Nicht reagierender Handelspartner

Wenn Sie Kryptowährung verkaufen und der Käufer nicht reagiert:

Ist der Käufer der Angebotsersteller, dann hat er fünf Minuten Zeit, um den Handel aufzurufen und sich einen Überblick zu verschaffen. Nach Ablauf dieser fünf Minuten können Sie den Handel abbrechen. 

Hat der Käufer den Handel aufgerufen, aber noch nicht auf die Schaltfläche Ich habe bezahlt geklickt, dann wird Ihr im Treuhandkonto verwahrter Kryptowährungsbetrag nach Ablauf des Handelsvorgangs freigegeben. 

Wenn der Käufer auf Ich habe bezahlt geklickt hat, Sie jedoch keine Zahlung erhalten, dann können Sie den Käufer bitten, den Handel abzubrechen, da keine Zahlung erfolgte. Bricht der Käufer nicht ab, dann können Sie einen Streitfall eröffnen, indem Sie auf Streitfall klicken. Daraufhin werden sich unsere Moderatoren einschalten, um den Vorgang zu prüfen. 

Wenn Sie Kryptowährung kaufen und der Verkäufer nicht reagiert: 

Wenn ein Verkäufer nach Ihrer Eröffnung des Handels offline zu sein scheint bzw. nicht reagiert, dann können Sie den Handel abbrechen und Ihr Glück bei einem anderen Verkäufer versuchen. 

Reagiert der Verkäufer nicht mehr, nachdem er zunächst auf Sie eingegangen und mit Ihrer Erfüllung seiner Zahlungsbedingungen einverstanden war, dann klicken Sie nach Ihrer Bezahlung auf Ich habe bezahlt, sodass der Handelsvorgang nicht mehr ablaufen kann. Läuft ein Handel nämlich ab, dann erhält der Verkäufer seinen Kryptowährungsbetrag aus dem Treuhandkonto in seine Wallet zurück. 

Haben Sie die Zahlung bereits geleistet, aber anschließend vergessen, auf die Schaltfläche Ich habe bezahlt zu klicken, dann wird es erheblich schwieriger, an Ihren Bitcoin-Betrag zu kommen. In einem solchen Fall wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Weitere Informationen zum Thema Streitfälle finden Sie hier.

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