacción.
    • Número de cuenta y nombre completo del destinatario.

    Durante la transacción 

    Buscar una oferta

    El primer paso para comprar criptomoneda con transferencias bancarias es buscar una oferta que acepte transferencias bancarias como pago. También tendrás que introducir la cantidad que deseas comprar y la moneda que prefieres.

    Después de encontrar una oferta adecuada, asegúrate de leer los términos de la oferta antes de abrir la transacción. Esto te mostrará un breve resumen de lo que el vendedor te pedirá en cuanto al pago.

    Cuando hayas comenzado la transacción, aparecerá un conjunto más detallado de instrucciones en el chat de transacción. Se llaman instrucciones para la transacción. En algunos casos, los vendedores ya tendrán su información bancaria en las instrucciones de oferta, pero si no la tienen, puedes pedirles su información bancaria.

    Crear una oferta

    Para comprar criptomoneda con transferencias bancarias, también puedes crear tu propia oferta.
    Aquí hay algunos consejos para tus ofertas de transferencia bancaria:

    • Establece un margen que te resulte rentable, ya que no se permiten negociaciones durante la transacción.
    • Escribe los términos e instrucciones de la oferta de forma clara.
    • Aclara quién se hará cargo de los gastos de transferencia, si es que los hay.

    Después de crear y publicar tu oferta personalizada, espera a que un vendedor empiece una transacción contigo. Una vez que haya comenzado la transacción, recibirás una notificación. Siéntete libre de discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial y transferir los fondos a la cuenta proporcionada.

    Completar la transacción

    Una vez que hayas pagado al vendedor y subido el comprobante de tu pago, haz clic en Pagado. Tu pago no quedará confirmado a menos que hagas clic en Pagado. Si se te olvida hacerlo, la transacción caducará y la criptomoneda se devolverá desde el depósito en garantía al vendedor.

    El último paso es que el vendedor confirme el pago. Ten paciencia porque esto puede tardar un poco. Una vez que el vendedor haya confirmado el pago, deberá enviarte la criptomoneda y completar la transacción.  

    Después de la transacción

    Una vez que la transacción se haya completado, puedes dejar un comentario a tu socio comercial. Además, si te gusta realizar transacciones con este usuario, puedes agregarlo a tu lista de confianza.

    Aquí te dejamos más consejos sobre cómo comprar criptomoneda en Paxful.

     

  • Comprar criptomoneda con tarjetas de débito o crédito

    En Paxful ofrecemos la opción de comprar criptomoneda con tarjetas de crédito o débito, incluyendo tarjetas de prepago. Este artículo te ofrece una visión general de la compra de criptomoneda usando cualquiera de las tarjetas admitidas. 

     

    Antes de la transacción

    Antes de comprar criptomoneda con tu tarjeta de débito o crédito, asegúrate de que tienes suficientes fondos en ella y que los pagos no se bloquearán por un límite diario o cualquier restricción de geolocalización

    Invirtiendo

    Buscar una oferta

    El primer paso para comprar criptomoneda con tarjetas de débito/crédito es buscar una oferta que acepte el tipo específico de tarjeta que tienes. También tendrás que introducir el monto que deseas comprar y la moneda que prefiere.

    Cuando hayas encontrado una oferta adecuada, asegúrate de leer los términos de la oferta antes de abrir la transacción. Esto te mostrará un breve resumen de lo que el vendedor te pedirá en relación con el pago.

    Cuando hayas comenzado la transacción, aparecerá un conjunto más detallado de instrucciones. Se llaman instrucciones para la transacción. Lo que el vendedor te pedirá variará dependiendo del pago específico que utilices.

    Crear una oferta

    Para comprar criptomoneda, también puedes crear tu propia oferta.
    Estos son algunos consejos:

    Después de crear y publicar tu oferta personalizada, espera a que un vendedor empiece una transacción contigo. Recibirás una notificación cuando haya empezado una transacción. Eres libre de discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial y finalizar el pago.

    Completar la transacción

    Cuando hayas pagado al vendedor y subido prueba de tu pago, haz clic en Pagado. Tu pago no se confirmará a menos que hagas clic en Pagado , y si te olvidas, la transacción acabará expirando y la criptomoneda volverá del depósito en garantía de la transacción al vendedor.

    El último paso es que el vendedor confirme el pago. Ten paciencia, porque puede tardar un tiempo. Cuando el vendedor haya confirmado el pago, debería enviarte la criptomoneda y completar la transacción

    Después de la transacción

    Cuando la transacción haya acabo, puedes dejar un comentario apropiado para tu socio comercial. Además, si te gusta hacer transacciones con el usuario, puedes añadirlos a tu lista de confianza.

    Aquí te dejamos más consejos sobre cómo comprar criptomoneda en Paxful.




  • Compra criptomoneda con monederos en línea

    Hay una gran variedad de monederos en línea como PayPal y Skrill que puedes usar para comprar criptomoneda en Paxful. Este artículo te da una visión general de cómo comprar criptomoneda usando cualquiera de las monederos en línea compatibles.  

    Antes de la transacción

    Antes de comprar criptomoneda con tu monedero en línea, asegúrate de que tienes suficientes fondos en él y que tu transacción no será bloqueada debido a tu límite diario u otras restricciones geográficas. 

    Durante la transacción

    Buscar una oferta

    El primer paso para comprar criptomoneda con monederos en línea, es buscar una oferta para el monedero en línea de tu elección. También tendrás que introducir el monto que deseas comprar y tu moneda preferida.

    Después de encontrar una oferta adecuada, lee los términos de la oferta antes de abrir la transacción. Esto te mostrará un breve resumen de lo que el vendedor requiere de ti en relación al pago.

    Una vez que hayas comenzado la transacción, aparecerá un conjunto de instrucciones más detalladas. Estas se llaman las instrucciones de la transacción. Los requisitos del vendedor pueden variar dependiendo del pago en línea que estés utilizando. Por ejemplo, los monederos en línea como PayPal, Skrill y Neteller normalmente requerirán una imagen de tu identificación.

    Crear una oferta

    Para comprar criptomoneda con monederos en línea, también puedes crear tu propia oferta.
    Aquí hay algunos consejos para tus ofertas:

    • Establece un margen que te resulte rentable, ya que no se permiten negociaciones durante la transacción.
    • Escribe los términos e instrucciones de la oferta de forma clara.
    • Aclara quién se hará cargo de los gastos de transacción, si es que los hay.

    Después de crear y publicar tu oferta personalizada, espera a que un vendedor empiece una transacción contigo. Una vez que haya comenzado la transacción, recibirás una notificación. Siéntete libre de discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial y transferir los fondos a la cuenta proporcionada.

    Completar la transacción

    Una vez que hayas pagado al vendedor y subido el comprobante de tu pago, haz clic en Pagado. Tu pago no quedará confirmado a menos que hagas clic en Pagado. Si se te olvida hacerlo, la transacción caducará y la criptomoneda se devolverá desde el depósito en garantía al vendedor.

    El último paso es que el vendedor confirme el pago. Ten paciencia porque esto puede tardar un poco. Una vez que el vendedor haya confirmado el pago, deberá enviarte la criptomoneda y completar la transacción.  

    Después de la transacción

    Una vez que la transacción se haya completado, puedes dejar un comentario a tu socio comercial. Además, si te gusta realizar transacciones con este usuario, puedes agregarlo a tu lista de confianza.

    Aquí te dejamos más consejos sobre cómo comprar criptomoneda en Paxful.

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Vender criptomoneda

  • Vender criptomoneda

    Vender cripto es muy emocionante y estamos encantados de que estés viviendo esta experiencia con nosotros.

    Esta guía ayudará a encontrar las ofertas existentes para vender criptomoneda. Si quieres crear tu propia oferta, consulta nuestro artículo sobre crear ofertas

    Video

    Paso 1 Establecer los requisitos de búsqueda

    Paso 2 Encontrar una oferta

    Paso 3 Transacción

    Video

    A continuación, un breve video sobre cómo comprar bitcoin hoy mismo:

    Paso 1 Establecer los requisitos de búsqueda

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful, coloca el cursor sobre la flecha Vender y haz clic en tu criptomoneda preferida.

    click-sell-crypto-type.png

    Aparece la página con ofertas para vender criptomonedas.

    Consejo: ¿Utilizas tu teléfono? Haz clic en el icono de la hamburguesa y elige una de las opciones de la lista que aparece.

    2. Haz clic en el campoMostrar todo o Cualquier forma de pago y selecciona tu forma de pago preferida para vender cripto en el cuadro de diálogo que aparece.

    También puedes hacer clic en Ver ofertas para todas las formas de pago para ver una lista de todas las formas de pago disponibles.

    3. Has clic en Cualquier moneda y selecciona tu moneda de la lista. Introduce el monto con el que quieres comerciar en el campo Cualquier monto.

    Puedes dejar el campo Cualquier monto vacío si no tienes ningún monto específico en mente.

    4. Selecciona tu país en la lista Ubicación.

    5. Haz clic en BUSCAR OFERTAS. La lista de ofertas se actualiza de acuerdo con tus requisitos de búsqueda.

    vender2.png

    Paso 2 Encontrar una oferta

    1. Navega por la lista de ofertas.

    La lista comienza con ofertas de:

    • Los compradores con la mejor puntuación y reputación.
    • Los compradores más activos en la plataforma, que están listos para realizar transacciones al instante.
    • Los descuentos o márgenes más rentables.

    Comprueba los tags y las etiquetas para obtener más información sobre una oferta. Cuando encuentres una oferta que te guste, haz clic en Vender.

    Vender3.png

    Nota: A este punto, tu transacción todavía no ha comenzado.

    Aparecerá la página de la Oferta .

    Analiza todos los detalles de la oferta, tales como:

    • Límites de venta: ¿la cantidad ofrecida no es ni muy baja ni muy alta?
    • Tasa del comprador: ¿te parece rentable?
    • Términos de la oferta: ¿el comprador solicita documentos adicionales o tiene requisitos específicos como parte del procedimiento de la transacción?
    • Comisión de Paxful : esta comisión depende de la forma de pago que elijas.

    Vender4.png

    2. Introduce el monto que estás preparado para vender en el campo Moneda tradicional o criptomoneda. Haz clic en VENDER AHORA.

    Vender5.png

    3. En el cuadro de diálogo que aparece, haz clic en Entiendo los riesgos, procedo a vender.

    4. Aparecerá un nuevo cuadro de diálogo de advertencia. Confirma leyendo la advertencia y haciendo clic en Lo entiendo.

    Aparecerá la página del Chat de transacción.

    Nota:

    • Cuando empiece la transacción, la tasa de criptomoneda se fija y no fluctuará.
    • la criptomoneda se mueve de tu monedero personal de Paxful al depósito en garantía seguro de la transacción.

    Paso 3 Transacción

    1. Discute los detalles necesarios con tu socio usando nuestro chat de transacción y sigue sus instrucciones cuidadosamente.

    Vender6.png

    2. Cuando tu socio comercial haya hecho el pago, haz clic en Enviar criptomoneda.

    Vender8.png

    Vuelve a comprobar si la cantidad enviada es correcta. Confirma el envío de BTC al comprador haciendo clic en Enviar en un cuadro de diálogo que aparece.

    Vender9.png

    Nota:

    • Solo el comprador podría cancelar la transacción.
    • En caso de cualquier problema o desacuerdo, has clic en Disputa para invitar a nuestros moderadores a investigar el caso.
    • Puedes hacer clic en Informar de un problema para presentar un informe.
    • Si la transacción caduca, puedes volver a abrirla haciendo clic en Volver a abrir el depósito en garantía.

    Envías el BTC del depósito en garantía al monedero de Paxful del comprador. La transacción se ha completado con éxito.

    Consejos:

    • Después de una transacción, considera dejar un comentario a tu socio comercial. Ayudará a otros a entender con quién están tratando.
    • Puedes hacer clic en Haz clic en añadir nombre de usuario a tus contactos para comerciar con ellos de forma rápida en el futuro para añadir usuarios a tu lista de socios comerciales. Te ayudará a crear tu propia comunidad de comercio con usuarios en los que confías.
    • Si necesitas un recibo público de la transacción de BTC, haz clic en Recibo público en la parte inferior de la página.

    Advertencia: Si tu país está en la lista gris de la OFAC, vender criptomoneda requiere que verifiques tu identidad.

    Vender10.png

    Consulta nuestros trucos para vender criptomoneda para obtener más información. En caso de que quieras comprar criptomoneda, consultala siguiente guía.

  • Reglas para vender criptomoneda

    Ser vendedor de Paxful puede ser muy rentable si sigues unas reglas básicas. Para empezar, hemos recopilado algunas reglas para hacer que vender criptomoneda no solo sea fácil, sino también seguro y fiable:

    1. Acepta tu responsabilidad de posibles riesgos.

    En Paxful hacemos todo lo posible para aumentar el nivel de seguridad en nuestra plataforma. Sin embargo, tú, como vendedor, debes aceptar todos los riesgos y responsabilidades que vienen con el comercio. Depende de ti protegerte de usuarios maliciosos y estafas obvias. Revisa nuestra guía de seguridad y consejos de seguridad para obtener más información.

    2. La intermediación de códigos de tarjetas de regalo está estrictamente prohibida en Paxful.

    Intermediación es cuando compras un código de tarjeta de regalo de un tercero y lo revendes después a otra persona. Esto va en contra de los Términos de Servicio de Paxful y está estrictamente prohibido. Esta regla se aplica tanto a los códigos electrónicos como a las tarjetas de regalo físicas. Lee más información acerca de información específica sobre las transacciones con tarjetas de regalo.

    3. Responde a los compradores.

    • Si no estás en tu computadora, desactiva todas tus ofertas. Puedes hacerlo fácilmente desde tu Panel de control. Esto también te ayudará a evitar que tu BTC se bloquee en un depósito en garantía de la transacción si un comprador comienza una transacción durante tu ausencia.

    • Cuando un comprador empiece un negocio contigo, salúdalo y dile que estás listo para comerciar.
      Ejemplo: "¡Hola, estoy listo, sigue por favor las instrucciones y podrás tener tu criptomoneda en poco tiempo!". Este mensaje puede sonar demasiado simple y obvio. Sin embargo, según nuestras estadísticas, un gran número de transacciones canceladas se debe a un vendedor que no responde. Por favor, demuéstrale al comprador que estás listo.

    4. Mantén un tono civilizado con tus socios comerciales.

    El lenguaje ofensivo y el tono irrespetuoso no se permiten en nuestra plataforma. Sé comprensivo con los compradores, ya que algunos de ellos pueden carecer de experiencia realizando transacciones. Si te enfrentas a algún problema serio con tu socio comercial, invita a nuestros moderadores a iniciar una disputa.

    5. Escribe términos de la oferta e instrucciones de la transacción claros.

    • Ten tanto los términos de la oferta como las instrucciones comerciales en una simple lista corta de puntos o en una lista enumerada. Lee más sobre cómo escribir buenos términos de oferta e instrucciones para la transacción. Esto es importante alcrear tu propia oferta.

    • Si tienes procedimientos especiales relacionados con el pago que puedan retrasar el envío de criptomoneda durante un período más largo, díselo claramente al comprador. Debes declararlo de forma franca en los términos de tu oferta y en las instrucciones para la transacción. Debes asegurarte de que el comprador entiende que la liberación de criptomoneda puede retrasarse razonablemente. El tiempo de liberación no puede exceder el tiempo establecido en tus términos. (Recuerda que Paxful anuncia el servicio p2p como un servicio instantáneo).

    • Escribe términos de la oferta concisos. El comprador ve los términos de la oferta antes de empezar la transacción Pueden contener información importante sobre la transacción.

      Ejemplo: subir una foto de la identificación, subir un recibo de dinero en efectivo, aceptar solo tarjetas de regalo físicas, etc.

      Ten en cuenta que los compradores evitan las ofertas con términos complicados. Los términos de oferta simple también pueden darte ventaja en caso de una disputa. Nunca dejes esta sección en blanco al crear una oferta.

    • Escribe instrucciones de transacción claras. Las instrucciones de la transacción se muestran al comprador cuando empieza la transacción. Las instrucciones ofrecen una orientación adicional a tu socio comercial y deben consistir en pasos claros.

    • Proporciona a tus clientes ayudas y ejemplos útiles si es necesario. Por ejemplo, si les pides que suban una foto de identificación, pon una foto de ejemplo.

    6. Sé consciente del monto mínimo de transacción en tu plataforma.

    Es importante que sepas cuál es el monto mínimo de transacción en Paxful. Actualmente, el monto mínimo de intercambio es de 10 USD para comprar criptomoneda. Si estás vendiendo criptomoneda, el mínimo es 0,001 BTC.

    7. No uses a terceros para los pagos.

    Eres la persona responsable de aceptar y procesar los pagos. Si no tienes control sobre el pago y transfieres la responsabilidad a otros, puede considerarse un fraude. Por ejemplo, en el caso de una transferencia bancaria, debes ser el titular de la cuenta, en el caso de altcoins, debes el propietario del monedero, etc.

    8. No se permiten transacciones fuera del depósito en garantía.

    Es importante que no des a otros usuarios tu información de contacto para hacer una transacción fuera del flujo comercial de Paxful. El depósito de garantía Paxful debe usarse en todo momento o tu cuenta puede eliminarse. Al evitar pagar la tarifa de depósito en garantía en nuestra plataforma al comerciar fuera de nuestro servicio de depósito en garantía, expones tu BTC a un riesgo mucho mayor, ya que nuestro equipo de investigación no podrá ayudarte en caso de una discusión.

    9. Se prohíbe totalmente negociar el precio.

    Un comprador de criptomoneda debe pagar el precio exacto que se establece para una transacción. Si durante una transacción ambas partes acuerdan cambiar el monto, debe abrirse una nueva transacción por la cantidad correcta. Las negociaciones de precios dentro de la misma transacción van en contra de nuestros Términos de servicio.

    Consulta nuestra guía sobre cómo vender criptomoneda en Paxful para ver un resumen de nuestro flujo de transacción.

     

  • Vender criptomoneda por oro

    El oro es uno de los valores conocidos más antiguos del mundo, y uno que ha aumentado de forma constante en valor en el tiempo a pesar de los cambios en la economía. Nos alegre ofrecerte la oportunidad de vender criptomonedas por oro. Esto es todo lo que tienes que saber sobre realizar transacciones con oro.

    Antes de la transacción

    Durante la transacción

    Buscar una oferta

    Crear una oferta

    Completar la transacción

    Después de la transacción

    Verificación de identidad y dirección

    Antes de la transacción

    Antes de empezar a vender criptomonedas por oro, asegúrate de que tienes los recursos para verificar la calidad del oro antes de realizar el pago. Tanto si eliges que te envíen el oro por correo postal o en persona, tienes que asegurar un riesgo mínimo.

    No dudes en solicitar cualquier otra documentación de prueba como:

    • Prueba de compra (un recibo).
    • Certificado de autenticidad del objeto de oro.
    • Foto de la identificación de tu socio comercial.
    • Foto del verdadero objeto de oro.
    • El número de seguimiento emitido por el servicio de paquetería (en caso de que el oro se te envíe directamente).

    Durante la transacción 

    Buscar una oferta

    El primer paso para vender criptomoneda por oro es buscar una oferta que acepte este tipo de pago. También tendrás que escribir la cantidad de oro que deseas vender y la moneda que prefieres.

    Elije la mejor tasa de criptomoneda para obtener el mayor beneficio posible. Además, presta atención a la reputación de tu socio comercial potencial y elije el lugar con cuidado, para asegurarte de que tu socio comercial pueda entregarte el oro. Y por último, lee en su totalidad lostérminos de la oferta e instrucciones de la transacción cuidadosamente.

    Habla con tu socio comercial en el chat de transacción. Aclara cómo te enviarán el oro y decide si estás de acuerdo con el producto antes de continuar.

    Consejo:

    • Para hacer transacciones en persona, decántate por lugares públicos.
    • Para el envío por correo postal, usa métodos de rastreo. 

    Crear una oferta

    Para vender criptomoneda por oro, también puedes crear tu propia oferta.
    Aquí hay algunas cosas que hay que tener en cuenta:

    • Establece un margen que te resulte rentable, ya que no se permite ninguna negociación durante la transacción.
    • Escribetérminos e instrucciones de la ofertaclaros.
    • Sé claro respecto a las pruebas de pago que esperas por el oro que estás aceptando.
    • Para una transacción en persona, sé muy claro sobre la ubicación del encuentro y el procedimiento de intercambio.

    Cuando hayas creado y publicado tu oferta personalizada, espera a que un comprador empiece la transacción contigo. Recibirás una notificación cuando haya empezado una transacción. No dudes en discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial en el chat de transacción, y procede con la transacción en consecuencia.

    Completar la transacción

    Cuando el comprador haya pagado y marques la transacción como Pagada, tendrán 21 días para enviarte el oro, bien por correo postal bien en persona. Si no confirmas haber recibido los bienes en este periodo de tiempo, comenzará una disputa automáticamente y nuestros moderadores intervendrán para ayudarte. 

    Nota: El cálculo de los 21 días comienza desde el momento en que la transacción se marca como Pagada.

    Cuando hayas recibido el oro, puedes enviar la criptomoneda del depósito en garantía de la transacción. Haz clic en el botón Enviar solo si estás absolutamente seguro sobre recibir el pago. Recuerda que las transacciones con criptomoneda son definitivas e irreversibles.

    Después de la transacción

    Cuando la transacción haya acabo, puedes dejar un comentario apropiado para tu socio comercial. Además, si te gusta hacer transacciones con el usuario, puedes añadirlos a tu lista de confianza

    Verificación de identidad y dirección

    Otro aspecto importante que hay que considerar es tu verificación de identidad y dirección. Para comerciar con oro, tienes que completar tu Verificación de identidad y verificación de dirección . Tu verificación es importante para proteger a nuestros vendedores de criptomoneda de cualquier actividad fraudulenta. Por lo tanto, no es posible intercambiar criptomoneda por oro o viceversa sin estar completamente verificado en Paxful.

    Nota: La verificación completa es obligatoria para ofertas y transacciones que empiecen en 50 USD.

    Consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo vender criptomoneda y nuestras reglas para vender criptomoneda.

  • Vender criptomoneda con transferencia bancaria

    Las transferencias bancarias son un método de pago popular en Paxful. Este artículo te muestra cómo vender criptomoneda con transferencias bancarias.

    Antes de la transacción

    Antes de vender criptomoneda por transferencias bancarias, asegúrate de que tu cuenta bancaria está configurada y lista para recibir transacciones. Averigua si tienes un límite de transacción o restricciones geográficas configuradas en tu cuenta bancaria. Además, considera usar un banco que puede darte fácilmente prueba de las transacciones con toda la información visible en una página o archivo pdf.

    Los detalles requeridos son: 

    • Nombre y apellido del titular de la cuenta.
    • El nombre y el logo del banco.
    • Fecha, hora y estado de la transacción.
    • Número de cuenta y nombre completo del remitente.

    Durante la transacción 

    Buscar una oferta

    El primer paso para vender criptomoneda con transferencias bancarias es buscar una oferta que acepte transferencias bancarias como pago. También tendrás que escribir el monto que deseas vender y la moneda que prefieras.

    Cuando hayas encontrado una oferta apta, asegúrate de leer los términos de la oferta antes de abrir una transacción. Esto te mostrará un resumen de lo que te pedirá el comprador en relación con el pago.

    Cuando hayas comenzado la transacción, aparecerá un conjunto más detallado de instrucciones en el chat de la transacción. Se llaman instrucciones para la transacción. Los compradores siempre te pedirán la información de tu banco. Consulta aquí cómo puedes añadir y almacenar la información de tu banco en tu perfil y chat de transacción.

    Crear una oferta

    Para vender criptomoneda por transferencias bancarias, también puedes crear tu propia oferta.
    Estos son algunos consejos para tu oferta de transferencia bancaria:

    • Establece un margen que te resulte rentable, ya que no se permiten negociaciones durante la transacción.
    • Escribetérminos e instrucciones de la ofertaclaros.
    • Aclara quién se hará cargo de los gastos de transferencia, si es que los hay.

    Después de crear y publicar tu oferta personalizada, espera a que un comprador empiece una transacción contigo. Recibirás una notificación cuando haya empezado una transacción. No dudes en discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial.

    Completar la transacción

    Cuando el comprador te haya pagado, marca la transacción como Pagada y sube el comprobante de pago, vuelve a comprobar si el pago ha tenido éxito por tu parte.

    El último paso es enviar criptomoneda de tu depósito en garantía de transacción. Haz clic en el botón Enviarsolo si estás absolutamente seguro sobre recibir el pago.

    Después de la transacción

    Cuando la transacción haya acabo, puedes dejar un comentario apropiado para tu socio comercial. Además, si te gusta hacer transacciones con el usuario, puedes añadirlos a tu lista de confianza.

    Aquí te dejamos más información sobre cómo vender criptomoneda en Paxful.

     

  • Vender criptomoneda con pagos en efectivo

    Hay diferentes pagos en efectivo que puedes usar para vender criptomoneda en Paxful. Este artículo te ofrece una visión general de la venta de criptomoneda usando cualquiera de los pagos en efectivo admitidos. 

    Antes de la transacción

    Antes de vender criptomoneda con pagos en efectivo, aquí hay algunas cosas a considerar:

    • Algunas formas de pago, como el envío de dinero en efectivo por correo o la entrega de dinero en efectivo en persona, requieren una verificación completa de identidad y dirección (para montos superiores a 50 USD por transacción).
    • En el caso de algunas disputas, es muy difícil para Paxful prestar ayuda: prepárate para presentar un informe policial en tales casos.

    Invirtiendo

    Buscar una oferta

    El primer paso para vender criptomoneda con dinero en efectivo es buscar una oferta que acepte este dinero en efectivo como pago. También tendrás que introducir el monto que deseas vender y la moneda que prefieres.

    Cuando hayas encontrado una oferta adecuada, asegúrate de leer los términos de la oferta antes de iniciar la transacción. Esto te mostrará un resumen de lo que los compradores necesitan de ti respecto al pago.  En caso de Dinero en efectivo en persona, los términos de la oferta deberían ofrecer una lista corta de las preferencias de reunión.

    Después de leer los términos de la oferta y confirmar que estás de acuerdo con las condiciones, es hora de empezar la transacción. Cuando la transacción haya empezado, aparecerá un grupo de instrucciones más específico para la reunión. Normalmente, para las transacciones en efectivo, los compradores tienen que prometer proporcionar un recibo de caja. Si en cualquier momento durante la transacción te sientes confuso con las instrucciones, no dudes en enviar un mensaje al comprador por medio del chat de la transacción. Podrán ayudarte con cualquier pregunta que puedas tener.

    Crear una oferta

    Para vender criptomoneda con un pago en efectivo, también puedes crear tu propia oferta. Aquí hay algunas cosas que hay que tener en cuenta:

    • Establece un margen que te resulte rentable, ya que no se permiten negociaciones durante la transacción.
    • Escribetérminos e instrucciones de la ofertaclaros.
    • Aclara qué prueba de pago proporcionas y cuánto tiempo necesitas para confirmar el pago.
    • En el caso de dinero en efectivo en persona, indica claramente dónde quieres reunirte.

    Consejo: Prefierelugares públicos a la hora de realizar transacciones con dinero en efectivo en persona.

    Después de crear y publicar tu oferta personalizada, espera a que un comprador empiece una transacción contigo. Recibirás una notificación cuando haya empezado una transacción. No dudes en discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial.

    Completar la transacción

    Para una transacción de dinero en efectivo en persona , cuando se hayan acordado todos los detalles, es hora de reunirte con el comprador. Ve al lugar acordado y recoge el dinero del comprador. Cuando lo hayas hecho, espera a que el comprador marque la transacción como Pagada. Ahora has clic en la tecla Enviar

    Ten en cuenta que en el caso de dinero en efectivo por correo, la transacción puede requerir mucha paciencia de ambas partes.

    Con otras formas de pago en efectivo, el propio proceso de pago es normalmente bastante sencillo. En cualquier caso, asegúrate siempre de que le has dado al comprador la información correcta y recoge cualquier posible prueba de haber recibido o no el pago. 

    El último paso es enviar criptomoneda de tu depósito en garantía de transacción. Haz clic en el botón Enviar solo si estás absolutamente seguro sobre recibir el pago.

    Después de una transacción 

    Cuando la transacción haya acabo, puedes dejar un comentario apropiado para tu socio comercial. Además, si te gusta hacer transacciones con el usuario, puedes añadirlos a tu lista de confianza.

    Aquí te dejamos más información sobre cómo vender criptomoneda en Paxful.

  • Vender criptomoneda con tarjetas de débito o crédito

    En Paxful ofrecemos la opción de vender criptomoneda por tarjetas de crédito o débito, incluyendo tarjetas de prepago. Este artículo te ofrece una visión general de la venta de criptomoneda usando cualquiera de las tarjetas admitidas. 

    Antes de la transacción

    Antes de vender criptomoneda por tarjeta de débito o crédito, asegúrate de que dispones de medios para comprobar el saldo de la tarjeta y de que sabes cómo utilizar los fondos lo antes posible.

    Durante la transacción

    Buscar una oferta

    El primer paso para vender criptomoneda por tarjetas de débito/crédito es buscar una oferta que acepte el tipo específico de tarjeta que tienes. También tendrás que introducir el monto que deseas vender y la moneda que prefieres.

    Cuando hayas encontrado una oferta adecuada, asegúrate de leer los términos de la oferta antes de abrir la transacción. Esto te mostrará un resumen de lo que te pedirá el comprador en relación con el pago.

    Cuando hayas empezado la transacción, aparecerá un conjunto más detallado de instrucciones. Se llaman instrucciones para la transacción. Lo que el comprador te pedirá variará dependiendo del pago específico que utilices.

    Crear una oferta

    Para vender una criptomoneda, también puedes crear tu propia oferta.
    Estos son algunos consejos:

    Después de crear y publicar tu oferta personalizada, espera a que un comprador empiece una transacción contigo. Recibirás una notificación cuando haya empezado una transacción. No dudes en discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial.

    Completar la transacción

    Cuando el comprador te haya pagado, marca la transacción como Pagada y sube el comprobante de pago, vuelve a comprobar si el pago ha tenido éxito por tu parte.

    El último paso es enviar criptomoneda de tu depósito en garantía de transacción. Haz clic en el botón Enviar solo si estás absolutamente seguro sobre recibir el pago.

    Después de la transacción

    Cuando la transacción haya acabo, puedes dejar un comentario apropiado para tu socio comercial. Además, si te gusta hacer transacciones con el usuario, puedes añadirlos a tu lista de confianza.

    Aquí te dejamos más información sobre cómo vender criptomoneda en Paxful.



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Ofertas

  • Restricciones de países en formas de pago

    Algunas formas de pago solo están disponibles en algunos países en el mercado Paxful. Las restricciones actuales pueden encontrarse más abajo:

    Forma de pago Países restringidos
    Zelle Camerún, Ghana, India, Nigeria
    Chime Camerún, Ghana, India, Nigeria
    Green Dot Camerún, Ghana, India, Nigeria
    Cash App Camerún, Ghana, India, Nigeria
  • ¿Cómo podemos eliminar una restricción en mi forma de pago?

    En un esfuerzo por ayudar a que el mercado sea un entorno más seguro, notarás que tenemos formas de pago limitadas que puedes usar según tu ubicación. Desafortunadamente, no puedes crear una nueva oferta o comenzar una nueva transacción con esta forma de pago. Cualquiera de tus ofertas actuales con esta forma de pago también se desautorizarán.

    Si vives o viajas temporalmente a un país donde una forma de pago está actualmente restringida, pero tienes prueba de que la forma de pago te pertenece, por favor:

    1. Toma una captura de pantalla de la cuenta, que muestre tu nombre
    2. Proporciona prueba de que te encuentras solo temporalmente en un país restringido y prueba de domicilio o documentación de tu país de origen
    3. Envía las capturas de pantalla de los documentos por medio del formulario de contacto. Usa "Transacción" como tipo de solicitud y selecciona la siguiente razón:

    final_restriction.png

    Cuando nos lleguen las capturas de pantalla, nuestro equipo les echará un vistazo y veremos qué podemos hacer.

     

  • ¿Por qué se eliminó mi oferta?

    A veces, una oferta en Paxful se quita del mercado porque daña la experiencia de comprar y vender bitcoin para la comunidad Paxful.

    Esta es una breve lista que explica por qué se quitan ofertas del mercado Paxful:

      • Cambiar los términos e instrucciones - No cambies los términos e instrucciones que has acordado con tu socio comercial cuando la transacción ya ha empezado.
      • Compartir información de contacto: No intentes comunicarte fuera del chat de transacción de Paxful con tu socio comercial. El fraude y el robo de identidad empiezan dando información personal. Esto incluye WhatsApp, Telegram, números de teléfono, correos electrónicos, etc. 
      • No responder a tu socio comercial : No crees una oferta y luego dejes de contestar a tu socio comercial una vez iniciada la transacción.
      • Ser irrespetuoso : No uses palabrotas, discurso de odio ni otros mensajes ofensivos o vulgares en tu oferta. Paxful tiene tolerancia cero ante este tipo de comportamiento.
      • El método de pago fue restringido: Las ofertas se pueden eliminar del mercado porque el método de pago seleccionado se ha restringido en tu ubicación. Para obtener más información, echa un vistazo a este artículo.

     

    Entiendo por qué retiraron mi oferta. ¿Cuáles son los siguientes pasos?

    En la mayoría de los casos, recibirás una advertencia amable sobre tu oferta y la razón de su retirada. Esperamos que vuelvas a activar tu oferta cuando actualices los términos e instrucciones para que no se ajusten con los criterios mencionados más arriba. Ante ofensas graves o repetidas, tomaremos otras acciones, como expulsarte de Paxful o restringir la forma de pago.

     

    Entiendo por qué se retiró mi oferta y ahora no puedo crear una oferta usando la misma forma de pago. ¿Cuáles son ahora los siguientes pasos?

    Comunícate con nuestro equipo de soporte para poder ayudarte para restaurar esta forma de pago. El equipo de investigaciones de nuestro mercado verificará la solicitud y se asegurará de que tu cuenta esté en perfectas condiciones antes de darte acceso.

     

  • Ofertas en horario de trabajo

    Como propietario de una oferta, tienes la opción de establecer un periodo de tiempo para que tus ofertas estén activas en la lista pública. De esta manera, no necesitas desactivar cada una de tus ofertas cada vez que te desconectas. Esta guía te mostrará cómo administrar las horas de trabajo para tus ofertas y cómo encontrarlas en una oferta de tu socio comercial.

    Administrar horas hábiles para tus ofertas

    Para configurar o editar las horas hábiles para tu oferta, haz lo siguiente:

    1. Empieza creando o editando tu oferta como siempre, según el flujo estándar.
    2. En el paso 3 del flujo de creación de oferta, en Opciones avanzadas, localiza las Horas de trabajo section. Activa los botones Día de la semana para los días de la semana que quieres que tu oferta esté abierta a transacciones.
      Offerflowtoggle.png
    3. Haz clic en el cuadro de horas y selecciona una hora de la lista desplegable que aparece. Elige el periodo de tiempo en que tu oferta estará activa en la lista pública.
      Offerflowchoosetime.png
    4. Continúa con el flujo de creación o edición de ofertas como de costumbre y haz clic en Crear oferta o Actualizar oferta para guardar tus horas de trabajo de la oferta.

    Horas de trabajo de tus socios comerciales.

    Para ver las ofertas en horario de trabajo, haz lo siguiente:

    • En la página de la lista de ofertas, busca una oferta de tu interés. Si una oferta está fuera de línea, el botón Comprar o Vender no estará activo. En su lugar, verás cuánto tiempo queda antes de que una oferta esté disponible. Para ver el horario exacto, haz clic en el botón Disponible en y luego haz clic en Ver horario completo.
      See-full-schedule.png
    • En la página de la oferta, desplázate hacia abajo para ver la sección Ofertas en horario de trabajo .
      offerpage.png

    Para filtrar todas las ofertas fuera de línea, haz lo siguiente:

    En la esquina superior izquierda de la página de la lista de ofertas, activa el botón Incluir ofertas fuera de línea . Todas las ofertas, incluidas las fuera de línea, se hacen visibles en la página de la lista de ofertas.

    togglelastversion.png

    Nota: Las ofertas fuera de línea incluyen ofertas que estarán disponibles los siguientes 30 minutos, según tu hora local.

    Para obtener más información sobre cómo mejorar tu flujo de creación de oferta, consulta nuestras guías sobre cómo escribir buenos términos de oferta e instrucciones para la transacción

  • Crear una oferta para comprar criptomoneda

    Para establecer tus reglas personales de intercambio y establecer un flujo de transacciones, necesitas crear tus propias ofertas. Esta guía te ofrece una visión general de cómo crear una oferta para comprar cripto en Paxful. Si estás interesado en las ofertas existentes de otros comerciantes Paxful, consulta nuestra guía para comprar criptomoneda.

    Antes de que empecemos, asegúrate de que has creado una cuenta. Al registrarte, se te asignará un monedero automáticamente. 

    Nota: Para poder crear una oferta, tienes que estar ID-verificado.

    Video

    Aquí hay un video corto sobre cómo crear una oferta:

    Paso 1 Método de pago

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful y haz clic en Crear una oferta.

    Click-Create-an-offer-mutlicoin.png
    Aparecerá la páginaCrear una oferta.

    Consejo: ¿Utilizas tu teléfono? Haz clic en el icono de la hamburguesa y haz clic en Crear una oferta.

    2. Elige el tipo de criptomoneda que deseas comprar o vender.

    Offer-creation-choose-crypto-type.png

    3. Selecciona el tipo de oferta para Comprar.
    2.2.png

    4. Selecciona una forma de pago.

    Elige cómo quieres comprar cripto:

    • Selecciona el grupo de pago en el cuadro de la izquierda.
    • Elige el método de pago exacto de la lista en el medio.
    • Si no estás seguro de a qué grupo pertenece tu pago, también puedes buscar formas de pago en la barra de búsqueda. Simplemente, empieza a escribir la palabra en el campoBuscar todas las formas de pago y aparecerá una opción en la lista. Si tu forma de pago ya ha sido registrada, aparecerá para que la selecciones.

    3.2.png

    Nota: ¿No encuentras la forma de pago de tu elección? Sugiere una nueva haciendo clic en el enlace Haz clic aquí para sugerir una nueva.

    5. Elige tu moneda de la lista desplegableMoneda preferida.

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    Nota:

    • Solo se permite un tipo de moneda por oferta. 
    • Las monedas disponibles pueden variar dependiendo de la forma de pago que elijas. Estos límites se establecen para evitar transacciones incorrectas. Para más información, haz clic aquí.
    • Con transferencias bancarias, es importante introducir el nombre del banco y el país donde está registrada tu cuenta bancaria. Esto ayudará a evitar cualquier malentendido con tus posibles socios comerciales.

    6. Verifica si todos los detalles son correctos y haz clic en Siguiente paso para proceder.
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    Paso 2 Precio de la transacción

    1. Haz clic en Precio de mercado o Precio fijo para seleccionar la tasa de criptomoneda que quieres usar.

    chooseprice.png

    Nota: 

    • Precio de mercado El precio de venta de tu oferta se cargará según el precio de mercado de cripto.
    • Precio fijo El precio de venta de tu oferta está bloqueado al crear la oferta y no se cambiará con el precio de mercado de criptomoneda.
    • Esta opción no está disponible para stablecoins como el USDT.

    2. Elige cuánto quieres ganar con cada compra insertando el número en el campo margen.

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    Establece un porcentaje de acuerdo con el precio de mercado de cripto y tus intenciones comerciales personales. Este porcentaje puede ser tanto negativo como positivo. Puedes leer más sobre el margen aquí. En la pantalla, verás una explicación de cuánto ganarás según el porcentaje seleccionado.

    Nota:

    • - No establezcas un margen muy bajo o alto para atraer clientes y negociar el precio dentro la transacción. Va en contra de nuestros Términos de servicio.
    • Los vendedores de criptomoneda buscan el mejor valor + la valoración del usuario. Elige el porcentaje de margen que creas que valorará tu público objetivo. Se recomienda un porcentaje de margen positivo al crear una oferta para comprar cripto.
    • Por defecto, ofrecemos un precio de criptomoneda que es el precio promedio de compra entre Coinbase, Bitstamp y Bitfinex. Para más flexibilidad con la tasa de bitcoin , haz clic en Cambiar al modo avanzado.

    3. Configura límites de transacción de las ofertas insertando números en los camposMonto mínimo de la transacción y Monto máximo de la transacción.
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    Aquí puedes seleccionar cuánto cripto quieres comprar en moneda tradicional.

    Nota: Puedes establecer un rango o hacer clic en Usar el monto exactopara establecer el monto que te interesa. Una vez que se inicia una transacción, el equivalente del monto de la transacción en BTC se moverá al depósito en garantía.

    4. Selecciona el límite de tiempo de la oferta escribiendo un número en el campo minutos.
    8.2.png

    Esto indica la cantidad de tiempo que tienes para realizar el pago. Si no haces clic en Pagado antes de que el plazo de pago caduque, la transacción se cancelará automáticamente.

    5. Verifica si todos los detalles son correctos y haz clic en Siguiente paso para seguir.
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    Paso 3 Instrucciones de la transacción


    1. Selecciona tags de la oferta de la lista desplegable Tags de la oferta
    10.2.png

    Los tags de la oferta aparecerán al lado del nombre de la forma de pago en la lista de ofertas. Debe ser algo que ayude a personalizar tu oferta, agregándole información adicional.

    Ejemplo: todas las transferencias bancarias, pago instantáneo, busco compradores a largo plazo.

    Nota: ¿No encuentras el tag que estás buscando? Sugiere uno nuevo haciendo clic en el enlace Sugiérenos uno nuevo.

    2. Crea tus etiquetas de oferta. Escríbelas en el campo Tus etiquetas de oferta.
    11.2.png

    Las etiquetas se usan para llamar la atención a lo más específico de tu oferta

    Ejemplo: no se necesita verificación de identidad, envío rápido, se requiere recibo y más.

    Nota: Para transferencias bancarias, se usa el nombre del banco en vez de la etiqueta.

    3. Escribe los términos de la oferta para los vendedores. Escríbelos en el campo Términos de oferta para el vendedor.
    12.2.png

    Esta información se mostrará de forma pública en tu oferta. Debe tener detalles breves y claros: ¿deseas que un vendedor proporcione una foto de su identificación? ¿Se necesita algún recibo u otro documento? ¿Deseas que la forma de pago sea procesada de una manera específica? ¿Necesitas una cierta cantidad de tiempo para procesar el pago? Consulta más información aquí.

    4. Escribe las instrucciones de la transacción. Escríbelas en el campo Instrucciones de la transacción.

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    Las instrucciones de la transacción serán visibles cuando empiece la transacción. Esta debe ser una guía clara y paso a paso para tu posible socio comercial. Consulta más información aquí.

    5. Selecciona si necesitas un filtro de verificación para tu socio comercial seleccionado la casilla Verificación .

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    Comerciar con usuarios verificados ayuda a evitar a usuarios irresponsables. Sin embargo, el número de transacciones potenciales puede ser menor ya que algunos usuarios quieren mantener su privacidad en línea.

    De forma opcional, haz clic en Opciones avanzadas para acceder a más configuraciones:

    • Selecciona un país objetivo de la lista desplegable País objetivo.
      Puedes seleccionarse los países de donde te gustaría que fueran tus socios comerciales. 
    • Ajusta la visibilidad de la oferta seleccionado la casilla Mostrar esta oferta solo a usuarios en tu lista de confianza.
      Puedes configurar la visibilidad solo para tus usuarios de confianza. Es útil tener una lista de comerciantes marcados como de confianza y querrás comerciar solo con ese grupo de personas.
    • Establece una cantidad mínima de transacciones requeridas escribiendo un número en el campoMínimo de operaciones requeridas .
      Esto es útil cuando se quiere operar solo con usuarios experimentados de Paxful. Establece el mínimo que consideres válido para ti.
    • Establece un límite fiduciario para las nuevas cuentas escribiendo un número en el campolímite fiduciario para las nuevas cuentas .
      Puedes usar esta opción para no arriesgar grandes cantidades con pocas transacciones y no muy buena reputación.
    • Selecciona limitaciones por países. Selecciona una opción de la lista Limitación por países e inserta un país en el campo de abajo.
      Puedes visibilizar u ocultar tu oferta a clientes de países específicos. Esta opción está relacionada con la dirección IP y la detección inteligente de países.
    • Ajusta las limitaciones de Proxy/VPN seleccionando una opción de la lista Limitaciones Proxy/VPN. Puedes seleccionar si comercias con todos los usuarios o si evitas a aquellos con VPN y anonimizador.
    • Selecciona las horas de tu oferta en la sección Horas de trabajo. Selecciona los días y horas de la semana durante cada día que quieres que esta oferta esté activa. Lee más información aquí.

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    AdvancedOptions222.png

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    6. Verifica si todos los detalles son correctos y haz clic en Crear oferta para continuar.
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    Nota:

    • Siempre puedes volver al paso anterior haciendo clic en el botón Paso anterior.
    • Puedes cambiar o editar tu oferta más tarde.
    • La oferta no se puede cambiar una vez que la transacción ha comenzado.
    • Cuando se haya creado la oferta, puedes verla en tu panel de control. Usa Vendor Dashboard  para editar y gestionar tus ofertas.

    Se ha creado tu oferta. Espera a que los vendedores inicien una transacción.

    Consulta nuestros Términos de servicio y consejos para comprar criptomoneda. En caso de cualquier problema, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Soporte.

     

  • Crear una oferta para vender criptomoneda

    Para establecer tus reglas personales de intercambio y establecer un flujo de transacciones, necesitas crear tus propias ofertas. Esta guía te ofrece una visión general de cómo crear una oferta para vender cripto en Paxful. Si estás interesado en una oferta existente de otro comerciante de Paxful, consulta nuestra Guía para vender criptomoneda.

    Antes de empezar, asegúrate de que has creado una cuenta. Al registrarte, se te asignará un monedero gratuito automáticamente. 

    Nota: Para poder crear una oferta, tienes que estar ID-verificado.

    Video

    Aquí hay un video corto sobre cómo crear una oferta:

    Paso 1 Forma de pago


    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful y haz clic en Crear una oferta.

    Click-Create-an-offer-mutlicoin.png

    Aparecerá la páginaCrear una oferta.

    Consejo: ¿Utilizas tu teléfono? Haz clic en el icono de la hamburguesa y haz clic en Crear una oferta.

    2. Elige el tipo de criptomoneda que deseas comprar o vender.

    Offer-creation-choose-crypto-type.png

    3. Selecciona el tipo de oferta para Vender.
    2.2.png
    4. Selecciona una forma de pago.

    Elige cómo quieres vender criptomoneda:

    • Selecciona el grupo de pago en el cuadro de la izquierda.
    • Elige el método de pago exacto de la lista en el medio.
    • Si no estás seguro de a qué grupo pertenece tu pago, también puedes buscar formas de pago en la barra de búsqueda. Simplemente empieza a escribir la palabra en el campoBúsqueda de todos los métodos de pago y aparecerá una opción en la lista. Si tu forma de pago ya ha sido registrada, aparecerá para que la selecciones.

    3.2.png

    Nota:

    • Ten en cuenta latarifa de depósito en garantía para la forma de pago seleccionada.
    • ¿No encuentras la forma de pago de tu elección? Sugiere una nueva haciendo clic en el enlace Haz clic aquí para sugerir una nueva.

     5. Selecciona tu moneda de la lista desplegable Moneda preferida.
    4.2.png

    Nota:

    • Solo se permite un tipo de moneda por oferta. 
    • Las monedas disponibles pueden variar dependiendo de la forma de pago que elijas. Estos límites se establecen para evitar transacciones incorrectas. Para más información, haz clic aquí.
    • Con transferencias bancarias, es importante introducir el nombre del banco y el país donde está registrada tu cuenta bancaria. Esto ayudará a evitar cualquier malentendido con tus posibles socios comerciales.

     6. Verifica que todos los detalles son correctos y haz clic en Siguiente paso para continuar.
    5.2.png

    Paso 2 Precio de la transacción

    1. Haz clic en Precio de mercado o Precio fijo para seleccionar la tasa de criptomoneda que quieres usar.

    chooseprice.png

    Nota: 

    • Precio de mercado El precio de venta de tu oferta se cargará según el precio de mercado de criptomoneda.
    • Precio fijo El precio de venta de tu oferta está bloqueado al crear la oferta y no se cambiará con el precio de mercado de criptomoneda.
    • Esta opción no está disponible para stablecoins como el USDT.

    2. Elige cuánto quieres ganar en cada compra insertando el número en el campo margen.
    6.2.2.png

    Establece un porcentaje de acuerdo con el precio de mercado de criptomoneda y tus intenciones comerciales personales. Este porcentaje puede ser tanto negativo como positivo. Puedes leer más sobre el margen aquí. En la pantalla, verás una explicación de cuánto ganarás según el porcentaje seleccionado.

    Nota:

    • - No establezcas un margen muy bajo o alto para atraer clientes y negociar el precio dentro la transacción. Va en contra de nuestros Términos de servicio.
    • Los compradores buscan a menudo el mejor valor y recomendaciones geniales de vendedores. Elige un porcentaje de ganancia que creas que será atractivo para tus compradores objetivo. Se aconseja un porcentaje de margen negativo cuando se crea una oferta de venta de cripto.
    • Por defecto, ofrecemos un precio de criptomoneda que es el precio promedio de compra entre Coinbase, Bitstamp y Bitfinex. Para más flexibilidad con la tasa de bitcoin , haz clic en Cambiar al modo avanzado.

     3. Selecciona los límites de la oferta introduciendo números en los campos Mínima cantidad comercial y Máxima cantidad comercial
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    Aquí puedes seleccionar cuánto cripto quieres vender en moneda tradicional.

    Nota: Puedes configurar un rango y hacer clic en Usar el monto exacto para configurar la suma en la que estás interesado. Una vez iniciado una transacción, el equivalente exacto en cripto se moverá al depósito en garantía.

     4. Elige el límite de tiempo de la oferta escribiendo un numero en el campo minutos.
    8.2.png

    Esto indica el monto de tiempo que tu socio comercial tiene para hacer el pago. Si el comprador no ha hecho clic en Pagado antes de que caduque el plazo del pago, la transacción se cancelará automáticamente.

    5.  Comprueba si toda la información es correcta y haz clic en Siguiente paso para proceder.
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    Paso 3 Instrucciones de la transacción

    1. Selecciona tags de la oferta de la lista desplegable Tags de la oferta.
    10.2.png

    Los tags de la oferta aparecerán al lado del nombre de la forma de pago en la lista de ofertas. Debería ser algo que ayude a personalizar tu oferta y añadir información extra.

    Ejemplo: Todas las transferencias bancarias, pago instantáneo, se necesita comprador a largo plazo.

    Nota: ¿No encuentras el tag que estás buscando? Sugiere una nuevo haciendo clic en el enlace Sugiérenos uno nuevo.

    2. Crear las etiquetas de tus ofertas. Escríbelas en el campo Etiqueta de tu oferta.
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    Las etiquetas se usan para llamar la atención sobre los puntos más importantes de tu oferta.

    Ejemplo: No se necesita verificación de ID, envío rápido, recibo requerido y más.

    Nota: Para transferencias bancarias, se usa el nombre del banco en vez de una etiqueta.

    3. Escribe términos de la oferta para compradores. Escríbelos en el campo Términos de la oferta para el comprador.
    terms_for_buyer.png

    Esta información se mostrará en tu oferta. Debe tener información breve y clara: ¿Quieres que el comprador envíe una foto de su identidad? ¿Se necesita cualquier otro recibo o documento? ¿Quieres que la forma de pago se procese de una manera específica? ¿Necesitarás una cantidad de tiempo considerable para procesar el pago? Consulta más información aquí.

    4. Escribe las instrucciones de la transacción. Escríbelos en el campo Instrucciones de la transacción.
    13.2.png

    Las instrucciones de la transacción serán visibles cuando esta comience. Debería ser una guía clara paso a paso para tu potencial socio comercial. Lee más información aquí.

    5. Elige si necesitas un filtro de verificación para tus socios comerciales seleccionando la casilla Verificación .
    14.2.png
    Comercial con usuarios verificados ayuda a evitar a usuarios irresponsables. Sin embargo, el número de transacciones potenciales será menor, ya que algunos usuarios quiere mantener su privacidad en línea.

    De manera opcional, haz clic en Opciones avanzadas para configuraciones extra:

    • Selecciona un país objetivo de la lista desplegable País objetivo.
      Puedes seleccionarse los países de donde te gustaría que fueran tus socios comerciales. 
    • Ajusta la visibilidad de la oferta seleccionado la casilla Mostrar esta oferta solo a usuarios en tu lista de confianza.
      Puedes configurar la visibilidad solo para tus usuarios de confianza. Es útil tener una lista de comerciantes marcados como de confianza y querrás comerciar solo con ese grupo de personas.
    • Establece una cantidad mínima de transacciones requeridas escribiendo un número en el campoMínimo de operaciones requeridas .
      Esto es útil cuando se quiere operar solo con usuarios experimentados de Paxful. Establece el mínimo que consideres válido para ti.
    • Establece un límite fiduciario para las nuevas cuentas escribiendo un número en el campolímite fiduciario para las nuevas cuentas .
      Puedes usar esta opción para no arriesgar grandes cantidades con pocas transacciones y no muy buena reputación.
    • Selecciona limitaciones por países. Selecciona una opción de la lista Limitación por países e inserta un país en el campo de abajo.
      Puedes visibilizar u ocultar tu oferta a clientes de países específicos. Esta opción está relacionada con la dirección IP y la detección inteligente de países.
    • Ajusta las limitaciones de Proxy/VPN seleccionando una opción de la lista Limitaciones Proxy/VPN. Puedes seleccionar si comercias con todos los usuarios o si evitas a aquellos con VPN y anonimizador.
    • Selecciona las horas de tu oferta en la sección Horas de trabajo. Selecciona los días y horas de la semana durante cada día que quieres que esta oferta esté activa. Lee más información aquí.

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    AdvancedOptions222.png

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    6. Configura la configuración de las transacciones del quiosco seleccionando las opciones de la lista. Para activar la lista configuraciones de transacciones del quiosco, haz clic en Cambiar configuraciones.
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    Las transacciones del quiosco vienen de los quioscos de Paxful implementados en las páginas web de socios. Estos quioscos permiten a los clientes de los socios comprar cripto de proveedores de Paxful fuera de la plataforma Paxful. Esto significa que te llegarán más transacciones entrantes. Estos clientes normalmente no tienen transacciones previas y probablemente no habrán creado un perfil ni completado la verificación de identidad. Tienes la opción de elegir si aceptas o no dichas transacciones y configurar reglas personalizadas para ellas.

    7. Comprueba que toda la información es correcta y haz clic en Crear oferta para continuar.
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    Nota:

    • Siempre puedes volver al paso anterior haciendo clic en el botón Paso anterior.
    • Puedes cambiar o editar tu oferta más tarde.
    • La oferta no se puede cambiar una vez que la transacción ha comenzado.
    • Cuando se haya creado la oferta, puedes verla en tu panel de control. Usa Vendor Dashboard para editar y gestionar tus ofertas.

    Se ha creado tu oferta. Espera a que los compradores inicien una transacción.

    Consulta nuestros Términos de servicio y reglas para vender criptomoneda. En caso de cualquier problema, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Soporte.

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Transacciones

  • ¿Cómo funcionan los tags de oferta con transacciones automáticas?

    El flujo de transacción automático se ha diseñado para ofrecer tags que te permitan personalizar tu experiencia de transacción. Al aplicar tags de oferta a una oferta, los vendedores pueden buscar exactamente lo que quieren en una transacción.

    En este artículo, destacaremos los siguientes tags de oferta:

    Cada una de estos tags de oferta cambiará el flujo comercial para pedir al comprador solo la información requerida según las reglas activadas cuando se selecciona el tag.

    Comprueba cómo ve el comprador cada tag de oferta en el flujo de transacción:

    Tag: No se requiere recibo

    No_Receipt_Needed-_Final_Copy.png

    • En este flujo comercial, se le pedirá al comprador que suba una imagen de la tarjeta de regalo, así como el código y valor de la misma. No se le pedirá al comprador subir una imagen del recibo.

    Tag: Solo tarjetas electrónicas

    E-gift_Card_Only_-Final_Copy.png

    • En este flujo comercial, se animará al comprador a subir un recibo de su tarjeta de regalo electrónica, así como el código y valor de la misma. El comprador no tendrá la opción de utilizar una tarjeta de regalo física.

     

    Tag: Solo tarjetas físicas

    Physical_Card_Only_-_Final_Copy.png

    • En este flujo comercial, se le pedirá al comprador subir un recibo de la tarjeta de regalo física, así como una imagen de la tarjeta de regalo e ingresar el código y el valor.

     

    Tags: Solo tarjeta física + No se requiere recibo

    Physical_Card_Only___No_Receipt_Needed_-_Final_Copy.png

    • En este flujo, el comprador deberá subir una imagen de su tarjeta de regalo física e ingresar el código y el valor de la tarjeta. No se requerirá ningún recibo con los tags de oferta aplicadas.

     

    Tags: Solo tarjetas de regalo electrónicas + No se requiere recibo

    E-gift_Card_Only___No_Receipt_Needed_-_Final_Copy.png

    • En este flujo, el comprador solo necesita ingresar el código de la tarjeta de regalo y el valor de su tarjeta de regalo electrónica.

    Cuando una oferta tiene tags aplicadas, se verán así en la página de la oferta:

    Tag_Example_-_Final_Copy.png

    Nota:Si no se eligen tags,al comprador se le presentarán todas las opciones disponibles.

  • Depósito en garantía de Paxful

    La característica del depósito en garantía de Paxful tiene como objetivo asegurar una experiencia de transacciones justa para ambas partes. Paxful es un mercado de criptomoneda peer-to-peer en el que la gente puede reunirse y comerciar con seguridad con criptomoneda utilizando más de 300 métodos de pago. Cuando se inicia una operación, la criptomoneda del monedero del vendedor se traslada automáticamente a una cuenta de depósito seguro temporal (depósito en garantía) donde se guardará hasta que se complete la transacción.

    ¿Cómo funciona el depósito en garantía?

    Cuando una transacción comienza, la cripto del vendedor se transfiere automáticamente a nuestro depósito en garantía seguro. 

    Nota: El monto transferido al depósito en garantía es el monto de la cantidad más la tarifadel depósito en garantía.

    Cómo el depósito en garantía ayuda a los compradores de criptomoneda: Si tú, como comprador, haces el pago pero el vendedor se niega a liberar tu cripto, el depósito en garantía seguro sirve como garantía. La criptomoneda del vendedor permanecerá en el depósito en garantía hasta que nuestros moderadores intervengan para investigar la situación y adjudicar la criptomoneda a la parte que lo merezca.

    Cómo el depósito en garantía ayuda a los vendedores de criptomoneda: A veces un comprador no puede finalizar el pago de la criptomoneda. Si, en este caso, eres el vendedor, tu criptomoneda se devolverá a salvo a tu monedero.

    Cuando el pago esté hecho y se haya confirmado, el vendedor puede liberar la criptomoneda del depósito en garantía al comprador, y esto marcará el final de la transacción.

    escrowImage.png

    Aquí hay más información sobre como puedes Iniciar una disputa. Además, comprueba cómo puedes comunicarte con nuestro dedicado equipo de atención al cliente 24 horas los 7 días de la semana.

  • Flujo de transacciones Paxful

    Todos las transacciones de Paxful fluyen de manera similar. Sin embargo, puedes encontrar algunos casos específicos dependiendo del método de pago que selecciones. Si te familiarizas con el proceso, las transacciones en Paxful serán mucho más sencillas.  

    Comprar criptomoneda

    Encuentra una oferta en nuestra lista Comprar Bitcoin . Para más información sobre cómo comprar cripto, consulta nuestra guía.

    También puedes crear tus propias ofertas directamente de tu cuenta Paxful. Consulta nuestra guía breve sobre cómo crear tu primera oferta.

    Vender criptomoneda

    Encuentra una oferta en nuestra lista Vender Bitcoin . Para más información sobre cómo vender cripto, consulta nuestra guía.

    También puedes crear tus propias ofertas directamente de tu cuenta Paxful. Consulta nuestra guía breve sobre cómo crear tu primera oferta.

    Nota: Algunos métodos de pago en nuestra plataforma tienen un flujo de transacción automatizado. Esta es la lista:

  • Estatus de la transacción

    Los estados de la transacción determinan el progreso de las mismas.

    Cada transacción en Paxful puede tener un estado diferente. Puedes ver el estado exacto de tus transacciones en tu panel de control. Tu transacción podría tener uno de estos ocho estados:

    Financiación activa : una transacción ha comenzado y se han transferido fondos del monedero del vendedor al depósito en garantía de la transacción.

    Pagada : un comprador ha marcado la transacción como pagada. Significa que un comprador de criptomoneda está seguro de que ha hecho el pago y ha hecho clic en el botón Pagado .

    Caducada : todas las transacciones tienen un plazo para que el comprador pague. Cuando se ha financiado una transacción pero el comprador no la ha marcado como pagada, este plazo caducará. Esta estado significa que una transacción se ha cancelado.

    Cancelada : un comprador o vendedor ha cancelado la transacción de forma intencional.

    Disputa abierta : un comprador o vendedor ha abierto una disputa.

    Exitosa : el vendedor de criptomoneda ha enviado los fondos desde el depósito en garantía al monedero del comprador.

    Vendedor compensado : se estableció una disputa y se otorgó la criptomoneda al vendedor de criptomoneda.

    Comprador compensado : se estableció una disputa y se otorgó la criptomoneda al comprador.

  • Marca de agua para imágenes

    ¿Por qué Paxful coloca marcas de agua en sus imágenes?

    Es posible que hayas notado que todas las imágenes subidas en el chat de la transacción tienen una marca de agua con un número comercial y el nombre de nuestra plataforma. Esta es una medida de seguridad, que evita que la información confidencial, como imágenes de tarjetas de regalo, se utilicen en actividades fraudulentas, como la reventa o la intermediación irresponsable. Queremos evitar que los estafadores revendan cualquier código de tarjeta de regalo o abusen de cualquier otra información que logren obtener en nuestra plataforma.

    ¿Cuándo las imágenes no tienen marcas de agua?

    También hay razones para tener una imagen clara y sin marcas de agua. Una de esas razones, por ejemplo con las tarjetas de regalo, es resolver cualquier pregunta con la compañía de tarjetas de regalo. Entonces, ¿cómo obtener imágenes sin marcas de agua?

    1. El proceso KYC/Verificación de identidad debe completarse y confirmarse con éxito.
    2. Las imágenes en el chat de la transacción se mostrarán sin marca de agua 24 horas después de que se hayan enviado las criptomonedas.
  • Información específica sobre transacciones con tarjetas de regalo

    Las tarjetas de regalo son una de las formas más populares que los usuarios no bancarizados utilizan para ganar cripto y entrar en la economía peer-to-peer. Sin embargo, el uso de tarjetas de regalo para transacciones con cripto, plantea ciertos riesgos y queremos que seas consciente de estos detalles importantes. En Paxful, hacemos todo lo posible para minimizar todas las desventajas y crear un ambiente de comercio más seguro, pero es necesario que sepas cómo protegerte mientras realizas transacciones. Estos son algunos de los principales asuntos a considerar:

    1. Vendedor de tarjetas de regalo

    1.1 Alto número de tarjetas/códigos malos.

    El porcentaje de códigos que pueden estar inactivos o ser inválidos es relativamente alto. Dependiendo del mercado y del tipo de tarjeta de regalo, puedes encontrar entre uno y cinco códigos inválidos de cada diez.

    Solución: Para aliviar esta situación, hemos ampliado nuestro equipo de soporte al cliente y estamos usando una tecnología más avanzada para hacer más difícil que los códigos inválidos entren en nuestra plataforma.

    1.2 Bloqueo de fondos.

    Los vendedores de tarjetas de regalo no siempre están seguros de la validez de sus códigos. Aún así, pueden mantener la transacción activa insistiendo en que sus tarjetas son válidas. Cuando un comprador no confía en el código e inicia una disputa, la criptomoneda de un comprador de tarjetas de regalo permanece inmóvil y bloqueado en el depósito en garantía de la transacción.

    Solución: Para tales casos, tenemos un eficiente procedimiento de manejo de disputas que disminuye significativamente el tiempo de manejo y devuelve la criptomoneda al vendedor de criptomoneda rápidamente.

    1.3 Intermediación.

    Algunos de nuestros usuarios descuidan los detalles en nuestros Términos de servicio e intentan revender la misma tarjeta de regalo varias veces. Esto es una violación de nuestros Términos de servicio. La intermediación o la reventa de códigos de tarjetas de regalo es un comportamiento fraudulento y supone riesgos y pérdida de tiempo para los compradores de tarjetas de regalo.

    Solución: Para contrarrestar esto, hemos aumentado significativamente nuestros equipos de manejo de disputas en todo el mundo. Todo el que cometa la intermediación o reventa de códigos de tarjetas de regalo de manera confirmada, está sujeto a ser expulsado de nuestra plataforma.

    2. Comprador de tarjetas de regalo

    2.1 Uso no autorizado de códigos por parte de los vendedores de criptomoneda. 

    En algunos casos, puede que te encuentres con un vendedor de criptomoneda con intenciones fraudulentas. Estos comerciantes canjean códigos válidos pero niegan haberlo hecho. Este es un tema complicado. Por favor, lee más detalles en el siguiente punto.

    Solución: Paxful invierte fuertemente en herramientas que ayudan en la investigación y el proceso KYC (Conozca a su cliente) para comprobar los antecedentes de nuestros vendedores de criptomoneda y su historial de transacciones.

    2.2 Los vendedores de criptomoneda (proveedores) son favorecidos durante las disputas. 

    Los compradores de cripto que traen tarjetas de regalo a nuestra plataforma, pueden tener la impresión de que los vendedores de criptomoneda tienen una ventaja durante las disputas.

    Aquí está el motivo: 

    • Un alto porcentaje de las tarjetas ofrecidas en las transacciones por los titulares de tarjetas de regalo es inválido.
    • Muchos vendedores de tarjetas de regalo se niegan a proporcionar pruebas de la propiedad de la tarjeta.
    • Los titulares de tarjetas de regalo sin experiencia empiezan una transacción sin leer los términos e instrucciones de la oferta.
    • Algunas tarjetas de regalo no pueden tener su saldo comprobado.

    2.3 Vendedor que no responde. 

    Esto sucede cuando el vendedor de criptomoneda deja de comunicarse y no envía la criptomoneda, incluso después de que el vendedor de la tarjeta de regalo proporciona un código. Esto puede deberse a un flujo de transacción específico, normalmente mencionado en las instrucciones de la oferta del vendedor, pero también puede ser que el vendedor esté utilizando el código sin haber pagado al vendedor de la tarjeta de regalo. Este último se queda entonces con la única opción de cancelar la transacción.

    Solución: Hemos aumentado el número de personal en nuestro equipo de soporte para que podamos ayudar a los vendedores de tarjetas de regalo lo más rápido posible.

    3. Evidencia requerida para las disputas

    Los siguientes elementos son necesarios como prueba para facilitar una solución fluida y justa de cualquier disputa de una transacción:

    3.1Una foto de la tarjeta de regalo original con el chat de transacción de Paxful claramente visible en el fondo.

    No se aceptan imágenes editadas o procesadas en Photoshop.

    3.2 Una foto completa del recibo original.

    Las cuatro esquinas del recibo de papel deben estar visibles en la foto.

    3.3 Si es un código electrónico (e-code), una factura del pago original y la grabación de video de tu estado de cuenta bancario como comprobante de compra.

    Los códigos electrónicos(e-codes) requieren una prueba clara de propiedad, al igual que las tarjetas de regalo físicas.

    3.4 Prueba de comunicación con el servicio de atención al cliente de terceros.

    Podemos solicitar al vendedor de la tarjeta de regalo que se ponga en contacto con la compañía de tarjetas de regalo para obtener evidencia adicional.

    4. Largo tiempo de manejo de disputas

    4.1 El tiempo promedio de manejo de una disputa puede ser de hasta tres semanas.

    ¿Por qué? El volumen de transacciones malas que involucran códigos de tarjetas de regalo usados, es lo que crea un retraso en las disputas de esta forma de pago.

    4.2 Las disputas toman mucho tiempo debido a los siguientes factores:

    • Un alto volumen de disputas.
    • Ausencia total o parcial de pruebas presentadas por ambas partes.
    • No hay acuerdos especiales entre Paxful y las compañías de tarjetas de regalo.
    • Usuarios que no responden.

    5. Disputas sin solución

    Una disputa puede quedarse sin resolver en las siguientes circunstancias:

    5.1 Ninguno de los dos lados se las arregló para proporcionar pruebas adecuadas a nuestros moderadores.

    Con algunas disputas, nuestros moderadores simplemente no reciben suficiente cooperación de ninguna de las partes. Esto puede hacer que el proceso de solución de disputas sea casi imposible.

    Solución: Al implementar requisitos más estrictos de verificación de identidad, Paxful pretende disminuir el número de usuarios irresponsables en general.

    5.2 El saldo de la tarjeta de regalo no se puede comprobar para algunos tipos de tarjetas de regalo.

    Es muy importante recordar que Paxful es una plataforma intermediaria. No tenemos herramientas especiales para comprobar los códigos electrónicos personales o las tarjetas de regalo.

    Solución: Para evitar que esto ocurra, invertimos en herramientas avanzadas de verificación de identidad y comprobamos de cerca el historial de transacciones de los usuarios sospechosos.

    Si quieres saber más sobre la compra de criptomoneda con tarjetas de regalo, por favor haz clic aquí. También tenemos un artículo y un video para guiarte en las disputas. Si perdiste una disputa de una tarjeta de regalo, consulta información adicional aquí.

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Disputas

  • ¿Por qué perdí una disputa de tarjeta de regalo?

    Podrías perder una disputa por cualquiera de los siguientes motivos:

    • No proporcionar las pruebas válidas solicitadas dentro de las 12 horas de la disputa.
    • No poder probar que eres el propietario original de la tarjeta de regalo. No recomendamos la venta de tarjetas que no hayas comprado originalmente. No se permite el uso ilícito de tarjetas de regalo.
    • Vender una tarjeta de regalo usada o inválida.
    • Una violación de los términos de la oferta de la otra parte y/o de las instrucciones para la transacción.
    • Haber canjeado una tarjeta de regalo válida y no enviar las criptomonedas.
    • Otras violaciones de los Términos de servicio de Paxful. 

    Advertencia: Algunos de estos motivos podrían llevar a que se te prohiba permanentemente la entrada a nuestra plataforma.

    Apoyar las transacciones de de tarjetas de regalo por criptomoneda es complicado. Las directrices que seguimos son para proteger a la comunidad Paxful cuando se disputa una transacción de tarjetas de regalo.

    ¿Qué hacer durante una disputa de tarjeta de regalo?

    Paxful realiza investigaciones exhaustivas para resolver las disputas de tarjetas de regalo, a pesar del mínimo apoyo que reciben de los servicios de tarjetas de regalo. Si comienzas una disputa, debes estar preparado para demostrar que eres el propietario de la tarjeta. Si no eres el propietario original de la tarjeta de regalo, esto hace muy difícil probar la validez de la tarjeta. Por esta razón, los vendedores de criptomoneda son muy favorecidos en tales disputas. 

    ¿Qué pedimos en las disputas de tarjetas de regalo?

    • Una foto de la tarjeta de regalo original, con tu chat de transacción de Paxful claramente visible en el fondo
    • Una foto completa del recibo original (no recortado)
    • Si es un código electrónico (e-code), una factura del pago original y la grabación de video de tu estado de cuenta bancario como comprobante de compra
    • Prueba de la conversación con el servicio de atención al cliente de la empresa emisora de la tarjeta de regalo
    • Cualquier evidencia adicional requerida a discreción de Paxful (Ejemplo: la verificación de identidad)

    Nota: Las disputas sobre tarjetas de regalo pueden tardar hasta tres semanas en resolverse. Seguir las instrucciones del moderador y ser receptivo en el chat de transacción es importante para que la disputa pueda resolverse de manera oportuna. Aquí hay un artículo detallado sobre el proceso de disputa.

    Como se establece en nuestros Términos de servicio, te recordamos que Paxful no es un proveedor de tarjetas de regalo con licencia, ni un distribuidor autorizado de ningún emisor de tarjetas de regalo. Además, la intermediación y la reventa de tarjetas de regalo están estrictamente prohibidas en nuestra plataforma. Paxful entiende que las disputas de tarjetas de regalo pueden ser bastante complicadas y estamos trabajando para encontrar una solución que haga que la experiencia de invertir en bitcoin sea segura para todos nuestros usuarios.

  • Disputas

    Paxful ofrece una oportunidad para que nuestros clientes realicen transacciones libremente con cripto entre ellos. Aunque la gran mayoría de las transacciones se realizan sin problemas y con éxito, hay casos que requieren la intervención de un tercero nuestros moderadores. En Paxful, tenemos nuestro propio sistema de disputas a través del cual resolvemos los conflictos entre nuestros usuarios de la mejor manera posible. Este artículo te dará una visión general del proceso de resolución de disputas. 

     

    Video

    Aquí hay un corto e informativo video sobre el tema:

    Casos para iniciar una disputa

    Hay diferentes situaciones en las que deberías considerar la posibilidad de iniciar una disputa con tu socio comercial. Esta es la lista de dichos casos, que encontrarás en nuestro sitio web:

    Como comprador

    • Problema con el pago: seguiste las instrucciones del vendedor, pagaste por las criptomonedas, pero el vendedor se niega a enviártelas.
    • Proveedor que no responde: hiciste el pago pero el vendedor no responde a tus mensajes y no te ha enviado las criptomonedas.
    • Otro: siempre puedes iniciar una disputa si notas alguna violación de los Términos de servicio de Paxful (enlace). Por ejemplo: Si tu socio comercial se hace pasar por un moderador de Paxful, intenta robar los detalles de tu cuenta de Paxful, te obliga a continuar con una transacción fuera del sitio web de Paxful, y así sucesivamente. 

    Como vendedor

    • Bloqueador de fondos: El comprador marcó la transacción como "pagada" pero no responde y está inactivo.
    • Problema con el pago: el comprador está activo, está declarando que ha intentado pagarte, pero ves un problema con el pago.
    • Otro: siempre puedes iniciar una disputa si notas alguna violación de los Términos de servicio de Paxful. Por ejemplo: Si uno de tus socios comerciales se hace pasar por un moderador de Paxful, intenta robar los detalles de tu cuenta de Paxful o te obliga a continuar con una transacción fuera del sitio web de Paxful.

    Plazos para las disputas

    Aunque puedes iniciar una disputa e invitar a los moderadores para que te ayuden con la transacción, el momento en que se puede hacer depende de ciertas condiciones que se detallan en el cuadro a continuación:

    Condición Vendedor decriptomoneda Comprador de criptomoneda
    Antes de que una transacción sea marcada como "pagada". No puedes iniciar una disputa. No puedes iniciar una disputa.
    Una transacción es marcada como "pagada" durante los cinco minutos desde que fue iniciada. Puedes comenzar una disputa en 30 minutos. Puedes comenzar una disputa en 3 horas.
    Una transacción es marcada como "pagada" después de cinco minutos desde que fue iniciada. Puedes comenzar una disputa en 3 horas. Puedes comenzar una disputa en 3 horas.

    Nota: No puedes disputar las transacciones canceladas o completadas. En este caso, debes iniciar una nueva transacción con el mismo usuario o reportar el problema comunicándote con Soporte.

    Pasos para comenzar y ganar una disputa


    1. En el chat de transacción, haz clic en Disputa.

    Dispute1.pngAparecerá el cuadro de diálogo de la Disputa.

    2. Selecciona un motivo de disputa de la lista y explica lo que sucedió claramente en el cuadro de texto que aparece a continuación.

    Aquí están las opciones de disputa para los vendedores y los compradores:

    • Vendedor de criptomoneda: Bloqueo de fondos, problema con el pago, otros.
    • Comprador de criptomoneda: Vendedor que no responde, problema con el pago, otro.

    Para más información sobre los tipos de disputa, consulta los Casos para iniciar una disputa.

    3. Haz clic en "Iniciar disputa" y revisa tu chat de transacción para ver si hay un mensaje de un moderador.

    Dispute2.png

    4. Proporciona tanta evidencia como puedas, tal como:

    • Prueba de pago (recibo de la transacción, captura de pantalla del pago, prueba de video)
    • Prueba de propiedad (recibo de la transacción, recibo de la tienda de las tarjetas de regalo, recibos en línea)
    • Capturas de pantalla o grabación de video de la operación.
    • Grabación de llamadas telefónicas de una conversación con atención al cliente de terceros.
    • Cualquier prueba adicional solicitada por nuestros moderadores.

    La disputa será investigada por nuestros moderadores y se tomará una decisión de acuerdo con la evidencia provista por ambas partes. Los moderadores de Paxful resuelven las disputas mediante la evaluación de los términos de la transacción, instrucciones de la oferta, evidencia de pago, interacción en el chat de transacción, reputación del usuario, historial de transacción anterior, así como datos enviados o recopilados de acuerdo con la Política de privacidad.

    Nota: 

    • Una vez que hayas presentado una solicitud de disputa, no tienes que contactar a nuestro equipo de Soporte. Nuestros moderadores sin duda investigarán tu caso tan pronto como sea posible y se pondrán en contacto contigo.
    • La investigación de disputas es un proceso complicado y puede llevar tiempo (hasta tres semanas). Agradecemos tu paciencia y comprensión.
    • No satures el chat con mensajes, ya que puedes retrasar al moderador. Espera a que el moderador se una a la disputa para la investigación.

    Cómo cancelar tu disputa

    Si iniciaste una disputa pero cambiaste de opinión y quieres cancelarla, haz lo siguiente:

    • Si comenzaste una disputa como vendedor y ves que el comprador resolvió el problema de su lado, haz clic en Enviar.
    • Si comenzaste una disputa como comprador y ves que el problema se resolvió, haz clic en Cancelar.

    Tip: Para asegurar la mejor solución posible, espera a un moderador y deja que este decida cómo resolver la disputa.

    Motivos para perder una disputa

    Si pierdes una disputa, puede ser por varios motivos. Los motivos más comunes son:

    • No pudiste proporcionar motivos y pruebas claras según lo solicitado por el moderador.
    • La evidencia que proporcionaste no fue suficiente.

    También revisamos el historial de transacción de ambas partes para ver si fuiste capaz de seguir las instrucciones de la transacción o los términos de la oferta de las transacciones anteriores. La decisión se toma solo cuando la investigación ha finalizado a satisfacción del moderador. Lee más aquí: ¿Por qué perdí una disputa de una tarjeta de regalo? 

    Lee más sobre cómo proteger tus fondos de los estafadores en nuestra Guía de seguridad. Si realizas transacciones con tarjetas de regalo, consulta estos artículos: Especificaciones de transacciones con de tarjetas de regalo.

Verificación de la cuenta

Verificación de la cuenta

  • ¿Por qué verificar mi cuenta?

    Todos queremos vivir y hacer negocios en un entorno seguro y confiable. La verificación adicional ayuda a crear una asociación de alta calidad tanto entre Paxful y nuestros usuarios como entre los comerciantes de nuestro mercado. Esto se hace posible mediante KYC. En general, hay 4 niveles de verificación. Todos aportan beneficios a los usuarios de Paxful:

    Nivel 1

    • Se requiere verificación de correo electrónico.
    • Se requiere verificación de teléfono.
    • Aumenta el nivel de seguridad de tu cuenta.
    • Ofrece acceso a una mayor cantidad de oferta.
    • Crea un gran nivel de confianza, lo que afecta de forma positiva a tu reputación.
    • El límite de volumen de transacción es de hasta $1.000.

    Nivel 2

    • Se requiere verificación de identidad.
    • Aumenta los límites del volumen de transacción.
    • Ofrece acceso a otros métodos de transacciones, tales como transferencia bancaria.
    • Ofrece la oportunidad de crear tus propias ofertas.
    • El límite de volumen de transacción es de hasta $10.000.

    Nota: Para usuarios de la Unión Europea y Canadá, el segundo niveles obligatorio. Para retirar fondos y realizar cualquier transacción en Paxful, los usuarios deben verificar su correo electrónico, teléfono, e ID.

    Nivel 3

    • Se requiere verificación de dirección.
    • Aumenta los límites del volumen de transacción.
    • Quita la necesidad de tener 0.02 BTC de saldo para que tus ofertas para comprar criptomoneda sea visible en el listado público.
    • El volumen de transacción puede ser $10.000 o más.

    Nota: Para usuarios de Estados Unidos, el tercer niveles obligatorio. Para retirar fondos y realizar cualquier transacción en Paxful, los usuarios deben verificar su teléfono, correo electrónico, ID y dirección.

    Nivel 4

    • Requiere otras verificaciones tales como EDD (Diligencia Debida Mejorada) o CDD (Diligencia Debida Personalizada).
    • Aumenta los límites de volumen de transacción para toda la vida.
    • Puede adquirirse solo para cuentas corporativas de gran volumen .
    • El volumen de transacción puede ser de $50.000 o más.

    Y lo último, pero no lo menos importante. Si por alguna razón pierdes el acceso a tu cuenta, será más fácil restaurarla.

    Consulta nuestro Blog para obtener más información.

  • Niveles de verificación

    La verificación es una parte importante en Paxful, ya que nuestro objetivo es hacer que la experiencia de negociación en nuestra plataforma sea lo más segura posible. La siguiente tabla muestra nuestros distintos niveles de verificación junto con sus beneficios correspondientes:

    Nivel Verificación requerida Límite por transacción Límite del volumen total de transacciones Límite total de envío desde el monedero Límite total de recepción desde el monedero
    0 Ninguna $0 $0 $0 Sin límites
    1 Correo electrónico y teléfono $1,000 $1,000 $1,000 Sin límites
    2 Identidad $10,000 $10,000 $10,000 Sin límites
    3 Dirección $50,000 Sin límites Sin límites Sin límites
    4 Política de Diligencia Debida Mejorada (EDD) Más de $50,000 Sin límites Sin límites Sin límites

     

    Nota: 

    • El límite por transacción se calcula en base al volumen total de todas las transacciones activas disponibles para tu nivel actual.  
    • Los usuarios de los Estados Unidos requieren los niveles 1, 2, 3 para usar los servicios del mondedro Paxful y comerciar en nuestro mercado. Para retirar fondos y para hacer cualquier operación en Paxful, los usuarios deben verificar su identidad y dirección.
    • Los usuarios de la Unión Euopea y Canadá requieren los niveles 1, 2, para usar los servicios del mondedro Paxful y comerciar en nuestro mercado. Para retirar fondos y para hacer cualquier operación en Paxful, los usuarios deben verificar su ID.

    Advertencia: 

    Aquí hay algunos casos adicionales que pueden requerir verificación. Por favor, visita nuestra base de conocimientos para obtener más información sobre el proceso de verificación.

  • Verificación de correo electrónico

    La verificación de correo electrónico es un proceso esencial para comenzar a realizar transacciones en Paxful. También agrega una capa de seguridad a tu cuenta para que puedas restablecer o desbloquear tu cuenta en caso de ser necesario. A continuación te presentamos una guía paso a paso sobre cómo verificar con éxito tu correo electrónico.

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful, coloca el cursor por encima de tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la página y haz clic en Configuración en el menú desplegable.
      Email_verification_1.png

      Aparecerá la página Configuración.

    2. En la sección "Verificar la dirección de correo electrónico", haz clic en "Reenviar correo electrónico". 
      Email_verification_2.png 
      Se enviará un correo electrónico de verificación a tu dirección de correo electrónico registrada. 
    3. Abre el correo electrónico en tu bandeja de entrada que recibiste de parte de [email protected], y haz clic en Confirm Email. Tu dirección de correo electrónico será verificada correctamente. 

    Nota:

    • Puedes solicitar un nuevo correo electrónico de confirmación solo una vez, cada 20 minutos.
    • Si no encuentras nuestro correo electrónico en tu bandeja de entrada regular, revisa también tus carpetas de Spam o correo basura.
    • Si se verifica tu correo electrónico, puedes elegir un username en tu Account settings. ¡Atención! ¡Solo puedes hacerlo una vez!

    Después de verificar tu correo electrónico, te recomendamos que también verifiques tu número de teléfono y que configures la autenticación de dos factores en tu cuenta.

     

  • Verificación del teléfono

    Antes de que empieces a realizar transacciones en Paxful, debes verificar tu número de teléfono. Esto también proporciona seguridad adicional a tu cuenta. Por ejemplo, si tu cuenta está bloqueada por razones de seguridad, puedes desbloquearla fácilmente, si tienes un número de teléfono registrado en tu cuenta. Un número de teléfono verificado también es esencial para la autenticación de dos factores (A2F). A continuación te mostramos cómo puedes verificar tu número de teléfono en Paxful.

    Nota: Antes de empezar, primero tienes que verificar tu correo electrónico.

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful, coloca el cursor por encima de tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la página y haz clic en Configuración en el menú desplegable.
      Email_verification_1_2.png

      Aparecerá la página de Configuración.
    2. A la izquierda de la página, en el menú, haz clic en "Perfil".
      clickProfile.png
    3. Introduce tu número de teléfono en el campo TELÉFONO y haz clic en Verificar o Usar en su lugar una llamada de teléfono.
      CLickVerify.png

      Nota: Recomendamos que uses la opción Verificar, ya que la opción de llamada no está disponible en todos los países.

    4. a) Llámame:
      Recibes una llamada telefónica con el código de numérico de confirmación. Escucha atentamente el código, introdúcelo en el campo que aparece a continuación y haz clic en "Enviar". Tu número quedará verificado.
      b) Opción verificar (SMS):
      Recibes un SMS con el código numérico de confirmación. Introduce el código en el campo que aparece a continuación y haz clic en "Enviar". Tu número quedará verificado.
      ClickSubmit.png

      Después de confirmar tu número de teléfono, considera activar el A2F y verificar tu identidad.

     

     

  • Verificación de identidad

    La verificación de identidad eleva tu experiencia comercial a un nuevo nivel. Hemos hecho todo lo posible para que este proceso sea lo más fácil posible para ti. Aquí te compartimos una guía paso a paso que te ayudará a verificar tu identidad en Paxful.

    Antes de empezar, asegúrate de que has verificado tu teléfono y correo electrónico.

    Guía en video

    Aquí hay un corto video que te guiará a través del proceso de verificación:

    Paso 1 Abre la página de verificación

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful, coloca el cursor por encima de tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la página y haz clic en Verifícame.
      ID2.1.png
      Aparecerá un cuadro de diálogo con la guía en video de verificación.

    2. Después de ver un vídeo, haz clic en Seguir con la verificación.
      ID2.2.png
      Aparecerá la página deverificación.

    Paso 2 Introduce tus datos

    1. Completa los campos del formulario de Verificación de identidad.
    ID2.3.png

    Nombre del campo Descripción
    País de donde es tu identificación con foto Selecciona el país que emitió tu identificación.
    Tipo de identificación con foto Selecciona el tipo de documento que estás enviando.

    2. Haz clic en Comenzar proceso de verificación
    ID2.4.png
    Aparecerá la página deverificación de identidad con foto page appears. 

    Paso 3 Proporciona una identificación con foto

     

    1. En la página de verificación de identidad, haz clic enComenzar.
    StartVerificationNew.png
    Aparecerá la página de Enviar tarjeta de identidad.


    2. Elige si deseas tomar una foto de la identificación o subir un archivo existente desde tu dispositivo.
    ID_verification1NEW.png

    Nota: ¿Quieres seguir tu verificación en un teléfono móvil? Haz clic en ¿Prefieres usar tu móvil?

    Toma una foto

    Para tomar una foto de tu identificación, asegúrate de que tu documento esté listo y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.

    1. Haz clic en Tomar foto.
    TakePhotoNEW.png

    2. Haz clic en Comenzar.
    ID2.7.png

    Advertencia: Debes darle permiso a la aplicación, para que pueda acceder a la cámara de tu dispositivo.


    Po tu identificación en el centro de la pantalla y asegúrate de que se vean todos los detalles necesarios: 

    • tu cara en el documento
    • número de documento
    • tu nombre completo

    3. Haz clic en el ícono de la cámara para capturar la imagen.
    ID2.7.1.png
    La imagen será capturada y aparecerá en la pantalla. 

    Si la imagen está clara, haz clic en Confirmar". Si la foto no se ve o no te gusta, haz clic en Volver a tomar e inténtalo de nuevo..
    ID2.8.png

    Repite el proceso una vez más para capturar el reverso de tu tarjeta de identificación o licencia de conducir. En el caso de un pasaporte, simplemente continúa con el siguiente paso.

    Subir archivo

    Si quieres subir un archivo desde tu dispositivo,

    1. Haz clic en Subir archivo.
    UploadFileNEW.png
    Serás dirigido a la página Subir imagen

    2. Haz clic en "Elegir archivo" y selecciona un archivo desde tu dispositivo.

    ID2.10.png

    3. Haz clic en "Elegir otro archivo" si deseas volver a intentarlo. Si seleccionaste el archivo correcto, haz clic en "Confirmar".
    ID2.11.jpg

    Repite el proceso una vez más para capturar el reverso de tu tarjeta de identificación o licencia de conducir. En el caso de un pasaporte, simplemente continúa con el siguiente paso.

    Paso 4 Completa la verificación de cara

    Después de enviar tu identificación, el siguiente paso es completar la verificación de cara.

    1. En la página de Verificación de cara, haz clic en Continuar. Aparecerá la página
    ID2.12.png
    Centra tu cámara.

    2. Asegúrate de que tu cámara funciona y está bien colocada. Haz clic en Continuar.
    ID2.13.png

    La aplicación activará la cámara de tu dispositivo para que puedas sacar una foto de tu cara.

    3. Cuando estés listo, haz clic en Comenzar.

    selfiestartFinal____.png
    Al hacer hacer la foto, ten en cuenta estos puntos:

    • Mira directamente a la cámara.
    • Asegúrate de estar bien vestido y no uses gafas ni sombreros.
    • Sigue las instrucciones acercando tu cara a la cámara.
    • Ajusta tu cara dentro del marco ovalado.

    En caso de error, haz clic en "Intentar de nuevo". Si lo haces de manera exitosa, tu foto será enviada automáticamente a nuestro equipo de verificación.
    ID2.14.jpg

    Nota: Si tu intento no ha salido bien, prueba a aumentar la cantidad de luz de la habitación.

    ¡Se te notificará sobre tu aplicación en solo unos minutos! Revisa tu bandeja de entrada de notificaciones para ver si tu aplicación ha sido aprobada o rechazada. También recibirás un correo electrónico con el resultado de tu verificación. 

    Nota:

    • ¡Cada usuario tiene un límite de por vida de 5 intentos!
    • Si no has recibido una respuesta en 24 horas, significa que su documento está pasando por una verificación manual. La verificación manual puede tardar más de 2 días (de 2 a 7 días).
    • Debido a la pandemia del Coronavirus (COVID-19), el plazo de procesamiento de la verificación manual puede ser mayor que el usual (3-10 días). Gracias por tu paciencia.

    Si tienes alguna pregunta o te encuentras con algún problema, contacta con nosotros con nuestro formulario de contacto. Tras completar la verificación de ID, no dudes en verificar tu dirección también.

     

  • ¿Es obligatoria la verificación de identidad?

    Recomendamos a todos nuestros usuarios verificar su identidad. Sin embargo, la verificación es obligatoria en los siguientes casos:

    • Los usuarios que alcancen un equivalente de 1,000 USD en volumen de transacciones o actividad de monedero por año, deben completar la verificación de identidad.
    • Todos los usuarios de los países de la lista gris de EE. UU., UE, Canadá, Reino Unidos y la OFAC requieren verificación de identificación para retirar dinero del monedero y hacer transacciones por cualquier cantidad.
    • Los usuarios que alcancen 10,000 USD en volumen de transacciones o actividad de monedero por año, deben completar la verificación de dirección.
    • Los usuarios que alcancen un mayor volumen de transacciones comerciales o que realicen ciertas actividades en el monedero, pueden estar sujetos a un análisis en profundidad y se les puede pedir información adicional, incluida la verificación por video. 
    • Usuarios que comercian con criptomonedas por efectivo en persona y efectivo por correo Para operaciones superiores a 50 USD, debes completar la identificación y la verificación de la dirección.
    • Los usuarios que quieran crear una oferta de compra de cripto, deben completar la verificación de identidad.
    • Los usuarios que deseen crear una oferta de compra o venta de cripto por dinero en efectivo en persona y dinero en efectivo por correo, deben completar la verificación de identidad y dirección.

    ¿Qué sucede si no quiero verificar mi cuenta?

    Aquellos que elijan no verificar su identificación o dirección pueden seguir usando los servicios de Paxful, pero estarán sujetos a un límite de transacción y monedero establecido para usuarios no verificados. Lee más información sobre los niveles de verificación aquí .

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Cuenta

Manejo de la cuenta

  • ¿Cómo me convierto en comerciante verificado?

    ¿Cómo me convierto en comerciante verificado en Paxful?

    Es posible que hayas visto a algunos usuarios luciendo la insignia de comerciantes verificados. Esta insignia se entrega a los usuarios que cumplen con nuestros criterios de buena reputación y pasan nuestros criterios de verificación adicional.

    ¿Qué se necesita?

    • Tienes que completar la verificación de identidad.
    • Tienes que completar la verificación de dirección.
    • Tienes que tener al menos 500 transacciones de éxito.
    • Tienes que tener al menos 200 socios comerciales.
    • Tienes que haber comerciado durante el último año.
    • Tu cuenta no puede tener ningún advertencia del mercado.
    • Tu cuenta no puede violar ninguno de nuestros Términos de servicio .
    • Tu cuenta no puede haber sido expulsada congelada o suspendida .
    • Tu cuenta debe tener al menos un año de antigüedad en la fecha en que envíes tu solicitud.

    Parece que se necesita mucho, pero en la práctica, lo único que tienes que hacer es mantener un buen estado positivo en Paxful. La salud del mercado es algo que nos tomamos muy en serio.

    ¿Cuáles son los beneficios de convertirte en comerciante verificado?

    • El mercado te verá como un proveedor fiable.
    • Si creas una oferta con tarjeta de regalo, no tendrás que tener un depósito de seguridad.
    • Tienes la posibilidad de enviar un informe en cualquier momento durante la transacción (como vendedor de criptomonedas).
    • Límites de margen más altos para las formas de pago (consulta la tabla a continuación).
    Grupo de pago Límites de margen regulares Límites de margen de comerciantes verificados
    Tarjetas de regalo 80% 500%
    Dinero en efectivo 30% 100 %
    Monederos en línea 50 % 100 %
    Tarjetas de débito 50% 100 %
    Monedas digitales 10% 100 %
    Transferencias bancarias 40% 100%


    Genial, cumplo con los requisitos, ¿qué tengo que hacer a continuación?

    • Contacta con soporte y dinos que cumples con los requisitos mínimos para conseguir la insignia de comerciante verificado.
    • Revisaremos tu cuenta. Si cumples con los requisitos, deberás enviar una verificación extra. ¡Cuando hayamos revisado y aprobado la verificación extra, estarás listo!
  • ¿Por qué está mi cuenta restringida?

    Para mantener condiciones seguras en el mercado Paxful, tomamos acciones en la cuentas que violan cualquiera de nuestros Términos de servicio. Estas acciones tendrán un estado que restringe el uso de Paxful.

    Si tu cuenta está suspendida, no podrás usar tu cuenta Paxful. 

    Si tu cuenta está congelada, no podrás comprar o vender en Paxful temporalmente y no podrás retirar fondos. Para volver a tener acceso, tendrás que contactar con el Soporte Paxful y seleccionar el siguiente tipo de solicitud: Problemas con la cuenta > Restricciones > Mi cuenta está congelada.

    Si tu cuenta está expulsada, estarás permanentemente restringido para comprar y vender. Sin embargo, aún podrás retirar una vez todos tus fondos de tu cuenta Paxful y enviarlos a cualquier dirección de monedero que selecciones.

    Restricted.png

    ¿Qué provoca las restricciones de cuenta?

    Estas son algunas de las actividades que llevan a que tu cuenta sea restringida:

    • El vendedor de criptomoneda pide cancelar la transacción después de que el pago se haya completado.
    • Realizar una transacción fuera del depósito en garantía de Paxful comunicándote por Telegram, WhatsApp, etc.
    • Hacer un contracargos o reversión del pago después de que se haya procesado.
    • Bloquear los fondos o mantener la criptomoneda del vendedor en el depósito de garantía, sin la intención de realizar el pago y completar la transacción.
    • El uso no autorizado de tarjetas de regalo, tal como vender una tarjeta de regalo en varias transacciones o vender tarjetas de regalo que ya se hayan usado. Puedes leer más sobre las transacciones con tarjetas de regalo aquí.
    • Forzar o engañar a un socio comercial para que envíe inmediatamente tu criptomoneda.

    Paxful tiene cero tolerancia en los siguientes casos:

    • Usar múltiples cuentas de Paxful.
    • Usar una identidad falsa o documentos de verificación falsificados.
    • Usar Paxful desde un país no permitido por la OFAC enumerado en esta página.
    • Uso no autorizado de tarjetas de regalo/contracargos/defraudar a usuarios.

    ¿Cómo quito la restricción?

    Algunas restricciones de cuenta como expulsada y suspendida no son reversibles. Por lo tanto, las acciones son definitivas

    Sin embargo, si tu cuenta está congelada, comprueba primero tu email para obtener información y luego comunícate con soporte para averiguar los siguientes pasos para apelar.

    Advertencia: La forma más rápida de apelar una restricción en tu cuenta es usando nuestro formulario Contáctanos y seleccionando el siguiente tipo de solicitud: Problemas en la cuenta > Restricciones.

  • Crear una cuenta en Paxful

    Tu experiencia en Paxful comienza con una simple decisión: si crear o no crear una cuenta. Si crees que estás listo para dar el salto al mundo de las criptomonedas y la libertad financiera, entonces el siguiente paso es crear tu cuenta de Paxful. Crear tu cuenta es un proceso simple y fácil. Al registrarte, también obtienes un monedero gratis para guardar la criptomoneda que ganes al realizar transacciones en Paxful. 

    Aquí hay un tutorial de la Escuela Paxful para guiarte en el proceso de creación de tu cuenta:

    Para crear una cuenta nueva en Paxful:

    1. Abre un navegador web y ve al sitio web de Paxful: https://www.paxful.com. Aparecerá la página de inicio de Paxful. 

    2. Haz clic en Crear una cuenta en la esquina superior derecha de la página principal.
    1.2.png
    Aparecerá la página Crear una cuenta .
    2.2New.png

    3. Completa los siguientes campos del formulario de registro:

    Nombre del campo Descripción Comentarios
    Tu dirección de correo electrónico Introduce tu dirección. El correo electrónico solo puede ser cambiado dentro de los primeros 7 días y solo en caso de error al escribirlo.
    Crear contraseña Crea una contraseña segura. Tu nueva contraseña debe :
    Tener un mínimo de 6 caracteres de largo
    Tener un carácter en minúscula
    Tener un carácter especial (@#* etc.)
    Tener un número
    Tener un carácter en mayúscula

    Nota: 

    • Al registrarte en Paxful, recibirás automáticamente un nombre de usuario creado. Puedes crear un nombre de usuario personalizado más tarde. Para personalizar tu nombre de usuario, verifica tu correo electrónico.
    • Haz clic en Tengo un código referido para registrar tu código referido que hayas recibido de otro usuario de Paxful.


    4. Haz clic en Crear cuenta Paxful.
    4.2new.png

    Advertencia: Lee nuestros Términos y servicios, Términos y servicios de nuestro programa de afiliados y Aviso de privacidad. Al continuar, aceptas automáticamente los Términos de servicio de Paxful.

    5. Completa tu verificación de captcha.
    Se enviará un correo de activación a tu dirección de correo electrónico.
    7. Ve a tu buzón de correo electrónico, abre el correo de [email protected] y haz clic en Confirmar correo electrónico.
    6.2new.png

    Alternativamente, para confirmar tu correo electrónico, sigue el procedimiento descrito en Verificación de correo electrónico.

    Tu cuenta está registrada y tu correo electrónico está confirmado.

    Una vez que hayas creado tu cuenta, te recomendamos verificar tu teléfono e identidad también, para obtener más oportunidades de comercio en nuestra plataforma. Si tienes alguna otra pregunta, siéntete libre de explorar nuestra Base de conocimientos, contactarnos a través del formulario Contáctanos en nuestra página web o envíanos un mensaje en Facebook, Twitter, o Instagram.

  • Mi perfil público

    Tu perfil público contiene un resumen de tu cuenta y el historial de tu cuenta de Paxful.

    Recuerda que tu perfil público es visible para otros usuarios de Paxful. En tu perfil público, otros usuarios de Paxful podrán ver la siguiente información sobre ti:

    • Nombre de usuario
    • Foto de perfil
    • Verificación: información acerca de si tu correo electrónico, teléfono, identidad o dirección están verificados y si fuiste verificado como un proveedor de confianza.
    • Reputación: un grupo de comentarios positivos y negativos que has recibido en Paxful.
    • Ofertas activas: ofertas que tú has creado y que están actualmente activas.
    • El idioma de tu perfil
    • Número de socios comerciales
    • Número de transacciones
    • Volumen de transacción: cuánto BTC has negociado en Paxful.
    • Número de usuarios que confían en ti
    • Número de usuarios que te han bloqueado
    • El tiempo transcurrido desde que te uniste a Paxful
    • La última vez que estuviste en línea en Paxful

    Como puedes ver, tu perfil público contendrá todas las credenciales que has obtenido en Paxful y ayudará a otros usuarios a decidir si eres es un socio comercial seguro o no.

  • Panel de control

    Tu panel de control es el centro de seguimiento de toda tu actividad en Paxful.

    El panel de control es tu herramienta personalizada para acceder a toda la información que necesitas. Existen 4 tipos diferentes de paneles, cada uno con sus propios usos específicos.

    Panel de control clásico

    Una vez que creas una cuenta en Paxful, obtienes un monedero gratis y acceso al Panel de control clásico. Este es el panel general/por defecto donde puedes:

    • Ver tus transacciones activas y pasadas.
    • Revisar las páginas de ayuda.
    • Crear y editar tus ofertas.
    • Obtener un resumen de tus afiliados.
    • Ver la actividad de la cuenta.

    Panel de control de proveedor

    Este panel de control aparece cuando creas tu primera oferta. En el Panel de control de proveedor , puedes:

    • Ver tus transacciones activas y pasadas.
    • Obtener un resumen de tus afiliados.
    • Ver tus gráficos de ventas.
    • Ver estadísticas de ofertas: ofertas activas, desactivadas y más.
    • Ver los resultados de la encuesta de transacción anterior.
    • Crear y editar tus ofertas
    • Realizar pasos adicionales de verificación de la cuenta.
    • Solicitar características adicionales a nuestros desarrolladores.

    En general, este panel de control es útil cuando quieres ver el estado de todas tus transacciones y ofertas.

    Panel de control de comerciante

    Este panel se aplica exclusivamente a los usuarios que utilizan la característica "Pagar con Paxful".(Regístrate para obtener esta característica en nuestra página Pagar con Paxful). En el Panel de control del comerciante puedes ver:

    • Tus ventas de los últimos 28 días.
    • Todas las transacciones hechas usando el enlace de comerciante.

    Panel de control de afiliados

    Este es el panel de control para rastrear a tus afiliados y tus comisiones de afiliados.

    En este panel de control, puedes:

    • Ver tu enlace de afiliado y compartirlo con tus amigos y tu red.
    • Obtener un resumen detallado de todos tus afiliados.
    • Revisar las ganancias de tus afiliados por las transacciones completadas.
    • Crear enlaces de rastreo únicos en la sección "ID de seguimiento". 

    El Programa de Afiliados Paxful es una oportunidad emocionante para que los usuarios sean recompensados por compartir sus enlaces de afiliados de Paxful con sus amigos y seguidores.

     

  • Lista de usuarios de confianza/bloqueados

    Confiar y bloquear a los usuarios en Paxful es una forma efectiva de filtrar con quién haces negocios.

    Además de los diversos indicadores externos que pueden ayudarte a decidir si es seguro o no comerciar con determinados usuarios, también puedes confiar y bloquear a los usuarios basándote en tu experiencia personal al comerciar con ellos.

    Confiar en los usuarios

    Confiar en los usuarios con los que has tenido una buena experiencia comercial es una buena manera de mantenerte en contacto con ellos. Por ejemplo, si descubres constantemente que un usuario realiza transacciones eficazmente contigo, puedes marcarlo como tu usuario de confianza. De esta manera, sus ofertas serán priorizadas en tu página. Al crear ofertas, también hay opciones en las que puedes elegir mostrar tu oferta solo a tu lista de compradores de confianza.

    Confiar en los usuarios es una forma de hacer conexiones reales con otros comerciantes, pero al igual que en la vida real, debes tener cuidado en quién confías en Paxful.

    Bloquear usuarios

    Si confiar en los usuarios es la forma de comerciar eficazmente con buenos vendedores/compradores, el bloqueo es lo contrario. Si has tenido una mala experiencia realizando transacciones con alguien (por ejemplo, no fue tan eficiente como esperabas o alguien terminó estafándote), puedes bloquear a esa persona. Si bloqueas a alguien como proveedor, ellos no podrán ver tus ofertas en su lista. Si bloqueas a alguien como comprador, no podrás ver sus ofertas en tu lista.

    El bloqueo es una forma de asegurar que los estafadores no te molesten.

    Para confiar en un usuario o bloquearlo sigue estos pasos:

    1. Haz clic en el nombre de usuario en cualquier página (lista de ofertas, chat de transacción, transacciones pasadas en tu panel de control, etc.)
      Se abrirá el perfil de usuario.
    2. Haz clic en los enlaces Confiar o Bloquear bajo el nombre de usuario, para marcar al usuario como de confianza o para bloquearlos respectivamente.

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    Nota:

    • Siempre puede deshacer esta acción más tarde.
    • Solo puede bloquear a un usuario si has verificado tu identidad o si has realizado transacciones previamente con él.

    Para más información sobre cómo mejorar tu experiencia comercial, por favor lee nuestros consejos de seguridad e instrucciones para buenos términos de la oferta.

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Seguridad de la cuenta

  • Guía de seguridad

    Las criptomonedas como tecnología son extremadamente seguras, pero a veces la forma en que las usamos es insegura.

    Los hackers y los estafadores siempre buscan llevarse tu criptomoneda porque las transferencias de criptomoneda son irreversibles. Con unas pocas precauciones simples, puedes mantener tu cuenta y tu criptomoneda a salvo.

    Estas son algunas de las formas para asegurar tu cuenta:

    1. Utiliza una contraseña segura.

    Al crear una contraseña, utiliza tanto mayúsculas como minúsculas, así como números y caracteres especiales. Además, utiliza diferentes contraseñas para diferentes cuentas en línea o redes sociales, para mantener a los hackers alejados. 

    2. No uses la misma contraseña para tu correo electrónico y tu cuenta de Paxful.

    Es muy importante tener diferentes contraseñas para tu correo electrónico y tu cuenta de Paxful. Esto se debe a que los hackers normalmente atacan a tus correos electrónicos. Todos los dominios de correo electrónico tienen diferentes niveles de seguridad. En el peor de los casos, una vez que los hackers tengan acceso a tu correo electrónico, podrán tener acceso a los fondos de tu Monedero Paxful. 

    3. Nunca compartas tu contraseña.

    Por más obvio que parezca, hay casos en los que los usuarios se ven obligados a dar sus contraseñas. Por ejemplo, los estafadores pueden hacerse pasar por administradores de Paxful y pedirte que compartas los detalles de tu cuenta. Por favor, recuerda que el personal y los representantes de Paxful nunca te pedirán tu contraseña u otra información sensible de la cuenta.

    Además, si te encuentras en una disputa de transacción y nuestros moderadores te piden una captura de pantalla o un video como prueba, asegúrate de que tus contraseñas no salgan reflejadas en esos archivos.

    4. Establece tus preguntas de seguridad.

    Es una parte fundamental de la construcción de la seguridad de tu cuenta. Debes establecer tus preguntas de seguridad tan pronto como sea posible. Puedes hacerlo fácilmente desde tu configuración de la cuenta. Es importante memorizar las preguntas de seguridad que establezcas y las respuestas a ellas también. Así que escoge preguntas y respuestas que nunca olvidarás. Sería imprudente escribirlas en algún lugar porque son tan importantes como tu contraseña, o aún más.

    5. Habilitar la autenticación de dos factores.

    La autenticación de dos factores añade una capa adicional de seguridad a tu cuenta.  Se recomienda el uso de Authy o el Autenticador de Google en lugar de usar SMS, ya que los hackers tienen una táctica llamada "SIM swapping" a través de la cual pueden obtener tus mensajes SMS. La recepción de SMS también depende del proveedor de la red y puede ser intermitente en algunos países o regiones y en momentos de gran actividad celular. Puedes activar la A2F en tu configuración de cuenta. También puedes consultar nuestras guías para configurar Authy y el Autenticador de Google.

    6. Mantén tu información de correo electrónico segura.

    Oculta la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta Paxful y nunca se la des a alguien que no conozcas, tanto en transacciones como en chats privados. Los hackers pueden atacar tu buzón de correo electrónico para obtener acceso a tu cuenta o a tu información personal contenida en este.

    7. Verifica tu cuenta.

    Verificar tu número de teléfono y tu correo electrónico no solo indicará que eres un socio comercial seguro, pero verificar tu cuenta con más documentos de identidad también te ayudará a restablecer el acceso a tu cuenta en caso de que pierdas el acceso a ella.

    Enlaces útiles:
    ¿Dónde puedo verificar mi teléfono y mi correo electrónico?
    ¿Dónde puedo verificar mi identidad?
    Guía de verificación de teléfono
    Guía de verificación de correo electrónico
    Guía de verificación de identidad
    Guía de verificación de dirección

    8. Evita las estafas de phishing.

    Hay diferentes maneras en que los estafadores pueden tratar de atacarte: hacerse pasar por sitios web, enviarte correos electrónicos y SMS falsos, compartir enlaces sospechosos y maliciosos en los chats de transacción.

    Nosotros, como proveedores de servicios, mejoramos constantemente nuestros niveles de seguridad. Sin embargo, no podemos protegerte completamente sin un esfuerzo por tu parte también.

    • Asegúrate siempre de comprobar la dirección del dominio que estás visitando.

    Revisa tu barra de dirección https://paxful.com antes de introducir los datos de tu cuenta. El certificado SSL HTTPS es importante.

    • No interactúes con correos electrónicos sospechosos. Es mejor ni siquiera abrir los correos electrónicos que te parezcan sospechosos.

    No reveles datos sensibles ni hagas clic en enlaces sospechosos. Para obtener información adicional, consulta: Recibí un correo electrónico sospechoso. ¿Es de Paxful?

    • Desconfía de los mensajes SMS inesperados de remitentes desconocidos.

    Paxful te envía SMS solo con los códigos de seguridad relacionados con la A2F y la verificación de teléfono.

    • Ten en cuenta las conversaciones del chat de transacción.

    No debes compartir información de contacto en el chat de transacción ya que los estafadores pueden intentar engañarte en transacciones fuera del sitio, tratar de hacerse pasar por ti o mostrar que has realizado transacciones con ellos fuera del sitio. No proporciones ninguna información personal, a menos que se mencione claramente en los términos o instrucciones de la oferta. 

    No hagas clic en enlaces desconocidos en el chat de transacción. Lo ideal es evitar las transacciones que requieran el uso completo de enlaces de terceros.

    9. No intentes comprar una cuenta de Paxful a otra persona.

    Lo más probable es que el vendedor esté tratando de engañarte y trate de entrar a tu cuenta después de que deposites las monedas en esta. Además, esto es una violación de los Términos de servicio de Paxful y dichas cuentas serán prohibidas.

    10. Asegúrate de forzar los dispositivos y aplicaciones para que cierren la sesión.

    El simple hecho de bloquear la pantalla de tu PC o smartphone no es lo suficientemente seguro. Puede que pierdas tu dispositivo o que utilices una PC pública, lo que puede dar oportunidades adicionales a las personas con intenciones maliciosas. Es una buena práctica cerrar la sesión de la aplicación o plataforma Paxful al final de la sesión, especialmente cuando se utilizan dispositivos públicos a los que otros pueden tener acceso.

    11. Mantén tu navegador y sistema operativo actualizados.

    Los hackers encuentran constantemente nuevos métodos para burlar los niveles de seguridad existentes. Por eso, los desarrolladores mejoran constantemente los navegadores y los sistemas operativos y reciben actualizaciones con regularidad. Por lo tanto, es importante instalar estas actualizaciones en tu máquina y asegurarte de que tu navegador esté siempre actualizado. Al mismo tiempo, no descargues software innecesario de desarrolladores no confiables.

    12. Mantén tu software de seguridad Endpoint actualizado. (Antivirus, antimalware, cortafuegos personal)

    Te sugerimos que uses versiones con licencia oficial de software de seguridad en tus máquinas.  Recuerda que este software también requiere actualizaciones y mantenimiento frecuente. 

    13. Trata de evitar el uso de los puntos de conexión Wi-Fi públicos.

    Hay numerosas formas técnicas para que los hackers hagan un mal uso de los puntos de acceso wi-fi. Lo ideal es usar una conexión cableada o una red wi-fi protegida.

    Los puntos enumerados arriba son los más importantes. Sin embargo, hay más que aprender sobre el tema de la seguridad en línea. Lee más sobre los temas de seguridad en línea, protección de la identidad, etc., e implementa las últimas recomendaciones y mejores prácticas que encuentres.

  • ¿Qué hacer si alguien inició sesión en mi cuenta?

    Si crees que alguien accedió a tu cuenta o sospechas que tus datos de inicio de sesión se han visto comprometidos, debes realizar los siguientes pasos inmediatamente antes de ponerte en contacto con el servicio de soporte. Habilitar la autenticación de dos factores es una buena manera de evitar que esto suceda. Pero, en el caso de que ocurra, esto es lo que puedes hacer:

    Si alguien inició sesión en tu cuenta pero aún tienes acceso a ella.

    Haz una de las siguientes alternativas:

      1. Normalmente, siempre que hay un inicio de sesión en tu cuenta nuevo o inesperado, te notificamos inmediatamente por correo electrónico con un enlace para informar del bloqueo de tu cuenta, si sospechas una intrusión. Así que solo tienes que hacer clic en el enlace del correo electrónico. Tu cuenta se bloquea inmediatamente y todas las sesiones se terminan. Cuanto más rápido actúes, mayores serán las posibilidades de salvar tu BTC. Luego, pone en contacto con Soporte para restaurar el acceso a tu cuenta. Después, toma medidas para proteger tu cuenta
      2. Como alternativa, mientras estés conectado a tu cuenta, simplemente procede con los siguientes pasos .

    Pasos para proteger tu cuenta:

    1. Cambia tu contraseña a una segura (una contraseña que NO hayas usado en otros sitios o correos electrónicos). Trata de que tu contraseña sea lo más compleja posible, pero al mismo tiempo asegúrate de recordarla.
    2. Comprueba que no se haya cambiado ninguna de tus otras configuraciones, como el correo electrónico o el número de teléfono. Si se cambiaron por algo que no reconoces, cámbialos de nuevo.
    3. Ve a tus sesiones activas (Configuración; Seguridad; Sesiones activas) y cierra todas las sesiones haciendo clic en el ícono Cerrar junto a ellas.
    4. Cierra la sesión de tu cuenta.
    5. Inicia sesión nuevamente con tu nueva contraseña.
    6. Descarga el Autenticador de Google(iPhone/Android) o Authy (Mac/Windows).
    7. Activa la A2F en Paxful y escanea el código con tu teléfono. Recuerda activar la A2F para AMBOS, inicio de sesión y envío, ya que esto hará que tus transacciones sean aún más seguras. Recomendamos utilizar el Autenticador de Google o Authy más que la A2F por SMS, ya que el Autenticador de Google es más seguro. Simplemente abre la aplicación y obtén el código cada vez que desees iniciar sesión o enviar cripto.
    8. Establece tus preguntas de seguridad y escríbelas en alguna parte. Las necesitarás si alguna vez pierdes tu teléfono y necesitas restablecer tu A2F.

    Nota:

    • Si el equipo de soporte puede rastrear al hacker y recuperar los fondos, nos pondremos en contacto contigo. Los hackers a menudo cubren sus acciones muy bien y no es posible rastrearlos para revertir las transacciones de criptomoneda.
    • Se recomienda que cambies las contraseñas en cualquier otra cuenta que tengas en línea, ya que los hackers normalmente obtienen acceso ingresando a tu correo electrónico u otras cuentas.

    Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta:

    1. Ponte en contacto con soporte y proporciona toda la información requerida por nuestros agentes de apoyo. Una vez que se verifique que eres el dueño de la cuenta, informa al equipo de soporte que necesitas un BLOQUEO DE CUENTA. El equipo de soporte verá si hay suficientes datos para probar que no eres un hacker (e intentará darte acceso a tu propia cuenta). Una vez que se verifique que eres la víctima y el propietario legítimo de la cuenta, el acceso a la cuenta será restaurado.
    2. Una vez que te conectes, asegura tu cuenta inmediatamente.

    ¿Cómo sucedió esto y cómo puedo evitar que vuelva a suceder?

    Para evitar que esto vuelva a ocurrir, te recomendamos que no uses la misma contraseña en todos los sitios web y que tengas la A2F con el Autenticador de Google habilitada.

    En Paxful, estamos constantemente mejorando nuestros procesos de seguridad para mantener tus fondos tan seguros como sea posible.

    ¿Adónde fue la criptomoneda?

    • Verifica la actividad de tu cuenta para ver quién inició sesión en tu cuenta. Toma nota de su dirección IP.
    • Verifica turegistro de monederopara ver la dirección de criptomoneda a la que enviaron tus monedas.

    Con la dirección de criptomoneda y la dirección IP del ladrón, ahora tienes alguna información, pero ten en cuenta que, por lo general, no es posible rastrearlos. El soporte técnico no tiene los recursos para ayudar con una investigación adicional. Los hackers aprovechan el anonimato de criptomoneda y utilizan VPN. Debido a esto, es casi imposible encontrar un rastro de tus fondos, así que haz todo lo posible para que tu cuenta esté lo más segura posible.

  • Recibí un correo electrónico sospechoso. ¿Es de Paxful?

    Si recibiste un correo electrónico sospechoso que parece provenir de nosotros o de una entidad que afirma estar asociada con nosotros, no hagas clic en los enlaces de dichos correos, no descargues los archivos adjuntos incluidos ni respondas a ellos. Informa de esos correos electrónicos a nuestro Soporte. Incluye toda la información del correo electrónico, lo que nos ayudará a investigar de dónde vino y a tomar medidas para evitar que se extienda a otros clientes.

    Direcciones de correo electrónico oficiales de Paxful:

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    Información que Paxful nunca solicitará:

    • Tu número completo de tarjeta de crédito u otros detalles financieros
    • Tu contraseña
    • Tu contraseña A2F de uso único (código)

    Cómo detectar un correo electrónico de phishing:

    Aunque los estafadores cambian de táctica con frecuencia, busca estas señales clásicas de un intento de phishing o spoofing:

    • Una solicitud de tu cuenta bancaria, nombre de usuario, contraseña, número de seguro social o identidad. Nunca compartas esta información.
    • Una afirmación de que tu cuenta está comprometida. En tales casos, es posible que solo enviemos mensajes automatizados desde direcciones de correo electrónico de "no respuesta".
    • Un correo electrónico no solicitado con un enlace para verificar la información de tu cuenta.
    • Errores tipográficos en la dirección de correo electrónico. Es común ver algo como [email protected] (error tipográfico).
    • Enlaces sospechosos que no conducen a www.paxful.com. Antes de introducir tu información de inicio de sesión o de hacer clic en un enlace, comprueba la URL copiándola en tu barra de direcciones sin pulsar Enter.
    • Correos electrónicos que imitan nuestro diseño. Estos correos electrónicos tienen como objetivo distraerte de los errores tipográficos en la dirección de correo electrónico o en los enlaces de la página web, utilizando imágenes y colores similares a los de nuestra plataforma.
    • Correos electrónicos con archivos adjuntos .html.

    Para más información sobre cómo proteger tu cuenta, consulta nuestra Guía de seguridad.

     

  • Establece tus preguntas de seguridad

    Las preguntas de seguridad son una parte esencial de la protección de tu cuenta en Paxful. Las preguntas de seguridad ayudan a restablecer el acceso a tu cuenta en caso de que lo pierdas. Sigue estos pasos para configurar tus preguntas de seguridad.

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful, coloca el cursor sobre tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la página y haz clic en Configuración en el menú desplegable.
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    Serás dirigido a la página de Configuración.
    2. En el menú de la izquierda, haz clic en ESTABLECER PREGUNTAS DE SEGURIDAD.
    Questions2.png

    Establece tus preguntas de seguridad y aparecerá el cuadro de diálogo.
    3. Haz clic en el enlace Establecer respuestas.
    Questions3.png
    Aparecerá el cuadro de diálogo Establecer respuestas.
    4 Selecciona 3 preguntas de seguridad de las listas desplegables. Escribe las respuestas correspondientes en los campos debajo de las preguntas.
    Questions4.png

    Advertencia: Vuelve a comprobar tus respuestas y asegúrate de que las recuerdas. En caso de necesidad, debes dar respuestas a estas preguntas exactamente como fueron escritas en los campos. Si olvidas tus respuestas, esto hará que el proceso de restablecer el acceso a tu cuenta sea más difícil.

    Un consejo: Cuando elijas las respuestas a tus preguntas de seguridad, considera usar información que no se encuentre en tus perfiles de redes sociales. Por ejemplo, no respondas a la pregunta "¿quién era tu mejor amigo en la escuela?" con el nombre de una persona. Considera usar su apodo en su lugar.

     5. Haz clic en Guardar.
    Questions5.png
    Tus preguntas de seguridad quedarán establecidas. Serás redirigido para que regreses a la página Configuración de la cuenta.


    Para obtener información adicional sobre cómo asegurar tu cuenta, consulta nuestra Guía de seguridad.

  • Solución de problemas de A2F

    Si tienes problemas para recibir un código de autenticación de dos factores (A2F), un A2F por SMS, o si tu código A2F del Autenticador de Google no funciona, prueba los siguientes consejos para la solución de estos problemas:

    Autenticador de Google

    Si el código del Autenticador de Google no funciona, puede deberse a que la hora de tu aplicación Autenticador de Google no está sincronizada correctamente con tu dispositivo. Asegúrate de comprobar el reloj de tu dispositivo y ajustarlo a la zona horaria correcta. Un reloj incorrecto puede causar que los códigos no estén sincronizados.

    SMS

    Comprueba los siguientes puntos si tu dispositivo no recibe mensajes de A2F por SMS. 

    • Asegúrate de que tu dispositivo esté encendido cuando se genere un código A2F
    • Asegúrate de que tu dispositivo tenga suficiente señal cuando se genere un código A2F. 
    • Asegúrate de que tu dispositivo no esté en modo roaming fuera de la red, ya que nuestro proveedor de SMS no podrá garantizar la entrega de mensajes en los dispositivos que estén en este modo.
    • Asegúrate de que la bandeja de entrada de SMS en tu dispositivo no esté llena.

    Nota: Si has intentado generar códigos A2F por SMS varias veces y aún no has recibido los códigos, nuestro sistema puede haber dejado de enviarlos. Si ese es el caso, espera 24 horas y trata de volver a generar los códigos A2F por SMS. Si todavía tienes problemas para recibir los códigos A2F por SMS, comprueba con tu compañía telefónica para ver si están bloqueando nuestros mensajes de SMS.

    Lee nuestro artículo sobre cómo establecer la A2F con el Autenticador de Google o Authy. Además, consulta nuestra Guía de seguridad para consejos sobre cómo proteger tu cuenta.

     

  • Olvidé mi contraseña

    Para restablecer tu contraseña cuando no hayas iniciado sesión en tu cuenta Paxful:

    1. Haz clic en el botón Iniciar sesión en la página de inicio
    2. Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la parte inferior.
    3. Introduce tu dirección de correo electrónico registrada.
    4. Haz clic en SOLICITAR CONTRASEÑA.
    Un correo electrónico de [email protected] será enviado a tu dirección de correo electrónico.
    5. Abre el correo electrónico y haz clic en RESTABLECE TU CONTRASEÑA AHORA.
    Serás redirigido a la página web.
    6. Completa los siguientes campos.
    ForgotPassword.png

    Nombre del campo Descripción Comentarios
    Correo electrónico Introduce tu dirección de correo electrónico.  
    Contraseña Introduce una nueva contraseña. Tu nueva contraseña debe :
    Tener un mínimo de 6 caracteres de largo
    Tener un carácter en minúscula
    Tener un carácter especial (@#* etc.)
    Tener un número
    Tener un carácter en mayúscula

    Confirmar contraseña

    Vuelve a introducir la nueva contraseña. La contraseña debe ser exactamente la misma que introdujiste en el campo anterior.

    Haz clic en RESTABLECER CONTRASEÑA.

    Nota: 

    • El enlace recibido en tu correo electrónico para restablecer la contraseña, es válido durante 60 minutos.
    • Si solicitaste un enlace varias veces, utiliza el último enlace recibido en el correo electrónico.

    Lee nuestra guía de seguridad para información adicional sobre cómo mejorar la seguridad de tu cuenta. También puedes comprobar cómo cambiar la contraseña en la configuración de tu perfil.

Ver los 10 artículos

Monederos de criptomoneda

Preguntas y guías generales

  • Envié fondos a la dirección incorrecta. ¿Cómo los recupero?

    A veces puedes enviar accidentalmente tu criptomoneda a una dirección de monedero incorrecta.

    Como las transacciones de criptomonedas son irreversibles, no se pueden cancelar ni revertir una vez iniciadas. En caso de que termines enviando los fondos a la persona equivocada, puede que tengas que comunicarte con ellos y solicitar un reembolso. Si no sabes a quién pertenece la dirección, no puedes hacer nada más para recuperar los fondos.

    Advertencia: Verifica siempre dos veces y asegúrate de antemano de que la dirección a la que estás enviando fondos coincide exactamente con la dirección del destinatario.

Monedero Tether (USDT)

  • ¿Cómo puedo verificar el estado de mi transacción de tether (USDT)?

    Cuando envías tether (Paxful usa USDT basado en Ethereum) de un monedero a otro, puedes verificar el estado de la transacción a través de Etherscan. Consulta los pasos a continuación para comenzar:

    Cada transacción tiene un ID de transacción (también conocido como hash de transacción). Las ID generalmente se ven como un montón de números y letras aleatorios con este aspecto:

    • 0x931d387731bbbc988b312206c74f77d004d6b84

    Para encontrar el ID de tu transacción en tu Monedero Paxful:

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful y ve a tu monederousdt_send_out_step_1.png
    2. Desplázate hacia abajo hasta tus transacciones de tether en la parte inferior de la página y selecciona "todas las transacciones" para ver tu historial de transacciones completousdt_send_out_step_2.png
    3. Una vez que encuentres la transacción que estás buscando, copia el ID de la mismausdt_sent_stp_3.0.png

    Cuando tengas el ID de la transacción:

    1. Ve a Etherscan.io
    2. Pega el ID de la transacción
    3. Desde allí, puedes realizar un seguimiento de tu transacción. Por lo general, se necesitan 12 confirmaciones (pueden tomar hasta 30 en algunas plataformas) para completar tu transacción, ¡así que no desesperes!


    Para obtener más información sobre enviar USDT, echa un vistazo a este artículo.

  • Recibir y depositar tether (USDT)

    Si estás buscando depositar USDT en tu Monedero Paxful, consulta los pasos a continuación para comenzar:

    1. Inicia sesión en tu cuenta Paxful y ve a la página de tu Monedero.Send_-_Step_1_-_Final.png
    2. Haz clic en "Recibir" bajo el monedero de tether.step_2_--_receiving_.png
    3. Ahora verás tu dirección de monedero, permitiéndote copiar y pegar la dirección, así como usar el código QR.
      En este momento, también verás la tarifa actual asociada con la recepción de USDT en tu Monedero Paxful; consulta este artículo para obtener más información sobre las tarifas. Asegúrate de que la cantidad que recibirás vale más que la tarifa.
      Si no tienes una dirección USDT, puedes generar una en este paso:
      deposit_step_2_--_new.png
      deposit_--_new_.png

    Notas:

    • Cuando se envía el USDT, la transacción necesita 12 confirmaciones en la blockchain para tener éxito. Puedes consultar el estado de la transacción a través de Etherscan aquí. Simplemente toma el ID de transacción de tu Monedero Paxful aquí y escríbelo en Etherscan para rastrearlo.
  • Enviar tether (USDT)

    ¡Enviar Tether (USDT) desde tu Monedero Paxful es fácil! Consulta los pasos a continuación para comenzar:

    1. Entra en tu cuenta Paxful y ve a la página del monedero.Send_-_Step_1_-_Final.png
    2. Haz clic en "Enviar" bajo el monedero de tetherSend_-_Step_2_-_Final.png
    3. Escribe el monto de USDT que deseas enviar y la dirección de Tether del destinatario. Una vez hecho, haz clic en "Continuar".Send_-_Step_3_-_Final.png
    4. A continuación, verás una página de confirmación. ¡Verifica aquí que la dirección del destinatario es correcta! Si estás enviando tether a un monedero externo, en este paso también verás las tarifas actuales asociadas con esta transacción. Para obtener más información sobre esta tarifa, echa un vistazo a este artículo. Una vez que estés listo y hayas confirmado que toda la información es correcta, presiona "Enviar tether ahora", y ¡listo!new_send_step_4.png

     

    Notas:

    • Puedes enviar USDT internamente a otra dirección de Monedero Paxful hasta 5 veces al mes sin tarifa de red. Después de esas cinco transferencias, tendrás que pagar la tarifa de red. Para obtener más información sobre las tarifas, consulta este artículo.
    • Cuando se envía el USDT, la transacción necesita 12 confirmaciones en la blockchain para tener éxito. Puedes consultar el estado de la transacción a través de Etherscan aquí. Simplemente toma el ID de transacción de tu Monedero Paxful aquí y escríbelo en Etherscan para rastrearlo.

    Advertencia: Si te encuentras en un país gris de la OFAC, deberás verificar tu identidad para enviar fondos desde tu Monedero Paxful.

  • Preguntas frecuentes sobre Tether
    ¿Qué es Tether?
    Tether (USDT) es una stablecoin que vale aproximadamente 1 USD. La tarifa puede fluctuar un poco, pero es una representación 1: 1 de 1 dólar estadounidense en la blockchain Ethereum
    ¿Quién puede comerciar con Tether en Paxful?
    Solo usuarios con ID verificada pueden comerciar o convertir tether (USDT) en Paxful.
    ¿Cuáles son las tasas por convertir USDT?
    Para obtener el desglose completo de las tarifas de tether, consulta este artículo.
    ¿Se puede cancelar o revertir mi transacción de Tether?
    Desgraciadamente, las transacciones en el blockchain no se pueden cancelar ni revertir. Para obtener más información, consulta este artículo.
    ¿Cuál es la cantidad mínima de USDT que puedo vender, comprar o convertir?
    Con Paxful, la cantidad mínima que puedes comprar, vender y convertir es de 10 USDT.
    ¿Cómo puedo comprar o vender tether?

    ¡Puedes comprar o vender tether de la misma manera que comprarías o venderías bitcoin en el mercado!

    • Ve a las páginas comprar y vender para ver una lista de las ofertas actuales de tether. 
    • También puedes crear tus propias ofertas de tether (¡solo asegúrate de tener tu identidad verificada!).
    • También puedes convertir tu BTC en USDT en tu Monedero Paxful. Para obtener más información, consulta este artículo .
    ¿Cómo obtengo una dirección de monedero de tether?

    Simplemente ve a tu Monedero Paxful y haz clic en "Recibir" debajo de tether para obtener tu dirección USDT. También puedes consultar nuestro artículo Recibir y depositar tether para obtener más información.

Monedero de bitcoin

  • Envié bitcoin desde el monedero Paxful pero no aparece en el saldo del destinatario

    A veces, el bitcoin que envías desde tu monedero Paxful puede no aparecer en el saldo del monedero del destinatario. Esto no significa que tus fondos se hayan perdido. Estos son algunos pasos para que averigües qué puso haber pasado:

    1. Asegúrate de haber enviado el bitcoin a la dirección de monedero correcta del destinatario. Puedes comprobarlo en tuhistorial de transacciones.
      • Si la dirección del monedero del destinatario es correcta, ve al siguiente paso.
      • Si has usado una dirección incorrecta, ve a este artículo sobre recuperar fondos enviados a una dirección de monedero incorrecta.
    1. Comprueba el estado de la transacción en Blockcypher.com o Blockchain.com
      • Si ves menos de tres confirmaciones, espera un poco más para que la transacción se procese (esto puede tardar hasta 24 horas).
      • Si ves tres o más confirmaciones, comunícate con el proveedor de servicios del monedero del destinatario para investigar más esta situación.

    Nota: No te preocupes Si escribiste a dirección del monedero del destinatario correcta, recuperarás tus fondos.

  • El bitcoin se envió a mi monedero Paxful pero no lo veo en mi saldo

    Puedes notar que el bitcoin enviado a tu monedero Paxful (por ti o un tercero) no aparece en tu saldo. Esto no significa que tus fondos se hayan perdido. Estos son algunos pasos que puedes seguir para solucionarlo:

    1. Asegúrate de que los fondos se enviaron e la dirección de monedero correcta. Si se enviaron desde un monedero en línea, comprueba el historial de transacciones. Si se enviaron desde un cajero automático, comprueba el historial de transacciones y el recibo.
      • Si la dirección del monedero del destinatario coincide con la dirección de tu monedero, ve al siguiente paso.
      • Si la dirección es incorrecta, ve a este artículo sobre la recuperación de fondos enviados a una dirección de monedero incorrecta.
    1. Comprueba el estado de la transacción en Blockcypher.com o Blockchain.com
      • Si ves menos de tres confirmaciones, espera un poco más para que la transacción se procese (esto puede tardar hasta 24 horas).
      • Si ves tres o más confirmaciones, ve al siguiente paso.
    1. Consulta la página de monedero para recibir notificaciones y nuestro Twitter para cualquier anuncio. 

    Nota: ¡No te preocupes! Si el emisor escribió la dirección del monedero del destinatario correcta, recuperarás tus fondos.

  • ¿Puedo retirar bitcoin de mi Monedero Paxful y enviarlo a mi monedero externo?

    Puedes enviar fácilmente tus bitcoin desde tu Monedero Paxful a un monedero externo en la página del Monedero. Aceptamos todos los tipos principales de monederos de bitcoin, sin embargo, hay una excepción.

    Hay tres formatos de direcciones de Bitcoin actualmente en uso:

    1. Direcciones P2PKH que comienzan con el número 1.
      Ejemplo: 1BvBMSEYstWetqTFn5Au4m4GFg7xJaNVN2.
    2. Direcciones P2SH que comienzan con el número 3.
      Ejemplo: 3J98t1WpEZ73CNmQviecrnyiWrnqRhWNLy.
    3. Direcciones Bech32 también conocidas como "direcciones bc1" que comienzan con bc1.
      Ejemplo: bc1qar0srrr7xfkvy5l643lydnw9re59gtzzwf5mdq.

    Bech32 es compatible con la mayoría de los monederos de software y hardware, pero solo con unas pocas plataformas de intercambio.

    El monedero Paxful permite retirar a direcciones P2PKHP2SH y Bech32 .

    Además, consulta cómo enviar bitcoin desde tu Monedero Paxful y los detalles de las tarifas de Paxful.

  • ¿Cómo comprobar el estado de las transacciones de bitcoin?

    Si envías bitcoin de un Monedero Paxful a otro, las transacciones son instantáneas. Sin embargo, si realizas transacciones desde o hacia un monedero externo, es posible que tengas que supervisar el proceso. Aquí te mostramos cómo verificar el estado de la transacción de bitcoin:

    1. Busca el ID de la transacción. Puedes encontrarlo en el historial de transacciones del proveedor del monedero remitente o, en el caso de los cajeros automáticos, lo verás en la pantalla y en tu recibo. Verás algo así: e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s

    2. Visita https://live.blockcypher.com/ o https://www.blockchain.com/explorer y escribe o pega el ID de la transacción en el campo de búsqueda. Puedes ver cuántas confirmaciones tiene tu transacción.

      Si tiene tres o más confirmaciones, el destinatario debería haber recibido los fondos. Si la transacción aún no ha aparecido en el monedero del destinatario, entonces comunícate con el proveedor del monedero del destinatario.

      Si la transacción tiene menos de tres confirmaciones , los fondos han salido del monedero de envío pero la transacción sigue en curso. Si tu transacción dice "No se encontró ninguna transacción", entonces la transacción nunca salió del monedero de envío. En ese caso, debes comunicarte con el proveedor de servicios del monedero del remitente.

    Consulta nuestra guía sobre cómo depositar bitcoin en tu Monedero Paxful y cómo enviar fondos desde tu monedero. Además, aquí hay un vistazo a las tarifas de Paxful .

  • Recibir y depositar bitcoin

    Cuando te registras en Paxful, obtienes un monedero de bitcoin gratis. Con este monedero gratis, también obtienes una dirección de bitcoin predeterminada. Esta dirección parece una contraseña larga y compleja con números y letras (tanto en mayúsculas como en minúsculas) sin secuencia aparente.

    Esta dirección nunca caduca, así que cópiala y úsala para recibir bitcoin de otros monederos o cajeros automáticos de bitcoin. También puedes generar una nueva dirección de bitcoin para tener mayor privacidad / seguridad. Puedes crear tantas direcciones de bitcoin como desees y utilizarlas tantas veces como quieras.

    Cuando otras personas envíen bitcoin a esta dirección, irá directamente a tu monedero. No siempre es intantáneo. Esto se debe a que las transacciones de bitcoin no son reversibles y, por lo tanto, la red Bitcoin debe confirmar la transacción tres veces antes de que el bitcoin se envíe a tu monedero. Así que ten paciencia y dale algo de tiempo. Una vez que se envía el bitcoin, deberías recibir una notificación que diga "Bitcoin entrante en 0 confirmaciones" o "Sin confirmar". Cuando ese recuento llegue a 3, deberías ver tu bitcoin en tu monedero. Puede tardar desde 20 minutos a un par de horas, dependiendo de lo congestionada que esté la red Bitcoin.

    Para depositar bitcoin en tu monedero Paxful:

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful y haz clic en Monedero.
    Deposit1.png

    Aparecerá la página del Monedero .
    2. Copia la dirección del monedero de la pantalla o haz clic en COPIAR DIRECCIÓN.
    Si la aplicación o el cajero automático que estás usando para enviar bitcoin a tu Monedero Paxful tiene una opción para escanear el código QR, simplemente escanea el código QR de tu monedero Paxful.
    Screenshot_2020-02-06_at_15.23.38.png

    Nota:

    • Puedes hacer clic en Conseguir una nueva dirección para generar una nueva dirección adicional con un nuevo código QR.
    • Por lo general, después de escanear el código QR, las aplicaciones o los cajeros automáticos no realizan una transferencia instantánea, sino que simplemente descargan la dirección del monedero en su sistema. Así que si escaneaste la dirección incorrecta, aún puedes cancelar la transacción.

     3. Escribe la dirección de tu Monedero Paxful en la aplicación, página web o cajero. Si has escaneado el código QR, la dirección de tu monedero aparece en la pantalla de la aplicación o cajero automático automáticamente.
    4. Confirma el envío de Bitcoin a tu Monedero Paxful.

    Advertencia: Asegúrate de que estás enviando bitcoin y no cualquier otra criptomoneda (Litecoin, Bitcoin Cash, Ethereum, etc.). Tales transacciones pueden resultar en una pérdida de tus fondos.

    Nota:

    • Asegúrate de tener fondos suficientes en el monedero o cajero automático emisor. Ten en cuenta el monto mínimo de la transacción BTC .
    • Recuerda que la persona que envía el bitcoin se hará cargo de los gastos de la transacción. Normalmente, el monto que envías, el monto que se te cobrará como tarifa de red, el monto total deducido de tu monedero se te muestra claramente antes de confirmar la transferencia de bitcoin.

    Espera a que llegue tu BTC y comienza a comerciar desde que estés listo. Siempre puedes comprobar el estado de tu transacción de bitcoin.

    Además, consulta cómo enviar Bitcoin desde tu Monedero Paxful. Si quieres empezar a comerciar, consulta las siguientes guías: crear ofertas para vender bitcoin y vender bitcoin.

  • Envío de bitcoin

    Paxful ofrece un servicio de monedero gratuito para Bitcoin. Una de las características de este servicio es permitirte enviar bitcoin a monederos de criptomonedas internos y externos. Para enviar bitcoin desde tu Monedero Paxful:

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful y haz clic en Monedero.

    Deposit1.png
    Aparece la página Monedero .
    2.Haz clic en ENVIAR BITCOIN.
    Screenshot_2020-02-06_at_17.53.35.png

    Aparecerá el cuadro de diálogo Enviar del Monedero Paxful.
    3. Escribe el monto de bitcoin en el campo MONTO BTC, la dirección del destinatario en el campoA DIRECCIÓN DE BITCOIN y haz clic en Continuar.
    send3.png
    4. Verifica dos veces la dirección de bitcoin del destinatario y la cantidad que estás enviando. En caso de que hayas habilitado la A2F para enviar bitcoin, escribe tu contraseña de un solo uso A2F en el campo Código A2F y haz clic en Enviar bitcoin ahora.
    send4.pngTu bitcoin se envía correctamente y se te redirigirá a la página Monedero.

    Nota: Para estar más seguro del estado de la transacción, ve a la pestaña Transacciones y verifica tu última transacción saliente. Si has realizado una transacción a monedero que no sea de Paxful, lee nuestro artículo sobre cómo comprobar el estado de la transacción para dichas transferencias.

    Advertencia: Si tu país está en la lista gris de la OFAC, enviar bitcoin a un monedero externo requiere que verifiques tu identidad.

    Para enviar bitcoin a tu monedero Paxful, lee cómo depositar bitcoin. Obtén más información sobre tarifas del Monedero Paxful en nuestra base de conocimientos.

     

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Convertir criptomoneda

Convertir criptomoneda

  • Convertir bitcoin a Tether

    Puedes convertir tu BTC en USDT en Paxful. USDT o Tether es un stablecoin lo que significa que puedes almacenar bitcoin en una criptomoneda que no se ve afectada por la volatilidad en el precio del bitcoin. Este artículo lo guiará sobre cómo convertir tu tether a bitcoin.

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful y haz clic en Monedero.

    Click-wallet-new.png

    La página Monedero aparecerá mostrando tus monederos bitcoin y tether.

    Consejo: También puedes usar la característica de la guía en tu Monedero Paxful para obtener una guía paso a paso sobre cómo funciona.

    TourGuide2NEW.png

    2. En tu monedero de bitcoin, haz clic en Convertir.

    CLickCOnvertBitcoinNew.png

    Aparecerá un cuadro de diálogo de Convertir Bitcoin a Tether.

    3. Escribe la cantidad de BTC que quieres convertir en el campo proporcionado y haz clic en Convertir.

    Nota:

    • Cuando hayas introducido el monto en BTC, la cantidad que recibirás en USDT aparecerá bajo el campo BTC.
    • Este monto incluye el resto de las comisiones y cargos junto con las Comisiones de Paxful. Puede haber tarifas extra de la contraparte Hedging o de terceros.
    • Puedes convertir cualquier monto entre 10 USDT y 10,000 USDT de tu saldo disponible.
    • También puedes convertir un porcentaje fijo de tu saldo disponible haciendo clic en 25%, 50% o 75%. O puedes hacer clic en Máx para convertir todos tus BTC disponibles siempre que se encuentren dentro del límite de 10,000 USDT.

    4. Comprueba dos veces el monto que vas a convertir y haz clic en Convertiruna vez más.

    La página de tu Monedero aparecerá con los montos actualizados.

    Nota:

    • Siempre puedes volver a convertir el saldo Tether a bitcoin de forma gratuita. Consulta este artículo para obtener una guía paso a paso.
    • También puedes verificar la cantidad de criptomonedas que has convertido con el tiempo al ver tu historial de transacciones:transaction_history.png

    Estas son nuestras guías sobre cómo verificar tu cuenta y convertir bitcoin a tether. Además, consulta nuestros consejos de Preguntas frecuentes sobre tether (USDT)para comprar bitcoin, y nuestras reglas para vender bitcoin.

     

  • Convertir tether a bitcoin

    Puedes convertir tu BTC en USDT en Paxful. USDT o Tether es un stablecoin lo que significa que puedes almacenar bitcoin en una criptomoneda que no se ve afectada por la volatilidad en el precio del bitcoin. Este artículo lo guiará sobre cómo convertir tu tether a bitcoin.

    Nota:

    • Actualmente, hay una opción para convertir criptomoneda disponible para un número limitado de usuarios.
    • Tienes que verificar tu ID para poder convertir bitcoin a tether. 

    Advertencia: No envíes USDT (Tether) a tu propio monedero Paxful. Perderás el dinero que tengas y no podrás recuperarlo.

     

    1. Inicia sesión en tu cuenta Paxful y haz clic en Monedero.

    Click-wallet-new.png

    La página Monederoaparecerá mostrando tus monederos bitcoin y tether.

    Consejo: Usa nuestra guía para familiarizarte con tu monedero.

    TourGuide2NEW.png

    2. En tu monedero de Tether, haz clic en Convertir.

    CLickConvertTether_NEW.png

    Aparecerá el cuadro de diálogo Convertir Tether a Bitcoin.

    3. Escribe la cantidad de USDT que quieres convertir en el campo proporcionado y haz clic en Convertir.

    Nota:

    • Cuando hayas introducido el monto en USDT, la cantidad que recibirás en BTC aparecerá bajo el campo USDT.
    • No hay tasas por convertir USDT a BTC.
    • También puedes hacer clic en los números de porcentaje para convertir el 25%, 50% o 75% de tu saldo de USDT disponible, o hacer clic en Máx para convertir todos tus USDT disponibles.

    4. Comprueba dos veces el monto que vas a convertir y haz clic en Convertir una vez más.

    La página de tu Monedero aparecerá con los montos actualizados.

    Nota: Siempre puedes comprobar cuánta criptomoneda has convertido en el paso visitando tu historial de transacciones.

    Estas son nuestras guías sobre cómo verificar tu cuenta y convertir bitcoin a tether. Además, consulta nuestros consejos de Preguntas frecuentes sobre tether (USDT)para comprar bitcoin, y nuestras reglas para vender bitcoin.

  • Preguntas frecuentes sobre convertir tether

    Puedes convertir tu BTC en USDT en Paxful. USDT o Tether es un stablecoin lo que significa que puedes almacenar bitcoin en una criptomoneda que no se ve afectada por la volatilidad en el precio del bitcoin. Este artículo responderá a algunas e las preguntas importantes que puedas tener sobre este tema.

    Nota:

    • Actualmente, hay una opción para convertir criptomoneda disponible para un número limitado de usuarios.
    • Tienes que verificar tu ID para poder convertir bitcoin a tether. 
    ¿Por qué querría convertir BTC a USDT?
    Convertir bitcoin en Tether te ofrece la oportunidad de almacenar tus fondos en forma de un stablecoin, lo que te ayuda a eliminar el efecto de la volatilidad del mercado y las fluctuaciones en el precio del bitcoin.
    ¿Cómo convertir bitcoin a tether?
    Consulta aquínuestra guía paso a paso.
    ¿Cómo convertir tether a bitcoin?
    Consulta aquínuestra guía paso a paso.
    ¿Puedo retirar mi USDT de mi monedero Paxful?
    ¡Sí! Consulta este artículo para obtener una guía paso a paso sobre cómo retirar tu USDT. 
    ¿Puedo depositar USDT en mi monedero Paxful?

    ¡Sí! Consulta este artículo para aprender a recibir tu dirección USDT.

    ¿Puedo comerciar con Tether en Paxful?
    Sí, puedes comerciar con tether en el mercado. Consulta las páginas comprar y vender para la lista de ofertas actuales.
    ¿Cuáles son las tasas por convertir BTC a USDT?
    Paxful carga una tarifa del 1% del monto que se va a convertir. La tarifa se cobra en BTC. Lee más información sobre las tarifas de Paxful.
    ¿Cuál es el monto de BTC mínimo y máximo que puedo convertir a USDT?
    Puedes convertir un mínimo de 10 USDT y un máximo de 10,000 USDT de bitcoin por transacción.
    ¿Es posible convertir mi USDT a BTC? Si la respuesta es sí, ¿cuáles son las tarifas?
    Sí, puedes convertir USDT a BTC en tu monedero Paxful en cualquier momento y esta conversión no tiene tarifa.
    ¿Qué pasa si envío USDT a mi monedero Paxful?
    No envíes USDT (tether) a tu monedero de BTC. Perderás el dinero que tengas y no podrás recuperarlo. Si puede depositar USDT en tu cuenta Paxful, asegúrate de enviarlo a tu dirección de monedero USDT. Además, no envíes USDT OMNI a tu monedero de tether (USDT), pues no son compatibles.
    ¿Puedo convertir cripto en la aplicación para móviles de Paxful?
    En este momento, la opción de convertir no está disponible en el monedero móvil. En su lugar, usa la versión web en tu móvil.
    Mi conversión no tuvo éxito. ¿Qué hacer?
    ¡Algunas conversiones se realizarán después de unos segundos, así que espera! Si tu conversión tiene éxito, verás un banner verde que te avisará. Si tu conversión no tiene éxito, tus fondos deberían regresar a tu cuenta en unos minutos. Cuando los fondos hayan vuelto, puedes volver a intentar la conversión.
    Mi conversión no se realizó correctamente y los fondos están reservados o parecen haberse perdido. ¿Qué hacer?
    Dinos el ID de transacción asociado a tu conversión y nuestro equipo de soporte lo revisará.

    Lee más información sobre cómo verificar tu identidad. Además, consulta nuestros consejos para comprar bitcoin y nuestras reglas para vender bitcoin.

     

Monedero móvil

Monedero móvil

  • Monedero Móvil Paxful

    El Monedero Móvil Paxful está disponible tanto para Android como para iOS. La aplicación Monedero Paxful hace que sea fácil enviar, recibir y almacenar cripto con tu propio monedero móvil personal de criptomonedas. La aplicación Monedero de cripto también es la mejor herramienta complementaria para Paxful, uno de los mayores mercados de criptomoneda peer-to-peer del mundo.

    Usa el Monedero Paxful para:

    • Enviar y recibir cripto en tu propio monedero privado de criptomonedas, que te permite realizar transacciones con cualquier persona en cualquier momento y en cualquier lugar.
    • Almacena tu cripto de forma segura y verificar tu saldo en tiempo real.
    • Rastrear tus transacciones abiertas en Paxful, para saber el estado actual de las más recientes, mientras compras y vendes criptomoneda.
    • Comparte tu dirección de monedero de criptomoneda o código QR con otros comerciantes y amigos.
    • Personalizar tu perfil del Monedero Paxful para que las personas con las que realizas transacciones puedan reconocerte.
    • Actualízate en las tasas de conversión de cripto-a moneda fiduciaria cómodamente. 

    Entonces, ¿estás listo para enviar, recibir y almacenar tu criptomoneda de una manera más efectiva, inteligente y rápida? ¡Descarga el Monedero Paxful ahora en el Google Play Store o App Store para tener el poder de Paxful en la palma de tu mano!

     

  • Monedero móvil: problemas y soluciones
    ¿Cuáles son los pasos para solucionar un problema básico?
    Esta la solución para la mayoría de problemas posibles relacionados con la aplicación Paxful:
    • Reinicia la aplicación.
    • Asegúrate de estar conectado a internet (para confirmarlo, haz una prueba de velocidad).
    • Asegúrate de tener la última versión de la aplicación. Abre la aplicación en Google Play Store o en la App Store y descarga las actualizaciones, si las hubiera.
    ¿Cómo configurar una huella digital?
    La huella digital se puede habilitar en la pestaña "Cuenta", en la sección "Seguridad":
    • La opción de huella digital de iOS debe habilitarse primero en un dispositivo. Si el reconocimiento de huellas digitales falla más de 3 veces, se requerirá un pin.
    • Los dispositivos Android deben admitir la opción de huella digital y debe ser activada en la configuración del dispositivo. Como estándar, no hay límite de intentos. Si el escaneo de huellas digitales no funciona, simplemente cierra la ventana y usa un pin en su lugar.
    ¿Cómo resolver un problema de inicio de sesión?
    Problemas de inicio de sesión:
    • En cada campo de contraseña, hay una opción para que puedas ver la contraseña que ingresaste. Verifica si estás ingresando la contraseña correcta.
    • Algunos problemas pueden deberse a que usas una versión anterior de la aplicación. El sistema obliga de vez en cuando a que actualices a las últimas versiones, pero igual esto no asegura 100% que se resuelva el problema. Abre la aplicación en Google Play Store o en el Appstore y descarga la última versión.
    • Las soluciones Antibot que utilizamos podrían bloquear a los usuarios si se detectara alguna actividad sospechosa en el dispositivo, la red, la región, etc. Si has probado todos los pasos anteriores, comunícate con nosotros para investigar el caso particular.
    ¿Cómo resolver problemas relacionados con la verificación de identidad?
    Asegúrate de haber permitido el acceso a la cámara de tu dispositivo. Para más información sobre posibles problemas de verificación, haz clic aquí.
    ¿Cómo resolver un problema de la A2F?
    Lee sobre las posibles soluciones para cualquier problema relacionado con la A2F aquí.
    ¿Cómo comunicarte con soporte?
    Si seguir nuestros pasos de soluciones a problemas básicos no ha funcionado, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte.
  • Cómo instalar el Monedero Móvil Paxful en China

    ¿Quieres usar el Monedero Móvil Paxful en Android en China? ¿Tienes restricciones de Internet para acceder a Google Play? Estos son los pasos que puedes seguir para instalar nuestro Monedero Móvil con éxito.

    Paso 1

    Instala una VPN en tu dispositivo.

    Muchos sitios web de proveedores de VPN están bloqueados en China. Sin embargo, los principales proveedores han creado sitios web "espejo" (copias exactas del sitio web con una URL diferente) que son accesibles. Se pueden encontrar en Internet.

    A continuación, encuentra una lista de los servicios VPN más populares:

    • Express VPN
    • VyprVPN
    • Nord VPN
    • Surfshark
    • Astrill
    • StrongVPN

    Nota: ¡No compres una VPN hasta que compruebes si funciona en China!

    Paso 2

    Descarga Google Play y obtén la última versión de nuestra aplicación.

    1. Ve al sitio web de Google. Aquí está el enlace.
    2. Descarga la aplicación Google Play en tu dispositivo móvil.
    3. Busca en Google Play Store elMonedero de Bitcoin Paxfulo ve a nuestro sitio web. 

    Una vez que hayas instalado la aplicación móvil segura y conveniente de Paxful, no dudes en hacer cualquier pregunta adicional a nuestro Equipo de atención al cliente o consulta nuestras Preguntas frecuentes.

     

Asociación

Paxful Peer Program LATAM

  • Paxful Peer Program LATAM
    ¿Qué es el Paxful Peer Program?
    El Paxful Peer Program es un programa de emprendimiento internacional en el que los expertos en criptomonedas se dedican a apoyar a Paxful y a otros usuarios a través de soporte, campañas de marketing y eventos sociales, mientras son recompensados por Paxful.

    Este programa de 3 niveles reconoce el éxito de cada Peer, ofreciéndole más oportunidades de crecimiento.

    • Nivel 1 - Peers
    • Nivel 2 - Embajadores
    • Nivel 3 - Asociados 

    A medida que los Peers cumplen con los requisitos de cada nivel, Paxful les recompensa y ascienden al siguiente nivel.

    ¿Cómo convertirte en un Paxful Peer?
    ¡Es fácil convertirse en #PaxfulPeer! Tómate un par de minutos para rellenar aquí el formulario de solicitud  y nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 10 días, a partir de la fecha en la que enviaste el formulario. Si superas con éxito la evaluación inicial, te invitarán a tener una breve entrevista en video con nosotros. ¡Una vez que pases la entrevista, te convertirás oficialmente en un #PaxfulPeer
    ¿Cuáles son los beneficios de convertirte en un Paxful Peer?
    • Mercancía promocional de Paxful: Productos para que muestres y representes nuestra marca
    • Regalos promocionales de Paxful: Productos para que regales a tus potenciales nuevos usuarios de Paxful
    • Invitaciones a eventos exclusivos de Paxful en tu región
    • Soporte VIP para el acceso rápido a los empleados y moderadores de Paxful
    • Formación en línea semanal durante 1 mes
    • Ganancias ilimitadas a través del Programa de afiliados
    • 5 USD en BTC para ti y 5 USD en BTC para cada nuevo usuario que registres (identidad verificada) después de que él/ella realice transacciones en Paxful
    • Oportunidades de crecimiento que podrían resultar en la posibilidad de convertirte en un empleado de Paxful
    ¿Cuáles son los diferentes niveles del Paxful Peer Program?
    Después de enviar tu solicitud y pasar la entrevista en video, te convertirás en un Paxful Peer. Ser un Paxful Peer tiene muchos beneficios. Cuando demuestras un alto rendimiento y cumples con los requisitos predefinidos, puedes pasar al siguiente nivel y, finalmente, convertirte en un empleado de Paxful. Recibirás diferentes recompensas que son únicas para tu nivel:
    • Paxful Peer: Insignia de Peer, entrenamientos en vivo, mercancía promocional, soporte VIP e invitación a eventos de Paxful
    • Embajador Paxful: Patrocinio para tus reuniones, además de otras bonificaciones monetarias
    • Asociado Paxful: Salario mensual, oportunidad de visitar una oficina de Paxful, la posibilidad de convertirte en un empleado de Paxful y varias oportunidades profesionales para mejorar tus habilidades y conocimientos.
    Soy Paxful Peer, ¿cómo puedo convertirme en Embajador?
    Para ascender a Embajador, debes cumplir con los siguientes requisitos:
    • Pasar el examen de Peer
    • Tener éxito en la moderación de grupos en línea
    • Publicar en las redes sociales con el hashtag #PaxfulPeer al menos 5 veces a la semana
    • Registrar 21 nuevos usuarios en Paxful (Totalmente verificados por KYC que, además, deben haber realizado como mínimo una transacción)
    • Evaluar semanalmente la plataforma y las nuevas características de Paxful
    ¿Cuáles son los beneficios de convertirte en un Embajador?
    Los Embajadores son los que regularmente crean contenido de calidad, organizan reuniones exitosas y expanden su grupo de afiliados. Son los productores de contenidos y los nuevos generadores de usuarios. Como Embajador, recibes:
    • Beneficios de los Peers 
    • Mercancía promocional especial para Embajadores 
    • Insignia de Embajador
    • Subsidios de hasta $500 para reuniones patrocinadas 
    • 5 USD en BTC para ti y 5 USD en BTC para cada nuevo usuario que registres (totalmente verificado por KYC) después de que él/ella realice transacciones en Paxful.
    • Ganancias a través del Programa de afiliados
    • Bonificación por contenido de calidad
    • Bonificación por reuniones exitosas
    ¿Qué debo hacer para mantener mi condición de Embajador?
    • Organizar una reunión exitosa
    • Publicar en las redes sociales con el hashtag #PaxfulPeer al menos 5 veces a la semana
    • Publicar una campaña de redes sociales al mes
    • Evaluar regularmente la plataforma y las nuevas características de Paxful
    • Moderar grupos en línea
    Como Embajador Paxful, ¿cómo puedo convertirme en Asociado?
    Para ascender a Asociado, debes cumplir con los siguientes requisitos:
    • Registrar 99 nuevos usuarios en Paxful (Totalmente verificados por KYC y que, además, deben haber realizado como mínimo una transacción)
    • Organizar 3 reuniones exitosas
    • Proporcionar contenido de calidad (Paxful decidirá la calidad del contenido)
    • Traer por lo menos 1 Peer al programa
    ¿Cuáles son los beneficios de convertirte en un Promotor?
    • Beneficios de Embajador
    • Insignia de promotor
    • Un salario mensual de $150 dólares
    • Reconocimiento por representar a Paxful en las redes sociales y en la cobertura de prensa
    • Viajar a una de las oficinas de Paxful para reunirte con el equipo y conocer el ambiente de trabajo
    • La posibilidad de seguir diferentes trayectorias y recibir diferentes insignias:
      Profesor: Entrena a otros Peers
      Consular:Crea conexiones y aumenta el número de Peers
      Centinela: Documenta tu experiencia en formas creativas y transforma los comentarios de los usuarios en nuevas características del producto
      Guardián: Defiende la plataforma Paxful contra hackers y atentados, utilizando tus habilidades de alta tecnología
    • La oportunidad de incorporarte al equipo de Paxful como empleado a tiempo completo
    ¿Qué debo hacer para mantener mi condición de Promotor?
    Necesitas mantener y gestionar tu comunidad de Peer & y Embajadores. En función de tu trayectoria como Promotor, tus tareas pueden variar de la siguiente manera:

    Profesor:

    • Formar a Peers y Embajadores

    Consular:

    • Trae un Peer cada mes

    Centinela:

    • Crea un video de YouTube al mes (mínimo 100 visitas)

    Guardián:

    • Defiende la plataforma Paxful contra hackers y atentados
    ¿Para qué sirven las insignias de Peer/Embajador/Asociado?
    Con tus insignias, destacarás en la plataforma Paxful. Otros usuarios sabrán que eres parte del Paxful Peer Program y estarán más dispuestos a realizar transacciones contigo.
    ¿Qué tipo de contenido puedo publicar en las redes sociales?
    Por favor, consulta los Términos y Directrices del Paxful Peer Program.
    ¿Qué tipo de "prueba" necesito pasar para ser Embajador?
    Debes realizar una prueba de selección múltiple en línea sobre la plataforma Paxful. La prueba se basan en el contenido de seminarios en línea y formación. Es crucial que participes en la formación, pues esperamos que todos los Embajadores conozcan los detalles de nuestra plataforma.
    Como Embajador, ¿qué tengo que hacer para organizar mi reunión?
    • Sugerir una ubicación
    • Tener una lista de asistentes (por lo menos un número esperado)
    • Decidir el tipo de reunión (establecimiento de vínculos, una presentación hecha por ti, panel de discusión, etc.)
    • Preparar tu presentación
    • Compartir tu presentación con tu Coordinador del Paxful Peer Program
    • Compartir tu propuesta de presupuesto y otros detalles sobre el programa
    Cuando paso al siguiente nivel, ¿también mantengo los beneficios de mi nivel anterior?
    Sí, podrás quedarte con todos tus beneficios.
    ¿Cuáles son las diferencias entre los beneficios de cada nivel?
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Programa de afiliados

  • ¿Cómo gano dinero como afiliado?

    Si un nuevo usuario se registra en Paxful utilizando su enlace de afiliado único, obtendrá una parte de la tarifa de depósito en garantía estándar cada vez que compren criptomonedas en el mercado.

    Nuestra tarifa de depósito en garantía estándar es el 1% del valor comercial, y las ganancias del programa de afiliados se calculan en función de esta tarifa, excepto en los casos en que la tarifa de depósito en garantía sea inferior al 1%. Si la tarifa de depósito en garantía es inferior al 1%, la tarifa de afiliado se calcula en función de esta tarifa más baja.

    Así es como funcionan las ganancias según los niveles del programa:

    • Nivel 1: Obtendrás el 50% de la tarifa de depósito en garantía estándar cada vez que uno de tus afiliados compre criptomonedas en Paxful.
    • Nivel 2: Obtendrás el 10% de la tarifa de depósito en garantía estándar cuando gente que uno de tus afiliados traiga compre criptomonedas en Paxful.

    Para obtener más información sobre nuestro programa de afiliados, consulta este artículo.

  • Programa de Afiliados Paxful
    ¿Qué es el Programa de Afiliados Paxful?
    El Programa de Afiliados Paxful es una oportunidad emocionante para que los usuarios sean recompensados ​​por compartir sus enlaces de afiliado de Paxful con sus amigos y seguidores.

    Cada usuario de Paxful tiene un enlace de afiliado que se puede encontrar en los paneles de control clásico, proveedor, y afiliado. Cuando nuevos usuarios se registran usando tu enlace de afiliado, ganas comisiones. El programa te permite ganar una comisión del 50 % sobre la tarifa de depósito estándar cada vez que uno de tus afiliados directos realiza una transacción de "compra" y una comisión del 10 % sobre la tarifa de depósito estándar cuando los afiliados de tus afiliados directos realizan una transacción de "compra" . La comisión del depósito se calcula como el 1 % en todos los pagos de los afiliados, excepto en los casos en que la comisión de los afiliados es inferior al 1 %. Si la comisión del depósito es inferior al 1 %, la comisión de afiliado se calcula en base a la comisión más baja.

    ¿Cómo convertirse en afiliado de Paxful?
    Todos los usuarios de Paxful tienen sus enlaces de afiliados en sus paneles de control de afiliados. No necesitas registrarte para convertirte en afiliado, puedes empezar a usar tu enlace tan pronto como te registres en Paxful
    ¿Cuántos niveles hay en el Programa de Afiliados Paxful?
    Nivel 1: Los afiliados que se registran directamente a través de su enlace se consideran afiliados de nivel 1.

    Nivel 2: Los afiliados que se registran a través de uno de los enlaces de afiliados de tus afiliados de nivel 1 se consideran tus afiliados de nivel 2.

    ¿Cuál es la estructura de comisión para cada nivel del programa?
    Nosotros cobramos unatarifa de depósito en garantía por cada transacción. Tú ganas comisiones de la tarifa de depósito en garantía estándar (1%) que cobramos, cada vez que uno de tus afiliados de Nivel 1 o Nivel 2 completa con éxito una transacción en Paxful. La estructura de la comisión es la siguiente:

    Nivel 1: Tú recibes el 50% de nuestra tarifa de depósito en garantía estándar por las transacciones de compra completadas con éxito por este usuario.

    Nivel 2: Tú recibes el 10% de nuestra tarifa de depósito en garantía estándar por las transacciones de compra completadas con éxito por este usuario.

    Nota: La tarifa de depósito en garantía se calcula en el 1% en todos los pagos a los afiliados, excepto en los casos en que la comisión de afiliación sea inferior al 1%. Si la tarifa de depósito en garantía es menor al 1%, la comisión de afiliado se calcula en base a la comisión más baja.

    ¿Dónde encuentro mi enlace de afiliado?
    ¿Qué tipos de contenidos y medios publicitarios son las mejores formas de atraer tráfico a mi enlace de afiliado?
    Hay muchas fuentes diferentes que pueden funcionar a tu favor, incluyendo tu blog, tu sitio web, Google Ads, Yandex. Anuncios directos de Yahoo/Bing, redes de publicidad móvil, canales de YouTube y otras plataformas financieras y de entretenimiento importantes.

    Las redes sociales también son una excelente manera de promocionar tu enlace de afiliado. Es una buena idea utilizar los ID de seguimiento para todas las diferentes promociones que realices, de modo que puedas observar qué funciona mejor para ti y aprender de eso.

    ¿Qué países debería tener en cuenta para buscar nuevos clientes?
    Paxful ofrece beneficios a nivel mundial y se puede usar prácticamente en cualquier lugar con acceso a Internet, por lo que realmente depende de a cuáles mercados deseas dirigirte: local, regional, nacional o de otra escala. Actualmente, la mayoría de nuestros usuarios se encuentran en EE.UU., mientras que África y Asia son nuestros mercados con mayor crecimiento.
    Ganancias de afiliados
    Entonces, ¿cuándo recibo el pago?

    Por lo general, las ganancias se acreditan en tu monedero de afiliado al instante, una vez que se completa la transacción de tu afiliado. Una vez que el saldo de tu monedero de afiliado alcanza el monto de bitcoin que equivale a $10, puedes transferir el saldo de bitcoin de tu monedero de afiliado a tu Monedero Paxful.

    Una vez que el saldo de tu monedero de afiliado de bitcoin alcance un valor total de por vida de $300, se te solicitará que envíes una verificación de identidad y dirección.

    Consejo profesional: ¡Puedes vender tus ganancias de bitcoin en nuestra plataforma para obtener ganancias adicionales!

    ¿Dónde puedo ver mis ganancias como afiliado?

    Puedes ver tus ganancias en tupanel de control de proveedor y en tu panel de control de afiliado.

    ¿Dónde puedo ver mis identificaciones de seguimiento personalizadas?
    Puedes ver tus ID de seguimiento en tu panel de control de afiliado.
    ¿Qué no está permitido?
    • Crear nuevas cuentas para redirigir la actividad de transacción de cuentas ya existentes en la plataforma Paxful que se benefician del Programa de Afiliados Paxful en cualquier forma.
      El uso de spam de cualquier tipo para atraer referidos.
    • Usar redireccionamiento (forwarding) desde tu dominio al dominio de la compañía.
    • Comprar publicidad para búsquedas de marcas (branded queries): Paxful, paxful.com o cualquiera de sus derivados, o cualquier versión mal escrita de estas frases
    • Publicar información falsa con el fin de atraer a más clientes o engañar a los clientes en cualquier forma
    • Usar búsquedas de marcas (branded queries) de otras compañías competidoras para promocionar la marca Paxful y compararla con otras marcas en anuncios, o desacreditar de forma injustificable a otras marcas
    • Usar cualquier forma de fraude para obtener ganancias con el Programa de Afiliados Paxful
    • Ofrecer a los referidos la oportunidad de registrarse usando tu enlace de afiliado por una comisión u otro incentivo
    • Consulta nuestros Términos de servicios de afiliados para obtener más información.
    ¿Con qué frecuencia se actualizan las estadísticas en mi panel de control de afiliados?
    Las estadísticas se actualizan casi en tiempo real en tu Panel de control de afiliados.
    ¿Puedo seguir recibiendo una comisión de los usuarios que se registraron en Paxful sin usar mi enlace de afiliado?
    Las comisiones de afiliados solo se pueden obtener de los usuarios que se registraron a través de tu enlace de afiliado único.
    ¿Puedo crear enlaces de afiliados personalizados para fines de seguimiento?
    Sí. En tu panel de control, puedes crear enlaces únicos rastreables en la sección "ID de seguimiento".
    ¿Por qué algunos de mis afiliados realizan docenas de transacciones, mientras que otros solo se han registrado pero no han hecho ni una transacción?
    Todos los usuarios tienen necesidades distintas. Algunos pueden querer realizar su primera adquisición de bitcoin en Paxful y guardarlos durante meses o hasta años, mientras que otros usarán reiteradamente la plataforma para comprar y vender bitcoin. El nivel de actividad de tus usuarios también puede depender del contenido que estés creando para recomendarles la plataforma y a qué público estás apuntando.
    Tengo un canal relacionado con bitcoin en una de mis redes sociales y mis seguidores están interesados en comprar o vender bitcoin. ¿Debería recomendarles Paxful como un medio para hacerlo?
    ¡Por supuesto! Paxful es una de las formas más fáciles del mundo para que cualquier persona, en cualquier lugar, para comprar o vender bitcoin. ¡Tus seguidores pueden registrarse usando tu enlace de afiliado y comenzar a comprar o vender bitcoin en cuestión de minutos! Para comprar y vender bitcoin en nuestra plataforma, consulta "Cómo comprar y vender". Para obtener más detalles sobre la compra y venta, consulta nuestras condiciones generales de servicio.

Quiosco de bitcoin Paxful

Quiosco de bitcoin Paxful

  • Quiosco de bitcoin Paxful
    ¿Qué es el quiosco virtual de Paxful?
    El quiosco virtual es una interfaz especial que te permite comprar bitcoin peer-to-peer con un proceso paso a paso.
    ¿Cuándo se tarda en configurar mi quiosco?
    Es un proceso sencillo de 3 pasos y podrás tenerlo listo y en funcionamiento en cuestión de minutos.
    ¿Es seguro para mis clientes?
    Es igual de seguro que las transacciones en Paxful.
    ¿Cuáles son las diferentes opciones de configuración?
    El widget puede ser configurado para mostrar todas las ofertas, ofertas de métodos de pago específicos o una oferta específica. El quiosco puede ser configurado para depositar bitcoin al comprador o a cualquier dirección externa de BTC.
    ¿En qué países estamos?
    El quiosco sirve a todos los clientes a nivel mundial fuera de los países de la OFAC, al igual que nuestra plataforma principal. Tenemos bases de usuarios más potentes en todos los principales países y monedas nacionales.
    ¿Cómo me registro para obtener un quiosco?
    Configura una cuenta en Paxful.com. Luego, rellena un formulario institucional KYC.
    ¿Cuáles son los pagos máximos y mínimos posibles?
    La cantidad mínima de transacción es de 10 dólares (también en otras monedas). No hay una limitación directa a los tamaños de compra, pero para grandes sumas, un proveedor puede solicitar procedimientos adicionales de KYC.
    ¿Adónde se envía el bitcoin de mi cliente?
    El bitcoin de tu cliente puede enviarse a una cartera ómnibus de tu propiedad, o a la dirección única de su cartera en tu plataforma.
    ¿Cómo controla el quiosco el riesgo por contracargo?
    El riesgo de contracargos lo asumen los vendedores de la plataforma de Paxful. Una vez que se te envía el bitcoin de tu cliente, no hay riesgo de contracargo para tu negocio.
    ¿Cuánto me pagan, con qué frecuencia y cómo?
    Obtienes el 2% del volumen total de cada transacción que se realiza a través del Quiosco.
    ¿Cómo puedo dar seguimiento a mis ganancias?
    Cada vez que una transacción se completa con éxito, puedes dar seguimiento a tus ganancias desde tu Panel de control del Quiosco. En cada transacción exitosa, recibirás un correo electrónico y tu saldo de Quiosco aumentará.
    ¿Con qué frecuencia me pagan?
    Ganarás una comisión cada vez que realices una transacción en tiempo real. Esto va directamente a tu saldo de Quiosco.
    ¿Cuánto control tengo? ¿Mis visitantes nunca abandonan mi sitio?
    El enlace del Quiosco se puede configurar para abrir en una nueva pestaña o se puede configurar para abrir dentro de un iframe. Puedes configurarlo para que se incruste como un iframe directamente en las páginas para que los visitantes nunca abandonen tu sitio web. Como parte del proceso, los compradores deberán registrarse como usuarios de Paxful.
    ¿Cómo se paga el dinero?
    Tus ganancias se almacenan como bitcoin en tu cuenta de Quiosco. También puedes vender en Paxful por una tarifa a los compradores de bitcoin, ¡ganando aún más!
    ¿Qué pasa si hay una disputa?
    Tenemos un personal amplio y bien entrenado de más de 100 personas. Ellos moderan y resuelven las disputas 24 horas al día, los 7 días de la semana.
    ¿Cuánta flexibilidad ofrece? ¿Puedo configurarlo solo para ciertas monedas?
    Podrás especificar una moneda de inicio. Incluso, si no seleccionas una moneda, el sistema lo hará de forma automática basándose en la ubicación del visitante con un 99% de precisión.
    Soy proveedor de Paxful, ¿puedo utilizar este servicio como una pantalla de compra en mi sitio que lleve directamente a mis ofertas?
    ¡Sí! Se puede hacer que la pantalla de compra muestre solamente tus ofertas si introduces el identificador de la oferta como un parámetro, y solo se mostrará tu oferta específica. Básicamente, funcionará como un plugin de depósito en garantía para tu página, y tus clientes no tendrán la impresión de que han salido de tu sitio web. Consulta nuestros documentos para desarrolladores para más información sobre cómo personalizar el widget.
    ¿Puedo personalizar la apariencia y el estilo del quiosco?
    Sí. Puedes personalizar el color y añadir tu propia marca.
    ¿Cuánto puedo esperar ganar? ¿Y cómo lo sabré?
    Cuánto podrás ganar dependerá del tipo de tráfico que reciba tu sitio y y de cuántas compras se realicen.
    ¿Cuál es el proceso de KYC? ¿Se puede personalizar?
    Tenemos un personal grande y bien entrenado de más de 100 personas. Ellos moderan y resuelven las disputas 24 horas al día, 7 días a la semana.

     

    Tengo una startup de bitcoin y mis usuarios necesitan bitcoin. ¿Puedo utilizarlo como herramienta para que nuestros clientes compren bitcoin?
    Sí. El quiosco de Paxful es la solución ideal para ti. Al instalar nuestro quiosco en tu intercambio, ofreces un puente de moneda fiduciaria rápida y fácil para tus clientes.
  • Compra bitcoin con el Quiosco Virtual

    Paxful es el mercado peer-to-peer de bitcoin líder que ofrece libertad financiera en todos los rincones del mundo. Nuestro quiosco extiende esta libertad a los cambios de moneda digital para ayudar a sus clientes a financiar sus cuentas con bitcoin. ¿Qué más? Ganas ingresos automáticos de afiliados en todas las compras realizadas por los nuevos clientes que traigas a Paxful.

    Ve a nuestra página de quiosco de bitcoin y haz clic en Ver en acción para un rápido recorrido interactivo que te ayude a entender cómo funciona todo. Te pondrá al día en poco tiempo.

Pagar con Paxful

Pagar con Paxful

  • Pagar con Paxful
    ¿Qué es Pagar con Paxful?
    Pagar con Paxful es un botón que puedes poner en tu página de solución de comercio electrónico/negocio que permite a los compradores pagar con muchas formas de pago, incluyendo tarjetas de regalo.

    Pagar con Paxful es genial si tienes una página web y vendes acceso, productos en línea o físicos. Puede ser un método de pago, además de los actuales, que traerá más clientes, y no tienes que preocuparte, pues el proceso no tiene contracargos.

    Como comerciante, necesitas estar dispuesto a aceptar el pago en BTC, pero hay multitud de maneras de convertirlo periódicamente a tu moneda fiduciaria local.

    ¿Cómo funciona?
    Pagar con Paxful tiene tres aspectos: comerciantes (que venden algo), compradores (que desean comprar algo) y proveedores de Paxful (que intercambian las formas de pago del comprador a BTC). La solución es única ya que las transacciones se manejan a través de las robustas transacciones de la plataforma Paxful (que ocurren peer-to-peer).

    Los comerciantes tienen control sobre la configuración de la solución y pueden rastrear cada transacción a través de un ID de seguimiento. En cada pago exitoso, se puede configurar una devolución de llamada que se puede establecer para liberar los productos a los compradores en el lado comercial.

    Los comerciantes tienen una lista completa de transacciones disponible en su Panel de control de comerciante Paxful.

    ¿Qué tan seguro es Pagar con Paxful?
    El botón Pagar con Paxful utiliza nuestro sistema de depósito seguro y nuestra plataforma probada. Tus compradores están seguros.
    Tú, como comerciante, estás seguro ya que Paxful utiliza un sistema de token de URL seguro para evitar el phishing y proteger a los compradores, así como al comerciante. Para habilitar los envíos automáticos a tu dirección de bitcoin, debes usar nuestro sistema de token seguro. Consulta nuestra página de desarrollador.
    Ganancias esperadas con Pagar con Paxful y cómo rastrearlas.
    Cuánto puedes ganar depende de las transacciones realizadas por los compradores.

    Cada vez que una venta se complete con éxito, verás la transacción en el Panel de control de comerciante y podrás configurar una solución de devolución de llamada para automatizar las acciones resultantes en tu parte.

    Los pagos se manejan en bitcoin. Esto significa que puedes mantenerlos como BTC en tu cuenta de comerciante para cambiarlos por EUR/USD/etc. Hay muchos servicios disponibles para esto, incluso puedes usar intercambios como Kraken.

    Nota: hay un paso adicional (gratuito) para mover los fondos de tu cuenta de comerciante a tu Monedero Paxful.

    ¿Cuánto control tengo? ¿Mis visitantes nunca abandonan mi sitio?
    El enlace del Quiosco se puede configurar para abrir en una nueva pestaña o se puede configurar para abrir dentro de un iframe. Puedes configurarlo para que la solución se incruste como un iframe directamente en las páginas para que los visitantes nunca abandonen tu sitio web. Como parte del proceso, tus usuarios deberán registrarse como usuarios Paxful, pero tú, como comerciante, puedes facilitar el proceso al proporcionar el correo electrónico del usuario junto con la URL generada para que se complete previamente para los usuarios.
    ¿Cuáles son las diferentes opciones de configuración?
    Tú eliges cómo quieres configurar el enlace. Hay algunas opciones con respecto a:
    Moneda: Puedes solicitar el pago en moneda BTC o en moneda fiduciaria (Paxful puede convertir la suma según el precio de mercado).
    Suma: Normalmente, esto se define, pero hay una opción para solicitar el saldo Paxful de todos los usuarios (o si el saldo es 0, dejar que el usuario lo defina).
    Registro: Puedes definir el correo electrónico del usuario para que el proceso de compra sea más fácil.
    Receptor: Por defecto, los fondos se depositan en el saldo de tu cuenta de comerciante, pero es posible configurar los depósitos a cualquier dirección de Bitcoin.
    Devolución de llamada: Tienes que definir la dirección de devolución de llamada que puede manejar los parámetros de la misma.

    La lista completa de parámetros técnicos está disponible aquí: (https://developers.paxful.com/pay-with-paxful/authentication-requirements/).

    ¿Qué tan fácil es usar esto realmente?
    Para los comerciantes, el proceso de configuración es muy sencillo. Necesitas hacer algo de codificación para configurar la generación del enlace. Puedes encontrar ejemplos en la documentación del desarrollador: página del desarrollador.

    Para los compradores, el proceso de compra será un poco inusual. Necesitan completar una transacción con otra persona, pero la solución tiene una propuesta de valor única para ellos. Ya estamos trabajando para mejorar la experiencia del comprador.

    ¿Cuáles son las tarifas involucradas?
    Como comerciante, no hay tarifas para usar Pagar con Paxful.

    Los compradores tienen que pagar las primas estándar establecidas por los proveedores. Esto significa que los compradores tienen que pagar más que el monto que les solicitan para cubrir las primas del proveedor.

    Si deseas utilizar direcciones BTC externas para las transacciones, cada vez que se utiliza una transacción externa, se deduce una tarifa de envío de 0.0005 BTC del monto.

    ¿Cuáles son los pagos máximos y mínimos posibles?
    Un comerciante puede solicitar cualquier suma, pero el monto mínimo de transacción es de 10 dólares (también en otras monedas). Cualquier monto mayor que la cantidad solicitada por el comerciante permanecerá en el saldo de Paxful de los compradores y pueden usarlo o retirarlo en cualquier momento.

    No hay una limitación directa a los tamaños de compra, pero para grandes sumas, un comprador puede tener que hacer múltiples transacciones y también el proveedor puede solicitar procedimientos KYC adicionales.

    ¿Dónde encuentro más información sobre Pagar con Paxful?
    Puedes encontrar más información en la página de inicio: https://paxful.com/pay-with-paxful y la guía del desarrollador aquí: https://developers.paxful.com/pay -with-paxful / introducción/

    También es posible escribir a Soporte o conseguir un gestor de cuenta personal para comerciantes más grandes.

Glosario

¿Qué es?

  • Altcoins

    "Altcoin" es una combinación de dos palabras: "alt" y "moneda"; alt que significa 'alternativa' y moneda que significa (en esencia) 'criptomoneda'. Por lo tanto, juntos implican una categoría de criptomoneda que es alternativa a la moneda digital Bitcoin. Muchas de las altcoins se basan en el marco básico proporcionado por Bitcoin.

  • API

    Una interfaz de programación de aplicaciones, o API, es un "intermediario" que permite que un programa de software interactúe con otro software. En el contexto de las transacciones, una API a menudo se refiere a la interfaz que permite que tu software se conecte con un intermediario, para obtener datos de precios en tiempo real o realizar transacciones.

    La API es para desarrolladores o empresas que desean crear aplicaciones para conectarse con Paxful.

    Las interfaces de programación de aplicaciones (API) son una forma de conectarse aún más con Paxful. Para obtener más información, haz clic en aquí.

  • Autenticación de 2 factores (A2F)

    La autenticación de dos factores es una capa adicional de seguridad que requiere no solo una contraseña y un nombre de usuario, sino también un código al que solo el usuario puede acceder, a través de un SMS a tu teléfono o con el Autenticador de Google. Es un proceso de seguridad en el que el usuario proporciona dos factores de autenticación diferentes para verificar su identidad. Esto permite una protección más efectiva de sus credenciales y los recursos a los que puede acceder. Si alguien descifró el correo electrónico que utilizas para restablecer tu contraseña en Paxful, no te preocupes: con la autenticación de dos factores (A2F), puedes agregar fácilmente una capa adicional de seguridad. Si tienes la opción A2F habilitada para iniciar sesión, retirar y enviar bitcoins, solo tú podrás tener acceso a tus fondos y realizar transacciones.

  • Autenticador de Google

    El Autenticador de Google es una aplicación móvil que implementa servicios de verificación en dos pasos, utilizando el algoritmo de contraseña de un solo uso basado en el tiempo y el algoritmo de contraseña de un solo uso basado en HMAC para autenticar a los usuarios de aplicaciones móviles de Google. <1 >
    El autenticador proporciona una contraseña única de seis a ocho dígitos que los usuarios deben proporcionar además de su nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión en los servicios de Google u otros sitios. El Autenticador también puede generar códigos para aplicaciones de terceros, como administradores de contraseñas o servicios de alojamiento de archivos. Las versiones anteriores del software eran de código abierto, pero las versiones posteriores son propietarias.

  • Authy

    Authy proporciona potentes API y aplicaciones que te ayudarán a proteger usuarios y futuros negocios. La autenticación de dos factores es una forma muy segura de proteger tus cuentas en línea. Esta requiere que te identifiques con dos credenciales diferentes, al iniciar sesión en un sitio.

  • BCC, BCH o Bcash

    BCC, BCH o Bitcoin Cash es una criptomoneda peer-to-peer. Está totalmente descentralizada, no está conectada con el banco central y no requiere la participación de un tercero para operar. Fue creada en agosto de 2017, como una bifurcación de Bitcoin Classic. Bitcoin Cash aumenta el tamaño de los bloques, permitiendo que se procesen más transacciones.

    Paxful no es compatible con el blockchain de Bitcoin Cash en este momento. Paxful no admite bifurcaciones y no procesa ninguna reversión.

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Problemas técnicos

Problemas técnicos y soluciones

  • ¿Por qué cambió la dirección de mi monedero?

    Si has notado que la dirección de tu monedero de bitcoin Paxful ha cambiado, no es un error técnico. Ha pasado al actualizar nuestro servicio de monedero de bitcoin. No te preocupes. Fue una actualización planeada y todo está funcionando como se esperaba. Tu dirección de bitcoin anterior sigue siendo válida y tus fondos están seguros.

  • No recibes correos electrónicos de Paxful

    Si no recibes correos electrónicos de Paxful, esto es lo que puedes hacer para solucionarlo:

    • Asegúrate de que has iniciado sesión con la cuenta de correo electrónico correcta que usaste para registrarte en Paxful.
    • Comprueba tu carpeta de spam. A veces, nuestros correos pueden estar allí.
    • Asegúrate de que las direcciones de correo electrónico de Paxful están en tu lista blanca. Lo que significa que tienes que añadir nuestras direcciones de correo electrónico a tu lista de confianza de remitentes. (El proceso puede ser diferente de un proveedor de servicios de correo electrónico a otro).
    • Direcciones de correo electrónico que añadir en la lista blanca:
    • Asegúrate de que tu cliente o proveedor de servicio de correo electrónico funciona normalmente.
    • Si es posible, selecciona un dominio de correo electrónico popular.

    Consulta nuestra guía de seguridad para obtener más información sobre cómo proteger tu cuenta Paxful. Si recibes un correo electrónico sospechoso de nuestra compañía, lee este artículo para encontrar una solución.

  • ¿Por qué recibo el mensaje de error "Dirección de bitcoin desconocida"?

    Al enviar bitcoin desde el Monedero Paxful a un monedero externo, puedes recibir un mensaje que diga: "Dirección de bitcoin desconocida". Esto puede ocurrir por cualquiera de las siguientes razones:

    • Ingresaste una dirección de monedero incorrecta.
    • Ingresaste una dirección de monedero inexistente.
    • Ingresaste una dirección que no es una dirección de la red Bitcoin.

    Para resolver este error, haz lo siguiente:

    • Verifica la dirección de monedero que ingresaste. 
    • Asegúrate de que has introducido una dirección de bitcoin válida.
  • El chat de transacción no abre

    El chat de transacción no se está cargando o inicializando.

    Para empezar, borra el caché y las cookies e intenta usar un navegador diferente. Si esta solución no funciona, comprueba el estado en Firebase. Si el estado está bien (OK), contacta con nosotros para obtener ayuda a través de nuestro formulario de contacto.

  • Parámetros no válidos. Falta la dirección de bitcoin.

    Si después de hacer clic en el botón Enviar en la página del monedero aparece un mensaje de error que dice: "Parámetros inválidos. Falta la dirección de bitcoin".

    Significa que la dirección de bitcoin todavía se está generando. Comunícate con nosotros a través delwidget de soporte para generar la dirección del monedero.

  • "Error al subir el archivo"

    Obtener un error al subir el archivo en el chat de la transacción.

    Para poder subir un archivo con éxito, es necesario que cumpla con estos requisitos:

    • Formatos de archivo aceptados: jpeg, jpg, png, y pdf.
    • Se pueden subir un máximo de 5 archivos simultáneamente.
    • El tamaño máximo del archivo es de 5 MB.
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API

API

  • ¿Qué es una API?

    Una API es para desarrolladores o empresas que desean crear aplicaciones para conectarse con Paxful.


    Las interfaces de programación de aplicaciones (API) son una forma de conectarse con Paxful aún más. Para obtener más información, haz clic aquí.

  • Configurar webhooks

    Los webhooks te permiten recibir notificaciones HTTPS en tiempo real de eventos en el mercado Paxful. Por ejemplo, podemos enviarte una notificación cuando comienza una transacción o cuando tu socio comercial te envía un mensaje en un chat de transacción. Esto evita que tengas que consultar la API por cambios en los objetos que pueden o no haber sucedido y te ayuda a evitar llegar al límite de tu tasa. Esta guía describirá cómo puedes exactamente configurar los webhooks con Paxful.

    Admitimos webhooks para los siguientes eventos:

    • Nueva transacción entrante en Paxful
    • Mensaje recibido en el chat de transacción
    • Archivo adjunto recibido en el chat de transacción
    • Alguien ha visto tu perfil de Paxful
    • Alguien ha visto tu oferta
    • El socio comercial ha pagado por el bitcoin
    • La transacción fue cancelada o ha caducado
    • Bitcoin vendido con éxito
    • Bitcoin comprado
    • Depósito de bitcoin confirmado
    • El depósito de bitcoin entrante está pendiente
    • Comentario recibido de un socio comercial
    • Nuevo comentario de respuesta recibido

    Configurar webhooks

    Nota: Asegúrate de que tu servicio está listo para recibir webhooks. Durante el proceso de guardado de la URL, tu servicio puede adquirir la solicitud de cabecera "X-Paxful-Request-Challenge" y ponerle en la respuesta como tal.

    Así es como debería aparecer nuestra solicitud de cabecera en tu carga (este es un ejemplo de servicio Webhooks en Node.js):

    RequestHeader.png

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxul, coloca el cursor por encima de tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la página y haz clic en Configuración del menú de contexto que aparece.
    ClickSettings.png

    Aparecerá la página de Configuración.

    2. En el menú en el lado izquierdo de la página, haz clic en "Desarrollador.
    Click_Developer.png

    Aparecerá la página del Desarrollador.

    3. En el caso de que no tengas ninguna clave API, escribe el código de autenticación de dos factores y haz clic en Añadir nueva clave API. Si ya tienes una clave API, puedes saltarte este paso.
    AddAPIKey.png

    Tu nueva clave API aparecerá en la página Desarrollador junto con secciones adicionales.

    4. Copia la URL de tu aplicación.
    Ve a la sección Webhooks en la página del Desarrollador de Paxful. Pega el enlace en el campo Solicitar URL y haz clic en Guardar.

    Advertencia: Nuestros Webhooks admiten solo tipos de direcciones HTTPS. Las direccionesHTTP no funcionarán para este propósito.


    ClickSave.png

    Se ha enviado una solicitud de cabecera a tu aplicación.

    Nota: Tenemos un tiempo de espera de 10 segundos. En caso de que no recibamos una respuesta de tu aplicación, la URL no se guardará y no se creará un Webhook.

    5. Si tiene éxito, aparecerá más abajo una lista de eventos disponibles para suscribirte. Marca una casilla para seleccionar un evento de la lista Suscribirte a eventos.
    Events.png

    Nota:

    • Una vez seleccionados, los eventos se guardan de forma automática.
    • En caso de tres intentos fallidos para enviar información de los eventos a tu aplicación, el webhook (URL) se inhabilita.
    • Para insertar un nuevo enlace, sustituye la URL actual por la nueva y haz clic en Cambiar
    • Para desactivar tus webhooks completamente, haz clic en Eliminar.
    • Para reactivar una URL deshabilitada, haz clic en Reintentar.
      ClickRetry.png
       

    En caso de que la URL de la solicitud se guarde con éxito, así es como nuestros eventos aparecerán en tu aplicación:

    WebhookexampleEvent.png

    Solicitudes de verificación en Paxful

    Paxful crea una cadena única para tu aplicación y la comparte contigo. Verifica las solicitudes de Paxful con confianza verificando las firmas usando tu clave privada de firma.

    En cada solicitud HTTPS enviada, añadimos una "X-firma Paxful" HTTPS de cabecera. La firma se crea combinando la clave privada de la firma con el cuerpo de la solicitud que estamos enviando usando un hash clave estándar HMAC-SHA256.

    Nota: La firma resultante es única para cada solicitud y no contiene directamente ninguna información secreta. Eso mantiene tu aplicación segura, evitando que los estafadores causen daño.

    Ejemplo en JavaScript

    
    const crypto = se requiere('crypto');
    const express = se requiere('express');
    const app = express();
    const port = 3000;
    const bodyParser = se requiere('body-parser');

    Tu clave privada API de la página https://paxful.com/account/developer:

    
    const apiSecret = 'maE5KV16FV0nDyh7XPm2F8f8FZTdtb5p';
    
    app.use(bodyParser.json());

    Cuando recibas una solicitud de verificación de dirección de servicio, debes tomar el encabezado "X-Paxful-Request-Challenge" de la solicitud y luego ponerlo en la respuesta.

    
    app.use((req, res, next) => {
    

    La solicitud de verificación de dirección no contiene la carga útil y la firma de la solicitud.

    
      if (!Object.keys(req.body).length && !req.get('X-Paxful-Signature')) {
            console.log('Solicitud de verificación de dirección recibida.');
            const challengeHeader = 'X-Paxful-Request-Challenge';
            res.set(challengeHeader, req.get(challengeHeader));
            res.end();
        } else {
            next();
        }
    });

    Cuando recibas notificaciones de evento, debes verificar el encabezamiento "X-Paxful-Signature". Si la solicitud contiene una firma errónea, no la proceses.

    
      app.use((req, res, next) => {
        const providedSignature = req.get('X-Paxful-Signature');
        const calculatedSignature = crypto.createHmac('sha256', apiSecret).update(JSON.stringify(req.body)).digest('hex');
        if (providedSignature !== Firma calculada) {
            console.log('Error de solicitud de verificación de firma.');
            res.status(403).end();
        } else {
            next();
        }
    });

    Ahora puedes procesar un evento.

    
      app.post('*', async (req, res) => {
        console.log('Nuevo evento recibido:');
        console.log(req.body);
        res.end();
    });
    
    app.listen(port, () => console.log(`Ejemplo app escuchando http://localhost:${port}`));

    Comunícate con nuestro Soporte en caso de tener más preguntas. También puedes saber más sobre nuestros servicios API en nuestra documentación del desarrollador.

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  • Ponte en contacto con nuestro soporte técnico

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     ContactUS.png

    Puedes enviar un ticket en cualquier momento, y un representante del equipo de soporte lo revisará lo más pronto posible.

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    Vista escritorio o web

    1. En cualquier página de nuestra página web en la esquina inferior derecha, localiza y haz clic en el widgetPonte en contacto con nosotros.

    ContactUs1.png

    Aparecerá el formularioPonte en contacto con Paxful.

    2. Introduce tu información de contacto, elige el tipo de solicitud, cuéntanos cómo podemos ayudarte y haz clic en Enviar.

    ContactUs2.png

    3. Revisa tu buzón de correo electrónico para ver nuestra respuesta.

    Nota: De manera opcional, para obtener más información sobre lo que te preocupa, puedes añadir enlaces y anexos al formulario de contacto.

    Aplicación móvil

    1. Después de entrar en tu cuenta monedero móvil Paxful, haz clic en Cuenta.

    COntactUsMob1.png

    Aparecerá la página Cuenta .

    2. En la sección OTRO, haz clic en Ponerse en contacto con soporte.

    ContactUSMob2.png

    Aparecerá el formularioPonte en contacto con Paxful.

    3. Introduce tu información de contacto, elige el tipo de solicitud, cuéntanos cómo podemos ayudarte y haz clic en Enviar.

    ContactUs4.png

    3. Revisa tu buzón de correo electrónico para ver nuestra respuesta.

    Nota: De manera opcional, para obtener más información sobre lo que te preocupa, puedes añadir enlaces y anexos al formulario de contacto.

    ¿Qué ha pasado con [email protected]?
    Hemos migrado a un nuevo sistema, lo que significa que ya no responderemos a los correos electrónicos de [email protected] En adelante, el formulario de contacto será la mejor forma de contactarnos. Ahora, cuando creas un ticket de soporte, te pondrás en contacto con una dirección de correo electrónico de @paxful.zendesk.com. 

  • Reportar un problema

    Reportar usuarios maliciosos es una forma de mantenerte seguro a ti mismo y a la comunidad Paxful. Esto es lo que puedes reportar en el mercado Paxful.

    Reportar una oferta—Si te encuentras con una oferta sospechosa o que claramente viola nuestros Términos de servicio, comunícanoslo

    Reportar un problema—Tanto compradores como vendedores pueden reportar un problema con una transacción, sin importar si la transacción tiene éxito o no. Visita esta página para ver cómo reportar un problema con tu transacción.

    Reportar una estafa—Si estás vendiendo criptomoneda y piensas que el comprador te ha vendido una tarjeta de regalo inválida, informa sobre la marcha

    Reportar un contracargo—Al vender criptomoneda, algunas formas de pago tienen una opción de realizar un contracargo. Esto significa que tras recibir el pago de tu criptomoneda, tu socio comercial puede solicitar la devolución de sus fondos, si el servicio de pago a terceros lo permite. Visita esta página para obtener más información sobre reportar un contracargo.

    Nota: Si quieres reportar un problema pero tu transacción no se ha cancelado todavía, es mejor iniciar una disputa.

    Especialistas revisarán todos estos reportes y recibirás una actualización por correo electrónico. Asegúrate de que has explicado el problema con detalle y enviado pruebas suficientes.

  • Reportar una oferta

    Si te encuentras con una oferta sospechosa o que viola claramente nuestros Términos de servicio, repórtala inmediatamente.

    1. En la página de la oferta, haz clic en Reportar un problema.

    Offer-Click-report-a-problem.png

    Aparecerá el cuadro de diálogo Reportar un problema.

    Offer-report-a-problem-dialogue.png

    2. Selecciona un tipo de reporte, escribe una descripción detallada en el campo de la Descripción y haz clic en Reportar.

    Tipos de reporte:

    • Fuera del depósito en garantía: El proveedor te incita a completar la oferta fuera del depósito en garantía.
    • Términos de la oferta inadecuados: Los términos de la oferta son confusos o contradictorios.
    • Estafa obvia: cualquier cosa que viole claramente el sentido común y nuestros Términos de servicio.
    • Negociación: el dueño de la oferta le pide hacer una oferta con un precio diferente al mencionado en la información de la oferta.

    Offer-click-report.png

    Se ha enviado tu reporte.

    Estos son algunos de nuestros consejos de seguridad para ayudarte a proteger tus fondos.

  • Reportar una estafa

    Si estás vendiendo criptomoneda y crees que el comprador te ha vendido una tarjeta de regalo inválida, esto es lo que puedes hacer.

    Nota:

    • Si la transacción todavía no se ha cancelado, inicia una diputa sobre la marcha.
    • Podrás reportar una problema solo después de que el comprador haya marcado la transacción como "Pagada”.

     1. En la página inferior de la página de la transacción, haz clic en ! Reportar una estafa.

    Scam-click-report-scam.png

    Aparecerá el cuadro de diálogo Reportar una estafa.

    Report-scam-box.png

    2. Selecciona un tipo de reporte, escribe una información detalla el campo Descripción, sube cualquier imagen de apoyo y haz clic en Reportar.

    Click-report-scam.png

    Se ha enviado tu reporte.

    Estos son algunos de nuestros consejos de seguridad para ayudarte a proteger tus fondos.

  • Reportar un problema en una transacción

    Si estabas comprando criptomoneda en Paxful y crees que tu socio comercial te estafó, esto es lo que puedes hacer.

    Nota:

    • Si tu transacción todavía no se ha cancelado, inicia una diputa sobre la marcha.
    • Podrás reportar una problema solo después de que el comprador haya marcado la transacción como "Pagada”.

     1. En la parte inferior de la página de la transacción, haz clic en Reportar un problema.

    Trade-click-reporting-new.png

    Aparecerá el cuadro de diálogo Reportar un problema.

    Offer-report-a-problem-dialogue.png

    2. Selecciona un tipo de reporte, escribe una información detalla el campo Descripción y haz clic en Reportar.

    Tipos de reporte para un vendedor de criptomoneda:

    • Bloqueador de fondos:Tu socio comercial no responde y retiene tu criptomoneda en el depósito en garantía.
    • Estafadores:Si tu socio comercial está intentando estafarte de forma obvia. ¡Ten en cuenta que repetidos abusos de este tipo de reporte puede hacer que te expulsen!
    • Lenguaje abusivo: Tu socio comercial está usando lenguaje abusivo en el chat.
    • Tarjeta de regalo usadaLa tarjeta de regalo ya ha sido canjeada.
    • Hacerse pasar por un moderador: Algún usuario se hace pasar por un moderador de Paxful. ¡Recuerda que los moderadores de Paxful tienen un fondo azul claro bajo sus textos!
    • Otro:No hay tipo que coincida con tu problema.

    Tipos de reporte para un comprador de criptomoneda:

    • lenguaje abusivo: Tu socio comercial está usando lenguaje abusivo en el chat.
    • El socio comercial no responde: tu socio comercial no responde. (espera uno minutos antes de reportar)
    • Fraude: tu socio comercial ha cometido fraude.
    • Fuera del depósito en garantía: tu socio comercial te incita a completar una oferta fueradel depósito en garantía de Paxful.
    • Otro:No hay tipo que coincida con tu problema.

    TRade-click-report.png

    Se ha enviado tu informe.

    Estos son algunos de nuestros consejos de seguridad para ayudarte a proteger tus fondos.

     

  • Reportar un contracargo

    Al vender criptomoneda, algunas formas de pago tienen una opción de contracargo. Esto significa que tras recibir un pago por tu criptomoneda, tu socio comercial puede solicitar de nuevo sus fondos. Puede ocurrir un contracargo, ya que están permitidos por algunos terceros que se usan como formas de pago. Si ocurre tal situación, esto es lo que puedes hacer.

    Nota:

    • Puede reportar un contracargo solo para las siguientes formas de pago: tarjeta de regalo de Amazon, transferencia bancaria, MTN Mobile Money, PayPal, Zelle Pay.
    • Puedes informar de un contracargo solo después de que se haya completado una transacción (que le criptomoneda se haya liberado del depósito en garantía de la transacción).
    • Tras recibir el informe, haremos todo lo posible para solucionar el caso. Sin embargo, no garantizamos los fondos al 100%.
    • Asegúrate de que has investigado el problema con tu banco o proveedor de servicio de monedero antes de enviarnos un informe .
    • Si ya has enviado un informe, danos algo de tiempo para responderte. ¡Gracias por tu paciencia!

    1. Abre la transacción en la lista de transacciones pasadas: Panel de control > Ver transacciones anteriores

    2. En la parte inferior de la página de transacciones, haz clic en Informar de un contracargo.
    click-report-a-chargeback.png
    Aparecerá el cuadro de diálogo Informar de un contracargo .
    Reporting-a-chargeback-dialogue-box.png

    3. En el cuadro de diálogo Reportar un contracargo , haz lo siguiente:

    • Selecciona una de las razones de tu reporte;
    • Si las hubiera, marca todas las casillas;
    • Escribe cualquier información adicional en el campo Información adicional (nombre del emisor, correo electrónico y demás);
    • Haz clic en Subir para subir una captura de pantalla de cualquier mensaje relacionado con un contracargo y una captura de pantalla del saldo de tu monedero;
    • Haz clic en Reportar un contracargo para enviar tu solicitud.

    Click-Report-Chargeback.png
    Aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación.

    4. En el cuadro de diálogo de confirmación, haz clic en Ok.
    Click-Okay.png

    Hemos recibido tu reporte y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

    Consejo: En cualquier momento pueden comprobar el estado de tu reporte en la parte inferior de la página de tu transacción. Hay tres estados de reportes de contracargo:

    • Pendiente
    • Confirmado
    • Rechazado

     Chargeback-report-status.png

    Estos son algunos de nuestros consejo de seguridad para ayudarte a proteger tus fondos.

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