¡Bienvenido a Paxful, líder del mercado de bitcoin peer-to-peer (P2P)!

Nuestra plataforma permite a nuestros Pax Citizens conectarse con otros como ellos de todo el mundo para comprar y vender criptomoneda. La comunidad cuenta con 9 millones de personas, ¡y crecemos cada día!

¿Qué puedes hacer en la plataforma de Paxful?

• Conecta con otros Pax Citizens para comprar y vender bitcoin (BTC), ethereum (ETH) y tether (USDT).
• Al vender criptomoneda, tú eliges el precio y las formas de pago que aceptarás. ¡En Paxful, tú controlas tu futuro financiero!
• Almacena tu criptomoneda en nuestro monedero gratuito y transfiere sin costes monedas a otros monederos de Paxful.
• ¿No tienes banco? No hay problema. Con Paxful, puedes usar más de 400 formas de pago, incluyendo PayPal y otros monederos electrónicos, tarjetas de débito prepago y tarjetas de regalo.
• Con nuestro sistema de depósito en garantía y dedicado equipo de Atención al Cliente, Paxful es extremadamente seguro y estamos constantemente trabajando para que siga siendo así.

Paxful se construye para las personas. Nuestro objetivo es mejorar la vida financiera del 100%, no solo del 1%.

Paxful es el mercado peer-to-peer líder donde los usuarios pueden comprar, vender y almacenar diversas criptomonedas. ¿Preparado para empezar a construir tu futuro financiero? Te ayudaremos paso a paso a registrar tu cuenta Paxful.

1. Empieza en la Página de registro de la cuenta Paxful

Si estás empezando desde la página de inicio de Paxful, haz clic en Registrate.

Desde allí, tienes que crear una cuenta, bien con tu número de teléfono o bien con tu dirección de correo electrónico.

Cuando se haya creado tu cuenta, recibirás un monedero de criptomoneda gratuito. Este monedero digital es donde almacenarás todas las criptomonedas que has ganado con esfuerzo. Para saber más sobre las funciones de este monedero y cualquier restricción, visita nuestra sección del Centro de ayuda en los Monederos Paxful. 

2. Verifica tu cuenta

Cuando hayas creado tu cuenta, tendrás que verificar tu número de teléfono o dirección de correo electrónico (dependiendo de lo que hayas usado para crear la cuenta) usando un código enviado a tu teléfono o correo electrónico.

Hay muchos niveles de verificación que puedes completar. Estos niveles de verificación te permiten diferentes oportunidades de comercio en el mercado, y el proceso de verificación ayuda a la seguridad de la plataforma.

¡Eso es todo! Es hora de comerciar 🤟 

Actualmente tenemos más de 400 formas de comprar y vender criptomoneda en Paxful. Aunque algunas formas de pago pueden estar restringidas según dónde vivas, seguirás teniendo muchas formas de comerciar en nuestro mercado.

Algunos de nuestros tipos de pago más populares incluyen:

1. Transferencias bancarias (ACH, transferencias, etc.)
2. Tarjetas de crédito/débito
3. Monederos en línea (PayPal, Skrill, Neteller, etc.)
4. Tarjetas de regalo (Amazon, iTunes, Visa, etc.)
5. Altcoins (ethereum, litecoin)

Al transferir o comerciar con criptomonedas, puedes encontrar con tarifas. En Paxful, ofrecemos una estructura de tarifas competitiva para que puedas quedarte más bitcoin.

Comerciar con criptomoneda

Comprando criptomoneda

• Al comprar criptomoneda de otro usuario en Paxful, estás comprando cripto a una tasa establecida por los propios clientes. Estas tasas varían en función de numerosos factores, como tu estado de verificación, forma de pago, par de divisas (como USD, EUR, CNY) y el tamaño del pedido.

Vender criptomoneda

• Este depósito en garantía se deduce de tu Monedero Paxful al comienzo de la transacción. Al completar con éxito la transacción, Paxful recibe la tarifa de depósito en garantía. Si la transacción no se completa, es decir, la criptomoneda se envían de vuelta del depósito en garantía al vendedor de la criptomoneda, Paxful no cobra ninguna tarifa.
• Algunos comercios en el quiosco pueden requerir una tarifa además de la del depósito en garantía de Paxful. Para obtener más información sobre los comercios en el quiosco, consulta este artículo. 

Enviar y recibir bitcoin

Enviar y recibir tether (USDT)

• Cuando envías USDT basado en TRC-20 de tu Monedero Pacful, no pagarás una tarifa de red Tron, pero pagarás la tarifa del Monedero Paxful.

Enviar y recibir ethereum (ETH)

Lightning

Convertir criptomoneda

Convertir tether (USDT)

Paxful Stablecoin

El precio cotizado que recibe de la Contraparte Stablecoin incluye todas las tarifas y cargos. Este precio cotizado puede incluir tarifas adicionales cobradas por la Contraparte Stablecoin y / o tarifas de terceros necesarias para facilitar esta transacción. Ten en cuenta que esta es una tarifa separada de un tercero y Paxful no es responsable ni calcula dicha tarifa de terceros.

P: ¿Cuánto entra en vigencia el aumento de la comisión de tarjeta de regalo?

R: El aumento entrará en vigor el 19 de octubre (UTC 12:00)

P: ¿Cuánto aumentarán las tarifas de tarjetas de regalo? 

R: La tarifa de tarjeta de regalo aumenta de un 3 a un 4%. Nada más cambiará. El vendedor de criptomoneda paga la tarifa del depósito en garantía solo cuando el comercio se complete con éxito. El comprador no paga tarifa. 

P: ¿Por qué aumentan las tarifas de tarjeta de regalo?

R: Aumentar las tarifas nunca es una decisión fácil, pero cambiar las tarifas del depósito en garantía para las tarjetas de regalo redunda en el interés de Paxful y nuestro compromiso con nuestra comunidad de proporcionar la plataforma P2P más segura y fiable para que la gente compre, venda y comercie con criptomonedas.

P: ¿El aumento se aplica a todas las tarjetas de regalo?

R: El cambio de tarifa se aplica a todas las tarjetas de regalo menos a las de iTunes y Google Play. La tarifa de las tarjetas regalo de iTunes y Google Play sigue siendo del 5%. 

Hemos tomado muchas medidas de seguridad para asegurarnos de que nuestros usuarios estén seguros en el mercado.

Tenemos un estricto proceso de verificación que ayuda a asegurar que conozcamos a nuestros clientes, un ejército de analistas de prevención de disputas y fraudes para ayudar a asegurar que las operaciones se realicen sin problemas y mantener a los malos actores alejados del mercado. También tenemos un depósito en garantía donde la criptomoneda con la que se comercia se guarda de forma segura hasta que la transacción se complete. Esto protege tu dinero y ayuda a garantizar que la criptomoneda llegue a la parte correcta en caso de disputas.

Usamos BitGo como proveedor de servicios de monedero, uno de los servicios más seguros y de alta tecnología del mercado. Además, te ofrecemos todos los medios para proteger tus fondos en tu cuenta Paxful, como configurar la autenticación de dos factores al iniciar sesión en tu cuenta y enviar criptomoneda desde tu Monedero Paxful.

Además, tenemos en nuestro equipo a algunos de los mejores profesionales de ciberseguridad que trabajan las 24 horas del día para asegurarse de que nuestros usuarios y nuestra plataforma estén a salvo de daños y piratas informáticos.

Si buscas más información sobre tu seguridad en el mercado, consulta estos artículos:

• Cómo estar seguro en Paxful
• Reportar un problema
• ¿Es seguro mi monedero Paxful?

¿Es Paxful fiable?

Paxful tiene una política contra el lavado de dinero (AML), cumplimos con sanciones de la Oficina de Control de Activos Extranjeros ("OFAC") , somos una entidad financiera regulada y más de 5 millones de usuarios confía en nosotros. Echa un vistazo a lo que nuestros usuarios tienen que decir de nosotros en nuestras reseñas!

A partir del 1 de julio de 2022, la ley de impuestos entrantes de la India requiere pagar impuestos por las transferencias, lo que significa la venta o el intercambio de cualquier activo virtual digital (VDA) tal como las criptomonedas. Cualquier persona que adquiera criptomonedas de un comprador en la India deberá pagar un impuesto del 1% sobre la venta, independientemente del lugar donde se encuentre el comprador.

Paxful no recauda ni remite este impuesto, pues todos los miembros de nuestra comunidad son responsables de reportar sus ingresos a las agencias gubernamentales apropiadas y de pagar cualquier impuesto aplicable. Para obtener más información sobre este cambio, consulta nuestra publicación en el blog . 

Si quieres más información sobre impuestos o tus circunstancias específicas, consulta con un profesional legal o financiero.

Te has registrado en Paxful. ¡Felicitaciones! ¡Es hora de empezar a comerciar! 

Sabemos que elegir una oferta puede ser un reto al principio. ¿Cuál elegir? ¿En quién puedes confiar?

Ahora encontrarás ofertas que hemos verificado en Paxful de miembros de confianza de nuestra comunidad.

¿Cómo uso las ofertas verificadas de Paxful?

Cuando busques ofertas en el mercado, escribe los criterios de búsqueda, como el tipo de criptomoneda que te gustaría comprar, tu forma de pago y moneda, y cuánto te gustaría comprar.

Para asegurarte de que solo ves ofertas verificadas de Paxful, haz clic en el toggle para esta opción.

Luego, puedes hacer clic en "Buscar ofertas" y se te mostrarán aquellas que coincidan con tus criterios. Paxful ha verificado todas estas ofertas y los vendedores tienen una buena reputación en nuestra comunidad. 

¡Feliz comercio!

El mundo de las criptomonedas es muy emocionante y estamos muy contentos de que estés viviendo esta experiencia con nosotros.

Esta guía te ayudará a encontrar las ofertas existentes para comprar criptomoneda. Si quieres crear tu propia oferta, consulta nuestro artículo sobre la creación de ofertas. 

Video

Aquí hay un breve video sobre cómo comprar bitcoin al instante:

Paso 1 Establecer los requisitos de búsqueda

1. Crea una cuenta o inicia sesión en tu cuenta Paxful, coloca el cursor encima de la flecha Comprar y haz clic en tu criptomoneda preferida.

Aparece la página con ofertas para comprar criptomonedas.

2. Haz clic en el campoMostrar todo o Cualquier forma de pago y selecciona tu forma de pago preferida para comprar cripto en el cuadro de diálogo que aparece.

También puedes hacer clic en Ver ofertas para todas las formas de pago para ver una lista de todas las formas de pago disponibles.

3. Haz clic en Cualquier moneda y selecciona tu moneda de la lista. Introduce el monto por el que quieres realizar la transacción en el campo Cualquier monto.
Puedes dejar el campo Monto vacío si no tienes ninguna cantidad específica en mente.

4. Selecciona tu país en la lista Ubicación.

5. Haz clic en BUSCAR OFERTAS. La lista de ofertas se actualiza de acuerdo a tus requisitos de búsqueda.

Paso 2 Encontrar una oferta

1. Explora la lista de ofertas.
La lista comienza con las ofertas que tienen:

• Los vendedores con la mejor puntuación y reputación.
• Los vendedores más activos en la plataforma, que están listos para realizar transacciones al instante.
• El margen más rentable.

Revisa los tags y las etiquetas para obtener información adicional sobre una oferta. Cuando encuentres una oferta que te guste, haz clic en Comprar.

Aparecerá la página de la Oferta.

Analiza todos los detalles de la oferta, como por ejemplo:

• Límites de compra: ¿la cantidad ofrecida no es ni muy baja ni muy alta?
• Tasa del vendedor: ¿te parece rentable?
• Límite de tiempo: ¿podrás realizar el pago dentro de este plazo?
• Términos de la oferta: ¿el vendedor está solicitando documentos adicionales o tiene requisitos específicos como parte del procedimiento de la transacción?

2. Introduce el monto que estás dispuesto a comerciar en el campo de Moneda tradicional o en el campo criptomoneda. Haz clic en COMPRAR AHORA.
Puedes hacer clic en Realizar un recorrido para obtener una visión general del proceso en caso de que tengas alguna pregunta o duda.

Aparecerá la página del Chat de transacción.

Paso 3 Transacción

1. Discute los detalles necesarios con tu socio, usando nuestro chat de transacción y sigue sus instrucciones cuidadosamente.

2. Realiza el pago.
Después de pagar, haz clic en He pagado.

Aparecerá el cuadro de diálogo de Autodeclaración.
3. Haz clic en Sí, he pagado.

El vendedor envía el BTC desde el depósito en garantía a tu Monedero Paxful. La transacción se completa con éxito. 

Consulta nuestros consejos para comprar criptomoneda para más información. En caso de que quieras vender criptomoneda, explora la siguiente guía.

Comprar criptomoneda puede ser confuso, sobre todo cuando eres nuevo. Internet está lleno de información contradictoria, así que hemos reunido algunos consejos útiles para que empieces con las criptomonedas en Paxful: 

El monto mínimo de transacción en Paxful.

Si estás comprando bitcoin, el mínimo actual es de 10 dólares o su equivalente en otras monedas. Si estás vendiendo, entonces el mínimo es de 0.001 BTC.

La reputación y la actividad del vendedor.

La reputación de un vendedor se muestra con un pulgar verde.  Es el total de todos los comentarios positivos que ha recibido el vendedor.

Al hacer clic en el nombre del vendedor se mostrará el perfil completo, donde puedes ver cuántos comentarios negativos ha recibido además de los positivos. También puedes ver su ubicación, todas las ofertas activas y otra información importante sobre ellas.

 
Presta atención a cada tipo de comentario: positivo y negativo.
Por ejemplo, a pesar de tener más de 10,000 comentarios positivos y 1000 negativos, tienes que seguir teniendo cuidado con el usuario. Presta atención al porcentaje de comentarios negativos e, relación a los negativos y positivos. No olvides comprobar cuánto lleva un usuario en nuestra plataforma..
También es mucho mejor si el usuario ha verificado su identidad. Esto significa que hemos comprobado su documentación y sus antecedentes.
Comprueba además cuando estuvo la última vez en línea en Paxful. Te ayudará a asegurarte de que el comercio sea rápido y sin retrasos por parte del vendedor.

Antes de empezar un comercio, lee siempre la oferta y las instrucciones del vendedor.

Los vendedores deben mencionar lo que esperan y lo que deberás proporcionar. Por ejemplo, en el caso de las tarjetas de regalo, muchos vendedores exigen un recibo que demuestre que la tarjeta de regalo fue comprada legalmente y que establezca que efectivamente eres el propietario. Si te piden esta información y no puedes proporcionarla, entonces es mejor no proceder con la transacción. Si puedes proporcionar todos los requisitos, entonces asegúrate de tener todo listo antes de comenzar la transacción.

Presta atención al precio.

El precio del bitcoin en Paxful nunca es igual a su precio oficial en el mercado, pues los vendedores cobran una tarifa por convertir moneda tradicional a bitcoin. El precio de la tarifa varía entre vendedores y depende de a quién compres. Así que busca las mejores ofertas. La página de la oferta incluye la tarifa para cada vendedor. Lo más que debe interesarte es cuánto obtienes en dólares. Entre más alto sea el número, más rentable te resultará el comercio.

Haz clic en el botón "Pagado" solo cuando realmente hayas pagado.

Una vez que hayas hecho clic en el botón Pagado, el temporizador de cuenta regresiva se detiene y el pedido ya no puede caducar. Esto es importante porque si enviaste la información de pago, como un código de tarjeta de regalo, y la oferta caduca, entonces se libera el depósito en garantía y no obtendrás tu criptomoneda. El botón Pagado también proporciona seguridad contra los vendedores deshonestos u olvidadizos. Si haces clic en el botón Pagado y no has pagado, el vendedor podría pensar que eres un bloqueador de fondos o alguien que intenta estafarlo. Asegúrate de hacer clic en el botón solo después de haber pagado para evitar complicaciones.

No canceles el comercio tras haber pagado.

Sabemos que a veces surgen problemas durante los comercios, pero es importante no cancelarlo nunca tras haber pagado al vendedor. Si has pagado por tu cripto pero algo ha salido mal, puedes iniciar una disputa. Empezar una disputa involucra a un moderador de Paxful, que te ayudará con la situación. Si cancelas el comercio, los moderadores no podrán ayudar y conseguir una solución tardará más.

La intermediación de códigos de tarjetas de regalo está estrictamente prohibida en Paxful.

La intermediación es cuando compras un código de tarjeta de regalo de alguien, pensando que puedes venderlo más adelante a otra persona. Incluso si comprobaste el código cuando lo compraste, la persona que te vendió el código puede usarlo en cualquier momento sin tu conocimiento, y es por eso que está en contra de los Términos de servicio de Paxful. Si sigues tratando de darles códigos incorrectos a los vendedores, serás reportado y expulsado. Además, no solo perderás tu tiempo, sino también el de los demás. Recuerda usar solo tarjetas de regalo que hayas comprado tú mismo.

No se permite el uso de terceros para hacer pagos.

Debes ser el pagador real y el propietario original del pago enviado (Propietario de la tarjeta de regalo, tarjeta de crédito, cuenta bancaria, una cuenta en una plataforma de pago en línea). Ser un intermediario en el pago de la criptomoneda no está permitido y puede considerarse una estafa.

Siempre realiza la transacción por el monto total de la tarjeta de regalo.

Si tienes una tarjeta de regalo de $50, entonces no puedes hacer una transacción por una fracción de eso (por ejemplo, pedirle a alguien que tome solo $33 de tus $50). Ten en cuenta que el vendedor solo puede tomar el monto total, por lo que si comienzas el pedido por $33 y él toma $50, la única forma de recuperar tu cambio en criptomoneda es iniciando una nueva transacción por la diferencia. Es posible que los rangos de los vendedores no cumplan con ese monto o que el vendedor pueda retirar sus ofertas o desconectarse.

Nunca pidas al vendedor que envíe primero la criptomoneda.

Esto es motivo para una expulsión instantánea, ya que indica una estafa. Tenemos un servicio de depósito en garantía para que sepas que la criptomoneda está ahí, a la espera de que completes el pago.

Sé amable con los vendedores.

Ellos pasan por mucho lidiando con clientes difíciles y ser amable puede ahorrarte mucho tiempo. Ser amable es mucho más que las palabras que usas, también se trata de seguir sus instrucciones. Ten en cuenta que si hay una disputa, el moderador prestará atención a las palabras que usaste.

¿No estás interesado? ¡Cancela la transacción!

Si ya no estás interesado en el comercio y aún no has pagado al vendedor, siéntete libre de cancelar la transacción. Esto liberará su depósito de garantía y le permitirá seguir realizando transacciones con otros usuarios que sí estén interesados. Si no cancelas la transacción y la dejas suspendida, el vendedor tendrá que presentar una disputa o reportarte, lo que probablemente resultará en que recibas un comentario negativo. Puedes ver todas tus transacciones abiertas activas en tu panel de control. Haz clic en Chat para abrir la transacción y en Cancelar para cancelarla.
Además, recuerda que cualquier negociación de precios está estrictamente prohibida. Si no te gusta la oferta, no insistas en cambiar el precio dentro de la misma transacción. Simplemente comienza una nueva transacción con nuevos precios para evitar cualquier disputa o malentendido con el vendedor.

Además de las tarjetas de regalo con saldo del juego, algunos videojuegos ofrecen la opción de regalar artículos del mismo, como recursos, máscaras, armas, etc. Nos alegra ofrecerte la oportunidad de comprar criptomonedas por artículos de videojuego. Esto es todo lo que tienes que saber al respecto.

Antes de la transacción

Antes de comenzar a comprar criptomonedas para artículos de videojuego, asegúrate de tener los medios para demostrar que el artículo se transfirió realmente a tu socio comercial. Ya sea que elijas una moneda, un impulso o un aspecto del juego, debes asegurarte de tener los medios para verificar la transición del artículo.

Durante la transacción

Buscar una oferta

El primer paso para comprar criptomoneda por artículos de juego es buscar una oferta que acepte este tipo de pago. También puedes especificar la cantidad que deseas comprar y la moneda que prefieres.

Elige la mejor tasa de criptomoneda para obtener el mayor beneficio posible. Además, presta atención a la reputación de tu socio comercial potencial. Y finalmente, lee detenidamente los términos de la oferta y las instrucciones comerciales.

Habla con tu socio comercial en el chat de transacción. Aclara cómo se entregará exactamente el artículo del juego y decide si tu socio comercial está de acuerdo con el producto antes de continuar.

Crear una oferta

Para comprar cripto por artículos de juego, también puedes crear tu propia oferta.

Estas son algunas cosas que tener en mente:

• Establece un margen que te resulte rentable, ya que no se permite ninguna negociación durante la transacción.
• Escribe términos e instrucciones de la oferta claros.
• Utiliza etiquetas de oferta para resaltar información esencial, como el tipo de artículo y el nombre de un juego.
• Considera incluir una sección de preguntas frecuentes: piensa en las preguntas que pueden hacer los socios comerciales.
• Si es necesario, menciona lo siguiente:
• el servidor del juego donde debe realizarse el intercambio;
• ¿Se realizará la entrega "cara a cara", a través del correo del juego o cualquier otro canal de intercambio dentro del juego?
• nivel de personaje del juego requerido, etc.
• Sé claro sobre qué prueba de pago puedes ofrecer a tu socio comercial, por ejemplo, capturas de pantalla de una transacción en el juego.

Cuando hayas creado y publicado tu oferta personalizada, espera a que un vendedor empiece la transacción contigo. Recibirás una notificación cuando haya empezado una transacción. No dudes en discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial en el chat de transacción y procede en consecuencia.

Completar la transacción

Cuando hayas entregado todos los documentos que haya solicitado el vendedor, haz clic en Pagado. El último paso será que el vendedor confirme haber recibido el pago. Ten paciencia, porque puede tardar un tiempo. Cuando el vendedor haya confirmado el pago, debería enviarte la criptomoneda y se habrá completado la transacción.

Después de la transacción

Cuando la transacción haya acabo, puedes dejar un comentario apropiado para tu socio comercial. Además, so te gusta comerciar con el usuario, añádelos a tu lista de confianza.

Consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo comprar criptomoneda y consejos sobre cómo comprar criptomoneda.

El oro es uno de los métodos de pago más antiguos del mundo, y nos alegramos de ofrecerte la oportunidad de usar oro para comprar criptomoneda. Esto es todo lo que tienes que saber sobre realizar transacciones con oro

Antes de la transacción

Antes de empezar a comprar criptomoneda con oro, asegúrate de que tienes una fuente fiable para el oro. Una de las formas de obtener oro es pedirlo en una página web y hacer que lo envíen a una dirección específica. Si decides utilizar tu propia fuente privada o entregar el oro en persona tú mismo, debes garantizar un riesgo mínimo.

Al intentar pagar con oro al comprar criptomoneda, tus posibles socios comerciales pueden solicitar lo siguiente como prueba para validar la transacción:

• Prueba de compra (un recibo).
• Certificado de autenticidad del objeto de oro.
• Foto de tu identidad.
• Foto del objeto real de oro que estás ofreciendo.
• El número de seguimiento emitido por el servicio de paquetería (en caso de que el oro se les envíe directamente).
  

Invirtiendo

Buscar una oferta

El primer paso para comprar criptomoneda con oro es buscar una oferta que acepte este tipo de pago. También tendrás que escribir la cantidad que deseas comprar y la moneda que prefieres.

Elije la mejor tasa de criptomoneda para obtener el mayor beneficio posible. Además, presta atención a la reputación de tu socio comercial potencial y elije el lugar con cuidado, para asegurarte de que puedes entregar el oro a tu socio comercial. Y por último, lee en su totalidad los términos de la oferta e instrucciones de la transacción cuidadosamente. Ten en cuenta que los vendedores de criptomoneda pueden solicitar una verificación extra y tienen otros requisitos específicos para verificar la prueba de pago.

Habla con tu socio comercial en el chat de transacción. Aclara cómo entregarás el oro y si tu socio comercial está de acuerdo con lo que ofreces

Crear una oferta

Para comprar criptomoneda con oro, también puedes crear tu propia oferta.
Aquí hay algunas cosas que hay que tener en cuenta:

• Establece un margen que te resulte rentable y agradable, ya que no se permite ninguna negociación durante la transacción.
• Escribe términos e instrucciones de la oferta claros.
• Sé claro sobre las pruebas de pago que estás dispuesto a presentar por el oro que posees.
• Para una transacción en persona, sé muy claro sobre la ubicación del encuentro y el procedimiento de intercambio.

Cuando hayas creado y publicado tu oferta personalizada, espera a que un vendedor empiece la transacción contigo. Recibirás una notificación cuando haya empezado una transacción. No dudes en discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial en el chat de transacción, y procede con la transacción en consecuencia.

Completar la transacción

Cuando hayas entregado todos los documentos que haya solicitado el vendedor de criptomoneda, haz clic en Pagado. En este momento, tendrás 21 días para entregar el oro al socio comercial ya sea por correo o en persona. Si el vendedor no confirma la recepción del oro dentro de este plazo, se iniciará una disputa automáticamente y nuestros moderadores intervendrán para ayudar.

El último paso será que el vendedor de criptomoneda confirme haber recibido el pago. Ten paciencia, porque puede tardar un tiempo. Cuando el vendedor haya confirmado el pago, debería enviarte la criptomoneda y se habrá completado la transacción.

Después de la transacción

Cuando la transacción haya acabo, puedes dejar un comentario apropiado para tu socio comercial. Además, si te gusta hacer transacciones con el usuario, puedes añadirlos a tu lista de confianza

Verificación de identidad y dirección

Otro aspecto importante que hay que considerar es tu verificación de identidad y dirección. Para comerciar con oro, tienes que completar tu Verificación de identidad y verificación de dirección . Tu verificación es importante para proteger a nuestros vendedores de criptomoneda de cualquier actividad fraudulenta. Por lo tanto, no es posible intercambiar cripto por oro o viceversa sin estar completamente verificado en Paxful.

Consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo comprar criptomoneda y consejos sobre cómo comprar criptomoneda.

Vender cripto es muy emocionante y estamos encantados de que estés viviendo esta experiencia con nosotros.

Esta guía ayudará a encontrar las ofertas existentes para vender criptomoneda. Si quieres crear tu propia oferta, consulta nuestro artículo sobre crear ofertas. 

Video

Paso 1 Establecer los requisitos de búsqueda

Paso 2 Encontrar una oferta

Paso 3 Transacción

Video

A continuación, un breve video sobre cómo comprar bitcoin hoy mismo:

Paso 1 Establecer los requisitos de búsqueda

1. Crea una cuenta o inicia sesión en tu cuenta Paxful, coloca el cursor encima de la flecha Vender y haz clic en tu criptomoneda preferida.

Aparece la página con ofertas para vender criptomonedas.

2. Haz clic en el campoMostrar todo o Cualquier forma de pago y selecciona tu forma de pago preferida para vender cripto en el cuadro de diálogo que aparece.

También puedes hacer clic en Ver ofertas para todas las formas de pago para ver una lista de todas las formas de pago disponibles.

3. Has clic en Cualquier moneda y selecciona tu moneda de la lista. Introduce el monto con el que quieres comerciar en el campo Cualquier monto.

Puedes dejar el campo Cualquier monto vacío si no tienes ningún monto específico en mente.

4. Selecciona tu país en la lista Ubicación.

5. Haz clic en ENCONTRAR OFERTAS. La lista de ofertas se actualiza de acuerdo con tus requisitos de búsqueda.

Paso 2 Encontrar una oferta

1. Navega por la lista de ofertas.

La lista comienza con ofertas de:

• Los compradores con la mejor puntuación y reputación.
• Los compradores más activos en la plataforma, que están listos para realizar transacciones al instante.
• El margen más rentable.

Comprueba los tags y las etiquetas para obtener más información sobre una oferta. Cuando encuentres una oferta que te guste, haz clic en Vender.

Aparecerá la página de la Oferta .

Analiza todos los detalles de la oferta, tales como:

• Límites de venta: ¿la cantidad ofrecida no es ni muy baja ni muy alta?
• Tasa del comprador: ¿te parece rentable?
• Términos de la oferta: ¿el comprador solicita documentos adicionales o tiene requisitos específicos como parte del procedimiento de la transacción?
• Comisión de Paxful : esta comisión depende de la forma de pago que elijas.

2. Introduce el monto que estás preparado para vender en el campo Moneda tradicional o criptomoneda. Haz clic en VENDER AHORA.

3. En el cuadro de diálogo que aparece, haz clic en Entiendo los riesgos, procedo a vender.

4. Aparecerá un nuevo cuadro de diálogo de advertencia. Confirma leyendo la advertencia y haciendo clic en Lo entiendo.

Aparecerá la página del Chat de transacción.

Paso 3 Transacción

1. Discute los detalles necesarios con tu socio usando nuestro chat de transacción y sigue sus instrucciones cuidadosamente.

2. Cuando tu socio comercial haya hecho el pago, haz clic en Enviar criptomoneda.

Vuelve a comprobar si la cantidad enviada es correcta. Confirma el envío de BTC al comprador haciendo clic en Enviar en un cuadro de diálogo que aparece.

Envías el BTC del depósito en garantía al monedero de Paxful del comprador. La transacción se ha completado con éxito.

Consulta nuestros trucos para vender criptomoneda para obtener más información. En caso de que quieras comprar criptomoneda, consulta la siguiente guía.

Ser vendedor de Paxful puede ser muy rentable si sigues unas reglas básicas. Para empezar, hemos recopilado algunas reglas para hacer que vender criptomoneda no solo sea fácil, sino también seguro y fiable:

1. Acepta tu responsabilidad de posibles riesgos.

En Paxful hacemos todo lo posible para aumentar el nivel de seguridad en nuestra plataforma. Sin embargo, tú, como vendedor, debes aceptar todos los riesgos y responsabilidades que vienen con el comercio. Depende de ti protegerte de usuarios maliciosos y estafas obvias. Revisa nuestra guía de seguridad y consejos de seguridad para obtener más información.

2. La intermediación de códigos de tarjetas de regalo está estrictamente prohibida en Paxful.

La intermediación es cuando compras un código de tarjeta de regalo de un tercero y lo revendes después a otra persona. Esto va en contra de los Términos de Servicio de Paxful y está estrictamente prohibido. Esta regla se aplica tanto a los códigos electrónicos como a las tarjetas de regalo físicas.

3. Responde a los compradores.

• Si no estás en tu computadora, desactiva todas tus ofertas. Puedes hacerlo fácilmente desde tu Panel de control. Esto también te ayudará a evitar que tu BTC se bloquee en un depósito en garantía de la transacción si un comprador comienza una transacción durante tu ausencia.
  
  
• Cuando un comprador empiece un negocio contigo, salúdalo y dile que estás listo para comerciar.
  Ejemplo: "¡Hola, estoy listo, sigue por favor las instrucciones y podrás tener tu criptomoneda en poco tiempo!". Este mensaje puede sonar demasiado simple y obvio. Sin embargo, según nuestras estadísticas, un gran número de transacciones canceladas se debe a un vendedor que no responde. Por favor, demuéstrale al comprador que estás listo.
  

4. Mantén un tono civilizado con tus socios comerciales.

El lenguaje ofensivo y el tono irrespetuoso no se permiten en nuestra plataforma. Sé comprensivo con los compradores, ya que algunos de ellos pueden carecer de experiencia realizando transacciones. Si te enfrentas a algún problema serio con tu socio comercial, invita a nuestros moderadores a iniciar una disputa.

5. Escribe términos de la oferta e instrucciones de la transacción claros.

• Ten tanto los términos de la oferta como las instrucciones comerciales en una simple lista corta de puntos o en una lista enumerada. Lee más sobre cómo escribir buenos términos de oferta e instrucciones para la transacción. Esto es importante al crear tu propia oferta.
  
  
• Si tienes procedimientos especiales relacionados con el pago que puedan retrasar el envío de criptomoneda durante un período más largo, díselo claramente al comprador. Debes declararlo de forma franca en los términos de tu oferta y en las instrucciones para la transacción. Debes asegurarte de que el comprador entiende que la liberación de criptomoneda puede retrasarse razonablemente. El tiempo de liberación no puede exceder el tiempo establecido en tus términos. (Recuerda que Paxful anuncia el servicio p2p como un servicio instantáneo).
  
  
• Escribe términos de la oferta concisos. El comprador ve los términos de la oferta antes de empezar la transacción Pueden contener información importante sobre la transacción.
  
  Ejemplo: subir una foto de la identificación, subir un recibo de dinero en efectivo, aceptar solo tarjetas de regalo físicas, etc.
  
  Ten en cuenta que los compradores evitan las ofertas con términos complicados. Los términos de oferta simple también pueden darte ventaja en caso de una disputa. Nunca dejes esta sección en blanco al crear una oferta.
  
  
• Escribe instrucciones de transacción claras. Las instrucciones de la transacción se muestran al comprador cuando empieza la transacción. Las instrucciones ofrecen una orientación adicional a tu socio comercial y deben consistir en pasos claros.
  
  
• Proporciona a tus clientes ayudas y ejemplos útiles si es necesario. Por ejemplo, si les pides que suban una foto de identificación, pon una foto de ejemplo.
  
  

6. Sé consciente del monto mínimo de transacción en tu plataforma.

Es importante que sepas cuál es el monto mínimo de transacción en Paxful. Actualmente, el monto mínimo de intercambio es de 10 USD para comprar criptomoneda. Si estás vendiendo criptomoneda, el mínimo es 0,001 BTC.

7. No uses a terceros para los pagos.

Eres la persona responsable de aceptar y procesar los pagos. Si no tienes control sobre el pago y transfieres la responsabilidad a otros, puede considerarse un fraude. Por ejemplo, en el caso de una transferencia bancaria, debes ser el titular de la cuenta, en el caso de altcoins, debes el propietario del monedero, etc.

8. No se permiten transacciones fuera del depósito en garantía.

Es importante que no des a otros usuarios tu información de contacto para hacer una transacción fuera del flujo comercial de Paxful. El depósito de garantía Paxful debe usarse en todo momento o tu cuenta puede eliminarse. Al evitar pagar la tarifa de depósito en garantía en nuestra plataforma al comerciar fuera de nuestro servicio de depósito en garantía, expones tu BTC a un riesgo mucho mayor, ya que nuestro equipo de investigación no podrá ayudarte en caso de una discusión.

9. Se prohíbe totalmente negociar el precio.

Un comprador de criptomoneda debe pagar el precio exacto que se establece para una transacción. Si durante una transacción ambas partes acuerdan cambiar el monto, debe abrirse una nueva transacción por la cantidad correcta. Las negociaciones de precios dentro de la misma transacción van en contra de nuestros Términos de servicio.

Consulta nuestra guía sobre cómo vender criptomoneda en Paxful para ver un resumen de nuestro flujo de transacción.

Además de las tarjetas de regalo con saldo del juego, algunos videojuegos ofrecen la opción de regalar artículos del mismo, como recursos, máscaras, armas, etc. Nos alegre ofrecerte la oportunidad de vender criptomonedas por artículos de videojuego. Esto es todo lo que tienes que saber al respecto.

Antes de la transacción

Antes de comenzar a vender criptomonedas para artículos de videojuego, asegúrate de tener los medios para comprobar que realmente se te transfirió el artículo. Ya sea que elijas una moneda, un impulso o un aspecto del juego, debes asegurarte de tener los medios para verificar la transición del artículo.

Durante la transacción

Buscar una oferta

El primer paso para vender criptomoneda por artículos de juego es buscar una oferta que acepte este tipo de pago. También puedes especificar la cantidad que deseas vender y la moneda que prefieres.

Elige la mejor tasa de criptomoneda para obtener el mayor beneficio posible. Además, presta atención a la reputación de tu socio comercial potencial. Y finalmente, lee detenidamente los términos de la oferta y las instrucciones comerciales.

Habla con tu socio comercial en el chat de transacción. Aclara cómo se entregará exactamente el artículo del juego y decide si estás de acuerdo con el productos antes de continuar.

Crear una oferta

Para vender cripto por artículos de juego, también puedes crear tu propia oferta.

Estas son algunas cosas que tener en mente:

• Establece un margen que te resulte rentable, ya que no se permite ninguna negociación durante la transacción.
• Escribe términos e instrucciones de la oferta claros.
• Utiliza etiquetas de oferta para resaltar información esencial, como el tipo de artículo y el nombre de un juego.
• Considera incluir una sección de preguntas frecuentes: piensa en las preguntas que pueden hacer los socios comerciales.
• Si es necesario, menciona lo siguiente:
• el servidor del juego donde debe realizarse el intercambio;
• ¿Se realizará la entrega "cara a cara", a través del correo del juego o cualquier otro canal de intercambio dentro del juego?
• nivel de personaje del juego requerido, etc.
• Sé claro sobre qué prueba de pago puedes esperar de tu socio comercial, por ejemplo, capturas de pantalla de una transacción en el juego.

Cuando hayas creado y publicado tu oferta personalizada, espera a que un comprador empiece la transacción contigo. Recibirás una notificación cuando haya empezado una transacción. No dudes en discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial en el chat de transacción y procede en consecuencia.

Completar la transacción

Una vez que hayas recibido el artículo y el comprador haya marcado la transacción como "Pagada", puedes enviar la criptomoneda del depósito en garantía. Haz clic en el botón Enviar solo si estás absolutamente seguro sobre recibir el pago. Recuerda que las transacciones con criptomoneda son definitivas e irreversibles.

Después de la transacción

Cuando la transacción haya acabo, puedes dejar un comentario apropiado para tu socio comercial. Además, so te gusta comerciar con el usuario, añádelos a tu lista de confianza.

Consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo vender criptomoneda y nuestras reglas para vender criptomoneda.

El oro es uno de los valores conocidos más antiguos del mundo, y uno que ha aumentado de forma constante en valor en el tiempo a pesar de los cambios en la economía. Nos alegre ofrecerte la oportunidad de vender criptomonedas por oro. Esto es todo lo que tienes que saber sobre realizar transacciones con oro.

Antes de la transacción

Durante la transacción

Buscar una oferta

Crear una oferta

Completar la transacción

Después de la transacción

Verificación de identidad y dirección

Antes de la transacción

Antes de empezar a vender criptomonedas por oro, asegúrate de que tienes los recursos para verificar la calidad del oro antes de realizar el pago. Tanto si eliges que te envíen el oro por correo postal o en persona, tienes que asegurar un riesgo mínimo.

No dudes en solicitar cualquier otra documentación de prueba como:

• Prueba de compra (un recibo).
• Certificado de autenticidad del objeto de oro.
• Foto de la identificación de tu socio comercial.
• Foto del verdadero objeto de oro.
• El número de seguimiento emitido por el servicio de paquetería (en caso de que el oro se te envíe directamente).
  

Durante la transacción 

Buscar una oferta

El primer paso para vender criptomoneda por oro es buscar una oferta que acepte este tipo de pago. También tendrás que escribir la cantidad de oro que deseas vender y la moneda que prefieres.

Elije la mejor tasa de criptomoneda para obtener el mayor beneficio posible. Además, presta atención a la reputación de tu socio comercial potencial y elije el lugar con cuidado, para asegurarte de que tu socio comercial pueda entregarte el oro. Y por último, lee en su totalidad lostérminos de la oferta e instrucciones de la transacción cuidadosamente.

Habla con tu socio comercial en el chat de transacción. Aclara cómo te enviarán el oro y decide si estás de acuerdo con el producto antes de continuar.

Crear una oferta

Para vender criptomoneda por oro, también puedes crear tu propia oferta.
Aquí hay algunas cosas que hay que tener en cuenta:

• Establece un margen que te resulte rentable, ya que no se permite ninguna negociación durante la transacción.
• Escribetérminos e instrucciones de la ofertaclaros.
• Sé claro respecto a las pruebas de pago que esperas por el oro que estás aceptando.
• Para una transacción en persona, sé muy claro sobre la ubicación del encuentro y el procedimiento de intercambio.

Cuando hayas creado y publicado tu oferta personalizada, espera a que un comprador empiece la transacción contigo. Recibirás una notificación cuando haya empezado una transacción. No dudes en discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial en el chat de transacción, y procede con la transacción en consecuencia.

Completar la transacción

Cuando el comprador haya pagado y marques la transacción como Pagada, tendrán 21 días para enviarte el oro, bien por correo postal bien en persona. Si no confirmas haber recibido los bienes en este periodo de tiempo, comenzará una disputa automáticamente y nuestros moderadores intervendrán para ayudarte. 

Cuando hayas recibido el oro, puedes enviar la criptomoneda del depósito en garantía de la transacción. Haz clic en el botón Enviar solo si estás absolutamente seguro sobre recibir el pago. Recuerda que las transacciones con criptomoneda son definitivas e irreversibles.

Después de la transacción

Cuando la transacción haya acabo, puedes dejar un comentario apropiado para tu socio comercial. Además, si te gusta hacer transacciones con el usuario, puedes añadirlos a tu lista de confianza

Verificación de identidad y dirección

Otro aspecto importante que hay que considerar es tu verificación de identidad y dirección. Para comerciar con oro, tienes que completar tu Verificación de identidad y verificación de dirección . Tu verificación es importante para proteger a nuestros vendedores de criptomoneda de cualquier actividad fraudulenta. Por lo tanto, no es posible intercambiar criptomoneda por oro o viceversa sin estar completamente verificado en Paxful.

Consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo vender criptomoneda y nuestras reglas para vender criptomoneda.

Las transferencias bancarias son un método de pago popular en Paxful. Este artículo te muestra cómo vender criptomoneda con nuestras transferencias bancarias automatizadas.

Antes de la transacción

Antes de empezar a vender criptomoneda con transferencias bancarias, añade la información de tu cuenta bancaria a tu perfil de Paxful.

Asegúrate de que tu cuenta bancaria está preparada para hacer transacciones y comprueba si tiene límites de transacción o restricciones geográficas. Además, considera usar un banco que puede darte fácilmente prueba de las transacciones con toda la información visible en una página o archivo.

La información requerida como prueba de pago de Paxful es:

• Nombre y apellido del titular de la cuenta.
• El nombre y el logo del banco.
• Fecha, hora y estado de la transacción.
• Número de cuenta y nombre completo del remitente.

Durante la transacción 

Buscar una oferta

El primer paso para vender criptomoneda por medio de transferencia bancaria es buscar una oferta que acepte transferencias bancarias como pago. También tendrás que introducir el monto que deseas vender y la moneda que prefieres.

Cuando encuentres una oferta apta, tienes que leer y aceptar los términos de la nueva oferta antes de empezar el comercio. Paxful configura estos términos de la oferta y describen cómo debe llevarse a cabo el comercio.

El chat de comercio se desactivará cuando empiece el comercio. Ahora enviamos automáticamente al comprador la información bancaria del vendedor y viceversa, haciendo que las transferencias bancarias sean aún más seguras y fáciles.

Crear una oferta

Para vender criptomoneda por medio de transferencia bancaria, también puedescrear tu propia oferta.

Estos son algunos consejos para tu oferta de transferencia bancaria:

• Establece un margen que te resulte rentable, ya que no se permiten negociaciones durante la transacción.
• Si quieres utilizar el antiguo proceso de transferencia bancaria y establecer tus propias condiciones de la oferta, elige "Otra transferencia bancaria" como forma de pago

Después de crear y publicar tu oferta personalizada, espera a que un comprador empiece una transacción contigo. Recibirás una notificación cuando haya empezado una transacción. No dudes en discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial.

Completar la transacción

Cuando el comprador te haya pagado, marca el comercio como pagado, sube una prueba de pago y vuelve a comprobar si lo has recibido.

El último paso es que envíe la criptomoneda desde el depósito en garantía. Haz clic solo en el botón "Enviar" si estás absolutamente seguro de haber recibido el pago.

Después de la transacción

Cuando la transacción haya acabo, puedes dejar un comentario apropiado para tu socio comercial. Además, si te gusta hacer transacciones con el usuario, puedes añadirlos a tu lista de confianza.

Aquí te dejamos más información sobre cómo vender criptomoneda en Paxful.

Hay diferentes pagos en efectivo que puedes usar para vender criptomoneda en Paxful. Este artículo te ofrece una visión general de la venta de criptomoneda usando cualquiera de los pagos en efectivo admitidos. 

Antes de la transacción

Antes de vender criptomoneda con pagos en efectivo, aquí hay algunas cosas a considerar:

• Algunas formas de pago, como el envío de dinero en efectivo por correo o la entrega de dinero en efectivo en persona, requieren una verificación completa de identidad y dirección (para montos superiores a 50 USD por transacción).
• En el caso de algunas disputas, es muy difícil para Paxful prestar ayuda: prepárate para presentar un informe policial en tales casos.

Invirtiendo

Buscar una oferta

El primer paso para vender criptomoneda con dinero en efectivo es buscar una oferta que acepte este dinero en efectivo como pago. También tendrás que introducir el monto que deseas vender y la moneda que prefieres.

Cuando hayas encontrado una oferta adecuada, asegúrate de leer los términos de la oferta antes de iniciar la transacción. Esto te mostrará un resumen de lo que los compradores necesitan de ti respecto al pago.  En caso de Dinero en efectivo en persona, los términos de la oferta deberían ofrecer una lista corta de las preferencias de reunión.

Después de leer los términos de la oferta y confirmar que estás de acuerdo con las condiciones, es hora de empezar la transacción. Cuando la transacción haya empezado, aparecerá un grupo de instrucciones más específico para la reunión. Normalmente, para las transacciones en efectivo, los compradores tienen que prometer proporcionar un recibo de caja. Si en cualquier momento durante la transacción te sientes confuso con las instrucciones, no dudes en enviar un mensaje al comprador por medio del chat de la transacción. Podrán ayudarte con cualquier pregunta que puedas tener.

Crear una oferta

Para vender criptomoneda con un pago en efectivo, también puedes crear tu propia oferta. Aquí hay algunas cosas que hay que tener en cuenta:

• Establece un margen que te resulte rentable, ya que no se permiten negociaciones durante la transacción.
• Escribetérminos e instrucciones de la ofertaclaros.
• Aclara qué prueba de pago proporcionas y cuánto tiempo necesitas para confirmar el pago.
• En el caso de dinero en efectivo en persona, indica claramente dónde quieres reunirte.
  

Después de crear y publicar tu oferta personalizada, espera a que un comprador empiece una transacción contigo. Recibirás una notificación cuando haya empezado una transacción. No dudes en discutir todos los detalles necesarios con tu socio comercial.

Completar la transacción

Para una transacción de dinero en efectivo en persona , cuando se hayan acordado todos los detalles, es hora de reunirte con el comprador. Ve al lugar acordado y recoge el dinero del comprador. Cuando lo hayas hecho, espera a que el comprador marque la transacción como Pagada. Ahora has clic en la tecla Enviar. 

Ten en cuenta que en el caso de dinero en efectivo por correo, la transacción puede requerir mucha paciencia de ambas partes.

Con otras formas de pago en efectivo, el propio proceso de pago es normalmente bastante sencillo. En cualquier caso, asegúrate siempre de que le has dado al comprador la información correcta y recoge cualquier posible prueba de haber recibido o no el pago. 

El último paso es enviar criptomoneda de tu depósito en garantía de transacción. Haz clic en el botón Enviar solo si estás absolutamente seguro sobre recibir el pago.

Después de una transacción 

Cuando la transacción haya acabo, puedes dejar un comentario apropiado para tu socio comercial. Además, si te gusta hacer transacciones con el usuario, puedes añadirlos a tu lista de confianza.

Aquí te dejamos más información sobre cómo vender criptomoneda en Paxful.

Cuando hayas hecho tu oferta de compra o de venta, puedes editarla fácilmente siguiendo estos pasos rápidos:

1. Ve a tu Panel de control clásico. Bajo la sección Mis ofertas, puedes ver una captura de todas tus ofertas actuales. Aquí puedes ver tus ofertas con más detalle y editarlas.

2. Para tus comprar ofertas, haz clic en Ofertas para comprar. Para tu vender ofertas, haz clic en Ofertas que vender

3. A continuación, haz clic en el botón Editar al lado del botón Ver .

4. Serás redirigido a la primera página de Editar oferta . En esta página, puedes hacer cambios en tu forma de pago y otros detalles del comercio. Cuando hayas actualizado toda la información, haz clic en Siguiente paso en la columna de la derecha. 

5. Al hacer clic en Siguiente paso, irás a la segunda página de Editar oferta page. Aquí puedes cambiar el precio del comercio, los márgenes de la oferta y otros detalles. Cuando hayas actualizado toda la información, haz clic en Siguiente paso en la columna de la derecha.

6. Tras hacer clic en Siguiente paso, irás a la tercera página de Editar oferta . Aquí puedes cambiar las instrucciones de la transacción, los tags de la oferta y otros detalles. Cuando hayas actualizado toda la información, haz clic en Actualizar oferta en la columna de la derecha.

7. Al actualizar la oferta, verás un mensaje emergente confirmando las actualizaciones. 

¡Eso es todo! ¡Has editado tu oferta correctamente!

¿Qué son las ofertas destacadas?

Las ofertas destacadas están resaltadas en las secciones "comprar" y "vender" del mercado Paxful. Nuestro equipo selecciona unas cuantas ofertas para que aparezcan en el mercado durante un período de tiempo.

Si ves una oferta destacada en el mercado, podría ser de:

• Un Power Trader
• Un comerciante en el que confiamos (ha recibido buenos comentarios de socios comerciales)
• Un comerciante que hayas marcado como "de confianza" en el pasado

¿Cómo puedo hacer que mi oferta sea destacada?

En este momento, no aceptamos solicitudes para destacar una oferta. ¡Sigue comerciando de forma segura y justa en el mercado y tal vez algún día tu oferta sea una oferta destacada!

Algunas formas de pago solo están disponibles en algunos países en el mercado Paxful. Las restricciones actuales pueden encontrarse más abajo:

En un esfuerzo por ayudar a que el mercado sea un entorno seguro, Paxful ha puesto restricciones en algunas formas de pago en determinados países. No podrás crear una nueva ofertar o empezar un nuevo comercio usando formas de pago restringidas. Si tienes ofertas actuales usando un método de pago restringido, esas ofertas se desautorizarán.

Si vives o viajas temporalmente a un país donde una forma de pago está restringida, pero tienes prueba de que la forma de pago te pertenece, por favor:

1. Toma una captura de pantalla de la cuenta, que muestre tu nombre
2. Proporciona prueba de que te encuentras solo temporalmente en un país restringido y prueba de domicilio o documentación de tu país de origen
3. Envía las capturas de pantalla de los documentos a nuestro equipo de soporte por medio de PaxBot, nuestro ayudante automático de la página web.
   

Nuestro equipo revisará tu información y se comunicará contigo si tienen más preguntas.

A veces, una oferta en Paxful se quita del mercado porque daña la experiencia de comprar y vender bitcoin para la comunidad Paxful.

Esta es una breve lista que explica por qué se quitan ofertas del mercado Paxful:

• Cambiar los términos e instrucciones - No cambies los términos e instrucciones que has acordado con tu socio comercial cuando la transacción ya ha empezado.
• Compartir información de contacto: No intentes comunicarte fuera del chat de transacción de Paxful con tu socio comercial. El fraude y el robo de identidad empiezan dando información personal. Esto incluye WhatsApp, Telegram, números de teléfono, correos electrónicos, etc. 
• No responder a tu socio comercial : No crees una oferta y luego dejes de contestar a tu socio comercial una vez iniciada la transacción.
• Ser irrespetuoso : No uses palabrotas, discurso de odio ni otros mensajes ofensivos o vulgares en tu oferta. Paxful tiene tolerancia cero ante este tipo de comportamiento.
• El método de pago fue restringido. Las ofertas se pueden eliminar del mercado porque el método de pago seleccionado se ha restringido en tu ubicación. Para obtener más información, echa un vistazo a este artículo.
• Violación de los Términos de servicio de Paxful - Si hay una violación de los Términos de servicio de Paxful, tu oferta puede eliminarse.

Si nuestro sistema detecta que tu oferta tiene pocas posibilidades de éxito (por ejemplo, por márgenes muy altos), puede que no sea visible para otros usuarios. Te recomendamos buscar las mejores ofertas y usarlas para modelar la tuya. Dado que el algoritmo tiene en cuenta las condiciones actuales del mercado, es posible que tengas que calibrarlo regularmente para aumentar o mantener la visibilidad de tu oferta.

Entiendo por qué retiraron mi oferta. ¿Cuáles son los siguientes pasos?

En la mayoría de los casos, recibirás una advertencia amable sobre tu oferta y la razón de su retirada. Esperamos que vuelvas a activar tu oferta cuando actualices los términos e instrucciones para que no se ajusten con los criterios mencionados más arriba. Ante ofensas graves o repetidas, tomaremos otras acciones, como expulsarte de Paxful o restringir la forma de pago.

Entiendo por qué se retiró mi oferta y ahora no puedo crear una oferta usando la misma forma de pago. ¿Cuáles son ahora los siguientes pasos?

Comunícate con nuestro equipo de soporte para poder ayudarte para restaurar esta forma de pago. El equipo de investigaciones de nuestro mercado verificará la solicitud y se asegurará de que tu cuenta esté en perfectas condiciones antes de darte acceso.

Como propietario de una oferta, tienes la opción de establecer un periodo de tiempo para que tus ofertas estén activas en la lista pública. De esta manera, no necesitas desactivar cada una de tus ofertas cada vez que te desconectas. Esta guía te mostrará cómo administrar las horas de trabajo para tus ofertas y cómo encontrarlas en una oferta de tu socio comercial.

Administrar horas hábiles para tus ofertas

Para configurar o editar las horas hábiles para tu oferta, haz lo siguiente:

1. Empieza creando o editando tu oferta como siempre, según el flujo estándar.

2. En el Paso 3 del flujo de creación de la oferta, en Opciones avanzadas, localiza la sección Horario de trabajo. Elige tu zona horaria de la lista desplegable Tu zona horaria .

3. Haz clic en los días de la semana que deseas seleccionar o anular.

4. Haz clic en un cuadro de hora y selecciona una hora de la lista desplegable que aparece. Elige el periodo de tiempo para que tu oferta esté activa en la lista pública.

5. Continúa con el flujo de creación o edición de ofertas como de costumbre y haz clic en Crear oferta o Actualizar oferta para guardar tus horas de trabajo de la oferta.

Horas de trabajo de tus socios comerciales.

Para ver las ofertas en horario de trabajo, haz lo siguiente:

• En la página de lista de ofertas, busca una oferta de tu interés y haz clic en Comprar o Vender, según el tipo de oferta.
  
• En la página de la oferta, desplázate hacia abajo para ver la sección Ofertas en horario de trabajo .
  

Para obtener más información sobre cómo mejorar tu flujo de creación de oferta, consulta nuestras guías sobre cómo escribir buenos términos de oferta e instrucciones para la transacción. 

En Paxful, hemos automatizado las transferencias bancarias para que comerciar sea más fácil y seguro para los usuarios. 

A partir de ahora, el chat de comercio se desactivará en las ofertas de transferencia bancaria que crees o edites. En su lugar, compartiremos de forma automática la información de las cuentas del vendedor y el comprador con cada uno. También hemos introducido nuevos términos de oferta para comercios con transferencias bancarias, configurados por Paxful. Estos Términos de la oferta describen cómo se llevará a cabo el comercio. 

Así funcionan las transferencias bancarias automatizadas:

Cómo vender criptomoneda con una transferencia bancaria automatizada

Cómo comprar criptomoneda con una transferencia bancaria automatizada

Los contracargo pueden ocurrir con algunas formas de pago incluso después de realizar una transacción. Esto significa que tu socio comercial puede solicitar la devolución de sus fondos, incluso después de haber recibido el pago. Para protegerte frente a los contracargos al comerciar en el mercado, hay varias cosas que puedes hacer:

• Los contracargos suelen estar relacionadas con pagos de terceros *. Si se envió un pago a un tercero, intenta obtener la mayor cantidad de información posible sobre la cuenta desde la que se envió el pago
• Echa un vistazo al historial de comentarios de tu socio comercial antes de comenzar una transacción para asegurarte de que no reciban comentarios sobre contracargos
• Si creas la oferta, añade tags que indiquen si aceptas pagos de terceros o no.
• Si el usuario ha verificado su identidad, pregúntales si van a pagar con su nombre verificado
• Si no aceptas pagos de terceros y el comprador está intentando usar uno, pídele que cancele la transacción

* Los pagos de terceros son pagos realizados por alguien que no es el propietario de la forma de pago/cuenta.

Si un comprador ha presentado un contracargo, echa un vistazo a este artículo para ver qué puedes hacer.

La característica del depósito en garantía de Paxful tiene como objetivo asegurar una experiencia de transacciones justa para ambas partes. Paxful es un mercado de criptomoneda peer-to-peer en el que la gente puede reunirse y comerciar con seguridad con criptomoneda utilizando más de 300 métodos de pago. Cuando se inicia una operación, la criptomoneda del monedero del vendedor se traslada automáticamente a una cuenta de depósito seguro temporal (depósito en garantía) donde se guardará hasta que se complete la transacción.

¿Cómo funciona el depósito en garantía?

Cuando una transacción comienza, la cripto del vendedor se transfiere automáticamente a nuestro depósito en garantía seguro. 

Cómo el depósito en garantía ayuda a los compradores de criptomoneda: Si tú, como comprador, haces el pago pero el vendedor se niega a liberar tu cripto, el depósito en garantía seguro sirve como garantía. La criptomoneda del vendedor permanecerá en el depósito en garantía hasta que nuestros moderadores intervengan para investigar la situación y adjudicar la criptomoneda a la parte que lo merezca.

Cómo el depósito en garantía ayuda a los vendedores de criptomoneda: A veces un comprador no puede finalizar el pago de la criptomoneda. Si, en este caso, eres el vendedor, tu criptomoneda se devolverá a salvo a tu monedero.

Cuando el pago esté hecho y se haya confirmado, el vendedor puede liberar la criptomoneda del depósito en garantía al comprador, y esto marcará el final de la transacción.

Aquí hay más información sobre como puedes Iniciar una disputa. Además, comprueba cómo puedes comunicarte con nuestro dedicado equipo de atención al cliente 24 horas los 7 días de la semana.

Todos las transacciones de Paxful fluyen de manera similar. Sin embargo, puedes encontrar algunos casos específicos dependiendo del método de pago que selecciones. Si te familiarizas con el proceso, las transacciones en Paxful serán mucho más sencillas.  

Comprar criptomoneda

Encuentra una oferta en nuestra lista Comprar Bitcoin . Para más información sobre cómo comprar cripto, consulta nuestra guía.

También puedes crear tus propias ofertas directamente de tu cuenta Paxful. Consulta nuestra guía breve sobre cómo crear tu primera oferta.

Vender criptomoneda

Encuentra una oferta en nuestra lista Vender Bitcoin . Para más información sobre cómo vender cripto, consulta nuestra guía.

También puedes crear tus propias ofertas directamente de tu cuenta Paxful. Consulta nuestra guía breve sobre cómo crear tu primera oferta.

Los estados de la transacción determinan el progreso de las mismas.

Cada transacción en Paxful puede tener un estado diferente. Puedes ver el estado exacto de tus transacciones en tu panel de control. Tu transacción podría tener uno de estos ocho estados:

Financiación activa : una transacción ha comenzado y se han transferido fondos del monedero del vendedor al depósito en garantía de la transacción.

Pagada : un comprador ha marcado la transacción como pagada. Significa que un comprador de criptomoneda está seguro de que ha hecho el pago y ha hecho clic en el botón Pagado .

Caducada : todas las transacciones tienen un plazo para que el comprador pague. Cuando se ha financiado una transacción pero el comprador no la ha marcado como pagada, este plazo caducará. Esta estado significa que una transacción se ha cancelado.

Cancelada : un comprador o vendedor ha cancelado la transacción de forma intencional.

Disputa abierta : un comprador o vendedor ha abierto una disputa.

Exitosa– : el vendedor de criptomoneda ha enviado los fondos desde el depósito en garantía al monedero del comprador.

Vendedor compensado : se estableció una disputa y se otorgó la criptomoneda al vendedor de criptomoneda.

Comprador compensado : se estableció una disputa y se otorgó la criptomoneda al comprador.

Puede agregar un código QR a tu cuenta Paxful para ayudar a que tus transacciones de monedero en línea sean más fáciles y rápidas. Al agregar un código QR, puedes compartir rápidamente los detalles de tu monedero en línea en el chat de transacción o cuando estés creando una oferta. Hemos desglosado los pasos sobre cómo agregar y usar un código QR en el mercado Paxful:

Para agregar un código QR a tu cuenta Paxful:

1. Ve a la página de configuración de tu cuenta Paxful y haz clic en Detalles del pago
   
2. Desplázate hacia abajo hasta Monederos en línea y haz clic en Agregar nuevo
   
3. A continuación, elige el nombre de tu monedero, carga la URL del mismo y asigna un apodo a la cuenta
4. Cuando hayas terminado, haz clic en Añadir
   

Para editar o eliminar un código QR conectado a tu cuenta Paxful:

1. Ve a la página de configuración de tu cuenta Paxful y haz clic en Detalles del pago
   
2. Selecciona el monedero en línea que deseas editar o eliminar
   
3. Haz clic en las acciones que quieres ejecutar
   

Para cargar un código QR en el chat:

1. Cuando hayas iniciado una transacción y tengas un código QR vinculado a tu cuenta Paxful, verás un icono de código QR en el chat de transacción. Toca el ícono para ver la lista de tus monederos en línea vinculados
   
2. Selecciona el código QR que te gustaría usar
   
3. Desde allí, tu código QR se cargará en el chat.
   

Para crear una oferta con un código QR:

1. Empieza creando una oferta como lo harías siempre. Si seleccionas un monedero en línea compatible con esta característica, tendrás la opción de subir tu monedero en línea enlazado durante el primer paso:
   
2. Selecciona el monedero en línea que deseas usar
   
3. Desde allí, puede continuar creando tu oferta como de costumbre.
   

Paxful ofrece una oportunidad para que nuestros clientes realicen transacciones libremente con cripto entre ellos. Aunque la gran mayoría de las transacciones se realizan sin problemas y con éxito, hay casos que requieren la intervención de un tercero — nuestros moderadores. En Paxful, tenemos nuestro propio sistema de disputas a través del cual resolvemos los conflictos entre nuestros usuarios de la mejor manera posible. Este artículo te dará una visión general del proceso de resolución de disputas. 

Video

Aquí hay un corto e informativo video sobre el tema:

Pasos para iniciar una disputa

1. En el chat de transacción, haz clic en Disputa.

Aparecerá el cuadro de diálogo de la Disputa.

2. Selecciona un motivo de disputa de la lista y explica lo que sucedió claramente en el cuadro de texto que aparece a continuación.

Aquí están las opciones de disputa para los vendedores y los compradores:

• Vendedor de criptomoneda: Bloqueo de fondos, problema con el pago, otros.
• Comprador de criptomoneda: Vendedor que no responde, problema con el pago, otro.

Para más información sobre los tipos de disputa, consulta los Casos para iniciar una disputa.

3. Haz clic en "Iniciar disputa" y revisa tu chat de transacción para ver si hay un mensaje de un moderador.

4. Proporciona tanta evidencia como puedas, tal como:

• Comprobante de pago (recibo de la transacción, captura de pantalla del pago, prueba de video)
• Prueba de propiedad (recibo de la transacción, recibo de la tienda de las tarjetas de regalo, recibo en línea,
• Capturas de pantalla de operaciones o grabación de video.
• Grabación de llamadas telefónicas de una conversación con atención al cliente de terceros.
• Cualquier prueba adicional solicitada por nuestros moderadores.
  

La disputa será investigada por nuestros moderadores y se tomará una decisión de acuerdo con la evidencia provista por ambas partes. Los moderadores de Paxful resuelven las disputas mediante la evaluación de los términos de la transacción, instrucciones de la oferta, evidencia de pago, interacción en el chat de transacción, reputación del usuario, historial de transacción anterior, así como datos enviados o recopilados de acuerdo con la Política de privacidad.

¿Cómo cancelar tu disputa?

Si iniciaste una disputa pero cambiaste de opinión y quieres cancelarla, haz lo siguiente:

• Si empezaste una disputa como vendedor y ves que el comprador ha resuelto el problema por su parte, haz clic en Enviar.
• Si empezaste la disputa como comprador y ves que el problema se ha resuelto, haz clic en Cancelar.

Razones para perder una disputa

Si pierdes una disputa, puede ser por varios motivos. Los motivos más comunes son:

• No pudiste proporcionar razones y pruebas claras como te solicitó el moderador
• Las pruebas que proporcionaste no fueron suficientes

También revisamos el historial de transacción de ambas partes para ver si fuiste capaz de seguir las instrucciones de la transacción o los términos de la oferta de las transacciones anteriores. La decisión se toma solo cuando la investigación ha finalizado a satisfacción del moderador. Lee más aquí: ¿Por qué perdí una disputa de una tarjeta de regalo? 

Más información sobre cómo proteger tus fondos de estafadores en nuestra guía de seguridad. 

Hay algunos casos en los que la mejor opción para resolver un problema es presentar una disputa.

Como comprador:

• Si has seguido las instrucciones del vendedor y completado el pago pero el vendedor se niega a enviar la criptomoneda
• Si has pagado pero el vendedor deja de responder y no ha enviado la criptomoneda
• Si notas cualquier violación de los Términos de Servicio

Como vendedor:

• Si el comprador marca la transacción como "pagada" pero no responde
• Si el comprador dice que ha pagado pero no has recibido el pago o hay un problema con el mismo
• Si notas cualquier violación de los Términos de servicio

Si no estás seguro de cómo presentar una disputa, echa un vistazo a este artículo para obtener una guía paso a paso.

Consejos generales:

Cuanta más información proporciones durante el proceso de disputa, más fácilmente podrá nuestro equipo procesarla. Hemos reunido una colección de mejores prácticas para ayudar a nuestro equipo a procesar con precisión tus disputas.

Al subir las pruebas:

• Asegúrate de que la imagen no está cortada ni recortada.
• Asegúrate de que la imagen es clara
• No cambies ni alteres la imagen

¿Qué información debo ofrecer?

Disputas de tarjetas de regalo:

Comprador:

• Imagen de la tarjeta de regalo con el chat de transacción de Paxful claramente en el fondo (asegúrate de que las cuatro esquinas de la tarjeta salgan en la imagen)
• Recibos que demuestren que eres dueño de la tarjeta
• Grabación de video verificando el saldo de una tarjeta de regalo antes de subirla durante la transacción
• Prueba que demuestre que eres propietario de la tarjeta de regalo (historial de la página web del emisor, etc.)
  

Vendedor:

• Una captura de pantalla completa, sin recortar, que muestre tanto el código en sí como el mensaje de error recibido al intentar canjearla

Para obtener más información sobre las disputas de tarjetas de regalo, consulta este artículo.

Disputas de transferencias bancarias:

• Un PDF de tu extracto bancario que muestra la transacción.
• Grabación de video del historial de transacciones (el nombre debe coincidir con el nombre de tu cuenta de Paxful, y muestra el historial de transacciones desde el día anterior a la transacción hasta hoy)
• Grabación de audio tuya y de la institución financiera que confirme la transacción.

Disputas sobre bienes y servicios:

• Cualquier prueba que tengas (un selfie con la persona con la que comerciaste, recibos, etc.)
  

Disputas de monedero en línea:

• Captura de pantalla de la transacción del monedero en línea
• Prueba de que el monedero en línea te pertenece (grabación de video del nombre de tu cuenta de monedero en línea que coincida con el nombre de tu cuenta de Paxful)

Disputas de tarjetas de débito/crédito:

• Prueba de que se realizó el cargo en tu tarjeta (grabación de video del nombre de tu cuenta bancaria que coincida con el nombre de tu cuenta Paxful y 10 días del historial de transacciones y asegúrate de que la fecha sea visible)
• Grabación de audio de la conversación entre tú y el proveedor de tu tarjeta confirmando la transacción.

Disputas de efectivo:

• Cualquier prueba que tengas que muestre la retirada de efectivo (extracto bancario, recibo del cajero automático, etc.)

Disputas de monedas digitales:

• La ID del hash o la transacción
• Cualquier otra captura de pantalla que demuestre que completaste la transacción

La mejor manera de resolverlo es presentando una disputa. Cuanto antes se presente una disputa, más recursos tendrá nuestro equipo para ayudar a resolverla.

Si no puedes presentar una disputa, nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarte, pero es posible que no podamos resolver el problema. Nuestro equipo investigará y tomará las medidas necesarias, si es necesario, para asegurarse de que esto no vuelva a suceder en el futuro.

Si te comunicas con nosotros por esto, envíanos tanta información como sea posible, como el ID de la transacción, la prueba de la propiedad, pruebas, detalles de lo sucedido, etc.

Para que Paxful siga siendo una experiencia genial y segura para todos, usamos moderadores cuando se ha presentado una disputa. Como parte del protocolo de Paxful, nuestros moderadores son jueces neutrales al decidir quien gana o pierde una disputa.

A continuación se presentan varios motivos sobre por qué un usuario puede perder: 

• El usuario no proporcionó las pruebas requeridas en las 12 horas de la disputa.
• Actividad comercial sospechosa
• El usuario no envió el comercio/hash ID de la transacción
• El comprador o vendedor no envió un PDF de su estado de cuenta bancario/e línea que muestra la transacción
• El usuario proporcionó pruebas insuficientes, falsas o editadas
• El comprador o vendedor incumplió los términos de la oferta de la otra parte y/o de las instrucciones para el comercio.
• El usuario incumplió cualquiera de los Términos de servicio de Paxful.

¿Qué hacer durante una disputa?

Durante una disputa, recomendamos que los usuarios de ambas partes se adhieran a tus Términos de servicio. En Paxful, intentamos ser lo más justos y útiles posible y durante el proceso, recomendamos que los usuarios sean sinceros con la información para resolver la disputa de forma rápida y correcta. 

¿Qué pedimos en las disputas?

Durante una disputa, también pedimos cualquier prueba que pueda ayudar al moderador a tomar una decisión. Las pruebas pueden incluir lo siguiente:

• Un PDF de tu extracto bancario/el línea que muestra la transacción.

• Una grabación de video/captura de pantalla de la transacción del monedero en línea
• La ID del hash o la transacción
• Cualquier otra captura de pantalla que demuestre que completaste la transacción

Para obtener más información sobre qué proporcionar en una disputa, visita la página de nuestro Centro de ayuda: Qué información debo proporcionar durante una disputa.

Paxful entiende que presentar una disputa puede ser una experiencia frustrante y estamos constantemente trabajando en busca de soluciones para que la experiencia Paxful sea segura para todos nuestros usuarios. Si tienes más preguntas sobre las reclamaciones de tu disputa, comunícate con nuestro equipo de soporte. 

Para obtener más información sobre por qué puedes haber perdido una disputa, sobre todo relacionada con tarjetas de regalo, visita nuestra página  Por qué perdí mi disputa por una tarjeta de regalo. Para obtener más información sobre como iniciar una disputa, visita la página del Centro de ayuda.

Como comprador, podrías perder una disputa por cualquiera de los siguientes motivos:

• No proporcionar las pruebas válidas solicitadas en el periodo de tiempo que se te da.
• No poder probar que eres el propietario original de la tarjeta de regalo. No recomendamos la venta de tarjetas que no hayas comprado originalmente. No se permite el uso ilícito de tarjetas de regalo
• Vender una tarjeta de regalo usada o inválida
• La prueba proporcionada no fue suficiente
• Una violación de los términos de la oferta de la otra parte y/o de las instrucciones para la transacción.
• No proporcionar prueba de pago, no responder al vendedor o estar inactivo en la transacción tras haber hecho clic en "Pagado" (ten en cuenta que en estos casos, tu disputa puede decidirse en menos de 12 horas)
• Otras violaciones de los Términos de servicio de Paxful

Apoyar el intercambio de tarjetas de regalo por una criptomoneda es complicado. Las pautas que seguimos son para proteger a la comunidad de Paxful cuando se disputa el intercambio de una tarjeta de regalo.

Como vendedor, podrías perder tu disputa por cualquiera de las siguientes razones:

• Haber canjeado una tarjeta de regalo válida y no enviar las criptomonedas
• Una violación de los términos de la oferta y/o de las instrucciones para la transacción.
• Actividad comercial sospechosa
• Proporcionas pruebas insuficientes, falsas o editadas
• Otras violaciones de los Términos de servicio de Paxful

¿Qué hacer durante una disputa de tarjeta de regalo?

Paxful realiza investigaciones exhaustivas para resolver las disputas de tarjetas de regalo, a pesar del mínimo apoyo que reciben de los servicios de tarjetas de regalo. Si comienzas una disputa, debes estar preparado para demostrar que eres el propietario de la tarjeta. Si no eres el propietario original de la tarjeta de regalo, esto hace muy difícil probar la validez de la tarjeta. Por esta razón, los vendedores de criptomoneda son muy favorecidos en tales disputas. 

¿Qué pedimos en las disputas de tarjetas de regalo?

• Una foto de la tarjeta de regalo original con el chat de transacción de Paxful claramente visible en el fondo
• Una foto completa del recibo original (no recortado)
• Si es un código electrónico (e-code), una factura del pago original y la grabación de video de tu estado de cuenta bancario como comprobante de compra
• Prueba de la conversación con el servicio de atención al cliente de la empresa emisora de la tarjeta de regalo
• Cualquier otra prueba requerida a discreción de Paxful (Ejemplo: la verificación de identidad)

Como se establece en nuestros Términos de servicio, te recordamos que Paxful no es un proveedor de tarjetas de regalo con licencia, ni un distribuidor autorizado de ningún emisor de tarjetas de regalo. Además, la intermediación y la reventa de tarjetas de regalo están estrictamente prohibidas en nuestra plataforma. Paxful entiende que las disputas de tarjetas de regalo pueden ser bastante complicadas y estamos trabajando para encontrar una solución que haga que la experiencia de invertir en bitcoin sea segura para todos nuestros usuarios.

¿Por qué no puedo iniciar sesión en la aplicación móvil usando mi número de teléfono?

En este momento, la característica de inicio de sesión con número de telefóno solo está disponible en la versión del navegador de Paxful. Aunque todavía no está lista para la versión móvil, sigues teniendo dos opciones:

• Verifica tu dirección de correo electrónico. Puedes verificar tu dirección de correo electrónico y usarla para iniciar sesión en la aplicación móvil. Como bono añadido, como beneficio añadido, tus límites de comercio/envío aumentarán cuando se verifique tu dirección de correo.
  Para verificar tu dirección de correo, vete a la página de Configuraciónen tu cuenta Paxful, y haz clic en Verificación. Desde allí, puedes verificar tu dirección de correo electrónico en solo unos pasos.
• Usa un navegador web. Sigues pudiendo iniciar sesión usando tu número de teléfono en la versión web de Paxful, incluso en tu dispositivo móvil. Simplemente abre tu navegador favorito y ve a https://paxful.com.

Sigue las actualizaciones mientras nuestro equipo trabaja duro para que este lanzamiento llegue a los móviles.

Desde el 1 de julio de 2021, los usuarios en Nigeria pueden usar su NIN (número de identificación nacional) para verificar su identidad y dirección en Paxful.

Para usar tu NIN en Paxful, sigue las instrucciones a continuación: 

1. Selecciona tu país de emisión como Nigeria y elige la opción: número de identificación nacional (NIN) del menú desplegable.
   
   

2. Escribe tu NIN de 11 dígitos en la casilla proporcionada.

3. Haz clic en el botón "Empezar el proceso de verificación".
   

4. Sube un selfie (o sácate una foto) para demostrar que tu identidad coincide con la de tu NIN.

   

   Asegúrate de lo siguiente:

    - Tu cara está bien iluminada y se ve completamente en la cámara
    - No llevas nada que pueda taparte cualquier parte de la cara.
    - Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.

   5. Cuando te saques el selfie, permite que la cámara acceda como se muestra en la imagen a continuación.
   

   6. Sácate un selfie alineando la cara con el óvalo que aparece en la pantalla. Para obtener más información, ve la imagen a continuación.
   
   
   
   7. Cuando te hayas sacado la foto, la verificaremos y verás la pantalla que aparece a continuación.
   8. Desde que se verifique y apruebe tu foto, verás la imagen a continuación. Esto significa que tu identificación y dirección se han verificado. ¡Ya estás listo para comenzar a comerciar!

   

   Nota:

   Si tu foto no pasa el proceso de verificación, verás la siguiente pantalla y tendrás que volver a intentarlo.

    

   

La verificación es una parte importante en Paxful, ya que nuestro objetivo es hacer que la experiencia de negociación en nuestra plataforma sea lo más segura posible.

La siguiente tabla muestra nuestros distintos niveles de verificación junto con sus beneficios correspondientes:

• Los usuarios de países deesta lista requieren niveles 1 y 2 para vender y convertir cripto, así como para retirar cualquier fondo de su Monedero Paxful.

• Para las transacciones de Lightning, hay un límite adicional de $750 por transacción y $10,000 al mes.

¿Por qué verificar mi cuenta?

Con cada nuevo nivel de verificación, aquí tienes un vistazo de lo que desbloquearás:

Nivel 1

• Aumenta la seguridad de tu cuenta

• Capacidad para comerciar y enviar más cripto

• Poder convertir criptomoneda

Nivel 2

• Aumenta los límites de transacción y envío

• Accede a más formas de pago

• Poder crear tus propias ofertas

Nivel 3

• Aumenta los límites de transacción y envío
• Eliminación del requisito de 0.002 BTC para que tus ofertas sean visibles en el mercado

Nivel 4

• Aumenta los límites de transacción y envío

Aquí hay algunos casos adicionales que pueden requerir verificación. Por favor, visita nuestro Centro de ayuda para obtener más información sobre el proceso de verificación.

La verificación de la dirección de correo electrónico añade una capa extra de seguridad a tu cuenta. Aquí hay una guía paso a paso de cómo verificar tu dirección de correo electrónico.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful, coloca el cursor por encima de tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la página y haz clic en Configuración en el menú desplegable.
   
   Aparecerá la página Configuración.
   
   
2. En la sección "Verificar la dirección de correo electrónico", haz clic en "Reenviar correo electrónico". 
    
   Se enviará un correo electrónico de verificación a tu dirección de correo electrónico registrada. 
3. Abre el correo electrónico en tu bandeja de entrada que recibiste de parte de [email protected], y haz clic en Confirm Email. Tu dirección de correo electrónico será verificada correctamente. 

Tras verificar tu correo electrónico, te recomendamos también configurar la autenticación de dos factores en tu cuenta Paxful, si no lo has hecho aún.

Si no creaste tu cuenta Paxful usando tu número de teléfono, tendrás que verificarlo para acceder a ciertos niveles de tu cuenta. Esto también proporciona seguridad extra a tu cuenta con herramientas como la autenticación de dos factores (A2F). Así es como puedes verificar tu número de teléfono en Paxful si no creaste tu cuenta de Paxful usando tu número de teléfono.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful, coloca el cursor por encima de tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la página y haz clic en Configuración en el menú desplegable.
   
   Aparecerá la página de Configuración.
2. A la izquierda de la página, en el menú, haz clic en "Perfil".
   
   
3. Introduce tu número de teléfono en el campo TELÉFONO y haz clic en Verificar o Usar en su lugar una llamada de teléfono.
   
   
   

   Nota: Recomendamos que uses la opción Verificar, ya que la opción de llamada no está disponible en todos los países.

4. a) Llámame:
   Recibes una llamada telefónica con el código de numérico de confirmación. Escucha atentamente el código, introdúcelo en el campo que aparece a continuación y haz clic en "Enviar". Tu número quedará verificado.
   b) Opción verificar (SMS):
   Recibes un SMS con el código numérico de confirmación. Introduce el código en el campo que aparece a continuación y haz clic en "Enviar". Tu número quedará verificado.
   
   
   Después de confirmar tu número de teléfono, considera activar el 2FA y verificar tu identidad.
   

La verificación de identidad eleva tu experiencia comercial a un nuevo nivel. Hemos hecho todo lo posible para que este proceso sea lo más fácil posible para ti. Aquí te compartimos una guía paso a paso que te ayudará a verificar tu identidad en Paxful.

Antes de empezar, asegúrate de que has verificado tu número de teléfono.

Guía en video

Aquí hay un corto video que te guiará a través del proceso de verificación:

Paso 1 Abre la página de verificación

1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful, coloca el cursor por encima de tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la página y haz clic en Verifícame.
   
   Aparecerá un cuadro de diálogo con la guía en video de verificación.
   
   
2. Después de ver un vídeo, haz clic en Seguir con la verificación.
   
   Aparecerá la página deverificación.

Paso 2 Introduce tus datos

1. Completa los campos del formulario de Verificación de identidad.

2. Haz clic en Comenzar proceso de verificación. 

Aparecerá la página deverificación de identidad con foto page appears. 

Paso 3 Proporciona una identificación con foto

1. En la página de verificación de identidad, haz clic enComenzar.

Aparecerá la página de Enviar tarjeta de identidad.

2. Elige si deseas tomar una foto de la identificación o subir un archivo existente desde tu dispositivo.

Toma una foto

Para tomar una foto de tu identificación, asegúrate de que tu documento esté listo y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.

1. Haz clic en Tomar foto.

2. Haz clic en Comenzar.

Po tu identificación en el centro de la pantalla y asegúrate de que se vean todos los detalles necesarios: 

• tu cara en el documento
• número de documento
• tu nombre completo

3. Haz clic en el ícono de la cámara para capturar la imagen.

La imagen será capturada y aparecerá en la pantalla. 

Si la imagen está clara, haz clic en Confirmar". Si la foto no se ve o no te gusta, haz clic en Volver a tomar e inténtalo de nuevo..

Repite el proceso una vez más para capturar el reverso de tu tarjeta de identificación o licencia de conducir. En el caso de un pasaporte, simplemente continúa con el siguiente paso.

Subir archivo

Si quieres subir un archivo desde tu dispositivo,

1. Haz clic en Subir archivo.

Serás dirigido a la página Subir imagen. 

2. Haz clic en "Elegir archivo" y selecciona un archivo desde tu dispositivo.

3. Haz clic en "Elegir otro archivo" si deseas volver a intentarlo. Si seleccionaste el archivo correcto, haz clic en "Confirmar".

Repite el proceso una vez más para capturar el reverso de tu tarjeta de identificación o licencia de conducir. En el caso de un pasaporte, simplemente continúa con el siguiente paso.

Paso 4 Completa la verificación de cara

Después de enviar tu identificación, el siguiente paso es completar la verificación de cara.

1. En la página de Verificación de cara, haz clic en Continuar. Aparecerá la página

Centra tu cámara.

2. Asegúrate de que tu cámara funciona y está bien colocada. Haz clic en Continuar.

La aplicación activará la cámara de tu dispositivo para que puedas sacar una foto de tu cara.

3. Cuando estés listo, haz clic en Comenzar.

Al hacer hacer la foto, ten en cuenta estos puntos:

• Mira directamente a la cámara.
• Asegúrate de estar bien vestido y no uses gafas ni sombreros.
• Sigue las instrucciones acercando tu cara a la cámara.
• Ajusta tu cara dentro del marco ovalado.
  

En caso de error, haz clic en "Intentar de nuevo". Si lo haces de manera exitosa, tu foto será enviada automáticamente a nuestro equipo de verificación.

¡Se te notificará sobre tu aplicación en solo unos minutos! Revisa tu bandeja de entrada de notificaciones para ver si tu aplicación ha sido aprobada o rechazada. También recibirás un correo electrónico con el resultado de tu verificación. 

Si tienes alguna pregunta o te encuentras con algún problema, contacta con nosotros con nuestro formulario de contacto. Tras completar la verificación de ID, no dudes en verificar tu dirección también.

¿Has oído hablar del Paxful Trader Program? ¿Tienes preguntas? ¡Nosotros tenemos respuestas!

¿Qué es el Trader Program?

¿Cuáles son los niveles del Trader Program?

¿Cuáles son los requisitos para unirse al Trader Program?

¿Cómo sé si soy apto para ser parte del Trader Program?

Cumplo todos los requisitos. ¿Cómo consigo una insignia en mi cuenta?

He completado el monto requerido de comercios. ¿Por qué mi cuenta no tiene una insignia?

¿Puedo perder mi estado de Trader Program?

¿Qué es el Trader Program?

El Trader Program proporciona ventajas exclusivas y beneficios a miembros activos y respetados de nuestra plataforma. Hay dos niveles diferentes: Power trader y Expert Trader.

¿Cuáles son los niveles del Trader Program?

Power Trader

• Una insignia en tu perfil
• Sé el primero en probar nuevas características
• Disputas instantáneas
• Ningún requisito de bono para las ofertas de tarjetas de regalo
• Soporte prioritario

Expert Trader

• Una insignia en tu perfil
• Sé el primero en probar nuevas características
• Ofertas destacadas (disponibles para miembros con gestores de cuentas dedicados)
• Promoción de oferta de venta (disponibles para miembros con gestores de cuentas dedicados)
• Disputas instantáneas
• Ningún requisito de bono para las ofertas de tarjetas de regalo
• Soporte prioritario
• Gestor de cuenta dedicado (hemos pausada este beneficio temporalmente)
• Tarifas personalizadas (hemos pausado temporalmente este beneficio)

¿Cuáles son los requisitos para unirse al Trader Program?

Power Trader

• Seguir nuestros Términos de servicio
• Debes tener una cuenta desde hace al menos 90 días
• Identidad y prueba de domicilio verificadas
• Una buena puntuación de comportamiento*
• Debes completar al menos 250 comercios cada 90 días**

Expert Trader

• Seguir nuestros Términos de servicio
• Debes tener una cuenta desde hace al menos 90 días
• Identidad y prueba de domicilio verificadas
• Una buena puntuación de comportamiento*
• Debes completar al menos 1000 comercios cada 90 días**

*Para ser un buen comerciante en Paxful, esperamos comercial con sinceridad, hacer envíos rápidos, mantener el comercio en Paxful, etc. Puedes consultar nuestros Términos de Servicio para obtener más información sobre comportamientos aceptables al usar el mercado.

**Un comercio tiene que ser de 20 USD o más para que cuente en el Trader Program.

¿Cómo sé si soy apto para ser parte del Trader Program?

Cuando cumplas con los requisitos, ¡enviaremos una notificación a tu cuenta Paxful! También enviaremos un correo electrónico a la dirección conectada con tu cuenta Paxful.

Cumplo todos los requisitos. ¿Cómo consigo una insignia en mi cuenta?

¡Buena pregunta! Cuando hayas completado el número requerido de comercios y tu cuenta tenga una buena reputación, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Revisarán tu cuenta y, si cumples con los requisitos, añadirán la insignia. Cuando tengas tu insignia, podrás empezar a disfrutar de los beneficios del programa.

He completado el número requerido de comercios. ¿Por qué mi cuenta no tiene una insignia?

Definimos comercios tanto a comprar como a vender criptomonedas en nuestra plataforma. Si solo te dedicas a uno de ellos, no podrás participar en el Trader Program. Sin embargo, si has estado comprando y vendiendo criptomoneda pero no tienes insignia, puedes comunicarte con nosotros para que te ayudemos con la insignia.

¿Puedo perder mi estado de Trader Program?

Sí. Solemos mirar tu cuenta a menudo, por lo que debes cumplir los requisitos de manera consistente durante un periodo de 90 días para mantener tu estado de Trader Program. También puedes perder tu estado de Trade Program si incumples nuestros Términos de servicio y requisitos de cumplimiento.

¿Preguntas? ¿Comentarios? ¿Opiniones? ¿Sugerencias?

¡Nos encantará oírlas! Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y te responderemos.

Para mantener condiciones seguras en el mercado Paxful, tomamos acciones en la cuentas que violan cualquiera de nuestros Términos de servicio. Estas acciones tendrán un estado que restringe el uso de Paxful.

Si tu cuenta está suspendida, no podrás usar tu cuenta Paxful. 

Si tu cuenta está bloqueada, no podrás iniciar sesión en tu cuenta Paxful de forma temporal; esto podría deberse a que iniciate sesión desde una nueva ubicación, o es posible que hayamos detectado actividad sospechosa y la hayamos bloqueado para mantenerte seguro. Para obtener más información, echa un vistazo a este artículo.

Si tu cuenta está congelada, no podrás comprar o vender en Paxful temporalmente y no podrás retirar fondos.

Si tu cuenta se ha limitado, está bien permanentemente o temporalmente restringida para comerciar, crear y editar ofertas. Aunque tu cuenta esté restringida, los servicios del Monedero seguirán disponibles, como recibir, enviar y convertir cripto.

Si tu cuenta está retenida, tu cuenta se restringe por un periodo de tiempo para revisarla. Cuando venza el tiempo, podrás retirar cualquier fondo en tu monedero. Si tu cuenta no tiene la identidad verificada, tendrás que verificar tu identidad antes de poder retirar cualquier fondos.

Si tu cuenta está expulsada, estarás permanentemente restringido para comprar y vender. Sin embargo, aún podrás retirar una vez todos tus fondos de tu cuenta Paxful y enviarlos a cualquier dirección de monedero que selecciones. Si eres de un país de esta lista, o si has alcanzado el límite de envío de tu monedero, tendrás que verificar tu identidad antes de poder retirar tus fondos.

¿Qué provoca las restricciones de cuenta?

Estas son algunas de las actividades que llevan a que tu cuenta sea restringida:

• El vendedor de criptomoneda pide cancelar la transacción después de que el pago se haya completado.
• Realizar una transacción fuera del depósito en garantía de Paxful comunicándote por Telegram, WhatsApp, etc.
• Hacer un contracargos o reversión del pago después de que se haya procesado.
• Bloquear los fondos o mantener la criptomoneda del vendedor en el depósito de garantía, sin la intención de realizar el pago y completar la transacción.
• El uso no autorizado de tarjetas de regalo, tal como vender una tarjeta de regalo en varias transacciones o vender tarjetas de regalo que ya se hayan usado.
• Forzar o engañar a un socio comercial para que envíe inmediatamente tu criptomoneda.

Paxful tiene cero tolerancia en los siguientes casos:

• Usar múltiples cuentas de Paxful.
• Usar una identidad falsa o documentos de verificación falsificados.
• Usar Paxful desde un país no permitido por la OFAC enumerado en esta página.
• Uso no autorizado de tarjetas de regalo/contracargos/defraudar a usuarios.

¿Cómo quito la restricción?

Algunas restricciones de cuenta como expulsada y suspendida no son reversibles. Por lo tanto, las acciones son definitivas. 

Sin embargo, si tu cuenta está congelada, comprueba primero tu email para obtener información y luego comunícate con soporte para averiguar los siguientes pasos para apelar.

Si tu cuenta está bloqueada, echa un vistazo a este artículo para ver los pasos para desbloquear tu cuenta.

Tu experiencia en Paxful comienza con una simple decisión: si crear o no crear una cuenta. Si crees que estás listo para dar el salto al mundo de las criptomonedas y la libertad financiera, entonces el siguiente paso es crear tu cuenta de Paxful. Crear tu cuenta es un proceso simple y fácil. Al registrarte, también obtienes un monedero gratis para guardar la criptomoneda que ganes al realizar transacciones en Paxful. 

Aquí hay un tutorial de la Escuela Paxful para guiarte en el proceso de creación de tu cuenta:

Para crear una cuenta nueva en Paxful:

1. Abre un navegador web y ve al sitio web de Paxful: https://paxful.com.

2. Haz clic en Regístrate en la parte superior derecha de la página principal.

3. Elije si te gustaría crear una cuenta con tu número de teléfono o dirección de correo y crea una contraseña.

4. Desde ahí, tendrás que verificar tu teléfono o dirección de correo electrónico (lo que hayas elegido para crear tu cuenta).

Cuando hayas creado tu cuenta, te recomendamos verificar tu teléfono o dirección de correo electrónico (lo que no hayas usado para registrarte)e identidad también, para obtener más oportunidades de comercio en nuestra plataforma. Si tienes alguna otra pregunta, siéntete libre de explorar nuestra Base de conocimientos, contactarnos a través del formulario Contáctanos en nuestra página web o envíanos un mensaje en Facebook, Twitter, o Instagram.

Tu perfil público contiene un resumen de tu cuenta y el historial de tu cuenta de Paxful.

Recuerda que tu perfil público es visible para otros usuarios de Paxful. En tu perfil público, otros usuarios de Paxful podrán ver la siguiente información sobre ti:

• Nombre de usuario
• Foto de perfil
• Verificación: información acerca de si tu correo electrónico, teléfono, identidad o dirección están verificados y si fuiste verificado como un proveedor de confianza.
• Reputación: un grupo de comentarios positivos y negativos que has recibido en Paxful.
• Ofertas activas: ofertas que tú has creado y que están actualmente activas.
• El idioma de tu perfil
• Número de socios comerciales
• Número de transacciones
• Volumen de transacción: cuánto BTC has negociado en Paxful.
• Número de usuarios que confían en ti
• Número de usuarios que te han bloqueado
• El tiempo transcurrido desde que te uniste a Paxful
• La última vez que estuviste en línea en Paxful

Como puedes ver, tu perfil público contendrá todas las credenciales que has obtenido en Paxful y ayudará a otros usuarios a decidir si eres es un socio comercial seguro o no.

Tu panel de control es el centro de seguimiento de toda tu actividad en Paxful.

El panel de control es tu herramienta personalizada para acceder a toda la información que necesitas. Existen 4 tipos diferentes de paneles, cada uno con sus propios usos específicos.

Panel de control clásico

Una vez que creas una cuenta en Paxful, obtienes un monedero gratis y acceso al Panel de control clásico. Este es el panel general/por defecto donde puedes:

• Ver tus transacciones activas y pasadas.
• Revisar las páginas de ayuda.
• Crear y editar tus ofertas.
• Obtener un resumen de tus afiliados.
• Ver la actividad de la cuenta.

Panel de control de proveedor

Este panel de control aparece cuando creas tu primera oferta. En el Panel de control de proveedor , puedes:

• Ver tus transacciones activas y pasadas.
• Obtener un resumen de tus afiliados.
• Ver tus gráficos de ventas.
• Ver estadísticas de ofertas: ofertas activas, desactivadas y más.
• Ver los resultados de la encuesta de transacción anterior.
• Crear y editar tus ofertas
• Realizar pasos adicionales de verificación de la cuenta.
• Solicitar características adicionales a nuestros desarrolladores.

En general, este panel de control es útil cuando quieres ver el estado de todas tus transacciones y ofertas.

Panel de control de comerciante

Este panel se aplica exclusivamente a los usuarios que utilizan la característica "Paxful Pay".(Regístrate para obtener esta característica en nuestra página Paxful Pay). En el Panel de control del comerciante puedes ver:

• Tus ventas de los últimos 28 días.
• Todas las transacciones hechas usando el enlace de comerciante.

Panel de control de afiliados

Este es el panel de control para rastrear a tus afiliados y tus comisiones de afiliados.

En este panel de control, puedes:

• Ver tu enlace de afiliado y compartirlo con tus amigos y tu red.
• Obtener un resumen detallado de todos tus afiliados.
• Revisar las ganancias de tus afiliados por las transacciones completadas.
• Crear enlaces de rastreo únicos en la sección "ID de seguimiento". 

El Programa de Afiliados Paxful es una oportunidad emocionante para que los usuarios sean recompensados por compartir sus enlaces de afiliados de Paxful con sus amigos y seguidores.

Confiar y bloquear a los usuarios en Paxful es una forma efectiva de filtrar con quién haces negocios.

Además de los diversos indicadores externos que pueden ayudarte a decidir si es seguro o no comerciar con determinados usuarios, también puedes confiar y bloquear a los usuarios basándote en tu experiencia personal al comerciar con ellos.

Confiar en los usuarios

Confiar en los usuarios con los que has tenido una buena experiencia comercial es una buena manera de mantenerte en contacto con ellos. Por ejemplo, si descubres constantemente que un usuario realiza transacciones eficazmente contigo, puedes marcarlo como tu usuario de confianza. De esta manera, sus ofertas serán priorizadas en tu página. Al crear ofertas, también hay opciones en las que puedes elegir mostrar tu oferta solo a tu lista de compradores de confianza.

Confiar en los usuarios es una forma de hacer conexiones reales con otros comerciantes, pero al igual que en la vida real, debes tener cuidado en quién confías en Paxful.

Bloquear usuarios

Si confiar en los usuarios es la forma de comerciar eficazmente con buenos vendedores/compradores, el bloqueo es lo contrario. Si has tenido una mala experiencia realizando transacciones con alguien (por ejemplo, no fue tan eficiente como esperabas o alguien terminó estafándote), puedes bloquear a esa persona. Si bloqueas a alguien como proveedor, ellos no podrán ver tus ofertas en su lista. Si bloqueas a alguien como comprador, no podrás ver sus ofertas en tu lista.

El bloqueo es una forma de asegurar que los estafadores no te molesten.

Para confiar en un usuario o bloquearlo sigue estos pasos:

1. Haz clic en el nombre de usuario en cualquier página (lista de ofertas, chat de transacción, transacciones pasadas en tu panel de control, etc.)
   Se abrirá el perfil de usuario.
2. Haz clic en los enlaces Confiar o Bloquear bajo el nombre de usuario, para marcar al usuario como de confianza o para bloquearlos respectivamente.
   

Para ver y administrar tu lista de bloqueados y de usuarios de confianza, ve a tu Lista de contactos.

Para más información sobre cómo mejorar tu experiencia comercial, por favor lee nuestros consejos de seguridad e instrucciones para buenos términos de la oferta.

La autenticación de dos factores (A2F) por medio de SMS ya no será compatible desde el 14 de noviembre de 2022. Para asegurar tu cuenta, te recomendamos encarecidamente configurar la A2F con Autenticador de Google (GA) o Authy. Otra opción, aunque menos segura que GA o Authy, es habilitar la A2F por medio del correo electrónico. 

Si no puedes cambiar la configuración, a partir del 10 de noviembre te enviaremos códigos al correo electrónico en vez de SMS. Para aquellos que usen una combinación de A2F por medio de SMS y Autenticador de Google o Authy, tus códigos se enviará al Autenticador de Google o Authy.

La autenticación en dos factores (A2F) es una capa de seguridad extra donde el usuario proporciona dos factores de autenticación diferentes para verificarse. La A2F se usa a menudo para proteger las credenciales del usuario, información y cualquier recurso en el sistema. Solo el usuario puede acceder a su alerta de la A2F específica, que se envía por Authy, Google Authenticator o correo electrónico. 

La A2F es una capa de seguridad secundaria para salvaguardar tu cuenta. Con un autenticador, recibirás un código que tendrás que escribir para iniciar sesión en tu cuenta o completar cualquier comercio. 

Hay muchos tipos diferentes de autenticador o métodos de A2F que puedes usar. Las tres opciones son:

• Autenticador de Google
• Twilio Authy
• Correo electrónico

Para configurar la A2F, primero tiene que configurar tus preguntas de seguridad en la configuración de tu cuenta. 

Para configurar tu A2F con el Autenticador de Google (GA), sigue los siguientes pasos:

Requisitos del Autenticador de Google:

• Descárgate la aplicación GA para Android o iOS

Configurar el Autenticador de Google:

1. Cuando la aplicación GA esté instalada, inicia sesión con tu cuenta Paxful en un dispositivo diferente.
   
2.  Coloca el curso sobre tu nombre de usuario en la esquina superior derecha de la página y haz clic en Configuración en el menú.

3. En el menú Configuración, haz clic en Seguridad.

4. En la página seguridad , bajo la configuración de la A2F,, elige Autenticador de Google

5. Haz clic en la    flecha hacia abajo y aparecerá un código QR.
6. Escanea el código QR con tu teléfono usando la aplicación del Autenticador de Google. Aparecerá un código de 6 dígitos en la aplicación. O puedes copiar el código para una configuración manual.
   
   
   
7. Escribe el código de 6 dígitos en el campo bajo el código QR. Tu código se enviará automáticamente cuando lo escribas.
8. Verás entonces que aparece un menu. Para asegurarte de que la A2F por medio del GA está encendida, asegúrate de que dice Activada al lado del Estado. Comprueba además que el toggle al lado deIniciar sesión es azul. 

9. ¡Cuando todos los toggle apropiados estén azules, habrás acabado! La A2F con el Autenticador de Google está configurada. 

Desactivar el Autenticador de Google:

Para quitar el Autenticador de Google, dale al botón "Desactivar" en el Menú de estado activado.

Para obtener más información sobre cómo resolver los problemas del Autenticador de Google (AG), consulta nuestro artículo sobre Resolver problemas del A2F.

Para configurar la A2F con Authy sigue los siguientes pasos: 

Requisitos de Twilio Authy:

• Descárgate la aplicación Authy

Configurar Authy:

1. Inicia sesión en tu cuenta Paxful en un dispositivo diferente. 
2.  Coloca el cursos sobre tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la página y haz clic en Configuración del menú.
   
   
3. En el menú configuración, haz clic en Seguridad
   
4.  En la página seguridad bajo la configuración del A2F, selecciona Authy
   

5. Haz clic en down arrow and a QR-code appearsflecha hacia abajo y aparecerá un código QR
   

6. Escanea el código QR con tu teléfono usando la aplicación Authy. Aparecerá un código de 6 dígitos en la aplicación. O puedes copiar el código para una configuración manual
   
7. Escribe el código de 6 dígitos en el campo al lado del código QR. Tu código se enviará automáticamente cuando lo introduzcas. 
8. Cuando el código se haya enviado de forma automática, verás que aparecerá un menú. Para garantizar que la A2F está encendida, asegúrate de que dice Activada al lado del Estado. Además, comprueba que el toggle bajo Aplicar A2F y al lado de Iniciando sesión está de color azul
   
9. ¡Cuando todos los toggle estén azules, habrás acabado! La A2F con Twilio Authy está configurada.
    
   

   Nota:

   Para solucionar los problemas de la A2F con Authy, visita nuestra página del Centro de ayuda.
   Para quitar o desactivar Authy, dale al botón.
   

    

Para configurar la A2F con el correo electrónico, sigue los siguientes pasos:

Configurar la A2F con el correo electrónico:

1. Iniciar sesión en tu cuenta Paxful

2. Coloca el cursos sobre tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la página y haz clic en    el botón de Configuración.

3. En el menú Configuración haz clic en  Seguridad.

4. En la página Seguridad bajo la configuración Autenticación de dos factores (A2F) , elige correo electrónico.

5. Haz clic en Activar ahora.

6. Haz clic en Habilitar la A2F por medio del correo electrónico y aparecerá un menú. 

Para verificar que la A2F por medio del correo electrónico está encendida, asegúrate de que diga Activada. Para tener más seguridad, consulta todos los toggles bajo la columna Habilitar A2F.

7. Recibirás un código en el correo que usaste para crear tu cuenta Paxful.

8. Escribe el código de 6 dígitos del correo.

9. ¡Cuando todos los toggle estén azules, habrás acabado! La A2F por medio de correo electrónico está configurada.

Si tienes problemas para recibir un código de autenticación de dos factores (A2F), un A2F por SMS, o si tu código A2F del Autenticador de Google no funciona, prueba los siguientes consejos para la solución de estos problemas:

Autenticador de Google y Authy

Si el código del Autenticador de Google no funciona, puede deberse a que la hora de tu aplicación Autenticador de Google no está sincronizada correctamente con tu dispositivo. Asegúrate de comprobar el reloj de tu dispositivo y ajustarlo a la zona horaria correcta. Un reloj incorrecto puede causar que los códigos no estén sincronizados.

SMS

Comprueba los siguientes puntos si tu dispositivo no recibe mensajes de A2F por SMS. 

• Asegúrate de que tu dispositivo esté encendido cuando se genere un código A2F
• Asegúrate de que tu dispositivo tenga suficiente señal cuando se genere un código A2F. 
• Asegúrate de que tu dispositivo no esté en modo roaming fuera de la red, ya que nuestro proveedor de SMS no podrá garantizar la entrega de mensajes en los dispositivos que estén en este modo.
• Asegúrate de que la bandeja de entrada de SMS en tu dispositivo no esté llena.

Lee nuestro artículo sobre cómo establecer la A2F con el Autenticador de Google o Authy. Además, consulta nuestra Guía de seguridad para consejos sobre cómo proteger tu cuenta.

Para cumplir con las regulaciones internacionales, Paxful está requiriendo a los usuarios que envíen 1,000 USD o más en criptomoneda más información al comerciar.

Para mantenerte informado, hemos implementado una nueva regla de viaje para la protección del usuario y para mantenernos actualizados con la normativa internacional. 

¿Por qué se creó la Regla de viaje y adónde va mi información?

La Regla de viaje se creó para entender mejor dónde están enviando y recibiendo criptomoneda los usuarios.  

El Grupo de Acción Financiera Internacional (FATF), FINCEN, y otros cuerpos regulatorios internacionales crearon la Regla de viaje paraayudar a que tus transacciones sean más seguras.

Proporcionando más información (como se enumera más abajo), hay menos riesgos de enviar cripto a una dirección de monedero desconocida. Además, ayuda a empresas como Paxful a mejorar la detección del blanqueamiento de dinero y la financiación terrorista.

La regla requiere que los negocios de servicio de dinero se comuniquen cuando los usuarios envíen dinero de una institución financiera a otra. Hay negocios, como Paxful, que se llaman Proveedores de servicios de activos virtuales (VASP), y que permiten a los usuarios comerciar con criptomonedas. La nueva Regla de viaje requiere que los VASP reúnan información específica de forma segura cuando se hace una transacción entre dos VASP. La información reunida se comunica entonces de un lado a otro entre los VASP. 

Para obtener más información, visita el artículo del blog de Paxful: Presentando la Regla de viaje.

¿Quién tiene que cumplir la nueva Regla de viaje? 

Cualquiera que esté enviando 1,000 o más USD en criptomoneda en Paxful a otra plataforma tendrá que cumplir la nueva Regla de viaje y proporcionar la información apropiada. 

¿Cómo cumplo con la Regla de viaje?

Aparecerá una ventana emergente en tu pantalla cuando confirmes el monto de criptomoneda que te gustaría enviar. Ten en cuenta que esta ventana solo aparecerá si estás enviando 1,000 o más USD en criptomoneda. 

¿Qué información se necesita para enviar 1,000 USD o más en criptomoneda en Paxful? 

Tienes que asegurarte de que has verificado tu prueba de domicilio (POA), lo que significa que tu dirección asociada con tu cuenta Paxful se ha verificado.

También tendrás que enviar la siguiente información del destinatario en una ventana emergente que aparecerá.

Al enviar a una persona privada, Paxful requiere sur información, que incluye:

• El nombre del destinatario
• El o los apellidos del destinatario
• El proveedor del monedero del destinatario

Al enviar a una empresa o corporación, Paxful requiere sur información, que incluye:

• El nombre de la empresa
• El proveedor del monedero de la empresa 

Cuando envíes la información y hagas clic en el botón azul, verás la siguiente imagen:

¿Cómo verifico mi dirección para la Regla de viaje?

Tendrás que verificar tu dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección e identidad para cumplir con las normas de Paxful y la Regla de Viaje cuando envíes 1.000 USD o más en criptomoneda.  Visita nuestra página del centro de ayuda en verificando tu cuenta para obtener más ayuda.

Para ayudar a iniciar el envío y la recepción de criptomoneda, Paxful proporciona a todos los usuarios un monedero de criptomoneda seguro y gratis al registrarse.

El Monedero Paxful es un monedero digital donde puedes almacenar de forma segura tu criptomoneda ganada con esfuerzo. Tu monedero te permite ver tus transacciones, igual que tu cuenta del banco en línea. 

Todos los monederos vienen con una dirección de monedero. Para enviar y recibir criptomoneda a tu monedero Paxful, puedes simplemente enviar tu dirección de monedero a otros usuarios de cripto. 

 Hay muchas variedades de monederos disponibles, ya estés buscando una solución web o móvil, ¡tu monedero Paxful te ayuda a ponerte en marcha en un momento! Para obtener más información sobre las restricciones del monedero y varios tipos de monederos, visita nuestro glosario. 

Para saber más sobre vender y comprar criptomoneda usando tu monedero Paxful, visita nuestro Centro de ayuda.

A veces puedes enviar accidentalmente tu criptomoneda a una dirección de monedero incorrecta.

Como las transacciones de criptomonedas son irreversibles, no se pueden cancelar ni revertir una vez iniciadas. En caso de que termines enviando los fondos a la persona equivocada, puede que tengas que comunicarte con ellos y solicitar un reembolso. Si no sabes a quién pertenece la dirección, no puedes hacer nada más para recuperar los fondos.

A veces, el bitcoin que envías desde tu monedero Paxful puede no aparecer en el saldo del monedero del destinatario. Esto no significa que tus fondos se hayan perdido. Estos son algunos pasos para que averigües qué puso haber pasado:

1. Asegúrate de que enviaste el bitcoin a la dirección de monedero correcta. Puedes comprobarlo en tuhistorial de transacciones.
   • Si la dirección del monedero del destinatario es correcta, ve al siguiente paso.
   • Si has usado una dirección incorrecta, ve a este artículo sobre recuperar fondos enviados a una dirección de monedero incorrecta.

2. Comprueba el estado de la transacción en Blockcypher.com o Blockchain.com. 
   • Si ves menos de tres confirmaciones, espera un poco más para que la transacción se procese (esto puede tardar hasta 24 horas).
   • Si ves tres o más confirmaciones, comunícate con el proveedor de servicios del monedero del destinatario para investigar más esta situación.

Puedes notar que el bitcoin enviado a tu monedero Paxful (por ti o un tercero) no aparece en tu saldo. Esto no significa que tus fondos se hayan perdido. Estos son algunos pasos que puedes seguir para solucionarlo:

1. Asegúrate de que los fondos se enviaron e la dirección de monedero correcta. Si se enviaron desde un monedero en línea, comprueba el historial de transacciones. Si se enviaron desde un cajero automático, comprueba el historial de transacciones y el recibo.
   • Si la dirección del monedero del destinatario coincide con la dirección de tu monedero, ve al siguiente paso.
   • Si la dirección es incorrecta, ve a este artículo sobre la recuperación de fondos enviados a una dirección de monedero incorrecta.

2. Comprueba el estado de la transacción en Blockcypher.com o Blockchain.com. 
   • Si ves menos de dos confirmaciones, espera un poco más para que la transacción se procese (esto puede tardar hasta 24 horas).
   • Si ves dos o más confirmaciones, ve al siguiente paso.

3. Consulta la página de monedero para recibir notificaciones y nuestro Twitter para cualquier anuncio. 
   • Si ves un mensaje en la página de tu monedero o en nuestro Twitter, espera a recibir más actualizaciones.
   • Si no hay información sobre problemas técnicos, comunícate con Soporte inmediatamente. Asegúrate de enviarnos la dirección del monedero del destinatario y la ID de la transacción.

Puedes enviar fácilmente tus bitcoin desde tu Monedero Paxful a un monedero externo en la página del Monedero. Aceptamos todos los tipos principales de monederos de bitcoin, sin embargo, hay una excepción.

Hay tres formatos de direcciones de Bitcoin actualmente en uso:

1. Direcciones P2PKH que comienzan con el número 1.
   Ejemplo: 1BvBMSEYstWetqTFn5Au4m4GFg7xJaNVN2.
2. Direcciones P2SH que comienzan con el número 3.
   Ejemplo: 3J98t1WpEZ73CNmQviecrnyiWrnqRhWNLy.
3. Direcciones Bech32 también conocidas como "direcciones bc1" que comienzan con bc1.
   Ejemplo: bc1qar0srrr7xfkvy5l643lydnw9re59gtzzwf5mdq.

Bech32 es compatible con la mayoría de los monederos de software y hardware, pero solo con unas pocas plataformas de intercambio.

El monedero Paxful permite retirar a direcciones P2PKHP2SH y Bech32 .

Además, consulta cómo enviar bitcoin desde tu Monedero Paxful y los detalles de las tarifas de Paxful.

Si envías bitcoin de un Monedero Paxful a otro, las transacciones son instantáneas. Sin embargo, si realizas transacciones desde o hacia un monedero externo, es posible que tengas que supervisar el proceso. Aquí te mostramos cómo verificar el estado de la transacción de bitcoin:

1. Busca el ID de la transacción. Puedes encontrarlo en el historial de transacciones del proveedor del monedero remitente o, en el caso de los cajeros automáticos, lo verás en la pantalla y en tu recibo. Verás algo así: e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s
   
   
2. Visita https://live.blockcypher.com o https://www.blockchain.com/explorer y escribe o pega el ID de la transacción en el campo de búsqueda. Puedes ver cuántas confirmaciones tiene tu transacción.
   
   Si recibes BTC en tu monedero Paxful, deberías recibir los fondos tras dos confirmaciones. Si envías BTC a un monedero externo, generalmente se necesitan seis confirmaciones para que llegue.
   
   Puede tardar entre 20 minutos y un par de horas, dependiendo de qué tan congestionada esté la red Bitcoin.
   
   Si tu transacción dice “No se encontró transacción”, la transacción nunca salió del monedero de envío. En ese caso, debes comunicarte con el proveedor de servicios del monedero del remitente.
   

Consulta nuestra guía sobre cómo depositar bitcoin en tu Monedero Paxful y cómo enviar fondos desde tu monedero. Además, aquí hay un vistazo rápido a las tarifas de Paxful.

¿Por qué aparece una dirección de monedero diferente en la transacción?
Como usamos un monedero de custodia, es posible que veas una dirección de mondero diferente en las entradas de la transacción, pero no te preocupes, es normal.

Cuando registras una cuenta Paxful, recibes un monedero de bitcoin gratuito. Con este monedero gratis, también obtienes una dirección de bitcoin. Esta dirección es una combinación de números y letras (tanto en mayúsculas como en minúsculas) sin secuencia aparente.

Esta dirección nunca caduca, así que cópiala y úsala para recibir bitcoin de otros monederos o cajeros automáticos de bitcoin. También puedes generar una nueva dirección de bitcoin para tener mayor privacidad / seguridad. Puedes crear tantas direcciones de bitcoin como desees y utilizarlas tantas veces como quieras.

Cuando otras personas envíen bitcoin a esta dirección, irá directamente a tu monedero. No siempre es intantáneo. Esto se debe a que las transacciones de bitcoin no son reversibles y, por lo tanto, la red Bitcoin debe confirmar la transacción dos veces antes de que el bitcoin se envíe a tu monedero Paxful. Una vez que se envía el bitcoin, deberías recibir una notificación que diga "Bitcoin entrante en 0 confirmaciones" o "Sin confirmar". Cuando ese recuento llegue a dos, deberías ver tu bitcoin en tu monedero Paxful. Puede tardar desde 20 minutos a un par de horas, dependiendo de lo congestionada que esté la red Bitcoin.

Para depositar bitcoin en tu monedero Paxful:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful y haz clic en Monedero.

2. Haz clic en Recibir bajo tu monedero de bitcoin.

3. Desde ahí, puedes copiar tu dirección del monedero de bitcoin o usar el código QR.

4. Escribe la dirección de tu Monedero Paxful en la aplicación, página web o cajero. Si has escaneado el código QR, la dirección de tu monedero aparece en la pantalla de la aplicación o cajero automático automáticamente.
5. Confirma el envío de Bitcoin a tu Monedero Paxful.

Espera a que llegue tu BTC y comienza a comerciar desde que estés listo. Siempre puedes comprobar el estado de tu transacción de bitcoin.

Además, consulta cómo enviar Bitcoin desde tu Monedero Paxful. Si quieres empezar a comerciar, consulta las siguientes guías: crear ofertas para vender bitcoin y vender bitcoin.

Paxful ofrece un servicio de monedero gratuito para Bitcoin. Una de las características de este servicio es permitirte enviar bitcoin a monederos de criptomonedas internos y externos. Para enviar bitcoin desde tu Monedero Paxful:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful y haz clic en Monedero.

Aparece la página Monedero .
2.Haz clic en ENVIAR bajo tu monedero de bitcoin.


Aparecerá el cuadro de diálogo Enviar del Monedero Paxful.
3. Escribe el monto de bitcoin en el campo MONTO BTC, la dirección de bitcoin del destinatario en el campoA DIRECCIÓN DE BITCOIN o, si estás enviando BTC a otro usuario de Paxful, puedes escribir el nombre de usuario en el campo A OTRO USUARIO DE PAXFUL y hacer clic en Continuar.

4. Verifica dos veces la dirección de bitcoin del destinatario (o nombre de usuario) y la cantidad que estás enviando. Si ha habilitado la A2F para enviar bitcoin, escribe tu contraseña de un solo uso de la A2F en el campo Código A2F y haz clic en Enviar bitcoin ahora.

Tu bitcoin se enviará con éxito y serás redirigido a la página del Monedero.

Para enviar bitcoin a tu monedero Paxful, consulta cómo depositar bitcoin. Tembién, asegúrate de echar un vistazo a las tarifas del Monedero Paxful.

¡Enviar ethereum (ETH) desde tu Monedero Paxful es fácil! Consulta los pasos a continuación para comenzar:

1. Inicia sesión en tu cuenta Paxful y ve a la página del monedero.
   
   
   Aparecerá la página del Monedero. 
   
   
2. Busca ethereum (ETH) bajo Activos y haz clic en ENVIAR.
   
   
   Aparecerá el cuadro de diálogo Enviar criptomoneda.
   
   
3. Escribe la dirección de ethereum del destinatario en el campo ENVIAR A o si estás mandando ETH a otro usuario de Paxful, puedes escribir su nombre de usuario haciendo clic en USUARIO DE PAXFUL. Indica el monto de ethereum en el campo MONTO A ENVIAR y haz clic en Continuar.
   
   
   
4. Verifica dos veces la dirección de ethereum del destinatario (o nombre de usuario) y la cantidad que estás a punto de enviar.
   Si estás enviando ETH a un monedero externo, en este paso también verás las tarifas actuales asociadas con esta transacción. Para saber más sobre esta tarifa, consulta este artículo. Si ha habilitado la A2F para enviar cripto, escribe tu contraseña de un solo uso de la A2F en el campo Código A2F y haz clic en Enviar.
   

Si estás buscando depositar ETH en tu Monedero Paxful, consulta los pasos a continuación para comenzar:

1. Entra en tu cuenta Paxful y ve a la página del monedero.
   
2. Haz clic en "Recibir" bajo el monedero de ethereum.
   
   
3. Ahora verás tu dirección de monedero, permitiéndote copiar y pegar la dirección, así como usar el código QR. ¡Asegúrate de que el monto que recibirás vale más que la tarifa! 
   
   

Cuando envías ETH o USDT de un monedero a otro, puedes comprobar el estado de la transacción por medio de Etherscan para ETH y ethereum basado en tether (ERC-20), y Tronscan para TRON basado en USDT (TRC-20). Consulta los pasos a continuación para comenzar:

Cada transacción tiene un ID de transacción (también conocido como hash de transacción). Las ID generalmente se ven como un montón de números y letras aleatorios con este aspecto:

• 0x931d387731bbbc988b312206c74f77d004d6b84

Para encontrar el ID de tu transacción en tu Monedero Paxful:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful y ve a tu monedero
2. Desplázate hacia abajo hasta tus transacciones de tether o ethereum en la parte inferior de la página y selecciona "todas las transacciones" para ver tu historial de transacciones completo
3. Una vez que encuentres la transacción que estás buscando, copia el ID de la misma

Cuando tengas el ID de la transacción:

1. vE A Etherscan.io o Tronscan.org
2. Pega el ID de la transacción
3. Desde allí, puedes realizar un seguimiento de tu transacción. Por lo general, se necesitan 12 confirmaciones (pueden tomar hasta 30 en algunas plataformas) para completar tu transacción, ¡así que no desesperes!

Para obtener más información sobre enviar USDT, echa un vistazo a este artículo.

Si estás buscando depositar USDT en tu Monedero Paxful, consulta los pasos a continuación para comenzar:

1. Inicia sesión en tu cuenta Paxful y ve a la página de tu Monedero.
2. Haz clic en "Recibir" bajo el monedero de tether.
   
   
3. Ahora verás tu dirección de monedero, permitiéndote copiar y pegar la dirección, así como usar el código QR. ¡Asegúrate de que el monto que vas a recibir vale más que la tarifa!
   
   

¡Enviar Tether (USDT) desde tu Monedero Paxful es fácil! Consulta los pasos a continuación para comenzar:

1. Entra en tu cuenta Paxful y ve a la página del monedero.
2. Haz clic en "Enviar" bajo el monedero de tether
3. Escribe el monto de USDT que deseas enviar y la dirección de monedero del destinatario. Tienes dos opciones: enviar USDT por medio de la red Tron o por medio de la red Ethereum. Estas redes tienen diferentes tarifas, que verás enumeradas en este paso. Una vez hecho, haz clic en "Continuar".
   
   
4. A continuación, verás una página de confirmación. ¡Verifica aquí que la dirección de monedero del destinatario es correcta! Una vez que estés listo y hayas confirmado que toda la información es correcta, presiona "Enviar tether ahora" ¡y estarás listo.

Las tarifas de transacción en la blockchain puede ser altas y a veces impredecibles. Estas tarifas se llaman tarifas de red yno van a Paxful. Van a las redes de blockchain para garantizar que tus fondos están seguros.

Con suerte. las tarifas en las blockchains modernos son más baja que las de las blockchains anteriores (como bitcoin o ethereum). Paxful hace todo lo posible para brindar a los usuarios la opción de ahorrar en tasas. Por eso hemos añadido la Red TRON (TRC-20).

¿Qué USDT es compatible con Paxful?

Para USDT (tether USD) permitimos dos opciones de envío de tu Monedero Paxful: Ethereum (ERC-20 USDT)y TRON (TRC-20 USDT).

¿Qué tarifas asociadas tiene convertir envíos de TRON USDT?

La tarifa de red cuando envías USDT basado en TRON de tu Monedero Paxful es de $0. Sin embargo, tendrás que pagar la tarifa de monedero de Paxful. Para obtener más información sobre nuestras tarifas, consulta este artículo .  

¿Qué redes acepta mi monedero/intercambio? 

Normalmente puedes verlo en la pantalla "Recibir" o "Depositar" en tu monedero. Busca Ethereum (ERC20) USDT o TRON (TRC20) USDT. Si te dan una dirección de depósito, puedes localizar fácilmente la dirección ethereum por la "0x" en el comienzo, mientras que las direcciones de TRON empiezan con una "T" mayúscula.

Nota: Asegúrate de que tu monedero/intercambio es compatible con transferencias USDT. Nunca retires dinero directamente a direcciones ICO o servicios no designados para aceptar USDT.

¿Y si quiero enviar USDT a otro usuario de Paxful?

Puedes seguir enviando fondos a otro Monedero Paxful usando un nombre de usuario de Paxful o una dirección de monedero. Las transferencias internacionales no tienen tarifa de red (tienes 1000 USD de transferencias internacionales gratuitas cada mes).

Quiero retirar los fondos a mi propio monedero. ¿Qué software uso?

Tus fondos están seguros en tu Monedero Paxful, pero si quieres guardar USDT en tu propio monedero, puedes encontrar el software para tu escritorio o dispositivo móvil aquí:

Monederos ethereum

Monederos TRON 

¿Por qué no se realiza mi transacción?

Asegúrate de que copiaste la dirección correctamente. Ten en cuenta de que las direcciones distinguen mayúsculas y minúsculas. Además, asegúrate de que tu dirección es USDT ethereum (empieza por "0x") o USDT TRON (empieza con "T"). 

Si sigues teniendo problemas, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte.

¿Qué es Lightning?

La Red Lightning es un sistema construido encima de la red de Bitcoin que permite a los usuarios transferir BTC en cuestión de segundos con tarifas bajas.

Al enviar o recibir BTC por medio de Lightning en Paxful, se usará tu Monedero Paxful de BTC y podrás usar ese BTC para hacer todo lo que ya haces en la plataforma.

¿Para qué se utiliza Lightning?

Muchos monederos e intercambios de BTC son compatibles con Lightning y normalmente se usa para enviar montos pequeños de bitcoin (conocidos también como micropagos).

¿Cómo envío BTC en Paxful usando la red Lightning?

1. Primero, necesitarás una factura de Lightning. Puedes crearla en el monedero al que vas a enviar el BTC o el dueño del monedero puede generarla para ti. Asegúrate de que esta aplicación o intercambio es compatible con transacciones Lightning.
2. Ve a la pestaña Lightning de tu Monedero Paxful.
3. SeleccionaEnviar.
4. Pega la factura que recibiste o escanea el código QR.
5. Confirma el monto que estás enviando y haz clic en Pagar. 
6. Tu transacción se procesará en segundos. Ten en cuenta que las transacciones que se hagan en la red Lightning no pueden revertirse.

¿Cómo recibo BTC en Paxful usando la red Lightning?

1. Ve a la pestaña Lightning de tu Monedero Paxful.
2. Haz clic en Recibir y escribe el monto que te gustaría recibir.
3. Comparte la factura con el mondero del que te gustaría recibir el pago o escanea el código QR..
4. Cuando la transacción se haya iniciado, recibirás tu BTC en segundos. No tienes que esperar confirmaciones, todas las transacciones son finales.

¿Cuáles son las tarifas asociadas con Lightning?

Cuando envías BTC usando la Red Lightning en Paxful, se te cargará una tarifa de 1 % del monto de BTC que estás enviando. Paxful no cobra nada por recibir BTC por medio de Lightning.

¿Adónde van los fondos de mi transacción Lightning?

Si recibes fondos de una transacción Lightning, se añadirán al saldo de tu monedero de BTC de Paxful. Siempre que uses la Red Lightning para enviar y recibir fondos con tu Monedero Paxful, se usará tu monedero de BTC.

¿Qué es transferir al banco?

Transferir al banco es un producto de Paxful que te permite convertir bitcoin en ZAR (rand sudafricano) y transferir la moneda del cambio a tu cuenta bancaria. 

Esta funcionalidad permite a los usuarios tener un mejor acceso a las monedas digitales y ayuda a los usuarios a integrar sin problema la cripto en sus necesidades de la vida diaria. 

¿Cómo funciona?  

Transferir tu cripto a tu cuenta puede hacerse en cinco pasos sencillos. Sigue leyendo para ver cómo puedes usar la funcionalidad. 

1. 1. Empieza en la página de inicio de Paxful y ve a tu monedero
      
      
   2. En tu monedero, selecciona la pestaña Transferir al banco 
      
      
      
   3. Luego decide cuánta cripto quieres intercambiar y transferir a tu cuenta bancaria. También podrás ver cuánto ZAR recibirás.
      
      
      

      Nota:

      Ten en cuenta que hay una tarifa de 60 ZAR asociada con cada transferencia.

   4. Tras confirmar el monto, tendrás que introducir la siguiente información: 
      - Tu nombre completo
      - El nombre de tu banco
      - Tu número de cuenta
      - El código de tu sucursal
      
      
      
      
   5. Se te pedirá revisar el monto de ZAR que quieres transferir a tu cuenta bancaria.
      
      

      Nota:

      Se te pedirá introducir el código A2F por motivos de seguridad. Para asegurarte de que tienes la A2F bien configurada, visita nuestro artículo del Centro de ayuda.

   6. ¡Hecho! Cuando hayas transferido el monto con éxito, verás la siguiente página de confirmación.
      
      

Puedes convertir ETH a cualquier criptomoneda directamente en la plataforma en tu Monedero Paxful. Aquí hay algunas preguntas frecuentes acerca de convertir tu ETH:

Puedes convertir BTC a cualquier criptomoneda directamente en la plataforma en tu Monedero Paxful. Aquí hay algunas preguntas frecuentes acerca de convertir tu BTC:

Puedes convertir USDT a cualquier criptomoneda directamente en la plataforma en tu Monedero Paxful. Aquí hay algunas preguntas frecuentes acerca de convertir tu USDT:

El Programa de recompensas Paxful tiene dos partes diferentes: el Trader Program y el Peer Program LATAM. Cada uno de estos programas trae diferentes beneficios y tiene diferentes requisitos que deben aprobarse. 

Aquí te explicamos lo que conforma el Programa de recompensas Paxful:

Beneficios

Cada uno de nuestros programas tiene una serie de niveles que vienen con diferentes beneficios. 

Trader Program

Power Trader

• Insignia en tu perfil
• Sé el primero en probar nuevas características
• Ofertas destacadas
• Promociones para ofertas de venta
• Disputas instantáneas
• Ningún requisito de bono para las ofertas de tarjetas de regalo
• Soporte prioritario

Expert Trader

• Insignia en tu perfil
• Sé el primero en probar nuevas características
• Ofertas destacadas
• Promociones para ofertas de venta
• Disputas instantáneas
• Ningún requisito de bono para las ofertas de tarjetas de regalo
• Soporte prioritario
• Gestor de cuentas dedicado
• Tarifas personalizadas

Peer Program LATAM

Peer

• Gana 5 USD en BTC por referido
• Ganancias de afiliados
• Soporte prioritario
• Insignia en tu perfil
• Regalos exclusivos
• Mercancía de la marca Paxful

Embajador

• Gana 5 USD en BTC por referido
• Ganancias de afiliados
• Soporte prioritario
• Insignia en tu perfil
• Regalos exclusivos
• Mercancía de la marca Paxful
• Gestor de cuentas dedicado
• Sé el primero en probar nuevas características

Promotor

• Gana 5 USD en BTC por referido
• Ganancias de afiliados
• Soporte prioritario
• Insignia en tu perfil
• Regalos exclusivos
• Mercancía de la marca Paxful
• Gestor de cuentas dedicado
• Sé el primero en probar nuevas características
• Gana 150 USD en BTC cada mes

Requisitos

Peer Program LATAM

Si estás interesado en formar parte del Peer Program LATAM, tendrás que:

• Verificar completamente tu cuenta Paxful
• Rellenar una solicitud

Trader Program

Si estás interesado en unirte al Trader Program, se te inscribirá automáticamente cuando reúnas estos requisitos:

Power Trader

• Seguir nuestros Términos de servicio
• Tener una cuenta desde hace al menos 90 días
• Identidad y prueba de domicilio verificadas
• Una buena puntuación de comportamiento*
• 250 comercios cada 90 días

Expert Trader

• Seguir nuestros Términos de servicio
• Tener una cuenta desde hace al menos 90 días
• Identidad y prueba de domicilio verificadas
• Una buena puntuación de comportamiento*
• 1,000 comercios cada 90 días

*Paxful considera un buen comportamiento comerciar con sinceridad, hacer envíos rápidos, mantener el comercio en Paxful, etc. Puedes consultar nuestros Términos de Servicio para obtener más información sobre lo que es aceptable en el mercado.

¿Puedo formar parte de los dos programas?

¡Sí! Puedes formar parte tanto del Trader Program y del Peer Program LATAM al mismo tiempo.

Puedes obtener más información sobre el Trader Program aquí y el Peer Program LATAM aquí.

¿Cómo puedo seguir mi progreso?

Puedes controlar tu progreso en la Barra de progreso ubicada en tu Panel de control clásico. La Barra de progreso muestra todas tus actividades comerciales y lo que tienes que hacer para avanzar al siguiente nivel en el Peer Program LATAM o Trader Program.

El Monedero Móvil Paxful está disponible tanto para Android como para iOS. La aplicación Monedero Paxful hace que sea fácil enviar, recibir y almacenar cripto con tu propio monedero móvil personal de criptomonedas. La aplicación Monedero de cripto también es la mejor herramienta complementaria para Paxful, uno de los mayores mercados de criptomoneda peer-to-peer del mundo.

Usa el Monedero Paxful para:

• Enviar y recibir cripto en tu propio monedero privado de criptomonedas, que te permite realizar transacciones con cualquier persona en cualquier momento y en cualquier lugar.
• Almacena tu cripto de forma segura y verificar tu saldo en tiempo real.
• Rastrear tus transacciones abiertas en Paxful, para saber el estado actual de las más recientes, mientras compras y vendes criptomoneda.
• Comparte tu dirección de monedero de criptomoneda o código QR con otros comerciantes y amigos.
• Personalizar tu perfil del Monedero Paxful para que las personas con las que realizas transacciones puedan reconocerte.
• Actualízate en las tasas de conversión de cripto-a moneda fiduciaria cómodamente. 

Entonces, ¿estás listo para enviar, recibir y almacenar tu criptomoneda de una manera más efectiva, inteligente y rápida? ¡Descarga el Monedero Paxful ahora en el Google Play Store o App Store para tener el poder de Paxful en la palma de tu mano!

Desde el 4 de octubre, el Programa de Afiliados de Paxful se detendrá temporalmente mientras garantizamos que el resultado del mismo es beneficioso tanto para nosotros como para toda la comunidad Paxful.

Aunque no tenemos fecha de reinicio, estamos trabajando para que vuelva a estar en funcionamiento mejor que nunca.

A continuación, hemos incluido algunas Preguntas Frecuentes que te ayudarán con la transición.

P: ¿Por qué se pone en pausa el programa?

R: Construir esta comunidad ha sido una colaboración y valoramos realmente tu contribución mientras trabajamos para construir un sistema financiero que sirva a todo el mundo. Para poder cumplir con esa misión, damos un paso atrás para garantizar que este programa funciona para todos.

P: ¿Cuándo empezará otra vez el programa?

R: Estamos trabajando en cómo será el programa futuro y desde que podamos, enviaremos actualizaciones a la comunidad.

P: ¿Seguiré teniendo acceso a mis fondos de mis referidos?

R: Claro. Tu saldo actual sigue estando disponible y puede encontrarse en la pestaña de Afiliados en el Panel de control de Referidos. Desde allí, tus ganancias puedes transferirse a tu monedero principal sin el mínimo de 10$ USD, que se ha quitado.

P: ¿Cuál es el nuevo incentivo para los referidos?

R: Es en lo que estamos trabajando ahora. En este momento, los miembros de la comunidad dentro del Peer Program seguirán recibiendo 5$ USD por referidos aptos. Consulta la información de nuestro Peer Program aquí. 

P: Echaré de menos el Programa de Afiliados. ?Hay algo más para ganar dinero extra en Paxful?

R: ¡Consulta Paxful University para obtener trucos para sacar el máximo partido a la plataforma!

P: Existe el requisito de completar la verificación de identidad y de dirección después de ganar 300USD en bitcoin por ganancias de afiliados antes de poder retirarlos. ¿Sigue existiendo?

R: Sí, este requisito sigue estando vigente.

Paxful es el mercado peer-to-peer de bitcoin líder que ofrece libertad financiera en todos los rincones del mundo. Nuestro quiosco extiende esta libertad a los cambios de moneda digital para ayudar a sus clientes a financiar sus cuentas con bitcoin. ¿Qué más? Ganas ingresos automáticos de afiliados en todas las compras realizadas por los nuevos clientes que traigas a Paxful.

Ve a nuestra página de quiosco de bitcoin y haz clic en Ver en acción para un rápido recorrido interactivo que te ayude a entender cómo funciona todo. Te pondrá al día en poco tiempo.

Paxful Pay PoS es una solución de pago para tiendas de ladrillos para aceptar pagos con criptomoneda. Los comerciantes también pueden rastrear las ventas de la tienda usando Paxful Pay PoS.

¿Cómo comparto Paxful Pay PoS con mi equipo?

¿Cuál es el proceso de pago?

¿Cómo funcionan las conversiones a otras criptomonedas?

¿Cómo añado una nueva tienda?

¿Hay alguna tarifa?

Precio de la orden en la moneda local

¿Cómo comparto Paxful Pay PoS con mi equipo?

Cada tienda tiene un enlace único y un código PIN que compartir con el personal para tener acceso a Paxful Pay PoS y puede servir a los clientes.

El comerciante debe copiar el enlace y el código PIN y compartirlo con el personal según crea oportuno.

¿Cuál es el proceso de pago?

1. Un comprador visita la tienda de ladrillos de un comerciante y quiere comprar productos.
2. Un dependiente entra en Paxful Pay PoS.
3. El dependiente crea una orden.
4. El comprador paga la orden usando su monedero de BTC Lightning.
5. Se paga la factura de la orden.
6. Los fondos se asignan a la cuenta del comerciante usuario de Paxful (en BTC o USDT, según elija el comerciante).

¿Cómo funcionan las conversiones a otras criptomonedas?

Los comerciantes pueden elegir recibir pagos en USDT. Para hacerlo, tienen que comunicarse con el Equipo de Soporte de Paxful. Desde ahí, el comerciante verá una opción respectiva en Paxful Pay PoS:

Proceso de conversión:

1. El comprador paga en BTC.
2. El comerciante recibe BTC en su cuenta de usuario de Paxful.
3. El BTC se autoconvierte a USDT.
4. El comerciante recibe el equivalente de USDT de la factura de BTC pagada a su cuenta de usuario Paxful.
5. Si el servicio de conversión no funciona, el comerciante pagará en BTC.

¿Cómo añado una nueva tienda a Paxful Pay PoS?

Para añadir una nueva tienda a Paxful Pay PoS:

1. Inicia sesión en la aplicación con tus credenciales de Paxful.
2. Selecciona Crear tu primera tienda.
   
   
3. Desde ahí, puedes escribir el nombre de la tienda, la ubicación y el icono.
   
   
4. Después de añadir la tienda, se mostrará en la aplicación con un único enlace de tienda y autogenerará un código PIN para compartir con el personal.
   
   
5. Nota: ¡Puedes añadir tantas tiendas como quieras a Paxful Pay PoS.
   
   

¿Hay que pagar alguna tarifa?

• Comisión del servicio: 0%
• Tarifa de conversión (de BTC a USDT): 0.5%

Nota: Estas tarifas están sujetas a cambios.

Precio de la orden en la moneda local

Para órdenes creadas en BTC es posible mostrar también el monto equivalente en la moneda local. 

1. Inicia sesión en la aplicación con tus credenciales de Paxful.
2. Selecciona la configuración de la tienda
3. Desde allí, puedes elegir tu moneda local

Usuarios existentes con fondos suficientes

1. Visita la página web del comerciante.
   
2. Añadir artículos al carro.
   
3. Ir a la página de pago y escribir la información de envío.
   
4. Seleccionar Paxful Pay como forma de pago.
   
5. Iniciar sesión con una cuenta existente que tenga suficientes fondos.
   
   
6. Escribir la contraseña para solicitar transferir al monedero.
   
7. El pago se envía al comerciante y el usuario es redirigido a la página web del comerciante.
   
8. El usuario recibirá una notificación de conformación en su cuenta Paxful.
   
   

Usuario existente sin fondos

1. Visita la página web del comerciante.
   
2. Añadir artículos al carro.
   
3. Ir a la página de pago y escribir la información de envío.
   
4. Seleccionar Paxful Pay como forma de pago.
   
5. Iniciar sesión con una cuenta existente que no tenga suficientes fondos.
   
6. Si el usuario no tiene fondos en su monedero, se mostrará una lista de comercios al usuario y se les pedirá que completen un comercio.
   
7. Se redirigirá al usuario a una pantalla de comercio regular.
   
8. Cuando se complete el comercio, se redirigirá al usuario a su monedero y se les pedirá la contraseña para la transferencia al monedero.
   
9. El pago se envía al comerciante y el usuario es redirigido a la página web del comerciante.
   
10. El usuario recibirá una notificación de conformación en su cuenta Paxful.
    
    

Nuevos usuarios

1. Visita la página web del comerciante.
   
2. Añadir artículos al carro.
   
3. Ir a la página de pago y escribir la información de envío.
   
4. Seleccionar Paxful Pay como forma de pago.
   
5. Crear un nuevo usuario o iniciar sesión con uno ya existente.
   
6. Si el usuario no tiene saldo en su monedero, se mostrará una lista de comercios para que el usuario complete una y obtenga cripto.
   
   El usuario tiene que se verificará para el comercio. Así que proporcionamos verificaciones de correo electrónico y número de télefono.
   
   
   Después de la verificación, se redirigirá al usuario a una pantalla de comercio regular.
   
7. Si el usuario tiene saldo suficiente o completa un comercio y acumula saldo suficiente para pagar, se habrá hecho la transferencia de monedero.
   
8. Se redirigirá al usuario de nuevo a la página web del comerciante.
   

Recientemente hemos cambiado el nombre de Pagar con Paxful a Paxful Pay, así que, si no lo está ya, puede que tengas que actualizar el botón que tienes en tu página web. Puedes encontrar diseños del nuevo botón en la sección Configuración en tu Panel de control de comerciante. Puedes descargar cualquiera en formato PNG o SVG para usarlo en tu página web.

Instalar estos botones depende del diseño de tu página. Estos botones son opcionales y requieren codificación básica para integrarlos en tu página web. 

Para obtener más información, consulta la documentación del desarrollador aquí.

Para configurar el plugin WooCommerce para tus pagos de Paxful, sigue los siguientes pasos:

1. Instala el plugin WooCommerce Paxful Pay para Wordpress:
   • https://github.com/paxful/pwp-plugins
     
   • Abre Wordpress y ve Plugins → Añadir nuevo.
   • Carga el archivo zip descargado usando el botón Subir Plugin .
     
     
2. Requisitos mínimos para el plugin WooCommerce:
   • WooCommerce 3 o superior
3. Configurar pagos de Paxful para el plugin WooCommerce:
   • Abre Wordpress y ve WooCommerce → Configuración → Pagos.
   • Bajo Formas de pago, encuentra Paxful y haz clic en Gestionar.
     
   • Configura las propiedades del comerciante, tales como ID del comerciante, clave API, clave secreta, ULR de eventos de devolución de llamada, redirigir URL y haz clic en Guardar cambios.
     
     
     • Usar una dirección de bitcoin externa puede dar lugar a tarifas de transferencia. Si se deja vacío, el monto se transferirá a tu monedero de comerciante Paxful.
     • Nota: El ID del comerciante y la clave API se encuentran en tu panel de control de comerciante en la pestaña Configuración → Panel de detalles del comerciante.
       
     • Una clave API se crea y se muestra una vez tras la creación del comerciante en Cuenta → Configuración → Desarrollador. Guarda esta clave para futuras referencias.
       
     • La URL del evento de devolución de llamada y la URL de redirección deben configurarse correctamente para los cambios de estado de la orden. Puedes acceder desde el panel de control de comerciante Pestaña configuración → Panel Compra completada Configuración de devolución de llamada.
       
       
4. Selecciona Pago Paxful:
   • Elige Pago Paxful para
     

Para obtener soluciones más personalizadas, puedes echar un vistazo a la documentación de nuestros desarrollador aquí.

AML se refiere a un conjunto de leyes, reglamentos y procedimientos destinados a evitar que la gente disfrace los fondos obtenidos ilegalmente como ingresos legítimos. Paxful se toma el protocolo de lavado de dinero seriamente y cumplimos todas las leyes, regulaciones y procedimientos.

El Autenticador de Google es una aplicación móvil que implementa servicios de verificación en dos pasos, utilizando el algoritmo de contraseña de un solo uso basado en el tiempo y el algoritmo de contraseña de un solo uso basado en HMAC para autenticar a los usuarios de aplicaciones móviles de Google. <1 >
El autenticador proporciona una contraseña única de seis a ocho dígitos que los usuarios deben proporcionar además de su nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión en los servicios de Google u otros sitios. El Autenticador también puede generar códigos para aplicaciones de terceros, como administradores de contraseñas o servicios de alojamiento de archivos. Las versiones anteriores del software eran de código abierto, pero las versiones posteriores son propietarias.

Un tipo de moneda digital en la que se utilizan técnicas de cifrado, que permite regular la producción de esta moneda y verificar la transferencia de fondos, operando independientemente de un banco central.

El blockchain de Bitcoin es un registro público de todas las transacciones de Bitcoin. También puedes oír el término usado como "libro público". El blockchain muestra cada registro de transacciones de bitcoin para poder ir a la primera. Cualquier persona puede descargar o revisar el blockchain abiertamente o puedes usar un explorador de bloques para revisar la cadena de bloques en línea.

Una clave privada es una cadena de datos (letras y números) que muestra que tienes acceso a bitcoin en un monedero específico. Piensa en una clave privada como una contraseña; las claves privadas no deben compartirse con otros, ya que te permiten gastar bitcoin de tu monedero bitcoin a través de una firma criptográfica. Es similar a tu contraseña cuando realizas operaciones bancarias en línea.

Una cadena de letras y números que se deriva de una clave privada. Una clave pública permite que uno reciba bitcoin.

Tus acciones en Paxful pueden estar tardando más de lo normal por varias razones. En este artículo, hablaremos de qué hacer al encontrarte uno de esos problemas.

Comprueba la página de estado de Paxful

Una solución para averiguar por qué puedes estar teniendo problemas en Paxful es comprobar nuestra Página de estado de Paxful. 

En esta página, puedes ver qué áreas de Páxful se están ejecutando en ese momento. También puedes ver si el equipo de Paxful espera cualquier retraso. Tenemos comprobaciones de estado para áreas específicas de Paxful. Las áreas en la página de estado incluyen el mercado, monedero, cuenta, notificaciones, API y aplicaciones móviles.

También puedes buscar cualquier incidente anterior en la página. Esto te dirá si algún problema se está investigando, ha sido identificado o resuelto.

Comprueba el estado de la transacción 

Una de las razones por las que tu comercio puede no haberse completado tan rápido es que el blockchain esté tardando en confirmarlo. Puede ser debido a atascos en mempool. En ese caso, puedes consultar el estado del comercio de bitcoin. Al hacerlo, puedes recopilar más información sobre tu comercio y dónde está en el blockchain.

¿Qué hacer si sigues sin tener respuesta?

Si sigues sin tener respuesta tras seguir los pasos anteriores, te recomendamos ponerte en contacto con soporte. También puedes consultar nuestra página de problemas técnicos y soluciones en nuestro centro de ayuda.

Si recientemente te has dado cuenta de que tu dirección del monedero de bitcoin de Paxful ha cambiado, no te preocupes,y—no es un error técnico. Recientemente hemos actualizado la forma en que se muestran las direcciones en tu monedero. Hemos hecho que te resulte más fácil ver la dirección de bitcoin más reciente creada para tu último comercio. Tu antigua dirección de bitcoin sigue siendo válida y tus monedas siguen allí. Si quieres ver tus anteriores direcciones de bitcoin, ve a la pestaña de Direcciones . Si tienes más preguntas, comunícate con nuestro equipo de soporte.

Si no recibes correos electrónicos de Paxful, esto es lo que puedes hacer para solucionarlo:

• Asegúrate de que has iniciado sesión con la cuenta de correo electrónico correcta que usaste para registrarte en Paxful.
• Comprueba tu carpeta de spam. A veces, nuestros correos pueden estar allí.
• Asegúrate de que las direcciones de correo electrónico de Paxful están en tu lista blanca. Lo que significa que tienes que añadir nuestras direcciones de correo electrónico a tu lista de confianza de remitentes. (El proceso puede ser diferente de un proveedor de servicios de correo electrónico a otro).
• Direcciones de correo electrónico que añadir en la lista blanca:
  • [email protected]
  • [email protected]
  • [email protected]
  • [email protected]
  • [email protected]
  • [email protected]
• Asegúrate de que tu cliente o proveedor de servicio de correo electrónico funciona normalmente.
• Si es posible, selecciona un dominio de correo electrónico popular.

Consulta nuestra guía de seguridad para obtener más información sobre cómo proteger tu cuenta Paxful. Si recibes un correo electrónico sospechoso de nuestra compañía, lee este artículo para encontrar una solución.

Al enviar bitcoin desde el Monedero Paxful a un monedero externo, puedes recibir un mensaje que diga: "Dirección de bitcoin desconocida". Esto puede ocurrir por cualquiera de las siguientes razones:

• Ingresaste una dirección de monedero incorrecta.
• Ingresaste una dirección de monedero inexistente.
• Ingresaste una dirección que no es una dirección de la red Bitcoin.

Para resolver este error, haz lo siguiente:

• Verifica la dirección de monedero que ingresaste. 
• Asegúrate de que has introducido una dirección de bitcoin válida.

El chat de transacción no se está cargando o inicializando.

Para empezar, borra el caché y las cookies e intenta usar un navegador diferente. Si esta solución no funciona, comprueba el estado en Firebase. Si el estado está bien (OK), contacta con nosotros para obtener ayuda a través de nuestro formulario de contacto.

Si después de hacer clic en el botón Enviar en la página del monedero aparece un mensaje de error que dice: "Parámetros inválidos. Falta la dirección de bitcoin".

Significa que la dirección de bitcoin todavía se está generando. Comunícate con nosotros a través del widget de soporte para generar la dirección del monedero.

Una API es para desarrolladores o empresas que desean crear aplicaciones para conectarse con Paxful.

Las interfaces de programación de aplicaciones (API) son una forma de conectarse con Paxful aún más. Para obtener más información, haz clic aquí.

Los webhooks te permiten recibir notificaciones HTTPS en tiempo real de eventos en el mercado Paxful. Por ejemplo, podemos enviarte una notificación cuando comienza una transacción o cuando tu socio comercial te envía un mensaje en un chat de transacción. Esto evita que tengas que consultar la API por cambios en los objetos que pueden o no haber sucedido y te ayuda a evitar llegar al límite de tu tasa. Esta guía describirá cómo puedes exactamente configurar los webhooks con Paxful.

Admitimos webhooks para los siguientes eventos:

• Nueva transacción entrante en Paxful
• Mensaje recibido en el chat de transacción
• Archivo adjunto recibido en el chat de transacción
• Alguien ha visto tu perfil de Paxful
• Alguien ha visto tu oferta
• El socio comercial ha pagado la cripto
• La transacción fue cancelada o ha caducado
• Cripto vendida con éxito
• Cripto comprada
• Depósito de cripto confirmado
• El depósito de cripto entrante está pendiente
• Comentario recibido de un socio comercial
• Nuevo comentario de respuesta recibido

Configurar webhooks

1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxul, coloca el cursor por encima de tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la página y haz clic en Configuración del menú de contexto que aparece.

Aparecerá la página de Configuración.

2. En el menú en el lado izquierdo de la página, haz clic en "Desarrollador.

Aparecerá la página del Desarrollador.

3. En el caso de que no tengas ninguna clave API, escribe el código de autenticación de dos factores y haz clic en Añadir nueva clave API. Si ya tienes una clave API, puedes saltarte este paso.

Tu nueva clave API aparecerá en la página Desarrollador junto con secciones adicionales.

4. Copia la URL de tu aplicación.
Ve a la sección Webhooks en la página del Desarrollador de Paxful. Pega el enlace en el campo Solicitar URL y haz clic en Guardar.

Se ha enviado una solicitud de cabecera a tu aplicación.

5. Si tiene éxito, aparecerá más abajo una lista de eventos disponibles para suscribirte. Marca una casilla para seleccionar un evento de la lista Suscribirte a eventos.

En caso de que la URL de la solicitud se guarde con éxito, así es como nuestros eventos aparecerán en tu aplicación:

Solicitudes de verificación en Paxful

Paxful crea una cadena única para tu aplicación y la comparte contigo. Verifica las solicitudes de Paxful con confianza verificando las firmas usando tu clave privada de firma.

En cada solicitud HTTPS enviada, añadimos una "X-firma Paxful" HTTPS de cabecera. La firma se crea combinando la clave privada de la firma con el cuerpo de la solicitud que estamos enviando usando un hash clave estándar HMAC-SHA256.

Ejemplo en JavaScript

const crypto = se requiere('crypto');
const express = se requiere('express');
const app = express();
const port = 3000;
const bodyParser = se requiere('body-parser');

Tu clave privada API de la página https://paxful.com/account/developer:

const apiSecret = 'maE5KV16FV0nDyh7XPm2F8f8FZTdtb5p';

app.use(bodyParser.json());

Cuando recibas una solicitud de verificación de dirección de servicio, debes tomar el encabezado "X-Paxful-Request-Challenge" de la solicitud y luego ponerlo en la respuesta.

app.use((req, res, next) => {

La solicitud de verificación de dirección no contiene la carga útil y la firma de la solicitud.

  if (!Object.keys(req.body).length && !req.get('X-Paxful-Signature')) {
        console.log('Solicitud de verificación de dirección recibida.');
        const challengeHeader = 'X-Paxful-Request-Challenge';
        res.set(challengeHeader, req.get(challengeHeader));
        res.end();
    } else {
        next();
    }
});

Cuando recibas notificaciones de evento, debes verificar el encabezamiento "X-Paxful-Signature". Si la solicitud contiene una firma errónea, no la proceses.

  app.use((req, res, next) => {
    const providedSignature = req.get('X-Paxful-Signature');
    const calculatedSignature = crypto.createHmac('sha256', apiSecret).update(JSON.stringify(req.body)).digest('hex');
    if (providedSignature !== Firma calculada) {
        console.log('Error de solicitud de verificación de firma.');
        res.status(403).end();
    } else {
        next();
    }
});

Ahora puedes procesar un evento.

  app.post('*', async (req, res) => {
    console.log('Nuevo evento recibido:');
    console.log(req.body);
    res.end();
});

app.listen(port, () => console.log(`Ejemplo app escuchando http://localhost:${port}`));

Comunícate con nuestro Soporte en caso de tener más preguntas. También puedes saber más sobre nuestros servicios API en nuestra documentación del desarrollador.

Paxful tiene un equipo de soporte al cliente increíble y un asistente virtual PaxBot para proporcionar ayuda inmediata a toda clase de preguntas.

Puedes hacer una pregunta y enviarnos un ticket haciendo clic en el icono de chat:

¿Qué es PaxBot?

PaxBot es el bot de chat de soporte de Paxful. Está en la página de inicio de Paxful para ayudarte con cualquier pregunta que puedas tener.

¿Qué puede hacer PaxBot?

PaxBot puede ayudarte a encontrar respuestas a tus preguntas sobre Paxful. Ya sea tu pregunta sobre el comercio, las disputas, o simplemente relacionados con cuestiones de la cuenta, PaxBot es un gran recurso. Si tienes una pregunta específica sobre cómo utilizar las funciones de Paxful, PaxBot también puede ayudarte. Es rápido, eficiente, y lo mejor de todo, sin tiempos de espera.

¿Qué hago si PaxBot no entiende mi pregunta?

Si escribes una pregunta o frase y PaxBot no la entiende, te recomendamos que vuelvas a formular la pregunta en términos más sencillos. Si PaxBot no puede responder a tu pregunta, te ayudará enviar un ticket al equipo de Soporte.

¿Cómo uso PaxBot?

Puedes usar PaxBot siguiendo los siguientes pasos:

 1. Haz clic en el botón de chat violeta

2. PaxBot te saludará y te presentará muchos temas comunes con los que puedes necesitar ayuda, tales como: 

• Acceso a tu cuenta
• Comercio
• Verificación
• Monedero

3. Escribe una pregunta corta y directa o elige una de las opciones enumeradas.

PaxBot encontrará la mejor respuesta o te guiará por una serie de pasos o preguntas para ayudarte a encontrar una solución. Elige la mejor respuesta aplicable a tu problema o pregunta.

 4. Si no encuentras lo que estás buscando, PaxBot reunirá más información y la enviará al equipo de soporte.

¿Cómo presento un ticket de soporte con Paxbot?

PaxBot te ofrecerá opciones relevantes basadas en tu conversación. Cuando necesites comunicarte con el equipo de soporte, puedes hacer clic en la opción "Contactar con soporte".

Dependiendo de tu conversación, puede que PaxBot ya sepa cómo tratar tu problema. Cuando se necesita más información, PaxBot te hará una serie de preguntas que empiezan así:

1. Tendrás 8 opciones entre las que elegir. Elige la que mejor se adapte a tu pregunta:

2. Desde ahí, se te llevará por una serie de preguntas en las que podrás especificar tu pregunta o problema haciendo clic en la opción más adecuada.

3. Puede que se te pida la ID de la transacción. Puedes proporcionarla o escribir saltar si no la tienes.

4. Dependiendo de tu selección, PaxBot puede pedirte la dirección del monedero del remitente o el destinatario. Puedes escribir saltar si no la tienes. 

5. PaxBot también puede pedirte el monto de la transacción. Puedes escribir saltar si no lo sabes.

6.  PaxBot siemprete pedirá una descripción detallada se tu pregunta o problema para poder enviársela al equipo de soporte de Paxful.

7. PaxBot finalmente te pedirá tu dirección de correo electrónico para poder proporcionarte actualizaciones cuando se resuelva tu problema.

8. PaxBot te pedirá comentarios opcionales. ¡Te los pedimos para ayudarnos a mejorar!

9. Cuando hayas proporcionado comentarios, PaxBot te preguntará si necesitas más ayuda. En este punto, puedes hacer cualquier otra pregunta que puedas tener.

Qué pasó con [email protected]

Hemos migrado a un nuevo sistema, lo que significa que ya no responderemos a los correos electrónicos de [email protected] A partir de ahora, el uso de PaxBot será la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros. Al crear un ticket de soporte, ahora se corresponderá con una dirección de correo electrónico de [email protected]

Reportar usuarios maliciosos es una forma de mantenerte seguro a ti mismo y a la comunidad Paxful. Esto es lo que puedes reportar en el mercado Paxful.

Reportar una oferta—Si te encuentras con una oferta sospechosa o que claramente viola nuestros Términos de servicio, comunícanoslo. 

Reportar un problema—Tanto compradores como vendedores pueden reportar un problema con una transacción, sin importar si la transacción tiene éxito o no. Visita esta página para ver cómo reportar un problema con tu transacción.

Reportar una estafa—Si estás vendiendo criptomoneda y piensas que el comprador te ha vendido una tarjeta de regalo inválida, informa sobre la marcha. 

Reportar un contracargo—Al vender criptomoneda, algunas formas de pago tienen una opción de realizar un contracargo. Esto significa que tras recibir el pago de tu criptomoneda, tu socio comercial puede solicitar la devolución de sus fondos, si el servicio de pago a terceros lo permite. Visita esta página para obtener más información sobre reportar un contracargo.

Especialistas revisarán todos estos reportes y recibirás una actualización por correo electrónico. Asegúrate de que has explicado el problema con detalle y enviado pruebas suficientes.

Si te encuentras con una oferta sospechosa o que viola claramente nuestros Términos de servicio, repórtala inmediatamente.

1. En la página de la oferta, haz clic en Reportar un problema.

Aparecerá el cuadro de diálogo Reportar un problema.

2. Selecciona un tipo de reporte, escribe una descripción detallada en el campo de la Descripción y haz clic en Reportar.

Tipos de reporte:

• Fuera del depósito en garantía: El proveedor te incita a completar la oferta fuera del depósito en garantía.
• Términos de la oferta inadecuados: Los términos de la oferta son confusos o contradictorios.
• Estafa obvia: cualquier cosa que viole claramente el sentido común y nuestros Términos de servicio.
• Negociación: el dueño de la oferta le pide hacer una oferta con un precio diferente al mencionado en la información de la oferta.

Se ha enviado tu reporte.

Estos son algunos de nuestros consejos de seguridad para ayudarte a proteger tus fondos.

Si estás vendiendo criptomoneda y crees que el comprador te ha vendido una tarjeta de regalo inválida, esto es lo que puedes hacer.

 1. En la página inferior de la página de la transacción, haz clic en ! Reportar una estafa.

Aparecerá el cuadro de diálogo Reportar una estafa.

2. Selecciona un tipo de reporte, escribe una información detalla el campo Descripción, sube cualquier imagen de apoyo y haz clic en Enviarinforme.

Se ha enviado tu reporte.

Estos son algunos de nuestros consejos de seguridad para ayudarte a proteger tus fondos.

Si estabas comprando criptomoneda en Paxful y crees que tu socio comercial te estafó, esto es lo que puedes hacer.

 1. En la parte inferior de la página de la transacción, haz clic en Reportar un problema.

Aparecerá el cuadro de diálogo Reportar un problema.

2. Selecciona un tipo de reporte, escribe una información detalla el campo Descripción y haz clic en Reportar.

Tipos de reporte para un vendedor de criptomoneda:

• Bloqueador de fondos:Tu socio comercial no responde y retiene tu criptomoneda en el depósito en garantía.
• Estafadores:Si tu socio comercial está intentando estafarte de forma obvia. ¡Ten en cuenta que repetidos abusos de este tipo de reporte puede hacer que te expulsen!
• Lenguaje abusivo: Tu socio comercial está usando lenguaje abusivo en el chat.
• Tarjeta de regalo usada—La tarjeta de regalo ya ha sido canjeada.
• Hacerse pasar por un moderador: Algún usuario se hace pasar por un moderador de Paxful. ¡Recuerda que los moderadores de Paxful tienen un fondo azul claro bajo sus textos!
• Otro:No hay tipo que coincida con tu problema.

Tipos de reporte para un comprador de criptomoneda:

• lenguaje abusivo: Tu socio comercial está usando lenguaje abusivo en el chat.
• El socio comercial no responde: tu socio comercial no responde. (espera uno minutos antes de reportar)
• Fraude: tu socio comercial ha cometido fraude.
• Fuera del depósito en garantía: tu socio comercial te incita a completar una oferta fueradel depósito en garantía de Paxful.
• Otro:No hay tipo que coincida con tu problema.

Se ha enviado tu informe.

Estos son algunos de nuestros consejos de seguridad para ayudarte a proteger tus fondos.

Algunas formas de pago tienen la opción de contracargo. Esto significa que tras recibir un pago por tu criptomoneda, tu socio comercial puede solicitar de nuevo sus fondos. Puede ocurrir un contracargo, ya que están permitidos por algunos terceros que se usan como formas de pago.

Como recordatorio, Paxful no está obligado a iniciar o manejar contracargos y no es responsable si una de las partes revierte, devuelve el cargo o disputa una transacción a través de una vía puesta a disposición a la parte por medio de la forma de pago utilizada en la transacción, incluso después de que la disputa se cierre.

Si esto sucede,, esto es lo que puedes hacer:

1. Abre la transacción en la lista de transacciones pasadas: Panel de control > Ver transacciones anteriores

2. En la parte inferior de la página de transacciones, haz clic en Informar de un contracargo.

Aparecerá el cuadro de diálogo Informar de un contracargo .

3. En el cuadro de diálogo Reportar un contracargo , haz lo siguiente:

• Selecciona una de las razones de tu reporte;
• Si las hubiera, marca todas las casillas;
• Escribe cualquier información adicional en el campo Información adicional (nombre del emisor, correo electrónico y demás);
• Haz clic en Subir para subir una captura de pantalla de cualquier mensaje relacionado con un contracargo y una captura de pantalla del saldo de tu monedero;
• Haz clic en Reportar un contracargo para enviar tu solicitud.

Aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación.

4. En el cuadro de diálogo de confirmación, haz clic en Ok.

Hemos recibido tu reporte y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

También puedes reportar un contracargo por medio del Formulario de contacto. 

Para comenzar, necesitamos una grabación de vídeo de:

• La transacción, indicando la fecha y el monto recibido.
• La transacción, indicando la fecha y la devolución del pago

También necesitaremos el ID de la transacción afecrada.

Estos son algunos de nuestros consejos de seguridad para ayudarte a proteger tus fondos en el futuro.