Wann sollte ich einen Streitfall eröffnen?

In manchen Situationen ist die Eröffnung eines Streitfalls Ihre beste Option zur Lösung eines Problems. 

Als Käufer:

  • Wenn Sie die Anweisungen des Verkäufers befolgt und die Zahlung vorgenommen haben, der Verkäufer sich jedoch weigert, den Kryptowährungsbetrag freizugeben;
  • Wenn Sie die Zahlung vorgenommen haben und der Verkäufer anschließend weder reagiert noch den Kryptowährungsbetrag freigibt;
  • Wenn Sie einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen feststellen.

Als Verkäufer:

  • Wenn der Käufer den Handel als „bezahlt“ markiert, aber nicht mehr reagiert;
  • Wenn der Käufer behauptet, die Zahlung vorgenommen zu haben, Sie jedoch keinen Zahlungseingang feststellen können oder ein Problem mit der Zahlung aufgetreten ist;
  • Wenn Sie einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen bemerken.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Eröffnung eines Streitfalls finden Sie hier.

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